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2023年銀行團(tuán)委述職報(bào)告(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-21 21:38:58
2023年銀行團(tuán)委述職報(bào)告(10篇)
時(shí)間:2024-07-21 21:38:58     小編:admin

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇一

大家好!

20__年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在同事們的幫助中,,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

首先,,工作業(yè)績(jī)方面,,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),,截至20__年末,,實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元,帶動(dòng)對(duì)公存款__多萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)利息收入__多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批__下游企業(yè),。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家__企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款__萬(wàn)元,。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位,。

其次,,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),,為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,,作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,,順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力,。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,,另一方面,要明白客戶(hù)要什么,,尤其是后一方面重要,,明白了客戶(hù)的需求,才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足,。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù),、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此,,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,興趣,,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題,,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題,。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,,同時(shí),,這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的,。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),,挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,,這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20__年在工作上的計(jì)劃,,首先是在目前信貸緊張的狀況下,,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),用好資源,,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,,緊緊抓住__區(qū)域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),,做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),,力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù),。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),,與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶(hù),。

20__年已經(jīng)來(lái)臨,,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

謝謝大家!

2021銀行團(tuán)委述職報(bào)告2

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇二

時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,,經(jīng)過(guò)自我不斷努力,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報(bào)如下:

一,、工作總結(jié)

一年來(lái),我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,,努力為儲(chǔ)戶(hù)供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自我迅速融入主角,,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,,經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),使我最終成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶(hù),心系客戶(hù),,想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,,僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶(hù)供給更加滿(mǎn)意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)自我的努力,,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家,,把客戶(hù)當(dāng)成自我親人,,憑著自我滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),,贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容,。在我看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和歡樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè),。

我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),;總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自我要善待別人,,在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),,我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡樂(lè)。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,;二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),,針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),,抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力爭(zhēng)取小客戶(hù),,進(jìn)取拓展新客戶(hù)”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù),。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),,誠(chéng)信待客,,誠(chéng)信納儲(chǔ)。經(jīng)過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),,以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù),。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。

用心服務(wù),客戶(hù)至上,,注重細(xì)節(jié),,追求完美,一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),,幫忙儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),想儲(chǔ)戶(hù)所想,,急儲(chǔ)戶(hù)所急,,讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。

我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù),。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù),。

我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶(hù)利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段,,不斷推陳出新,,來(lái)滿(mǎn)足不一樣群體、不一樣客戶(hù)理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,經(jīng)過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶(hù),。


銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇三

銀行團(tuán)委述職報(bào)告怎么寫(xiě)?下面就是小編整理的銀行團(tuán)委述職報(bào)告范文!歡迎大家閱讀!

中國(guó)銀行上海市分行現(xiàn)有團(tuán)員1870名,,35歲以下青年3569名,青年占比近67%,。

近年來(lái)在團(tuán)市委和分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,,堅(jiān)持“青年為本,、以德為先、服務(wù)為重,、發(fā)展為主題”的理念,,本著“服務(wù)青年成才、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的宗旨,,以打造一個(gè)有凝聚力的共青團(tuán)組織為目標(biāo),,在精神感召,,成長(zhǎng)鼓舞,活動(dòng)凝聚,,制度規(guī)范等方面進(jìn)行了積極地嘗試,,取得了較好的成效。

為宣傳先進(jìn),,增強(qiáng)交流,,在分行青年中營(yíng)造積極向上的氛圍,分行團(tuán)委于4月28日上午召開(kāi)“五四”表彰會(huì),。

會(huì)上董唯儉行長(zhǎng)的講話(huà)更是為團(tuán)工作和青年提出了殷切的期望和要求,。

會(huì)后,分行黨委各位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)本屆團(tuán)委委員,,并對(duì)今后分行共青團(tuán)和青年工作提出了希望,。

團(tuán)委將董行長(zhǎng)的講話(huà)轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團(tuán)組織,以學(xué)習(xí)貫徹,,并對(duì)受表彰集體和個(gè)人的事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。

當(dāng)天中午董行長(zhǎng)與分行團(tuán)員青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流,暢談青年成長(zhǎng)成才,,整個(gè)聊天過(guò)程輕松而熱烈,,廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā)。

2,、舉辦市情考察活動(dòng)

