工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
汽車s店年度工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日,,我進(jìn)入了xxxxxx做一名銷售顧問,,此后1年多的日子里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過去的20xxxx這一年中,,經(jīng)過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,,訂單也是慢慢的增加,,并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功,,工作卻磨練了我的毅力和耐性,,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,,可我一向堅(jiān)信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效,。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),,我在以下方面還有所欠缺:
第二,,在接待客戶時(shí),有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,,而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng),,在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)砝_,亦或是客戶詢價(jià)之后,,沒能做到及時(shí)的跟進(jìn),。
針對(duì)這樣那樣的不足,我認(rèn)為作為銷售,,應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系,,及時(shí)溝通,了解客戶的購(gòu)買意向,,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離,。
其次,能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶,,如在58同城,、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。
再次,,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,,這樣工作就具有針對(duì)性,,哪些事完成了,哪些事還有待改善,,都一目了然,,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒,。
最終,,增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),還要多與同事溝通,,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)自我的不足。
汽車s店年度工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼之間,,已過去,,在這一年里始終嚴(yán)格要求自己牢記公司規(guī)章制度,,圍繞公司指導(dǎo)思想,以團(tuán)結(jié)同事扎實(shí)工作的態(tài)度,,努力做好本職工作?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
審核整理工作。
1,、在記錄單發(fā)放方面,,按規(guī)定發(fā)放、繳銷,,節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項(xiàng)工作,。
2、在記錄單審核方面,,審核中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)科室溝通,,降低記錄單差錯(cuò)率;新員工出現(xiàn)的差錯(cuò)針對(duì)本人逐一講解。
4,、出具報(bào)表方面,,核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后按時(shí)出具各類報(bào)表。
5,、結(jié)算工作,。
每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,制定結(jié)算規(guī)章制度,,統(tǒng)一結(jié)算程序,,結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通交流,及時(shí)改正,。
3,、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。
4,、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的.培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對(duì)新員工和出錯(cuò)較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時(shí)間培訓(xùn)把平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子講解,,效果明顯差錯(cuò)減少,。
回顧過去的工作,,有收獲,但有不少不足之處個(gè)人不足,。
1,、營(yíng)銷方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
2,、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性,,對(duì)自己缺少信心。
科室亮點(diǎn),。
同事之間互相團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng),,經(jīng)過大家的努力完都成旅游任務(wù),。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,。
2,、審核中發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)人員多溝通,多交流,,減少差錯(cuò),。
3、繼續(xù)做好包車旅游貨運(yùn)宣傳工作爭(zhēng)取提前完成公司下達(dá)的任務(wù),。
以上是我個(gè)人工作總結(jié),,如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
汽車s店年度工作總結(jié)篇三
