計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

每日工作計劃表格篇一

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：30—9：00)。

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2,、業(yè)務(wù)跟進(jìn)(9：00—10：00)。

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與經(jīng)理進(jìn)行單獨溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報,，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作,，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3,、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(10：00—12：00),。

與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說,，到了十點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要工人,，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。4、(12：00—14：00)吃飯加睡午覺,。

4,、到附近工業(yè)區(qū)展開行動(14：00—17：00)。

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人,，就要提前去附近工業(yè)區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,。

5、回公司打電話(18：00—19：00),。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系),。

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。8：22點準(zhǔn)時睡覺,。為了第二天的作，一定要休息好!

7,、晚上要進(jìn)行客戶分析,。

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通。

每日工作計劃表格篇二

（一）規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。

自加入--項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動性不夠、工作效率較低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展,。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平,。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元,，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,，第一，收費形式多樣化,，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費,。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,，因此，增加了路遇和上門催費方式,，并確保每周六,、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,、攀談借機(jī)催費,，從而保證了收費的效率。第二,，收費措施服務(wù)化,，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿,。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此,，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本,。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理,，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源,，不管分內(nèi)、分外,，幫助解決業(yè)主裝修,、維修、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費的積極性。第三,，收費工作績效化,，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作,，員工收費一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到,、耐心、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,，項目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項手續(xù)辦理及時,、準(zhǔn)確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件,，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件,，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件,?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn),、有反饋、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

二、部門工作存在的問題,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總?cè)缦隆?/p>

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年年的工作和實踐來看,，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當(dāng)、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

每日工作計劃表格篇三

半年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,，在各部門的幫助和支持下,，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓(xùn),、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量,、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績,，各項工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

一、加強(qiáng)管理,，完善各項管理制度,，充分調(diào)動人員積極性。

為了加強(qiáng)對人,、財,、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用,、紙張使用、電腦使用,、請假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員,，做到人盡其才,，才盡其用，充分調(diào)動人員的工作積極性,。最近,，公司對工資進(jìn)行了改革，實行崗位工資+績效工資,。明確了每個人的崗位職責(zé),，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰,。每個人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，互相支持,，互相幫助,。大大增加了員工的責(zé)任意識，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性,，有效促進(jìn)了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

三、做好辦公室日常管理工作,。

1人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細(xì)情況,，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況,。

2辦公室對各類文件及時收集、歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱;,。

5制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄,，每月統(tǒng)計，賬目清楚,，一月一結(jié),。

6考勤、售飯情況。公司實行考勤,、售飯一卡通系統(tǒng),，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦,，上傳數(shù)據(jù),，每個月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然,。大大減少了工作時間,，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡,，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī),、考勤機(jī)來吃飯、上班,。提高了工作效率,，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。

7進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理,，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護(hù)，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作,。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng),、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

8辦公室走廊衛(wèi)生干凈,、整潔,，為大家營造了良好的工作環(huán)境。

四,、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，定期檢查。

上半年,，公司始終把安全工作作為重中之重,，切實抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動的安全工作,，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制,，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患,，重點抓制度和組織落實,、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn);及時增設(shè)安全設(shè)施,，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌,，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果,，并通過了安全評估小組的檢查,。

1進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理,。結(jié)合實際情況以及公司發(fā)展需要,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，以及員工的利益,。對公司制度作進(jìn)一步調(diào)整,，使之更加規(guī)范化、合理化,。

每日工作計劃表格篇四

以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo),，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”,。

二,、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn),，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。

主要開展普通話培訓(xùn),，微笑服務(wù)培訓(xùn),，文明用語培訓(xùn)。

2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量,。

三,、要求

1,、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,，要切實可行，并認(rèn)真落實,。

3,、其它事宜由公司另行通知。

1,、根據(jù)員工的興趣愛好,，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流,。

加強(qiáng)員工之間的凝聚力,。

同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,，多組織一些有意義的部門活動,，來提高團(tuán)隊的凝聚力。

