總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

茶葉工作總結(jié)篇一

我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來,，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng),、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：

一,、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：

我在20xx?年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室,、門診室、患者群結(jié)構(gòu),、消費(fèi)習(xí)慣,、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間,，從細(xì)微處著手,，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng),，把工作做細(xì)做好,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間,，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,，購(gòu)買了根雕,、臘染、天麻,、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展,，與醫(yī)生建立了深厚的友誼,，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高,。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí),，堅(jiān)持做好本職工作:,。

當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北,，整個(gè)銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初,，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后,，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素,，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,，在非典最嚴(yán)重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。非典之后,，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了,，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥,，病人在不斷拿藥,，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),，肯定省二院出了問題,。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來,，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,，自己孤身一人憑著自己對(duì)制藥的忠誠(chéng)來完成的,。離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),，誰知來了一個(gè)王國(guó)青,，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏,、加之從業(yè)心態(tài)不正確,，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,，日常工作抓不住重點(diǎn),，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題,，不上銷量,，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng),，搞得雪上加霜,，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益,，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗,，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題,，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理,，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手,。

三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難!面對(duì)巨大的任務(wù)壓力,，做為一名對(duì)公司充滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工,，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著,。這期間,，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者,，事竟成;苦心人，天不負(fù),?！痹诮^大部分藥品受國(guó)家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名膠囊的殺手,，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后,，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒,。而六月份省二院可以突破1000盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán),，這兩人原是和(藥名)的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后,，我先后托人從香港購(gòu)買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn),，六月份他可以銷售xx200盒,。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒,，占河北市場(chǎng)銷售的30%多,。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,，扎實(shí)工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí),，把銷售穩(wěn)定在1500盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國(guó)六月的驕陽里,，回首我在公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過,，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況,，給我信心，給我動(dòng)力,，給我機(jī)會(huì),，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣膠囊等公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔,。

茶葉工作總結(jié)篇二

自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的 幫助下，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,， 服從管理,， 服從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán) 格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入 住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),， 實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二， 尊重自己的工作,， 尊重自己的工作,，尊重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān) 在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

三,， 注重細(xì)節(jié)， 注重細(xì)節(jié),，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,， 一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 不僅證實(shí)了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩,， 努力努力,， 顧客是上帝。 當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理,。

四， 明確目標(biāo),， 明確目標(biāo),，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練操作收銀工具和流程,，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,， 從工作的開始 就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10 年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù),，在堅(jiān)持收銀 員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項(xiàng)晉級(jí) 考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),，因?yàn)椋@并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將 不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績(jī) 再接再厲,， 再接再厲 沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的 收獲,，20xx年即將到來,，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休,，上班時(shí)間長(zhǎng),，消耗體力大，努力解 決人員流失問題,，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致,，共同進(jìn)步,。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃， 可能具體的還不夠完善和成熟,， 但是我會(huì)盡我最大 努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo),。

茶葉工作總結(jié)篇三

三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里,，在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果,，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高,，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹__基本線路政策，通過市場(chǎng)、客戶,、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作,，主要去到各商鋪尋找客戶,。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度,。自己摸索技巧方法,，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作,。

在這三個(gè)月,，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極的努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助xx經(jīng)理做好xx辦事處建立的工作,，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jī)r(jià)壓低，一次性成交的金額少),、招聘新員工(在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才,，讓xx經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷售技巧),、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照xx經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)

為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配,，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作,，讓x經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù),，工作的投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則,，按照步驟一步一小成,，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務(wù),，避免減少工作中的失誤。

在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷,，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足,，但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意,，只能在以后的工作過程中去更好的完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為了xx及部門工作做出自己的微薄的力量,。

總結(jié)三個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平,，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

茶葉工作總結(jié)篇四

xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻,。對(duì)客服部工作做以下總結(jié),。

回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落,。 可以說是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí),。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié),，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主,，做好本職,，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。

二,，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三,， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六,，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九,，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī),。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì),。

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí)；

三,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善,；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡(jiǎn)化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

一,、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確,；

二,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

三,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明,；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確,。

五,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述,，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

茶葉工作總結(jié)篇五

xxx年上半年,，個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40,。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三,，缺口達(dá)到977萬元,，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間,，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ),，現(xiàn)就xxx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃,，具體如下：

1,、儲(chǔ)蓄余額發(fā)展分析。

（1）儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)嚴(yán)重乏力,，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律,。

