總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇一
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了x倍多,、20xx年比20xx年增加了將近x倍。20xx年寄樣次數(shù)比起20xx年增加了xx%,；20xx年寄樣次數(shù)比20xx年增加了xx%,。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興?。ó斎弧⑿?shù)字增加起來更容易也是一個原因,、xx變成xx容易,、xxx變成xx就需要花點時間精力了……）。
即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。
根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！
所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。
xx、xx,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇二
又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興,！
即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！
所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。
第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。
華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行,。我們繼續(xù)努力！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇三
20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手,！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,，機會留給有準備的人。在此,，感謝領(lǐng)導的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學習,。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇四
因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學習。
二,、腳踏實地,，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問題,。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。
總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。
回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇五
xxxx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在xxxx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、,、,、、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高,，
缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。
3. 溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)
市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。
二
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在xxxx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇六
又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下,、網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、比增加了將近5倍,。寄樣次數(shù)比起增加了63%；寄樣次數(shù)比增加了233%,?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó斎?、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易,、100變成200就需要花點時間精力了……）,。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！
所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。
華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇七
20xx年即將過去,，中鑫公司取得了長足的發(fā)展,。作為中鑫公司特殊的一部分,，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進步,，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的,。
內(nèi)容：工作情況,、內(nèi)部管理。
網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主,，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié),，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場,，為20xx年打下堅實的基礎(chǔ),。
在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導下,，以鍛煉內(nèi)部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項目,，按照進度基本完成了今年的任務(wù),。主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng),，此項目為公司（也是廠家在該局）在大機（指20kva以上的ups電源）上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。,，該系統(tǒng)設(shè)備正常,，運行穩(wěn)定。
二,、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè),，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充,；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,，進行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程,，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準備,，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力,。
三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng),。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務(wù),，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣,。在這種情況下,，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖,，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目,。和第二家公司類似,，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下,，分公司通過合理分工,，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊,，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目,，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商）,。由于客戶比較謹慎,，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神,，為以后建立學習型團隊做了實踐準備,。
四、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的,，起點高，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào),，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào),、調(diào)配以及努力,，按時按質(zhì)地完成了整個項目。
