“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇一
近年來(lái)，不少公司都將年終總結(jié)作為一項(xiàng)重要的工作,，旨在評(píng)估員工過(guò)去一年的工作表現(xiàn),，同時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)行自我反思和進(jìn)一步提升。作為一名員工，我深深意識(shí)到年終總結(jié)的重要性,，回顧這一年的所思所得,，讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)知。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)公司員工年終總結(jié)的心得體會(huì),。
首先，在年終總結(jié)中,，反思是最為重要的一環(huán),。我們應(yīng)當(dāng)客觀地審視自己在過(guò)去一年中的工作表現(xiàn)，包括個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn),、所帶來(lái)的成績(jī)和問(wèn)題等,。通過(guò)對(duì)自身的反思，我們能夠更好地了解自己的職業(yè)定位以及在團(tuán)隊(duì)中的角色,。例如,，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面偏向于保守，缺乏創(chuàng)新思維和決策能力,。這意識(shí)激發(fā)了我積極補(bǔ)足短板,，通過(guò)培訓(xùn)和交流與他人分享，以提高自己的職業(yè)能力,。
其次,，年終總結(jié)還是一個(gè)評(píng)估和提升工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)自己所取得的成就和問(wèn)題的總結(jié),，我們能夠得出一些有益的結(jié)論,，以指導(dǎo)未來(lái)工作的發(fā)展方向。例如,，我深入分析了自己的工作流程和方法,，發(fā)現(xiàn)了一些瑕疵和不合理之處，從而能夠及時(shí)調(diào)整和改進(jìn),，提高工作效率和質(zhì)量,。同時(shí)，我也會(huì)借助年終總結(jié)的機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行深入交流,，從他們的觀察和反饋中找到自己工作中的不足之處并進(jìn)行改進(jìn),。
第三，年終總結(jié)對(duì)于制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)也具有重要的意義,。通過(guò)總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果,，我們可以洞察自己的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和個(gè)人興趣，進(jìn)而制定出適合自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo),。例如,，我通過(guò)年終總結(jié)意識(shí)到自己對(duì)于項(xiàng)目管理方面有著濃厚的興趣和潛力,。因此，我決定在接下來(lái)的一年中重點(diǎn)提升項(xiàng)目管理能力,，并爭(zhēng)取在公司內(nèi)部晉升到更高的職位,。
第四，在年終總結(jié)中,，積極面對(duì)批評(píng)和建議是非常重要的,。只有勇于面對(duì)自身的不足和問(wèn)題，才能更好地提升自己,。在年終總結(jié)中,，我們應(yīng)當(dāng)虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和建議，不斷完善自己,。例如,，我在去年的總結(jié)中，得到了嚴(yán)肅的批評(píng),，指出我在團(tuán)隊(duì)合作中的溝通能力不足,。雖然當(dāng)時(shí)感到有些傷心和失落，但我意識(shí)到這是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，于是我通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧和加強(qiáng)協(xié)作能力,，逐漸提高了自己的溝通效果。
最后,，年終總結(jié)也是一個(gè)回顧成果,、展望未來(lái)的過(guò)程。在總結(jié)中,，我們可以整理出那些取得的成就和創(chuàng)新點(diǎn)，并通過(guò)對(duì)比自己設(shè)定的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)來(lái)評(píng)估自己的工作表現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上,，我們能夠制定新的目標(biāo)和計(jì)劃，以激勵(lì)自己在新的一年中更上一層樓,。例如,，我在過(guò)去一年中完成了一個(gè)重要項(xiàng)目，并獲得了公司的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。在接下來(lái)的一年中,，我將以此為起點(diǎn)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高自己的工作質(zhì)量和效率,。
總而言之，公司員工年終總結(jié)是一個(gè)重要的過(guò)程,，對(duì)于我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具有積極的意義,。通過(guò)反思自己的工作表現(xiàn),，評(píng)估和提升工作能力，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo),，積極面對(duì)批評(píng)和建議,，回顧成果并展望未來(lái)，我們能夠更好地了解自己,，提升自我,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。在未來(lái)的工作中,，我將始終珍視年終總結(jié),，并認(rèn)真對(duì)待其中的指導(dǎo)和建議，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇二
不知不覺(jué)中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始臨近。20__年已經(jīng)結(jié)束,，回首20__年的工作,，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。在炎熱的7月我進(jìn)入公司,那時(shí)剛到杭州不到一年的我對(duì)一切充滿了希望和憧憬,，同時(shí)對(duì)自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入,，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作,，我知道一切只有付出才有回報(bào)。
剛?cè)牍緯r(shí)對(duì)一切都不是很了解,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問(wèn)題,，對(duì)面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng),，在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解,，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦,，反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉,，每次也都會(huì)讓自己保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。
幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多,，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培,，我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然有些事情做的還不夠完整,，但我盡力去做了,，只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在以后的積淀中會(huì)做的更好,，我相信!
