為確保在發(fā)生重大信訪突發(fā)事件和群體性事件時(shí)， 能夠及時(shí),、 高效,、 有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)和處理突發(fā)事件的能力,，下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案模板7篇的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

篇一：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步做好社區(qū)重點(diǎn)人責(zé)任穩(wěn)控,，按照“四個(gè)一”的工作機(jī)制,，即“一個(gè)重點(diǎn)問題，一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，一套工作班子,，一個(gè)解決方案”的工作要求，特就加強(qiáng)對重點(diǎn)對象監(jiān)控,，確保社區(qū)安全穩(wěn)定,，制定如下工作方案。

一,、重點(diǎn)問題

為確保社區(qū)安全穩(wěn)定,，要重點(diǎn)加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)對象進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控：

（一）重點(diǎn)區(qū)域

**社區(qū)

（二）重點(diǎn)問題

因引發(fā)的各類問題

（三）重點(diǎn)對象

1,、情緒過激的對象；

2,、情緒低落,、悲觀失望、心理自閉,、失去生活信心的對象,。

二、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)

工作組上下要堅(jiān)持“屬地管理,、條塊結(jié)合,，重點(diǎn)防范、全面覆蓋,，嚴(yán)防死守,、層層把關(guān)”三個(gè)原則，健全機(jī)制,，落實(shí)措施,，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，堅(jiān)決把上述重點(diǎn)對象納入重點(diǎn)防控體系,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處理,，堅(jiān)決阻止因?yàn)楣ぷ魇д`造成意外事件的發(fā)生,。

三、解決方案

一是開展政策宣傳,，化解思想困難,。針對重點(diǎn)對象，對他們實(shí)行不間斷的開展政策宣傳,，同時(shí)宣講十七屆三中全會(huì)精神,，幫助他們樹立生活信心。成立政策宣講對,，負(fù)總責(zé),，各群眾工作組組長具體負(fù)責(zé)，各隊(duì)員具體分工到社區(qū),，要上門一對一宣講,，確保社區(qū)上門入戶率達(dá)到100%、群眾知曉率達(dá)到100%,，政策理解率達(dá)到100%,。

二是真情幫助困難，解決生活需要,。成立“一對一”幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組,，副科級(jí)以上干部每人負(fù)責(zé)一戶貧困戶，每戶幫扶資金*元以上,。幫助解決生活困維,，能夠維持基本生活。

三是真心溝通感情,，疏導(dǎo)心理問題,。邀請專家對**社區(qū)下崗工人，尤其是重點(diǎn)對象進(jìn)行心理疏導(dǎo),，社區(qū)工作組分片包干負(fù)責(zé)到人,。各工作組要實(shí)行談心宣講，掌握其思想動(dòng)態(tài),。對重點(diǎn)對象,，實(shí)行全方位、零距離的監(jiān)控,，要對其社會(huì)關(guān)系全面清查,，要對其老鄉(xiāng),、朋友以及親緣關(guān)系進(jìn)行了解，專題進(jìn)行心理疏導(dǎo),。

四是實(shí)行人盯人穩(wěn)控,，適時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。對重點(diǎn)對象,，實(shí)行“日報(bào)告”,、“零報(bào)告”制度。按照屬地管理原則,，社區(qū)小組設(shè)立專職報(bào)告員,，每日將摸底檢查情況匯總，統(tǒng)一報(bào)**社區(qū)群眾工作組辦公室,。群眾工作組辦公室根據(jù)重點(diǎn)對象的情況采取相應(yīng)處置措施,，并立即向捆綁的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)。適時(shí)掌握動(dòng)態(tài),，一天一報(bào),，由負(fù)責(zé)上報(bào)。

五是建立應(yīng)急預(yù)案,，確保社區(qū)穩(wěn)定,。為避免廣大群眾因問題而導(dǎo)致群體上訪、過激行為的事件發(fā)生,，根據(jù)工作需要,，為確保一方平安，穩(wěn)定社會(huì),，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。任工作組組長，任副組長,，,、和為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組,，群眾思想工作組,、重點(diǎn)地段勸阻勸導(dǎo)組、認(rèn)領(lǐng)接訪組,、社區(qū)留守接待組,、應(yīng)急分隊(duì)，一旦發(fā)生事件,，立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行有效處理,。

