圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
街道信訪工作總結(jié)篇一
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。
認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng),，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉,，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)群眾來(lái)信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài),。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn),，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控,，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題,。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī),，但隨改革開(kāi)放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛(ài)民之心,，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮,、扎實(shí)努力工作,，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
街道信訪工作總結(jié)篇二
20__年，某某街道將以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，繼續(xù)圍繞縣委縣政府“走在前列,，爭(zhēng)創(chuàng)強(qiáng)縣”的工作目標(biāo)，不忘初心，牢記使命，高舉發(fā)展?fàn)幭却笃?，?jiān)持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài),，迎難而上,，開(kāi)拓進(jìn)取，為建設(shè)新時(shí)代美麗某某做出新貢獻(xiàn),。20__年，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值、地方財(cái)政收入,、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速爭(zhēng)取高于全縣平均水平,，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,、科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展中始終走前列,。
一是堅(jiān)定不移加快“三引一促”步伐。堅(jiān)持把引項(xiàng)目,、引技術(shù),、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群,、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的生命線,，圍繞街道優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培植方向,，以高端食品、機(jī)械加工,、生物化工,、新材料等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為主攻方向,，積極對(duì)接國(guó)內(nèi)外品牌影響大、擁有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新方面的領(lǐng)軍人才,，努力引進(jìn)一批關(guān)聯(lián)配套項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目、一批處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和世界先進(jìn)的技術(shù)成果,，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。
二是貫徹新發(fā)展理念推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,。全力實(shí)施企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)能,，做好“總量膨脹,、質(zhì)量?jī)?yōu)化”,。重點(diǎn)圍繞高端食品、機(jī)械加工,、玻纖新材料,、酶制劑、高端紡織,、智慧農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育產(chǎn)業(yè)集群,。鼓勵(lì)青援集團(tuán),、某某玻纖、大地玉米,、隆科特生物,、業(yè)隆通用等骨干企業(yè)，積極開(kāi)展“高點(diǎn)對(duì)標(biāo)趕超”活動(dòng),，著力培育一批具有較強(qiáng)引領(lǐng)支撐作用的大型企業(yè)集團(tuán),，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)，建設(shè)新時(shí)代的食品城,、機(jī)械城,。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)技改項(xiàng)目包扶責(zé)任制度，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題,，加快推進(jìn)速度;進(jìn)一步抓好現(xiàn)代物流和服務(wù)業(yè)發(fā)展,、科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新,、節(jié)能減排等重點(diǎn)工作。爭(zhēng)取20__年新上技改投入26億元以上,。
三是扎實(shí)抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,。繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)園區(qū)為載體,，以項(xiàng)目實(shí)施為抓手，用活用好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基金,，加快規(guī)劃建設(shè)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè),。進(jìn)一步規(guī)范提升紅旗山精品蘋果園區(qū),，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹(shù)園區(qū),，東山綠色大棚蔬菜園區(qū),，武家洼、南場(chǎng)食用菌種植基地,，富眾現(xiàn)代漁業(yè)園區(qū)，晟以水培高新農(nóng)業(yè)技術(shù)基地等現(xiàn)代園區(qū)建設(shè);保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長(zhǎng)久不變，完善承包地“三權(quán)”分置制度,，認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套工作，大力興修水利，完善道路建設(shè),，擴(kuò)大土地灌溉面積，加快土地流轉(zhuǎn),，建立健全現(xiàn)代農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度，通過(guò)改革實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素資本化，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，拓寬增收渠道,。通過(guò)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、社會(huì)扶貧,、金融政策,、保障救助等渠道，鞏固穩(wěn)定農(nóng)村貧困人口脫貧成果,。
四是統(tǒng)籌推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè),。扎實(shí)做好城區(qū)沿街建筑的改貌提升工程、片區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)及農(nóng)村危房改造和住房建設(shè)工作,，逐步完善城鎮(zhèn)化配套服務(wù)設(shè)施建設(shè),，提高公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平;認(rèn)真做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),，對(duì)鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)行連片綜合整治,，擴(kuò)大“戶戶通”道路硬化面積和農(nóng)村住戶“改廁”數(shù)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綜合整治工作上臺(tái)階;嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境保護(hù),，重點(diǎn)開(kāi)展好水源地保護(hù),、大氣環(huán)境整治、河流水污染治理,、企業(yè)噪聲污染整治,、涉重涉危企業(yè)治理、環(huán)保突出問(wèn)題治理等專項(xiàng)行動(dòng),，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度,，推進(jìn)綠色發(fā)展，努力建設(shè)美麗家園,。
六是全面加強(qiáng)黨的建設(shè),。全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，用_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦,，繼續(xù)深入開(kāi)展全面從嚴(yán)治黨,、從嚴(yán)管黨系列活動(dòng)，抓實(shí)黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)和支部主題日活動(dòng),，加強(qiáng)規(guī)范黨內(nèi)政治生活,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,，持之以恒肅風(fēng)正紀(jì)，嚴(yán)厲處置違規(guī)違紀(jì)違法不合格黨員，改進(jìn)后進(jìn)渙散班子,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，積極發(fā)展黨員，落實(shí)黨員包片聯(lián)戶責(zé)任,，進(jìn)一步夯牢務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，形成風(fēng)清氣正的_面。
街道信訪工作總結(jié)篇三
今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來(lái)看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因,，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉,。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。
對(duì)群眾來(lái)信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開(kāi)接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可,。
三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門式服務(wù)”
工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào)、宣傳欄,、書寫標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作,。
健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí),。
我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案,、誰(shuí)接訪,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣,、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題,。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。
在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái),。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化、規(guī)范化,。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。
3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。
4,、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定,。
街道信訪工作總結(jié)篇四
1、及時(shí)調(diào)整了街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步健全全街道安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),，在去年安全機(jī)制向駐村指導(dǎo)分中心、萬(wàn)以上企業(yè)及市場(chǎng)延伸的基礎(chǔ)上,，今年再次將安全機(jī)制向村(社區(qū)),、各企業(yè)延伸，建立了村(居)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并明確各級(jí),、各企業(yè)的一把手為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，做到安全生產(chǎn)工作政令暢通,、層層落實(shí),。
2、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，街道與管理處,、辦公室;管理處、辦公室與村,、企業(yè),、社區(qū)層層簽訂了安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)責(zé)任書共份,。完善了街道安全生產(chǎn)工作管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法,，把安全生產(chǎn)和干部考核掛鉤,，真正起到安全生產(chǎn)工作的組織保證,，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任制,。
除組織每月定期組織檢查外，另外進(jìn)行內(nèi)部大檢查次，發(fā)整改指令書份,，“三合一”隱患企業(yè)大排查二次,，配合上級(jí)部門安檢多次，先后組織開(kāi)展了：
1,、安全生產(chǎn)大檢查,，組織多次針對(duì)“三合一”企業(yè)的檢查，在6月底7月初的重點(diǎn)排查過(guò)程中,，共計(jì)走訪xx余家企業(yè),，發(fā)出限期整改書份。
2,、將規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)到市場(chǎng)內(nèi),，對(duì)仍在城區(qū)經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行執(zhí)法檢查，并開(kāi)展?；穼ｍ?xiàng)整治活動(dòng),。
3、開(kāi)展了市場(chǎng)消防安全專項(xiàng)整治,，(5月初—6月中旬)對(duì)市場(chǎng)(重點(diǎn)是諸暨市小商品市場(chǎng))的消防通道進(jìn)行了集中清理，添置消防設(shè)施,，使市場(chǎng)安全條件得到了有效改觀,。
4、開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查和重大事故隱患排查整改工作,，(時(shí)間4月底—5月中旬,、6月底—7月中旬)街道召開(kāi)由全體機(jī)關(guān)干部、所屬企事業(yè)負(fù)責(zé)人,、各行政村書記,、主任、社區(qū)干部參加的動(dòng)員會(huì),，對(duì)街道所屬企業(yè)進(jìn)行地毯式摸排,，發(fā)現(xiàn)有“三合一”企業(yè)和安全隱患企業(yè)(含無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶)家，大多數(shù)屬于服裝企業(yè),，其中無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的已報(bào)所屬工商所,，街道已對(duì)這些企業(yè)(個(gè)人)發(fā)出事故隱患整改通知書。經(jīng)多次上門勸說(shuō),，車間消防通道,、滅火器配備、職工宿舍煤氣灶現(xiàn)象得到初步解決,，有些企業(yè)職工宿舍正在搬遷,，但極大部分企業(yè)職工宿舍尚未搬遷。在勸說(shuō)過(guò)程中，效果比較好的方式是召開(kāi)由房東業(yè)主,、企業(yè)負(fù)責(zé)人,、街道管理處共同參加的座談會(huì)，不少企業(yè)在經(jīng)過(guò)座談會(huì)后,，積極配合了檢查整改工作,。
1,、建立健全企業(yè)安全規(guī)章制度,，完善企業(yè)安全軟件硬件設(shè)施。
2,、注重村(居)安全員隊(duì)伍的建設(shè),，組織街道各村(居)人員參加市安全監(jiān)局舉辦的暨陽(yáng)街道村(居)、社區(qū)安監(jiān)員培訓(xùn),。
1,、結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，認(rèn)真開(kāi)展組織安全生產(chǎn)月宣傳教育活動(dòng),，共計(jì)懸掛“安全生產(chǎn)”橫幅xx幅,，各社區(qū)以及辦事處宣傳窗張貼安全宣傳壁報(bào)套;并在城市廣場(chǎng)組織萬(wàn)人簽字安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料xx余份,。
2,、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)工作，積極組織企業(yè)電工,、焊工,、鑿巖工，把宕工,、礦長(zhǎng),、危化品管理人員及從業(yè)人員等特殊工種人員和萬(wàn)以上企業(yè)負(fù)責(zé)人,、安全員參加市安全監(jiān)局舉辦的培訓(xùn)班,。開(kāi)展企業(yè)全員安全培訓(xùn)工作，在去年培訓(xùn)xx人的基礎(chǔ)上,，再次培訓(xùn)職工xx人,，提高了企業(yè)業(yè)主和職工從安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
1,、在對(duì)“三合一”企業(yè)的檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)在居民房?jī)?nèi)，既有房東業(yè)主居住,，又有職工居住,，形成家庭作坊企業(yè)，且絕大部分無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(如新安家園居民小區(qū))，要徹底整改,，存在不少困難,。
2、“三合一”企業(yè)整改工作的主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，但在整改過(guò)程中,，需要涉及安監(jiān)、消防,、工商,、公安等多個(gè)部門，在調(diào)配各方面力量的過(guò)程中,，存在一定難度,，缺乏整體協(xié)調(diào)能力。
3,、對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的自制貨梯隱患問(wèn)題,，整改有一定的難度。
4,、街道所處特殊位置,，有不少行業(yè)(如建筑、美容美發(fā),、商場(chǎng)等)管轄主體不明,，街道所承受的壓力很大。
街道信訪工作總結(jié)篇五
20xx年,，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下,、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下,，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委,、辦事處的中心工作,，積極主動(dòng)開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施,，狠抓落實(shí),，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委,、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。