伴隨著20xx年元旦的鐘聲,,時(shí)代的腳步告別了令人難忘的20xx年,,在20xx年春運(yùn)到來之際,我站按照xx省交通廳豫交運(yùn)客[20xx]2號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》,、xx市交通局運(yùn)管處運(yùn)管客[20xx]4號(hào)《xx市公路運(yùn)輸管理關(guān)于認(rèn)真做好20xx通知年春運(yùn)工作的通知》以及總公司xx[20xx]78號(hào)《xx汽車運(yùn)輸總公司關(guān)于做好雙節(jié)期間各項(xiàng)工作的通知》精神要求,,為認(rèn)真做好20xx年的春運(yùn)工作,確保人民群眾安全,、方便,、舒適、快捷,、有序出行,,讓廣大旅客在和諧、喜慶的氛圍中歡度新春佳節(jié),,確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩?,根?jù)xx汽車站實(shí)際情況,制定了20xx年春運(yùn)工作方案:
一,、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo),。
為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,保證春運(yùn)工作“健康,、安全,、優(yōu)質(zhì)、有序”地進(jìn)行,,加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),,成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng),各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),,各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,設(shè)立了春運(yùn)工作辦公室。
二,、強(qiáng)化安全管理,,確保春運(yùn)安全,。
春運(yùn)安全直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定,是春運(yùn)工作的重中之重,。為認(rèn)真貫徹“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格遵守《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)場(chǎng)站管理規(guī)定》,、《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》等有關(guān)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),,為確保春運(yùn)道路運(yùn)輸工作的圓滿完成,,強(qiáng)化安全管理工作,成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng),,各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),,各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站“20xx年春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,在安全管理工作中認(rèn)真做好了以下幾項(xiàng)工作:
1,、由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)于春運(yùn)起始前對(duì)全站進(jìn)行了全面的安全檢查,,對(duì)查出的問題及安全隱患,下達(dá)整改通知書,,責(zé)令限期整改,,對(duì)重點(diǎn)部位制定出安全預(yù)案。
2,、嚴(yán)把進(jìn)站班車安全關(guān),。在春運(yùn)期間,由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)在西大門設(shè)置的進(jìn)站班車安全檢查站對(duì)所有進(jìn)站班車進(jìn)行全面的安全檢查,,所有參運(yùn)班車必須持有《車輛例檢合格證》,、《春運(yùn)證》、《二級(jí)以上營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)等級(jí)證》,,參運(yùn)駕駛員必須持有《駕駛員從業(yè)資格證》,、總公司車輛駕駛員要持有總公司核發(fā)的駕駛員《準(zhǔn)駕證》,各參運(yùn)班車必須同汽車站簽訂《汽車站進(jìn)站車輛安全生產(chǎn)責(zé)任書》,。凡在20xx年發(fā)生過重大安全責(zé)任事故的駕駛員,、持無效從業(yè)資格證的駕駛員,以及技術(shù)狀況不合格的營(yíng)運(yùn)客車,,一律不得參加今年的春運(yùn),。經(jīng)營(yíng)800公里以上包車,、加車的客車,,車輛技術(shù)等級(jí)必須為一級(jí);營(yíng)運(yùn)單程在400公里以上的客車,,車輛技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上,、必須配備兩名以上的駕駛員,。
春運(yùn)期間,我站充分發(fā)揮安全檢查站的作用,,對(duì)所有進(jìn)站車輛的消防器材和安全設(shè)備進(jìn)行全面檢查,,凡存在安全隱患或消防器材不合格的班車,不準(zhǔn)進(jìn)站上客,,確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全,。
3、嚴(yán)格班車報(bào)班制度,。
我站調(diào)度人員嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)班制度報(bào)班,,嚴(yán)格執(zhí)行例檢例查、安檢報(bào)班制度,,未進(jìn)行安檢的車輛不準(zhǔn)報(bào)班上站,。嚴(yán)格審核報(bào)班車輛的“二證、二卡,、一單”(即:營(yíng)運(yùn)證,、駕駛?cè)藛T從業(yè)資格證,總公司內(nèi)部車輛還須有安全部門頒發(fā)的車輛準(zhǔn)駕證和我站對(duì)車載消防器材的安檢卡,;班車二級(jí)維護(hù)和回場(chǎng)檢查卡,;路單),凡手續(xù)不全和檢查不合格的車輛不準(zhǔn)報(bào)班,,不準(zhǔn)靠位上客,。
4、嚴(yán)把班車出站安檢關(guān),。
xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行對(duì)出站班車進(jìn)行了嚴(yán)格的安全門檢工作,,嚴(yán)禁站內(nèi)出現(xiàn)超載行駛和客貨混裝現(xiàn)象的發(fā)生,我站售票員不售超員票,,檢票員不檢超員票,,嚴(yán)格按核定座位上客,嚴(yán)禁班車客貨混裝,。在該項(xiàng)工作中,,我站實(shí)行檢票員負(fù)責(zé)制和出站口審驗(yàn)負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格杜絕班車超員和客貨混裝現(xiàn)象,,對(duì)出站的客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)的檢查,,出站口審驗(yàn)員要嚴(yán)格審查駕駛員證照是否相符,認(rèn)真清點(diǎn)出站班車載客人數(shù),,檢查安全例檢的相關(guān)手續(xù),,實(shí)行簽字登記制度,誰簽字,,誰負(fù)責(zé),,做到了無超員班車和客貨混裝班車及無安全例檢的營(yíng)運(yùn)班車出站,。