11月份我參與了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的討論,，在這個(gè)過(guò)程中體會(huì)到自己的不足,，對(duì)市場(chǎng)了解的匱乏，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的缺少,，知識(shí)積累的缺乏,，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)的方面沒(méi)有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷(xiāo)售,，積累自己的知識(shí)面,，去汲取更廣泛的設(shè)計(jì)知識(shí)。
在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們?cè)诙獬趼兜?2月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設(shè)計(jì)工作,，在經(jīng)歷了春裝的各個(gè)環(huán)節(jié)后對(duì)夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生,，按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行，不過(guò)還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題,，譬如對(duì)市場(chǎng)需求把握的不到位,，對(duì)面輔料運(yùn)用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準(zhǔn)確,，所以這又是一次很好的經(jīng)歷,，雖然夏裝沒(méi)出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善,，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn),，我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累,。
在經(jīng)歷了兩季的設(shè)計(jì),，我體會(huì)到了許多，設(shè)計(jì)其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的把圖畫(huà)好,，打板做好,，然后生產(chǎn)，更主要的是在這個(gè)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累,，把更好的東西慢慢堅(jiān)持下來(lái),，把不足的地方去彌補(bǔ)完善，讓自己的思維沒(méi)有那么混亂,，理清哪些是重要及時(shí)要去做的，哪些是可以緩解的,，就是對(duì)自己思維方式的一個(gè)鍛煉,。
還需要不斷的去了解市場(chǎng)及客戶的需求，對(duì)自己知識(shí)面的拓展,，要做到走出去拿進(jìn)來(lái)的想法,，經(jīng)常去看一些相關(guān)的資訊，了解到時(shí)尚的前沿,，也要緊跟市場(chǎng)的潮流,。還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的,，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié),，一顆扣子，一個(gè)配色線,，如果在這層沒(méi)有把好關(guān),，到了下一層就會(huì)出現(xiàn)很多麻煩，所以要更加仔細(xì),，認(rèn)真,。
在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方，對(duì)廓型描述的不夠準(zhǔn)確,，對(duì)款式的要求不夠精細(xì),，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累，多加溝通,，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn),。在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒(méi)有下多少款,，但也有自己的努力,，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果,，我不會(huì)因?yàn)檫@些就滿足與自己,，這些只是一個(gè)開(kāi)始，在慢慢的積累中會(huì)有更多的成果,，因?yàn)槲乙恢痹谂?，因?yàn)槲視?huì)一直保持我的積極、樂(lè)觀!
在臨近的20__年的開(kāi)始,我對(duì)自己有了更多的要求,，希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己,，從質(zhì)達(dá)到量的過(guò)渡，從簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)的提升,，從思達(dá)到做的肯定,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里,，xx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上,，服務(wù)第一＂的原則精神,，根據(jù)xx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題,。
為此，在裝修管理工作方面,，我們針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂,，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂、＂消防安全＂,、＂水電管路走向＂,、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備,；從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議,。
建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理,、違章裝修,、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效,。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。
繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效,；為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,，管理處實(shí)行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂,，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜,、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕,；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障,。
按消防管理制度要求,，保安部安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器,；前期階段由于各方面的因素,，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù),。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂,，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中,，在公司各部門(mén)的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改,。
在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討,，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力,，在后期階段,，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo),。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開(kāi)展巡檢整改工作,，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。
每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求,，在前期階段人員緊,、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
前期階段由于施工的原因,，造成停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗,，在有限條件內(nèi)保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況,；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴,，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,，通過(guò)綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好,。
管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善,。
在明年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。
一,、全年的基本評(píng)價(jià)20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二,、業(yè)務(wù)工作完成情況,。
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平,。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度,。二是通過(guò)對(duì)銀川市,、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份,。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果,。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng),、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生,。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故,，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰,。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平,。五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,，建立水上加油站,，更換滅火器、救生圈等,，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局,、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份,，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,，計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛,、冰上龍舟4輛,，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入,。
三,、接待和其它工作完成情況。
