在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行團委述職報告篇一

大家好!

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20__年末,，實現(xiàn)總授信額度__億元，帶動對公存款__多萬元,，實現(xiàn)利息收入__多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后,，在業(yè)務營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導,、鞭策是分不開的,。當然，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住__區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

2021銀行團委述職報告2

銀行團委述職報告篇二

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習,、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

三,、20__年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務留住客戶。

用心服務,，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一向是我追求的目標,。我要經(jīng)過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行團委述職報告篇三

銀行團委述職報告怎么寫?下面就是小編整理的銀行團委述職報告范文!歡迎大家閱讀!

中國銀行上海市分行現(xiàn)有團員1870名，35歲以下青年3569名,，青年占比近67%,。

近年來在團市委和分行黨委的領(lǐng)導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導,，按照全面落實科學發(fā)展觀的要求,，堅持“青年為本、以德為先,、服務為重,、發(fā)展為主題”的理念，本著“服務青年成才,、服務企業(yè)發(fā)展”的宗旨,，以打造一個有凝聚力的共青團組織為目標，在精神感召,，成長鼓舞,，活動凝聚，制度規(guī)范等方面進行了積極地嘗試,，取得了較好的成效,。

為宣傳先進，增強交流,，在分行青年中營造積極向上的氛圍,，分行團委于4月28日上午召開“五四”表彰會。

會上董唯儉行長的講話更是為團工作和青年提出了殷切的期望和要求,。

會后,，分行黨委各位領(lǐng)導會見本屆團委委員，并對今后分行共青團和青年工作提出了希望,。

團委將董行長的講話轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團組織,，以學習貫徹，并對受表彰集體和個人的事跡進行了宣傳報道,。

當天中午董行長與分行團員青年進行網(wǎng)絡交流,，暢談青年成長成才，整個聊天過程輕松而熱烈,，廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā),。

2,、舉辦市情考察活動

四月，團委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動,。

組織“市情考察”活動有利于立體化地開展愛國主義教育,，同時也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機，加強對經(jīng)濟發(fā)展的感性認識和市場敏感度,。

3,、學雷鋒系列活動

組織各基層團組織通過團員青年舉辦產(chǎn)品咨詢、為民服務,、扶貧幫困,、清點愛心基金等活動，將學習雷鋒與企業(yè)發(fā)展,、自身進步有機結(jié)合起來,。

4、組織優(yōu)秀文藝作品觀摩和銀企交流活動

團委繼續(xù)組織1300余人次參加話劇觀摩活動,，通過文藝作品引發(fā)青年思考,，感悟生活，提高人文修養(yǎng),。

團委發(fā)揮中介作用,，組織青年與文廣集體、上海移動等單位開展聯(lián)誼活動,，增進交流,，擴大社交圈。

5,、舉辦奧運伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽

共有31支隊伍參賽,，同時開展籃球賽攝影作品征集活動，并將優(yōu)秀作品報送總行,，參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽,。

通過籃球比賽達到弘揚奧運精神，增強團隊協(xié)作意識的效果,。

6,、組織團員青年積極參與總行奧運火炬手選拔

我行共有32名青年通過網(wǎng)絡踴躍報名參加，經(jīng)過分行的初賽,，推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽,，并最終脫穎而出，獲奧運火炬手正式提名,。

7,、青河心聯(lián)心愛心捐款活動

根據(jù)總行努力建設和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學活動，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學生展開扶貧助學活動,。

作為團的品牌項目,，青年文明號激發(fā)了青年的主人翁精神，以創(chuàng)建促管理,，爭市場,，出效益。

在對xx年度創(chuàng)建青年文明號集體進行考評,、走訪的基礎(chǔ)上,，經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組評定，新命名和重新認定30家分行級“青年文明號”集體,。

經(jīng)團中央和總行評選，電子銀行部客戶服務中心,、寶鋼大廈支行被團中央新命名為全國級“青年文明號”,，并進行隆重的掛牌儀式，總分行相關(guān)領(lǐng)導參加,。

松江支行國際結(jié)算部,、外高橋保稅區(qū)支行、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號”,。

截止目前分行共有7家全國級,、9家總行級青年文明號集體。

為進一步提升創(chuàng)建集體負責人的創(chuàng)建水平,，今年舉辦青年文明號創(chuàng)建集體負責人培訓班,，46家重新申報集體和22家新申報集體負責人參加，并組織組織部分全國級,、總行級青年文明號創(chuàng)建集體負責人赴深圳分行學習交流,。