篇二：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-8XXX5810,。接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋；接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人,；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”,；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄,；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件，一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

篇三：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一、強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)信訪“一把手工程”

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。一是簽訂責(zé)任書,。從今年開始，街道黨工委,、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”,，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容,。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度,，完善街道,、社區(qū)二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人,，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究,。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核,。各單位在具體承辦信訪電件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任,，及時(shí)解決,。對因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進(jìn)行抽查。

二,、從源頭抓起,，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵,。在20——年的信訪工作中,，我們要力爭做到“三個(gè)提高”、“三個(gè)降低”和“二個(gè)不出”,。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率,、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo),，做深,、做細(xì)、做到位,；降低來信來訪率,、越級(jí)上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題,，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū),，大事不出街道”,。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制,，樹立防早防小,，及時(shí)解決問題的思想。經(jīng)排查,，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動(dòng),，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中,，個(gè)別老訪戶可能會(huì)煽動(dòng)鬧事,，或通過多種渠道進(jìn)行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛,；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境,、業(yè)主委員會(huì)、鄰里糾紛等引起的上訪情況,。針對這些重點(diǎn)信訪,、重點(diǎn)人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排,，準(zhǔn)確掌握情況,，并制定有效措施予以解決，即使一時(shí)解決不了的,，也要積極做好穩(wěn)定說服工作,。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，各社區(qū)單位要提高警惕,，做到摸排在先,，工作在前，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪,。

三,、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前,，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多,，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便,，甚至影響了社會(huì)正常秩序,。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度,，通過宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認(rèn)識(shí)?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺(tái),，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員,、社區(qū)書記,、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí),。各社區(qū),、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪工作水平,。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動(dòng),，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū),，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo),。對一些涉法的信訪問題,，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決,，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,。采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無序現(xiàn)象。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問題結(jié)合起來,，對有理有序的信訪,，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪,，要先變無序?yàn)橛行蚝?，再認(rèn)真對待，及時(shí)解決,；對無理無序的信訪,，特別是對組織煽動(dòng)鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊,，依法處理,，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。

加強(qiáng)對做好城市低保信訪工作的重要性的認(rèn)識(shí),。及時(shí)解決群眾信訪問題,，避免矛盾激化。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會(huì)穩(wěn)定問題的苗頭和隱患,，堅(jiān)持依法按城市低保政策及時(shí)解決群眾信訪問題,，積極預(yù)防和妥善處置城市低保工作中的突出問題和群體性事件，一時(shí)難以解決的要做好說服解釋工作,，避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件,，同時(shí)要加強(qiáng)對信訪人尤其是舉報(bào)人的保密和保護(hù)工作。

區(qū)分情況處理被舉報(bào)人享受低保事宜,。對于群眾反映事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，不符合條件享受低保的人員,，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理意見,，書面報(bào)我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理。對于反映情況不實(shí),，被舉報(bào)人員符合低保條件,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦將結(jié)果報(bào)我局低保局，接市民政局書面通知后恢復(fù)享受低保,，將暫停的低保金予以補(bǔ)發(fā),，并將調(diào)查結(jié)果在被舉報(bào)人居住的社區(qū)居委會(huì)再次進(jìn)行公告。

及時(shí)受理群眾信訪要求享受低保事宜,。對于反映申請享受低保的,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行入戶調(diào)查,，并在規(guī)定的30個(gè)工作日內(nèi)完成低保的申請、審核,、審批的工作程序,，無論是否符合低保條件，都須將結(jié)果書面通知本人,。

篇四：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一年來,，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪辦的大力支持下,，始終堅(jiān)持以人為本,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理考評辦法,，做到了信訪渠道暢通,，辦信接訪工作機(jī)制健全完善，信訪主要指標(biāo)得到有效控制,，實(shí)現(xiàn)了無進(jìn)京,、到市上訪，無10人以上縣內(nèi)群訪和異常訪,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、思想重視,、責(zé)任落實(shí)