上半年，我行儲(chǔ)蓄存款日均余額新增1,。13億元,，同比增長(zhǎng)116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后,，截至6月30日,，全轄本年新增僅為1。14億,，點(diǎn)均增長(zhǎng)422萬,，處于負(fù)增長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區(qū),、**,、新會(huì)和**四個(gè)支行,，其中，負(fù)增長(zhǎng)最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1,。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份,。

（2）余額發(fā)展抓手不足,，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。

上半年,，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率,，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元,，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重,。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶,，未能成為有效的增長(zhǎng)來源,。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣,，貢獻(xiàn)率為2,。35%（全省2。71%）,，其中最高的個(gè)商貸款是3,。37%，最低的消費(fèi)貸款是1,。19%,。

（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升,。

上半年,，我行10萬以上高端客戶共新增633個(gè)，全省排名第一,，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0,。3%，但上年年新增余額達(dá)到1,。03億元,，已經(jīng)成為我行存款增長(zhǎng)的主要力量，但對(duì)該類客戶維護(hù)工作手段單一,，配套金融打包營(yíng)銷能力薄弱,，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí),，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶,，產(chǎn)品滲透率有待提升,。

2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析,。

（1）多措并發(fā),，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。

信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群,、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸,、僑匯、網(wǎng)格化營(yíng)銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”,、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式,，推動(dòng)了發(fā)展，上半年,，新增發(fā)卡5248張,，同比增長(zhǎng)150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%,，在全省排名第一,；累計(jì)凈收入190萬，同比增長(zhǎng)55%,；不良率為2,。73%，比去年底下降0,。35個(gè)百分點(diǎn),。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份,，同比增長(zhǎng)176%,；我行消費(fèi)貸客群交叉營(yíng)銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%,；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張,。

（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡,。

我行信用卡的發(fā)展分化明顯,，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量,，每月完成指標(biāo),，但其他四個(gè)支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難,、不盡力的情況,，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡,，發(fā)卡量,、激活率,、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23,。75%。

3,、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析,。

（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯,。

我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營(yíng)銷活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施,、開展理財(cái)沙龍等活動(dòng),，推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元,，同比增長(zhǎng)25%,，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長(zhǎng)24%,。

基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1,。47億元，同比增長(zhǎng)205%,，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國(guó)的銷售競(jìng)賽中,，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二,，**環(huán)北支行,，在全國(guó)4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國(guó)十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn),，為全省,、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。

但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視,，沒有找準(zhǔn)客戶群,，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降,，拖了xxx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿,。

（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高,。

我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人,，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%,，其中城區(qū),、新會(huì),、**和開平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足,。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%,，其中城區(qū)支行8人、新會(huì)1人,，其他支行為0,。

4、個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展分析,。

（1）發(fā)展平平,，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大,。

我行通過個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)“爭(zhēng)先進(jìn)位”競(jìng)賽活動(dòng)等方式,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年,，個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)收入為241萬元,，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%,，缺口仍然較大,。個(gè)人國(guó)際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%,，其中,，**支行同比下降14。96%,，成為本年度唯一一個(gè)國(guó)際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級(jí)支行,；個(gè)人結(jié)售匯同比減少6。60%,，其中,，**、**支行分別同比減少17,。80%,、15。90%,；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3,。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低,，也成為個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄日均余額不高,、以及前臺(tái)收匯壓力大的重要原因之一）。

（2）郵銀聯(lián)動(dòng),，嚴(yán)抓國(guó)際收支申報(bào),、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量,。

上半年，我行先后組織5場(chǎng)國(guó)際收支申報(bào),、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場(chǎng)培訓(xùn)）,，并印發(fā)《**市分行個(gè)人國(guó)際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》,，對(duì)郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人,、二級(jí)支行、一級(jí)支行,、主管部門均設(shè)置考核,。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對(duì)我行的質(zhì)量評(píng)價(jià)有所提升,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析。

（1）多層面,、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展,。

我行通過南航促銷,、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專題營(yíng)銷活動(dòng)和加強(qiáng)考核,、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末,，我行手機(jī)銀行新增1,。49萬戶，激活率48,。29%,，全省排名第五；個(gè)人網(wǎng)銀新增1,。33萬戶,，新增激活率51。36%,，全省排名第七,；電子銀行替代率為74。92%,，全省排名第七,。