(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組,，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記,、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé),，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé),，村(社)委會(huì)書記,、主任對(duì)本村負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì),、有關(guān)站所,、村民小組、企業(yè)及個(gè)人,，形成“橫向到邊,、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
(二)明確職責(zé),。逐級(jí)明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任,、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
(三)強(qiáng)化宣傳,。一是召開(kāi)街道,、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，全街道上下形成“抓發(fā)展,、保安全、促穩(wěn)定”的共識(shí),。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人,，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí),。三是開(kāi)展法律法規(guī),、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法,、懂法,，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,。一是嚴(yán)格值班制度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委,、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理,。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部,、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通,。三是各村(社)委會(huì),、街道各部門干部原則上“兩會(huì)”、“國(guó)慶”期間不得外出,。四是各村委會(huì),、各部門未建立“評(píng)估預(yù)警”機(jī)制的重大項(xiàng)目建設(shè)及組織大型集體活動(dòng)的一律停止。五是要求各村委會(huì),、各部門發(fā)生的事件,、事故、隱患,、信息和情況及時(shí)向街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次,、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題14余起,，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛,、1起人居環(huán)境提升工程,。以上熱點(diǎn)問(wèn)題及隱患苗頭，均在區(qū),、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo),、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息,，積極主動(dòng)地向街道黨工委,、街道匯報(bào),，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件,。
總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒(méi)能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。
(一)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性。
針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問(wèn)題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處,。
(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率,。
我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。
凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過(guò)高和無(wú)理的要求。
(一),、文化教育水平低,，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí),、法制意識(shí)淡薄,、觀念落后，只顧眼前,、不著長(zhǎng)遠(yuǎn),、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張,。
(二),、復(fù)訪比例高。有的信訪對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理期望值過(guò)高,，甚至有過(guò)分要求,，如果沒(méi)有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理,，便組織群體性上訪或越級(jí)上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高,，問(wèn)題就解決得越快,、解決得越好，往往就同一問(wèn)題多次向鄉(xiāng)黨委,、政府反映,，不論問(wèn)題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”,，只有通過(guò)上訪才能解決問(wèn)題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí),，便走上了上訪之路,。
(三)、調(diào)處難度大,。經(jīng)過(guò)歷屆黨委政府努力,，一些易于解決的問(wèn)題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來(lái)的大都是一些老大難問(wèn)題,。有些信訪問(wèn)題本身情況比較復(fù)雜,，加之時(shí)間跨度長(zhǎng)，給調(diào)解處理增加了難度,，很難使雙方或來(lái)訪者滿意,。
(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。
一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要強(qiáng)化村民自治,。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說(shuō)了算,，百姓的事百姓辦,，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過(guò)多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級(jí)有序上訪,，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪,、集體上訪。
(二)加大調(diào)處力度,。
本著以人為本的理念,，按照“屬地管理”的原則，帶著感情,、帶著責(zé)任,，認(rèn)真做好一級(jí)處理、兩次復(fù)查或一次聽(tīng)證工作,，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件,，建立集體會(huì)診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的,，要堅(jiān)決落實(shí)到位,，確保息訴息訪。
(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化,。
一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求,，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處,，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面,，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，教育打擊并重,，對(duì)無(wú)理取鬧的信訪人,，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪,、鬧訪,、要依法打擊。
(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作,。
對(duì)于下步工作,，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查,、早部署,、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案,，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
20xx年,，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件,。
(一)積極強(qiáng)化信訪秩序,。
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序,。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》，將來(lái)訪群眾接待過(guò)程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí),，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。
三是加大宣傳引導(dǎo),，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”群眾,，盡力提高接訪效率，推動(dòng)來(lái)訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作,。
(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪,。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》,。
8月30日,，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作,。10月20日，片會(huì)在我縣成功召開(kāi),，會(huì)后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià),。一年來(lái),，通過(guò)逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%,。
(三)規(guī)范受理辦理程序,。
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知、處理告知和延期告知,。信訪事項(xiàng)的受理辦理過(guò)程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié),。
二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開(kāi)通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，做到來(lái)訪必登,、數(shù)據(jù)完整,、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量,。
(四)努力提高服務(wù)意識(shí),。
一是通過(guò)黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng),，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中,，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情,，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天,，無(wú)法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時(shí)進(jìn)行了處理,。
二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級(jí)上訪,。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒(méi)通過(guò)系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開(kāi),，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因,，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
1,、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后,。截至目前,，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過(guò)電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了,，沒(méi)更多的去找渠道，想辦法,，致使沒(méi)有一件開(kāi)評(píng),。
2、工作缺乏精細(xì)化,。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒(méi)有仔細(xì)閱讀,，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。
(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果,。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度,，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作,。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇,，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口,，力爭(zhēng)明年全面開(kāi)評(píng),。
(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作,。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入。二是加大督促力度,，對(duì)超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集,。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo),。
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下,，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境,。我們的做法是：
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任,，村,、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題,。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了黨委副書記唐定國(guó)分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì),，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì),，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī),。
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則,，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》,，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度,，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái),，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，派查,、摸底,，提前介入，超前處理,，做社會(huì)調(diào)研31次,，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)6次,，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制,。
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，對(duì)全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過(guò)程中,，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾,，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層,。通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防,，提前介入，變被動(dòng)受訪為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，周密部署,，積極深入探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。
繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開(kāi)展,，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
2,、貫徹條例,，依法行政。
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)信訪干部的法制教育,，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,。
3,、要完備調(diào)處預(yù)案。
堅(jiān)持“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則,，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告,，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案,，果斷處理。把涉訟信訪問(wèn)題向司法渠道分流,，形成人民群眾有求必應(yīng),、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng),、困有所幫”的良好局面,。
街道信訪工作總結(jié)篇六
2019年街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持下,，街道信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過(guò)程中堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法調(diào)處、防止激化”的原則,，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，基本上做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道”?，F(xiàn)將2019年的信訪工作總結(jié)如下：
2019年,，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)工作方法,，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作,。全年,，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件,，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件,，已辦結(jié)并答復(fù)或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起,，主要以鄰里糾紛為主,，成功率達(dá)到97%。
今年街道信訪反映的主要問(wèn)題：一是小蕉農(nóng)場(chǎng)鄭烏珍23棵檸檬樹(shù)被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價(jià)格賠償,，后由街道補(bǔ)助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器,，影響其經(jīng)營(yíng)，要求賠償其經(jīng)濟(jì)損失,，因此事項(xiàng)不屬于街道職權(quán)范圍,，建議其通過(guò)法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號(hào)養(yǎng)狗影響居民生活，區(qū)城監(jiān)打狗隊(duì)曾至現(xiàn)場(chǎng)打狗5次,，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦,、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋,，經(jīng)核實(shí)該房屬違章搭蓋,，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻,，我街準(zhǔn)備爭(zhēng)取市區(qū)城管部門支持,，投入資金對(duì)碧海花園小區(qū)進(jìn)行改造,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，注重落實(shí)。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,，我街將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年工作計(jì)劃，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督,，與信訪員簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一,。
