報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇一

為貫徹落實(shí)云人社通xx100號(hào)文件精神，根據(jù)省,、州,、縣人力資源和社會(huì)保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下:,。

五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件。所有員工均已購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn);藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、省,、州藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí),，無(wú)論選擇何種支付方式,，我店均實(shí)行同價(jià)。

綜上所述,，上年度內(nèi),，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議,，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng);尊重和服從州,、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議,，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,，保證會(huì)議精神的落實(shí)。今后,，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì)傳達(dá)布置工作,，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內(nèi)部抓緊開(kāi)展自查自糾工作,，對(duì)照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查,，并根據(jù)各自的情況寫(xiě)出自查報(bào)告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求,，認(rèn)真進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái),，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間,，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問(wèn)題：

1,、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化,，失去美觀了,。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以,，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈,。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底,。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育,，并要求他以后一定改正。

3,、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注,，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查,。

4,、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清,。

總之,，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題,。我們一定要以這次檢查為契機(jī),，認(rèn)真整改，努力工作,，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好,，讓顧客滿(mǎn)意，讓群眾真正用上放心藥,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇二

xxx食品藥品監(jiān)督管理局：

我企業(yè)藥店已嚴(yán)格按照廣西壯族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局制定的《開(kāi)辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》籌建完畢,，現(xiàn)按照該標(biāo)準(zhǔn)的要求自查，結(jié)果均符合規(guī)定,，并達(dá)到了“七統(tǒng)一”的管理標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

門(mén)店經(jīng)營(yíng)地址設(shè)在xxx新區(qū)二路世紀(jì)花園南區(qū)1樓門(mén)1—6、1—7,、1—8鋪面,，周邊環(huán)境整潔、無(wú)污染源,，店堂明亮,、干凈整潔，通風(fēng)良好,，具備經(jīng)營(yíng)藥品的條件,。門(mén)店服從我企業(yè)七統(tǒng)一管理（統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一裝修形象,、統(tǒng)一質(zhì)量管理,、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一培訓(xùn),、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制）,，擬定的經(jīng)營(yíng)范圍為：中藥飲片、中成藥,、化學(xué)藥制劑,、抗生素、生化藥品,、生物制品（血液制品,、疫苗除外）。

（一）機(jī)構(gòu)與人員,。

門(mén)店配備從業(yè)人員6人,，企業(yè)負(fù)責(zé)人xxx，大學(xué)本科畢業(yè),。xxx,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼處方審核員，藥師,，中專(zhuān)學(xué)歷,。xxx，質(zhì)量管理人兼處方審核員,，駐店藥師,，中專(zhuān)學(xué)歷。xxx,，驗(yàn)收員兼營(yíng)業(yè)員,，大專(zhuān)畢業(yè)。xxx,，養(yǎng)護(hù)員兼營(yíng)業(yè)員,，中專(zhuān)學(xué)歷。xxx,，營(yíng)業(yè)員,，中專(zhuān)學(xué)歷。企業(yè)從業(yè)人員均無(wú)違反《藥品管理法》第76條,、第83條規(guī)定的情形，均經(jīng)xxx食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)培訓(xùn)合格執(zhí)證上崗,，并經(jīng)xxx人民醫(yī)院體檢合格,。

（二）設(shè)施與設(shè)備。

門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積有100平方米,，不設(shè)倉(cāng)庫(kù),，藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所,、營(yíng)業(yè)用貨架、柜臺(tái)齊備,，銷(xiāo)售柜組標(biāo)志醒目,。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公生活等區(qū)域已分開(kāi),。藥品的陳列已劃分藥品與非藥品區(qū),、內(nèi)服與外用藥品區(qū)，易串味藥品柜,。貨柜下面設(shè)置了藥品暫存柜和不合格藥品存放柜,。設(shè)置了清潔衛(wèi)生的西藥袋、研缽,、藥匙,、包藥紙等以及中藥飲片調(diào)劑工具。藥店已配置了電腦等設(shè)備,。

