總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險公司前臺工作總結篇一

半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實習生活：前臺收銀,。上崗前我滿腦子胡思亂想：平時寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應一個全新的環(huán)境嗎?平時內向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對外賓而氣定神閑,、應付自如嗎?平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢,、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中浮現(xiàn);一個又一個擔憂在我心中盤旋,。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天,。

事情卻并沒有我想象的那么糟,。在同事和領導的幫助下，我很快便適應了新的工作和生活環(huán)境,。隨著時間的推移,，我也漸漸熟悉了業(yè)務。當然這其中也遇到過困難,，但大多能順利解決,。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責,。開始我有點慌,，不但因為那是一天三班中最忙的一班,，也因為那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜,，不會有事的,。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行著我的工作,。原以為這一天就這樣平安地度過了,，可是一位外國客人突然說要退房，我愣了一下,，我是第一次接受退房,，生怕自己會做錯什么。于是我先回憶了一下退房程序,，然后開始收回鑰匙,、通知各部門退房，核算帳單,，與電腦核對,，給客人結帳，等候查房通知,，確認沒有問題后放人,。雖說只是簡單地幾個程序，操作起來也挺復雜的,。就拿核算帳單來說,，雖然現(xiàn)在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單,，但按規(guī)定,，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯，還必須手工將所有原始帳單核算一遍,。如果客人住了幾個月,，那賬單就跟小山似的。好不容易結好了帳,，送走了客人,。太棒了!平安無事。我那顆懸著的心終于放下了,，心里真有說不出的高興,。

不過并不是所有事都是一帆風順的。有一回,，一次小小的筆誤,，使我受到了失敗的教訓。雖說涉及的金額不算大,，教訓卻是終生難忘!

半年實習生活有苦也有樂,，它使我變得勇敢堅強,，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標,。

實習,，真是鍛煉人的好機會!

保險公司前臺工作總結篇二

優(yōu)秀作文推薦！前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

保險公司前臺工作總結篇三

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結,。

一、前臺接待方面,。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱度對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

二,、會議接待方面,。

1.外部會議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議約定,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務工作。

20xx年7月,，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱度,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行計算機維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并主動參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌劃了首屆職工運動會;在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計劃

1.加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

2.主動學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

保險公司前臺工作總結【二】

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

一,、日常工作內容：

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配

合人事部門做好應聘者信息登記;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調,、電腦的電源關閉,。

二、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議：

1,、作為公司的前臺，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

保險公司前臺工作總結【三】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的.,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

一、努力提高服務質量,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五,、以大局為重,，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

保險公司前臺工作總結篇四

前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。下面是小編為大家整理的：保險公司前臺。

僅供參考歡迎閱讀,。

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結,。

一,、前臺接待方面。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

二,、會議接待方面,。

1.外部會議接待。

參與接待了聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內部會議管理,。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內部會議500次以上,。

3.視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議約定,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、

合同,。

錄入工作,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務工作,。

20xx年7月，因部門人員變動,，我被調至辦公室,，從事查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱度，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行計算機維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作，并主動參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌劃了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年,。

工作計劃,。

1.加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

2.主動學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

一,、日常工作內容：

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;。

2,、來訪人員接待及指引,，配。

合人事部門做好應聘者信息登記;,。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;,。

8、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員;,。

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;。

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;,。

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調、電腦的電源關閉,。

二,、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三、對自己的建議：

1,、作為公司的前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;,。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

一、努力提高服務質量,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學習一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五、以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

時間總是轉瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務,。

一,、日常工作內容。

1,、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,。

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,。

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關人員維修,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。

8、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員,。

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10,、會務工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水,。會議時要及時添加茶水,。會議結束后做好會議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調,、電腦的電源關閉,。

二、存在的問題,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議。

1,、作為公司的前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。

一,、前臺接待方面,。

20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱度對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