5、嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),。
“三品”檢查工作是春運(yùn)安全管理工作的重要環(huán)節(jié),,我站嚴(yán)格按照《xx省道路旅客運(yùn)輸場(chǎng)站管理規(guī)定》、《道路運(yùn)輸條例》搞好“三品”檢查工作,,確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)的安全,為加強(qiáng)對(duì)此工作的領(lǐng)導(dǎo),,我站成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng),,各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站春運(yùn)期間“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,。
在“三品”檢查工作中,,充分發(fā)揮了“三品”檢查儀的作用,采取機(jī)器查和人工檢查相結(jié)合的方法,,做到“三多,、二不放過”即:多看、多問,、多查,;每班車、每件行李都不放過,。安全檢查工作要真正做到制度,、責(zé)任、人員三落實(shí),,即:“誰檢票,,誰簽字,誰負(fù)責(zé)”的“三品”檢查責(zé)任制,,將“三品”堵在站外,。堅(jiān)持開展嚴(yán)格細(xì)致的.“三品”檢查工作,嚴(yán)把“三品”檢查中的“三關(guān)”,。一是嚴(yán)把進(jìn)站關(guān),,對(duì)進(jìn)站旅客要嚴(yán)格分流,嚴(yán)禁出站口進(jìn)人,,對(duì)旅客攜帶的行包必須經(jīng)安全檢查儀或開包檢查,,合格后發(fā)放“三品”檢查合格證;二是嚴(yán)把上車關(guān),,特別把好站內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客“三品”檢查漏洞,。三是嚴(yán)把站內(nèi)行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查關(guān),由行包科負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)起件行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查工作,杜絕行包中夾帶“三品”現(xiàn)象,,確保春運(yùn)運(yùn)輸安全。服務(wù)人員要對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛認(rèn)真檢查,,確認(rèn)安全無誤,,并出具“三品”檢查合格證,出站車輛要進(jìn)行“三品”檢查登記后,,班車方可出站,。確實(shí)做到組織落實(shí),責(zé)任到人,,不走形式,。對(duì)“三品”檢查中查獲的物品,必須在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)登記造冊(cè),,辦理移交手續(xù),,實(shí)行統(tǒng)一保管。
6,、嚴(yán)格控制加,、包車工作。
20xx年春運(yùn)期間,,我站對(duì)加車和包車車輛嚴(yán)格按照省廳運(yùn)輸局《關(guān)于加強(qiáng)包車,、旅游、加班客車道路客運(yùn)管理的通知》要求,,嚴(yán)格審批各項(xiàng)加,、包車手續(xù),既要做到旅客運(yùn)輸?shù)募皶r(shí),、方便,、快捷,避免旅客積壓,、滯留現(xiàn)象的發(fā)生,,又要確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?00公里以上的加車、包車的客運(yùn)車輛,,必須車輛技術(shù)等級(jí)一級(jí),,營(yíng)運(yùn)里程在400公里以上的客運(yùn)車輛,其技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到二級(jí)以上,,必須配備2名以上的駕駛員,;對(duì)總公司參加加、包車工作的車輛,,應(yīng)嚴(yán)格審查其與所屬分公司安全科簽訂的車輛安全技術(shù)檢查記錄,,凡未經(jīng)車屬單位安全科批準(zhǔn)的客運(yùn)車輛禁止其執(zhí)行加、包車任務(wù)。其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到三級(jí)以上,。
7,、加大春運(yùn)安全工作的監(jiān)督力度,確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。
為確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全工作,,我站設(shè)立春運(yùn)安全監(jiān)督檢查舉報(bào)站,辦公地點(diǎn)設(shè)在保衛(wèi)科,,保衛(wèi)科堅(jiān)持一日巡查制度和二十四小時(shí)不間斷值班制度,,負(fù)責(zé)接受班車安全投訴。
三,、根據(jù)旅客流量,、流向,合理安排班次,,確保旅客能走的及時(shí),、有序、方便,、快捷,。
總調(diào)根據(jù)春運(yùn)期間旅客流量、流向,、流時(shí)的變化積極組織各類加車,、包車等業(yè)務(wù),合理安排車輛班次,,協(xié)調(diào)各車輛單位,,適時(shí)召開春運(yùn)工作聯(lián)席會(huì)議,磋商春運(yùn)工作中的班次調(diào)整,,運(yùn)力調(diào)配等問題,,并確保每天有20輛客車的機(jī)動(dòng)運(yùn)力,做為應(yīng)急之用,。同時(shí)做好惡劣氣候條件下發(fā)車的安全工作,,組織安排好陰歷年三十最后一班車,切實(shí)做到萬無一失,,確保站不留客,,客不過夜。節(jié)后,,民工外出時(shí)間較為集中,,要保證充足的運(yùn)力,為春運(yùn)旅客運(yùn)輸提供運(yùn)輸保障,。發(fā)生突發(fā)情況,,要按照《xx汽車站春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》要求啟動(dòng)應(yīng)急程序,。
四、堅(jiān)持以人為本,,努力提高服務(wù)水平,。
xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行設(shè)立了農(nóng)民工綠色通道,并且做好提前預(yù)售票,、發(fā)售團(tuán)體票,、上門售票、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票等措施,,最大限度地方便旅客購(gòu)票,。為方便夜間到站候車的旅客,,堅(jiān)持24小時(shí)開放候車室,,并為候車旅客提供良好的服務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量,,我站特設(shè)立旅客投訴電話,。
