在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行團(tuán)委述職報告篇一

大家好!

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個人營銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入__多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷,，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住__區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

2021銀行團(tuán)委述職報告2

銀行團(tuán)委述職報告篇二

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù),，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行團(tuán)委述職報告篇三

銀行團(tuán)委述職報告怎么寫?下面就是小編整理的銀行團(tuán)委述職報告范文!歡迎大家閱讀!

中國銀行上海市分行現(xiàn)有團(tuán)員1870名，35歲以下青年3569名,，青年占比近67%,。

近年來在團(tuán)市委和分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,，堅(jiān)持“青年為本,、以德為先、服務(wù)為重,、發(fā)展為主題”的理念,，本著“服務(wù)青年成才、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的宗旨,，以打造一個有凝聚力的共青團(tuán)組織為目標(biāo),，在精神感召，成長鼓舞,，活動凝聚,，制度規(guī)范等方面進(jìn)行了積極地嘗試，取得了較好的成效,。

為宣傳先進(jìn),，增強(qiáng)交流，在分行青年中營造積極向上的氛圍,，分行團(tuán)委于4月28日上午召開“五四”表彰會,。

會上董唯儉行長的講話更是為團(tuán)工作和青年提出了殷切的期望和要求。

會后,，分行黨委各位領(lǐng)導(dǎo)會見本屆團(tuán)委委員,，并對今后分行共青團(tuán)和青年工作提出了希望。

團(tuán)委將董行長的講話轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團(tuán)組織,，以學(xué)習(xí)貫徹,，并對受表彰集體和個人的事跡進(jìn)行了宣傳報道。

當(dāng)天中午董行長與分行團(tuán)員青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流,，暢談青年成長成才,，整個聊天過程輕松而熱烈，廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā),。

2,、舉辦市情考察活動

四月，團(tuán)委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動,。

組織“市情考察”活動有利于立體化地開展愛國主義教育,，同時也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機(jī)，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的感性認(rèn)識和市場敏感度,。

3,、學(xué)雷鋒系列活動

組織各基層團(tuán)組織通過團(tuán)員青年舉辦產(chǎn)品咨詢、為民服務(wù)、扶貧幫困,、清點(diǎn)愛心基金等活動,，將學(xué)習(xí)雷鋒與企業(yè)發(fā)展、自身進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來,。

4,、組織優(yōu)秀文藝作品觀摩和銀企交流活動

團(tuán)委繼續(xù)組織1300余人次參加話劇觀摩活動，通過文藝作品引發(fā)青年思考,，感悟生活,，提高人文修養(yǎng)。

團(tuán)委發(fā)揮中介作用,，組織青年與文廣集體、上海移動等單位開展聯(lián)誼活動,，增進(jìn)交流,，擴(kuò)大社交圈。

5,、舉辦奧運(yùn)伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽

共有31支隊(duì)伍參賽,，同時開展籃球賽攝影作品征集活動，并將優(yōu)秀作品報送總行,，參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽,。

通過籃球比賽達(dá)到弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識的效果,。

6,、組織團(tuán)員青年積極參與總行奧運(yùn)火炬手選拔

我行共有32名青年通過網(wǎng)絡(luò)踴躍報名參加，經(jīng)過分行的初賽,，推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽,，并最終脫穎而出，獲奧運(yùn)火炬手正式提名,。

7,、青河心聯(lián)心愛心捐款活動

根據(jù)總行努力建設(shè)和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學(xué)活動,，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學(xué)生展開扶貧助學(xué)活動,。

作為團(tuán)的品牌項(xiàng)目，青年文明號激發(fā)了青年的主人翁精神,，以創(chuàng)建促管理,，爭市場，出效益,。

在對xx年度創(chuàng)建青年文明號集體進(jìn)行考評,、走訪的基礎(chǔ)上，經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定，新命名和重新認(rèn)定30家分行級“青年文明號”集體,。

經(jīng)團(tuán)中央和總行評選,，電子銀行部客戶服務(wù)中心、寶鋼大廈支行被團(tuán)中央新命名為全國級“青年文明號”,，并進(jìn)行隆重的掛牌儀式,，總分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。

松江支行國際結(jié)算部,、外高橋保稅區(qū)支行,、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號”。

