做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院門診工作計劃篇一

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計劃?，F(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元；第二季度為160萬元,；第三季度為160萬元,；第四季度為180萬元。具體為：

一季度（150萬元）,。

1月份：55萬元,。

2月份：45萬元。

3月份：50萬元,。

二季度（160萬元）,。

4月份：50萬元,。

5月份：60萬元。

6月份：50萬元,。

三季度（160萬元）,。

7月份：55萬元。

8月份：55萬元,。

9月份：50萬元,。

四季度（180萬元）,。

10月份：65萬元,。

11月份：55萬元。

12月份：60萬元,。

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。

1,、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗。

3,、經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4,、進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5、充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6,、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9,、加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2,、做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3,、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

醫(yī)院門診工作計劃篇二

抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí),。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于20xx年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制,，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進(jìn)專科醫(yī)師1名,；另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基矗,。

1、加強(qiáng)科室管理,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“xx省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平,。

2,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

4,、提高服務(wù)水平,，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

醫(yī)院門診工作計劃篇三

20xx年是門診面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年,，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動,，注射室,、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局,，任務(wù)艱巨而繁重,。門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》實(shí)施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

將20xx年的具體工作安排如下:,。

1,、門診日志登記完好，復(fù)診率,。

2、門診處方合格率,。

3,、門診病歷書寫格式合格率。

4,、門診與出院診斷符合率,。

5、掛號,、劃價,、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘,；

6,、急救藥品、器械完好率100%(劇,、毒,、麻藥專人管理，專柜,、專鎖,，天天交點(diǎn),，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9、門診病人滿意度90%,。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

科學(xué),、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:。

1,、加強(qiáng)專家門診管理,。

2、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理,。

3,、加強(qiáng)普通門診診室管理。

4,、加強(qiáng)注射室管理,。

5、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式,，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化管理進(jìn)程,。

7、按時完成院方臨時性指令任務(wù),。

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率，弘揚(yáng)不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn),、救死扶傷、大愛無疆的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制,、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境。

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰,、明了,；為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號,、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施,。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者,。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準(zhǔn)備試性分時預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排患者就診,、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源。

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診,、節(jié)假日門診的值班。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候,、預(yù)約診療、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過診間結(jié)算、手機(jī)等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù),，縮短掛號、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時間,。

2、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機(jī)信息,、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。

1,、加強(qiáng)門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范，佩戴胸卡,，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理,、社會需求,，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

(六),、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全。

1,、加強(qiáng)門診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù),。

1、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心,、耐心,、責(zé)任心，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教,、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒,。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2,、保護(hù)患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門診診室、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求,，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震,、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。

醫(yī)院門診工作計劃篇四

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善相關(guān)制度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),。

完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網(wǎng)絡(luò)體系,，明確各部門的崗位職責(zé)及工作要求，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議,，結(jié)合科室實(shí)際情況,，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案，持續(xù)改進(jìn),。細(xì)化各科室醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對臨床科室醫(yī)院感染預(yù)防控制工作的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、反饋,、指導(dǎo)、改正,。

二,、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。

（一）質(zhì)量控制：每月進(jìn)行一次大檢查,，每周隨即檢查，系統(tǒng)調(diào)查收集,、整理,、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對存在的問題及時反饋,、整理,、有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染，利用醫(yī)院感染簡報向全院醫(yī)務(wù)人員及時通報醫(yī)院感染動態(tài),，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測情況,，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報率，對存在的問題,，進(jìn)行原因分析,、總結(jié)，提出改進(jìn)措施,。

（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

1、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理,；手術(shù)室供應(yīng)室,、胃鏡室、產(chǎn)房,、口腔科,、治療室,、換藥室等感染管理重點(diǎn)科室，每周不定時檢查,，做到日有安排,，周有重點(diǎn)，制定各重點(diǎn)科室感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，按照醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對手術(shù)室重點(diǎn)檢查手術(shù)后各類器械清洗,、包裝消毒及室內(nèi)消毒效果監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格接送環(huán)節(jié)的管理。上半年對產(chǎn)房重點(diǎn)檢查醫(yī)療廢物的處理,，各類器械的用后清洗,、包裝消毒及個人防護(hù)；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測,、滅菌效果的判別,，器械清洗質(zhì)量及包裝要求等等，使各重點(diǎn)部門感染管理制度落到實(shí)處,。