五、加強(qiáng)安全宣傳教育工作,。
春運(yùn)期間,,我站除加強(qiáng)對(duì)全站職工的安全教育外,積極配合上級(jí)各單位和部門,,充分利用標(biāo)語,、廣播、閉路電視系統(tǒng),、宣傳版面等各種宣傳媒介,,廣泛宣傳春運(yùn)安全工作的重要性,旅客乘車攜帶易燃,、易爆危險(xiǎn)品的危害性,,使廣大職工、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,、乘車旅客牢固樹立安全第一的思想,,充分認(rèn)識(shí)到“平安才是幸福,安全才能回家”,。
六,、采取有力措施,做好穩(wěn)定工作,。
春運(yùn)期間,,我站按照上級(jí)要求嚴(yán)格控制越級(jí)集體上訪,杜絕赴京,、到省,、到市到局上訪;不發(fā)生邪教組織“xx功”練習(xí)者活動(dòng)現(xiàn)象;不發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪事件,;不發(fā)生重大刑事治安和火災(zāi)事故,。各部門迅速深入細(xì)致的排查不安定因素,針對(duì)排出來的問題和隱患,,采取得力措施,,搞好穩(wěn)定工作。切實(shí)改變思想和工作作風(fēng),,耐心,、妥善的處理好干部職工反映的各類問題,積極配合市政府設(shè)立的有關(guān)部門的工作,,做好對(duì)上訪人員的控制工作,。
七、認(rèn)真開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的工作,。
根據(jù)市總工會(huì),、市交通局、總公司工會(huì)關(guān)于元旦春節(jié)送溫暖活動(dòng)的緊急通知精神,,確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)走得及時(shí),,走得有序,走得安全,,走得滿意,,成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng),各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),,各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx汽車站農(nóng)民工返鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,,各部門密切配合,全站上下迅速行動(dòng),,在以下幾個(gè)方面做好工作:
1,、為農(nóng)民工提供便捷服務(wù)。在售票口專門開設(shè)農(nóng)民工售票窗口,,為農(nóng)民工開設(shè)24小時(shí)預(yù)售票電話服務(wù),,由站客運(yùn)室負(fù)責(zé)掌握本地返鄉(xiāng)農(nóng)民工流時(shí)、流向,、流量的基本情況,,及時(shí)向站總調(diào)室提供情況,做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)的組織協(xié)調(diào)和加包車工作,,由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保障工作,,由站客運(yùn)室集中統(tǒng)計(jì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)日期和乘車路線,提供給全站各部門做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)各項(xiàng)工作,。
2,、為農(nóng)民工提供溫馨服務(wù),。在汽車站候車廳專門設(shè)立農(nóng)民工茶水服務(wù),在農(nóng)民工客車上開展送溫馨的祝?;顒?dòng),,設(shè)立農(nóng)民工上車綠色通道,安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo),,在候車室總服務(wù)臺(tái)設(shè)立農(nóng)民工咨詢,、引導(dǎo)服務(wù)窗口。
3,、營(yíng)造關(guān)愛農(nóng)民工的良好社會(huì)氛圍,。通過候車室內(nèi)大屏幕顯示屏、廣播,、宣傳欄等多種媒體方式廣泛宣傳維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的重要意義,,在汽車站各進(jìn)、出站口懸掛張貼慰問歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)的標(biāo)語,、宣傳品,,營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心農(nóng)民工,、溫暖農(nóng)民工的溫馨氛圍,。
4、由站辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),,各部門負(fù)責(zé)人參與對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,要求全體職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),愛崗敬業(yè),,竭誠(chéng)奉獻(xiàn),,用較高的職業(yè)道德素養(yǎng),及時(shí)為農(nóng)民工排憂解難,。
5,、由站總調(diào)室有計(jì)劃地組織包車或增開加班車,組織客車參加為農(nóng)民工加包車客運(yùn)工作,,由客運(yùn)室,、總調(diào)室負(fù)責(zé)農(nóng)民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),實(shí)行上門售票,、流動(dòng)售票和送票,,搞好售票服務(wù)工作,方便農(nóng)民工從務(wù)工地平安順利返回家鄉(xiāng),。
八,、嚴(yán)格紀(jì)律,建立責(zé)任查處追究制度,。
為確保春運(yùn)工作的健康,、安全,、優(yōu)質(zhì)、有序,,使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,,各部門加強(qiáng)了春運(yùn)期間的值班,制定了詳細(xì)的春運(yùn)值班計(jì)劃,,落實(shí)到人,。我站實(shí)行責(zé)任查處追究制度,各部門及每個(gè)工作人員,,認(rèn)真落實(shí)“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的原則,各負(fù)其責(zé),,恪盡職守,,確保春運(yùn)工作的圓滿完成。
汽車s店年度工作總結(jié)篇四