四月,,團(tuán)委組織近70名青年開(kāi)展了“東海大橋”參觀(guān)考察活動(dòng)。

組織“市情考察”活動(dòng)有利于立體化地開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育,,同時(shí)也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機(jī),,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)敏感度。

3,、學(xué)雷鋒系列活動(dòng)

組織各基層團(tuán)組織通過(guò)團(tuán)員青年舉辦產(chǎn)品咨詢(xún),、為民服務(wù)、扶貧幫困,、清點(diǎn)愛(ài)心基金等活動(dòng),,將學(xué)習(xí)雷鋒與企業(yè)發(fā)展、自身進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來(lái),。

4,、組織優(yōu)秀文藝作品觀(guān)摩和銀企交流活動(dòng)

團(tuán)委繼續(xù)組織1300余人次參加話(huà)劇觀(guān)摩活動(dòng),通過(guò)文藝作品引發(fā)青年思考,,感悟生活,提高人文修養(yǎng),。

團(tuán)委發(fā)揮中介作用,,組織青年與文廣集體,、上海移動(dòng)等單位開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),增進(jìn)交流,,擴(kuò)大社交圈,。

5、舉辦奧運(yùn)伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽

共有31支隊(duì)伍參賽,,同時(shí)開(kāi)展籃球賽攝影作品征集活動(dòng),,并將優(yōu)秀作品報(bào)送總行,參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽,。

通過(guò)籃球比賽達(dá)到弘揚(yáng)奧運(yùn)精神,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的效果。

6,、組織團(tuán)員青年積極參與總行奧運(yùn)火炬手選拔

我行共有32名青年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)踴躍報(bào)名參加,,經(jīng)過(guò)分行的初賽,推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽,,并最終脫穎而出,,獲奧運(yùn)火炬手正式提名。

7,、青河心聯(lián)心愛(ài)心捐款活動(dòng)

根據(jù)總行努力建設(shè)和諧銀行的要求,,開(kāi)展青河心連心志愿者扶貧助學(xué)活動(dòng),對(duì)全國(guó)著名的貧困縣新疆青河縣困難學(xué)生展開(kāi)扶貧助學(xué)活動(dòng),。

作為團(tuán)的品牌項(xiàng)目,,青年文明號(hào)激發(fā)了青年的主人翁精神,以創(chuàng)建促管理,,爭(zhēng)市場(chǎng),,出效益。

在對(duì)xx年度創(chuàng)建青年文明號(hào)集體進(jìn)行考評(píng),、走訪(fǎng)的基礎(chǔ)上,,經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定,新命名和重新認(rèn)定30家分行級(jí)“青年文明號(hào)”集體,。

經(jīng)團(tuán)中央和總行評(píng)選,,電子銀行部客戶(hù)服務(wù)中心、寶鋼大廈支行被團(tuán)中央新命名為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”,,并進(jìn)行隆重的掛牌儀式,,總分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。

松江支行國(guó)際結(jié)算部,、外高橋保稅區(qū)支行,、淮海中路第二支行被新命名為總行級(jí)“青年文明號(hào)”。

截止目前分行共有7家全國(guó)級(jí),、9家總行級(jí)青年文明號(hào)集體,。

為進(jìn)一步提升創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人的創(chuàng)建水平,,今年舉辦青年文明號(hào)創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班,46家重新申報(bào)集體和22家新申報(bào)集體負(fù)責(zé)人參加,,并組織組織部分全國(guó)級(jí),、總行級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人赴深圳分行學(xué)習(xí)交流。

2,、舉辦“新形式,、新探索、新成效”青年活動(dòng)

分行團(tuán)委以引導(dǎo)青年多思考,、多實(shí)踐,、為我行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為目標(biāo),舉辦了“新形式,、新探索,、新成效”青年,活動(dòng)由提交課題論文和網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴兩部分組成,。

經(jīng)過(guò)初評(píng),,12名選手入圍3月29日的答辯會(huì)。

會(huì)上選手們進(jìn)行了課題演示,,體現(xiàn)了的業(yè)務(wù)能力,、分析思考能力、實(shí)際運(yùn)用能力和綜合素養(yǎng),,最后共有8名選手分獲一,、二、三等獎(jiǎng),,并獲分行青年崗位能手稱(chēng)號(hào),。

