人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù),。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇一

在做銷售中,，時常會遇到困難是很正常,，而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié),，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等,，也會給你帶來競爭的對手,，所以我們要好好珍惜身邊，不要讓自己后悔,，相信自己總會有突破,，每天給自己一點自信，你會成功的,。壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

在這個年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵,，讓我的工作能力有了大的提高,，心理素質(zhì)也越來越好。同時,，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

回眸20xx,，注定是個不平常的一年,。繼xx年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，市場再度步入低迷狀態(tài),，政策不再強(qiáng)拉內(nèi)需保gdp,，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊，以致庫存滿滿,，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況,。另外，近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起,，單雙十一就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話,，給整個行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響?？傊?，全國經(jīng)濟(jì)的疲軟、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴(yán)重過剩造就的大量的貨品積壓,，凍結(jié)了大量的流動資金,。為了盤活資金生存下來，中國的零售行業(yè)將更為混亂,，傳統(tǒng)的零售,、訂貨會,、加盟商模式將受到更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

面對如此復(fù)雜的市場環(huán)境,，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,，“居安思危”,，更新觀念和思路,，從粗放式經(jīng)營走向精細(xì)化運作，從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化,、理性化的專業(yè)操作模式,。“渠道為王”,，這不是一個口號,，而必須落實到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里,。加強(qiáng)終端管控,，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點。從最初的關(guān)注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,，否則品牌的發(fā)展將是無源之水,，無本之木。

基于這么一個大形勢,，未來一年我們的根本工作目標(biāo)是“穩(wěn)增長,、控庫存、促終端”,，在逆境中求發(fā)展,，整頓、拉升品牌深度,，提升終端存活率,、盈利水平，做有效店鋪,。“促終端”,，維護(hù),、服務(wù)終端，促進(jìn)終端業(yè)績提升,，滿足市場需求,，是我們一切工作的出發(fā)點，更是我們每個營銷人不可推卸的責(zé)任和義務(wù),。

要完成上述目標(biāo),，xx年我們佳人苑營銷部需重點做好以下幾項工作：

加強(qiáng)同省代的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗，幫助落后省代加快調(diào)整,，完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型,。我要說的是，暫時的業(yè)績下滑并不可怕,，可怕的是面對這種狀況,，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業(yè)績下滑時的無動于衷,，甚至認(rèn)為理所當(dāng)然,，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下,，信心甚至比黃金還可貴,。

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,，缺乏對市場的了解和跟進(jìn),，營銷相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限,，的是在貨品的溝通和掌控上,。為了改變這一不足，接下去,，我們營銷人員必須多走出去,、多跑市場，多學(xué)習(xí)先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗,，多關(guān)心幫助那些主動要求上進(jìn),、想發(fā)展的省代。作為管理者,，必須要有全盤的考慮,，把每個人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩,，才能共同把事情做好,。在20xx年里，我們必須這么去做,，必須大力加強(qiáng)同省代的聯(lián)系和配合?，F(xiàn)在每個大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合,，對公司對品牌的認(rèn)知度也提高了很多,，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚?，這也是對她們的成長負(fù)責(zé),。

20xx年除了完成上述重點省代的參觀,、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)外,，全國每個省代至少要走一圈,，熟悉每個省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀,。徹底深入終端,，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機(jī)結(jié)合。該淘汰的淘汰,，該升級的升級,，并向公司遞交終端調(diào)查報告和整改方案，同省代一起監(jiān)督落實,。同時要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理,。在出差過程中，營銷人員還必須承擔(dān)收集樣衣做“買手”的任務(wù),，可以制訂每個人采購的數(shù)量,，做登記備案。設(shè)計師采用的做大貨的,，根據(jù)最終實賣情況給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

在目前的市場情況下,，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存,。庫存的控制是一個系統(tǒng)的問題,，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn),、銷售每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生庫存。對銷售部來說,，我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會的訂單落實,，到訂單的整理，每個款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時評估的對比差異,，每個款訂單的分布情況,，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異,，做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計劃,。再根據(jù)終端的實賣情況，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析,，如果吻合,，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補(bǔ)比,，再確認(rèn)單款的數(shù)量。對單店來說,，從選址,、銷售利潤評估,、裝修、訂貨,、上貨,、促銷流程建立，營銷人員要對所開的每個店鋪負(fù)責(zé),，心得體會做有效店鋪,。要著重關(guān)注每個省代重點店鋪的銷售情況，掌握銷售進(jìn)度,，貨品的銷售折扣,，分析同比、環(huán)比,，提出合理化建議,。這項工作主要靠ad人員跟進(jìn)，所以要加快內(nèi)部商品管控知識的培訓(xùn),，讓他們地參與到品牌管理中來,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇二