公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車年度銷售工作總結(jié)范文,,僅供參考,。
20xx年是楚勝汽車輝煌的一年,國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn),、市場(chǎng)之爭(zhēng),產(chǎn)品之爭(zhēng),,楚勝汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī):進(jìn)入20xx年,,隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給楚勝汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,,20xx年在楚勝汽車全體員工的共同努力下,,湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。回顧全年的工作,,我們主要圍繞以下開展工作:
一,、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠細(xì)分客戶群體
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在2018年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價(jià)格是關(guān)鍵",,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法:
a:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理
b:市場(chǎng)個(gè)性化,、細(xì)致化,,建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)13年的銷售形勢(shì),,我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng),。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式,,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),,我們加大了投入力度,,主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量,。
c:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),,發(fā)展網(wǎng)銷
信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的.市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是關(guān)鍵,,是整車銷售的后盾和保障,對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全,、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。
二,、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
公司內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過公司全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,,面對(duì)20xx年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,,緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨,,將"品牌營(yíng)銷",、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合,確保楚勝汽車公司2018年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。
汽車s店年度工作總結(jié)篇五
在過去的一年里,,在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,,汽修教學(xué)組緊緊圍繞職業(yè)教育教學(xué)改革這一主體教學(xué)工作思路,,相繼開展專業(yè)教師教學(xué)水平和實(shí)操技能能力的提升,加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),,青年教師培養(yǎng),,完善汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面的工作,。同時(shí)在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,積極組織完成“校園專業(yè)技能競(jìng)賽周”,、職業(yè)資格鑒定考核及學(xué)校__周年校慶籌備等階段性工作?,F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下:
一、提升專業(yè)教師教學(xué)水平及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作業(yè)務(wù)能力,,推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革的深化發(fā)展,。
1、專業(yè)理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)兩方面能力相結(jié)合,,具備“雙師型”教師素質(zhì),。
專業(yè)教師的工作能力培養(yǎng)著重提高專業(yè)教師理論知識(shí)和技術(shù)實(shí)操能力兩方面素質(zhì),,偏重理論知識(shí)的應(yīng)用性及技能實(shí)際操作的熟練性。培養(yǎng)專業(yè)教師拓寬理論知識(shí)層面及實(shí)際技能操作指導(dǎo)能力,,同時(shí)在了解當(dāng)代新工藝,、新設(shè)備、新技術(shù)的基礎(chǔ)上深度挖掘?qū)I(yè)教學(xué)改革的針對(duì)性和實(shí)用性,。根據(jù)我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)有實(shí)際情況,,開展理論教育與技能實(shí)踐拜師結(jié)對(duì),互學(xué)互助的教師培訓(xùn)工作,,以具備多年專業(yè)技能工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)技師帶動(dòng)剛剛從高校畢業(yè)的專業(yè)教師提升其技能操作及實(shí)踐指導(dǎo)能力,,同時(shí)使理論知識(shí)性較強(qiáng)的專業(yè)教師幫助實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師完善其技能指導(dǎo)與理論知識(shí)相結(jié)合的工作能力,進(jìn)而推動(dòng)我專業(yè)教學(xué)組教師全面教學(xué)工作能力的提高,,使之具備理論教學(xué)與技能實(shí)踐指導(dǎo)的“雙師型”素質(zhì),。