店堂內(nèi)明示服務(wù)公約,，公布監(jiān)督電話(huà)和設(shè)置顧客意見(jiàn)簿。

（三）制度與管理,。

門(mén)店制定了能保證質(zhì)量的'規(guī)章制度：

1,、質(zhì)量管理制度20個(gè)；

2,、崗位職責(zé)6個(gè),；

3、質(zhì)量管理工作程序6個(gè)及相應(yīng)的表格及檔案,。

以上是我企業(yè)xxx大藥房驗(yàn)收自查工作報(bào)告的主要情況,，懇請(qǐng)貴局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)檢查，給予指導(dǎo)并提出寶貴意見(jiàn),，以促進(jìn)我企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇三

根據(jù)上蔡縣勞動(dòng)福利局的要求，結(jié)合年初的定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議,，認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行逐項(xiàng)自查。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

基本情況：我店?duì)I業(yè)面積40平米,，年銷(xiāo)售任務(wù)1萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡1萬(wàn)元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品,。藥房有2名店員,，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面,，也有缺點(diǎn),。

（3）店員積極熱情地為被保險(xiǎn)人服務(wù),，不賣(mài)假劣藥品。到目前為止,，沒(méi)有發(fā)生投訴,；

（4）藥品擺放要有序、干凈,、衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策，做到一簽一價(jià),，明碼標(biāo)價(jià),。

（4）店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時(shí)變更。

（1）加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí),，經(jīng)常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),，知法守法；

（3）計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)加快使用計(jì)算機(jī)軟件的熟練操作培訓(xùn),。

（4）及時(shí),、正確地向被保險(xiǎn)人宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策，全心全意為被保險(xiǎn)人服務(wù),。

最后,，希望上級(jí)部門(mén)對(duì)我們藥店的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，給予更多有價(jià)值的意見(jiàn)和建議,。謝謝你,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇四

首先誠(chéng)摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的資格，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利,。自xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開(kāi)通以來(lái),，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅(jiān)持以“質(zhì)量,、安全,、誠(chéng)信、便捷,、高效”的經(jīng)營(yíng)理念,，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神,，我店結(jié)合本店實(shí)際情況,，對(duì)我店近半年醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目作了全面檢查，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨,。對(duì)供貨單位的合法資格進(jìn)行認(rèn)真審核,，并將“藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件(加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查,。嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍,，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷(xiāo)售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷(xiāo)了保健品,、非藥品的銷(xiāo)售,。

二、為更好的服務(wù)于參保人員,，我公司配備了3名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人,，全天候?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購(gòu)藥注意事項(xiàng)”。

三,、我店經(jīng)營(yíng)中成藥,、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計(jì)1700余種,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品備藥率達(dá)80%以上,，以確保滿(mǎn)足廣大參保人員的'用藥需要。并且嚴(yán)格按照gsp的相關(guān)要求,，對(duì)藥品的進(jìn),、銷(xiāo)、存各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量控制,，完善流程管理,，健全各項(xiàng)表格記錄，杜絕不合格藥品銷(xiāo)售給顧客,。

四,、嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列,、銷(xiāo)售,，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理,，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和非基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)示,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類(lèi)”、“醫(yī)保乙類(lèi)”字樣,。

五,、能夠按照我省、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作,，為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，明確標(biāo)識(shí)醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話(huà),。針對(duì)新公布的國(guó)家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國(guó)家藥物價(jià)格政策,，致力于把價(jià)格降到最低。

六,、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度,，落實(shí)責(zé)任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì),、方便的刷卡服務(wù),。

七、能夠按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和費(fèi)用結(jié)算,。

在今后的工作中,，我店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),，自覺(jué),、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，爭(zhēng)創(chuàng)我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店刷卡誠(chéng)信服務(wù)單位,，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)。

20xx年xx月xx日,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇五

為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù),，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實(shí)際情況,，對(duì)我店近半年醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目作了全面檢查，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨,。對(duì)供貨單位的合法資格進(jìn)行認(rèn)真審核,，并將“藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查,。嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍,，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷(xiāo)售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷(xiāo)了保健品,、非藥品的銷(xiāo)售。

