心得感悟是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎,？那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇一

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要,，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要,。我國是一個歷史悠久的文明古國,，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn),；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會的發(fā)展,，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢,，紛紛塑造品牌形象,，通過對產(chǎn)品,、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的,，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上,，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個人而言,，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度,；從企業(yè)角度來看,，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息,。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益,。

處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源,，無往不利,；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快。

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方；儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成,，在社會活動接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中,，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范,；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn)；實(shí)際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前,，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀,、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊。在課堂上,，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢,，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽,，面帶笑意,；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭,，挺胸,，收腹,，雙肩放松，自然而且自信地站立,；學(xué)習(xí)坐姿,，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等,。通過***的講解,，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范,，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí),、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏,。

一個人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象,。因此,，在平時工作與生活中,，我會著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識,，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂,，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺,，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略,，不以為意,。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的。因此,，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ,，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長,，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力。因此,，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作,。

總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會,，感謝***的生動講解,，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個更加大方得體的人,。在這美好、短暫的一天中,，我感到萬分的激動和榮幸,，因?yàn)槲业玫搅艘粋€使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀,。與那些書面知識相比,，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力,，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行,，代表的不僅是我個人,，而是整個**公司。要樹立**的良好形象,，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦,。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,，不斷提升自己,，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇二

作為一個企業(yè)中的員工,，在商務(wù)場合中展示出良好的禮儀素質(zhì)是非常重要的,，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎個人形象，還涉及公司的形象和聲譽(yù),。為此,，聯(lián)通舉辦了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在提高員工的禮儀素質(zhì)和商務(wù)能力,，使員工更好地服務(wù)客戶,，增進(jìn)公司的形象和信譽(yù)。

第二段：談?wù)剛€人在培訓(xùn)中學(xué)到的禮儀知識,。

在培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了如何正確地行走、坐立,、姿勢,、面對面的溝通技巧，如何合理搭配服裝,，如何在各種禮儀場合中表現(xiàn)出得體的禮儀應(yīng)對等等,。通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了對于商務(wù)場合,，一個人優(yōu)雅的儀態(tài)和得體的言辭顯得尤為重要,。良好的身體姿勢和儀表堪比言辭一樣表達(dá)出自己的真正態(tài)度。因此,，在接下來的工作中,，我將會更加注重自己的外在形象。

第三段：談?wù)剛€人在培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧,。

在現(xiàn)代社會中,，社交禮儀的一部分便是良好的溝通表達(dá)能力。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何用愉悅的語調(diào)和姿態(tài),、流暢的語言進(jìn)行口頭表達(dá)，來傳遞正確,、清晰的信息,。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何適當(dāng)?shù)厥褂妹娌勘砬楹褪謩?，在我們的溝通中給對方帶來自然,、輕松的感覺。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到了在商務(wù)社交場合中,，溝通技能的重要性,。所以，在今后的日常工作中,，我會更好地運(yùn)用這些技能,，促進(jìn)和加強(qiáng)與客戶的交流。

第四段：談?wù)勁嘤?xùn)中的互動和交流體驗(yàn),。

這個培訓(xùn)非常的互動和交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷地進(jìn)行互動和交流來提高自己,。在與其他的同事互相交流討論中,，我得到了很多寶貴的建議和意見。溝通中大家也互相給予針對性的意見和指導(dǎo),，使我對禮儀和溝通技能有了更深入的理解和認(rèn)識,，有了更加寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中,，我會將這些經(jīng)驗(yàn)融入到個人的實(shí)際工作當(dāng)中去,。

通過這次的培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識和技能,，更重要的是,，培訓(xùn)教育給我傳遞的自信拓寬了我人際交往的視野，改變了我固有的思想和觀念,，讓我學(xué)會了如何在與人溝通交往中展現(xiàn)出最好的自己,，促進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)的建立和發(fā)展?？傊?，通過這次培訓(xùn)，我感受到了自身價值的提高,，并了解到了如何更好地為公司提升形象為目標(biāo)的背景下要求自己，發(fā)揮自己的作用,，為公司做出積極的貢獻(xiàn),。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇三

經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面,，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀,，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦,，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行,。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能,。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人,，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他,，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水,，此話說來甚是慚愧,，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住),。

培訓(xùn)期間,，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手,，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué),。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!