（2）以活動(dòng)和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路,。

聯(lián)合市分行工會(huì)組織開展手機(jī)銀行“掃一掃,，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動(dòng),，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升,，效果明顯,。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)校“一卡通”項(xiàng)目,，開啟了我行銀校合作的新渠道,，進(jìn)一步拉動(dòng)了存款，提升了我行的知名度,。

6,、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面。

上半年,，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作,，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對(duì)性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn),，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升,。

個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入,、產(chǎn)出周期長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來自儲(chǔ)蓄利差,、綜合理財(cái),、信用卡和個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行,、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè),。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：

1,、以儲(chǔ)蓄存款為基礎(chǔ),，確保存款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（1）抓支行的業(yè)績(jī)提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升,，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)的主要抓手之一,，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升,，要對(duì)“到訪客戶挖掘,、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn),，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī),。

（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營(yíng)銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對(duì)未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制,。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠,，升級(jí)優(yōu)化流程，精選潛力大客戶,，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作,，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā),，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量,，提高我行商易通機(jī)具使用率。

（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn),，抓好,，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作,，以公司,、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù),，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā),，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營(yíng)銷推進(jìn)方案,。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)周邊市場(chǎng)走訪,，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪,、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展,；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人,、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā),。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作,，完善大客戶、vip客戶信息管理,，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營(yíng)銷工作,。

2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作,，提升維護(hù)水平確保做出成效,。

（1）切實(shí)把握四個(gè)“著力點(diǎn)”，做到三個(gè)“達(dá)成”：四個(gè)“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系,；二是著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵(lì),，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制；三是著力以大客戶升級(jí)禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；四是著力鋪開省行組織的大客戶營(yíng)銷活動(dòng),，通過活動(dòng)帶動(dòng)營(yíng)銷。三個(gè)“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化,；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動(dòng)大客戶余額增長(zhǎng)的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比,。

（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長(zhǎng)為評(píng)價(jià)標(biāo)的,，推動(dòng)維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營(yíng)銷禮包的升級(jí)推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售,，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績(jī)提升,。

3、信用卡要突出重點(diǎn)客群,、重點(diǎn)項(xiàng)目,，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動(dòng)，優(yōu)化外拓措施,，促進(jìn)快速發(fā)展,。

下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡,、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動(dòng)發(fā)展,。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營(yíng)措施，營(yíng)造一種理念和戰(zhàn)法,，創(chuàng)新一種模式,。

（1）強(qiáng)化三大主營(yíng)措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競(jìng)賽,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件,，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營(yíng)銷,，將篩選清洗,、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對(duì)性邀約營(yíng)銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營(yíng)銷,，力爭(zhēng)將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）,；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性,、深度的,、有組織的團(tuán)辦營(yíng)銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競(jìng)標(biāo)等方式明確開發(fā)單位,，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化,。

（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營(yíng)銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，強(qiáng)力推動(dòng)交叉銷售,、整合營(yíng)銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù),，穩(wěn)定性高,，對(duì)本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭(zhēng)成為客戶的主辦行,。

（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì),、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營(yíng)銷,、團(tuán)辦營(yíng)銷等戰(zhàn)法相結(jié)合,，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績(jī),；另一方面,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢(shì),，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營(yíng)銷,，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。

（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一,，在二級(jí)支行設(shè)立兼職的信用卡專員,，讓各層級(jí)都有人關(guān)注、推動(dòng)信用卡,，提升條線整體的經(jīng)營(yíng)管理能力,；二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度,，推動(dòng)一級(jí)支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能,，強(qiáng)化過程管控,；三是建好微信訂閱號(hào),、信用卡qq群等交流平臺(tái)，加強(qiáng)全轄條線的互動(dòng)交流和經(jīng)驗(yàn),、信息的及時(shí)傳導(dǎo),，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。

4,、繼續(xù)加大電子銀行對(duì)外宣傳渠道,，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。

（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對(duì)外宣傳推廣,。加大短信引導(dǎo)客戶注冊(cè)和使用,。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上,。配合總行,、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營(yíng)銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動(dòng),，結(jié)合銀信通,、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營(yíng)銷,。加大存量和新客戶開發(fā)力度,，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動(dòng)作。

（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā),。加大我行電子銀行宣傳力度,，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦,，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)措施,，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手,。針對(duì)遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶,，實(shí)行上門營(yíng)銷，利用電子銀行自助注冊(cè)形式讓客戶體驗(yàn),，從而發(fā)展客戶,。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度,。