(二)規(guī)范辦理,，責(zé)任到人。接到來(lái)信后,，及時(shí)將信件進(jìn)行登記并提出處理意見(jiàn);接待來(lái)訪,，誠(chéng)懇熱情，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),，做好筆錄,，為處理案件提供第一手資料。對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪均能認(rèn)真對(duì)待，能夠處理的,，立即著手處理,，無(wú)法處理的，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議,。所有信訪件都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，做到件件有回音，事事有結(jié)果,。按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況,，辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。
(三)堅(jiān)持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報(bào)制度,。實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度，堅(jiān)持每月28日召開(kāi)綜治,、司法,、信訪、公安派出所,、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會(huì),，分析排查調(diào)處矛盾糾紛，按社區(qū)分類建立檔案,，實(shí)行督查督辦跟蹤并落實(shí)責(zé)任單位,、責(zé)任人，重要問(wèn)題由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,。同時(shí)對(duì)街道列入市區(qū)重點(diǎn)上訪問(wèn)題進(jìn)行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)》,，明確各職能部門的責(zé)任，保證信訪信息的暢通,，建立高效的信訪新機(jī)制。
(四)認(rèn)真做好重要會(huì)議的重大節(jié)日期間信訪工作,。在“兩節(jié)”和“會(huì)議”期間,，街道黨工委、辦事處精心組織,、周密部署，重點(diǎn)關(guān)注老上訪戶和原邪教練習(xí)者的動(dòng)態(tài),，部署街道人員實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)控,，防止他們出現(xiàn)進(jìn)省、進(jìn)京等越級(jí)上訪和異常上訪,。
(一),、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來(lái)信來(lái)訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪工作;。
(二),、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;,。
(三),、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。
街道信訪工作總結(jié)篇七
要跟上來(lái)了,，為了更好的開(kāi)展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪工作總結(jié)與打算,，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
今年以來(lái)，我街道在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省、市,、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一,、來(lái)信來(lái)訪情況,。
今年以來(lái)，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西,、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件,，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來(lái)訪33件,，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件),。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪,，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。
二,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問(wèn)題。
1,、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓,。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。
2,、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來(lái)訪群眾,、親自批閱來(lái)訪信件，親自解決信訪問(wèn)題,。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案,。
三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通,。
1,、我們一直以來(lái)，始終堅(jiān)持開(kāi)展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
2,、國(guó)家兩會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本轄區(qū)，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道,，街道信訪辦將按照各類問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，在兩會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件,。
四,、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效,。
無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響,，一年來(lái),，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決,，信訪工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí),。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。
2,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。
3,、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹(shù)立大信訪觀念,。
4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通。
5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范,，材料事實(shí)清楚。
x街道xx年信訪工作,，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標(biāo)。
責(zé)任書,。
》的要求,，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。
具體工作如下。
一,、上半年工作情況和化解矛盾的措施,。
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，做到兩手抓,、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度,，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦,，早作預(yù)案,，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn),、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí),，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善,，來(lái)信來(lái)訪工作處理及時(shí)，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置,。年街道共接處上訪案件4批次，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件,。
(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪辦采取抓早,、抓小、抓苗頭,，做到防患于未然,。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查,，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定,。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次,。
(一)以人為本,、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì),，作出預(yù)案,，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，不留隱患,。
(二)消除隱患,、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪案件繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層,，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時(shí)辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案,，件件有落實(shí),，做到不等、不推,、不拖,、不靠。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理,，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。
回顧201x年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預(yù)防為主,，先行介入”為總體指導(dǎo)思想,，以小事不出街道,，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標(biāo),，全面貫徹落實(shí)201x年全縣信訪工作會(huì)議精神,，充分發(fā)揮職能，真正增強(qiáng)憂患意識(shí),，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過(guò)一年的努力工作取得了好成績(jī),。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層把關(guān),，全面覆蓋,，實(shí)行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理。
201x年我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)思想到位認(rèn)識(shí)高,，工作到位落實(shí)好,。
一是堅(jiān)持每日情況匯總，每周解決問(wèn)題,，每旬案件分析，每月案件研究的“日,、周,、旬、月”四會(huì)制度及時(shí)化解各類矛盾糾紛,，防止積案形成,。
二是設(shè)立整合紀(jì)檢、信訪,、綜治,、司法調(diào)解、安全等相關(guān)部門工作力量的信訪接待室,，每天堅(jiān)持班子成員值班制,，使群眾有地方說(shuō)理，有人解決問(wèn)題,。
三是成立了一支由副書記閆志嶺,、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊(duì),，長(zhǎng)年循徊摸排,，成立了13人的“五員”工作隊(duì)(信訪聯(lián)絡(luò)員、宣傳員,、接待員,、調(diào)解員,、信息員)覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》,、法律法規(guī),、有序上訪等的宣傳教育工作引導(dǎo)群眾依法上訪，做好矛排調(diào)解及初信初訪,。
四是建立完善并落實(shí)接訪制度,，“誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)調(diào)處,、誰(shuí)辦理”制度，信息排查報(bào)送制度,，零報(bào)告制度,，矛盾糾紛排查制度等五項(xiàng)制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理，把握工作主動(dòng)權(quán),，制定責(zé)任分工明確,、可操作性強(qiáng)、適合我社區(qū)的信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案,，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時(shí)能夠迅速妥善處理,。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無(wú)死角，全年確?！叭裏o(wú)”(無(wú)進(jìn)京上訪,、無(wú)赴省市集體上訪、無(wú)責(zé)任事故的發(fā)生),，全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和,、安居樂(lè)業(yè)的可喜局面。
五是長(zhǎng)年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員并做到了大事快報(bào),、急事急報(bào),，特事特報(bào)。必要時(shí)堅(jiān)持每日向信訪局“0”報(bào)告,。
二,、著眼原則，傾向弱勢(shì),，傾注愛(ài)心,，掌握信訪工作熱點(diǎn)焦點(diǎn)。
目前社區(qū)潛在的矛盾比較復(fù)雜,，企業(yè)改制,，下崗無(wú)業(yè)人員的吃飯問(wèn)題,、轉(zhuǎn)業(yè)軍人的待遇、復(fù)原干部,、純居民“0”就業(yè)及生活,、涉法法訴的待解決等等問(wèn)題這些矛盾一觸即發(fā)，同時(shí)在實(shí)際工作也會(huì)經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理,，但不合法也即“于法無(wú)據(jù),，于情于理”的現(xiàn)象，針對(duì)這些情況一是采用愛(ài)心幫助送溫暖等方法聯(lián)動(dòng)其他各部門給予政策幫助以達(dá)到息罷訪的目的,，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人,，解決了看病難問(wèn)題，陽(yáng)光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問(wèn)題,，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證,，為重點(diǎn)對(duì)象、退役軍人,、上訪老戶郝忠民,，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過(guò)實(shí)地察看,，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實(shí)屬危房破例辦理了廉租房申報(bào)表,，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。
二是敢于負(fù)責(zé)樹(shù)立政府形象,，嚴(yán)明是非,，對(duì)于一些專門挑事鬧事的人堅(jiān)決給予制止，打擊侵權(quán)勢(shì)利,。
三是撲倒身子吃苦耐勞,，對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題換位思考耐心勸導(dǎo),，應(yīng)人而宜,，宜人教育,，宜人服務(wù),，確實(shí)做到了走進(jìn)生活,，貼近群眾,，貼近需求,，以達(dá)到了信訪案件早介入,、早動(dòng)手,、早發(fā)現(xiàn),、早處理的“四早”目的,。
四是關(guān)注敏感時(shí)期的信訪動(dòng)態(tài),，在春節(jié)、元旦,、國(guó)慶,、攝影,、省、市,、縣兩會(huì)及重大活動(dòng)期間,，特別是今年6-10月份舉國(guó)關(guān)注，舉世矚目的世博會(huì)期間,，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)張冬明書記的函式講話,，我社區(qū)采取緊之又緊，細(xì)之又細(xì),，實(shí)之又實(shí)的工作措施,，深入各街道主動(dòng)解決問(wèn)題，使糾紛在一線得到調(diào)處,，矛盾在基層得到化解,，全年共調(diào)處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮,、裴如香與院鄰的相鄰,、邵雪梅米愛(ài)琴的鄰里、楊學(xué)慶房屋等各類矛盾糾紛13起,，無(wú)形成積案,。
三、注重能力,，建設(shè)隊(duì)伍,，樹(shù)立形象，加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè),。
俗話說(shuō)打鐵先得本身硬,，在日常工作中我們深深認(rèn)識(shí)到信訪工作雖說(shuō)取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦,，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，超強(qiáng)的工作能力的隊(duì)伍。在日常工作中堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院信訪條例》及政策法規(guī)。
二是注重應(yīng)急突發(fā)事件,，處理復(fù)雜問(wèn)題,，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決實(shí)際問(wèn)題四中能力的提高,。三是置身實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,，積極進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正提高自身素質(zhì),，迎合工作,。
總結(jié)全年工作,，我們?cè)诙糁圃郊?jí)上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足,，一是有些街道和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,。
二是學(xué)習(xí)還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄,，不善于正確運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益,，在明年的信訪工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、憂患意思,，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，促進(jìn)我區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階,，為構(gòu)建和諧社區(qū)、祥和社區(qū),，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn),。
街道信訪工作總結(jié)篇八
改革開(kāi)放三十年來(lái),我國(guó)的信訪工作在各級(jí)政府的共同努力下、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,取得了巨大成效,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的推進(jìn),我國(guó)公民的思想意識(shí),、政治參與欲望及對(duì)行政部門的期望值隨之增高,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于街道信訪。
供您參考,。
今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。
今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話急辦件起,。
從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問(wèn)題,。