同時為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備,。

2,、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作,。

特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作,，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù),。

4,、計劃在6月中旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通,、服務(wù)。

因為人都是情感動物,，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個工作需要,，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的.培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任,。

進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn),、提高員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平。

從了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo),，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的。

同樣作為一位客服,，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時,，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了,。

要做好一個合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會提升自身的價值。

現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1. 【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。

對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2. 【通知付款】 建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間,，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服,。

”b電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因,，然后再知道付款,。

可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象?/p>

如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3. 【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動,，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪! 售后問題建議電話回訪了解,。

還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的,，在換的范圍會盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4. 【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們,，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息,。

“ 已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務(wù)的, 另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次,， 以便推薦 !

5. 【登記每天的日記】

a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個文檔登記：id、需要通知的款號,、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。

b 平時有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

6. 【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。

及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

7. 空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。

鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識,。

每日工作計劃表格篇五

新的一年已經(jīng)到來,。雖然說加入公司才不長時間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半,。以下是我對20xx年銷售工作的一個計劃。

一,、開發(fā)客戶,。

剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈,，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：

1,、電話拜訪,。針對需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量,。再者,，爭取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少時間和成本,。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。

2,、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜,。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家,，先進(jìn)行電話拜訪,，然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4,、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料,。

二、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟,，過關(guān)的質(zhì)量還有過硬的技術(shù)知識才更具有說服力。剛加入公司不久,，對公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對,、銷售情況及優(yōu)劣勢,。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分,，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng),、公司,、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解,，讓自己更有信心去銷售,。

三,、新老客戶的維護(hù),。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時間段，手頭上會有新,、老客戶這方面的資源,。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異,。相對于新客戶而言,，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題,，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計劃,。而對于老客戶而言，在維護(hù)時困難度較小,，相對來說較容易,，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入,，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計劃,。

四、工作時間的安排,。

根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計劃,，做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃,，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進(jìn)展和突破。

每日工作計劃表格篇六

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在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

3)當(dāng)好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上,，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿?快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色。

每日工作計劃表格篇七

要求：

每天自學(xué)兩小時,。

三小時做業(yè)務(wù)宣傳,。

一小時網(wǎng)上推廣。

一小時處理公司內(nèi)部雜事,。

一小時資料查詢,，整理，個人每日,。

上門服務(wù)注意事項：

與客戶約定時間及時上門,，應(yīng)該保持良好的精神面貌。

進(jìn)門時應(yīng)該與用戶協(xié)商穿鞋套,，安裝,、維修過程中應(yīng)該幫客戶做好設(shè)備清潔。

維修完畢應(yīng)幫助客戶安裝好電腦并恢復(fù)原貌。

見面：您好,！問客戶從什么地方知道我們的上門服務(wù)信息,。

維修時，動作迅速,、操作熟練,，多與客戶交流介紹一些常用電腦的操作技巧給客戶好的印象。

應(yīng)出示家用電器維修價格目錄等,，使消費者能明白消費,。

修理完畢，給客戶一些我們的廣告,、名片,，工作計劃《個人每日工作計劃表。讓客戶保留并介紹一些朋友,。

多觀察,，熟悉新去的地方，以便開發(fā)更多業(yè)務(wù),。

網(wǎng)吧業(yè)務(wù),。

回收鍵盤鼠標(biāo)、舊電腦,、及配件廢品超高價,。

出售超好耳機(jī)，鍵盤鼠標(biāo),、攝像頭(人為保修),。

維修鼠標(biāo)、主板,、顯卡,。

公司及家庭用戶。

上門維修,。

舊電腦回收,。

網(wǎng)上宣傳。

網(wǎng)吧舊電腦回收,，維修,。

上門服務(wù),。

上門拜訪,。

網(wǎng)吧紙制廣告回收，維修宣傳,。

社區(qū),、寫字樓廣告投放,。

每日工作計劃表格篇八

工作計劃網(wǎng)發(fā)布前臺每日工作計劃表格模板，更多前臺每日工作計劃表格模板相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是公司的`形象、服務(wù)的起點,。