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會(huì)矛盾和問題將不斷出現(xiàn),，信訪工作也會(huì)出現(xiàn)許多新情況,、新問題，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作：

(一),、思想上高度重視,。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實(shí)信訪工作一把手責(zé)任制,。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程,，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會(huì)上研究信訪工作,。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào),，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與,、協(xié)調(diào),、處理信訪事件。二),、狠抓矛盾糾紛調(diào)處,。對群眾來信來訪反映比較突出的問題,，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組，落實(shí)流通科,、辦公室具體負(fù)責(zé),，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化，適時(shí)調(diào)整各小組的工作任務(wù),，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任制,。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容，與各科室,、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書,，實(shí)行一票否決制。按照責(zé)任書的要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實(shí),，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量,。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛,。我局領(lǐng)導(dǎo),、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待,，對其提出的訴求和問題,，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作,。在相關(guān)部門的配合下,，及時(shí)妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪,、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題,、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題。全年,，我局承接縣委,、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,，受理群眾來信來訪7件59人次,，回函答復(fù)信件16封,，化解積案2起，息訪9起,，信訪件辦結(jié)率100%,。

二、求真務(wù)實(shí),、抓好大下訪

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)萬名干部大下訪活動(dòng)的重要意義,，精心組織,，周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,，制定詳細(xì)的工作方案和相關(guān)表冊，分解落實(shí)工作任務(wù),，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動(dòng)?；顒?dòng)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題,、提出對策，完善措施,、抓好落實(shí),，切實(shí)幫助基層解決信訪突出問題。大下訪活動(dòng)中,，緊緊依靠企業(yè),、依靠職工群眾，依法,、及時(shí),、妥善處理好下訪接待信訪事項(xiàng)，下訪活動(dòng)取得預(yù)期的效果,。

1,、按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，切實(shí)做好干部大下訪活動(dòng)人力,、物力和財(cái)務(wù)保障，確保有人辦事,、有條件辦事,。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事,，不增加企業(yè),、群眾負(fù)擔(dān),。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí),。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo),，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)情況，辦公室做到及時(shí)收集報(bào)送大下訪工作動(dòng)態(tài),、措施和經(jīng)驗(yàn),，確保下訪活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。大下訪活動(dòng)共出動(dòng)車輛6次,，人員20多人次,，出資1400元。

三,、健全制度,、規(guī)范管理

堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則,，結(jié)合我局實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處,，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依，既推動(dòng)了信訪工作的順利開展,，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平。一年中,，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次,，召開各類協(xié)調(diào)會(huì)8次,，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力。

四,、健絡(luò),、暢通信息

我局始終堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā),，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員,，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,，及時(shí)反饋信息，從而使信訪工作形成各級(jí)有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

五、抓基礎(chǔ)工作,、促矛盾化解

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，提高了處理信訪工作的能力,；根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》,，使三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心,。

(二)樹立超前意識(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化的工作原則,，掌握工作的主動(dòng),，恰當(dāng)處理信訪問題，滿足正當(dāng)要求，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定大局,，為改革開放服務(wù),。

(三)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度,，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班。廣泛公布信訪公開電話,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪,，及時(shí)閱處來信，樹立良好的機(jī)關(guān)形象,，受到職工群眾一致好評,。

(四)建立來信來訪登記制度。為提高一次性處理信訪問題的成功率,，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述,，體察每一個(gè)上訪者的疾苦,，做到有問必答，有事必查,，一查到底,，確保件件有記錄，個(gè)個(gè)有著落,，事事有回音,。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄,，建立專題檔案,，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化,、條理化,、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢,。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴(yán)格堅(jiān)持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度,，每月20日前按時(shí)上報(bào)了矛盾糾紛排查表,，全年共按時(shí)上報(bào)12期,，排查矛盾糾紛18起,。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因,，按政策,、按規(guī)定及時(shí)做好耐心細(xì)致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素,。