把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶，聽(tīng)取意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理,。
責(zé)任書。
》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉,。
為了不斷使人口和計(jì)劃生育信訪工作能夠得到不斷完善,，真正的完成組織交給的任務(wù)，更好的為人民服務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證,，為建設(shè)和諧社會(huì)打好基礎(chǔ)。以下就是這段時(shí)間的工作總結(jié),。
一,、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè),。
為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪“回訪”工作制度》,，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪,，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化,。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò),。
鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪干部和組信訪民調(diào)員,，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。
三、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序,。
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí),、有序來(lái)信來(lái)訪,。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng),。與信訪,、紀(jì)檢、綜治,、司法開(kāi)展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對(duì)自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。
四,、錘煉素質(zhì),，依法辦理信訪。
組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的會(huì)議精神,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí),。
經(jīng)過(guò)我們部門的共同努力，工作效果還是比較明顯的,，不但得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，還得到群眾的支持，這些都給了我們很大的信心,。在以后的工作中,，我們一定更加細(xì)心，更加投入,，深入群眾,，不斷完善制度，全心服務(wù),，真正做到優(yōu)秀的信訪工作站,。
今年以來(lái)，我街道平安創(chuàng)建工作,，堅(jiān)持以黨的重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)市委、市人民政府和區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建平安深圳的工作部署,。以社會(huì)和諧為目標(biāo)、以群眾利益為根本,、以化解矛盾為主線,、以完善打、防,、控,、管一體化工作為抓手，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng),，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任落實(shí),。
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作,，始終把創(chuàng)建工作作為社會(huì)治安綜合治理工作的重中之重,。堅(jiān)持常抓不懈,，形成黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面,。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記,、辦事處主任賴炳良任組長(zhǎng),，常務(wù)副組長(zhǎng)由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由各成員單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任,。創(chuàng)建平安黃貝工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜治辦,，平安辦主任由街道黨工委副書記,、辦事處副主任肖嘉睿擔(dān)任,。龍繼鋒(街道黨工委委員,、黃貝派出所所長(zhǎng))、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任,。二是落實(shí)責(zé)任,，將平安創(chuàng)建工作列入。
年度工作計(jì)劃,。
列入為民辦實(shí)的項(xiàng)目堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“劃地管理”原則,。年初在街道綜治工作會(huì)議上街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良街道黨工委副書記,、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個(gè)社區(qū)工作站站長(zhǎng)簽訂綜治工作責(zé)任書對(duì)轄區(qū)10個(gè)社區(qū)也下達(dá)了平安創(chuàng)建工作任務(wù)形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。
二、加強(qiáng)宣傳,，提高防范認(rèn)識(shí),。
在開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識(shí)宣傳工作放在首位,，充分參考“三打”宣傳經(jīng)驗(yàn),，協(xié)調(diào)有關(guān)部門利用公共交通工具、交通場(chǎng)所,、工地圍蔽墻,、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌,、書報(bào)亭和城市廣場(chǎng)大型熒幕等各種社會(huì)面宣傳載體,。開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳同時(shí)，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火,、防盜,、放自然災(zāi)害等安全知識(shí),。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,，我們開(kāi)展了形式多樣有益的活動(dòng),。如在春運(yùn)期間，在人流量最為集中的春運(yùn)購(gòu)票點(diǎn)開(kāi)展了以“快樂(lè)回家過(guò)年,，歡聚遠(yuǎn)離毒品”為主題的201x年春運(yùn)期間禁毒宣傳教育活動(dòng),。還有在新秀社區(qū)公園舉辦“法制進(jìn)社區(qū)”有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，普及居民息息相關(guān)的法律常識(shí),，做到居民懂法,、守法、知法,、用法,。“傳播社會(huì)工作,，共建無(wú)毒社區(qū)”,，發(fā)放宣傳手冊(cè)，設(shè)置戶外宣傳板塊,，懸掛“崇尚科學(xué),，關(guān)愛(ài)家庭，珍惜生命,，反對(duì)邪教”彩圖,，使廣大居民對(duì)邪教與毒品的危害有了更深層的認(rèn)識(shí)。對(duì)街道轄區(qū)的吸毒人員進(jìn)行了全面細(xì)致的復(fù)核,，主要是針對(duì)三類重點(diǎn)場(chǎng)所,、三類重點(diǎn)人群，共完善了26名不在轄區(qū)實(shí)際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息,。
三,、群防群治，防患于未然,。
為深入推進(jìn)平安黃貝建設(shè),，提升我街道轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用,，進(jìn)一步規(guī)范和推進(jìn)全街道轄區(qū)群防群治工作,。完善群防群治工作機(jī)制，形成黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),、直部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo),，人民群眾廣泛參與的工作格局,，為實(shí)現(xiàn)黃貝平安建設(shè)“一強(qiáng)二升三降”工作目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障,。
(一)“大保安”隊(duì)伍，即公安機(jī)關(guān)整合,，納入“大保安”格局的專業(yè)治保力量,。包括巡防隊(duì)員、交通協(xié)管員,、各機(jī)關(guān)團(tuán)體,、各企業(yè)單位、保安服務(wù)公司,、小區(qū)物業(yè)管理的保安員,、各社區(qū)的民兵、治安聯(lián)防員,、各類停車場(chǎng)管理員等,，負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域以及各類防控點(diǎn)的巡邏值守，收集上報(bào)社情民意,，報(bào)告違法犯罪線索,，配合作為矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素,，協(xié)助專門機(jī)關(guān)落實(shí)重點(diǎn)人員的教育管理措施,。
(二)平安志愿者隊(duì)伍,，即由符合一定條件的離退休人員,、“五老”人員、社區(qū)富余人員,、社區(qū)公益性崗位人員,、公交司乘人員、相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動(dòng)分子自愿組成,。負(fù)責(zé)重大節(jié)日,、重要活動(dòng)敏感節(jié)點(diǎn)期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務(wù)出動(dòng)的志愿隊(duì)伍人數(shù)在30人以上,，并統(tǒng)一穿著“三件套”紅帽子,、紅馬甲、紅雨傘,，印有“羅湖區(qū)黃貝街道治安義工”字樣,。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長(zhǎng)隊(duì)伍，主要是及時(shí)采集,、上報(bào)租住人員信息,，及時(shí)向派出所報(bào)告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負(fù)責(zé)住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng),，可視對(duì)講系統(tǒng)等技防,、物防設(shè)施,。
(四)其他志愿服務(wù)隊(duì)伍，即城市義工,、黨員志愿者,、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者等,，配合社區(qū)開(kāi)展法制宣傳,、文明禮儀、公共秩序,、居家服務(wù),、助老助殘等志愿服務(wù)。協(xié)助開(kāi)展義務(wù)巡邏,、平安宣傳,、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)管理隱患整治等工作,。
四,、推進(jìn)社會(huì)管理工作網(wǎng)建設(shè)。
強(qiáng)力推進(jìn)社會(huì)管理工作網(wǎng)建設(shè),、完善社會(huì)管理工作網(wǎng),、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問(wèn)題隱患化解在萌芽狀態(tài),，街道要求社區(qū)工作站每月及時(shí)上報(bào)人口數(shù)據(jù),、至少上報(bào)5宗案件。及時(shí)統(tǒng)籌好社會(huì)管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)錄入等相關(guān)工作,，發(fā)生的案件能及時(shí)受理并錄入系統(tǒng),，對(duì)案件進(jìn)行有效跟蹤分析管理，是社會(huì)管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)能夠起到受理,、查辦,、督辦的重要功能作用。
五,、做好矛盾糾紛的排查化解調(diào)處工作,，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)。
從維護(hù)廣大居民群眾的根本利益出發(fā),，在社區(qū)居民糾紛調(diào)解中,，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主,，各種手段,，協(xié)同作戰(zhàn)”的方針，做到了細(xì)心、耐心,、知心,、貼心，是小區(qū)到處呈現(xiàn)出家庭和睦,、鄰里團(tuán)結(jié),、居民安居的局面。經(jīng)常上門走訪,、談心,、詢問(wèn)家中困難，及時(shí)反映解決,，把黨的溫暖帶進(jìn)千家萬(wàn)戶,，對(duì)轄區(qū)婚姻、鄰里,、民事,、兩勞幫教進(jìn)行及時(shí)調(diào)解。走訪幫教,，使其重新開(kāi)始生活,，由于調(diào)處及時(shí)，防止了矛盾激化,，為小區(qū)居民提供了團(tuán)結(jié),、祥和的生活環(huán)境。截至目前,，共排查化解調(diào)處各類矛盾糾紛800多宗,。
街道信訪工作總結(jié)篇九
街道信訪工作主要是為了確保社會(huì)治安穩(wěn)定，下面是小編搜集整理的xx年街道信訪,。
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xx年,，集賢路街道辦事處在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的大力指導(dǎo)下，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》,，認(rèn)真落實(shí)信訪各項(xiàng)工作制度,，大力治理進(jìn)京非正常上訪現(xiàn)象，進(jìn)一步加大對(duì)突發(fā)性事件的調(diào)處化解力度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，積極夯實(shí)以構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系為主要內(nèi)容的信訪基層基礎(chǔ)工作,，立足“早發(fā)現(xiàn),、早排查、早處理”，進(jìn)一步加大矛盾糾紛苗頭隱患排查調(diào)處工作力度,，有效地將信訪總量控制在低位運(yùn)行,，確保全年沒(méi)有發(fā)生赴省、進(jìn)京集體訪事件,，為構(gòu)建“平安大觀”做出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的信訪維穩(wěn)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，信訪維穩(wěn)工作落實(shí)到位,。
街道黨工委從全局的高度充分認(rèn)識(shí)抓信訪維穩(wěn)工作的深遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義，充分認(rèn)識(shí)信訪工作是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求,，是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作,。同時(shí)，黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪這項(xiàng)工作高度重視,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將此項(xiàng)信訪工作擺在同發(fā)展經(jīng)濟(jì)同等重要位置，列入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,，街道黨工委定期召開(kāi)信訪維穩(wěn)會(huì)議,，分管領(lǐng)導(dǎo)將矛盾排查情況進(jìn)行通報(bào),，如果遇到重大矛盾問(wèn)題,，集體討論，周密布置,，及時(shí)處理解決,。真正做到“一把手”親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓、基他班子成員齊心協(xié)力抓,，涉及到哪個(gè)部門協(xié)助抓,，形成齊抓共管上下齊動(dòng)的局面,。例如重點(diǎn)人章肥生因企業(yè)改制個(gè)人問(wèn)題沒(méi)有解決好,，揚(yáng)言要到北京上訪,，街道領(lǐng)導(dǎo)得知消息后多次到其家中進(jìn)行走訪,，幫助他們解決實(shí)際中出現(xiàn)的困難,，聯(lián)合多部門商討解決其問(wèn)題的方案，至此章肥生沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)上訪情況,。
二,、工作扎實(shí)有效，嚴(yán)格控制集體上訪和越級(jí)上訪事件,。
為了更好地使我街道信訪穩(wěn)定工作開(kāi)展的扎實(shí)有效,，街道積極對(duì)影響轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了逐一排查。對(duì)排查出來(lái)的結(jié)果及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。努力做到了組織領(lǐng)導(dǎo)走在工作前,，預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前,，調(diào)解工作走在激化前,。并把“預(yù)警在先，苗頭問(wèn)題早消化;教育在先,，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理”,。真正把矛盾消化在萌芽之中,。
三、建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制,，做好消除信訪隱患工作,。
社會(huì)正處在轉(zhuǎn)型期，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，街道高度重視及時(shí)處理和化解各種矛盾糾紛的工作,，將信訪隱患消除在萌芽中，確保社會(huì)治安穩(wěn)定,。建立了由街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以司法所、派出所為依托,，其他部門協(xié)同參與的調(diào)解機(jī)構(gòu),。堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo),，依法調(diào)處,，防止激化”的原則，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。堅(jiān)持每周小摸排，每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛預(yù)測(cè)分析,。每月按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處表格工作,。要按照“小事不出社區(qū)，大事不出街道，一般矛盾絕不上交”的目標(biāo)要求,，對(duì)重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度,，做到“一個(gè)問(wèn)題，一名領(lǐng)導(dǎo),，一套班子,，一抓到底”，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人,，定期召開(kāi)會(huì)議,，加強(qiáng)督辦和檢查，從而形成“黨政掛帥,，綜治協(xié)調(diào),，部門聯(lián)動(dòng)，各方參與”的工作格局,，在日常工作中,，街道及社居委干部在遇到糾紛時(shí)，第一個(gè)接到報(bào)案都不得以任何理由推諉,，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情部,，能夠解決的就地解決，力求矛盾糾紛在最短時(shí)間內(nèi)得到化解,。例如今年5月1日,，八佰伴項(xiàng)目施工方與混凝土供應(yīng)商之間因供應(yīng)。
合同,。
發(fā)生糾紛,，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員聚集，極易發(fā)生沖突,。街道領(lǐng)導(dǎo)得知情況后,，立即啟動(dòng)。
應(yīng)急預(yù)案,。
聯(lián)合派出所,、司法所等多部門與雙方當(dāng)事人協(xié)商并向區(qū)政府上報(bào)處理情況經(jīng)過(guò)四天四夜的談判雙方終于達(dá)成一致矛盾得以化解。
xx年度,，街道共調(diào)處矛盾糾紛51起,，調(diào)解成功51起，成功率達(dá)100%,，無(wú)進(jìn)京赴省訪,。
