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最新銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人(大全18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-18 00:49:06
最新銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人(大全18篇)
時(shí)間:2023-12-18 00:49:06     小編:文鋒

總結(jié),,是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,,借此上升到理論的高度,,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),,以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,因此,,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,更是實(shí)踐者,。為人師表,,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營(yíng)造“多干多得,,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,,客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,,表彰先進(jìn),,鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),,取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解,、庫(kù)房人員服務(wù)水平,,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三,、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng)。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以服務(wù)為手段,,以客戶為中心的精神,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,,確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休,。銀行柜員年終工作總結(jié)1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,,已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),,用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開戶,并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn),。

3,、群策群力,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,,有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,積極攬存150萬(wàn),。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

是我行實(shí)現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,,是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)之年,是體制與機(jī)制的變革之年,,也是公開上市的關(guān)鍵之年,。這一年,在上級(jí)行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,,房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),提出了“不為困難找理由,,只為成功想辦法”的工作理念,,解放思想,更新觀念,,不斷創(chuàng)新工作方法,,克服工作中遇到的種種困難,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行和支行的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,,圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運(yùn)行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開展工作。

一,、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,,高度重視,,密切配合支行開展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作。

今年是廣東省分行確立的“安全年”,,為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》,,利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間,,把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工,,使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì),、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論,,通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,,落實(shí)案件防查制度,使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性,、必要性,,明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,,牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),,并以此指導(dǎo)我部的日常工作,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家,、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,,通過(guò)個(gè)別談心,、上門拜訪等形式,了解員工思想動(dòng)態(tài),、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難,及時(shí)掌握員工狀況,。

在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí),,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年,,我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性,,教育員工愛(ài)崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神,,鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽,、羽毛球賽等活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,、創(chuàng)造性,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,,提高了部門的工作效率。

二,、迎難而上,,做好個(gè)人貸款營(yíng)銷工作,實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升,。

今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,。年初,省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元,,個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的`任務(wù),。但直至9月,各類貸款余額不升反跌,,其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元,。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制,,申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格,,客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求,助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后,,發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),,業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,,客戶提前還款量較大,。面對(duì)困難和問(wèn)題,我部采取了多種措施,,扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì),。

1.分清崗位,明確職責(zé),。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部,、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成,。部門成立后,,我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》,,根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要,把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗,、公積金業(yè)務(wù)崗,、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗,、貸款發(fā)放崗,、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗,、檔案管理崗,、綜合管理崗等崗位,對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分,,基本上達(dá)到了分工合理,、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo),。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在我部業(yè)務(wù)開展過(guò)程中,,發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求,。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化,。

首先,利用新開發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng),,在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用,、異機(jī)修改等功能,,使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié),,避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng),,減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,。

其次,,在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺(tái)賬。對(duì)每筆貸款申請(qǐng)的收件時(shí)間,、申請(qǐng)資料完整程度,、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件,、退件原因等進(jìn)行詳細(xì)的臺(tái)賬登記,。通過(guò)建立臺(tái)賬,兩個(gè)崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解,,方便了發(fā)展商或客戶對(duì)貸款進(jìn)度的查詢,,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后,對(duì)貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時(shí)限要求,,加強(qiáng)對(duì)每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制,,加快放款速度。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年8月,,我滿懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行,,開始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,,在這短短的四個(gè)月中,,無(wú)論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,,我都逐漸變得成熟起來(lái),。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),,其實(shí)不然,,卓越始于平凡,完美源于勤勉,,柜臺(tái)作為一線崗位,,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,,俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),,將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī),,同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。

眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),,望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),,多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,,虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?,千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,我的一言一行都代表了**銀行的形象,,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”,,耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許,,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。牢記“善待別人,,便是善待自己”,換位思考,將心比心,,急客戶之所急,,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,雖甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),將工作做細(xì),、做好,、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充,因?yàn)楦谊J敢拼,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái),青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)之后,,回顧自身存在的問(wèn)題,一是學(xué)習(xí)不夠,,技能不足,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,,且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時(shí),,有過(guò)松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向?yàn)椋阂弧⒓訌?qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