（3）優(yōu)化布局,，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照上級(jí)要求,，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通,，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃,，對(duì)存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺(tái)的替代率,。

5,、以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品,，促進(jìn)均衡發(fā)展,。

（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái),、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信,、網(wǎng)點(diǎn)電視,、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺(tái),、平面廣告的投放,，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì)公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌,。

（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量,，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手,，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長(zhǎng)方式,、留住客戶的一個(gè)有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù),，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓,。

（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上,。順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì),，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品,，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作,，引入pts（聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷）項(xiàng)目,，整合客戶資源，通過營(yíng)銷培訓(xùn),、實(shí)戰(zhàn)操作等,，提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升,；強(qiáng)化督導(dǎo),，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì),，及時(shí)輔導(dǎo),，化解營(yíng)銷人員畏難情緒,，營(yíng)造全員銷售氛圍,。

（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展,。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育,、推動(dòng),，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模,。通過加大對(duì)理財(cái)品牌的塑造與宣傳,、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省,，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度,。

（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作,，開展定投開戶真情回饋（贈(zèng)送禮品）,；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場(chǎng)目標(biāo)客戶定投推薦會(huì)，利用基金公司資源,，邀請(qǐng)同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營(yíng)銷活動(dòng),；加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識(shí)培訓(xùn),，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺(tái)把握機(jī)會(huì),，凡是到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭(zhēng)取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。

6,、立足存量客戶,，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)人國(guó)際新發(fā)展,。

（1）注重現(xiàn)有個(gè)人國(guó)際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款,、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì),，充分吸引新客戶群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體,，以老促新,，高電子渠道收匯替代率體。

（2）打造我行“出國(guó)金融服務(wù)中心”品牌,。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研,，已初步確立**市東華支行為我市分行個(gè)人出國(guó)金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修,、培訓(xùn)工作,，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校,、旅行社等,，確立合作機(jī)構(gòu),，簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源,、客戶共享,。

（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率,，逐步完善個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系,。計(jì)劃下半年邀請(qǐng)**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課,。同時(shí),，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個(gè)人國(guó)際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號(hào)）對(duì)每月的差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,、通報(bào),、考核，必須不遺余力壓降差錯(cuò)率,，促進(jìn)我行個(gè)人國(guó)際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,。

7、強(qiáng)化考核,，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平,。

通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪,、錄像檢查）,、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作,，對(duì)各一級(jí)支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見,，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動(dòng)，加強(qiáng)活動(dòng)過程的執(zhí)行力度,，營(yíng)造爭(zhēng)先進(jìn)位的活動(dòng)氛圍,。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、投訴應(yīng)訴技巧等,，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作,，強(qiáng)化客戶投訴管理措施,，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量,。

展望xxx年下半年,，個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力,，個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難,，向全年目標(biāo)沖刺！

茶葉工作總結(jié)篇六

經(jīng)過幾個(gè)月學(xué)習(xí),，對(duì)公司的整個(gè)局域網(wǎng)和服務(wù)器已經(jīng)熟悉。首先是辦公室這塊,，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)就是一個(gè)樹型,，連接一臺(tái)服務(wù)器和監(jiān)控機(jī)。再次門站這邊就是一個(gè)星型機(jī)構(gòu),，分別連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,、監(jiān)控服務(wù)器、web服務(wù)器,。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較簡(jiǎn)介明了,。

1、公司里部份電腦都出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)慢,、網(wǎng)絡(luò)慢,、收發(fā)不了郵件。通過重裝電腦系統(tǒng),、對(duì)殺毒軟件進(jìn)行殺毒更新,，清理垃圾文件，使公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了,。

2,、糾其產(chǎn)生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當(dāng)引起的,，導(dǎo)致感染病毒,，從而使系統(tǒng)文件損壞。

1,、部分監(jiān)控點(diǎn)不很清楚,，比如大門、前臺(tái),、三樓過道,。

2、有些監(jiān)控?cái)z像頭沒有高清紅外線功能,，影響了監(jiān)控效果,。

3、完善的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要,，加強(qiáng)對(duì)公司安全問題的防范,。

1、服務(wù)器系統(tǒng)從原有的server20xx升級(jí)到server20xx-r2,加之新買的服務(wù)器,，性能和處理數(shù)據(jù)的速度很快,。