截止目前分行共有7家全國級,、9家總行級青年文明號集體,。

為進(jìn)一步提升創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人的創(chuàng)建水平，今年舉辦青年文明號創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班,，46家重新申報集體和22家新申報集體負(fù)責(zé)人參加,，并組織組織部分全國級、總行級青年文明號創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人赴深圳分行學(xué)習(xí)交流,。

2,、舉辦“新形式、新探索,、新成效”青年活動

分行團(tuán)委以引導(dǎo)青年多思考,、多實(shí)踐、為我行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為目標(biāo),，舉辦了“新形式,、新探索、新成效”青年,，活動由提交課題論文和網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴兩部分組成,。

經(jīng)過初評，12名選手入圍3月29日的答辯會,。

會上選手們進(jìn)行了課題演示,，體現(xiàn)了的業(yè)務(wù)能力、分析思考能力,、實(shí)際運(yùn)用能力和綜合素養(yǎng),，最后共有8名選手分獲一、二,、三等獎,，并獲分行青年崗位能手稱號。

同時信息科技部韓路同志獲總行級青年崗位能手稱號,。

網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴通過網(wǎng)絡(luò)聊天的形式,，先后邀請電子銀行部,、個人金融部總經(jīng)理室成員和團(tuán)隊(duì)主管就一些業(yè)務(wù)話題與青年交流，促進(jìn)了基層與分行部門間的溝通,。

3,、“思考、實(shí)踐,、創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)青年?duì)I銷創(chuàng)意大賽

為圍繞中間業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)又好有快發(fā)展,，舉辦“思考實(shí)踐創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)意大賽,，各基層團(tuán)組織充分發(fā)揮主觀能動性，在營銷渠道,、技巧,、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，通過贊助大學(xué)生都市生存實(shí)踐大賽,、舉辦“奧運(yùn)特許產(chǎn)品”展示會,、開通白領(lǐng)理財直通車等方式，引導(dǎo)團(tuán)員青年在思考中實(shí)踐和創(chuàng)新,，同時促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)青年專項(xiàng)組織建設(shè)

今年分行團(tuán)委將青年專項(xiàng)組織作為引導(dǎo)青年崗位實(shí)踐,、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來建設(shè)。

目前全轄40家基層團(tuán)組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會,、業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,、青年智囊團(tuán)、小講師團(tuán),、志愿者服務(wù)隊(duì)等專項(xiàng)組織,，并有針對性地進(jìn)行了系列工作，開展了如產(chǎn)品研發(fā),、市場調(diào)研,、流程梳理、客戶推介,、內(nèi)部授課等活動,，激發(fā)了青年的智慧，為部門,、支行發(fā)展拾遺補(bǔ)缺,，為青年創(chuàng)造實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中提高的平臺,，目前青年專項(xiàng)組織已經(jīng)成為基層團(tuán)組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效工作載體。

5、繼續(xù)加強(qiáng)青年業(yè)務(wù)建設(shè)

分行團(tuán)委通過“青年業(yè)務(wù)”這一網(wǎng)絡(luò)載體,，以業(yè)務(wù)探討,、問題交流、網(wǎng)絡(luò)對話等形式吸引青年目光,，投身我行發(fā)展,。

經(jīng)過一期和二期建設(shè)，截止目前共有4300余名注冊會員,，發(fā)布34余萬條留言,，分行9個業(yè)務(wù)部門先后在青年業(yè)務(wù)上開立了版塊。

今年年初召開各版塊管理員會議,，交流各版塊運(yùn)作情況和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!首先感謝分行為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!更感謝一直關(guān)心我,、支持我,、幫助我成長的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，是你們給予我參加這次競選的勇氣和力量,。

我叫……，中共黨員,，畢業(yè)于……大學(xué)經(jīng)管法試點(diǎn)班,，現(xiàn)于……區(qū)支行國際部負(fù)責(zé)……工作，同時協(xié)助支行團(tuán)支部書記開展團(tuán)務(wù)活動,。

今天,，我之所以來競選團(tuán)委書記。

理由有三點(diǎn):

一是我認(rèn)為自己具備擔(dān)任團(tuán)委書記所需要的政治素養(yǎng)和專業(yè)知識,。

在工作和生活中,，我非常重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵與精神實(shí)質(zhì),，深化對金融知識,、商務(wù)禮儀的理解和掌握，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，思想認(rèn)識不斷進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力不斷提高，取得了支行上下的一致好評,。