二、為更好的服務(wù)于參保人員,，我公司配備了3名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人,，執(zhí)業(yè)藥師1人,，全天候?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購(gòu)藥注意事項(xiàng)”。

三,、我店經(jīng)營(yíng)中成藥,、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計(jì)1700余種,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品備藥率達(dá)80%以上,，以確保滿(mǎn)足廣大參保人員的用藥需要,。并且嚴(yán)格按照gsp的相關(guān)要求,，對(duì)藥品的進(jìn)、銷(xiāo),、存各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量控制,，完善流程管理，健全各項(xiàng)表格記錄,，杜絕不合格藥品銷(xiāo)售給顧客,。

四、嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)規(guī)定,，處方藥和非處方藥分柜陳列,、銷(xiāo)售，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理,，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和非基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)示，基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類(lèi)”,、“醫(yī)保乙類(lèi)”字樣,。

五、能夠按照我省,、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作,，為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標(biāo)識(shí)醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話(huà)。針對(duì)新公布的國(guó)家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國(guó)家藥物價(jià)格政策，致力于把價(jià)格降到最低,。

六,、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度，落實(shí)責(zé)任,，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì),、方便的刷卡服務(wù)。

七,、能夠按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和費(fèi)用結(jié)算,。

在今后的工作中，我店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),，自覺(jué)、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，爭(zhēng)創(chuàng)我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店刷卡誠(chéng)信服務(wù)單位，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇六

首先誠(chéng)摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的資格,，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開(kāi)通以來(lái),，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規(guī)定,，堅(jiān)持以“質(zhì)量、安全,、誠(chéng)信,、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念,，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù),，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實(shí)際情況,，對(duì)我店近半年醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目作了全面檢查,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),，堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨。對(duì)供貨單位的合法資格進(jìn)行認(rèn)真審核,，并將“藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件(加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查,。嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷(xiāo)售藥品,，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷(xiāo)了保健品,、非藥品的銷(xiāo)售。

二,、為更好的服務(wù)于參保人員,，我公司配備了3名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人,，執(zhí)業(yè)藥師1人,，全天候?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的用藥咨詢(xún)服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購(gòu)藥注意事項(xiàng)”,。

三,、我店經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑,、抗生素等藥品共計(jì)1700余種，基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品備藥率達(dá)80%以上,，以確保滿(mǎn)足廣大參保人員的用藥需要,。并且嚴(yán)格按照gsp的相關(guān)要求，對(duì)藥品的進(jìn),、銷(xiāo),、存各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量控制，完善流程管理,，健全各項(xiàng)表格記錄,，杜絕不合格藥品銷(xiāo)售給顧客。

四,、嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)規(guī)定,，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷(xiāo)售,，貼有明顯的區(qū)別標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和非基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)示,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類(lèi)”,、“醫(yī)保乙類(lèi)”字樣。

五,、能夠按照我省,、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，明確標(biāo)識(shí)醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話(huà),。針對(duì)新公布的國(guó)家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應(yīng)國(guó)家藥物價(jià)格政策,，致力于把價(jià)格降到最低,。

六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度,，落實(shí)責(zé)任,，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù),。

七,、能夠按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和費(fèi)用結(jié)算。

在今后的工作中,，我店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，自覺(jué),、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭(zhēng)創(chuàng)我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店刷卡誠(chéng)信服務(wù)單位,，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇七

根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元,，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處,。

(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品,，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;,。

(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià)。

(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時(shí),。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的'法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法;。

(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。

(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見(jiàn)和建議,。謝謝!