富蘭克林有句,。

名言,。

:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)**銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

x年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn),給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)間,,我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?,迎?lái)了。在此,,我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié),,努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好,。

在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,業(yè)務(wù)的集中與綜合,,我遵照上級(jí)行的指示,,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作,,我始終保持著良好的工作態(tài)度,,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作,把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,,我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,不濫用自己的職權(quán),,兢兢業(yè)業(yè),,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,,匯款,、存款填票的要素是否齊全,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,,不讓一個(gè)簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。雖然不在前臺(tái),但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,,為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),,想前臺(tái)之所想,急前臺(tái)之所急,,有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間,,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),,完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)銀行員工。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,,雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù),,但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員,,我深知其崗位的重要性,,畢竟我直接面對(duì)的就是客戶,我的形象就代表著農(nóng)行的形象,,只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,,取得更大的效益。因此,,在實(shí)際工作當(dāng)中,,我聲音洪亮地與客戶交流,規(guī)范自己的服務(wù),,耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn),,及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),,從短信通、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到“安心得利”,,“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等,。同時(shí),,我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),,使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線,。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,,因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),,尤其是接送庫(kù)的時(shí)候,所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,警鐘長(zhǎng)鳴,,為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),,也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,,我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,按時(shí)上下班,,積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然,我還一直保持著良好的人際關(guān)系,,團(tuán)結(jié)同事,,關(guān)心同事,與同事和睦相處,。同時(shí),,在大家忙碌工作的同時(shí),,也不忘為大帶去歡笑,調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛,,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。

雖然在過(guò)去的一年中,我取得了一定的成績(jī),,但是還存在很多不足之處,,服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),嚴(yán)格要求自己,,為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)銀行員工年度工作總結(jié)5篇范文工作總結(jié),。同志們,“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響,,還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

實(shí)習(xí)之旅,時(shí)間雖短,,收獲頗豐,,一生受益。

能夠參加xxx行的實(shí)習(xí),,是一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,能夠到x行xx支行,更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,透過(guò)xxx行xx支行的這扇窗口,,了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作,工作流程,,客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù),;進(jìn)而對(duì)xxx行,xx銀行,,銀行業(yè)乃至整個(gè)金融系統(tǒng),,有了比書本更加深入的認(rèn)識(shí);同時(shí),,x行xx支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,,專業(yè)的隊(duì)伍,正是他們的熱情,,負(fù)責(zé)的'態(tài)度,,在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi),最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),,在他們的耐心講解下,,更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,懷著珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心態(tài),,以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項(xiàng)工作,高效高質(zhì)完成各項(xiàng)工作,。樂(lè)觀向上,,積極主動(dòng),態(tài)度良好,,勤勞踏實(shí),,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),,責(zé)任心強(qiáng),,虛心學(xué)習(xí),細(xì)心耐心,,具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和接受新技能的能力,,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧,適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中,。

走進(jìn)x行,,四處看看,適應(yīng)的開始,;投入工作,,能力的鍛煉!

熟悉環(huán)境的過(guò)程中,,適應(yīng)能力得到了加強(qiáng),;文件資料的整理,耐心得到了鍛煉,;辦公軟件的應(yīng)用,,相關(guān)操作技能加強(qiáng);直接面對(duì)客戶,,工作交流溝通的學(xué)習(xí)過(guò)程,;同事間的交流與合作,不僅學(xué)得如何與人相處,,而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗(yàn),;參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程,個(gè)人信貸部門的部分工作,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié),,對(duì)公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小環(huán)節(jié),都使專業(yè)知識(shí)得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升,;至于不足:相關(guān)專業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,,個(gè)人能力有待提高,各方面表現(xiàn),、能力不足之處還有很多,,應(yīng)不改進(jìn)。

總之,,這次實(shí)習(xí)不但使自己的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升,,綜合素質(zhì)得到了提升,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,,今后改進(jìn),。感謝x行,特別是xxx行xx支行及其從業(yè)人員,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間快要過(guò)去,,回顧的工作,有進(jìn)步也有不足,,從中也學(xué)到了許多知識(shí),。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn):