2,、門站這邊的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器沒有多大的調(diào)整，只是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了備份,。

3,、交換機(jī)、路由器網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的清潔維護(hù),也屏蔽了不用的端口,進(jìn)行了安全設(shè)置,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性,。

1,、積極配合發(fā)展部更新公司門戶網(wǎng)站logo圖標(biāo)。及時(shí)更新具新聞價(jià)值的信息,。規(guī)劃化,、精細(xì)化、執(zhí)行力提到日程安排上來,。提升公司的企業(yè)文化,。

1、比如各種閥門,、閥蘭,、匯管、流量計(jì),、流量計(jì)算機(jī),、壓力表、溫度表,、電動(dòng)執(zhí)行器,。

2、了解自控基本工作原理,，工作流程,。

在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：

1,、工作思路不清晰,，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候,，工作容易出現(xiàn)混亂,，有時(shí)候不知所措。

2,、還需建立自我,，追求小我，達(dá)到忘我,。樹立自己的目標(biāo),，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

3,、注重各部門的工作協(xié)調(diào),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)與其他部門的支持、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

4,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

茶葉工作總結(jié)篇七

根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【xx】124號(hào)文件《關(guān)于開展電子銀行旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》）要求，我支行高度重視,，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),，全支行員工為組員的營(yíng)銷活動(dòng)小組。現(xiàn)將我支行第一階段營(yíng)銷情況匯報(bào)如下：

一,、我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀行旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》以及《關(guān)于下達(dá)二〇一二年度電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃及勞動(dòng)競(jìng)賽方案的通知》,，并根據(jù)我支行以及各個(gè)分理處的具體情況，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的化分,，制定了各個(gè)階段的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo),，同時(shí)支行要求每位員工都要首先從我做起，對(duì)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認(rèn)知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌,。

戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品,，同時(shí)對(duì)外加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)以及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng),，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù),。

三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場(chǎng)的優(yōu)越地理位置,，在工業(yè)園區(qū),、建材市場(chǎng)和集市等主要路口張貼海報(bào)，對(duì)一些重點(diǎn)的企業(yè)客戶和個(gè)體工商戶,，進(jìn)行挨家挨戶的走訪宣傳,，同時(shí)趁春節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時(shí)期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動(dòng),，向廣大客戶宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)品種,，并積極鼓動(dòng)廣大客戶使用我行的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)向積極參與我支行電子銀行活動(dòng)的發(fā)放禮品,。

四,、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒?dòng)第一期中獎(jiǎng)情況的反饋的結(jié)果來看,，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶中獎(jiǎng)。個(gè)人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動(dòng)三等獎(jiǎng),，企業(yè)客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎(jiǎng),。

茶葉工作總結(jié)篇八

為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化,、科學(xué)化,、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高,，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度。

1,、學(xué)校貫徹落實(shí)黨的路線,、方針、政策和國(guó)家法令法規(guī),，以及上級(jí)黨委和行政部門的決議,、指示的意見、措施和辦法,。

2,、學(xué)校的辦學(xué)思想,、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。

3,、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,、學(xué)年和學(xué)期工作計(jì)劃。

4,、學(xué)校各項(xiàng)改革方案,、素質(zhì)教育重大事項(xiàng)以及教研科研重大事項(xiàng)。

5,、學(xué)校人事,、機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整,。

6,、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用,，學(xué)校教職工的調(diào)配,。

7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,。

8,、學(xué)校年度財(cái)務(wù)預(yù),、決算,，含重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

9,、學(xué)校重大基建,、維修工程項(xiàng)目的確定和預(yù)算、工程驗(yàn)收,，重要設(shè)備,、器材的購(gòu)置和變動(dòng)。

10,、教職工的獎(jiǎng)懲,。含各種獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。

11,、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項(xiàng),。

1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容,，以書面形式提出所需商討重大事項(xiàng),。

2、校長(zhǎng)組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)形成初步?jīng)Q策議案,。

3,、通過教代會(huì),，黨員大會(huì)或意見箱，收集師生反饋的意見,。

4,、校長(zhǎng)組織校委會(huì)成員在教代會(huì)評(píng)議的基礎(chǔ)上，形成新的議案,。

5,、校務(wù)民主監(jiān)督小組對(duì)整改后議案進(jìn)行審核。

6,、通過教代會(huì),、公開欄、家長(zhǎng)會(huì)等多種形式向師生公開或公示,。

7,、經(jīng)公開或公示，確定無異議后,，由校務(wù)委員會(huì)形成最后決議,。

8、經(jīng)一至七項(xiàng)程序后,，交辦主管部門實(shí)施,。

茶葉工作總結(jié)篇九

我是xx的營(yíng)銷總監(jiān)xx。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營(yíng)平面廣告,，電視廣告等業(yè)務(wù),。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同,。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同,。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同,。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同,，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作,。