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇八

201x醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查報(bào)告仁心大藥房醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查報(bào)告為貫徹落實(shí)云人社通?201x?100號(hào)文件精神，根據(jù)省,、州,、縣人力資源和社會(huì)保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件,。所有員工均已購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省,、州藥品銷(xiāo)售價(jià)格,，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式,，我店均實(shí)行同價(jià),。綜上所述，上年度內(nèi),，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策,、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng),；尊重和服從州,、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議,，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,，保證會(huì)議精神的落實(shí),。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng),，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店自查報(bào)告上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店自檢自查報(bào)告上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：

我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元,，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。優(yōu)點(diǎn)：

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生,；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià)。存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時(shí),。針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法、守法,；

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù),。最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見(jiàn)和建議,。

醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店自檢自查報(bào)告醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店自檢自查報(bào)告墊江縣康美大藥房（編碼：

26967）墊江縣醫(yī)保中心：

墊江縣康美大藥房根據(jù)墊江縣人力資源和社會(huì)保障局要求，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》（渝人社發(fā)99號(hào)）和重慶市社會(huì)保險(xiǎn)局《貫徹落實(shí)市人力資源和社會(huì)保障局等六部門(mén)關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知的實(shí)施方案》（渝社險(xiǎn)發(fā)49號(hào)）文件精神,，組織本店員工對(duì)本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：

我店按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書(shū)、公布服務(wù)承諾,、公布社保投訴電話(huà),；《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)》均在有效期內(nèi),；每季度按時(shí)報(bào)送“定點(diǎn)藥店服務(wù)自評(píng)情況表”；藥店共有店員3人,，其中,，從業(yè)藥師1人，營(yíng)業(yè)員2人,，均已簽訂勞動(dòng)合同,，按規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn),。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處。做得好的方面：

（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,；

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品,，至今無(wú)任何投訴發(fā)生,；

知》我公司積極對(duì)本店所有非藥品進(jìn)行分類(lèi)排查，對(duì)不符合通知文件精神的非藥品全部單獨(dú)存放,，并明確提示顧客只能用現(xiàn)金進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，設(shè)有醫(yī)保刷卡意見(jiàn)箱,，及時(shí)收集顧客意見(jiàn)。針對(duì)新公布的國(guó)家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國(guó)家藥物價(jià)格政策，致力于把價(jià)格降到最低,。尚存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）藥品陳列有序性稍有不足,。針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法；

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。最后,，希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行指導(dǎo),，多提寶貴意見(jiàn)和建議。

謝謝,！墊江縣康美大藥房201x年7月10日,。

附送：

總結(jié)。

年藥店工作總結(jié),。

各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將半年來(lái)藥劑工作情況總結(jié)如下:一：完善工作流程，提高工作效率門(mén)診藥房是個(gè)大窗口,，每天都要直面患者,，如何方便病人？如何提高工作效率,？是藥房的工作重點(diǎn),。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔(dān)門(mén)診,、住院藥品的發(fā)放,，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門(mén)診量的不斷增加,，為了提高工作效率,，在努力滿(mǎn)足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作,，請(qǐng)其耐心等待,，必要時(shí)機(jī)動(dòng)配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊(duì),，取藥等待等現(xiàn)象。二：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按時(shí)按量完成了學(xué)習(xí)計(jì)劃和任務(wù),，提高了服務(wù)意識(shí),，明確了工作目標(biāo)，并開(kāi)展了藥物咨詢(xún)及宣傳服務(wù)工作,，耐心解答病人提出的問(wèn)題,，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。三：

做好藥品管理工作。

（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況,，制定請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃,，確保臨床用藥及時(shí)供應(yīng)，急救藥品及時(shí)供給,。并對(duì)一些貴重藥品實(shí)行逐日清點(diǎn),，做到帳物相符。藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,，對(duì)近效期藥品及時(shí)向臨床醫(yī)生匯報(bào)，盡量減少過(guò)期藥品的發(fā)生,。藥品出庫(kù)時(shí)做到“先進(jìn)先出,，近期先出，按批號(hào)發(fā)放”,。努力履行藥劑科人員職責(zé),，確保用藥安全。服務(wù)質(zhì)量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿(mǎn)意,。

（二）對(duì)麻醉藥品、一類(lèi)精神藥品進(jìn)行專(zhuān)冊(cè)登記,，實(shí)行每班交接制度,，嚴(yán)格審查處方，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護(hù)士簽字發(fā)放,，做到賬物相符,。