二、會議接待方面,。

1.外部會議接待,。

參與接待了全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，主動協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內部會議管理,。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議約定,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務工作,。

20xx年7月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底，共接待查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱度,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行計算機維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并主動參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌劃了首屆職工運動會。在誠信演講活動中獲得第一名,。誠信演講比賽獲三等獎，目前正在主動籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

七,、20xx年工作計劃。

1.加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

2.主動學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

保險公司前臺工作總結篇五

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了個人簡歷。在這里我從學校的一名學生踏上了前臺工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一,、日常工作方面,。

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，心得體會適時地為大家服務。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質,。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面,。

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。目前，我通過———學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習,，工作總結使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

保險公司前臺工作總結篇六

各位領導及同仁：

本人于20xx年入司,，20xx年11月正式走進組訓工作崗位，距今已x年有余,，做為組訓室的一名老兵,，我一直秉承工作無小事,，團隊是我家的思想觀念，服務于營銷團隊及公司伙伴,。組訓工作雜而亂,，公司的事是我們的事，團隊的事是我們的事,、營銷員的事更是我們的事,。為了在雜亂無章的工作中提高效率，xxxxx年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓(新人崗前培訓,，銜接培訓,，組訓培訓，);產說會的組織,、策劃,、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務推動中;在xxxxx年的x月份后，由于農網(wǎng)長遠發(fā)展的需要,，領導又將農村網(wǎng)點的建設和發(fā)展列為我的重要工作之一,。雖然工作多、任務重,，但我絲毫不敢有懈怠之心,，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美,。

教育培訓是xx營銷夯實基礎的一項基本工作,，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓,，才能更好的增加新人留存率,，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團隊的凝聚力和競爭力,。在公司經(jīng)理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓x期,，培訓新人約xx余人次，在歷次的新人培訓中不論新人的數(shù)量多少,，我都本著只要新人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖,、關心和愛護，認真做好每一堂課,，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天,，我都會認真的溫習和修改課件,，每次都有改進，力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓共舉辦x期,，每季度一期,。銜接培訓是提升業(yè)務員技能調整業(yè)務員心態(tài)的重要手段之一,，在每次銜接培訓前期，我都會認真了解,、分析業(yè)務員需求,，有針對性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果,，業(yè)務員反應良好,，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓,，確確實實的幫助新人提升了展業(yè)技能,，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓工作不容忽視,，每一次的培訓內容我都盡量做到實用有效,，讓業(yè)務人員愛上培訓學習，從而提升業(yè)績指標及個人收入是我的培訓宗旨,。在后半年我還肩負起了培養(yǎng)新組訓的重責,，我們每個月都要進行一次組訓的學習,。包括做為主持在臺上的儀容儀表,、精神面貌;做為主講需要進行的授眾分析、專題內容以及職場營銷的課程傳承等,。希望通過不間斷的學習,，讓我們教學相長,、共同進步。

產說會在xxxxx年我公司的期交業(yè)務指標完成中,，可以說是起到了功不可沒的重要作用,。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務競賽中，讓我公司的業(yè)績一直引領xxx全轄的最前沿,。而產說會整體的組織,、策劃、運作和實施離不開公司經(jīng)理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力,。我在產說會中不僅擔任主持工作,，更是產說會整體運作的實施者。產說會的整體運作從會前晨會的宣導預熱,，到業(yè)務員進行客戶邀約的準備,，每一場產說會的所有資料、課件及相關文字起草,，我都在每一次會前重新進行檢查修正;產說會的會標,、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂,、主講人的胸花等等,，事無巨細都凝聚著我的努力與付出。

x險行業(yè)就是一個不斷學習,、不斷創(chuàng)新的行業(yè),。做為一個合格的組訓，必須擁有能夠通過團隊現(xiàn)狀進行分析而后進行有針對性的相關培訓的能力,。而培訓能力的體現(xiàn),，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務員的實際情況，開發(fā)不同形式的課程(包括講授,、示范,、演練、觀察及督導),，并將課程轉化為業(yè)務員的生產力,。通過x年組訓職涯的工作鍛煉，我的相關能力也得到了強力的提升,。在今年一系列的培訓中,，我可以做到根據(jù)業(yè)務員職級的不同，進行有針對性的培訓,。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的制作;在進行后半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發(fā),，力爭做到市場針對性強、市場競爭力強,。組訓,、主管易講易學，并且在組訓及主管中進行推廣,。