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳,、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算,，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),。
(二)其它工作方面：一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù),。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作,。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響,，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào),、“雙基”方案的呈報(bào),、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào),、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告,。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng),。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路,。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí),，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面,，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成,。
四,、創(chuàng)新工作方面。
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo),，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修,，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入,，節(jié)本增效顯著,。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本,，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī),、切割機(jī),、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等,，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元,，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本,。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元,。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入,。
五,、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議。
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素,。
1,、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。
2,、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大,，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素,。
3,、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等),，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
4,、自xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加,，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新,、奇,、特的根本原則。
5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入,。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入,。
(二)存在的問(wèn)題,。
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,、負(fù)擔(dān)重,、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持,，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大,。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏,，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1,、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
2,、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3,、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。
4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展,。
六,、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右,。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園,、輕型淺水碰碰船,、蹦床、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè),。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量,，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,，今后無(wú)從談發(fā)展,，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力,、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇四
我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)頭之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問(wèn)話時(shí)真誠(chéng)的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到,，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣,，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性寵愛(ài)溝通和談話,，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,，也因此吃過(guò)不少苦頭,、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè),，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)假如自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很難過(guò)不已,。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)間在飛逝生命要連續(xù),，我們每天也還是連續(xù)舍命的`制造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái),，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包涵?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會(huì)圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動(dòng)身點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)心,。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請(qǐng)的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,，所以狡猾說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的悄悄無(wú)聞,，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差異,，但是我不怕前路困難。就像黃總說(shuō)的“又不是造*,，有什么難的,。”也像雷總說(shuō)的“明天,，會(huì)更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱忱效勞每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱忱效勞,，面帶微笑的為他們講解。
2,、對(duì)工作隨時(shí)布滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱,。
3.掌握好自己的心情,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，急躁的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。
都說(shuō)興趣是的教師。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專(zhuān)心的去做好它,，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要喜愛(ài)銷(xiāo)售,，然后喜愛(ài)與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年某月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年某月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的.熱愛(ài)使我選擇了某,，在沒(méi)有來(lái)某工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教某主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這某個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)某的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這某個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法，某本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇六
我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,。
經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富,、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1,、善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟,。
