在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇一

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的`美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們務必思考,，務必謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般好處上的短期或長期計劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程務必要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃,。搞好專業(yè)培訓。培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一,，它具體表此刻：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓來實現(xiàn);營銷人員專業(yè),、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結(jié)果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷計劃的實現(xiàn)，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團隊精神,、企業(yè)文化在培訓中得到強化,。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業(yè)文化培訓和服務禮儀等方面的培訓,。

身體是革命的本錢,。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化,，所以要能適應這種艱辛的工作,，一個重要的基本保障就是體驗營銷人員務必具備強健的身體。否則,，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心，勢必會影響工作的開展,。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎上的,，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài),，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此,，作為一名營銷人員就應經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉,，在工作之余能夠根據(jù)自己的實際狀況，作一些體能訓練,，在工作之余能夠根據(jù)自己的實際狀況,，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作,。

當兩個人應對面進行交談時,，他們往往不是用語言，而是用心在對話,。因此,，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心,、煩心,、需求心，而且還要奉獻自己的耐心,、細心,、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者,，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報,，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動,，務必具備良好心理素質(zhì),，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業(yè)素質(zhì),，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力,，良好的語言表達潛力，較強大心理自控潛力,。

消費心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約,，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入,，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養(yǎng),。作為一名體驗營銷人員務必把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理,、安全心理,、求新心理、求美心理,、自尊與表現(xiàn)自我心理,、追求名牌和仿效心理、獵奇心理,、獲取的心理,、交際欲的心理。

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、價值體系,、歷史傳統(tǒng)和工作作風。如果說得具體一點,，就是企業(yè)成員的整體精神,，共同的價值標準，統(tǒng)一的行為準則,，沉穩(wěn)的職業(yè)習慣,，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài),，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,，是一種無形的管理機制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力,，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來,，為一個共同的目標而不懈奮斗。

男士以潔,、女士以雅為原則,，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀,，并尊重人們的風俗習慣和信仰,。

我的總結(jié)就到這里,，學會這些戰(zhàn)略，我覺得我們美容行業(yè)會越做越好,，我們也將會成長很多,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇二

時間飛逝，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到xx年年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關按時上下班,，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。另外,，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

1,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務,。

2,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

3,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關的'基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的.手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

1,、端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。

2,、大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

3,、開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達準確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務,。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇三

在即將過去的這一年里，從總體上看,，自己做的還是很不錯的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在,。按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。

另外,，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。下面談談我工作一年來的總結(jié)：

1,、微笑服務：它可以給對方良好的`第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3,、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺。

1,、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務。

2,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

3,、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識熱門思想?yún)R報、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務,。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇四

不知不覺之間,，xx年即將過去。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多!

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的`任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務,。而在今年，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務,，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,，工作時候不夠主動，缺乏信心,。

2,、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。不足之處是,，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學習，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案,，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求,。學會感恩，學會接受,，積極的對待工作,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇五

一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務的個人,。回顧20xx年的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務,。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。

本年的工作任務完成率達百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在明年的工作完成指標中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。

20xx年,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年,。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面,，比較難猜透,。不過,，我知道問題的`源頭是因為接待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力,。對于美容師工作，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,，實操手法也要加強。

在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇六

20x年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

一,、主要工作情況。

回首20x年,，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了x美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二,、工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

20x年即將結(jié)束，我們將迎來20x年,，希望下一年工作順利,，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇七

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們x全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的.“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇八

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓，重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一一個主要組成部分,。我在擔任美容導師的這一-年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

美容院文化本身包括了理念文化,、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容,，可以讓員工對美容院的各個方面都有一-個比較全面的了解,。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們,，可以使他們快速融入美容院,。

1、在時間投入方面：沒有安排專門]的時間,，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,，未上升到一定的高度。在后期工作中,，沒有及時跟進,，-講完事，將美容院文化工作簡單化,。

2,、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義,，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門]的美容院文化工作部門,，僅由某些人事或行政管理人員兼職,，未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究.

3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一-些口號式的觀念給員工念-念,，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性,，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓,，也是局限在行為,、制度的約束上，重點突出的是不準干什么,，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示,。

1、突出文化的作用與文化建設的重點,，讓大家在第一-時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,，并樹立-種必須在行動、思想上與美容院保持一-致的意識,。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,，包括美容院的發(fā)展歷程,、美容院文化的核心及形成的一-些行為、制度文化和有效的文化建設方法載體,。

2,、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想,。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識,。

3,、準備--份優(yōu)秀的學習性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,，讓員工可以進行隨時隨地學習,，對自己的思想與行為進行調(diào)整和的束。

4,、動態(tài)信息掌控,。每隔一段時間對新入職員工進行一-次互動交流，如賠分員工的座談會,，問卷調(diào)查等,，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,，進行有針對性的幫助與教育。

1,、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施,，如美容院如何對待員工，有哪些福利昔施,，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,，個人在美容院的發(fā)展前景等。

2,、突出美容院的文化愿景,、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3,、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例,，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4,、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性,。

5、美容院員工的行為準則,。

以上是我在20xx年里擔任美容導師的心得體會和總結(jié),，希望我能在20xx年里做到更好，更上一層樓,。

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇九

1,、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務,。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的`工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標,。

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關注細節(jié),。

2、學習,。

(1)參加公司的各種培訓,，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,，哦，還要學會化妝讓自己美一點,。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運,，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

美容師年終工作個人總結(jié)報告篇十

回首xxxx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的`表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

文檔為doc格式,。