六,、__年信訪工作打算

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委,、縣政府的總體要求，__年我局的信訪工作重點(diǎn)抓好以下工作：

1,、深入抓好責(zé)任制落實(shí)工作,。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,。

2,、繼續(xù)落實(shí)好一把手負(fù)總責(zé)制。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

3,、健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各科室間,、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。

4,、創(chuàng)新工作思路和方法，提高萬名黨員大下訪活動(dòng)的針對性和有效性,。

篇五：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

20XX年,，XX鎮(zhèn)政法辦在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為基礎(chǔ),，以建設(shè)“平安XX”為目標(biāo)，全面落實(shí)平安建設(shè)社會(huì)穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施,，促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì),、社會(huì)持續(xù)、健康發(fā)展,。根據(jù)縣政法委的統(tǒng)一要求,，特制定如下工作方案：

一,、切實(shí)推動(dòng)“楓橋式”平安創(chuàng)建工作

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平法治思想,，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中、四中,、五中全會(huì)和省委十一屆七次全會(huì),、市委四屆七次全會(huì)、縣委二屆六次全會(huì)精神,，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，更加注重系統(tǒng)觀念、法治思維,、強(qiáng)基導(dǎo)向,，切實(shí)完善社會(huì)矛盾多元化解和綜合治理機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)全省市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)建設(shè),，努力建設(shè)更高水平的平安XX,、法治XX。

（二）工作目標(biāo)

健全完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與,、法治保障、科技支撐的社會(huì)治理體系,，基本形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局,，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交,、平安不出事”。

（三）工作任務(wù)

1,、各村,、單位要成立（調(diào)整）平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及“楓橋式”平安單位、平安村（社區(qū)）創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組,，并明確成員單位及工作職責(zé),。

2、按照“力量更強(qiáng),、研判更實(shí),、解事更多、保障更強(qiáng)”標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行,，推進(jìn)村級(jí)綜治中心正常運(yùn)行,。

3,、加快推動(dòng)“楓橋式”平安創(chuàng)建。認(rèn)真謀劃開展“楓橋式”平安創(chuàng)建活動(dòng),，明確“楓橋式”平安單位,、平安村（社區(qū)）的創(chuàng)建目標(biāo)，通過開展高標(biāo)準(zhǔn),、寬領(lǐng)域,、多層面的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步匯聚全鎮(zhèn)力量,，防范平安風(fēng)險(xiǎn),，堵塞平安漏洞，補(bǔ)齊平安短板,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)“逢四說事”、“訪議解”兩項(xiàng)工作,，有效深化“逢四說事”“訪議解”兩制融合，深入推進(jìn)矛盾糾紛多元化解,，杜絕進(jìn)京非正常訪和赴省異常訪,，信訪問題快速導(dǎo)流，初信初訪處置有效,，接勸返工作及時(shí)到位且無滯留現(xiàn)象,。

5、推動(dòng)掃黑除惡斗爭常態(tài)化,。

6,、特殊人群服務(wù)管理工作底數(shù)清、情況明,、措施實(shí),，不發(fā)生個(gè)人極端案（事）件。

7,、開展校園及周邊治安綜合治理工作,，無校園欺凌現(xiàn)象，無涉校安全案（事）件發(fā)生,。

8,、邪教、吸毒,、社區(qū)服刑,、易肇事肇禍精神病患者等重點(diǎn)人員摸排管控到位、教育轉(zhuǎn)化到位,、依法打擊到位,。

9,、因地制宜，合理落實(shí)一村（居）一警（輔警）,，一村（居）一法律顧問,。

10、群眾安全感指標(biāo)測評成績位居全縣前列,。

11,、加快推廣“創(chuàng)新型”平安創(chuàng)建工作宣傳。各村（居）,、單位要善于創(chuàng)新載體,，善于整合資源，善于共享平臺(tái),，推廣利用好“村村響”廣播等設(shè)備,，大力宣講平安知識(shí)、宣傳平安建設(shè),、宣贊平安事跡,，大力傳播平安理念傳播平安故事、傳播平安精神,，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大黨員干部和基層群眾的平安意識(shí),，增強(qiáng)共護(hù)平安的使命感和責(zé)任感。