2、多學(xué)科相互滲透,,構(gòu)建系統(tǒng)性的專業(yè)教學(xué)結(jié)構(gòu),。
在專業(yè)教學(xué)組內(nèi)開展跨學(xué)科、多層面的理論知識(shí)與實(shí)踐能力的學(xué)習(xí),,以構(gòu)建全面,、系統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)理念為目標(biāo),注重培養(yǎng)我專業(yè)教師由單一性學(xué)科教學(xué)向綜合性專業(yè)教學(xué)的方向轉(zhuǎn)變,,使專業(yè)教師兼道德,、文化、技術(shù),、技能于一身,,集學(xué)科教學(xué)與專業(yè)各學(xué)科之間滲透于一體,推動(dòng)專業(yè)整體化教學(xué)改革進(jìn)程,。
3,、正確認(rèn)識(shí)生源情況,提高教學(xué)管理能力,,豐富教學(xué)手段,。
在專業(yè)教師培訓(xùn)過程中引導(dǎo)專業(yè)教師正確看待生源問題,分析由此問題所引發(fā)的一系列教學(xué)過程中的不良現(xiàn)象,。教育工作是以育人為工作目標(biāo),,以傳道、授業(yè),、解惑為工作內(nèi)容的,,樹立正確的教育教學(xué)工作觀念,就此我專業(yè)教學(xué)組在專業(yè)教師培訓(xùn)中以提高教學(xué)效果,提升教學(xué)工作效率為目標(biāo),,開展提高專業(yè)教師教學(xué)管理水平的培訓(xùn)內(nèi)容,,結(jié)合我專業(yè)教師多數(shù)未經(jīng)歷師范專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際情況,組織專業(yè)教學(xué)組內(nèi)具有多年教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的教師就提升教學(xué)管理能力,,豐富教學(xué)手段,,活躍教學(xué)氣氛等方面展開培訓(xùn),在教研活動(dòng)中組織開展有關(guān)教學(xué)教法,、教學(xué)管理方法及特點(diǎn)等方面的討論活動(dòng),。
4、深度剖析專業(yè)教材,,結(jié)合技能應(yīng)用開展專業(yè)理論教學(xué),。
在教材的使用上,注重培養(yǎng)專業(yè)教師對(duì)學(xué)科教材的剖析能力,,以結(jié)合技能實(shí)際應(yīng)用的要求,,把握教材理論知識(shí)深度,避免死板,、教條的使用專業(yè)教材的現(xiàn)象發(fā)生,,體現(xiàn)職業(yè)教育發(fā)展特色。以跨學(xué)科間探討,,理論與技能結(jié)合的思路,,組織我專業(yè)教師針對(duì)教材內(nèi)容在教學(xué)過程中的使用程度開展討論學(xué)習(xí)。
二,、完善師資隊(duì)伍建設(shè),,加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)。
就我校汽車檢測(cè)與維修專業(yè)現(xiàn)有實(shí)際情況,,我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)共有專業(yè)教師15人,,在整個(gè)師資隊(duì)伍中有剛剛畢業(yè)的高校畢業(yè)生,也有具有多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的'企業(yè)高級(jí)技師,,分為專業(yè)教師和技能實(shí)操指導(dǎo)教師,。今年又新聘任四位專業(yè)青年教師,青年教師在汽修教學(xué)組內(nèi)較大比重,,針對(duì)目前實(shí)際情況,,著重開展了以下工作:
1、根據(jù)汽修教學(xué)組內(nèi)青年教師的各自特點(diǎn),,制定《青年教師培養(yǎng)計(jì)劃》,,有針對(duì)性的開展培養(yǎng)工作,主要包括:理論教學(xué)基本功,,實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)方法,課堂教學(xué)管理方法等方面的內(nèi)容。
2,、在教學(xué)組內(nèi)部,,積極組織青年教師開展教研活動(dòng),學(xué)習(xí),、交流專業(yè)知識(shí)及教學(xué)方法,。
3、根據(jù)教科室關(guān)于開展“讀書交流”活動(dòng)的相關(guān)要求,,組織青年教師利用業(yè)余時(shí)間開展讀書活動(dòng),,并在教學(xué)組教研活動(dòng)會(huì)上進(jìn)行交流,以提高青年教師自身水平,。
4,、認(rèn)真組織完成教科室布置的各項(xiàng)青年教師基本功比賽項(xiàng)目,幫助青年教師提升教學(xué)基本功水平,。
三,、完善汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源管理。
在校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下,,汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源得到了較大的提高,,在較大程度上充實(shí)了汽修專業(yè)的教學(xué)資源,使汽修專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上得到了極大的豐富,,有效的提高了教學(xué)效果,。
1、完成汽修實(shí)訓(xùn)車間,、汽修實(shí)訓(xùn)室落成與實(shí)訓(xùn)資源整合工作,,新增卡羅拉、捷達(dá),、夏利等型號(hào)的四臺(tái)車輛,,車輛噴漆烤漆設(shè)備,車輛維修舉升設(shè)備,,四輪定位儀等設(shè)備在內(nèi)的各類實(shí)訓(xùn)資源,。
2、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理,,完善設(shè)備管理體制,。做到使用設(shè)備登記,具體責(zé)任管理到人,。
3,、增大實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理力度,增加實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率,,突出職業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)為主的職業(yè)教學(xué)特色,。
四,、加強(qiáng)汽修教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)。