2、舉辦“新形式,、新探索,、新成效”青年活動

分行團委以引導青年多思考、多實踐,、為我行發(fā)展獻計獻策為目標,，舉辦了“新形式、新探索,、新成效”青年,，活動由提交課題論文和網(wǎng)絡頭腦風暴兩部分組成。

經(jīng)過初評,，12名選手入圍3月29日的答辯會,。

會上選手們進行了課題演示，體現(xiàn)了的業(yè)務能力,、分析思考能力,、實際運用能力和綜合素養(yǎng),，最后共有8名選手分獲一、二,、三等獎,，并獲分行青年崗位能手稱號。

同時信息科技部韓路同志獲總行級青年崗位能手稱號,。

網(wǎng)絡頭腦風暴通過網(wǎng)絡聊天的形式,，先后邀請電子銀行部、個人金融部總經(jīng)理室成員和團隊主管就一些業(yè)務話題與青年交流,，促進了基層與分行部門間的溝通,。

3、“思考,、實踐,、創(chuàng)新”中間業(yè)務青年營銷創(chuàng)意大賽

為圍繞中間業(yè)務發(fā)展，積極倡導創(chuàng)新精神,，實現(xiàn)又好有快發(fā)展,，舉辦“思考實踐創(chuàng)新”中間業(yè)務營銷創(chuàng)意大賽，各基層團組織充分發(fā)揮主觀能動性,，在營銷渠道、技巧,、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新,，通過贊助大學生都市生存實踐大賽、舉辦“奧運特許產(chǎn)品”展示會,、開通白領(lǐng)理財直通車等方式,，引導團員青年在思考中實踐和創(chuàng)新，同時促進中間業(yè)務發(fā)展,。

4、繼續(xù)加強青年專項組織建設

今年分行團委將青年專項組織作為引導青年崗位實踐,、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來建設。

目前全轄40家基層團組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會,、業(yè)務推進小組,、青年智囊團,、小講師團、志愿者服務隊等專項組織，并有針對性地進行了系列工作,，開展了如產(chǎn)品研發(fā),、市場調(diào)研、流程梳理,、客戶推介、內(nèi)部授課等活動,，激發(fā)了青年的智慧,，為部門、支行發(fā)展拾遺補缺,，為青年創(chuàng)造實踐中學習,，實踐中提高的平臺,，目前青年專項組織已經(jīng)成為基層團組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年,，促進業(yè)務發(fā)展的有效工作載體。

5,、繼續(xù)加強青年業(yè)務建設

分行團委通過“青年業(yè)務”這一網(wǎng)絡載體，以業(yè)務探討,、問題交流,、網(wǎng)絡對話等形式吸引青年目光，投身我行發(fā)展,。

經(jīng)過一期和二期建設,，截止目前共有4300余名注冊會員，發(fā)布34余萬條留言,，分行9個業(yè)務部門先后在青年業(yè)務上開立了版塊,。

今年年初召開各版塊管理員會議，交流各版塊運作情況和網(wǎng)絡管理經(jīng)驗,。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事:

大家好!首先感謝分行為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!更感謝一直關(guān)心我、支持我,、幫助我成長的各位領(lǐng)導,、各位同事，是你們給予我參加這次競選的勇氣和力量,。

我叫……,，中共黨員，畢業(yè)于……大學經(jīng)管法試點班,，現(xiàn)于……區(qū)支行國際部負責……工作,，同時協(xié)助支行團支部書記開展團務活動。

今天，我之所以來競選團委書記,。

理由有三點:

一是我認為自己具備擔任團委書記所需要的政治素養(yǎng)和專業(yè)知識,。

在工作和生活中，我非常重視政治學習和業(yè)務學習,，認真領(lǐng)會科學發(fā)展觀的思想內(nèi)涵與精神實質(zhì),，深化對金融知識、商務禮儀的理解和掌握,，做到理論聯(lián)系實際,，思想認識不斷進步，業(yè)務能力不斷提高,，取得了支行上下的一致好評,。

二是我認為自己具備擔任團委書記所需要的相關(guān)能力。

首先,，在支行工作中,，我積極協(xié)助團支部書記開展的各項團務工作，先后組織參與了……,、……等多項活動,，積累了豐富的工作經(jīng)驗。

其次,，我信奉誠實,、正派的做人宗旨，善于聯(lián)絡感情,，與人溝通,，在工作中遇到難以解決的問題，總是及時征求他人意見,，相信和依靠集體的力量,，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