（四）工作步驟

第一階段（20XX年4月1日-20XX年4月30日）,，動(dòng)員部署階段,。組織動(dòng)員和安排部署平安創(chuàng)建工作。各村,、單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)平安創(chuàng)建工作會(huì)議精神,，迅速組織召開平安創(chuàng)建宣傳動(dòng)員會(huì)、安排部署會(huì),，結(jié)合各自實(shí)際,，分別制定工作方案和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分解量化工作任務(wù),，落實(shí)工作責(zé)任,，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)迅速展開。

第二階段（20XX年5月1日-20XX年11月30日）,，狠抓落實(shí),、組織實(shí)施階段。各村,、單位要對照本方案確定的工作任務(wù),，認(rèn)真查擺平安創(chuàng)建工作中存在的突出問題，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,，補(bǔ)短板,、強(qiáng)弱項(xiàng),、堵漏洞、建機(jī)制,、固成果,，確保創(chuàng)建任務(wù)如期完成，工作目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn),。要全方位,、多層次的開展“平安社區(qū)”、“平安企業(yè)”,、“平安校園”,、“平安醫(yī)院”、“平安市場”等各類創(chuàng)建活動(dòng),，第一步：按照“統(tǒng)一規(guī)劃,，自然形成，合理布局,，便于管理”的原則,。第二步：結(jié)合社會(huì)主義法制理念教育，積極轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),。各單位要選派得力干部,、公安政法干警到村（組）辦點(diǎn)聯(lián)系，明確辦點(diǎn)干警,、干部的職責(zé)主要是當(dāng)好平安村（居）創(chuàng)建的指導(dǎo)員,、服務(wù)員,，群眾有困難和矛盾糾紛可以直接撥打辦點(diǎn)干部和辦點(diǎn)干警的電話,，增強(qiáng)人民群眾的安全感，進(jìn)一步密切干群關(guān)系,、警民關(guān)系,。第三步：建章建制由各單位責(zé)任人牽頭，以居民為主體力量,，以干警和干部包括村（居）委會(huì)干部為主導(dǎo)力量,，開展平安村創(chuàng)建，摸清人口底數(shù),，建立出租屋管理制度,，矛盾排查調(diào)解制度、幫教制度,、鄰里守望防控制度等議事制度,，各村以村民小組為主體的群防群治網(wǎng)絡(luò)。通過抓村組,，全面鋪開,，整體推進(jìn),。

第三階段（20XX年12月1日-2022年1月31日），總結(jié)驗(yàn)收近階段,。20XX年年底,，鎮(zhèn)政法辦組織考核檢查組，深入各村和單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，將結(jié)果納入年度社會(huì)治安綜合治理考核計(jì)分,。

二、切實(shí)加強(qiáng)平安建設(shè)社會(huì)治理工作

一要加強(qiáng)組織建設(shè),。充分發(fā)揮平安建設(shè)工作人員積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)平安建設(shè)工作更好發(fā)展。加強(qiáng)硬件建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化平安建設(shè)工作中心辦公環(huán)境,，全面統(tǒng)籌平安建設(shè)力量，鎮(zhèn),、村平安建設(shè)中心,、網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心、矛盾糾紛調(diào)處中心合署辦公,、一體化運(yùn)行,，村（社區(qū)）平安建設(shè)中心、逢四說事室與網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心合并,，努力推進(jìn)矛盾聯(lián)調(diào),、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng),，讓群眾反映訴求,、解決矛盾“只跑一地、只進(jìn)一門”,。