因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。因此,，做好此項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯等等,。參照首問責(zé)任制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意。

三,、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

四,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

每日工作計劃表格篇九

為加強(qiáng)安保部門管理,，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識,，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,，全面總結(jié)201x年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，制定保安部201x。

(一),、工作目標(biāo),。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù),。

2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。

3,、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助,。

一,、安保部結(jié)合酒店的實際情況做好明年的治安工作。

1,、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系,。

2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離,。

3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進(jìn)行妥善保管,。

4,、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度,。

5、做好車輛的接待,、安放及防盜工作。

6,、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作,。

7、嚴(yán)格按照酒店的制度,，做好每日的車輛收費工作，并上交財務(wù)部,。

二,、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè),，打造一支,，安定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)201*年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識,、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中,。

三,、加強(qiáng)對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識,、禮貌待客,，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人,，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,，對檢查出來的問題堅決落實,。

四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會做好安全生產(chǎn)工作,。

1,、嚴(yán)格按照酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù),，將各項任務(wù)分解落實到各班及個人，使人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2,、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會的各次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改,。

3,、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率,。

1,、完善維保制度，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的保安新形象,。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

【篇二】。

一,、指導(dǎo)思想：

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以消防法律法規(guī)為準(zhǔn)則，深入開展“消除火災(zāi)隱患,、構(gòu)建和諧社會”活動,，實行標(biāo)本兼治，全面排查和整治火災(zāi)隱患特別是重大火災(zāi)隱患,，認(rèn)真落實消防安全責(zé)任制和各項消防安全措施,，防止和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，為我校營造良好的消防安全環(huán)境。

二,、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

xxx,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在長崗小學(xué)，由李旭輝同志任辦公室主任,，楊淵同志任辦公室副主任,，負(fù)責(zé)日常工作。

三,、消防安全工作目標(biāo),。

1、人人重視消防,、人人參與消防,、人人學(xué)會消防、把安全工作落到實處,。

2,、消除火災(zāi)隱患，杜絕事故發(fā)生,，確保學(xué)校,、實驗室、學(xué)生食堂等重點部位的消防安全,。

3,、火險隱患整改率達(dá)100%。

4,、消防安全宣傳教育面達(dá)100%,。要利用校園網(wǎng)、

黑板報,。

宣傳專欄安全教育課報告會向全體師生員工進(jìn)行消防安全知識的教育培訓(xùn),。

5、消防設(shè)施,、器材完好率達(dá)100%,。

四、消防安全工作重點,。

1,、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作管理，有針對性地組織學(xué)生進(jìn)行火險疏散演練,。

2,、加強(qiáng)各部功能教室、圖書館的消防安全管理,，配套消防設(shè)備,，完善,。

規(guī)章制度。

3,、加強(qiáng)消防安全知識教育,，提高全體師生員工消防安全防范意識，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,。

五、消防安全工作措施,。

1,、加強(qiáng)對師生員工進(jìn)行《消防法》、《機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,、《學(xué)校消防安全。

應(yīng)急預(yù)案,。

》等消防安全法律法規(guī)知識的教育,，提高師生員工對消防安全工作的思想認(rèn)識，使他們初步掌握消防基本常識和消防技能,。落實“一暢*”（各建筑物所有安全疏散通道暢通,，人員會撲救初起火災(zāi)、會報警自救逃生）的具體要求,。

2,、定期召開消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議，布置消防工作,，學(xué)習(xí)貫徹落實上級有關(guān)消防安全工作會議精神,，把消防安全工作貫徹落實到每位成員、每個部門,，充分調(diào)動全體成員的積極性,，共同做好消防安全工作。

3,、召開消防安全工作例會,、培訓(xùn)會。主要對教職員工進(jìn)行消防知識的教育宣傳,，提高消防知識水平,，懂得火災(zāi)的起因、火險的預(yù)防,、一暢*,、初起火災(zāi)的撲救方法,、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等,。