一年以來(lái)，我街道信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以事要解決為核心,，按照公開(kāi)透明,、高效有序、方便群眾,、解決問(wèn)題的原則,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定大局,、創(chuàng)新管理,、改善民生”的工作思路。
1,、我街道處理群眾來(lái)訪共計(jì)129件,、處理好信訪件64件，其中完成上級(jí)交辦函30件,，去市區(qū)接訪16次,，避免x體上訪18件。
二,、主要工作,。
(一)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪、強(qiáng)化了信訪制度的落,。根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
(二)開(kāi)展好了“百案回訪”專題活動(dòng),。為進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)“事要解決”,，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。我辦按照上級(jí)要求迅速對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對(duì)象家里進(jìn)行回訪調(diào)查,，如：羅某等,，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決群眾的訴求,，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí)，提高了服務(wù)群眾滿意率,，樹(shù)立了信訪公信力,，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決了群眾的訴求。
(三)開(kāi)通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù),，提升服務(wù)效率,。
今年來(lái)按上級(jí)要求，落實(shí)市委九屆六次全會(huì)關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，切實(shí)做到“件件有著落,，事事有回音”,，我街道落實(shí)開(kāi)通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會(huì)廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、明確了專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格制定了按時(shí)辦結(jié)規(guī)定,，及時(shí)有效的處理好了網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪的受理,、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)通推廣后,，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求,，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項(xiàng)報(bào)送街道進(jìn)行處理,。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況,，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時(shí)間,，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段。
(四)化解多件積案,、為民辦實(shí)事,。今年來(lái)我街道深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪,，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長(zhǎng)期得不到解決的疑難信訪積案,，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員,、辦結(jié)時(shí)限,、解決措施等。對(duì)重大復(fù)雜的信訪積案,，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,，直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解，做到案結(jié)事了,，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議,。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作,、多方協(xié)調(diào)、最終為任某夫婦爭(zhēng)取3萬(wàn)6仟元資金,，徹底解決了該信訪積案,，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬(wàn)家組甘某,、易某等xx0多名群眾信訪事件,，經(jīng)多方協(xié)商,，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元解決民生實(shí)事。多件陳年信訪積案的辦結(jié),。進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，效果顯著,，得到了區(qū)委,、區(qū)政府的充分肯定。
(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí),，做好了特護(hù)期間的信訪工作,。為做好特殊時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開(kāi)展了多次地毯式的排查,，共排查出各類不穩(wěn)定問(wèn)題7件,，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪對(duì)象，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任,，實(shí)行了“五對(duì)一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人,，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強(qiáng)了特殊時(shí)期對(duì)信訪人的穩(wěn)控,，如：黎某,、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時(shí)期轄區(qū)內(nèi)無(wú)一進(jìn)京赴省上訪,。
三,、工作中存在的主要問(wèn)題。
今年以來(lái),，我街道的信訪工作取得了一定的成績(jī),，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問(wèn)題,，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，過(guò)多的講客觀條件，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題信息反饋不及時(shí),，主動(dòng)性差，使矛盾積存,，惡化,，導(dǎo)致事件的處置被動(dòng)，在今后的工作中我們要加以改進(jìn),。
四、明年,。
工作計(jì)劃,。
一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，規(guī)范信訪秩序;,。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理,，及時(shí)有效的回復(fù)辦結(jié);。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;,。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;,。
五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題，讓群眾信任,。
各位代表,、同志們：
我受郭浩良同志的委托，代表街道黨委向大會(huì)報(bào)告工作,，請(qǐng)予審議：
本次大會(huì)的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神和市委全委會(huì)議精神,，突出發(fā)展主題，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)街道干部群眾,，開(kāi)拓進(jìn)取,，為建設(shè)城西工業(yè)新城，推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧,、健康,、快速發(fā)展而努力奮斗。
一,、肯定成績(jī),，正視困難，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心,。
過(guò)去的一年是狠抓落實(shí)之年,，也是順勢(shì)應(yīng)變之年。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo),，攻堅(jiān)克難，負(fù)重奮進(jìn),，基本實(shí)現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo),。
第一、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨上新臺(tái)階,。
xx2019年度完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值14.25億元,，同比增14%；工業(yè)產(chǎn)值73.5億元,，同比增39%,；銷售收入73.2億元，同比增38%,；出口交貨值13億元,，同比增16%；工業(yè)用電1.69億度,，同比增11%；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1.05億元,，與上年持平,；實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入1.4億元，同比增93%,，農(nóng)民人均收入10247元,。
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。
招商引資和技改投入保持強(qiáng)勁勢(shì)頭,。xx2019年度,，街道把招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的突破口來(lái)抓。年初出臺(tái)《陶朱街道xx2019年企業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)的政策意見(jiàn)》,，全年新批外資項(xiàng)目4家,，協(xié)議利用外資14萬(wàn)美元，實(shí)到外資突破1000萬(wàn)美元,，自營(yíng)出口突破1億美元,，形成了外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)志。同時(shí),，全年技改投入項(xiàng)目40只,，其中新上項(xiàng)目29只，千萬(wàn)元以上項(xiàng)目26只,，計(jì)劃總投資額達(dá)12億元,，當(dāng)年完成投資5.3億元。這些項(xiàng)目的實(shí)施將有力地增強(qiáng)街道企業(yè)的發(fā)展后勁。
塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期,。織機(jī)發(fā)展到16000余臺(tái),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值19億元,，同比增長(zhǎng)8%，利潤(rùn)1.5億元,，同比增長(zhǎng)10%,，出口交貨值3.4億元，其中自營(yíng)出口1xx0萬(wàn)美元,；產(chǎn)品品種增多,，出現(xiàn)了6040、4040,、3232,、仿箭花等多個(gè)產(chǎn)品并重的格局，特別是6040約占市場(chǎng)份額的70%左右,；出口市場(chǎng)有所拓展,，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主,，通過(guò)香港出口歐洲市場(chǎng),，市場(chǎng)行情看好；設(shè)備檔次,、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高,，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺(tái)，比xx2019年凈增1000多臺(tái),。這些都將為陶朱貢緞業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用,。
規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。一年來(lái),，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺,，9家市級(jí)規(guī)模企業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售32.5億元,，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山,，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，成為全球最大的臺(tái)式機(jī)床制造基地,；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國(guó)名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今年又被國(guó)家商標(biāo)局命名為中國(guó)馳名商標(biāo),。另外,，一批苗子企業(yè),、500萬(wàn)元以上企業(yè)正在茁壯成長(zhǎng)，為增強(qiáng)陶朱實(shí)力,，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用,。
二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
隨著新城建設(shè)的逐步拓展,，陶朱農(nóng)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要,。xx2019年，農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線廣大干部群眾為此作出了積極的努力,。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展,。目前，已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶,，以蔬菜,、水面珍珠養(yǎng)殖、花卉苗木,、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝,，占耕地總面積的52%、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%,；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理,，對(duì)10萬(wàn)只家禽開(kāi)展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號(hào)病防治疫苗注射,。
農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入,。過(guò)去的一年，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工,，總投入5470萬(wàn)元，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工,，一些水庫(kù)大壩,、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù)。
農(nóng)村財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng),。對(duì)67個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)清理,，對(duì)二個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并組織力量分5次對(duì)村級(jí)資金進(jìn)行定期檢查,。
此外,，三產(chǎn)發(fā)展成績(jī)喜人，房屋租賃業(yè),、餐飲服務(wù)業(yè)又有新的發(fā)展,，全年完成第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值4.57億元，同比增14%,。
第二,、新城建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo),。
過(guò)去的一年，街道黨委,、辦事處集中主要精力,，堅(jiān)定信念，咬定目標(biāo),，致力于工業(yè)新城建設(shè),。全年完成征地9303畝，確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地,；完成拆遷面積29萬(wàn)平方米,，共計(jì)拆遷戶754戶；全力支持國(guó)家重點(diǎn)工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客,、貨新站建設(shè),，共完成鐵路線站征地1427畝，拆遷房屋51456平方米,，拆遷戶273戶,；同時(shí)，組建安置辦公室,，開(kāi)展了陶朱,、潭俞、桑園陳,、下雙園,、廟塢等村的抽簽放樣工作，加快了安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度,。
一年來(lái),，街道黨委、辦事處扎實(shí)抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作,?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實(shí)。啟動(dòng)建設(shè)大唐至三都快速道,，年內(nèi)完成路基土石方工程量,。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量,，共投入148萬(wàn)元用于電力,、通訊線路的配套移位，以及百花路,、金菊路,、貢緞市場(chǎng)綠化和玉桂路硬化管網(wǎng)配套建設(shè)項(xiàng)目。新農(nóng)村建設(shè)逐步推進(jìn),。
x年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事,，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī),。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展,。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對(duì)群眾來(lái)信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度,。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
五,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和。
工作方案。
的落實(shí)。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn),，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題,。
街道信訪工作總結(jié)篇十
街道做好信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的表現(xiàn)，這一工作在今年做的如何，來(lái)寫一份,。
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20xx年,，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下,、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下,，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委,、辦事處的中心工作,，積極主動(dòng)開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施,，狠抓落實(shí),，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委,、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
(一)健全機(jī)構(gòu),。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組,，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記,、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé),，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé),，村(社)委會(huì)書記,、主任對(duì)本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門負(fù)責(zé),。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì)、有關(guān)站所,、村民小組,、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊,、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