三是我認為可以在團委書記的崗位上進一步鍛煉自己,、完善自己,。

分行共青團員雖然人數(shù)不多，卻往往活躍在各項工作的一線崗位上,。

如何通過開展組織活動,，提升共青團員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，引導共青團員對工作傾注熱情,，為事業(yè)燃燒激情,，是一項富于挑戰(zhàn)性的任務。

但我相信,，挑戰(zhàn)與機遇同在,，壓力與動力并存,，在團委書記的崗位上，我一定能夠以更飽滿的工作熱情,、更強烈的責任意識,、更高的目標要求來鍛煉自己、挑戰(zhàn)自己,，開拓視野,，挖掘潛力，提高自身的綜合素質(zhì),，更好的為銀行發(fā)展服務,。

各位領(lǐng)導、各位同事,，如果能夠擔任團委書記,，我將迅速找準自己的位置，在分行和上級團委的.領(lǐng)導下,，圍繞一個中心,，抓好五項工作，實現(xiàn)兩個提高,。

具體來說,，就是圍繞教育引導青年、服務分行發(fā)展的團委工作中心,，

一要抓好政治學習工作,。

組織全體團員認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和大會精神,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，堅定正確的政治方向。

二要抓好業(yè)務學習工作,。

在幫助團員深入學習金融知識,、商務禮儀、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,，邀請分行的老領(lǐng)導,、老員工現(xiàn)場授業(yè)解惑，有針對性的幫助團員解決工作中存在的問題,。

三要抓好宣傳引導工作,。

依托宣傳窗、互聯(lián)網(wǎng)等載體,，開展形式多樣,、生動活潑的宣傳活動,，引導共青團員振奮精神，自我加壓,，以更為飽滿的工作熱情為分行發(fā)展貢獻力量,，實現(xiàn)自身價值。

四要抓好活動開展工作,。

針對團員的自我發(fā)展要求,，會同分行工會、企劃部開展各項主題活動,，強化團員之間,、分行員工之間的交流互動。

五要抓好黨員輸送工作,。

認真做好團員的教育,、培養(yǎng)和推薦工作，樹立先進典型,，把符合條件的優(yōu)秀團員輸送到黨的隊伍中去,。

通過以上措施，實現(xiàn)分行團員精神風貌和工作水平顯著提高,。

希望各位領(lǐng)導,、各位同事給我一個鍛煉自己的機會、一個更好為分行服務的機會,，我一定能夠以優(yōu)異的成績來回報各位對我的支持,。

我的演講完了，謝謝大家!

1.

最新團委述職報告

2.

公司團委年終述職報告

3.

團委書記個人述職報告

4.

團委書記述職報告

5.

銀行個人述職報告

6.

銀行柜員述職報告

7.

銀行述職報告

8.

銀行出納述職報告

銀行團委述職報告篇四

2021年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領(lǐng)導下,，在省分行相關(guān)部門的正確指導下,，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下,，在處內(nèi)各位員工團結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標,，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務,。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正,。

一,、主要業(yè)務指標完成情況 截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元,，較年初新增 26343 萬元,，完成全年任務指標的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元(其中公司業(yè)務口徑貸款 148160 萬元，機構(gòu)業(yè)務口徑貸款 4000 萬元,，保全口徑貸款 12839 萬元),，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元,，實現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元，完成全年任務指標的 68%,。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元,，貼現(xiàn)余額 4545 萬元，較年初新增 萬元,，完成全年任務指標的 %;實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元,，比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司,、機構(gòu)業(yè)務中間業(yè)務收入 640.64 萬元,，截止 12 月 25 日已確認入賬 513.32 萬元，完成全年計劃任務的 % ,。

二,、 加強政治理論學習和業(yè)務知識學習， 努力提高管理水平和崗位技能,。 在繁忙的工作之余,，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務知識的學習,，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化,，深感知識,，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓,，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關(guān)的專業(yè)知識,。