這是我第一次參加培訓(xùn),，也不知道培訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇四

x月x日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織,、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行,。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”這些給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶,，既要堅持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識,，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會,。總的來說,，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇五

商務(wù)交往中,，見面時的禮儀是要講究的.,。見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)：

問候時有三個問題要注意，

2,、因場合而異,。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,，這是在國內(nèi),，在工作場合是男女平等的,。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女,。

3,、內(nèi)容有別。中國人和外國人,、生人和熟人,、本地人和外地人不大一樣。

自我介紹

第一盡量先遞名片再介紹,，自我介紹時要簡單明了,，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范,，按場合的需要把該說的說出來,。

介紹別人

第二是介紹的先后順序，“尊者居后”,，男先女后,、輕先老后，主先客后,、下先上后,、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹,。

業(yè)務(wù)介紹

行禮的問題

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇六

6月18日下午,，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來,，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝,、人際交流等方面的要求,，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性,，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊,，對每個人來講都是很重要的。那么,，什么是禮儀呢,？楊老師認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面,，智商高并不代表這個人就一定優(yōu)秀,，在現(xiàn)代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結(jié)合起來,，那么這個人一定會是個非常完美的人,。

能盈利，而敲開業(yè)績的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們,，認(rèn)同我們的服務(wù),。服務(wù)做得好不僅僅在于銷售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對客戶的情感滿足,。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲,，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要,，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn),。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇七

在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事,，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r提供了兩西餐禮儀種最受贊賞的美學(xué)享受--美食與交談,。除了口感精致之外,，用餐時酒、菜的搭配,，優(yōu)雅的用餐禮儀,，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食,、正確使用餐具,、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。

要注意的是,，在西方去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約,，在預(yù)約時，有幾點(diǎn)要特別注意說清楚,，首先要說明人數(shù)和時間,，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子,，可以告知宴會的目的和預(yù)算,。在預(yù)定時間到達(dá)，是基本的禮貌,，有急事時要提前通知取消定位一定要道歉,。

再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上高檔西餐廳吃飯,，穿著得體是歐美人的常識,。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗,，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時,，男士應(yīng)先開門,，請女士進(jìn)入，應(yīng)請女士走在前面,。入座,、點(diǎn)酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。

一般西餐廳的營業(yè)時間為中午11點(diǎn)半至下午,、晚上6點(diǎn)半后開始晚餐,，如果客人早到了可以先在酒吧喝點(diǎn)酒然后再進(jìn)入主餐廳。

就坐后可以不急于點(diǎn)菜,，有什么問題可以直接問服務(wù)生,，他們一般都非常樂意回答你提出的任何問題呢，若他們不是很清楚會問詢餐廳經(jīng)理或主廚,。

就餐時間太早,，中午11點(diǎn)或下午5點(diǎn)半就到了西餐廳、匆匆吃完就走,、在餐桌上大談生意,、衣著不講究、主菜吃的太慢影響下一道菜,，或只點(diǎn)開胃菜不點(diǎn)主菜和甜點(diǎn)都是不禮貌的行為,。

高檔西餐的開胃菜雖然份量很小，卻很精致,，值得慢慢品嘗,。

餐后可以選擇甜點(diǎn)或奶酪、咖啡,、茶等等,，不同的國家都有不同的小費(fèi)習(xí)慣。但是一定要多加贊美和表示感謝,。

吃西餐在很大程序上講是在吃情調(diào)：大理石的壁爐,、熠熠閃光的水晶燈、銀色的燭臺,、繽紛的美酒,，再加上人們優(yōu)雅迷人的舉止，這本身就是一幅動人的油畫,。為了您在初嘗西餐時舉止更加嫻熟,，費(fèi)些力氣熟悉一下這些進(jìn)餐禮儀，還是非常值得的,。

就座時,，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足,，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上,。

使用刀叉進(jìn)餐時,，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉,，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物,，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中,。使用刀時,，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時,，應(yīng)擺成八字型,，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身,，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜,，將刀叉并攏放在盤中,。如果是談話，可以拿著刀叉,，無需放下,。不用刀時，也可以用右手持叉,，但若需要作手勢時,，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃,，也不要一手拿刀或叉,，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯,，另一只手拿叉取菜,。要記住，任何時候,，都不可將刀叉的一端放在盤上,，另一端放在桌上。

每次送入口中的食物不宜過多,，在咀嚼時不要說話,，更不可主動與人談話。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇八

目前，在商務(wù)交往中,，經(jīng)常需要將某些重要的文件,、資料、圖表即刻送達(dá)身在異地的交往對象手中,。傳統(tǒng)的郵寄書信的聯(lián)絡(luò)方式,，已難于滿足這一方面的要求。在此背景之下,，傳真便應(yīng)運(yùn)而生,，并且迅速走紅于商界。