同時(shí)信息科技部韓路同志獲總行級(jí)青年崗位能手稱(chēng)號(hào)。

網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天的形式,,先后邀請(qǐng)電子銀行部,、個(gè)人金融部總經(jīng)理室成員和團(tuán)隊(duì)主管就一些業(yè)務(wù)話(huà)題與青年交流,促進(jìn)了基層與分行部門(mén)間的溝通,。

3,、“思考、實(shí)踐,、創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)青年?duì)I銷(xiāo)創(chuàng)意大賽

為圍繞中間業(yè)務(wù)發(fā)展,,積極倡導(dǎo)創(chuàng)新精神,實(shí)現(xiàn)又好有快發(fā)展,,舉辦“思考實(shí)踐創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽,,各基層團(tuán)組織充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,在營(yíng)銷(xiāo)渠道,、技巧,、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新,,通過(guò)贊助大學(xué)生都市生存實(shí)踐大賽、舉辦“奧運(yùn)特許產(chǎn)品”展示會(huì),、開(kāi)通白領(lǐng)理財(cái)直通車(chē)等方式,引導(dǎo)團(tuán)員青年在思考中實(shí)踐和創(chuàng)新,,同時(shí)促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)青年專(zhuān)項(xiàng)組織建設(shè)

今年分行團(tuán)委將青年專(zhuān)項(xiàng)組織作為引導(dǎo)青年崗位實(shí)踐,、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來(lái)建設(shè),。

目前全轄40家基層團(tuán)組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會(huì)、業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,、青年智囊團(tuán),、小講師團(tuán)、志愿者服務(wù)隊(duì)等專(zhuān)項(xiàng)組織,,并有針對(duì)性地進(jìn)行了系列工作,,開(kāi)展了如產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研,、流程梳理,、客戶(hù)推介、內(nèi)部授課等活動(dòng),,激發(fā)了青年的智慧,,為部門(mén)、支行發(fā)展拾遺補(bǔ)缺,,為青年創(chuàng)造實(shí)踐中學(xué)習(xí),,實(shí)踐中提高的平臺(tái),目前青年專(zhuān)項(xiàng)組織已經(jīng)成為基層團(tuán)組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年,,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效工作載體,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)青年業(yè)務(wù)建設(shè)

分行團(tuán)委通過(guò)“青年業(yè)務(wù)”這一網(wǎng)絡(luò)載體,,以業(yè)務(wù)探討,、問(wèn)題交流、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)等形式吸引青年目光,,投身我行發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)一期和二期建設(shè),截止目前共有4300余名注冊(cè)會(huì)員,,發(fā)布34余萬(wàn)條留言,,分行9個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)先后在青年業(yè)務(wù)上開(kāi)立了版塊。

今年年初召開(kāi)各版塊管理員會(huì)議,,交流各版塊運(yùn)作情況和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好!首先感謝分行為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!更感謝一直關(guān)心我、支持我,、幫助我成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,是你們給予我參加這次競(jìng)選的勇氣和力量,。

我叫……,,中共黨員,畢業(yè)于……大學(xué)經(jīng)管法試點(diǎn)班,,現(xiàn)于……區(qū)支行國(guó)際部負(fù)責(zé)……工作,,同時(shí)協(xié)助支行團(tuán)支部書(shū)記開(kāi)展團(tuán)務(wù)活動(dòng)。

今天,,我之所以來(lái)競(jìng)選團(tuán)委書(shū)記,。

理由有三點(diǎn):

一是我認(rèn)為自己具備擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記所需要的政治素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在工作和生活中,,我非常重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思想內(nèi)涵與精神實(shí)質(zhì),深化對(duì)金融知識(shí),、商務(wù)禮儀的理解和掌握,,做到理論聯(lián)系實(shí)際,思想認(rèn)識(shí)不斷進(jìn)步,,業(yè)務(wù)能力不斷提高,,取得了支行上下的一致好評(píng)。

二是我認(rèn)為自己具備擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記所需要的相關(guān)能力,。

首先,,在支行工作中,我積極協(xié)助團(tuán)支部書(shū)記開(kāi)展的各項(xiàng)團(tuán)務(wù)工作,,先后組織參與了……,、……等多項(xiàng)活動(dòng),積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。