在繁忙的工作中，我們度過了xxxx年,，不知不覺又迎來了新的一年,。作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過一年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的,，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓(xùn);

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇三

今年實際完成銷售量為5000萬，其中xx20xx萬,，xx 1200萬,，其他xx00萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長較快，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，xx(dn1000以上)銷售量很少,，xx有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止==月==日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶,，登記城鎮(zhèn)住房萬m=，完成年初計劃的,，與去年同比,，增長了，實現(xiàn)微機(jī)繕 證,、微機(jī)繪圖達(dá)到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗,，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

下半年,，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù),，為實現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇四

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實履行崗位職責(zé),；回首過去，我將對我20xx年度的工作做一個簡短的總結(jié),。

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,。不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小亊,，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

2。關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

3。調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在二市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下,，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利二我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

4。愛崗敬業(yè),，以大局為重,。作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的販買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,，才能夠達(dá)到“以我真誠心,，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重同亊們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好亊情,。

天行健，君子以自強(qiáng)不息,；地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做亊的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多進(jìn),，腳步就能走多進(jìn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到。展望未來,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為xx汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇五

自從本人20xx年參加x珠寶銷售工作,，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫忙是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳坶啔v的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信念的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的'技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)當(dāng)時辰考慮的幾個方面：

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境,。

2,、充足展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最終成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟識珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，運用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉快,。增進(jìn)與顧客的感情,，期望二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的時機(jī),，以最正確的精神狀態(tài)等候顧客的到來，注意自己的外表,，穿著要潔凈得體,，每天堅持化裝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有許多改進(jìn)與缺乏的地方。比方,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問,，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要。有時分銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因,，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的看法是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充足的展現(xiàn)了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充足的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。相互學(xué)習(xí),，相互進(jìn)步。

總之,，在這一年里我工作并歡樂著!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇六

做為__家具的店長,，就今年店內(nèi)的工作情況并作如下總結(jié)：

一、精神,。

一個杰出的店長必須具有猛烈的敬業(yè)精神,，愛好本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

二、知識,。

這方面的條件同意了店長的銷售能力,，就是搞好銷售工作的基礎(chǔ)。包含以下幾個方面：

1,、商品知識,。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料,、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、企業(yè)科學(xué)知識,。必須掌控本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。介紹公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3、用戶知識,。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4,、市場科學(xué)知識。介紹家具市場的環(huán)境變化,、顧客出售理滿足用戶,。因為你在與顧客交流時，有效率運用身體語言（例如眼神,、表情等）傳達(dá)你的底氣,。而且在了解商品時，以反擊其他同類產(chǎn)品的方式以獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只可以適得其反,，甚至并使顧客產(chǎn)生不滿的情緒。最后在談問題時,，盡量東站在其他人的角度設(shè)身處地考量具備很強(qiáng)的說服力,。

三、了解顧客,。

店長在與顧客攀談時,，可以其出售動機(jī)、房屋居住面積,、家庭翻新風(fēng)格,、個人顏色偏好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手介紹客人的挑選意向,，從而存有針對性的了解商品,。

四,、抓住時機(jī)。

根據(jù)顧客相同的勃然大怒,，實行相同的招待方式,，對于目的性極強(qiáng)的顧客，招待必須主動,、快速,，利用對方的回答，不失時機(jī)地動手深入細(xì)致模擬商品,；對于猶豫不定,、正在“貨比三家”的顧客，店長必須冷靜地為他們傳授本商品的特點,，不要急于求成,，孟顧客比較、考量再并作同意,；對于已淪為商品購買者的顧客,，必須穩(wěn)步與客人維持相處，可以重點了解公司的服務(wù)和其他服務(wù)設(shè)施商品,，以不致其產(chǎn)生被冷遇的`感覺,。

五、引導(dǎo)消費,。

在顧客已對其較討厭的產(chǎn)品有所介紹,，但尚在考量時，店長可以根據(jù)介紹的家居裝飾科學(xué)知識協(xié)助客人展開挑選,，知會此商品可以達(dá)至怎樣的效果,，還可以有意的談到此類商品的消費群體的層次都比較低，以有效率催生最終的成交量,。鼓勵消費最重要的一點就是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品展開了解,，給顧客消費提供更多專業(yè)水平的建議。