三、實踐科學發(fā)展觀,，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效,。 做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作,，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀,，找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心，以客戶為重點,，積極拓展市場,，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1,、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務,，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度,、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務，截止 年 12 月 25 日,，全行公司業(yè)務共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元,。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元,，存量貸款凈回收額為 29730 萬元,，新增投放 34300 萬元。 今年前九個月,，國家實行從緊的貨幣政策,，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元,，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元,，琿春礦業(yè)(集團)八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響,。在這種情況下,，行領(lǐng)導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,，經(jīng)過積極營銷,，天池工貿(mào)有限公司、大學,、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務,、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關(guān)系,。 同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度,，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款,。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,，累計貼現(xiàn)額 萬元,，實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。 無論是累計貼現(xiàn)量,，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長,，市場占比居前。票據(jù)業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道,。

2,、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著,，為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性,，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》,，有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日,，我行對公存款余額 194278 萬元,，比年初新增 26343 萬元。

3,、中間業(yè)務取得新進展,，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負債業(yè)務的同時,，多次召開全州公司業(yè)務工作會議,，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解,，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產(chǎn)品的營銷工作,，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道,。全年共實現(xiàn)公司,、機構(gòu)客戶中間業(yè)務收入 640.64 萬元， 其中造價咨詢業(yè)務收入 273.2 萬元,，財務顧問業(yè)務收入 225.5 萬元,，代 理保險業(yè)務收入 164 萬元，其他中間業(yè)務收入 102.175 萬元,。(全年任務 262.01)

①加強員工培訓力度,，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務,。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展,，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點員工共計 159 人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了 86.16%,，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范,，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日,，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務手續(xù)費收入164 萬元,。

②其他中間業(yè)務收入有所突破。 其他中間業(yè)務收入有所突破,。 今年我們在營銷過程中針對財務顧問,、審價咨詢、百易安等產(chǎn)品進行重點營銷,，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業(yè)務 6 筆,，實現(xiàn)遞延收入 225.5 萬元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務 1 筆,，托管金額 4000 萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入 1 萬元; 辦理審價咨詢業(yè)務 3 筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務收入 273.2 萬元,。

③公務卡發(fā)卡業(yè)務推廣迅速,。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬 戶開戶單位進行了專項營銷,，公司業(yè)務部也對延吉市內(nèi)多家單位進行了 走訪,，取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營銷公務卡 其中中央級 張,，地方級 張,。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強 ,、 截止 12 月 25 日,，我行對公不良貸款余額為 萬元，不良貸款率 %,，比年初下降 萬元,，利息 萬元，比年初減 個百分點,。今年收回 萬元,，汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元，白山大廈本金 萬元,，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬元,，核銷不良貸款 317.9萬元。新增明大房地產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款 300 萬元(假個貸還原為公司類貸款) ,。

四,、工作中存在的不足

1、在管理工作中,，手法比較單一,，工作做得不夠深入、細致, 和同志們溝通交流還不夠;

2,、在業(yè)務拓展方面有畏難思想,，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務的發(fā)展; 回顧一年來的工作,，在許多方面可以加以改善,，有行黨委的正確領(lǐng) 導，有相關(guān)部門的有力配合,，有同事們的大力支持,，我對 年的工 作充滿了信心。我堅信，有大家的團結(jié)一心,、奮力拼搏,、努力實踐、勇 于進取,，公司業(yè)務一定會再上新臺階,。

銀行團委述職報告篇五

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、學習理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認真學習,，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務。我一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行團委述職報告篇六

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七大會議精神,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為支行的明天而盡心盡責。

銀行團委述職報告篇七

20_年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷進步。以下是我這一年的述職報告,。

一,、在思想與工作上

我能夠更加用心主動地學習一些銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

二,、在技能方面

我個人也能夠用心投入,，訓練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中,，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

四、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，__銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

五、我的不足之處

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

郵儲銀行團委述職報告2

銀行團委述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導：

20_年對我來說,，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改善，并不斷進步,。以下是我這一年的述職報告,。

一、在思想與工作上

我能夠更加用心主動地學習一些銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

二,、在技能方面

我個人也能夠用心投入，訓練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務,。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中,，用心應對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四,、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，__銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在__銀行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務。

五,、我的不足之處

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行團委述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：

一、加強學習,、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習,，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴格要求自己,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策,，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

謝謝大家!

銀行團委述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至20__年末,，實現(xiàn)總授信額度__億元,，帶動對公存款__多萬元，實現(xiàn)利息收入__多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入__萬元,。個人管戶企業(yè)__成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款__萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導,、鞭策是分不開的,。當然，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住__區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!