要使一個團隊保持良性發(fā)展,，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細的業(yè)務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析,?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”團隊發(fā)展以人為本,，增員工作尤為重要,，但在增員的同時，團隊要勇于割舍一些低產能和無業(yè)績人員,，只有這樣,，才能使團隊整體素質提升，產能提高,。這是是我的個人認識,，并且不斷的在把我的這種認識傳播到業(yè)務員及主管的心中,。在公司領導的支持下，我公司今年進行了清虛工作,，同時加強增員宣導以及增員業(yè)務培訓，做到月月有新人培訓,。通過進行有效的績效分析,，積極提供建設性的業(yè)務推動方案，如：業(yè)務組之間業(yè)績對抗,，新人上單獎勵,，舉績抽獎，出勤獎勵,、分階段競賽,，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等,。并通過大晨會宣導,、到網(wǎng)點啟動和職場文化(標語口號)進行激勵，將業(yè)務推動做到緊致,、有序,、針對性強、實用性強,，切切實實讓業(yè)務推動打動業(yè)務伙伴的心,，從而帶動整體業(yè)務的發(fā)展。

保險公司前臺工作總結篇七

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,，努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三，做好文具采購工作,，學習一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四,，做好倉庫管理。按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五,，以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

一、勤收集,、勤整理,、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。

我們知道,，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,，只有向領導提供真實可參的業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈,。每天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課,，我還每周按照領導的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務經(jīng)營狀的有用信息,。

二,、應收是銷售管理崗的重要職責。

每月我都會根據(jù)財務部門提供的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳,，為銷售人員編制相應的個人應收清單,。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳,。

三,、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分,。

20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構續(xù)保清單,。但是由于我們機構系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情況，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配,，重新編輯實際業(yè)務員,，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部,，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助查詢。

四,、手續(xù)費結算是我的重要工作,。

每個月我都會根據(jù)財務提供的實收清單，制作代理業(yè)務清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風,，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

五,、各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間。

對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表,；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告,；有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表,，團隊長季度考核,，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等,。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作內容的一小部分,，此外我還負責銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，分公司產能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作,。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿,。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升,，學到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間。當然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實,，對于自己這一年的工作我也有如*會：

1,、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài),。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失，路是自己選擇的,，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可,。

2,、多聽，多學,，多問,，多想，做事要有計劃有條理,。

3,、不管什么技術，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就可以學以致用,。

一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結束,。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確,，工作分配責任制,，不推諉。

回顧以往,，展望未來,。

1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性,。

3,、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺,，促進各團隊成長,。

4、專業(yè)更強,，技術更強,。

一、日常工作內容,。

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待*擾電話,，提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關人員維修。

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔。

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員。

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去,。

10,、會務工作，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水,。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔,。

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄,。

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調、電腦的電源關閉,。

二,、存在的問題。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議,。

1、作為公司的前臺,，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

保險公司前臺工作總結篇八

本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進組訓工作崗位,，距今已x年有余,，做為組訓室的一名老兵，我一直秉承工作無小事,，團隊是我家的思想觀念,，服務于營銷團隊及公司伙伴。組訓工作雜而亂,，公司的事是我們的事,，團隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事,。為了在雜亂無章的工作中提高效率,，20xx年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓(新人崗前培訓，銜接培訓,，組訓培訓,，);產說會的組織、策劃,、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務推動中;在20xx年的x月份后,，由于農網(wǎng)長遠發(fā)展的需要，領導又將農村網(wǎng)點的建設和發(fā)展列為我的重要工作之一,。雖然工作多,、任務重，但我絲毫不敢有懈怠之心,，竭盡自己之能力,，將所有工作做到盡善盡美,。