其次,,我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨,,善于聯(lián)絡(luò)感情,,與人溝通,在工作中遇到難以解決的問(wèn)題,,總是及時(shí)征求他人意見(jiàn),,相信和依靠集體的力量,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

三是我認(rèn)為可以在團(tuán)委書(shū)記的崗位上進(jìn)一步鍛煉自己,、完善自己,。

分行共青團(tuán)員雖然人數(shù)不多,卻往往活躍在各項(xiàng)工作的一線(xiàn)崗位上,。

如何通過(guò)開(kāi)展組織活動(dòng),,提升共青團(tuán)員的凝聚力和戰(zhàn)斗力,引導(dǎo)共青團(tuán)員對(duì)工作傾注熱情,,為事業(yè)燃燒激情,,是一項(xiàng)富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

但我相信,,挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在,壓力與動(dòng)力并存,,在團(tuán)委書(shū)記的崗位上,,我一定能夠以更飽滿(mǎn)的工作熱情、更強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),、更高的目標(biāo)要求來(lái)鍛煉自己,、挑戰(zhàn)自己,開(kāi)拓視野,,挖掘潛力,,提高自身的綜合素質(zhì),更好的為銀行發(fā)展服務(wù),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,如果能夠擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記,,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,,在分行和上級(jí)團(tuán)委的.領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞一個(gè)中心,,抓好五項(xiàng)工作,,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提高。

具體來(lái)說(shuō),,就是圍繞教育引導(dǎo)青年,、服務(wù)分行發(fā)展的團(tuán)委工作中心,

一要抓好政治學(xué)習(xí)工作,。

組織全體團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和大會(huì)精神,,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅(jiān)定正確的政治方向。

二要抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,。

在幫助團(tuán)員深入學(xué)習(xí)金融知識(shí),、商務(wù)禮儀、法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,,邀請(qǐng)分行的老領(lǐng)導(dǎo),、老員工現(xiàn)場(chǎng)授業(yè)解惑,有針對(duì)性的幫助團(tuán)員解決工作中存在的問(wèn)題,。

三要抓好宣傳引導(dǎo)工作,。

依托宣傳窗、互聯(lián)網(wǎng)等載體,,開(kāi)展形式多樣,、生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng),引導(dǎo)共青團(tuán)員振奮精神,,自我加壓,以更為飽滿(mǎn)的工作熱情為分行發(fā)展貢獻(xiàn)力量,,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

四要抓好活動(dòng)開(kāi)展工作,。

針對(duì)團(tuán)員的自我發(fā)展要求,,會(huì)同分行工會(huì),、企劃部開(kāi)展各項(xiàng)主題活動(dòng),,強(qiáng)化團(tuán)員之間,、分行員工之間的交流互動(dòng)。

五要抓好黨員輸送工作。

認(rèn)真做好團(tuán)員的教育、培養(yǎng)和推薦工作,,樹(shù)立先進(jìn)典型,,把符合條件的優(yōu)秀團(tuán)員輸送到黨的隊(duì)伍中去,。

通過(guò)以上措施,實(shí)現(xiàn)分行團(tuán)員精神風(fēng)貌和工作水平顯著提高,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事給我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)、一個(gè)更好為分行服務(wù)的機(jī)會(huì),,我一定能夠以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)各位對(duì)我的支持,。

我的演講完了,,謝謝大家!

1.

最新團(tuán)委述職報(bào)告

2.

公司團(tuán)委年終述職報(bào)告

3.

團(tuán)委書(shū)記個(gè)人述職報(bào)告

4.

團(tuán)委書(shū)記述職報(bào)告

5.

銀行個(gè)人述職報(bào)告

6.

銀行柜員述職報(bào)告

7.

銀行述職報(bào)告

8.