根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的具體方針,,汽修教學(xué)組組織專業(yè)教師開展專項(xiàng)研討工作,,就專業(yè)教學(xué)水平、學(xué)生教學(xué)管理,、教師自身能力等方面總結(jié)問題,,尋找解決途徑,從而達(dá)到改善和提升的目的,。
1,、以教科室組織開展的“讀書交流”活動(dòng)為契機(jī),要求專業(yè)教師每人讀一本書,,在研討交流會(huì)上以貼近自身工作實(shí)際,,反思自己在工作中的不足,提升工作效率,。
2,、以專業(yè)技能競(jìng)賽常態(tài)化的具體工作要求,轉(zhuǎn)變專業(yè)教學(xué)工作思路,,以貼近職業(yè)資格鑒定考核及汽修專業(yè)技能競(jìng)賽的標(biāo)準(zhǔn),,開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)考評(píng)等方面的工作,。
五,、完成學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)階段性工作。
1,、以自治區(qū)專業(yè)技能競(jìng)賽為標(biāo)準(zhǔn),,開展“專業(yè)技能競(jìng)賽周”的活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)操技能水平的提高,。
2,、完成對(duì)汽修專業(yè)__級(jí)學(xué)生職業(yè)資格鑒定考核的工作,通過各專業(yè)教師積極的培訓(xùn),,取得了較好的成績(jī),,__級(jí)90%以上的學(xué)生順利通過考核,取得“汽車修理中級(jí)工”的職業(yè)資格,。
3,、完成學(xué)校安排的“校慶__周年”各項(xiàng)籌備、服務(wù)工作,,組織完成實(shí)訓(xùn)室搬遷,,校慶接待服務(wù)等方面的工作,。
4,、根據(jù)呼倫貝爾市關(guān)于開展中職學(xué)校專業(yè)技能競(jìng)賽的相關(guān)指示,積極開展賽前訓(xùn)練工作,,涉及:個(gè)人組:發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝檢測(cè)、發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除;團(tuán)體組:二級(jí)維護(hù),,四輪定位,,共計(jì)四個(gè)參賽項(xiàng)目,。
汽車s店年度工作總結(jié)篇六
20_年即將結(jié)束,,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):
20_年銷售_臺(tái),,各車型銷量分別為_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái);_臺(tái),。其中_銷售_臺(tái)。_銷量_臺(tái)較去年增長(zhǎng)_,。
為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索,。
20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)_次,刊登報(bào)紙硬廣告_篇,、軟文x篇,、報(bào)花_次、電臺(tái)廣播_多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。
公司并在20_年x月正式提升任命_同志為_廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間_同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
三,、信息報(bào)表工作,。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到_公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和_的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20_年x月任命_同志為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)_公司的報(bào)表工作,,在工作期間_同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
四,、檔案管理。
20_年為完善檔案管理工作,,特安排_(tái)同志為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)_公司等,,工作期間_同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。
以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于20_年的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2,、協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、每日召開晨會(huì),,了解車輛銷售情況,,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí),。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7,、根據(jù)_公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,俗話說的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表_專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在2019年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
汽車s店年度工作總結(jié)篇七
時(shí)間如白駒過隙,我們告別了20xx,,迎來了20xx年的鐘聲,,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首,,看看今年的一年,,我都不明白自我做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,,還差xx多萬,,心里真是不好受,對(duì)自我做個(gè)檢討,,對(duì)今年的所有事情,,做個(gè)歸納。
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于此刻xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,。
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終,,異常是最近今年四至八月份,拜訪量異常不夢(mèng)想,!