2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。
3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠,，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等,。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，,。
最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人,，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
20xx移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn),、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線,、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識(shí),，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,，本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美,，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。
具體來(lái)說(shuō),，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，所謂“書(shū)山有路勤為徑,，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，取得更好的成績(jī)。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來(lái)的工作,，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，克服不足之處,，努力做出新的成績(jī),。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇七
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售23500萬(wàn)元,，銷(xiāo)售面積125000平方米。
（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,；
協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜,；
完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證,；
完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；
完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建,；
完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批,；
完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工,。
但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。究其原因，主要有以下方面：
一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；
三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間,；
四是在方案的報(bào)審上，由于難度大,，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審,。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先,，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷(xiāo)售,。其次是通過(guò)努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方,，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí),，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
（三）企業(yè)管理方面。
在今年的工作中,，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法,。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。
上述成績(jī)的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
（四）存在的主要問(wèn)題：
在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
以上問(wèn)題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27.8%,，施工面積6466萬(wàn)平方米,，比去年增長(zhǎng)23.5%,，新開(kāi)工面積1561.43萬(wàn)平方米,，比去年增長(zhǎng)2.3%,，竣工面積1083萬(wàn)平方米,，比去年增長(zhǎng)59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷(xiāo)售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩,，但進(jìn)入8月銷(xiāo)售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭,，銷(xiāo)售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康,、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨,，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭,，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階,，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn),。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論,，特提出xx年工作計(jì)劃如下：
（一）指導(dǎo)思想,。
以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品,、研究技術(shù)進(jìn)步,、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度,，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。
（二）目標(biāo)計(jì)劃,。
計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米）,，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2億元,。
1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：
計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用,，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。
計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。
計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.5億元,，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷(xiāo)售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷(xiāo)售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷(xiāo)售量,。
2,、龍頭寺項(xiàng)目：
計(jì)劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工,，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn),，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì),，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案,。
計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施,。
1,、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子,，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。
2,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。
“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在xx年基本掃除,。因此,，在xx年的工作中，我們必須集中精力,，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷(xiāo)售及市場(chǎng)招商工作,，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái),，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研,，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣及市場(chǎng)招商方案,，搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷(xiāo)售及招商工作力度,，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
3,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序,，更加有效。同時(shí),，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的'教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。
4,、加大資本運(yùn)作力度,，千方百計(jì)想辦法盤(pán)活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破,，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn),。