以上幾個工程為公司的重點項目,，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域,，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ),、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展,。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面,、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握,、團隊成員在對同一問題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善,。
另外,，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的'客戶關(guān)系,，為后續(xù)合作做了鋪墊,。
網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個方面入手：
1、分公司帳務(wù)的核對以及倉庫的盤點：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性,，在出,、入庫，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié),，在加上財務(wù)主管的頻繁更換,，致使這些問題得不到及時妥善的解決。從20xx年開始,，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法,，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正，使帳面和實際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平,。
2,、在20xx年基礎(chǔ)上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度,，正負激勵更趨合理,，在人員少的情況下很好地調(diào)動了大家的積極性，做到了項目到團隊,，責任到個人,。
3、團隊建設(shè)方面依據(jù)實際情況,，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應(yīng)迅速的小團隊,，直到項目完全結(jié)束。團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主,，并結(jié)合項目的進展交叉建設(shè),，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉,。
4,、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍,，讓大家更好地投入到工作和工程實施中,，得到了內(nèi)部員工的認可。
5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法,，老員工和領(lǐng)導不僅在公司更是在實際的操作過程中,，以切身體會，把自己的知識和經(jīng)驗手把手地傳授給同事,，形成了較好的學習環(huán)境,。
6、很好地堅持了每周的例會制度,，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題,，組織大家對問題進行溝通和探討，使大家在互相學習的過程中得到了提高,。
雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，
類似于這種問題是以后值得注意和解決的,。
回顧20xx年，展望20xx年,，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準備,，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展，徹底打個翻身仗,。
面對困難,，我們會積極想辦法解決；
面對壓力,，我們會把它變?yōu)閯恿Γ?/p>
面對挑戰(zhàn),，我們會積極應(yīng)對；
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇八
對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了,。默默地算來,，從參加工作，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年,，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的`性質(zhì),，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的,，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責任心,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧,。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的精華網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。
20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手,！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,，機會留給有準備的人。在此,，感謝領(lǐng)導的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學習,。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。
經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教,，要做到不恥下問
3,、學會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼,，揚長避短
5,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學會感情投資
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語
11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的'劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
在今后的工作中,，我將通過努力學習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十
又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六、星期天花時間整理了一下20××年,、20××年,、20××年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、××年比××年增加了將近5倍,。××年寄樣次數(shù)比起××年增加了63%,；××年寄樣次數(shù)比××年增加了233%,。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興！（當然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）,。
即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！
所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的'同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。
第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的。
華諾,、華諾,、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力,！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十一
近幾年,，網(wǎng)絡(luò)銷售離人們的生活越來越近，消費者所熟悉的幾種熱賣商品,，比如化妝品在網(wǎng)上的銷售,，已慢慢為越來越多的消費者所接受。今天本站小編給大家找來了網(wǎng)絡(luò)銷售,。
希望能夠幫助到大家,。
經(jīng)過一個月的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)整，11月份的網(wǎng)絡(luò)營銷工作相比10月分取得明顯進步：
網(wǎng)站流量：由10月份的365個/天,，提升到11月份的650個/天,，提升近80%。網(wǎng)站總對話：有10月分的13.4個/天,，提升到11月份的27.9個/天,，提升近108%。