學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

由于我是一名前臺(tái)員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過(guò)這一年的前臺(tái)工作,,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)--堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù),;遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延,;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí),,能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,,想客戶之所想”,,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外,,過(guò)去一年的工作,我看到了自己的進(jìn)步,,同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些知識(shí),,提高自身的科學(xué)理論水平,,平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,開闊了視野,,豐富了知識(shí),。在今后的'工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,,那就是“今天工作不努力,,明天就要努力找工作”。明年,,我將在做好本職工作的同時(shí),,從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,,為銀行的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

重頭開始,說(shuō)這個(gè)詞的時(shí)候,,相信連自己都不敢相信,,雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間,也很多前輩眼里,,甚至是得意門生,。但是由于早前一直在工作,也由于的流水線工作模式,,當(dāng)我來(lái)到的時(shí)候,,對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒(méi)有接觸過(guò)的。還記得當(dāng)時(shí)來(lái)到現(xiàn)金區(qū),,領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑,。我相信,這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的!也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見(jiàn)面禮,。

機(jī)遇,,在,有專門的管庫(kù)員,,雖然我是后備現(xiàn)金管庫(kù)員,。但對(duì)于我而言,,現(xiàn)金大庫(kù)對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了,要做什么,,怎么做,,我可謂是一無(wú)所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí),,那么我就不應(yīng)該放棄,。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)金實(shí)物管庫(kù)員到后來(lái)的管庫(kù)員,,在同事們的支持下,,我不斷的學(xué)習(xí),也不斷的進(jìn)步,。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)--學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì),。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上,給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多,,也得到很多,。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí),。而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐,。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵,只可智取,。新的工作崗位賦予我自由空間,,而我也更應(yīng)該把握好這種自由。

踏入20xxx年之后,,我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余,,并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做的事。作風(fēng)上,,繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

在這20xx年里,,或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多,但是盡管如此,,自己在工作中遇上的麻煩照舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不生疏卻有沒(méi)有機(jī)會(huì)好好提升的地方,,這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò),,不過(guò)好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來(lái)了,更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間,,我認(rèn)為正確而不懷疑我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié):

在一年中我們有太多需要學(xué)的東西,尤其是對(duì)我這個(gè)學(xué)問(wèn)還不夠全面和生疏的柜員來(lái)說(shuō),,在年初的時(shí)候很多的事情還要時(shí)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事們,。所以在有空的時(shí)候我也在主動(dòng)的提升自己的力氣,學(xué)習(xí)如何去做,,如何去做好,。尤其是在接待方面是重點(diǎn),作為柜員,,我們時(shí)常是與客戶第一或是其次接觸的工作人員,,所以每天要應(yīng)對(duì)的客戶是很多的。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài),,質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶不難,要提升也可以慢慢的來(lái),,但是真正困難的是在一天的工作之后照舊能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請(qǐng)教之后,我得到了很多的答案,,但是我最終總結(jié)出來(lái),,這些都不過(guò)是關(guān)心,真正的做好,,還是要靠著大量的閱歷和心態(tài)上的預(yù)備,。

一年以來(lái),基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒(méi)有問(wèn)題,,但是要說(shuō)問(wèn)題的.,,還是老年客戶。作為柜員,我們這里時(shí)常被作為詢問(wèn)窗口,,有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來(lái)詢問(wèn),,盡管有大堂經(jīng)理,但是在人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任,。

來(lái)詢問(wèn)的人中,,數(shù)老年客戶最難款待,并不是排斥的意思,,而是我還沒(méi)能做到很好的做好自己的工作,,老年客戶說(shuō)話的時(shí)候常帶地方腔調(diào),這對(duì)我始終是個(gè)考驗(yàn),,遇上的問(wèn)題也往往來(lái)自這里,。但是在意識(shí)到這是自己的弱點(diǎn)之后,我就開頭主動(dòng)的學(xué)習(xí)地方方言,,提升自己和老年客戶的相互溝通力氣,,這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過(guò)一些熟客的觀賞,這給了我很大的鼓舞,。

一年的工作并不輕松,,但是每天都能有成長(zhǎng)。現(xiàn)在的我僅僅不過(guò)是踏上了及格線上,,在明年的工作中我會(huì)連續(xù)努力的提升自己,,為寬闊客戶供應(yīng)的服務(wù)!