二是我認(rèn)為自己具備擔(dān)任團(tuán)委書記所需要的相關(guān)能力,。

首先，在支行工作中,，我積極協(xié)助團(tuán)支部書記開展的各項(xiàng)團(tuán)務(wù)工作,，先后組織參與了……,、……等多項(xiàng)活動，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。

其次,，我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨,，善于聯(lián)絡(luò)感情,，與人溝通，在工作中遇到難以解決的問題,，總是及時征求他人意見,，相信和依靠集體的力量，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,。

三是我認(rèn)為可以在團(tuán)委書記的崗位上進(jìn)一步鍛煉自己,、完善自己。

分行共青團(tuán)員雖然人數(shù)不多,，卻往往活躍在各項(xiàng)工作的一線崗位上,。

如何通過開展組織活動，提升共青團(tuán)員的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，引導(dǎo)共青團(tuán)員對工作傾注熱情,，為事業(yè)燃燒激情，是一項(xiàng)富于挑戰(zhàn)性的任務(wù),。

但我相信,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動力并存,，在團(tuán)委書記的崗位上,，我一定能夠以更飽滿的工作熱情,、更強(qiáng)烈的責(zé)任意識,、更高的目標(biāo)要求來鍛煉自己、挑戰(zhàn)自己,，開拓視野,，挖掘潛力，提高自身的綜合素質(zhì),，更好的為銀行發(fā)展服務(wù),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，如果能夠擔(dān)任團(tuán)委書記,，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，在分行和上級團(tuán)委的.領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞一個中心,，抓好五項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)兩個提高。

具體來說,，就是圍繞教育引導(dǎo)青年,、服務(wù)分行發(fā)展的團(tuán)委工作中心，

一要抓好政治學(xué)習(xí)工作,。

組織全體團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和大會精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定正確的政治方向,。

二要抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,。

在幫助團(tuán)員深入學(xué)習(xí)金融知識、商務(wù)禮儀,、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,，邀請分行的老領(lǐng)導(dǎo)、老員工現(xiàn)場授業(yè)解惑,，有針對性的幫助團(tuán)員解決工作中存在的問題,。

三要抓好宣傳引導(dǎo)工作。

依托宣傳窗,、互聯(lián)網(wǎng)等載體,，開展形式多樣、生動活潑的宣傳活動,，引導(dǎo)共青團(tuán)員振奮精神,，自我加壓，以更為飽滿的工作熱情為分行發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，實(shí)現(xiàn)自身價值,。

四要抓好活動開展工作。

針對團(tuán)員的自我發(fā)展要求,，會同分行工會,、企劃部開展各項(xiàng)主題活動，強(qiáng)化團(tuán)員之間,、分行員工之間的交流互動,。

五要抓好黨員輸送工作。

認(rèn)真做好團(tuán)員的教育,、培養(yǎng)和推薦工作,，樹立先進(jìn)典型，把符合條件的優(yōu)秀團(tuán)員輸送到黨的隊(duì)伍中去,。

通過以上措施,，實(shí)現(xiàn)分行團(tuán)員精神風(fēng)貌和工作水平顯著提高,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給我一個鍛煉自己的機(jī)會,、一個更好為分行服務(wù)的機(jī)會,，我一定能夠以優(yōu)異的成績來回報各位對我的支持。

我的演講完了,，謝謝大家!

1.

最新團(tuán)委述職報告

2.

公司團(tuán)委年終述職報告

3.

團(tuán)委書記個人述職報告

4.

團(tuán)委書記述職報告

5.

銀行個人述職報告

6.

銀行柜員述職報告

7.

銀行述職報告

8.