教育培訓是xx營銷夯實基礎的一項基本工作,，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓,，才能更好的增加新人留存率,，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團隊的凝聚力和競爭力,。在公司經(jīng)理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓x期,，培訓新人約xx余人次，在歷次的新人培訓中不論新人的.數(shù)量多少，我都本著只要新人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖,、關心和愛護,，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的,，但每次培訓前一天,，我都會認真的溫習和修改課件，每次都有改進,，力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓共舉辦x期,，每季度一期。銜接培訓是提升業(yè)務員技能調整業(yè)務員心態(tài)的重要手段之一,，在每次銜接培訓前期,，我都會認真了解、分析業(yè)務員需求,，有針對性的進行銜接培訓的課程安排,，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業(yè)務員反應良好,，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題,。尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業(yè)技能,，提高了新人的在這個行業(yè)的留存率,。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內容我都盡量做到實用有效,，讓業(yè)務人員愛上培訓學習,，從而提升業(yè)績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培養(yǎng)新組訓的重責,，我們每個月都要進行一次組訓的學習,。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進行的授眾分析,、專題內容以及職場營銷的課程傳承等,。希望通過不間斷的學習，讓我們教學相長,、共同進步,。

產說會在20xx年我公司的期交業(yè)務指標完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用,。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務競賽中,，讓我公司的業(yè)績一直引領xxx全轄的最前沿。而產說會整體的組織,、策劃,、運作和實施離不開公司經(jīng)理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力,。我在產說會中不僅擔任主持工作，更是產說會整體運作的實施者,。產說會的整體運作從會前晨會的宣導預熱,，到業(yè)務員進行客戶邀約的準備，每一場產說會的所有資料,、課件及相關文字起草,，我都在每一次會前重新進行檢查修正;產說會的會標、現(xiàn)場布置,、流程,、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等,，事無巨細都凝聚著我的努力與付出,。

x險行業(yè)就是一個不斷學習、不斷創(chuàng)新的行業(yè),。做為一個合格的組訓,，必須擁有能夠通過團隊現(xiàn)狀進行分析而后進行有針對性的相關培訓的能力。而培訓能力的體現(xiàn),，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務員的實際情況,，開發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范,、演練,、觀察及督導)，并將課程轉化為業(yè)務員的生產力,。通過x年組訓職涯的工作鍛煉,，我的相關能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中,，我可以做到根據(jù)業(yè)務員職級的不同,，進行有針對性的培訓。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的制作;在進行后半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發(fā),，力爭做到市場針對性強,、市場競爭力強。組訓,、主管易講易學,，并且在組訓及主管中進行推廣。

要使一個團隊保持良性發(fā)展,，永續(xù)經(jīng)營,，必須要有明確詳細的業(yè)務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析,?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”團隊發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要,，但在增員的同時,，團隊要勇于割舍一些低產能和無業(yè)績人員，只有這樣,，才能使團隊整體素質提升,，產能提高。這是是我的個人認識,，并且不斷的在把我的這種認識傳播到業(yè)務員及主管的心中,。在公司領導的支持下，我公司今年進行了清虛工作,，同時加強增員宣導以及增員業(yè)務培訓,，做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析,，積極提供建設性的業(yè)務推動方案,，如：業(yè)務組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵,，舉績抽獎,，出勤獎勵、分階段競賽,，樹立組經(jīng)理典范,、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導,、到網(wǎng)點啟動和職場文化(標語口號)進行激勵,，將業(yè)務推動做到緊致、有序,、針對性強,、實用性強，切切實實讓業(yè)務推動打動業(yè)務伙伴的心,，從而帶動整體業(yè)務的發(fā)展,。