六,、處理意見,。

在銷售工作中，經(jīng)?？梢月犚婎櫩偷囊庖?，一個杰出的店長就是不該被顧客的相同意見所阻礙的，店長首先必須盡力為購買者提供更多他們中意的商品,，防止反對意見的發(fā)生或反對意見減少至最輕程度,，對于已發(fā)生的反對意見，店長應(yīng)當(dāng)冷靜地聆聽,，例如顧客所明確提出的意見不恰當(dāng),，理應(yīng)禮貌的表述,；反之，理應(yīng)真誠的態(tài)度表示感謝,。

七,、抓好售后。

售后服務(wù)就是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，就是企業(yè)與顧客處置不好買家關(guān)系的非常重要一環(huán),，他能夠創(chuàng)建消費者對企業(yè)的信任感，不但可以強(qiáng)化商家與已出售物品的顧客間的聯(lián)系,，使得他們淪為“回頭客”,，同時老顧客也能夠影響至顧客，拓展更甚廣市場,，狠抓售后服務(wù)可以從以下幾方面著手。

1,、聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施,。

2,、記錄、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過創(chuàng)建客戶檔案,，搞工作記錄去介紹產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供更多有益的先進(jìn)經(jīng)驗和參照,，為健全售后服務(wù)提供更多寶貴的資料,。店長應(yīng)當(dāng)留存、記錄的信息包含：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所出售的產(chǎn)品的名稱,、型號,、規(guī)格,、購買量、成交量金額及顧客攀談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客出售和不出售和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品明確提出了何種意見。

3,、分析,、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

這就是我在20__年自學(xué)至的家具銷售方面的科學(xué)知識,、心得體會，包含一些銷售技巧,。期望在明年,，家具行業(yè)能夠迎一個代萊春天。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇七

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取，真抓實干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)將20__年以來的工作總結(jié)如下：

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此,，我組織團(tuán)隊成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。

通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn),。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。

成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn),。

因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

今年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況,。奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況。

在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備,，1月23日,，xx銷售部正式啟用，三維動畫,、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項目信息，使人們了解了xx的全貌,。2月1日,，xx項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步,。4月25日,，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀xx之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。

經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。

我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,，適時安排廣告宣傳工作,。全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細(xì),。認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動,，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難。售后,，及時進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。

此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持,。與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實獎罰政策,，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性。

同時,，我堅持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議,。關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊。

一年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的`研究，以致于工作思路不夠開闊,。

二是計劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。

1、拼搏奮進(jìn),，明年力爭完成以下目標(biāo),。

一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo)。一期一批共213套,，銷售面積24741㎡,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米,，共191套,。自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元,。、一期二批,。共168套,，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套。自行車庫銷售金額為萬元,?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元。

2,、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計劃。

戶外,、xx,、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機(jī),，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。xx以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息,。xx廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū),。短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間,。報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度，提高管理水平,。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建的平臺，我將把這次總結(jié)作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實,，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),！

不知不覺中,，20__已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇八

我于十月底有幸參加到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊中，這短短的十幾天,，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)懷培育下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量,，本著對工作精益求精的看法,，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的,。所在在平常的工作中虛心謹(jǐn)慎,，好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點滴經(jīng)驗,，相信總會有回報的,。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的部門,。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作布置還是在處理問題時,，都得謹(jǐn)慎考慮,，做到能獨擋一面，進(jìn)入工作的時間不長,，首先要熟識本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色。常常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),，不懂的就問他們,，由于他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，并且明白留意的事項及安全,。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報的橋梁,，做好銷售工作,，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，或者是銷售工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo),、客戶滿意,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待,，按時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。手機(jī)版腳踏實地的做好每一件微小的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我要堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,，在今后的工作中，不能耽擱任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。不清晰,，不理解的'認(rèn)真按時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,，不給公司和客戶的利益帶來損失,。并且常常思索哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。

通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏,，主要是：

1,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情。熟話說的好,，好記性不如爛筆頭嘛,。

2、由于力量有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。主動了解每一件產(chǎn)品的性能,，幫助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的,。總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要專心努力去做,，就肯定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的進(jìn)展,，并且向業(yè)務(wù)員進(jìn)展,，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇九

盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結(jié)合實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會,。正值年終歲尾之際,，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

入職以前,，我對商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹(jǐn)慎。還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略。

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響,。

通過學(xué)習(xí)，我知道x公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計,、價格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2、提升自己的銷售能力和技巧,。