總之，xx年工作,，時(shí)間緊,，任務(wù)重，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏,、扎實(shí)工作,，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工年終總結(jié)時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。年初，xxx置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整,，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部,；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部,；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部,。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月,，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿；xx年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理,，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升,，外部,，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整,、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控,，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作,。
過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。
1,、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2,、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法,。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要,。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,，鋪下了良好的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出財(cái)務(wù),、合同管理月活動(dòng),，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視,，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)的重要性,，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員,，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題,、做事情缺少前瞻性,，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用,，核算是基礎(chǔ),，管理是目的，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí),，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,，在考慮核算要求的同時(shí),，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ),。針對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)進(jìn)行了工作布置,。
1,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí),、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的,，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。這項(xiàng)工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段,。
2,、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,，目的,，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式,。
3,、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時(shí)性,，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流,，將財(cái)務(wù)核算要求,、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序,、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確,。
4、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì),，目的,，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。
5,、根據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn),。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇八
的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一年來(lái)的工作總結(jié)感慨萬(wàn)千：有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾,；有令人難忘的美好時(shí)刻,，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力,，也有取得成績(jī)后得到的回報(bào)和謝意,。總之,，一年來(lái)的工作使我想了很多?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
在思想上我積極向上，擁護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)政策,，熱愛(ài)自己的本職工作,，認(rèn)真記好領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作并且用最短的時(shí)間把它完成。
為了使員工能輕松,、愉快地工作,，我盡量多用鼓勵(lì)的方式使員工表現(xiàn)出良好的品質(zhì),。努力做到讓每個(gè)員工盡心盡力的工作。對(duì)于不遵守公司規(guī)章制度的也盡量使用善意的批評(píng)與糾正,。我還對(duì)工作表現(xiàn)特別好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并做了相應(yīng)的最佳員工評(píng)定，效果不錯(cuò),。員工積極性提高了很多,。
我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)一些關(guān)于人事和行政管理方面的書(shū)籍，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，并獲得更多的管理方法,。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí),。如：參加國(guó)家評(píng)選的行政管理資格二級(jí)評(píng)選還有現(xiàn)在正在考的高級(jí)人力資源管理師,；多和有經(jīng)驗(yàn)的老員工探討工作上的困難，從而積累了很多寶貴的心得,，在我的工作起到了不少的幫助,。
1、對(duì)工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分,，明確崗位職責(zé),。在管理工作中對(duì)每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免出現(xiàn)管理上的空白,，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事,，絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。
2,、強(qiáng)化公司相關(guān)制度,，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式,，文件發(fā)放與回收管理流程,，制度的強(qiáng)化，使工作中的矛盾與弊端就會(huì)越少,。
3,、人員考核與培訓(xùn)?？己俗罱K結(jié)果是建立完善的`績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上有競(jìng)爭(zhēng),、有激勵(lì)，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結(jié)果,。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu),。
4,、員工福利與激勵(lì)。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,，內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立,，對(duì)部門(mén)設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。
1,、多注重的溝通,。
2、讓員工多提意見(jiàn),、多提建議。
3,、注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn),，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤。
4,、注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通,，充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)我各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，有則改之,，無(wú)則加勉,。
總之，本年度我會(huì)盡心盡力干好自己的本職工作,，做到工作認(rèn)真,，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作,。做好領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù),。今后有待提高的部分，我將好好努力爭(zhēng)取做到最好,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇九
光陰如箭,、歲月如梭，時(shí)間的腳步已踏進(jìn)20xx年,，財(cái)務(wù)部年終工作總結(jié),。回顧過(guò)去的一年,，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)主任的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí),，很好的配合公司的中心工作，出色的完成了所轄區(qū)片數(shù)字電視繳費(fèi)工作,，在年終考核中,，續(xù)費(fèi)率達(dá)到xx%，位于全公司第三,，被評(píng)為先進(jìn)部室,。在這一年中，雖然我們科室面臨業(yè)務(wù)量增加,，但人員減少的情況,，但我們憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，克服困難,，加班加點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航,。
為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的.管理機(jī)制，我們把財(cái)務(wù)制度與實(shí)際工作聯(lián)系在一起,，找問(wèn)題,、找漏洞，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。