4,、利用每周的教師例會，對教職員工進(jìn)行消防安全教育,，期末對消防安全工作進(jìn)行總結(jié),。班主任利用班會對學(xué)生進(jìn)行消防知識教育。學(xué)校利用校園網(wǎng),、廣播等多種途徑擴(kuò)大消防安全知識的宣傳面（如張貼消防安全掛圖,、圖書館利用電子圖書、學(xué)生宿舍設(shè)置消防教育宣傳專欄等）,。

5,、每月不定期地派專人對消防器材進(jìn)行檢查，對不合格的器材及時更換處理,。各部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常性的對本管轄區(qū)的消防器材進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時派人解決處理,。

6,、加強(qiáng)學(xué)校的消防工作管理，包括消防設(shè)施器材管理,、宣傳教育,，杜絕學(xué)生帶火種進(jìn)校，完善消防標(biāo)示設(shè)置,。每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行一至兩次火險疏散演練,，讓學(xué)生掌握逃生的正確方法，保證演練的順利成功,。

7,、食堂負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對本食堂的消防管理，包括消防設(shè)施器材檢查,、員工安全規(guī)范操作檢查,，特別是用火、油炸食品時的嚴(yán)格監(jiān)控檢查,。

8,、電工維修人員要加強(qiáng)對校園內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備,、各種用電器,、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線,，防止用電設(shè)備,、用電器損壞,、電線短路引發(fā)火險。

9,、加強(qiáng)對機(jī)房,、專用教室等重點部位的消防安全檢查，健全各項規(guī)章制度,，完善各種警示標(biāo)志,。

10、加強(qiáng)對實驗室有毒化學(xué)藥品,、易燃易爆藥品的安全管理,，明確管理人員的責(zé)任，防止有毒化學(xué)藥品,、易燃易爆藥品的丟失流失,。

11、各班每學(xué)期要開展二次消防安全教育課和一次以消防安全教育為內(nèi)容的主題班會,。

【篇三】,。

為了進(jìn)一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力,，堅持201*年全年無治安事件發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，圍繞安全第一,、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：

一,、防汛（雨季三防）,。

1、進(jìn)入下半年,，隨著雨季的來臨,，組織部門做好雨季三防的準(zhǔn)備工作及應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)雨季三防管理安全意識,，對特別惡劣天氣提前預(yù)報,，采取得力措施，保證園區(qū)安全,。

二,、加強(qiáng)管理。

1,、加強(qiáng)崗位的檢查監(jiān)督,。

2、加強(qiáng)園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作,。

3,、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識,。

4、加強(qiáng)車輛出入園區(qū)管理,，特別是放假期間貨車,、電動車、摩托車,。

5,、特別針對下半年，治安事件多發(fā)期,，強(qiáng)化安全意識,，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合,，力保園區(qū)安全,。

三、員工培訓(xùn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論及實際操作培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識的培訓(xùn)。

3,、進(jìn)行一定的法律,、法規(guī)、治安管理等方面的培訓(xùn),。

4,、加強(qiáng)員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責(zé)任心,。

5,、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量，認(rèn)真組織對下半年停電事故,、電梯困人,、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。

時糾正不足之處,，防止安全隱患發(fā)生,。

2、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄,。

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)穿,、幫,、帶作用，做到取長補(bǔ)短,。

五,、加強(qiáng)訓(xùn)練。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的隊例的訓(xùn)練,。

2、進(jìn)行一定量的消防技能的訓(xùn)練,。

3,、進(jìn)行一定量的體能訓(xùn)練。

每日工作計劃表格篇十

2,、早9：30點之前出發(fā),。

3、每周五下午16： 00準(zhǔn)時到達(dá)公司,。

(1)銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結(jié),。

(拜訪客戶的情況;收獲和市場的難題) (2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪 (3)信息整理反饋 二、工作要求 銷售人員在當(dāng)日內(nèi)必須對收集有效的客戶資料進(jìn)行分析,，并將分析結(jié)果以電子版形式在當(dāng)日22點前上傳到公司指定郵箱,。