二要加快推進(jìn)“下沉式”治理模式,。充實(shí)鎮(zhèn)、村平安建設(shè)中心,、網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心等工作力量,，配強(qiáng)村（社區(qū)）治調(diào)主任，配齊村（社區(qū)）網(wǎng)格員隊(duì)伍,、人民調(diào)解員隊(duì)伍,、平安志愿者隊(duì)伍。加強(qiáng)公安派出所建設(shè),，推進(jìn)“警務(wù)共建”工程（即：成立由聯(lián)勤保安,、治安志愿者、村組干部等力量組成的警務(wù)輔助工作隊(duì)，開展村級(jí)警務(wù)共議,、區(qū)域巡防共擔(dān),、治安問題共治、矛盾糾紛共調(diào)等活動(dòng)）,，全面落實(shí)“一居一警,、一村一輔警”。三要加強(qiáng)XX鎮(zhèn)法律服務(wù)中心建設(shè),，更好的開展普法宣傳和法律咨詢工作,，積極整合基層調(diào)解資源參與訴前糾紛化解，從根本上減少訴源,。加強(qiáng)司法所建設(shè),，強(qiáng)化工作力量、業(yè)務(wù)能力和相關(guān)保障,，全面落實(shí)“一村（社區(qū)）一法律顧問”,。

三、切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)矛盾糾紛化解工作

“穩(wěn)定壓倒一切,，責(zé)任重于泰山”,。穩(wěn)定是發(fā)展的前提，也是平安建設(shè)工作的首要任務(wù),。要搞好平安建設(shè)工作,，必須首先抓好信訪維穩(wěn)矛盾糾紛化解工作：

一要強(qiáng)化研判穩(wěn)控。要將平安建設(shè)與全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作同謀劃,、同安排,、同部署，緊盯重點(diǎn)對象,、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),、守好重點(diǎn)領(lǐng)域，做到預(yù)知,、預(yù)警,、預(yù)防,、預(yù)控,。針對民師、兩參,、移民,、離任村主職、轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵,、進(jìn)藏兵,、風(fēng)險(xiǎn)金融投資受損、土地流轉(zhuǎn)糾紛,、村級(jí)債務(wù),、黑屋灣下崗職工等各類重點(diǎn)信訪人員,、群體以及其他突出不穩(wěn)定苗頭隱患，堅(jiān)決實(shí)行重點(diǎn)對象“一人一專班”,、重點(diǎn)群體“一個(gè)一對策”,，提前落實(shí)包保化解穩(wěn)控措施,，嚴(yán)防赴省進(jìn)京上訪,、重大群體性案事件發(fā)生。

二要強(qiáng)化局面把控,。高度警惕疫情影響下非法集資,、網(wǎng)貸平臺(tái)等經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險(xiǎn)（我鎮(zhèn)主要涉及的有“鑫農(nóng)源”、“華中綠谷”以及最近的“玉龍供水”集資改制問題）,，防止其向社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)域傳導(dǎo),。扎實(shí)做好全國“兩會(huì)”期間的平安穩(wěn)定工作，提前部署謀劃,、加大專班力量,、強(qiáng)化穩(wěn)控措施，牢牢把握住主動(dòng)權(quán),；持續(xù)抓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包?；夥e案和定期接訪下訪約訪等措施，暢通訴求渠道,，就地化解矛盾,；切實(shí)做好重點(diǎn)對象的動(dòng)態(tài)摸排、矛盾化解,、教育穩(wěn)控和幫扶解困工作,，確保全國“兩會(huì)”等重大敏感期間全鎮(zhèn)政治社會(huì)大局平穩(wěn)。

三要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,。要在平安風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理的基礎(chǔ)上,，變被動(dòng)化解為主動(dòng)預(yù)防，通過科學(xué)系統(tǒng)地預(yù)測,、分析和評估可能影響社會(huì)穩(wěn)定的各類風(fēng)險(xiǎn),，在重大事項(xiàng)實(shí)施前把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度或調(diào)整到可控范圍。各村（居）,、單位要定期對開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)將平安風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防住、摸排準(zhǔn),、管控好,、消化掉。持續(xù)化解“疫后綜合癥”，對因疫情造成困境的企業(yè),、家庭,、個(gè)人加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理撫慰,、跟蹤幫扶,。