2,、強(qiáng)化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設(shè)施及洗手圖，對全員進(jìn)行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓(xùn),，并考核人人過關(guān),。大大提高了醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量，減少了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測及監(jiān)管，提供安全的醫(yī)療環(huán)境,。

1,、本年度1-10月份共計出院病例4275人，報告醫(yī)院感染病例14例,，其中下呼吸道各7例,、泌尿道5例，胃腸道1例,、表淺手術(shù)切口1例,，醫(yī)院感染率0.3%，低于本醫(yī)院感染率8%的標(biāo)準(zhǔn),，采取病例回顧性調(diào)查和前瞻性調(diào)查相結(jié)合進(jìn)行了院感病例的漏報遲報調(diào)查,，結(jié)果無漏報，監(jiān)測手術(shù)23例,，1例感染為化膿性闌尾炎手術(shù)切口,，每季度對感染監(jiān)測情況進(jìn)行統(tǒng)計公布,，分析醫(yī)院感染危險因素，并提出防控措施,。

3,、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查前對參加現(xiàn)患率調(diào)查的監(jiān)控人員進(jìn)行了調(diào)查方法,、個案登記表的填寫,，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)等知識的培訓(xùn)。順利的完成了調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果：應(yīng)查117人,，實(shí)查117人，實(shí)查率100%,，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0,，均符合衛(wèi)計委評價指標(biāo)。

4,、紫外線強(qiáng)度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進(jìn)行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測,，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換。

四,、沉著積極應(yīng)對突發(fā)事件,。

針對季節(jié)相關(guān)傳染病的流行特征，做好傳染病的院內(nèi)感染防控工作,，尤其對急診及發(fā)熱門診進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌,、隔離,、登記等方面存在的問題，及時糾正整改,，并對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn),、演練，以備強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力,，為突發(fā)事件提供知識保障,。

五、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理,。

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，職責(zé)明確，對醫(yī)療廢物從源產(chǎn)地就開始進(jìn)行嚴(yán)格的.分類,、收集,，由專職人員進(jìn)行收集、儲存、轉(zhuǎn)運(yùn),、交接等做到規(guī)范化管理,，同時要求轉(zhuǎn)運(yùn)收集人員做好個人防護(hù)。

六,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員感染防控意識。

重視人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，本年度著重對新上崗人員進(jìn)行崗前院感知識的培訓(xùn)并考核合格后方可上崗,；通過多種渠道進(jìn)行全院醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后組織對保潔公司保潔員,、重視對重點(diǎn)部門的培訓(xùn),，比如手術(shù)室消毒技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)，胃鏡清洗消毒知識的培訓(xùn),，口腔科院感知識的培訓(xùn),。為提高培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)后的考核,。監(jiān)督科室每個月對院感知識學(xué)習(xí)考核一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合本科室工作需要學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，院外的重大院感事件的回顧學(xué)習(xí),，引以為戒,，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生。

院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓(xùn)學(xué)習(xí)班1次,。

通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識,，把一些新觀念、新思想吸引進(jìn)來,，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化,。

七、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)工作,。

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)是院感比較關(guān)注的問題,，對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施,，盡量避免職業(yè)暴露,，本年度共上報針刺2例，其中護(hù)士1例,，醫(yī)生1例,，未發(fā)生感染病例。

八、及時做好統(tǒng)計上報工作,。

2.醫(yī)療廢物管理上報：月度,、季度、年度統(tǒng)計醫(yī)療廢物的`轉(zhuǎn)交數(shù)量及時填表上報環(huán)保大隊(duì),。

積極響應(yīng)上級部門的通知,、文件要求，及時按要求上報各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù),。

九,、接受上級部門的督導(dǎo)檢查。

接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)測及惠農(nóng)區(qū)衛(wèi)計局的督導(dǎo)檢查,，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時進(jìn)行了整改并加強(qiáng)督導(dǎo)。

存在問題：

1,、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象,；

2、手術(shù)器械包使用量少,、反復(fù)清洗消毒,，耗損較大；

3,、醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生依從性不高,，手衛(wèi)生意識薄弱；

4,、安全注射方面有無菌操作不嚴(yán)格,、個別科室利器盒使用欠規(guī)范；

5,、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動,，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時。