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,并不斷進(jìn)步,。

首先,,在思想與工作上,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼祝鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,,積極應(yīng)對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,,都離不開同事之間的`配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“積極服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,,客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶之所急,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù)。

最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營(yíng)銷工作,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,,我熱愛(ài)自己的本職工作,,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,,努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,,理解就是溝通的開始”,,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。一年來(lái),我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,,沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,,從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3,、立足實(shí)際,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力,。

一年來(lái),在具體的工作開展過(guò)程中,,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,,盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我社的存款任務(wù),,我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),,破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,,深受客戶的好評(píng),。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù)。

4,、生活上,,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),,不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5,、安全經(jīng)營(yíng)方面,,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,,確實(shí)落實(shí)“三防一?!薄?/p>

一年來(lái),我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊?,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證,、印章管理,,從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,,防微杜漸,,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二,、工作中存在的問(wèn)題和不足。

有成績(jī)就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,,學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、20xx作規(guī)劃,。

新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3,、結(jié)合崗位實(shí)際,,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,,立足實(shí)際,,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),,善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,,為完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

xxxx年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融方針政策及金融法規(guī),,緊密結(jié)合實(shí)際工作,,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,全行員工勤奮工作,,頑強(qiáng)拼搏,大力開展增存活貸工作,,積極搶占市場(chǎng)份額,,在極其困難的條件下,努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長(zhǎng),,清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中,較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),,取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。

如何壯大存款總量并再攀新高,是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,,我們始終把組織資金放到首要的位置來(lái)抓,。

首先是搶先抓早,積極部署落實(shí),,使我行第二季度的存款工作落得實(shí),、抓得早,,動(dòng)員全體員工,,做好任務(wù)分解工作,將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,,全員一起組織資金,,為全年的存款工作打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。

20xx年,,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的`主線,,增加力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

首先是嚴(yán)格貸款條件,做好貸前調(diào)查工作,,把好增量貸款投放關(guān),,在新增貸款的投向上,我們支持增加了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度,,使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶。

第二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù),,杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。

第三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作,二季度我們支行發(fā)放華大塑料制x公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款,,對(duì)符合信貸條件,、年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款,手續(xù)簡(jiǎn)便,,有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題,。

第四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

20xx年,,我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,,困難十分突出。其次是通過(guò)大力組織資金,,特別是組織低成本資金,,壯大了資金實(shí)力,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,,我行積極組織資金,,貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元,完成全年收息任務(wù),。第三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,,突出了效益的原則,嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān),。

回顧一年的工作,,有成績(jī),但也有差距,,就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看,,信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,,制約發(fā)展的很多深層次問(wèn)題尚待解決,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),有時(shí)工作急躁,,經(jīng)驗(yàn)不足,,工作力度和措施還不夠,這些都有待于在今后工作中去健全和提升,。但,,在我心中卻涌動(dòng)著一種激情,那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,,而且我深信:在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,有全行員工的不懈努力,,我們柘汪支行一定能一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20××年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。20××年對(duì)南岸支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

2××年,,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

時(shí)間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的2019年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé),。

本人于20x年6月入職,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,??此坪?jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二,、我的收獲與成長(zhǎng)。

我很慶幸自己能夠加入x行,,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,還必須要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、存在的不足和努力方向,。

回顧2019年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善,。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望,。

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,,與我們x行共同走向更好的明天。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

時(shí)間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了一年的時(shí)光?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

本人從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠加入xx行,,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,,有主見(jiàn)有膽識(shí)。

客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的'同時(shí),,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印,、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,如果因?yàn)榇中拇笠猓环e極想,,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

回顧今年的工作,,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善,。學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新狀況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。個(gè)人情緒控制不佳,。今后的努力方向是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。20xx年xx月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。xx年來(lái),,在xx行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。