銀行出納述職報(bào)告

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇四

2021年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在省分行相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,,在同級(jí)各部門(mén)和各支行的全力支持、積極配合下,,在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),,部分指標(biāo)大幅度地超過(guò)了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日,,我行對(duì)公存款余額194278 萬(wàn)元,較年初新增 26343 萬(wàn)元,,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬(wàn)元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬(wàn)元,,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬(wàn)元,保全口徑貸款 12839 萬(wàn)元),,非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)利息收入 10313.5 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%,。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬(wàn)元,,貼現(xiàn)余額 4545 萬(wàn)元,較年初新增 萬(wàn)元,,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元,,比去年全年增加 萬(wàn)元。共實(shí)現(xiàn)公司,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,,截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的 % ,。

二,、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí), 努力提高管理水平和崗位技能,。 在繁忙的工作之余,,我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí);對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,更是常抓不懈,由于金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,,深感知識(shí),,尤其是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn),,還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

三,、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。 做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作,,在業(yè)務(wù)發(fā)展中,始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān),,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),,以市場(chǎng)為中心,,以客戶(hù)為重點(diǎn),積極拓展市場(chǎng),,較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),,加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度,、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),截止 年 12 月 25 日,,全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個(gè)客戶(hù)和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬(wàn)元,。其中,存量客戶(hù)收回再貸 21830 萬(wàn)元,,存量貸款凈回收額為 29730 萬(wàn)元,,新增投放 34300 萬(wàn)元。 今年前九個(gè)月,,國(guó)家實(shí)行從緊的貨幣政策,,貸款規(guī)模受到限制,加上年初大唐琿春發(fā)電廠(chǎng)提前償還我行基建貸款 8000 萬(wàn)元,,琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬(wàn)元,,琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬(wàn)元,使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響,。在這種情況下,,行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類(lèi)、能源類(lèi)行業(yè)加大信貸投放力度,,經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷(xiāo),,天池工貿(mào)有限公司、大學(xué),、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。 同時(shí)加大了對(duì)小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度,,成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,,總金額 1200 萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款,。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,,累計(jì)貼現(xiàn)額 萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬(wàn)元。 無(wú)論是累計(jì)貼現(xiàn)量,,還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長(zhǎng),,市場(chǎng)占比居前,。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2,、對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵(lì)措施得力,,成效顯著,為了調(diào)動(dòng)各行和員工營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款的積極性,,先后出臺(tái)了《分行對(duì)公存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》《對(duì)公存款單戶(hù)激勵(lì)方案》,,有效地調(diào)動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情,截至 12 月 25 日,,我行對(duì)公存款余額 194278 萬(wàn)元,,比年初新增 26343 萬(wàn)元。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,,在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下,我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí),,多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì)議,,對(duì)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的要求,對(duì)任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解,,而且我部也積極開(kāi)展對(duì)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作,,積極尋找金融替代產(chǎn)品,拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道,。全年共實(shí)現(xiàn)公司,、機(jī)構(gòu)客戶(hù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元, 其中造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元,,財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入 225.5 萬(wàn)元,,代 理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 164 萬(wàn)元,其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬(wàn)元,。(全年任務(wù) 262.01)

①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,,擴(kuò)大簽約保險(xiǎn)公司數(shù)量,提高代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。為更好地促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,上半年我們對(duì)全州儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次代理保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試,目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 86.16%,,使我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范,,為我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日,,我行共實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入164 萬(wàn)元,。

②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破,。 其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破,。 今年我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中針對(duì)財(cái)務(wù)顧問(wèn),、審價(jià)咨詢(xún)、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),,取得了較好的效果,。目前共辦理財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù) 6 筆,實(shí)現(xiàn)遞延收入 225.5 萬(wàn)元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù) 1 筆,,托管金額 4000 萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1 萬(wàn)元; 辦理審價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù) 3 筆,實(shí)現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元,。

③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速,。公務(wù)卡營(yíng)銷(xiāo)工作也是今年工作重點(diǎn)之一,各行對(duì)本地區(qū)的零余額賬 戶(hù)開(kāi)戶(hù)單位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo),,公司業(yè)務(wù)部也對(duì)延吉市內(nèi)多家單位進(jìn)行了 走訪(fǎng),,取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡 其中中央級(jí) 張,,地方級(jí) 張,。

4、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強(qiáng) ,、 截止 12 月 25 日,,我行對(duì)公不良貸款余額為 萬(wàn)元,不良貸款率 %,,比年初下降 萬(wàn)元,,利息 萬(wàn)元,比年初減 個(gè)百分點(diǎn),。今年收回 萬(wàn)元,,汪清滿(mǎn)臺(tái)城貸款本金 利息 萬(wàn)元,白山大廈本金 萬(wàn)元,,處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬(wàn)元,,核銷(xiāo)不良貸款 317.9萬(wàn)元。新增明大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良貸款 300 萬(wàn)元(假個(gè)貸還原為公司類(lèi)貸款) ,。