預(yù)約拜訪每天不得低于每日定制的任務(wù)違者進(jìn)行懲罰(特殊情況需說明)。

1,、每天按照工作計劃和詳細(xì)的方案拜訪,。

2、每天早會需匯報業(yè)務(wù)員的前日工作總結(jié),。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容,、銷售情況,、銷售中遇到的問題(包括客戶的問題)，銷售額,、本周回款的落實及下周回款的預(yù)測(原定目標(biāo)回款有無變動/差額的追補(bǔ)計劃),、行業(yè)動態(tài)及競品在當(dāng)?shù)厥袌龅谋憩F(xiàn)。

4,、電話二十四小時開機(jī),，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后,，必須回復(fù),。

5、業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,，發(fā)現(xiàn)3次,，立即開除。

6,、每周一所有業(yè)務(wù)人員必須將個人一周工作的指標(biāo),、目標(biāo)認(rèn)真詳細(xì)填寫，早會上交負(fù)責(zé)人,。

7,、每周的工作總結(jié)及案例分析，周五下午所有業(yè)務(wù)員需用書面形式進(jìn)行呈現(xiàn),。

8,、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶;每周至少簽單有效客戶不少于3個(a、必須拿到訂餐卡不少于10張;b,、見到客戶經(jīng)理不少于5人;c,、見到負(fù)責(zé)人不少于2人)。

9,、每日拜訪記錄要和當(dāng)日所拿到的訂餐卡相對應(yīng),，記錄內(nèi)容要求字體工整，內(nèi)容完整,、真實有效,，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第一次提出警告,，第二次扣款50元,，嚴(yán)重將予以辭退。

10,、電話預(yù)約,，前一個工作日晚上應(yīng)提前準(zhǔn)備好20個有效的資料，作為第二天電銷的資料,。

三,、有特殊情況時，應(yīng)該及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，得到答復(fù)后,，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。

有特殊工作時,，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，按時完成交待工作。

我們制訂了個人的目標(biāo)體系,，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)行了摸底,，也知道了每天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)在開始對自己每天的時間進(jìn)行一下合理的安排：

一,、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。

所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。

最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。

比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。

你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排(參考建議版)

現(xiàn)在，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點,，推出一個參考建議版的一天時間安排：

1,、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。

早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。

早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。

2,、 設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通,，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,，同時也要督促設(shè)計師的工作,，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的'客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,。

3,、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：30—11：30)

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。

業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4,、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源,。

當(dāng)然也要根據(jù)實際情況,，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打,。

晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去,。

5、 回公司打電話 (16：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、 晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點,。

第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。

7,、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)

規(guī)定業(yè)務(wù)代表客戶拜訪的例行步驟，將一天的工作按時間序列劃分成動作,，不但是一種良好的管理手段——照規(guī)定執(zhí)行,，違者處罰。

更是一種良好培訓(xùn)手段——尤其對新手而言,，方向感覺意味著積極性,。

一、預(yù)售拜訪業(yè)代工作流程示例

1.提前5 – 10分鐘到崗,。

2.8:30 –9:00早會;例行內(nèi)容：

·匯報工作：拜訪多少,、客戶成交多少家、成交率多少,、成交量多少,、成交額多少。

·主管宣布檢核結(jié)果：昨日檢核業(yè)代a的線路,，評分多少,、具體情況如何，提出批評或表揚(yáng),。

·主管宣布今天具體工作安排，銷售價格政策的變動;詢問有無困難問題、提建議,，討論話術(shù),。

3.準(zhǔn)備出門(筆、筆記本,、宣傳品,、抹布、名片,、資料,、訂單、掛串旗的必備工具等),。

4.客戶拜訪：

1)客戶拜訪工作內(nèi)容：

·定人,、定路線、定期,、定時拜訪,。

·庫存管理(先進(jìn)先出，前后線管理;保持貨架的充足度;陳列位置醒目,，集中擺放,，所有產(chǎn)品中文商標(biāo)朝外;正確的品牌順序、包裝順序,、警示即期品),。

