總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇一

作為公司這個大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多知識,，也學(xué)到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的xx姐對我的幫助，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快,。如今試用期已過,，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意,。

比如來應(yīng)聘的，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好,，要誠懇。

前臺可以說是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的,，勤洗漱，勤剪指甲,，保證面部干凈，妝容整潔,，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下,，如果你進入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄,？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么,，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購,，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做,。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了,。

我在這段時間的工作里，剛剛開始的時候,，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的xx姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機,，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今,，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是xx姐，我想我的進步也不會有這么大吧,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇二

我平時總是認為酒店的工作很簡單的,，只是在工作上繁瑣了一點而已,，但我進入xxx實習(xí)之后,，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多知識和規(guī)范,，我不得不承認是我小看了這份工作,。在經(jīng)過了艱難的試用期之后,，我也深有感觸,，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié),，來記錄我的成長,。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手,，在進入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過,。在培訓(xùn)期間,，我認真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項要點，并深深的驚嘆原來做這份工作還有那么多的重要細節(jié)需要掌握,。

等到晚上回去的時候，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來,，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對于規(guī)矩管理非常嚴格，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤,。在仔細的閱讀之后，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求,，更多的是在面對顧客的時候該怎么做，如此重視顧客的服務(wù),，這也許就是xxx酒店辦的這么大的`原因之一吧。

在一段時間的培訓(xùn)后,，通過了考核的我開始被試著安排到前臺進行實際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個顧客,，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標準流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間,。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準備房間，這個我也早就學(xué)習(xí)過了,，一氣呵成的就完成了工作。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時,，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方,。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位,，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù),，而不只是做做樣子,；在為顧客開房時,，雖然手腳要快,，但是在完成時因該最后檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點,，我也認識到了自己過于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況,，在今后我便老老實實的按照工作的準確流程進行著工作,。

在這段時間里,，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識,，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認識,。但是在這段時間里,，我依然沒能達到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達到這種境界,，再超越這種境界就是我今后工作的目標。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇三

忙碌的時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我在x月x日進入了xx公司，如今在xx企業(yè)前臺文員這份工作中,，我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個月的時間了！在這三個月里,，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識,。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去,，忙忙碌碌中，時間就這么不知不覺的過去了,。當(dāng)然,，隨著這三個月一起結(jié)束的，還有我作為前臺試用期員工的身份,。

回顧這三個月的情況，作為一名試用期的員工,，我在工作中自然是的不可能直接負責(zé)最重要的工作。但作為一名文員,，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調(diào)和設(shè)備,，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍,。所以，在這幾個月的工作中,，我充分了解到了工作的情況。以下是我這次試用期的工作總結(jié)：

作為一名新人,，我在工作中的很多方面都缺乏認識和學(xué)習(xí)。尤其是對前臺文員這樣的工作,。起初，我還以為前臺文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門口做好接待,，并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗過后,，我才明白,，自己的想法都錯了,。確實，前臺的接待和接聽工作的都非常的重要,，但卻還不僅僅如此。

在前輩的指點下,，我在工作中學(xué)會了的公司器材的整理和保養(yǎng),，學(xué)會了在公司會議前要做好哪些準備,，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔,。當(dāng)然,，除此之外還有許多的如澆水、電費繳費等細小的工作,，盡管一開始我對這些都并不了解,。但隨著工作的進行,，我對這些也越發(fā)的熟練,。

作為一名新人,，盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點點的掌握工作,，可在工作方面,，我也經(jīng)常會有犯錯的`時候,。

如今,，我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了,。在工作方面對基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中,，我不會放松自己，而是會繼續(xù)努力的改進自己,，提升自我,，讓自身能在工作中積極進步,，努力的錯誤一名出色的前臺文員,！

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇四

時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了,，在這兩個月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報,。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;,。

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;,。

5、負責(zé)出差員工的訂票;,。

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件;,。

8,、門口車位停放監(jiān)督;。

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;,。

12、下班時檢查燈光,、門窗是否關(guān)上，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

13、每月尾盤點文具,，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公用品羅列成《辦公用品申購表》,，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實,，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買后,，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計,，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計,，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計表,。

15,、每月對公司人員的話費情況,，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后,，進行公司人員話費清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費月結(jié)，ems快遞月,，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機票月結(jié),。

17、協(xié)助做好招聘工作;,。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的,，但也有不少不足的地方：

1,、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

2,、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺,。

3、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強,，接到臨時任務(wù)時，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時向上級反潰,。

4、做事不夠細心,，考慮問題不夠全面，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的.問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力(來源本站)打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我會嚴格要求自己,，做得更好!