(二)明確職責(zé),。逐級(jí)明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任,、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
(三)強(qiáng)化宣傳,。一是召開(kāi)街道,、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，全街道上下形成“抓發(fā)展,、保安全、促穩(wěn)定”的共識(shí),。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人,，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí),。三是開(kāi)展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動(dòng),，使全民學(xué)法,、懂法,，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,。一是嚴(yán)格值班制度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委,、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理,。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部,、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通,。
20xx年,，及時(shí)完成信訪信息上報(bào)12期，接待群眾來(lái)信來(lái)訪78批,，共計(jì)382人次,，其中接待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件,，其中上級(jí)交(督)辦1件,，市長(zhǎng)熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件,，群眾來(lái)信來(lái)訪(來(lái)電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛17余件，當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批,，及時(shí)妥善處理宅基地糾紛1件,。各類矛盾全部得到有效化解。
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次,、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題14余起,，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛,、1起人居環(huán)境提升工程,。以上熱點(diǎn)問(wèn)題及隱患苗頭，均在區(qū),、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo),、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息,，積極主動(dòng)地向街道黨工委,、街道匯報(bào),，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件,。
總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒(méi)能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。
(一)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性。
針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問(wèn)題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處,。
(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率,。
我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的,。凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過(guò)高和無(wú)理的要求。
(一),、文化教育水平低,，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí),、法制意識(shí)淡薄,、觀念落后，只顧眼前,、不著長(zhǎng)遠(yuǎn),、盲目隨從,，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張,。
(二),、復(fù)訪比例高。有的信訪對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理期望值過(guò)高,，甚至有過(guò)分要求,，如果沒(méi)有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理,，便組織群*性上訪或越級(jí)上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高,，問(wèn)題就解決得越快,、解決得越好，往往就同一問(wèn)題多次向鄉(xiāng)黨委,、政府反映,，不論問(wèn)題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”,，只有通過(guò)上訪才能解決問(wèn)題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí),，便走上了上訪之路,。
(三)、調(diào)處難度大,。經(jīng)過(guò)歷屆黨委政府努力,，一些易于解決的問(wèn)題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來(lái)的大都是一些老大難問(wèn)題,。有些信訪問(wèn)題本身情況比較復(fù)雜,，加之時(shí)間跨度長(zhǎng)，給調(diào)解處理增加了難度,，很難使雙方或來(lái)訪者滿意,。
對(duì)于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間,，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查,、早部署、早安排,，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦,。
20xx年,，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次3619人次，同比下降27%,，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件,。
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序,。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》，將來(lái)訪群眾接待過(guò)程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo),，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”群眾,，盡力提高接訪效率，推動(dòng)來(lái)訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》,。8月30日,，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作,。10月20日,，片會(huì)在我縣成功召開(kāi),，會(huì)后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià),。一年來(lái),，通過(guò)逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%,。
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過(guò)程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理,、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開(kāi)通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，做到來(lái)訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。
一是通過(guò)黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng),，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升,。在日常接訪工作中,，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天，無(wú)法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時(shí)間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒(méi)通過(guò)系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開(kāi),，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理,。
1,、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前,，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件,，其中有三件的信訪人因在外省，只通過(guò)電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了,，沒(méi)更多的去找渠道,，想辦法，致使沒(méi)有一件開(kāi)評(píng),。
2,、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒(méi)有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀,，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果,。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度,，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道,。
(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇,，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開(kāi)評(píng),。
(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度，對(duì)超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào),。三是做好敏感信息的收集,。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事,，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī),。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面,。回顧一年來(lái)工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對(duì)群眾來(lái)信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài),。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。
工作方案。
的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題,。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī),，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則,，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
街道信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年,我街道在區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，黨工委,、辦事處把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施提上黨工委重要議事日程,，當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,，緊密結(jié)合我街道實(shí)際制定計(jì)劃，分解任務(wù),，完善制度,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“打防控”一體化建設(shè),，扎實(shí)加強(qiáng)治安防范責(zé)任制,，加大摸排調(diào)處矛盾糾紛力度，狠抓重點(diǎn)場(chǎng)所管理,、禁毒和反邪教工作,，街道綜合治理力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，綜治責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面，有力地推動(dòng)了三個(gè)文明建設(shè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。在今年，我們主要抓了以下幾個(gè)方面工作,。
今年以來(lái),，街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把綜治和化解矛盾作為“民心工程”,、“基礎(chǔ)工程”和“一把手工程”來(lái)抓,，黨工委書記粟曉、辦事處主任劉著章每月定期召集組織專題會(huì)議,，研究綜治,、信訪、維穩(wěn)工作,。為了加強(qiáng)對(duì)綜治工作的檢查指導(dǎo),。一是完善了綜治責(zé)任制。與社區(qū),、管區(qū),、座落單位簽定了年度綜治目標(biāo),。
責(zé)任書。
進(jìn)一步明確了綜治責(zé)任有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開(kāi)展,。
二是進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)綜治工作制度,。
建立健全了街道綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和基層綜治組織工作制度。
三是建立了化解矛盾包案制度,。
四是開(kāi)展日常性檢查督導(dǎo)活動(dòng),。
開(kāi)展對(duì)全街轄區(qū)內(nèi)的單位，社區(qū),、管區(qū)進(jìn)行了日常性檢查督導(dǎo),，每月進(jìn)行一次通報(bào)，有力地推進(jìn)了基層綜治工作水平的提高,。
街道黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到綜治辦及基層一線調(diào)研,，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決突出問(wèn)題。發(fā)揮綜合治理的合力優(yōu)勢(shì),，增強(qiáng)社會(huì)管理的駕馭能力,，解決了基層綜治工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。有力地推動(dòng)了綜治工作的開(kāi)展,，確保了綜治工作各項(xiàng)措施得到落實(shí),。
在區(qū)綜治委、區(qū)委政法委決定在全區(qū)政法系統(tǒng)集中開(kāi)展“三聯(lián)三包”大走訪活動(dòng)后,，我街道按照上級(jí)要求,，并結(jié)合實(shí)際，明確了大走訪活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和工作要求,。
一是加強(qiáng)對(duì)“三聯(lián)三包”大走訪活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，召集社區(qū)(管區(qū))主要負(fù)責(zé)人及分管人員開(kāi)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神,，明確了街道開(kāi)展“三聯(lián)三包”大走訪活動(dòng)的任務(wù)安排,，對(duì)綜治民調(diào)工作及社會(huì)治理網(wǎng)格化管理提出了要求。
二是街道干部和社區(qū)(管區(qū))按照駐點(diǎn)聯(lián)系表實(shí)行包干,，責(zé)任到人,，走訪聯(lián)系服務(wù)群眾3585戶，收集電話3918個(gè),。通過(guò)大走訪活動(dòng),，宣傳講解綜治民調(diào)工作的意義，引導(dǎo)廣大群眾以良好的心態(tài)投入到綜治民調(diào)中來(lái),，創(chuàng)造有利于民調(diào)的良好氛圍。
三是做好公開(kāi)信,、民情聯(lián)系卡的發(fā)放工作,，按照區(qū)里要求統(tǒng)一印發(fā)吁請(qǐng)人民群眾參與平安建設(shè),、搞好綜治民調(diào)的公開(kāi)信(發(fā)放公開(kāi)信11000余封)，民情聯(lián)系卡5000份,，印發(fā)《蒸湘區(qū)加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作問(wèn)卷調(diào)查》11000余份,、《湖南省社會(huì)管理綜合治理民意調(diào)查問(wèn)卷》7000份，收集群眾反映的意見(jiàn)和建議,，建立健全干部聯(lián)系服務(wù)群眾臺(tái)帳,。
為充分發(fā)揮基層治保組織第一道防線的作用。年初,，調(diào)整充實(shí)治安巡邏隊(duì)伍,，完善制度。在落實(shí)“打防控”體系建設(shè)上,，包片民警堅(jiān)持每周到所包片社(居)指導(dǎo)檢查一次工作,，每月召開(kāi)一次治安員會(huì)議。街道黨工委,、辦事處高度重視壓降發(fā)案工作,，針對(duì)街道的實(shí)際情況，街道召開(kāi)全體干部,、座落單位總動(dòng)員會(huì),，對(duì)壓降發(fā)案工作進(jìn)行了責(zé)任分解，形成一種“個(gè)個(gè)有責(zé)任,，人人有任務(wù)”的認(rèn)識(shí),。通過(guò)一系列的宣傳發(fā)動(dòng)工作，使街道在群眾心中的形象得到了全面改觀,。讓“鎖好自己的門,，管好自家的窗，管好自家的人”的意識(shí)深入千家萬(wàn)戶,，形成全民壓發(fā)案的良好氛圍,。通過(guò)開(kāi)展壓降發(fā)案工作以來(lái)，街道今年共發(fā)案37起,，與同期相比發(fā)案率下降5%,破獲各類案件19起,，破案率與同期比有了大幅提升。根據(jù)不同季節(jié)確定工作重點(diǎn),，可防性案件較去年有明顯下降,。社會(huì)管理綜合治理是解決社會(huì)治安問(wèn)題治本之策。
“標(biāo)本兼治,，以防為主”是搞好社會(huì)管理綜合治理的基本方針,，大力推進(jìn)社會(huì)管理綜合治理至村入戶進(jìn)社區(qū)，落實(shí)群防群治,，實(shí)施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略,，加強(qiáng)社區(qū)治保會(huì)建設(shè),。今年以來(lái)調(diào)整義務(wù)巡邏隊(duì)員15人，現(xiàn)有隊(duì)員131人,，充分發(fā)揮8個(gè)社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)的作用,，在巡邏過(guò)程中，制止不法行為20xx,，社區(qū)居民安全感明顯增強(qiáng),。根據(jù)市區(qū)綜治委的工作安排，我們?cè)谌珠_(kāi)展反邪教警示教育宣傳“進(jìn)村,、入戶,、面對(duì)面”工作，做到街不漏村,、村不漏戶,、戶不漏人，使廣大人民群眾對(duì)反邪教知識(shí),，黨的政策及國(guó)家法律,、法規(guī)入腦入心，自覺(jué)抵制邪教,，鏟除滋生邪教組織土壤,。進(jìn)行“崇尚科學(xué)，崇尚文明,、反對(duì)邪教”的宣傳警示教育活動(dòng),，將“邪教”邪教組織活動(dòng)扼殺在萌芽狀態(tài)。截至目前,，全街道22名曾經(jīng)沾染上惡習(xí)的習(xí)練人員,，全部進(jìn)行回訪對(duì)話，思想有轉(zhuǎn)變,，未發(fā)現(xiàn)赴市,、區(qū)上訪，幫教轉(zhuǎn)化率達(dá)90%以上,，確保了公開(kāi)聚集練功為零,。