四：

做好處方點(diǎn)評(píng)工作每月按時(shí)完成處方評(píng)審，對(duì)在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進(jìn)行抽查,，評(píng)審,，作出相應(yīng)的整改意見(jiàn)和建議，及時(shí)向院務(wù)匯報(bào)情況,。經(jīng)過(guò)全年的評(píng)審,，整改，處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn),，不合格的處方逐漸消失。五：

存在問(wèn)題及改進(jìn)：（一）：

藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服,。庫(kù)存足夠的量以備用。

（二）：

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇九

根據(jù)國(guó)家,、省,、州食品藥品監(jiān)管部門(mén)相關(guān)會(huì)議精神和有關(guān)文件精神,，以及×食藥監(jiān)發(fā)【xxxx】x號(hào)文件精神，我店及時(shí)開(kāi)展了自查自糾工作,，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

我店于×年×月成立,，為×藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè),，在×年×月通過(guò)了gsp認(rèn)證?，F(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一人。

1,、藥品購(gòu)進(jìn)都是從總公司(×藥業(yè)有限公司)直接進(jìn)貨,，沒(méi)有從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品行為;。

3,、嚴(yán)格按要求健全購(gòu)銷(xiāo)資質(zhì)檔案,，不存在超方式、超范圍經(jīng)營(yíng);,。

4,、購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)和記錄真實(shí)，不存在購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)與實(shí)物不符的情況,?？傊ㄟ^(guò)此次自查自糾工作,，督促了我店的'經(jīng)營(yíng)行為及購(gòu)銷(xiāo)等工作,，企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人意識(shí)得到了加強(qiáng)，未出現(xiàn)任何違法行為,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十

xxxxxxx是度7月份從xxxx藥房變更過(guò)來(lái)的,。自從實(shí)行醫(yī)保刷卡以來(lái)，本藥房堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家及縣勞動(dòng)部門(mén)的政策規(guī)定,，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作,。具體如下：

一、本藥房配備兩名藥師,，均為中藥師,。每班均有藥師在崗，沒(méi)有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二,、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

三,、堅(jiān)持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購(gòu)藥。

四,、憑處方銷(xiāo)售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配,。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品,，中藥飲片達(dá)400多種,，符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的.要求，滿(mǎn)足參保人員的治療病需求,。

六,、為了保證藥品質(zhì)量，堅(jiān)持從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品,，擇優(yōu)購(gòu)進(jìn),，從未銷(xiāo)售假劣藥品，并加強(qiáng)在庫(kù)藥品管理,，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效。

七,、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門(mén)要求,，從不利用刷卡、銷(xiāo)售,。

滋補(bǔ)品,、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金,，從不虛開(kāi)發(fā)票,。

八、為了提高透明度,，保證參保人員知情權(quán),，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺,。如有價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房度醫(yī)保工作的總結(jié),，如有不妥之處請(qǐng)指正,。

20xx年xx月xx日。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十一

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式,。

察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話(huà),，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà),，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥,。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望,。

通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng),，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：“這種消炎藥很有效,。”顧客：“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開(kāi)的藥,，但已用光了，我又忘掉是哪一種了,?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,，我想起來(lái)了,，是這一種?！本瓦@樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話(huà)題,，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么?”顧客：“沒(méi)什么,，我先隨便看看,。”藥店?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話(huà),，可以隨時(shí)叫我,。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索,。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦,，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)。

通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告,。所以，提問(wèn)一定要以有技巧,、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法,。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn),。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué),，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。

2,、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行,。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸?xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷(xiāo)售工作,，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3,、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn),，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?”,，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心,，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽(tīng),。

1,、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà);其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備,，對(duì)自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題,，自己應(yīng)如何回答,，以免到時(shí)無(wú)所適從。

2,、不可分神,，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn),，當(dāng)顧客說(shuō)話(huà)速度太快,、或與事實(shí)不符時(shí),，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà),，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗,。