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn),。

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認(rèn)真觀察消費者的消費心理。

消費心理是消費者在消費前,、消費中,、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合,。

團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊里,，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

二,、對公司發(fā)展的一些建議。

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。

1,、賣場選擇和終端搶占。

這幾年,，賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有,、商場,、和，前兩者定位較高,，后兩者定位較低,，他們幾乎成了主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才,。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵,。還有,，關(guān)注航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實,，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務(wù)都合適。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間,，總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實際完成銷售量為x萬,，其中一x萬，x萬,，其他x萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

x常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，x增長較快,，x相比去年有少量增長；但x銷售不夠理想（計劃是在x萬左右）,，x（x以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，x增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如x客戶的x，x客戶的x等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如x、x,、x等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的'運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，x、x等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，x在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十一

時間過的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,，20xx年整個國內(nèi)市場的日益激烈的價格戰(zhàn),，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和進(jìn)展造成了肯定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

在過去一年里,，我嚴(yán)格要求自己,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù),。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率,，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達(dá)的'任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2、日常工作表格化,。

3,、檢查工作規(guī)律化。

5,、晨會,、培訓(xùn)例會化。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

細(xì)致的市場分析，我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略,。加大投入力度,，實行主動上門，定期溝通反饋的方式,，親密跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,。

從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性,，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來,，我們建立健全了每周周會,，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題,，大家在例會上廣泛爭論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng),。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

1,、合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

2,、培育銷售人員發(fā)覺問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次,。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。準(zhǔn)時更改銷售促銷政策,。

4、依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。如消失未完成時應(yīng)準(zhǔn)時找出緣由并改正。

5,、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

以上是我20xx年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)學(xué)問和公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多溝通,、多探討,，不斷增加業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿足度,，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樂觀爭取完成銷售任務(wù)。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十二

6月以來,，在人保財險xx分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫xx,，男，1992年6月2日出生,，xx年xx月畢業(yè)于xx理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。6月參加工作,，先后在人保財險xx分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊經(jīng)理,。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特,、帝豪、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的'特點，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中.06-.06為110萬元，.06到.06為110萬元,，.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十三

光陰飛逝,，20xx年已接近尾聲,，過去的一年是充滿幻想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年,。也是鋼鐵廠不平凡的一年,。一年來我們廠在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廠職工的共同努力下,，同心協(xié)力，各項工作穩(wěn)步推動,，到達(dá)了預(yù)期的各項工作目標(biāo),，質(zhì)檢部也圓滿完成了全年各項工作。在迎接20xx年新任務(wù),、新挑戰(zhàn)之時,，現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：

質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望,，各項工作取得了肯定成果，能嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)體系文件做好各項工作,，對廠質(zhì)檢過程我們按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),，對顯現(xiàn)的不合格項按時通知相關(guān)部門，分析原因,，并實行訂正措施,，凡顯現(xiàn)樣品不合格，再針對主要不合格內(nèi)容制訂訂正預(yù)防措施,；因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),，才能經(jīng)受得市場的考驗,。

進(jìn)行秤重，取樣,，制樣,，化驗，做到日事日畢,，以求能使今后的生產(chǎn)更順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行,，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。十年如一日的重復(fù)工作，但是員工不辭勞苦,，一絲不茍,，戰(zhàn)勝種種困難，目的就一個,，把好質(zhì)量關(guān),。員工還要做好每月報表，依據(jù)報表結(jié)果與客戶進(jìn)行結(jié)算,，這是一項細(xì)致的工作,，我們必需做到，準(zhǔn),、細(xì),，并且有責(zé)任心，按時提供牢靠依據(jù),，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用,。

抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟,，只有認(rèn)真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)今后的生存和進(jìn)展,。我們從原材料的進(jìn)貨渠道開頭,，針對不同批次的鐵礦石嚴(yán)格掌握原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中,，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施,，深化貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求進(jìn)展”的經(jīng)營方針,，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準(zhǔn)則,，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。