四、加大綜治,、信訪維穩(wěn)工作力度,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧隨著重點(diǎn)工程項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)和城市擴(kuò)建，各類矛盾日益增多,，綜治,、信訪維穩(wěn)工作也遇到許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)竣的信訪形勢(shì)和繁重的維穩(wěn)任務(wù),，街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程,，全年多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),，出臺(tái)了對(duì)信訪維穩(wěn)工作講評(píng)機(jī)制。
同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行基層信訪工作“一票否決制”,。街道與社區(qū),、管區(qū)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量,，實(shí)行信訪工作每周講評(píng)制,、包案負(fù)責(zé)制與督辦制，督促信訪案件及時(shí)結(jié)辦,。遇有重大事件,，黨政一把手必親臨現(xiàn)場(chǎng)接待上訪群眾。
在平時(shí)工作中加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)投入,，強(qiáng)化信訪工作隊(duì)伍,，做到要人有人，要錢給錢,。
今年以來(lái),，調(diào)解各類矛盾糾紛78起，調(diào)處成功72起;對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員17人次進(jìn)行重點(diǎn)穩(wěn)控;參與市,、區(qū)處置突發(fā)性維穩(wěn)事件11起;接訪勸返20xx余人次;共受理各類來(lái)信來(lái)訪29件,，其中信訪件18件，在這些來(lái)信來(lái)訪件中,，已處置27件,，對(duì)群眾的上訪問(wèn)題，街道信訪部門均做到及時(shí)受理,，全程參與并督查督辦落實(shí)到位,，按時(shí)辦結(jié)，對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明,。在29件信訪件中,，做到事事有回音，件件有落實(shí),，對(duì)信訪件牽涉面廣的,，信訪辦及時(shí)會(huì)同街道各部門找各相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)落實(shí)。
今年,，我們把維護(hù)校園及周邊安全作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù),，對(duì)街道轄區(qū)內(nèi)的校園及周邊治安專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，先后召開(kāi)由職能部門及各學(xué)校,、幼兒園負(fù)責(zé)人會(huì)議,，多次到校園進(jìn)行安全工作檢查，并加強(qiáng)了學(xué)校保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)保衛(wèi)制度建設(shè),，明確校長(zhǎng),、園長(zhǎng)是學(xué)校、幼兒園治安第一責(zé)任人,。公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了學(xué)校周邊的治安巡邏,，同時(shí)，各職能部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),，加大對(duì)學(xué)校周邊重點(diǎn)人員的管控,，加大對(duì)涉校案件的打擊查處力度，大力整治學(xué)校及周邊各類非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種危及師生安全的隱患,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的15所中小學(xué),、幼兒園校園內(nèi)及周邊環(huán)境進(jìn)行逐一地毯式排查，對(duì)排查出的問(wèn)題逐一進(jìn)行督查限期整改,，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境治理,，減少和消除亂設(shè)攤、亂停車,、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所以及其他影響學(xué)校周邊環(huán)境的情況,，逐步建立學(xué)校周邊環(huán)境的長(zhǎng)效管理機(jī)制，為廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康,、整潔的校園周邊環(huán)境,。
明年，街道將繼續(xù)以xx大和xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹打防結(jié)合,、預(yù)防為主、專群結(jié)合,、依靠群眾的綜治方針,，突出工作重點(diǎn)，著眼主動(dòng)防范，發(fā)揮綜治優(yōu)勢(shì),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)街道綜治工作取得更大成效。
(一)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度,，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,。認(rèn)真貫徹中央綜治辦《關(guān)于切實(shí)做好矛盾糾紛大排查大調(diào)解工作的意見(jiàn)》，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，全面掌握重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)人員情況，不留死角,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題,，按照“五個(gè)一”的工作要求，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化工作措施,，狠抓化解穩(wěn)定工作的落實(shí)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),，力爭(zhēng)在充實(shí)基層綜治力量和提高基層綜治戰(zhàn)斗力上有新突破,。在健全完善綜治機(jī)構(gòu)、充實(shí)人員的基礎(chǔ)上,、進(jìn)一步抓好社區(qū)(管區(qū))綜治組織機(jī)構(gòu)建設(shè),。
(三)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí),。幫助基層查找問(wèn)題,，研究解決問(wèn)題辦法，推動(dòng)綜治各項(xiàng)工作,，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)，要定期組織對(duì)全街道所轄單位,、社區(qū)(管區(qū))社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行考核驗(yàn)收,。
我們將在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹社會(huì)管理綜合治理工作的方針和市,、區(qū)政法工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“兩手抓,，兩手硬”的思想,，落實(shí)社會(huì)管理綜合治理打防結(jié)合，以防為主的方針，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)防范工作,，積極搞好平安創(chuàng)建和社會(huì)管理綜合治理工作,，認(rèn)真落實(shí)基層基礎(chǔ)防范工作措施，使我街社會(huì)管理綜合治理工作取得更大成績(jī),。
今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。
今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來(lái)信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話急辦件起,。
從今年的信訪數(shù)量來(lái)看,，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因,，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。
把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，包案案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶，聽(tīng)取意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。
如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。
當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。
首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群眾信訪案件,。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí),。
對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。變“坐門等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地,。
合同,。
進(jìn)行張貼公開(kāi),，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈,，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可。
三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾,。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門式服務(wù)”
工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。
我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置,，利用,。
黑板報(bào)。
宣傳欄書寫標(biāo)語(yǔ)發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作,。
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí),。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案,、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題,，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問(wèn)題,。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì),。
在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái),。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問(wèn)題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。
同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。
七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資,、舊村改造、國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。
1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化,、規(guī)范化。
2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。
3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。
4,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定。
今年上半年,我市信訪工作圍繞深入貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)和中央政法工作會(huì)議,、全國(guó)信訪工作會(huì)議精神，重點(diǎn)抓好兩個(gè)方面的工作:一是推進(jìn)逐級(jí)走訪,，啟用《湖南省人民群眾逐級(jí)走訪事項(xiàng)辦理手冊(cè)》;二是進(jìn)一步規(guī)范市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護(hù)了我市社會(huì)政治大局的基本穩(wěn)定,。
(一)集體上訪：上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次,，重訪率75.7%，與去年同比批數(shù)減少50%,、人數(shù)減少2%,。赴省集體訪1批13人次，到益陽(yáng)集體訪8批115人次,批數(shù),、人數(shù)與去年同比下降,。群訪反映問(wèn)題主要集中在：一是城鄉(xiāng)建設(shè)問(wèn)題28批,占集訪總量的34%;二是勞動(dòng)社保、企業(yè)拖欠問(wèn)題20xx425人次,分別占集體訪總量批次的24%,、人數(shù)的20xx三是社會(huì)融資,、金融糾紛等問(wèn)題17批,占集訪總量的19%;四是交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù),、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%,。
(二)個(gè)訪情況：共接待個(gè)訪197批412人次,重訪率29%，同比分別批次上升了5%,、人數(shù)上升25%,。其中，到省訪27批55人次,，同比去年批次,、人數(shù)下降45%、44%;到益陽(yáng)個(gè)訪50批75人次,，同比下降23%,、57%。群眾個(gè)訪反映的問(wèn)題主要是工資社保,、民生保障問(wèn)題,，共75起,，占個(gè)訪總案的38%，其次是城市管理問(wèn)題,、涉法涉訴問(wèn)題,、農(nóng)村土地村級(jí)財(cái)務(wù)等問(wèn)題。
(三)進(jìn)京上訪情況:共勸返進(jìn)京上訪人員13批20xx次,與去年同比(19批37次)下降31.7%,、44.5%。
(四)辦理信件情況：上半年共辦理群眾來(lái)信98件,，其中上級(jí)統(tǒng)轉(zhuǎn)信51件,中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)27件,，“三初”類信訪件3件，省長(zhǎng)信箱18件;重信率27%,，群眾來(lái)信與去年同期的123件相比下降20xx%,。群眾來(lái)信反映的問(wèn)題主要集中在勞動(dòng)社保、涉法涉訴,、拆遷安置補(bǔ)償,、三農(nóng)問(wèn)題。
(一)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪,。
按照中央改革信訪工作制度的決策部署,，國(guó)家信訪局20xx年5月1日公布實(shí)施了《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實(shí)《辦法》的《實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》),，明確從20xx年12月1日開(kāi)始在全省全面推行依法逐級(jí)走訪制度,。
我市按照上級(jí)精神全面推行依法逐級(jí)走訪，于1月17日正式啟用《湖南省人民群眾逐級(jí)走訪事項(xiàng)辦理手冊(cè)》,，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街道及市直重點(diǎn)單位的政法書記,、信訪專干進(jìn)行了兩天的專門學(xué)習(xí)，制作發(fā)放《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走實(shí)施細(xì)則》宣傳冊(cè)2萬(wàn)份,，并將該細(xì)則上墻,，對(duì)來(lái)訪的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致地講解該政策，引導(dǎo)上訪群眾合理,、依法,、有序地表達(dá)其訴求。
通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪工作,，進(jìn)一步壓實(shí)屬地責(zé)任,，嚴(yán)格工作秩序，提高工作效能,，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。越級(jí)上訪有所減少，全市上訪情況趨向規(guī)范,。
(二)進(jìn)一步規(guī)范市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度的落實(shí)情況已納入益陽(yáng)市20xx年信訪工作目標(biāo)考核內(nèi)容,。我市市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪局坐堂接訪早已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化,，已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺(jué)行動(dòng),。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在信訪局坐堂接訪，并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄,。
今年來(lái),，我市書記鄧宗祥，副書記,、市長(zhǎng)肖勝利等15位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接談上訪群眾70多批次,，召集相關(guān)單位協(xié)商信訪事項(xiàng)的處理44次，化解調(diào)處重大信訪問(wèn)題30多件,。通過(guò)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待程序,，拓展領(lǐng)導(dǎo)接待方式，有效暢通了信訪渠道,，規(guī)范了信訪秩序,，切實(shí)促進(jìn)了事要解決。
根據(jù)目前我市的信訪形勢(shì)和任務(wù),，下半年我市信訪工作重點(diǎn)是打造“陽(yáng)光信訪”,，樹(shù)立信訪公信力;打造“法制信訪”，維護(hù)信訪秩序,，確保我市到市,、赴省、進(jìn)京訪大幅度下降,。下半年我們要重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：
1,、全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪。依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)上信訪工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)國(guó)家,、省、市,、縣“橫向到這,，縱向到底”全覆蓋，把全部信訪業(yè)務(wù)納入系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn);嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理程序,，實(shí)行過(guò)程公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)辦理過(guò)程和結(jié)果可查詢,、可跟蹤,、可督辦、可評(píng)價(jià),。
2,、進(jìn)一步健全落實(shí)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪機(jī)制,。全面落實(shí)依法逐級(jí)上訪實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范受理辦理程序,，壓實(shí)工作責(zé)任;建立聯(lián)系溝通機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)越級(jí)訪的分析研判，推動(dòng)健全完善相關(guān)工作制度;認(rèn)真貫徹國(guó)家,、省信訪局關(guān)于完善信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核制度的意見(jiàn),，積極做好信訪事項(xiàng)終結(jié)退出工作。
3,、做好非正常上訪處置工作,。落實(shí)公安部公通字〔20xx〕25號(hào)、湘公通〔20xx〕45號(hào)和湘政法〔20xx〕號(hào)文件精神,，推廣“輕刑快辦”工作經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)涉訪違法行為的依法處置力度,。
在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提,，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來(lái)信來(lái)訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪工作擺上位置,。