網(wǎng)站對話量：由10月份的6.9個/天,，提升到11月份的10.5個/天,，提升近52%,。
我們能在11月取得很大進步原因，主要是我們在以下三個方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進行了優(yōu)化：
第一,、優(yōu)化了百度競價賬戶,。通過對百度賬戶營銷歷史數(shù)據(jù)的分析，我們于10月份對整個百度競價賬戶進行了全面的調(diào)整,。詳細內(nèi)容如下：
1.通過分析,，將原賬戶中的一些價格高、對話少的詞進行了清除,，比如“豐胸”,。
2.對原來的關(guān)鍵詞進行了重新分組，將原來放在一起的關(guān)鍵詞分為高價詞和低價詞,，并建立了對高價詞的監(jiān)控機制,，提高關(guān)鍵字的競價效率。
3.優(yōu)化了關(guān)鍵字的創(chuàng)意和描述,，是的競價的關(guān)鍵詞的點擊率得到提升,，簡介降低了競價的成本。
4.將原來缺失的項目競價詞添加到百度賬戶,，比如“瘦小腿”,、“美白嫩膚”等。
第二,、優(yōu)化了網(wǎng)站內(nèi)容,。更新了一批網(wǎng)站的內(nèi)容，提升了網(wǎng)站用戶體驗,，提升了用戶的對話意愿,。從數(shù)據(jù)中可以看出，我們在流量只用80%的提升的情況下,，網(wǎng)站的總對話卻得到了108%的提升,，由此可見網(wǎng)站對用戶的吸引力也在逐步的增加。
第三,、對第三方網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用,。11月份，我們?yōu)闄C構(gòu)新增加了900多個外部鏈接,，其中包含幾個非常高質(zhì)量的外部鏈接，如“北方新聞網(wǎng)”,、“知音網(wǎng)”,、“京報網(wǎng)”、“河北電視臺”,、“大旗網(wǎng)”等,，網(wǎng)站的一些長尾詞的權(quán)重得到了明顯提升,。
從11月份的營業(yè)業(yè)績來看，我們網(wǎng)絡(luò)營銷效果有待進一步提高,，我們分析認為,，11月分網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績沒有取得突破的主要原因如下：
第一、網(wǎng)站的內(nèi)容缺乏說服力,，項目包裝不到位,，導致高質(zhì)量用戶對網(wǎng)站的信賴感不夠，普遍消費能力較低,。
第二,、網(wǎng)站的整體視覺過于大眾化，導致網(wǎng)站產(chǎn)品溢價過低,，很難吸引高消費用戶,。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷的整體投入遠小于同行,，導致我們無法購買一些需要花大資金購買的核心關(guān)鍵詞,，整體用戶消費無法上去。
第四,、網(wǎng)絡(luò)營銷手段還過于單一,，沒有做到多角度、多層次的立體營銷,，用戶對企業(yè)的認識過于片面和單調(diào),，無法形成有效訂單，特別用戶會很謹慎選擇的大型項目,。
綜上所述：我們雖然在11月份的網(wǎng)絡(luò)營銷上還存在諸多的問題,，但是我們畢竟在網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果上取得了很大的進步。在接下來的時間,，我們?nèi)υ谧疃痰臅r間內(nèi)解決這些突出的問題,，盡快實現(xiàn)本站的盈利。
在到公司領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下,，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識,，熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合,，最大限度地提高工作效率和工作成績,。
網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò),，等等,。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進行包裝宣傳，達到廣而告知,。具體的工作內(nèi)容,，現(xiàn)簡明扼要行文如下,。
一、網(wǎng)站優(yōu)化,。
官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者,，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表，是企業(yè)風采展示的大舞臺,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點,，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。
目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,，模板網(wǎng)站已成,，優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵詞布局,、內(nèi)鏈建設(shè)與維護等等下手。
1.精簡代碼,。
網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成,，使用語言為php，充斥著多余的代碼,，很多css和js的文件過大,，嚴重影響了網(wǎng)頁的加載速度，延長了緩沖時間,。
2.網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整,。
公司門窗建材行業(yè)，作為一個企業(yè)網(wǎng)站,，除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外,，應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點、銷售亮點,，讓客戶疑慮,、疑惑降低到最低，快速讓客戶找到自己的需要,，也就是增加客戶體驗度,，促進訂單咨詢與轉(zhuǎn)化。
3.關(guān)鍵詞布局,。
關(guān)鍵詞的定位,、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，關(guān)系到推廣的效果,，所以,，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)出發(fā)，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下,，盡量貼近本站搜索引擎。
4.內(nèi)鏈建設(shè)與維護,。
內(nèi)鏈,，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接(自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)),。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造,，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié),，內(nèi)部鏈接也很重要,。
有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄,。一個頁面要被收錄,，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接,，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行,，一般都需要通過反向鏈接來引導，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了,，如果不注意形成死鏈斷鏈,，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了,。
5.其他,。
友情鏈接維護、信息采摘與編輯,、產(chǎn)品圖片修改,、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián)，等等,。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件,，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜索引擎,，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注,，拋棄這類“死站”或“準死站”只是一個事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度,，同時,，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為網(wǎng)站內(nèi)容越豐富,，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性是相當重要的,。
而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整,，雖是專業(yè)技術(shù)操作,，也需細心、耐心和認真,。
二,、基礎(chǔ)推廣。
1.新網(wǎng)站提交,。