3,、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒,。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí),，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方,，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn),，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效,。一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知,，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒,，而且會(huì)使談話(huà)更具體生動(dòng),。為了鼓勵(lì)顧客講話(huà)，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”,、“您是說(shuō)……”,、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”,、“不錯(cuò)”等等,。

4、從傾聽(tīng)中,，了解顧客的意見(jiàn)與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要,、問(wèn)題,、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái),，從而了解需要,、解決問(wèn)題、清除疑難,。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話(huà)題,，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內(nèi)容,、聲調(diào)、表情,、身體的動(dòng)作中觀察,、揣摩其真正的需求。

5,、注意平時(shí)的鍛煉,。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友,、家人,、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力,，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí),。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十二

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求,，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米,，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種,，保健品多種,，藥店共有店員2人，其中,，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人。

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒(méi)有出售假劣藥品,，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的'藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià),。

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高,，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠,；（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時(shí)。

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見(jiàn)和建議,。謝謝！

上蔡縣鴻康大藥房,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十三

xx縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元,，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。

優(yōu)點(diǎn)：

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生,；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時(shí),。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法；

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。

（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見(jiàn)和建議,。謝謝！

xxxx大藥房,。

20xx年x月x日,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十四

我xxxx店收到資陽(yáng)市市醫(yī)保局（）責(zé)改通[17]號(hào)通知后，高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，我店根據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對(duì)定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行年度考評(píng)檢查》的精神,，我藥店結(jié)合通知,，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查,，發(fā)現(xiàn)xx藥店存在一些問(wèn)題,，如藥品擺放錯(cuò)誤，屬于rx擺放在otc藥品陳列架上,。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們將要求藥店加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí),；嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù),，并要求藥店上報(bào)整改報(bào)告,。我店將嚴(yán)格遵守《資陽(yáng)市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項(xiàng)規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：

一,、藥品的.分類(lèi)管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷(xiāo)售的藥品,，一律憑處方銷(xiāo)售,，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。保健品設(shè)專(zhuān)柜銷(xiāo)售,，不與藥品溷合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)?？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志,。

二、刷卡方面：xx藥店今后將嚴(yán)格遵守《xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項(xiàng)規(guī)定,，要求各個(gè)藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡,，購(gòu)非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫(yī)?？ā２⑶曳踩丝ú环?，一律不刷醫(yī)?？?。

三,、人員培訓(xùn)方面：今后將加強(qiáng)店長(zhǎng)、駐店藥師,、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識(shí)培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)sp認(rèn)證各項(xiàng)要求，同時(shí)對(duì)藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)工作中,，今后將認(rèn)真落實(shí)《xxxx基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項(xiàng)規(guī)定，做好各項(xiàng)工作,。

望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)！

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十五

為貫徹落實(shí)云人社通xx100號(hào)文件精神,，根據(jù)省,、州、縣人力資源和社會(huì)保障局要求,，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn),，仁心大藥房組織全體員工開(kāi)展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

所有員工均已購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn);藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、省,、州藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式,，我店均實(shí)行同價(jià)。

綜上所述，上年度內(nèi),，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng);尊重和服從州,、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議,，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,，保證會(huì)議精神的落實(shí)。今后,，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

xxxx大藥房。

20xx年x月x日,。

醫(yī)保藥店自查報(bào)告篇十六

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,，依據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細(xì)比照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展?fàn)顩r做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報(bào)如下：

基本狀況：我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元,，其中醫(yī)保刷卡萬(wàn)元,，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)覺(jué)有做得好的一面，也有做得不足之處,。優(yōu)點(diǎn)：

（3）店員主動(dòng)熱忱為參保人員服務(wù),，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生,；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià),。存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚(yáng)欄，更換內(nèi)容不剛好,。針對(duì)以上存在問(wèn)題,，我們店的'整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問(wèn),、知法,、遵守法律；

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的運(yùn)用嫻熟操作訓(xùn)練,。

（4）剛好并正確向參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策,，一心一意為參保人員服務(wù)。

最終希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作賜予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提珍貴看法和建議,。感謝！