為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí),，我們制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)主任依據(jù)員工的考勤和崗位表現(xiàn)作為考核指標(biāo),，年終按成績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，合理利用了人力資源。
通過(guò)積極學(xué)習(xí)地稅局下發(fā)的文件以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳工作,。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并熟練掌握各項(xiàng)報(bào)表的填制工作,。
我們科有三位戶管員,，分屬三個(gè)不同的區(qū)片。而三個(gè)人除負(fù)責(zé)本職工作外,，還分管著三個(gè)工作站的清票核算任務(wù),。工作多、任務(wù)重,，在部門(mén)主任的統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署下,，合理安排時(shí)間，規(guī)劃路線,，在不影響本職工作的同時(shí),，順利完成了轄區(qū)的收視費(fèi)收繳工作。
通過(guò)總結(jié),，我們發(fā)現(xiàn),，在工作中要想做出成績(jī)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神必不可少,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力畢竟有限,，如果大家心往一處想,、勁往一處使，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每位員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德修養(yǎng)這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。其次，要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)就像一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,，實(shí)際上他們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系,，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三,，要有一顆勇攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象,，他不在局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,、不進(jìn)則退,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里,，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)能力方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，堅(jiān)持做到不利于公司形象的事情不做,，不利于公司形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)公司的.良好形象。
二,、擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很欠缺,，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習(xí),。一方面加強(qiáng)從書(shū)本上學(xué)習(xí),，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，多學(xué)多問(wèn),。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向,。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),，從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估,，有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，提出自己的見(jiàn)解，及時(shí)維護(hù)公司利益,，及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生,。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十一
不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去,，迎來(lái)嶄新而充滿希望的xxxx年,，回首即將走完的xxxx年，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣,，對(duì)我而言,，是一個(gè)思考、反省,，嘗新求變之年,。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美,，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí),。自從xxxx年7月5日正式加入廈門(mén)xxxx油脂有限公司以來(lái)，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握,。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心,，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流,，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，完善自己的理論體系。在這半年里,，我把自己放在一個(gè)小助手的位置上,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作,。
同時(shí),，我希望通過(guò)我的協(xié)調(diào)能力，通過(guò)我的熱情和真誠(chéng)，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門(mén)成為集團(tuán)的榜樣,。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力，無(wú)論是碰到本人十分擅長(zhǎng)office系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題,，總能被我迎刃化解,，因?yàn)楣ぷ餍枰谶@半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了project,、autocad和acrobat等專(zhuān)業(yè)軟件,，讓電腦能為我做的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面,，我也曾按圖索驥到圖書(shū)館借書(shū),，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，做到知其然亦知其所以然,，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好,，運(yùn)行好,。
工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí),、深入了解,，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的小助手;土建施工方面,，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類(lèi)建筑知識(shí),。引孔、壓樁,、支模板,、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。
在我的`心中,，xxxx油脂就像一個(gè)胎兒,，在xxxx年孕育，并將在xxxx年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)!
我時(shí)常反省,，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn),。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫(xiě)好施工日志,，收拾好桌面,，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē);其次是更加細(xì)化工作時(shí)間,，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作,，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力,，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,，我會(huì)更加用心工作,，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù),，同時(shí)也將時(shí)刻牢記分工不分家的工作態(tài)度和安全,、質(zhì)量、效率,、規(guī)范,、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的十二字方針,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，共同為xxxx油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的xxxx，同時(shí)憧憬著xxxx的到來(lái)!
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十二
時(shí)光荏苒,，我來(lái)到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了,，在這將近一年的工作中也體會(huì)到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無(wú)論是生活還是工作也都收獲了不少,。我初入物流公司xx項(xiàng)目以來(lái)正趕上高峰期,，每天都要對(duì)質(zhì)物的出入庫(kù)單據(jù)與倉(cāng)庫(kù)方同一核對(duì)，并驗(yàn)收,，若出庫(kù)量大于最大可出庫(kù)量時(shí),，制止出質(zhì)人出庫(kù)，并通知公司與質(zhì)權(quán)人,，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出相應(yīng)措施；當(dāng)出庫(kù)量小于時(shí),，同意出質(zhì)人出庫(kù),，并進(jìn)行檢驗(yàn)核查，無(wú)誤后,，辦理相關(guān)手續(xù),，根據(jù)出入庫(kù)單據(jù)填寫(xiě)申請(qǐng)批準(zhǔn)單,，第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺(tái)賬,。
根據(jù)出入庫(kù)量制作每天的換貨手續(xù),，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人,，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意,，出庫(kù)方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實(shí)際情況對(duì)質(zhì)物就行盤(pán)點(diǎn),，更新貨位圖,。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存與前日實(shí)際庫(kù)存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù),、質(zhì)物庫(kù)存明顯等相關(guān)資料對(duì)其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),，如有差異，及時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)行溝通,，直至解決問(wèn)題,。做到賬賬相符，賬實(shí)相符,。