傳真,，又叫作傳真電報,。它是利用光電效應(yīng)，通過安裝在普通電話網(wǎng)絡(luò)上的傳真機(jī),，對外發(fā)送或是接收外來的文件,、書信、資料,、圖表,、照片真跡的一種現(xiàn)代化的通訊聯(lián)絡(luò)的方式。現(xiàn)在,，在國內(nèi)的商界單位中,，傳真機(jī)早已普及成為不可或缺的辦公設(shè)備之一。利用傳真通訊的主要優(yōu)點(diǎn)是,，它操作簡便,，傳送速度非常之迅速，而且可以將包括一切復(fù)雜圖案在內(nèi)的真跡傳送出去,。它的缺點(diǎn)主要是發(fā)送的自動性能較差,，需要專人在旁邊進(jìn)行操作。有些時候,，它的清晰度難以確保,。

商界人士在利用傳真對外通訊聯(lián)絡(luò)時，必須注意下述三個方面的禮儀問題,。

第一,，必須合法使用。國家規(guī)定：任保單位或個人在使用自備的傳真設(shè)備時,，均須嚴(yán)格按照電信部門的有關(guān)要求,，認(rèn)真履行必要的使用的手續(xù)，否則即為非法之舉,。具體而言,，安裝,、使用傳真設(shè)備前，須經(jīng)電信部門許可,，并辦理相關(guān)的一切手續(xù),，不準(zhǔn)私自安裝、使用傳真設(shè)備,。安裝,、使用的傳真設(shè)備，必須配有電信部門正式頒發(fā)的批文和進(jìn)網(wǎng)許可證,。如欲安裝,、使用自國外直接所帶入的傳真設(shè)備，必須首先前往國家所指定的部門進(jìn)行登記和檢測,，然后方可到電信部門辦理使用手續(xù),。使用自備的傳真設(shè)備期間，按照規(guī)定,，每個月都必須到電信部門交納使用費(fèi)用,。

第二，必須得法使有,。使用傳真設(shè)備通訊,，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。不然,，也會令其效果受到一定程度的影響,。本人或本單位所用的傳真機(jī)號碼，應(yīng)被正確無誤地告之自己重要的交往對象,。一般而言，在商用名片上,，傳真號碼是必不可少的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。對于主要交往對象的傳真號碼，必須認(rèn)真地記好,，為了保證萬無一失,，在有必要向?qū)Ψ桨l(fā)送傳真前，最好先用對方通報一下,。這樣作既提醒了對方,，又不至于發(fā)錯傳真。發(fā)送傳真時,，必須按規(guī)定操作,，并以提高清晰度為要旨。與此同時,，也要注意使其內(nèi)容簡明扼要,，以節(jié)省費(fèi)用,。單位所使用的傳真設(shè)備，應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé),。無人在場而又有必要時,，應(yīng)使之自動處于接收狀態(tài)。為了不影響工作,，單位的傳真機(jī)盡量不要同辦公電話采用同一條線路,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇九

近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),，我有幸參加了這次培訓(xùn),。雖然這次培訓(xùn)時間有限，但經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我懂得了禮貌禮儀的重要性,，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識，培訓(xùn)使我有了很大的收獲,。

人與人之間的交往是需要講究禮儀的,。講究禮儀，就是對別人的尊重,。人們常說：“尊重上級是一種天職,，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識,，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@幾句話告訴我們,，無論對誰都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求,。

在社會生活中,，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情,。在滿足人們社會交往需求的`同時，也滿足了人們被尊重的需求,。

在商務(wù)活動中,，禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人,，在商務(wù)活動中是很難有成就的,。因?yàn)闆]有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易,。相反,，一個懂禮儀而又很講究禮儀的人,，在商務(wù)活動中是很容易成事的。首先,，他憑借得體的禮儀就博得了客戶的好感,，贏得了客戶的信任，取得了與客戶深入交談的先決條件,。生意場上這樣的例子太多太多,。

隨著社會禮貌化程度的提高，各個企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高,。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì),、職業(yè)本事、職業(yè)技能,，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分,。對于企業(yè)來說，禮貌禮儀是企業(yè)形象,、企業(yè)文化,、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位,，也僅有這樣企業(yè)才會有一個更好的發(fā)展前景,。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起,，學(xué)會尊重,，講究禮儀!

經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西,，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我要學(xué)以致用,，努力做一個懂禮儀，會辦事的優(yōu)秀員工,。