任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果,。針對(duì)這一問題我今后會(huì)加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù),，使宣傳效果明顯改善,。

來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門,、各分店的深入了解,、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化,、管理架構(gòu),、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解,，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀,，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì),；并對(duì)本職工作的工作范圍,、操作流程等進(jìn)行深入了解。2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新,；家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng),；賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng),；新塘店新裝啟航,；國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3,、在活動(dòng)執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析,，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略,，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷部,、采購(gòu)部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議,。

4,、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面,、具體、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5、在促銷活動(dòng)期間幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果,，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀,；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀,、生動(dòng),，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

6,、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流；建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,，提高賣場(chǎng)環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位,、全心服務(wù)”的定位,。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案,，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9,、為了進(jìn)一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng),。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng),。國(guó)美,、蘇寧、永樂在廣州,、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,，幾大巨頭的促銷、降價(jià),、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪,，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊,，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額,。

xx年度已經(jīng)過去一半,，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離,！

第二,，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高,。

第三,，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位,。

第四,，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用,。

1,、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰。

3,、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4,、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5,、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失,。

6,、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7,、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺,，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的,。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的,，我相信通過自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),。

首先,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績(jī)。

第三,，堅(jiān)持引進(jìn)新人才,，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四,，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源,，做到無一遺漏錯(cuò)失。第五,，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,，同時(shí)加深提高自我工作水平。

其次,，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略,，

1，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣恚渲幸殉晒炓蛔饬?，效果比較明顯,。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,，爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破,。

3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作,。

4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化,。

5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn),。

6,，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上,。

xx年新的季度已經(jīng)來臨,，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神,。作為公司分行主管,，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去,，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力,。最后，預(yù)祝xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成,。

這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月,，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思,！

總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢,！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了,！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1,。 自己的訂的工作目標(biāo)

自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的,，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有,！

2,。 今年應(yīng)該和去年比起來市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上,，但是結(jié)果呢,！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧,！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！

3,。 市場(chǎng)不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧,！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,，結(jié)果就是差五百,，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好,！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí),，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。

茶葉工作總結(jié)篇十

在“十二五”良好開局之際,，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái),，將各公司多年來優(yōu)秀的積累,，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展,、輻射開來,。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者,，我有以下幾點(diǎn)想法供參考,，片面不足處敬請(qǐng)包涵。

思想決定行動(dòng),。各單位各部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對(duì)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識(shí),，尤其是每個(gè)公司、部門,、項(xiàng)目的一把手或骨干,，直接決定了對(duì)這件事情的重視程度,，貫徹執(zhí)行力度，最終必會(huì)實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來,。

一般來說,，學(xué)習(xí)、工作,，一定是個(gè)雙向交流過程,。既從外部輸入信息和知識(shí)，也一定要盡量向外輸出信息和知識(shí),。我們這個(gè)大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利,。所以，在選派學(xué)員,，安排接收單位上,，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需,，又能為接收單位做出貢獻(xiàn),。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個(gè)項(xiàng)目,，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流,，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中,，指導(dǎo),、激勵(lì)、考核,、監(jiān)督,、保障等配套措施是非常重要，必不可少的,。那么,，對(duì)于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵(lì),、考核,、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控,，還是各單位自由發(fā)揮,？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心,，學(xué)員安心,，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。就如同我們做住宅,，不單純是蓋幾棟住宅樓,，相應(yīng)的市政、綠化,、教育,、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣,。

“大項(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個(gè)有活力的系統(tǒng),。而封閉的系統(tǒng)最終會(huì)走向死亡,。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長(zhǎng)效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力,。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少,。參與到其中的人員，包括學(xué)員,、老師、各公司,，如何首次進(jìn)入,，中途進(jìn)入，中途退出,，最終退出等,。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么,，退出后怎么安排,，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效,。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步,。因?yàn)槭堑谝徊教剿鳎?，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié),、接口、制度上存在不足,。但是,，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動(dòng)起來了,，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫,，充分利用發(fā)揮好這個(gè)平臺(tái)，從而達(dá)到良好的效果,。這個(gè)項(xiàng)目不是某個(gè)人或某個(gè)公司可以做好的,。這個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán),、各派出單位和部門、各接收單位和部門,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工,。所以,，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善,，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處,，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