行政部前臺：范業(yè)玉。

20xx年5月4日,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇五

20xx年xx月xx日,，我進入了xx集團,，開始了后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團體,，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時，我在心里就認定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班,，就趕上公司的一次大型活動——xxx基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資,，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任,。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的`活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感,。每天早上按時起床，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作,，傍晚時分,，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打的聲音，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開心，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完“工友和諧家園”,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無奈的事，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多,。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余,，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活質(zhì)是作為文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢,？又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢？縱使呆在里面很難受,，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率······所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一,、負責(zé)相關(guān)費用的申報。

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細附費用單后面上交給財務(wù)。費用報銷的形式分現(xiàn)金,、匯款、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細分為發(fā)票、,、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費用單需要細心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護,，及時更新宣傳內(nèi)容。

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報，活動一般在活動結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉，及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期,。

三、每期翔報的發(fā)行及存檔,。

首先,，打印《翔報》寄送信封,。x報是xx與客戶們進行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單,；再將寄送數(shù)據(jù)進行鏈接，做好相應(yīng)的信封準備工作,。接下來，就是工作的重點之一——做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū),、從化區(qū)、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外,。

四、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的制作、打印及發(fā)放,。

要做好名單的確認及簽收,。

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準備,。

六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七、企業(yè)文化的管理,、文化室的管理。

八,、每月集團顯示屏內(nèi)容及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。

九,、集團宣傳品,、活動物質(zhì)的準備與協(xié)助,。

十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。

十一、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作,。

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。

十三,、完成x主管安排的臨時性工作,。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著，成長著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出，有所貢獻才行,。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的,，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇六

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)為：

1認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;,。

3做好倉庫的管理工作;。

4做好公司的檔案管理工作;,。

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;,。

6協(xié)助做好招聘工作;,。

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的不足;工作不夠飽和,，時有不知干什么的感覺,。

今后的.日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時地回答客戶的問題,及時地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我希望做得更好!

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇七

到我們的酒店工作，已經(jīng)是過完了試用期,，而在試用的這個階段，作為前臺,，我也是認真的去完成工作，鍛煉自己做前臺的能力,，而今也是能很好的去接待客戶，去幫客戶解決問題了,，我也是要對這試用的數(shù)月來進行下總結(jié),。

一,、個人學(xué)習(xí)。

從進入酒店來做前臺,，我雖然之前是學(xué)酒店這個專業(yè)的,，不過真的前臺工作還是沒有做過,，所以一開始就是同事帶著我做,，告訴我要做哪一些事情，又是怎么樣的一個流程,，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通過同事來帶我,，我也是懂得了前臺是該如何的去做，去和同事去進行事務(wù)的配合,，漸漸的我也是開始獨自的操作，不過同事也是在旁邊幫我拾漏補缺,，通過數(shù)月的時間，我也是成長很快,，作為新人，我也是特別的積極,，平時沒事的時候，我就把我的疑問去問同事,，了解該如何的去做，下班之后,，我也是積極的看相關(guān)的書籍，鍛煉自己的一些服務(wù)技巧,，通過這些努力，我而今也是能很好的把前臺給做好,，也是得到客戶的贊揚和肯定,，他們對我的服務(wù)工作也是很滿意的。

二,、個人工作。

當(dāng)我獨立可以工作之后,，我也是認真積極的去把事情給做好，無論是給客戶訂房,，退房，或者幫客戶做一些事情,，像訂餐，房間清潔,，物品更換等等，我都是會積極的幫忙解決,，和同事去確認好,，是否已經(jīng)是完成了的,，同時,，對于一些咨詢的客戶,，我也是盡力的去回答,，同時推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策，讓客戶進來,，就住下，也是把前臺的一些銷售工作給做好了,，這數(shù)月來的業(yè)績也是得到肯定的。作為前臺,，做好自己工作的同時，對于一些同事需要我配合去做的事情,，我也是積極的完成,，我知道我的經(jīng)驗不足,，所以只有多做事情,，那樣的話，就能學(xué)到更多,，也是可以更快的積累工作的一個經(jīng)驗。