公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站,，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù),，我們需要做的是,，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內(nèi)容仔細提交,，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍,。
2.百度產(chǎn)品。
百度是中國最大的搜索引擎,，占有絕對多的用戶資源,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一,，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān),。
貼吧。
公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒,、白酒,、酒招商。
3.標注網(wǎng)絡(luò)地圖,。
網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),，覆蓋了國內(nèi)近400個城市、數(shù)千個區(qū)縣,。在地圖里,，用戶可以查詢街道、商場,、樓盤的地理位置,，也可以找到離您最近的所有餐館、學校,、銀行,、公園等等，除普通的電子地圖功能之外,，新增加了三維地圖按鈕,。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜,、搜狗、百度中成功生成,。
4.建立分類信息平臺,。
分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣，發(fā)布的信息收錄較快,，擁有龐大的用戶群體,，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞,。
本公司是以下分類信息平臺的會員，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù),。
5.論壇發(fā)貼,。
論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng),，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務(wù),、發(fā)布信息、進行討論,、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn)，并迅速的發(fā)展壯大,。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的局限。
通過近幾個月的努力,，網(wǎng)絡(luò)推廣已初有成效,。網(wǎng)站的信譽度與友好度上了一個新臺階，當然,，這些成績的取得離不開領(lǐng)導與同事們的大力支持和幫助,，在此表示感謝。
下個月開始中期推廣,，計劃仍以企業(yè)網(wǎng)站為中心,，向外挖掘更多宣傳平臺，鎖定有效推廣措施,，根據(jù)推廣效果不斷調(diào)整策略,，完善推廣方案。加大企業(yè)品牌知名度,，提高企業(yè)影響力,，促進業(yè)務(wù)開展，拓寬企業(yè)市場占有率,。
來xx公司已近半年了,，并擔任seo推廣工作,。這幾個月的時間，在單位領(lǐng)導,、部門經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下,，嚴格要求自己，遵守公司各項,。
規(guī)章制度,。
與同事之間相處融洽;工作上盡職盡責除了做好本職工作外還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解熟悉業(yè)務(wù)知識更好的做好本職工作本崗位。通過這近半年來的學習與工作工作和能力上有了新的進步現(xiàn)將這半年來來的工作情況總結(jié)如下：
這里我簡單談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)推廣的看法：
一個網(wǎng)站做的再好,。不能有效的將它宣傳出去,，不能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零,。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上,。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來，少了推廣時根本無法實現(xiàn)的,。
首先先了解這個站是做什么的?具體的用戶群屬于什么?他們來到這個網(wǎng)站對他們有什么利益等等,。詳細的了解這些信息便于以后推廣的方式和方法。
結(jié)合網(wǎng)站對應(yīng)的人群進行推廣,。
推廣大多都是在各大論壇,、社區(qū)網(wǎng)站等等進行發(fā)帖、宣傳等等,。這樣的方法效果比較明顯,。會直接通過你發(fā)的鏈接進入該網(wǎng)站。
方法是總結(jié)出來,，不是僅僅靠一個人的想法就能實現(xiàn),。需要不斷的測試及修改。才能達到最好的方法,。目前我們還需要不斷修改和尋找新的方法,。
下面簡單介紹下我這半年中我工作的基本內(nèi)容：
1、每天在各大論壇和社區(qū)網(wǎng)站中發(fā)帖,。
發(fā)帖的方向大致在“問問”網(wǎng)站上,。因為問問上的回答保留時間很長，一旦審核通過很難被刪,。這樣有效的增加了網(wǎng)站的外部鏈接,。也會在不同的時間段帶回流量。
(發(fā)帖的過程中還要記錄對應(yīng)發(fā)帖的地址,。以便以后查詢),。
具體位置：天涯問問搜搜問問百度知道新浪問問發(fā)布信息的網(wǎng)站等。
2,、搜索引擎貼吧：貼吧就包括很多搜索引擎上的,。比如百度貼吧,、天涯來吧、問問搜吧等等,。在這里發(fā)帖一定要找對相應(yīng)的吧進行發(fā)帖,。這有就有效的適合相對的人群。被刪除的幾率也會隨即減少,。
3,、博客、微博等推廣：最近網(wǎng)絡(luò)上流行一種微博的社交網(wǎng)站,。這種網(wǎng)站的好處就是以最快的速度發(fā)布信息,。對方也會很快的看到你所發(fā)的帖子、鏈接等等,。但是要想效果明顯的話,，必須要將個人微博的關(guān)注增加。關(guān)注多了,，你發(fā)的內(nèi)容對方也會很快的收到。內(nèi)容好了關(guān)注你的人也就多了,。
4,、競品動態(tài)收集。
每個星期定期對同行業(yè)的活動信息進行收集,，這樣更能掌握對手動態(tài)信息,，從中吸收好的推廣方式及資料，主要競爭對手為：流行美頭彩千千飾等,，采取方法就是截圖,，這樣就會看的更直觀。
5,、相關(guān)博客發(fā)表和回帖的監(jiān)督,。
6、加強自身學習,，提高工作水平,。
由于感到自己身上工作的不足，自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問題，首先,，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來,。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子,，但是還是不知道具體如何操作,，后來在領(lǐng)導主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進行,，后來自己經(jīng)過不斷努力,，終于體會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道,。在這里我要感謝各位領(lǐng)導和同事,，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導。
其次,，有些工作還不夠過細,，一些工作處理的不是十分到位，對細節(jié)問題注重有待進一步提高,。
個人今后一年努力方向：
在以后的工作里,，自己決心認真提高技能知識、工作能力,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
第二,，本著實事求是的原則,，努力做好自己的本職工作;。
第三,，注重本部門的團隊精神,，團結(jié)一致，努力工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷提高自己與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)能力,。
第四,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。
以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來簡單個人年終總結(jié)，收獲不是特別理想,，因此許多地方需要進一步完善改進,，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病,。接下來將配合團隊繼續(xù)保持,、發(fā)揚比較好的工作方法并進一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力,，一定會把工作做到最好,，也相信我們的團隊，在南主管的帶領(lǐng)下,，網(wǎng)絡(luò)推廣成績會越來越好!