6,、多重耐藥菌相關(guān)知識掌握不到位,，藥敏實(shí)驗(yàn)陽性檢出率低，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導(dǎo)作用,。

7,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)方面:洗手設(shè)施有，冬季無熱水,，手衛(wèi)生依從性較低,；不按要求佩戴手套、口罩,、帽子等,，忽視自身的防護(hù),。

8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象,。

改進(jìn)措施：

1,、院感專職人員需要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓(xùn),，并將培訓(xùn)內(nèi)容對本院人員進(jìn)行再培訓(xùn),，隨時對科室人員進(jìn)行指導(dǎo)。

2,、以各種形式來加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的感染防控知識和意識，如每月針對質(zhì)控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,；利用微信平臺學(xué)習(xí)相關(guān)院感信息和防控知識,。

3、堅持每周下科室督導(dǎo),、巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，借助月度,、季度質(zhì)控考核來督促科室改進(jìn),。

4、院感專職人員需要不斷更新知識,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的不斷提升,。

醫(yī)院門診工作計劃篇五

2、門診處方合格率,。

3、門診病歷書寫格式合格率,。

4,、門診與出院診斷符合率。

5,、掛號,、劃價、收費(fèi),、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘;,。

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄),。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9,、門診病人滿意度90%,。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%,。

科學(xué),、全面、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:,。

1,、加強(qiáng)專家門診管理。

2,、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理,。

3、加強(qiáng)普通門診診室管理,。

4,、加強(qiáng)注射室管理。

5,、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式,，直線門診式。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7,、按時完成院方臨時性指令任務(wù),。

全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全,、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境。

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰,、明了;為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者,。

1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺,。增加預(yù)約診療方式,。

2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò),、電話、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準(zhǔn)備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排患者就診、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三)、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候,、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機(jī)等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號,、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機(jī)信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求,。

1,、加強(qiáng)門診服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全,。

1,、加強(qiáng)門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?0%,，規(guī)范激素類藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用,，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針，能打肌肉針,，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)。

1,、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心,、耐心、責(zé)任心,，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門診診室,、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

加強(qiáng)皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生,。

醫(yī)院門診工作計劃篇六

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;,。

2.重性精神疾病管理;,。

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理;。

4.傳染病信息報告管理;,。

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo),，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡,、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi)，外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡,、證,。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管。

醫(yī)院門診工作計劃篇七

我院出臺的《20xx年至20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作,。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制,，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ),。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平,。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的`發(fā)生。

定期組織科內(nèi)講課,，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

檢驗(yàn)科、內(nèi)鏡室是我科院感重點(diǎn)科室,，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率,。對傳染病報告制度組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,，杜絕瞞報,、漏報。使傳染病報告率達(dá)到100%,。

科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。

醫(yī)院門診工作計劃篇八

工作計劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院門診工作計劃結(jié)尾范本,，更多醫(yī)院門診工作計劃結(jié)尾范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

二,、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開展活動,，對科室存在的`問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施,，提高了科室的管理水平,。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管,，請保留此標(biāo)記理小組定期組織開展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中,，使工作制度化、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五、提高服務(wù)水平,，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

醫(yī)院門診工作計劃篇九

一、經(jīng)營目標(biāo)(含住院),。

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元),。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元,。

二季度(160萬元)。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元,。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

二,、經(jīng)營管理,。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗。

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

三、統(tǒng)籌配合,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

四,、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十

1.在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面開展各項(xiàng)工作。切實(shí)做好門診部醫(yī)療,、護(hù)理,、、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作,。

2.根據(jù)門診部的工作性質(zhì)和特點(diǎn)認(rèn)真制定出工作計劃及各項(xiàng)規(guī)章制度,，并組織督促,、檢查和落實(shí),。

3.做好門診專家、離退休專家的管理工作,。

4.負(fù)責(zé)做好門診部衛(wèi)生科普宣教工作,，根據(jù)不同季節(jié)流行病的情況有針對性的進(jìn)行專科專病衛(wèi)生宣教,。

5.負(fù)責(zé)管理門診工作人員的勞動紀(jì)律,，確保上崗人員儀表端莊，準(zhǔn)時上崗,，不脫崗,，佩戴工牌，使用文明用語,。

6.門診管理人員做到以身作則,，對門診人員的工作情況,，采取每日定時檢查與每周不定期抽查相結(jié)合，發(fā)放落實(shí)滿意度調(diào)查表,，發(fā)現(xiàn)問題及時通報解決,。