銀行出納述職報告

銀行團(tuán)委述職報告篇四

2021年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級各部門和各支行的全力支持,、積極配合下,，在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，部分指標(biāo)大幅度地超過了上級行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日,，我行對公存款余額194278 萬元,，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬元,，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬元,，保全口徑貸款 12839 萬元)，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元,，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬元,，貼現(xiàn)余額 4545 萬元,，較年初新增 萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元,，比去年全年增加 萬元,。共實(shí)現(xiàn)公司,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元,，截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 % ,。

二,、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 努力提高管理水平和崗位技能,。 在繁忙的工作之余,，我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，更是常抓不懈,，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識,，尤其是專業(yè)知識的重要性,，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識,。

三,、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效,。 做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心,，以客戶為重點(diǎn),，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),。

1,、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度,、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個客戶和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬元,。其中,，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元,，新增投放 34300 萬元,。 今年前九個月，國家實(shí)行從緊的貨幣政策,，貸款規(guī)模受到限制,，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元,，琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元,，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下,，行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類,、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,，經(jīng)過積極營銷，天池工貿(mào)有限公司,、大學(xué),、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。 同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司,、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績喜人,。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,，累計(jì)貼現(xiàn)額 萬元，實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬元,。 無論是累計(jì)貼現(xiàn)量,，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前,。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道,。

2、對公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵措施得力,，成效顯著,，為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》,，有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情,，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元,，比年初新增 26343 萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下,，我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時，多次召開全州公司業(yè)務(wù)工作會議,，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營銷工作提出了更高的要求,，對任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷工作,，積極尋找金融替代產(chǎn)品,，拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現(xiàn)公司,、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元,， 其中造價咨詢業(yè)務(wù)收入 273.2 萬元，財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入 225.5 萬元,，代 理保險業(yè)務(wù)收入 164 萬元,，其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬元。(全年任務(wù) 262.01)

①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,，擴(kuò)大簽約保險公司數(shù)量,，提高代理保險業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次代理保險從業(yè)資格證考試,，目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 86.16%，使我行代理保險業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范,，為我行代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。截止 12 月 25 日，我行共實(shí)現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入164 萬元,。

②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破,。 其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。 今年我們在營銷過程中針對財務(wù)顧問,、審價咨詢,、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營銷，取得了較好的效果,。目前共辦理財務(wù)顧問業(yè)務(wù) 6 筆,，實(shí)現(xiàn)遞延收入 225.5 萬元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù) 1 筆，托管金額 4000 萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1 萬元; 辦理審價咨詢業(yè)務(wù) 3 筆,，實(shí)現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入 273.2 萬元。

③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速,。公務(wù)卡營銷工作也是今年工作重點(diǎn)之一,，各行對本地區(qū)的零余額賬 戶開戶單位進(jìn)行了專項(xiàng)營銷，公司業(yè)務(wù)部也對延吉市內(nèi)多家單位進(jìn)行了 走訪,，取得了較好的成效,。截止十二月 25 日我行已營銷公務(wù)卡 其中中央級 張，地方級 張,。

4,、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強(qiáng) 、 截止 12 月 25 日,，我行對公不良貸款余額為 萬元,，不良貸款率 %，比年初下降 萬元，利息 萬元,，比年初減 個百分點(diǎn),。今年收回 萬元，汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元,，白山大廈本金 萬元,，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬元，核銷不良貸款 317.9萬元,。新增明大房地產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款 300 萬元(假個貸還原為公司類貸款) ,。

四、工作中存在的不足

1,、在管理工作中,，手法比較單一，工作做得不夠深入,、細(xì)致, 和同志們溝通交流還不夠;

2,、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性,，多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展; 回顧一年來的工作,，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo),，有相關(guān)部門的有力配合,，有同事們的大力支持，我對 年的工 作充滿了信心,。我堅(jiān)信,，有大家的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏,、努力實(shí)踐,、勇 于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)一定會再上新臺階,。

銀行團(tuán)委述職報告篇五

20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當(dāng)，請批評指正：

一,、學(xué)習(xí)理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化,，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。透過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作潛力,，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、開拓創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20__年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行團(tuán)委述職報告篇六

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，(……取得的成績),，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增強(qiáng)安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時上下班,，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為支行的明天而盡心盡責(zé),。

銀行團(tuán)委述職報告篇七

20_年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進(jìn)步,。以下是我這一年的述職報告。

一,、在思想與工作上

我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)一些銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

二,、在技能方面

我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四,、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

五,、我的不足之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

郵儲銀行團(tuán)委述職報告2

銀行團(tuán)委述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報告,。

一,、在思想與工作上

我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)一些銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二,、在技能方面

我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

四,、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

五、我的不足之處

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作。

20_年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行團(tuán)委述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

銀行團(tuán)委述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

20__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入__多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住__區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!