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十二
20xx年度辦公室工作忙碌而充實,，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃,，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作,，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：
一,、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護公司網(wǎng)站運行,，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求,。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門,。監(jiān)管百度競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預(yù)算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注,。與此同時,，適當?shù)膶俣攘髁繉氩┛汀⑿侣劦裙緯r事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ)。利用論壇,、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道,、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度,。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職,，人力資源減少,，該項工作受到不小影響。
二,、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作,。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作,，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常,，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢,、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答,。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊,、宣傳手冊、實用手冊,，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào),。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司時間似箭,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天,，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩碚f,，在這一年里照樣學到了許多，提高了許多,。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊,，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要,。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布情況來說,，網(wǎng)站平臺的`選擇不過乎兩塊,，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候,，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布,，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。不過還好,，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十三
時間似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快,?？偟膩碚f，在這一年里照樣學到了許多,，提高了許多,。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié),。
在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要,。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布情況來說,，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊,，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候,，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布,，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點,。不過還好,，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計,，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。
從總體網(wǎng)站宣布量來看,，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右,，英文網(wǎng)站90個左右,。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十四
（1）b2c網(wǎng)站：對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，雖然只是我的想象暫時,，但是我相信只要敢于去想,，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn),，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東,、卓越、庫巴,，都是簡單的銷售完畢不再予以管理,，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的`綁定,，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。
（2）c2c網(wǎng)站：對于商城,，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上）,，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來,，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。
顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū),、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城,。
（1）親情：時不時的給家里打個電話,，多關(guān)心親人，這就是幸福,。
再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績,！
（2）活動：繼續(xù)參加北京志愿者活動,，讓生活過的有意義，其次就是學習點音樂,。
方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始。
（3）學習：然后就是把自己的字練習一下,，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典,，每天。
都在堅持練習我的寫字能力,，我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了,，我也會找時間觀看,，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十五
又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。
根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩,！
所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心、開心,。
第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾。
華諾,、華諾,、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力,！
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十六
初次接觸網(wǎng)絡(luò)銷售方案的時候,，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前,，總認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多,，網(wǎng)上銷售也已經(jīng)從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道,。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網(wǎng)作為自己的補充營銷渠道，甚至有轉(zhuǎn)變成主要的銷售渠道,。
在慢慢地深入了解中發(fā)現(xiàn),，如今已將成為互聯(lián)網(wǎng)時代，而網(wǎng)絡(luò)營銷不過是一個很平凡的銷售方案了,，在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，要想脫穎而出，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案,。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭決不輸于線下的銷售激烈。