7..定期組織召開門診工作會議，認(rèn)真聽取門診醫(yī)護(hù)人員及患者反饋意見,，盡力協(xié)調(diào)好各科間的關(guān)系,，確保門診工作的正常進(jìn)行。

8.認(rèn)真做好門診疾病證明的審查蓋章,，做到堅持原則,，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

9.做好門診各科室,、診室間的工作關(guān)系，解決工作中各種矛盾及問題,，確保各科室,、診室的工作順利開展。

10.受理并登記各科室,、各部門的申請,、通知、建議,，認(rèn)真受理患者與群眾的來信來訪,，并設(shè)立意見本做到熱情接待，做到來信(來訪)有登記,、有處理,、有結(jié)果。

11.結(jié)合門診部的具體情況,，經(jīng)常開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。整頓好門診秩序，簡化各種手續(xù),，方便患者就醫(yī),。

12.做好各項(xiàng)信息統(tǒng)計工作，每月抽查門診病歷,、處方,、檢查單，發(fā)放門診滿意度調(diào)查表并作匯總,、統(tǒng)計及上報,。

13.有計劃組織安排實(shí)習(xí)人員及進(jìn)修人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極開展醫(yī)護(hù)科研工作。

14.負(fù)責(zé)做好門診消毒隔離工作,，堅持對候診室,、診室、治療室的定期消毒工作,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十一

xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn),，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機(jī),，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全,。

2,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

3,、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全,。

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，護(hù)理部、各科室將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1.1護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次,。

1.2護(hù)士長：每周專項(xiàng)檢查,、每月全面檢查1次。

1.3各科室,、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門(icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全,。

3.1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,。

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務(wù),，確保患者安全,。

3.3對實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理,，同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。

3.4加強(qiáng)中午,、夜間,、節(jié)假日重點(diǎn)時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患,。

3.5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術(shù)病人的安全,。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理,。

5、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3,、提高專科護(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃，具有專業(yè)性,，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4,、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動,。

6,、延伸護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪工作,。

(三)實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,。護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0,、n1,、n2,、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄,。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%,。

3,、合理配置護(hù)士數(shù)量,，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn),，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理。計劃新增護(hù)士30余名,，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距,，重點(diǎn)向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜,，滿足臨床工作需要。

4,、完善績效考核制度,，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護(hù)理人員積極性。

5,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé),、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍的培訓(xùn),，提高管理水平。

管理,，使各級護(hù)理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn),。

1.2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期,，上、下半年各1期,。

2,、加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng),。

2.13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2.2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

2.3各科室制定本科室專科理論與技能培訓(xùn)計劃,，提高?？谱o(hù)士水平。

3,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全,、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐,、護(hù)理常規(guī),、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),。

4,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),。

醫(yī)院門診工作計劃篇十二

1,、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰,、明了;為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺,。增加預(yù)約診療方式。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準(zhǔn)備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排患者就診、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三)、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機(jī)等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號,、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時間,。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機(jī)信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求,。

1、加強(qiáng)門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理,、社會需求,，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

(六),、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,。

1、加強(qiáng)門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?0%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù),。

1、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心,、耐心,、責(zé)任心，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教,、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒,。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2,、保護(hù)患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序,、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

醫(yī)院門診工作計劃篇十三

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實(shí)管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。四,、利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號。

醫(yī)院門診工作計劃篇十四

1,、加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

管理，使各級護(hù)理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn)。

1,、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期,，上、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng),。

2、13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口),、血液凈化室、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn),。

2、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

2、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,，提高專科護(hù)士水平,。

3,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全,、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實(shí)踐,、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計劃,。

4,、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

4,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

醫(yī)院門診工作計劃篇十五

20__年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)。

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)。

1月份：55萬元,。

2月份：45萬元,。

3月份：50萬元。

二季度(160萬元),。

4月份：50萬元,。

5月份：60萬元。

6月份：50萬元,。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元。

8月份：55萬元,。

9月份：50萬元,。

四季度(180萬元)。

10月份：65萬元,。

11月份：55萬元,。

12月份：60萬元。

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定,。

二、經(jīng)營管理,。

1,、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗,。

3,、經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4,、進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5、充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6,、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9、加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合,。

1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2,、做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3,、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4,、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。