四要強(qiáng)化整治管控。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，持續(xù)開展校園安全,、生產(chǎn)安全、消防安全及經(jīng)濟(jì)金融,、交通運(yùn)輸,、寄遞物流等領(lǐng)域安全隱患集中排查整治行動(dòng)，確保不發(fā)生重特大案事件及安全生產(chǎn)事故,。加強(qiáng)對刑滿釋放人員,、社區(qū)矯正對象、嚴(yán)重精神障礙患者,、吸毒人員,、有極端傾向人員等重點(diǎn)對象的全面排查和動(dòng)態(tài)管控，防范和杜絕個(gè)人極端案事件發(fā)生,。

五要強(qiáng)化重點(diǎn)問題處理機(jī)制,。對重點(diǎn)問題、突出問題,，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織,、指揮，制定具體方案,，安排專人進(jìn)行解決,。在“八一”、“國慶”,、“春節(jié)”等特護(hù)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對在此期間出現(xiàn)的問題,，集中力量進(jìn)行解決,，決不讓矛盾進(jìn)行激化。

六要強(qiáng)化情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),。各村（居）配齊村務(wù)協(xié)理員,、網(wǎng)格管理員,、網(wǎng)格信息員隊(duì)伍,，及時(shí)排查不穩(wěn)定因素，收集相關(guān)信息并向鎮(zhèn)政法辦進(jìn)行匯報(bào)，按上級(jí)要求各村（居）包村領(lǐng)導(dǎo)是該村維穩(wěn)工作第一職責(zé)人,，包村干部是直接責(zé)任人,，負(fù)責(zé)對所包村（居）平安建設(shè)維穩(wěn)工作的督查和指導(dǎo)。

四,、持續(xù)抓好鎮(zhèn)區(qū)治安穩(wěn)定工作

一是做好雪亮工程扎實(shí)推進(jìn),。“雪亮工程”實(shí)施以來，我們控點(diǎn),、連線,，增加規(guī)模，道路沿線及各村監(jiān)控設(shè)備的不斷增添完善,，逐步構(gòu)建出“點(diǎn)線面全覆蓋,、網(wǎng)格化全封控”的社會(huì)治安網(wǎng)。下一步,，我們要嘗試將全鎮(zhèn)16個(gè)自然村和小區(qū)視頻監(jiān)控全部接入鎮(zhèn)平安建設(shè)中心,，通過信息平臺(tái)對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)單位,、治安案件高發(fā)區(qū)域進(jìn)行巡回查看,，對各村視頻監(jiān)控管理使用、巡邏防控,、矛盾糾紛排查調(diào)處等重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度,，有效保障了全鎮(zhèn)安全穩(wěn)定。

二是緊抓專項(xiàng)管控力度不松,。對肇事肇禍精神病人,、涉訪涉穩(wěn)人員、社會(huì)服刑人員等存在治安風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行專項(xiàng)管控,。依照不同類別建立管理臺(tái)賬,，由鎮(zhèn)、村,、派出所工作人員聯(lián)合管理,，切實(shí)提高社會(huì)治安防控工作實(shí)效。

三是強(qiáng)化治安巡邏全面覆蓋,。在原有巡邏隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加強(qiáng),，鼓勵(lì)鎮(zhèn)、村,、單位,、企業(yè)有中責(zé)任心的同志作為志愿者一同參與，通過鎮(zhèn)派出進(jìn)行綜合調(diào)度,，全方位打壓違法犯罪分子的活動(dòng)時(shí)間和空間,，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,，提升人民群眾的安全感。

四是重點(diǎn)打擊涉黑邪教非法組織,。全鎮(zhèn)上下要加強(qiáng)國家安全人民防線建設(shè),，防范暴恐分裂活動(dòng)，全面打擊“法輪功”“全能神”等邪教組織,，堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)安全,，切實(shí)維護(hù)好國家政治安全。相關(guān)職能部門應(yīng)積極配合派出所將“掃黑除惡”,、“禁賭”,、“反邪教”等整治工作進(jìn)行全面排查，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安秩序,，提高廣大人民群眾的安全感和治安滿意度,。

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