而如何才能讓客戶找到你的網(wǎng)站呢?其中離不開關(guān)鍵詞的選用和選擇,，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道,，關(guān)鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個網(wǎng)站第一步必須要做的，選擇關(guān)鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉(zhuǎn)化率較高,，針對性較強的關(guān)鍵詞,，這就是所謂的長尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”,，無論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是現(xiàn)實銷售,，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球,，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售,。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中必要懂得推廣自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品，否則,，即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好,，也只是徒勞，要想說服別人,，必須得說服自己,，首先推廣者要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信任和熱情。相信自己的產(chǎn)品是的,，是最適合用戶的`,，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產(chǎn)品給予了肯定,，才能寫出說服別人的文案,。
無論是線下銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都有著它們的共同點,，那就是“銷售”,，仔細觀察,，你會發(fā)現(xiàn)生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但并不是照搬不誤,，而是有選擇性的借鑒。
網(wǎng)絡(luò)的真真假假,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一到坎,，不過，既然是坎,，當然也有跨越的方法,。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人,，誠實處世,，真誠交流，才能獲得客戶的信任,。
學習了這么久的網(wǎng)絡(luò)銷售方式,，才真正體會到，原來網(wǎng)絡(luò)營銷并不是頭腦所想的那樣簡易,。
曾深刻地領(lǐng)悟過一句關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷中的一句話：“網(wǎng)絡(luò)營銷高手必須在了解和精通其他人的經(jīng)驗及套路后x這些套路,，使用別人從來沒用過的方式推廣網(wǎng)站，才能耳目一新,，達到的效果,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十七
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到xx,，兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。
2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的.要求與他們所做的工藝。
3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。
4,、知已知彼,，揚長避短。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。
6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學會感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。
11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語,。
12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。
13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。
14、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。
15、學會“進退戰(zhàn)略”,。
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十八
網(wǎng)絡(luò)銷售,、貿(mào)易也就是通過網(wǎng)絡(luò)找到客戶做成生意，下面小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)銷售,。
歡迎閱讀!
2019年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。
在2019年當中，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關(guān)系維護很差,。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和,。
工作計劃。
性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽),。
市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2019年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,。
網(wǎng)銷部：1,、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：
各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大,，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷部簽單為0,，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬,，目前有效定金是3個!第一季度總業(yè)績是29萬,。
2、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例,。
3,、第一季度主要工作是收定金，落單,。
電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀,。
態(tài)，約的客戶量不多,，第一是組員剛開始打電話,，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法!電話營銷組在第一季度簽單2萬,，目前累計的定金5個,，目前累計的客戶13個。
網(wǎng)銷部工作計劃：1,、加大網(wǎng)上的宣傳力度,。
2,、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗,，得了解客戶的需求，
這樣客戶的數(shù)量會有所增加!
3,、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬,，保。
15沖20!本月收取定金保4個沖5個,。
1,、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單,。
2,、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟,。
進,，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)知識,，爭取在本月取得更好的成績,。
3、楊燕：本月計劃收2個定金,，簽單保7萬沖10萬,。
4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶,，對房子即將交鑰匙或有意向,。
提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進,，爭取本月做出業(yè)績,，超過計劃目標。
又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多,、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易,、100變成200就需要花點時間精力了……)。
即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。
根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。
華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
網(wǎng)絡(luò)銷售年終工作總結(jié)篇十九
對于網(wǎng)絡(luò)營銷工作而言,，要周期性進行總結(jié)，可以從下述幾個部分進行考慮,。
（二）營銷內(nèi)容分類
（三）營銷費用
列明在本周期內(nèi),，營銷費用消耗多少，與上個周期進行比較（升,、降百分比）,。
（四）銷售額
列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少,，與上個周期進行比較（升,、降百分比）。
（五）投資回報率
如果有可能的話,，盡量計算總體的投資回報率（roi），并與上個周期的roi進行比對（升,、降百分比）,。
無論是何種營銷內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個方面：
（一）營銷投入與回報
（二）投放方式（搜索引擎,、展示類廣告）
無論何種內(nèi)容分類的投放,，都有各自的`投放方式或手段,，如：搜索引擎營銷的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞,、網(wǎng)盟,、捷徑等；列明這種分類的投放,，主要使用的媒體,，如：搜索引擎的投放媒體包括google、baidu,、soso等,；如果有可能的話，將每種投放方式（手段）的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比,。
是否需要發(fā)送edm,，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個活動,。
活動是否需要搜索引擎營銷,、網(wǎng)站、短信,、廣播,、戶外廣告等投放方式的配合。
如果有些營銷活動已經(jīng)結(jié)束,，在活動費用清單已經(jīng)清晰的前提下,，寫明活動素材制作、獎品購買（定制）,、配送等方面的費用情況,。