再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫(kù)單據(jù)做每天的報(bào)表,，填寫(xiě)《質(zhì)物控制總賬》、《質(zhì)物監(jiān)管分類(lèi),、明細(xì)賬》和《監(jiān)管日志》,，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn),，并真理好每天所有文件放好,，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂保存,?；久刻於家傻胶凇＝荒陙?lái)漸漸適應(yīng)物流中心的步伐,，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”,。借此機(jī)會(huì)，對(duì)近一年的工作做以下總結(jié),。
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事,，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，工作認(rèn)真,，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)臟活累活,，吃苦耐勞,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人,。熟悉本職業(yè)務(wù)流程,，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，掌握全面,，能保質(zhì)保時(shí)完成工作,。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，態(tài)度良好,。能及時(shí)改正錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任,。與同事合作愉快,，提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己,。生活中與同事相處融洽,，樂(lè)觀處事，低調(diào)做人,。
試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月,，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解,，所以對(duì)工作的制度有抱怨,。通過(guò)近一年來(lái)與同事們相處，我看到了自己的不足,。
1,、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一時(shí)忘記了最終的結(jié)果,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù),，時(shí)間分配略顯不合理。
2,、執(zhí)行力度不夠理想,。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累,。
3,、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，靈活運(yùn)用,。
4、工作時(shí)注意力不夠集中,。
這一年收獲頗多,，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo),，同事們的無(wú)私幫助,。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專(zhuān)業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步,，并且進(jìn)行年終的效績(jī)考核，這無(wú)疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮,。
1,、希望今后能多組織專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),，讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程,。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通,，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng),。
3、希望后勤保障更細(xì)致,、人性化,，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。
4,、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食,，均衡營(yíng)養(yǎng)。
這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),，明年繼續(xù)努力工作,。在工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向老員工請(qǐng)教,。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，做到靈活運(yùn)用。不斷提升自己,，爭(zhēng)取在明年獲得月工作先鋒,，爭(zhēng)取年底獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。繼續(xù)與同事攜手并進(jìn),，團(tuán)結(jié)互助,，共創(chuàng)佳績(jī)。
回首這近一年,，忙碌中滿載著收獲,，收獲了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我相信,，20xx年的總結(jié)將會(huì)是20xx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn),。相信自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn),！
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事、各位來(lái)賓：
大家好,！
春秋迭易,，歲月輪回。
我們送走了滿載收獲的20xx年,，又迎來(lái)了充滿希望的20xx年,。剛剛過(guò)去的一年，對(duì)我司來(lái)講,，是極不平凡的一年,。一年來(lái)，全司員工在老板的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，積極進(jìn)取,，公司取得了歷史以來(lái)最輝煌的業(yè)績(jī)。
今天,，我能夠站在這里,，成為我們優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的,、富有激情的年輕集體的一員,，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻，我感到非常激動(dòng),。我要感謝我們的魏總,、王總、羅總,，是你們接納了我,；我還要感謝譚杰老師，是你推薦了我,；我更要感謝所有的同事,，我的每一點(diǎn)成績(jī)離不開(kāi)你們的大力支持，是你們的幫助,，使我能夠很快融入到集體中來(lái),。
總之，我要感謝所有幫助了我的人,，有魏總,、羅總、王總、譚老師,、梁總,、楊總，還有我們的合作伙伴,，還有我們的所有同事,。我沒(méi)有什么好報(bào)答你們的，我唯以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展忘我地工作,，來(lái)回報(bào)公司的期望,，回報(bào)所有幫助過(guò)我的人。
時(shí)光荏苒,，日月如梭,，我來(lái)到公司轉(zhuǎn)眼已過(guò)219天。同事們,，我們來(lái)自五湖四海,，為了我們共同的神圣目標(biāo)——rfid事業(yè)，我們走到一起來(lái)了,。
rfid情人啊,，你知道嗎？我們?yōu)榱四?，不管遇到多大的困難,，我們毫不退縮，那怕再來(lái)一次長(zhǎng)征也不皺一下眉頭,，我們一定緊緊團(tuán)結(jié)在你的身邊,，甘愿為你驅(qū)使，呵護(hù)你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽,，直到你的子子孫孫長(zhǎng)大,，一直不斷地繁衍下去……同事們，你們說(shuō)是不是??！有沒(méi)有決心啊,！
20xx年,，是我司任務(wù)更加繁重的一年，是全面開(kāi)展rfid事業(yè),、努力奪取rfid產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年,。
同事們，歷年公司的發(fā)展離不開(kāi)你們的支持，明年的燦爛更需各位的厚愛(ài),。來(lái),，讓我們共同舉杯，為了在座諸位的身體健康,，為了慶祝公司年終總結(jié)會(huì)的圓滿成功,，為了公司來(lái)年走向更輝煌，為了我們大家新年快樂(lè),，幸福吉祥,，為了我們的老板，干杯,！
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十四
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了一半,，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，這一年,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。
從年初的三月份,，跟著團(tuán)隊(duì)來(lái)到了我們營(yíng)業(yè)部?；仡檟x年度我們營(yíng)業(yè)部的整體工作,，收獲與不足并存，但收獲很多,；經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在,，但經(jīng)驗(yàn)不少；下面就根據(jù)一年來(lái)的總體情況作一簡(jiǎn)要小結(jié)和來(lái)年的重要事件計(jì)劃,。
工作上,，首先是做好本職工作。在營(yíng)業(yè)部是技術(shù)崗位,，所以每天要保證公司網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器等的正常實(shí)用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺,。再者就是配合總部技術(shù)部的工作,，包括下班后加班完成網(wǎng)絡(luò)的布置，休息日時(shí)間來(lái)公司進(jìn)行軟件的升級(jí)檢測(cè),。
在交易時(shí)間內(nèi),，保證客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，當(dāng)然中間真的遇到過(guò)片區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)的維修,、物業(yè)大廈對(duì)電源的檢測(cè)造成的斷電,。這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易,，也挽回了客戶一些因?yàn)橥蝗皇虑樵斐傻膿p失,。另外，在之前朱峰帶領(lǐng)下,，也設(shè)計(jì)了營(yíng)業(yè)部網(wǎng)頁(yè),。至于培訓(xùn)方面，也都準(zhǔn)時(shí)參加了,，包括協(xié)會(huì)組織的,、公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也都通過(guò)了考核,。