街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系,，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓,、兩手都要硬的工作機(jī)制,。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度,，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦,，早作預(yù)案,，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn),、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí),，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工作,，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪工作處理及時(shí),，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置。20xx年街道共接處上訪案件4批次,，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。
(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生,。
按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期,，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早,、抓小,、抓苗頭，做到防患于未然,。今年7月,，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平,。
一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次,，受教育達(dá)800人次,。
(一)以人為本、落實(shí)責(zé)任,，預(yù)防上訪案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度,，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì),，作出預(yù)案,，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，不留隱患,。
(二)消除隱患,、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪案件繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度,，確保將矛盾消化在基層,，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理,，不能及時(shí)辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案,，件件有落實(shí)，做到不等,、不推,、不拖、不靠,。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
xx街道信訪工作半年總結(jié)半年以來(lái),，我街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定、和諧這一主題,，以維護(hù)群眾最直接,、最現(xiàn)實(shí)的合法利益為出發(fā)點(diǎn),，以解決群眾難點(diǎn)、熱點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題為突破口,，以保證xx街道重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)順利開(kāi)展為落腳點(diǎn),，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機(jī)制,、暢通信訪渠道,，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問(wèn)題,，著力確保群眾合理訴求得到有效解決,，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行,，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實(shí)利益,，為xx街道構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前,，我街道共受理群眾信訪案件7起,，其中：來(lái)信2起，來(lái)訪4起,。糾紛類型為：房屋拆遷補(bǔ)償糾紛1起,、勞資關(guān)系糾紛1起、公共設(shè)施1起,、養(yǎng)老保險(xiǎn)1起,、領(lǐng)里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起,。按期處結(jié)率達(dá)到100%,，回訪履行率100%。
截至目前沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的群眾性事件和重點(diǎn)信訪事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)進(jìn)京非正常上訪,、無(wú)赴省越級(jí)集體訪、無(wú)來(lái)市越級(jí)集體訪,、無(wú)重大群眾性事件發(fā)生”的信訪工作“四無(wú)”街道目標(biāo),。
我街道根據(jù)人事變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整,、充實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員和信訪聯(lián)絡(luò)員,。成立由街道黨工委書記任組長(zhǎng)，人大工委主任,、街道辦事處主任,、分管政法的副書記為副組長(zhǎng)，其他班子成員為信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了街道,、各辦公室,、各社區(qū)三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負(fù)責(zé)人,、社區(qū)兩委干部及群眾認(rèn)可,、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。
信訪辦與司法,、綜治合署辦公,，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對(duì)信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程,，研究制定了《xx街道信訪工作實(shí)施方案》,、《xx街道書記,、主任信訪接待日制度》《xx街道大接訪,、大下、訪制度》《信訪聯(lián)席會(huì)議制度》《信訪責(zé)任追究制度》《信訪,、突出問(wèn)題及群眾性事件排查預(yù)警處臵制度》《信訪工作信息報(bào),、送制度》《分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度》,、,，在群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪辦理,、接待人員、接待工作程序,、接待要求、責(zé)任追究等方面做了詳細(xì)規(guī)定,，要求對(duì)來(lái)訪的群眾要熱情接待,，讓他們高興的來(lái)，滿意的走,。這不僅規(guī)范了群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率，也促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)具體化,、工作任務(wù)明確化,。
街道利用每月召開(kāi)的信訪聯(lián)席會(huì)議，研判當(dāng)前信訪形勢(shì),，討論解決信訪重大疑難案件,，部署下一階段信訪工作任務(wù)，對(duì)群眾反映大矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清、情況明,，研究有效地解決措施和方法,，做到信訪工作有部署，有預(yù)見(jiàn),，有對(duì)策,。通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部們責(zé)任人為具體責(zé)任人，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”的方針,。
街道年初與各社區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)任務(wù),，細(xì)化考核指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到人，靠實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實(shí)行信訪“一票否決制”,，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，齊抓共管,，全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度建設(shè),，促進(jìn)了信訪工作依法有序進(jìn)行,。
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入,，早化解的原則,，我們定期在全街道范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查工作，進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,，建立健全常規(guī)排查每月一次報(bào),，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào),，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),。
一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查,。以社區(qū)為單位,，組織綜治、司法和社區(qū)專干,，深入各社區(qū),，逐戶走訪，聽(tīng)民聲,、察民情,、訪民愿、找問(wèn)題,。然后,，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理,，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛,、家庭婚姻糾紛、住房糾紛,、歷史遺留等幾個(gè)方面的問(wèn)題,，根據(jù)這些問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。
二是集中力量,，重點(diǎn)清查,。對(duì)重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)單位,、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立專門工作組,，進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決,。
三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查社區(qū)信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。
一是強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。
為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每社區(qū)設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素,，從根本上解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
二是高度重視初信,、初訪的處理,。我們高度重視初信,、初訪的處理，努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū),，一般事不出街道,，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。
三是強(qiáng)化信息分析預(yù)測(cè),。
加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，主動(dòng)超前解決問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群眾性集體上訪苗頭,，及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題,。
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力，切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時(shí)處理，盡快解決,，對(duì)條件暫不具備,，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取早日解決,，對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的理解配合,，對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處臵,，努力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫,。
信訪辦堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”“三個(gè)突出”“三到位”,。
一是時(shí)限要求到位,。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包,，案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制,。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,，帶頭接訪,，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問(wèn)題時(shí),，如果方法稍有不慎,，便會(huì)造成負(fù)面影響。三是在做群眾工作中突出一個(gè)“理”字。
有的上訪群眾對(duì)黨的政策和法律法規(guī)不太了解或斷章取義，因?yàn)椴焕斫舛显L,，通過(guò)信訪工作人員詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)和政策,，消除上訪群眾疑惑，糾正錯(cuò)誤觀念，進(jìn)而合理合法的解決問(wèn)題。
從當(dāng)前不安定因素的成因看，要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作,，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起,，在干部管理上下功夫,，在工作落實(shí)上求實(shí)效。我們把解決好基層班子問(wèn)題作為解決矛盾的關(guān)鍵來(lái)抓,，取得了明顯成效,。今年以來(lái)，我們結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和征地拆遷整治等工作,，把干部的思想統(tǒng)一起來(lái),，精力集中起來(lái)，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，讓干部把心思全部用在工作上,，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問(wèn)題,、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，隨著工作的開(kāi)展，逐個(gè)解決,。同時(shí),，通過(guò)開(kāi)展工作，也進(jìn)一步考驗(yàn)干部,、考察干部,、發(fā)現(xiàn)干部。
我們還在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)方面，采取了一些措施,，通過(guò)建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過(guò)優(yōu)化干部組合,，進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過(guò)強(qiáng)化黨員教育管理,，建立黨員管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭,、示范服務(wù)作用;通過(guò)建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人,、嚴(yán)格檢查,、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制，引導(dǎo),、督促,、激勵(lì)廣大黨員干部想干事、會(huì)干事,、干成事,。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展,。
為體現(xiàn)知民情、解民憂,、暖民心,、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表,，我們堅(jiān)持機(jī)關(guān)重要信訪案件通報(bào)制度,，每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中,，便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作,。
為防止小信訪和一般性來(lái)訪演變成大信訪和集體訪，落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信,、接訪、包查信訪案件,、定期研究信訪工作,、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度,，使來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題件件有著落,，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信,、接待群眾來(lái)訪和下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度,、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。
為提高整個(gè)信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力,，堅(jiān)持對(duì)信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度,，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實(shí)信訪舉報(bào)公開(kāi)辦理工作向社區(qū)延伸的要求,，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報(bào)及來(lái)訪舉報(bào)人須知,，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益,，又接受社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督,。
為加強(qiáng)群眾信訪宣傳教育，增強(qiáng)依法上訪的自覺(jué)性,，使他們看到權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù)。街道信訪辦在3月綜治宣傳月,、7.27國(guó)際禁毒日,、桃花節(jié)等，利用廣播,、圖片展,、傳單、板報(bào),、條幅等宣傳信訪條例及相關(guān)法律法規(guī),，并公布舉報(bào)電話，設(shè)立咨詢點(diǎn),，講解《信訪條例》及相關(guān)法律規(guī)章,。通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多的群眾加深了對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解，知道了找誰(shuí)上訪,，如何上訪,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為。同時(shí)也增加了信訪工作透明度,。
我街道信訪工作雖然取得了一些成績(jī),，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：引發(fā)信訪的苗頭潛在,，信訪隱患大,，如：蘭渝鐵路編組站拆遷工作結(jié)束已經(jīng)兩年，但安居工程尚未正式開(kāi)工建設(shè)，拆遷戶過(guò)渡期長(zhǎng),，情緒急躁,，容易引發(fā)上訪。
另外仁壽山風(fēng)景區(qū)環(huán)境整治拆遷和502#,、511#,、530#道路拆遷涉及多方面利益，不穩(wěn)定因素多;土地糾紛時(shí)有發(fā)生,，家庭內(nèi)部之間,，土地承包者與發(fā)包方社區(qū)之間因土地補(bǔ)償款的分配容易產(chǎn)生矛盾糾紛，調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng),。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化,，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破,。