·引單(拿訂單)轉(zhuǎn)單(將訂單客戶畫成線路圖和訂單一起交給司機(jī))動作。

·提高鋪貨率,。

·新客戶開發(fā),，完善客戶資料。

·推廣新品,，作好指定促銷活動,。

·搜集市場動態(tài)(包括競品各種跡象：價格、銷售情況,、促銷,、生動化、新品,、客戶反映等;以及本品的售賣情況,，使用后反映，有無亂價,，竄貨?庫存,，生動化鋪貨率等)。

·提出合理建議,，總結(jié)完滿話術(shù),，填好相關(guān)表單,。

2)客戶拜訪動作流程：

·進(jìn)門前看客戶資料卡，了解店主姓名,，進(jìn),、銷、存情況,，以及上次的客戶要求及處理結(jié)果,。

·整理服裝儀容。

·檢查戶外廣告,。

·向客戶打招呼,，作自我介紹(注意不要怠慢客戶的雇工)。

·詢問上次進(jìn)貨送達(dá)情況,，客訴處理情況,。

·貼畫，整理生動化設(shè)備(注意價格標(biāo)識的清晰度),。

了解庫存,。

·指出貨架擺放不規(guī)范影響銷量的地方，同時進(jìn)行前后線產(chǎn)品整理,，貨架清潔,，擺放，并向店老板強(qiáng)調(diào)陳列對銷售的幫助,，灌輸生動化觀念(注意：充足度保持;先進(jìn)先出;集中擺放,，位置醒目，中文朝外,，正確的品牌順序,、包裝順序;警示即期品)。

·展示當(dāng)日進(jìn)貨政策價格,，讓客戶考慮進(jìn)貨數(shù)量品項,。

·根據(jù)客戶的進(jìn)、銷,、存記錄,，全品項銷售原則，1.5倍庫存原則以及公司的促銷廣告活動之機(jī)會,。

提出合理進(jìn)貨建議,，寫訂單。

·了解市場動態(tài)(包括競品各種跡象：定價,，銷售情況,，促銷，生動化包裝新品,，客戶反映等;以及本品的售賣情況,，使用后反映,，有無亂價，竄貨,，庫存,，生動化鋪貨率等)。

·再次確認(rèn)定貨量無誤,，約定下次拜訪時間，道謝出門,。

5.反思該店價值,，在客戶資料卡上補(bǔ)充一切有價值的相關(guān)資料。

6.去下一個售點重復(fù)如上工作直至結(jié)束;

7.回公司填報表(匯報當(dāng)日業(yè)績及市場動態(tài)),，交主管審查,。

8.畫出當(dāng)日之送貨路線圖。

作出訂單交給司機(jī);

9.思考明日之工作有無須提前準(zhǔn)備的事情,。
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業(yè)務(wù)員工作計劃表格模板

業(yè)務(wù)員每周工作計劃表

業(yè)務(wù)員工作計劃表格

每日工作計劃表格篇十一

二,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況,。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料,，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解資料,，了解該項目的具體調(diào)研情況,、開發(fā)立項、合作模式,，積極掌握項目跟進(jìn)程度,，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作,；同時收集了解與行業(yè),、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項目進(jìn)度需求,，在項目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作,。

三、制訂,。

學(xué)習(xí)計劃,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助,。

四,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識,。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策,，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,，是一種客觀需要，也是一種主觀追求,。有了責(zé)任心,，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事,、庸碌無為,；隨心所欲、弄虛作假,；明哲保身,、患得患失；縮手縮腳,，無所作為,。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高,，在團(tuán)隊精神的作用下,，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺,，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù),，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力,。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時,，需要有效溝通,，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識,，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r,、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性,。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里,，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù),，才能打動客戶打開市場。同樣,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家,、服務(wù)于自我,。