再者,，身為營(yíng)業(yè)部的一員，也積極地和團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)展業(yè)務(wù),，包括網(wǎng)上搜集資料、上門(mén)拜訪客戶,，跑到我們區(qū)的寫(xiě)字樓進(jìn)行宣傳推廣,，尋找意向客戶。也試著進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，但由于培訓(xùn)當(dāng)天天氣狀況不佳,，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認(rèn)識(shí)這一切,，從中學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn),，改進(jìn)方法，繼續(xù)開(kāi)展客戶的搜集工作,。
由于營(yíng)業(yè)部剛成立,，所以xx年?duì)I業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒,、不放棄,，在明年的xx，我們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，整個(gè)我們營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)會(huì)積極向上,，努力把我們營(yíng)業(yè)部打造成寧波知名的營(yíng)業(yè)部而努力。
公司員工年終總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx年上半年,，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響,，本人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策,，緊緊圍繞公司制定的任務(wù)和指標(biāo),，按照年初提出的工作方針、計(jì)劃，帶領(lǐng)吳川團(tuán)隊(duì)共克時(shí)艱,，一步一步開(kāi)展工作,，在不斷提升公司自身品牌形象的同時(shí)，又發(fā)展了客戶,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，具體總結(jié)如下：
吳川片區(qū)客戶經(jīng)理20xx上半年開(kāi)戶394戶，其中有效戶223戶,，新增資產(chǎn)約1422萬(wàn),，目前團(tuán)隊(duì)客戶總資產(chǎn)已達(dá)到了1.4億，期間吳川片區(qū)開(kāi)發(fā)的股指期貨3戶,，商品期貨新客戶開(kāi)戶28戶,，其中機(jī)構(gòu)戶1戶，新增資產(chǎn)和手續(xù)費(fèi)都在穩(wěn)定增長(zhǎng),。同時(shí)吳川團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)低迷的情況下,，第一、二季度的基金,、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售上突破了前所未有的好業(yè)績(jī),，隊(duì)員們都積極地行動(dòng)起來(lái)，在第二季度隊(duì)員陳嘉文共銷(xiāo)售了股票型基金360萬(wàn),，受到了公司的表?yè)P(yáng),。這些業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)各領(lǐng)導(dǎo)在方針政策給予的支持和鼓勵(lì)。
我們響應(yīng)要求,，每月都要到戶外搞一次宣傳活活動(dòng),。在上半年的時(shí)間里，我們吳川片區(qū)的客戶經(jīng)理以提升公司品牌形象,，最大限度地發(fā)展客戶為目標(biāo),，在吳川的繁華地段實(shí)行了多形式的戶外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與吳川人民銀行共同舉行的個(gè)人誠(chéng)信信用宣傳,，得到了市領(lǐng)導(dǎo)副市長(zhǎng)陳國(guó)寶的親臨指導(dǎo)和參觀,，與銀行合作開(kāi)展與大客戶座談會(huì)等活動(dòng)。
按照工作的計(jì)劃,，我每周有序地拜訪各銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,，拜訪吳川各銀行支行的行長(zhǎng)和所負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)主任，進(jìn)一步加強(qiáng)了溝通和合作關(guān)系,，有了更深一層的了解,。與他們交流各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況和客戶經(jīng)理的工作態(tài)度等方面的內(nèi)容，各客戶經(jīng)理與銀行的關(guān)系更密切合作了,，在溝通方面也更進(jìn)了一步,。每次多家銀行在為完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)沖刺時(shí),，本著雙贏的宗旨，我們客戶經(jīng)理在銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合日常工作,，積極主動(dòng)幫助銀行指導(dǎo)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀,，開(kāi)銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮了不小的作用,，深得銀行領(lǐng)導(dǎo)贊賞,。還有就是經(jīng)過(guò)多方領(lǐng)導(dǎo)的努力，我們吳川片區(qū)在第一季度進(jìn)駐了中國(guó)銀行吳川支行的網(wǎng)點(diǎn),，在吳川,，中投證券已差不多進(jìn)駐所有的四大銀行網(wǎng)點(diǎn)了。
每周未我們都會(huì)進(jìn)行期貨的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和基金培訓(xùn)學(xué)習(xí),，各類(lèi)的培訓(xùn)使隊(duì)員們對(duì)知識(shí)面有了更實(shí)際的了解和操作流程,，獲得顯著效果。每周要求隊(duì)員們交一周的工作計(jì)劃,。在吳川客戶經(jīng)理的工作室墻上我們?cè)黾恿藚谴ㄆ瑓^(qū)每周的業(yè)績(jī)龍虎榜的表格,，表格的內(nèi)容有每個(gè)客戶經(jīng)理的每周回訪客戶數(shù)，留客戶電話數(shù),，存在客戶數(shù),，促成客戶數(shù)等，同事們有了競(jìng)爭(zhēng)攀比的工作勢(shì)頭,，工作更加積極認(rèn)真去完成自己定下的目標(biāo),。每次的培訓(xùn)過(guò)程中,，我們吳川團(tuán)隊(duì)熱情高漲,，對(duì)每個(gè)課題都表現(xiàn)出極大的興趣，大家各抒已見(jiàn),，互補(bǔ)長(zhǎng)短,，對(duì)今后的如何開(kāi)展工作起到了一定的指導(dǎo)和輔助作用。
客戶經(jīng)理都會(huì)做好回訪工作,。我們會(huì)根據(jù)股市行情,，要求各客戶經(jīng)理除了在加大力度引進(jìn)新客戶和新增資產(chǎn)的同時(shí)，要注重維護(hù)原有的客戶,，提醒客戶在投資的過(guò)程不忘控制風(fēng)險(xiǎn),，積極完成業(yè)績(jī)的考核。有針對(duì)性地給客戶灌輸多樣式理財(cái)?shù)挠^念,，做到客戶需求的理財(cái)都能知曉,，令公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都能完成。
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上,，吳川團(tuán)隊(duì)在第一季度舉行了茂名森林公園一日游活動(dòng),，增強(qiáng)了各客戶經(jīng)理的.交流和融洽,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；讀書(shū)感想評(píng)比活動(dòng),、使我們養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣,，對(duì)自身素養(yǎng)培養(yǎng)的提升；每周的體育鍛煉活動(dòng),，令我們保持活力,，以更好的精神狀態(tài)投入到工作中；每月團(tuán)隊(duì)成員的生日,，我們都會(huì)集中舉行小小的生日會(huì),，使隊(duì)員們感到了關(guān)懷，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭的感覺(jué),。
20xx年上半年這業(yè)績(jī)和各方面工作取得效果,，充分展示了我們吳川團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，努力進(jìn)取的精神風(fēng)貌和工作能力,，更與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是密不可分的,。誠(chéng)然，我們吳川團(tuán)隊(duì)還存在有待加強(qiáng)和改善的地方,，下半年吳川團(tuán)隊(duì)在公司市場(chǎng)部的各類(lèi)培訓(xùn)下,，制定如下工作計(jì)劃：
一是爭(zhēng)取以多形式的活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，整體士氣的提高,；
三是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量的管理,，回訪，考勤,，工作日志,，會(huì)議記錄等活動(dòng)量的管理；
四是與銀行網(wǎng)點(diǎn),，其他各單位,，各企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)緊密溝通雙贏合作計(jì)劃；
六是加強(qiáng)督導(dǎo)的工作,，制度的落實(shí)情況和效果,；
七是加大招聘力度，努力發(fā)展培養(yǎng)新的客戶經(jīng)理,；
八是以銀行網(wǎng)點(diǎn)為軸心,，繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多更好各類(lèi)形式的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。在下半年的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中要不斷總結(jié),，不斷改進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)好的經(jīng)驗(yàn)，不斷細(xì)化工作的內(nèi)容和落實(shí)情況,，對(duì)各客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的各項(xiàng)指標(biāo)工作的跟蹤落實(shí),。
總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和英明指導(dǎo)下,，只要客戶經(jīng)理們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而不懈努力,，上下團(tuán)結(jié)一致，互相支持,，積極進(jìn)取,，相信吳川片區(qū)在20xx年下半年的業(yè)績(jī)會(huì)再創(chuàng)輝煌，取得更好成績(jī),！吳川片區(qū)也會(huì)組建成為一支有活力,，有斗志，有沖的年輕化的隊(duì)伍,，打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài),、充滿活力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。