茶葉工作總結(jié)篇十一

20xx年度審計(jì)工作主要以必選審計(jì)和任務(wù)審計(jì)兩項(xiàng),。必選審計(jì)主要包括：全年核對(duì)銀行對(duì)賬單432份,，審計(jì)憑證共計(jì)1766冊(cè)。任務(wù)審計(jì)根據(jù)每月審計(jì)任務(wù)不同主要包括：

1月份對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查,，債權(quán)的核查,，利潤(rùn)核算的審查。

2月份對(duì)所轄企業(yè)年度報(bào)表進(jìn)行復(fù)查,。

3月份對(duì)水泥貨款的清查,，進(jìn)行跟蹤檢查。

4月份對(duì)公司食堂進(jìn)行全面審計(jì),。

5月份對(duì)企業(yè)現(xiàn)金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì),。

6月份對(duì)人力資源部門的考勤與工資進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 7月初對(duì)存貨進(jìn)行專項(xiàng)清查,。編制相關(guān)半年報(bào)告,。

12月份對(duì)化驗(yàn)及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計(jì)。

在20xx年度中雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然有很大的不足,。在新的年度要做好原有工作的基礎(chǔ)上要有創(chuàng)新精神，拓寬思路,，將20xx年度的工作提高一個(gè)新的高度,，具體計(jì)劃如下：

思想上，嚴(yán)于律己,，絕不徇私舞弊,。

工作上,，嚴(yán)格按照《審計(jì)法》,、公司有關(guān)的規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)要求，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)審計(jì)工作,，狠抓落實(shí),，深挖問題,，做到舉一反三。

20xx年終將過去,，取得的成績(jī)也只是過去,。新的一年即將來臨，一切要從零開始,，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,！根據(jù)公司的成本管理需要重點(diǎn)加強(qiáng)原材料礦山的成本管理的審查力度,，努力降低原料成本，深挖全國(guó)各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的審核,，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用,，提高效益，為公司的快速發(fā)展當(dāng)好監(jiān)督員,！

茶葉工作總結(jié)篇十二

20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作,。

（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦,；組織召開辦公會(huì)議、職工大會(huì),、各類學(xué)習(xí)交流會(huì)議等,，落實(shí)會(huì)議部署的任務(wù)并做好督辦工作。

（四）每月對(duì)員工的出勤狀況,、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo),，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰，對(duì)員工的請(qǐng)假程序,、期限,、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度,，并建好了員工請(qǐng)銷假登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理,。

（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時(shí)性,、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心,，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度,，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn),，及時(shí)辦理,。

二、規(guī)范公司治理流程,，加強(qiáng)綜合管理,，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（三）明確了全年工作目標(biāo),、工作重點(diǎn),、主要措施，制定了全年發(fā)展計(jì)劃,；

（五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽,、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻,；

（九）成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái),，拓寬了我行宣傳渠道；

（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，通過建立排查小組,，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程,，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生,，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部,。

三,、積極組織開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高全員凝聚力,，推動(dòng)我行健康發(fā)展,。

（一）20xx年1月初至3月底，開展了存款百日營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)開展期間,，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性,，宣傳營(yíng)銷工作認(rèn)真、扎實(shí),，經(jīng)過三個(gè)月的努力,，均取得了一定的成績(jī)。

（二）20xx年1月19日至1月23日,，開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”的公益活動(dòng),，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作，開展了打擊非法集資活動(dòng),，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注,。

（三）20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé),。

人取得聯(lián)系,，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì)上與社區(qū)居民相互交流,，相互認(rèn)識(shí),，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等,，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民,，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

（四）20xx年2月6日,，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識(shí)，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,，開展了一季度防搶演練工作,，通過此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識(shí),，明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。

（五）20xx年3月8日,，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動(dòng),，活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品，對(duì)此取得了良好的效果,，僅當(dāng)日吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多萬,。

茶葉工作總結(jié)篇十三

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二,、工作方面：認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門,，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一個(gè)滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實(shí)際工作中,，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

三、生活方面：個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

四,、存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,！