3.在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改善,。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在理解任務(wù)時(shí),,一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去,,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自我,讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破,!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自我制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類:
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶,。
2.一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是十分重要的,,要自我給自我樹立自信心,,要經(jīng)常對(duì)自我說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的,!”,。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
汽車s店年度工作總結(jié)篇八
20**年是楚勝汽車輝煌的一年,國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、價(jià)格戰(zhàn),、市場(chǎng)之爭(zhēng),產(chǎn)品之爭(zhēng),,楚勝汽車以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī):進(jìn)入2016年,,隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給楚勝汽車的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,,2016年在楚勝汽車全體員工的共同努力下,,湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破,,年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,?;仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作:
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在2016年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒有一味地走入"價(jià)格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價(jià)格是關(guān)鍵",適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法:
a:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理。
b:市場(chǎng)個(gè)性化,、細(xì)致化,,建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)13年的銷售形勢(shì),,我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng),。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式,,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,,主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
c:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),發(fā)展網(wǎng)銷,。
信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是關(guān)鍵,,是整車銷售的后盾和保障,對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。
公司內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。
20**年通過公司全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)2016年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,,緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個(gè)終旨,將"品牌營(yíng)銷",、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合,,確保楚勝汽車公司2016年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車s店年度工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼即逝,,20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,,就揮手離去了,迎來了20_年的鐘聲,,對(duì)我今年的工作做個(gè)總,。
回首,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,,還差70多萬,心里真是不好受,,對(duì)自己做個(gè)檢討,,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納,。
一,,我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn):
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3,、在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
二,工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
業(yè)績(jī)代表過去,,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1,、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合,。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到3個(gè)潛在客戶,。
2、一周一小,,每月一大,,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是非常重要的,,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
三,明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),,我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,,自己還要有金!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,以下是今年的汽車銷售工作總結(jié),。
一,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。日常工作表格化,。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化,。晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。
二,、細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷,。根據(jù)銷售形勢(shì),我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
三,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。
和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性,。在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作,。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。
四、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。
對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去,。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
五,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,做好銷售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20_年是不平凡的一年,,通過全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車s店年度工作總結(jié)篇十
20xx年即將過去了,,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
1,、銷售狀況20xx年銷售臺(tái),各車型銷量分別為xx臺(tái),;xx臺(tái),;xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái),。其中銷售xx臺(tái),。銷量臺(tái)較年增長(zhǎng)xx%(年私家車銷售臺(tái))。
2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相相互互溝通,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)次,刊登報(bào)紙硬廣告篇,、軟文篇,、報(bào)花次、電臺(tái)廣播多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年月正式提升任命為廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20年5月任命為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,,在工作期間任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存狀況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,特支配為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,,工作期間依據(jù)公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
最近一段時(shí)間公司支配下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)工作,,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作方案做如下支配:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面締造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的.工作,,爭(zhēng)取優(yōu)待政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3,、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售狀況,,支配日常工作,,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí),。
4,、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。
5、增設(shè)和進(jìn)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破進(jìn)展,,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7,、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表,。
9、一日工作模式,,俗話說的好,,好一日不算好,日日好才是好,。
最終,,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與關(guān)懷。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次感謝大家,,祝大家新年快樂,合家幸福,。
汽車s店年度工作總結(jié)篇十一
回首20xx年,,有太多的完善的回憶,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,,但還是存在不少問題,,在處理問題以及工作的方法上也有缺乏,但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓舞下,,我必需會(huì)擁有更完善的明天.
在銷售參謀崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,我的工作能夠說是很難入手,。
銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多,,那么我和別人比效勞,。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)時(shí)機(jī),。回訪,,對(duì)客戶做到每周至少二次的`回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并專心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。
對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要常常持續(xù)聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購(gòu)令的開頭,,買車需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富學(xué)問,實(shí)行多樣化形式的銷售方式,。
每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶,。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),必需要本著長(zhǎng)京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。我要努力完成任務(wù),,為公司制造更多利潤(rùn),。
汽車s店年度工作總結(jié)篇十二
您好!
作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間,,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),,以自我的全面發(fā)展為努力方向,樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,。通過四年的學(xué)習(xí)和生活,并參加了多次社會(huì)實(shí)踐,,我有健全的人生觀,,正確的政治方向,有一定的分析問題,、解決問題的能力,,有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,本人具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),,并且有一定的汽車管理知識(shí)。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料,。
本人了解中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向,,特別是汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì),。善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝,,分析和解決問題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,,收集本行業(yè)最新信息,。
腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì)的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話,。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,,能夠忠于自己的企業(yè),將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合,。勇于創(chuàng)新,,善于開創(chuàng),,能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力,。
欲成為一個(gè)汽車客服經(jīng)驗(yàn),將是我一直努力和奮斗的目標(biāo),。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是最好的,,但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國(guó)汽車客服行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值,。