經(jīng)過試用期之后,，我也是有很大的改變，自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法,，同時工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進,，不斷的提升自己的服務(wù)水平,，我想在今后的一個工作之中,，我也是能把不足徹底改進，然后在前臺的工作之中去把服務(wù)工作給做好,，去為客戶做好服務(wù),，讓他們滿意。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗,，讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好,，能更好的去為酒店的業(yè)績出自己的一份力。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在集團已經(jīng)工作近x個月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,，收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作,，負責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持整潔,、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人,，要立即起身主動問好，對來訪客人要問清楚對方單位,、姓名及來訪事由,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,，還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等。

在公司這x個月,，我參加了多次接待工作，例如__等,，在一次一次的接待中,，我學(xué)到了很多以前在機場沒接觸到的東西,。試用期x個月所作的前臺工作,，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少,，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí)、熟悉__的崗位,，以防發(fā)生突發(fā)事件，可以及時補臺,。

要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功,。如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇九

首先在這邊要感謝您給我機會到xx—xx公司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù),。這一職務(wù)教會了我很多東西，讓我受益匪淺,！

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累！進入前臺時,，充滿天真,；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇十

在-年x月x日我來到公司當(dāng)一名前臺試用員工,，在試用期里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好x?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

酒店前臺試用期工作總結(jié)篇十一

試用期的真快啊,，我到就酒店已經(jīng)是第四個月了,，過去的工作是不復(fù)反的，現(xiàn)在的我對于工作已經(jīng)能夠達到一種心境如水了,，酒店前臺的工作不是所有人都能夠適應(yīng)的,，我在xx酒店經(jīng)過這幾個月的工作積累我也已經(jīng)熟悉的工作,，我其實對酒店的工作之前是陌生的,，但是酒店的前臺的工作我卻有一種莫名的喜歡，前臺的工作非常的適合我,，現(xiàn)在的我對于工作已經(jīng)是充滿著信心了，這個試用期過去我對于自己今后的工作更多的是期待了,，酒店工作是忙碌的我的前臺工作也是很充實,，現(xiàn)在一回想工作我真的很是感慨，也對這試用期工作總結(jié)一番,。

其實不管是什么工作都一定要調(diào)整好心態(tài)，在一個好的心態(tài)下面工作起來就會非常的舒適,，這試用期的工作對于我來講主要就是心態(tài)給我?guī)淼挠绊懀矣兄浅：玫男膽B(tài),，一來到酒店的工作我很虛心，自己對于前臺的工作很是上心,，我知道前臺就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行,，這對于一名前臺來講就是基礎(chǔ),，把這些做好了在工作當(dāng)中才能夠給顧客留一個好的映象,，我只有通過不斷的熟悉，不斷的學(xué)習(xí),，首先就是熟悉工作，我花了一段時間在熟悉工作，把前臺這一職位的工作進行了一個很全面的了解,，我是認為了解了一個工作能夠更好的去適應(yīng)它，有句話就是這么說的“不打沒有準備的仗”那么工作就是這樣,，有了準備的人一定會能夠占據(jù)優(yōu)勢，其實每一個工作都不應(yīng)該被辜負,。

在一個就是學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)各種前臺的知識,，試用期間,，我學(xué)習(xí)了禮儀禮節(jié),，學(xué)習(xí)了這種的前臺的禮貌用語，為的.就是打造一個高素質(zhì)的前臺環(huán)境,，我其實對工作是很高要求的，作為一名前臺員工我會經(jīng)常為自己的工作感到憂心,，因為前臺的工作是有壓力的，每天是面對來到酒店的每一位顧客,，這都是需要我們前臺的接待,，在接待的同時要一直注意自己的形象跟言行,，所以說學(xué)習(xí)是非常重要的一個環(huán)節(jié)不是說學(xué)習(xí)了就一定會做到優(yōu)秀，但是只有學(xué)習(xí)了才能夠優(yōu)秀起來,。

面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來，這是一個必然的,，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態(tài)，我不會因為自己的什么原因就對工作失去信心,，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺,，現(xiàn)在試用期的時間已經(jīng)過去,，其實我有的不僅僅就是一種對工作的適應(yīng)，更值得一提就是對這份工作熱愛,，所有前提多離不開熱愛工作，這是一定的,，所以在接下來工作中我會更加熱愛工作，努力工作,。