進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”。剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能,,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,,但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),,說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急,;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),,協(xié)助客戶通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。

這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。

在平時(shí)的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,,這樣的教法不一定是的,,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺。

為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

已經(jīng)過(guò)去,回望我今年整體的工作情況,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來(lái),在xx銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,,總結(jié)如下:

在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí),,堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊,、挑凈、捆緊,,蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù),,細(xì)致地解決客戶問(wèn)題,,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣,,面對(duì)客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁,。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,,逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)攀升,,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提高速度,單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,,日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里制定的.各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò),。

銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn),,向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試,考取了xxxx,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),,利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,,我學(xué)了不少東西,,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進(jìn)步,,但我仍然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),,但是還需要繼續(xù)努力,,不斷提高。

總而言之,,在這一年工作中,,我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,,對(duì)客戶服務(wù)熱忱,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽,,能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),,并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在的工作中再接再厲,,與xx銀行共同成長(zhǎng),,謝謝!

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、通過(guò)學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,,立場(chǎng)堅(jiān)定,,處處以集體利益為重,先集體,、后個(gè)人,,思想逐步走向成熟。在生活中,,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),,使自己的交際能力不斷提高,解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,,克服各種困難,,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),,恪盡職守。

平時(shí),,我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),,換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的'學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),,同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),,凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測(cè),,合理建議,準(zhǔn)確決策,,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下,我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì),,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,,更規(guī)范的動(dòng)作,,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中,,我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案,。

回顧今年一年的工作,,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”。有今天的積累,,就有明天的輝煌,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

___年過(guò)去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

6月,在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中,,我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí),,全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張,、多指多張點(diǎn)鈔,,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的______。

9月,,帶著期待的心情上柜了,。上柜過(guò)程中,得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo),。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”,、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,?!睆摹澳茫?qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn),。短短的幾個(gè)月,,讓我對(duì)于工行有了更深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),,領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,,提升了自己的業(yè)務(wù)技能,逐漸成為一名獨(dú)立的柜員,。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái),3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái),。雖然取得了一定的成績(jī),,但也不是很完美。6個(gè)月中,相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下,,也產(chǎn)生了一筆反交易,,一筆一般差錯(cuò),一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),,七筆遠(yuǎn)程拒絕,。從中得到結(jié)論:工作不僅要做的“好”,“快”還要“合規(guī)”,,“合法”,,不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

轉(zhuǎn)眼間,,20xxx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁(yè),,而我也不知不覺(jué)來(lái)到支行個(gè)月了。這段時(shí)間里,,不管是業(yè)務(wù)上的,,還是個(gè)人職業(yè)生涯上的,又或者是人生所見(jiàn)等等,,我都學(xué)習(xí)到很多,。溫故而知新,為了更好地完成工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能等,,現(xiàn)將工作情況總結(jié),。

重頭開始,說(shuō)這個(gè)詞的時(shí)候,,相信連自己都不敢相信,,雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間,也很多前輩眼里,,甚至是得意門生,。但是由于早前一直在工作,也由于的流水線工作模式,,當(dāng)我來(lái)到的時(shí)候,,對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒(méi)有接觸過(guò)的。還記得當(dāng)時(shí)來(lái)到現(xiàn)金區(qū),,領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑,。我相信,這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的,!也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見(jiàn)面禮,。

機(jī)遇,,在,有專門的管庫(kù)員,,雖然我是后備現(xiàn)金管庫(kù)員,。但對(duì)于我而言,現(xiàn)金大庫(kù)對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了,,要做什么,,怎么做,我可謂是一無(wú)所知,。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí),,那么我就不應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì),。從現(xiàn)金實(shí)物管庫(kù)員到后來(lái)的管庫(kù)員,,在同事們的支持下,我不斷的學(xué)習(xí),,也不斷的進(jìn)步,。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)——學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上,,給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多,,也得到很多。通過(guò)學(xué)習(xí),,讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí),。而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵,,只可智取,。新的工作崗位賦予我自由空間,而我也更應(yīng)該把握好這種自由,。

踏入20xxx年之后,,我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余,并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做的事,。作風(fēng)上,,繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

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