四,、工作中存在的不足

1、在管理工作中,,手法比較單一,,工作做得不夠深入、細(xì)致, 和同志們溝通交流還不夠;

2,、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想,,工作上存在惰性,多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展; 回顧一年來(lái)的工作,在許多方面可以加以改善,,有行黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo),,有相關(guān)部門(mén)的有力配合,有同事們的大力支持,,我對(duì) 年的工 作充滿(mǎn)了信心,。我堅(jiān)信,有大家的團(tuán)結(jié)一心,、奮力拼搏,、努力實(shí)踐、勇 于進(jìn)取,,公司業(yè)務(wù)一定會(huì)再上新臺(tái)階,。

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇五

20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),。下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

一、學(xué)習(xí)理論,,提高政治思想覺(jué)悟

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺(jué)悟,,在思想上與銀行持續(xù)一致,,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),,樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。

二,、學(xué)習(xí)文化,,提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。透過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀(guān),,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作潛力,,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī),。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新,做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),,下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動(dòng),,做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí),、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,。在與客戶(hù)的溝通中,我做到熱情主動(dòng),,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),,給客戶(hù)帶給推薦和處理方法,,用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀(guān)念,,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了必須的成績(jī),,但是與銀行的要求和客戶(hù)的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),,為銀行事業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇六

新年伊始,,萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話(huà)精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),,耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),,滿(mǎn)意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,新的單位工作,,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,,通過(guò)我自身的努力,,(……取得的成績(jī)),為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門(mén),。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,,班中,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,,更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,共同進(jìn)步,,為支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇七

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,,并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告,。

一,、在思想與工作上

我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)一些銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

二、在技能方面

我個(gè)人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時(shí)地融入到__銀行這個(gè)大家庭中,,用心應(yīng)對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

四、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),,__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在__銀行工作過(guò)程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,,真正把握客戶(hù)的需求,,而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù),。

五、我的不足之處

由于崗位限制與個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。

20_年已經(jīng)過(guò)去,,在新的一年中,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,,我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人:___

20_年_月_日

郵儲(chǔ)銀行團(tuán)委述職報(bào)告2

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,并不斷進(jìn)步,。以下是我這一年的述職報(bào)告,。

一、在思想與工作上

我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)一些銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),,透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

二,、在技能方面

我個(gè)人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼?,作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時(shí)地融入到__銀行這個(gè)大家庭中,,用心應(yīng)對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

四、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),,__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在__銀行工作過(guò)程中,,逐漸地,,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶(hù)為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,,真正把握客戶(hù)的需求,,而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù),。

五,、我的不足之處

由于崗位限制與個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。

20_年已經(jīng)過(guò)去,,在新的一年中,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,,在今后的工作中,我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,,崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,,我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人:___

20_年_月_日

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們:

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺(jué)收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,,我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),,客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,,要明白客戶(hù)需求什么,,尤其是后一方面,明白了客戶(hù)的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì),。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,,我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)。

二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作

作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我勤勤懇懇,,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,,這就要求我做事要細(xì)心,觀(guān)察要仔細(xì),,調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,分析要專(zhuān)業(yè),,在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),,并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證信貸資金的安全,。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,,客戶(hù)好中選優(yōu),,提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,多干少說(shuō),,在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。

謝謝大家!

銀行團(tuán)委述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們:

大家好!

20__年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在同事們的幫助中,,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

首先,,工作業(yè)績(jī)方面,,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),,成功主辦了__支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),,截至20__年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度__億元,,帶動(dòng)對(duì)公存款__多萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)利息收入__多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家__企業(yè),,利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款__萬(wàn)元,。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,,我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),,我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),,為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,,順利通過(guò),。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后,,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,,另一方面,,要明白客戶(hù)要什么,尤其是后一方面重要,,明白了客戶(hù)的需求,,才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù),、滿(mǎn)足客戶(hù),。因此,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,,興趣,特長(zhǎng),,力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題,,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,,是進(jìn)步的一年,,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開(kāi)的,。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),,挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,,這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20__年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),,用好資源,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,緊緊抓住__區(qū)域特色,,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),,做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù),。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起,,全方位服務(wù)客戶(hù),。

20__年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。

謝謝大家!

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