中國有句諺語：團(tuán)結(jié)就是力量,。一個單位工作能夠正確連接往往需要各部門間的緊密與合作,，質(zhì)檢部強(qiáng)化與xx等部門的溝通工作，排解信息不符現(xiàn)象,，嚴(yán)格掌握過程做好質(zhì)量檢驗記錄,，完成生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以廠里利益為綜旨,，為將來工作打下了良好的基礎(chǔ),。我們還強(qiáng)化了本部門各工作崗位的培訓(xùn)和管理工作，注意思想溝通工作,，使員工的工作看法主動轉(zhuǎn)變,，發(fā)揚工作熱忱,，做好生產(chǎn)的.輔助工作，全年部門各崗位無顯現(xiàn)事故和客觀性錯誤,。同時,，為了使部門各成員都把握多種技能，強(qiáng)化各崗位互相間的在職培訓(xùn)工作,，做到一專多能,，彌補(bǔ)了工作量大時人力缺乏的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn),。只有團(tuán)結(jié)全都,，互相合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能戰(zhàn)無不勝!我們質(zhì)檢部是一個團(tuán)結(jié)的隊伍,，也正由于有了這樣一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊伍，才能使鋼鐵廠的明天更加美妙絢爛,。

質(zhì)量宣傳工作做的不到位,。目前，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作,，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要,。我廠多年的質(zhì)量管理工作,，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督，雖然在員工心中形成了肯定的警示和威懾力,，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了肯定作用,，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識,，遠(yuǎn)勝來源于外在的壓力,。質(zhì)量文化是鋼鐵廠企業(yè)文化的重要組成部分，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳,，質(zhì)檢部應(yīng)當(dāng)是一個重要的推動部門,，所以在今后的工作中，我們應(yīng)以多種不同形式的會議,、培訓(xùn),、洽談等，讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量的重要,。

鼓勵機(jī)制不夠健全,。質(zhì)檢部工作一年來取得了肯定成果，每位員工都能做好本職工作,，盡職盡責(zé)的做好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作任務(wù),，但是,，我認(rèn)為質(zhì)檢部工作人員的主動性在很大程度上沒有得到充足發(fā)揮。歸其原因,，其中最主要的就是質(zhì)檢部的鼓勵機(jī)制太少,，不得充足調(diào)動大家主動性。做為管理人員對取得成果的員工沒有賜予即時表揚,，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),。雖然，質(zhì)檢部臨時擬定了一個有關(guān)質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度,，用來評定每個工作員的優(yōu)異,，但我覺得還需要進(jìn)一步完善。

1.不斷完善強(qiáng)化質(zhì)檢部的管理流程,，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化。

2.提升質(zhì)檢部工作人員的自身素養(yǎng),，強(qiáng)化人員培訓(xùn),。

3.嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān)，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術(shù),，還要把握原材料的來源地,，確保鐵礦石的質(zhì)量。

4.加大宣傳,，提升員工的質(zhì)量意識,，樹立良好的部門形象。

展望新的一年,，我們將不斷地提高自己,，做好質(zhì)量的指導(dǎo)工作，連續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件,，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù),。連續(xù)強(qiáng)化與各部門間的溝通與合作,，促進(jìn)互相了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展。新的一年,，質(zhì)檢部的全體人員,，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團(tuán)隊精神投入到工作當(dāng)中。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十四

x年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開頭組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作從前，我是沒有x銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱忱,，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，如今對x市場有了一個大約的認(rèn)識和了解。如今我漸漸可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此漸漸取得了客戶的'信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個勝利客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比擬透亮的把握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累經(jīng)驗的同時,，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭,，如今可以拿出一個比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十五

新的一年又到了,，回首20xx年感慨萬分,，有成功，有遺憾,，有喜悅,，有傷感，但都成為過去,，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：

20xx年的汽車市場非常嚴(yán)峻,，非常激烈，品牌車型更新非?？?，為了達(dá)到知己知彼戰(zhàn)勝對手，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識,，不斷的充實自己,，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識，了解市場最新經(jīng)濟(jì)動態(tài),，及時掌控最新政策,，每個月都讓某組銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策，來制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?，F(xiàn)在新銷售顧問較多,，銷售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析,，快速提高銷售技巧,。

20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善,，尤其是銷售流程,，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷售,。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善,，已經(jīng)更改過幾次，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善,，在以后的工作中也是不斷的總結(jié),，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用,，使工作更加快捷,，提高工作效率。

公司已經(jīng)成了十一周年,，從小到大,，從弱到強(qiáng),，其發(fā)展速度非常快,，為了不制約公司發(fā)展的速度,，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合,。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接,。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫,，延長了銷售時間，但通過幾次的改制,，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢,。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變,。

現(xiàn)在公司發(fā)展速度非?？欤岣吖ぷ餍?，首先各部門要配合好工作,，相互之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個部門工作時,，先要提前把信息詳細(xì)告訴對方,，讓對方有個提前工作準(zhǔn)備，爭取把工作做到更細(xì)更好?，F(xiàn)在銷售部門新人較多,，通過近幾個月的相互之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽,，工作起來比較開心,。

銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能,，某品牌最省油，它的口碑最好,，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用,，創(chuàng)造更多的效益,，我們利用的省油、耐用,、時尚的優(yōu)勢,。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后維修技能，維護(hù)好老客戶,，擴(kuò)大宣傳點,，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道,，能讓客戶滿意而歸,，從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因現(xiàn)在新銷售顧問比較多,，老客戶回頭率非常少,，所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),，增加客戶滿意度。

通過xx年銷量的分析來看,，大部分車型的銷售方向逐步再往二級市場銷售,，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對二級市場的督導(dǎo),，使銷量穩(wěn)步上升,，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識和提升銷售技巧,、服務(wù)質(zhì)量,，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù),。之后加大市場宣傳面,，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間,，如果讓二級經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳,，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量,。

為了公司輝煌的明天,，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十六

主要是對xx年xx月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評價,，分析,，分析成績、不足,，經(jīng)驗等,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃,。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問,，做好,，有利于下一步計劃的實施。

一般來說,，汽車銷售顧問的半年包括以下幾個方面的內(nèi)容,。

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為,，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少,；單月銷量最高的是多少,；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,，還包括公司的培訓(xùn),。

因此，在寫總結(jié)時,，可以從幾個方面來寫,。

1、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2,、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步；

3,、同事,、上司的指點，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系,；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系,。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談,、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險,、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚成績,，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十七

在繁忙的工作中,，我們送走了2023年,，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經(jīng)理,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過一年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：

一,、制度管理,。

顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

二、目標(biāo)管理,。

說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的,，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎,？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

1,、終端促銷管理體系,；

2、員工的招聘與培訓(xùn),；

3,、員工的出勤與考勤；

4,、員工的日常管理,；

5、激勵員工,，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

1、在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果,？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

2,、首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

3、關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實,，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十八

我于xxxx年進(jìn)入市場部,，并于xx年4月xxx營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管,，和公司一起度過了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主,、銀行網(wǎng)點為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過在我們這里開戶,，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶介紹客戶的機(jī)會,。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后,，我部門員工將工作開展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的'重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一天都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),，多跑,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。以“帶出卓越的團(tuán)隊”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這今年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢；展望未來,，我們斗志昂揚,。今天，“天天漲”團(tuán)隊因為在此工作而驕傲,；明天,，“天天漲”團(tuán)隊部會讓公司因為我們的工作而自豪！

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十九

x年即將過去,，感謝公司提供應(yīng)我們一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能,。回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最誠心的感謝,，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也由于有你們的幫忙,，才能令我在公司的進(jìn)展更上一個臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負(fù)責(zé)對全部的來料進(jìn)行環(huán)保測試,，其次是幫助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作。

在進(jìn)行來料rohs測試和幫助進(jìn)料檢驗員工作中工作認(rèn)真,，看法主動,，大張旗鼓，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的完成每一項工作,。在幫助進(jìn)料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，也從中學(xué)到了不少的學(xué)問,，讓自身的綜合素養(yǎng)水平不斷的提高。一直堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時辰牢記公司制度，一心一意為公司服務(wù)的宗旨,。在自己平凡而一般的工作崗位上,，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作任務(wù)。

從總體來說,，一年中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

伴著公司各項制度的施行,，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需把握的學(xué)問也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn),。充足做到察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長充足發(fā)揮他們的主觀性及工作主動性,，提高自己的整體素養(yǎng)，讓自己的工作力量更強(qiáng)更完善,。我充足認(rèn)識到自己既是一個rohs測試員,，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點方案：

一,、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的`職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認(rèn)真搜集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、精確地了解和把握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、精確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的,、正確的決策,。

三、在工作中要有清楚的方案性的工作思路,，講究好的工作方法和工作效率,，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)理論學(xué)問,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異樣，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公力量,。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù),，要分清輕重緩急,，合理布置時間，按時,、按質(zhì),、按量完成好每一項工作任務(wù)。

六,、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),，一直做到老誠實實做人,，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我,，我心里也在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作,，目光不能只限于自身四周的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,，征取在明年取得更好的工作成果。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇二十

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

最后,，就是營銷費用預(yù)算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

xx年工作計劃。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機(jī)會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

每日工作,。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作,。

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案。

2查看自,。

我自x年10月9號來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，雖然只有4個月的時間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。幾點不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。