欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 銀行個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)(優(yōu)秀10篇)

銀行個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)(優(yōu)秀10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-07 03:06:05
銀行個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人銀行工作總結(jié)銀行工作總結(jié)(優(yōu)秀10篇)
時(shí)間:2023-12-07 03:06:05     小編:雨中梧

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),,于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

2017年11月21日,,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,勇于探索新理論,、新問(wèn)題,,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位,,自我的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開(kāi)展工作,,就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后,,我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,,加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開(kāi)始時(shí),我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,,職責(zé)相比較較重大。

但是,,慢慢的,,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)始明白這就是工作,。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),,一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,,我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),,在和不一樣客戶的接觸中,也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題:

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,,驕傲自大,而要持續(xù)清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,,務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),,使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

總結(jié)過(guò)去,,是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來(lái)年,,我將會(huì)更有信心,、更加努力、用心進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,,我到江蘇銀行工作已經(jīng)一年多了,,這一年多是我人生旅途的'重要一程。銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境,,而第一次踏入這個(gè)領(lǐng)域就進(jìn)入到了總行這個(gè)層級(jí),并且在營(yíng)運(yùn)部這個(gè)核心部門(mén)工作,。在這一年多時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同事的幫助下,,我很快的融入到了營(yíng)運(yùn)部這個(gè)團(tuán)體中,,逐步適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境,滿懷熱情的投入到工作中去。

回顧這一年多的工作,收獲頗豐,,我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,,盡管在大學(xué)里,,學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué),,在以前的工作中主要從事審計(jì)工作,,接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),,但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境,,首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作,緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作,,離行自助設(shè)備的運(yùn)作,,各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,,憑證管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行等工作,。在緊張忙碌的工作中,深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,,自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,,深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己?,F(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

首先,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),,積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測(cè)試,,學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明,,加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)銀行制度,,業(yè)務(wù)流程的自學(xué),,提高自身的理論水平;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,提高了自己實(shí)踐操作能力,。

其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),,現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,,只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,多看多想多做多練,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,考到了人民幣反假資格證,,掌握了一定的外幣防偽知識(shí),,并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù),。

在這一年多的工作中,盡管遇到了不少困難和挫折,,但我始終都能做到勤勤懇懇,,任勞任怨,始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫(kù)啟用后,,由于人手緊、工作多,、任務(wù)緊,,在將近半年的時(shí)間里,沒(méi)有享受過(guò)一天休息,,金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,,也仍然經(jīng)常加班,沒(méi)有一絲的馬虎和放松,,曾在夜里,,連續(xù)六次到金庫(kù),處理監(jiān)控誤報(bào)警,。

對(duì)待新入行的員工,,也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,,讓他們盡快的從事起銀行工作,一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,,提高工作的責(zé)任心,,規(guī)范工作流程,一方面關(guān)心他們,,幫助他們盡快的融入集體,。

一年多來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,,但還存在很多不足,,特別是工作的主動(dòng)性不夠。在以后的工作中,,我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn),,努力做好以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),,提高工作能力。不斷開(kāi)拓思路,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,,逐步提高自身的素質(zhì),,滿足未來(lái)工作的需要。

2,、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),,不斷提高工作責(zé)任心。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作,,只有規(guī)定動(dòng)作,,沒(méi)有自選動(dòng)作,只有嚴(yán)格按制度和流程操作,,才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

3、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題,,而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,,同時(shí)不怕多做事,,不怕做小事,不斷在實(shí)踐中完善自己,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇三

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,,xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,,營(yíng)銷基金xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷國(guó)債xxx萬(wàn)元,,營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元,,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn),、多學(xué),、多練,透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日,,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,,他是我行的老客戶,,每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),,同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶,,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,,并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái),,我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,,我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,,都代表我行的形象,。所以,我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),,能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí),,還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,,只要問(wèn)我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,,才能提高效益,。從朋友那里得知,王先生是大客戶,,但公司帳戶卻開(kāi)在建行,,明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),,我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),,在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,,說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,,擴(kuò)大宣傳力度,,我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,,提高自我的整體素質(zhì)。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),,強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,,潔身自愛(ài)。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,,語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開(kāi)朗,在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,,在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。

四,、營(yíng)銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),又要身體力行,,用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了,。從盛夏到寒冬,,在這短短半年的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:

入職的x課從入職培訓(xùn)開(kāi)始,。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義,。通過(guò)入職培訓(xùn),,我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金,、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),,認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn),我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),,我總感覺(jué)手忙腳亂,對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,,我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教,認(rèn)真地做筆記,,很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài),、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),,但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),,耐心地服務(wù)每一位客戶,時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,,對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的x窗口,,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,,微笑待人,,禮貌用語(yǔ),想客戶之所想,,憂客戶之所憂,,以客戶為中心,力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái),,滿意而歸,。

要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo),。對(duì)于我來(lái)說(shuō),,點(diǎn)鈔,、計(jì)算器、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,,因此,在今后的工作中,,我將繼續(xù)苦練技能,,力爭(zhēng)不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),,因此,,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,,我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程,,還是圖章,、憑證使用保管,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長(zhǎng)此以往,,我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,,我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí),。但是,,在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中,我的營(yíng)銷能力還欠佳,。因此,,我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在實(shí)踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,,保持學(xué)習(xí)的熱情,,擺正心態(tài),用心做事,,立足崗位,,廉潔奉公,真誠(chéng)服務(wù),,真心奉獻(xiàn),,以追求卓越的精神,力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng),,共發(fā)展,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇五

一是求實(shí)意識(shí)強(qiáng)。本人年參加工作,,畢業(yè)于學(xué)院,,至年在崗位工作,年加入金融管理隊(duì)伍,,不論何時(shí)何地本人不尚空談,、扎扎實(shí)實(shí)不搞花架子,不作表面文章,,從實(shí)際出發(fā),,說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事,,做老實(shí)人,從思想深處樹(shù)立起寧可自己吃虧,,不讓工作受損的工作作風(fēng),。

二是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。紀(jì)檢工作不是“收發(fā)室”,,不是“轉(zhuǎn)運(yùn)站”,,不能簡(jiǎn)單照抄照轉(zhuǎn)上級(jí)指示;也不是“消防隊(duì)”等到下面出了問(wèn)題再去抓,,更不是“勤雜工”,,只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上,而應(yīng)注意研究新情況,,產(chǎn)生新思想,,解決新問(wèn)題,不斷有所發(fā)現(xiàn),、有所創(chuàng)造,、有所前進(jìn),。如果年復(fù)一年,“濤聲依舊”,,一切都按部舊班,,沒(méi)有創(chuàng)新,形成不了自己的特點(diǎn),,紀(jì)檢工作就失去了生機(jī)和活力,。就會(huì)在思想、觀念和行動(dòng)上滯后,,跟不上大好形式發(fā)展和需要,。近幾年來(lái),本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多,,能和全體同志共同努力,,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的指導(dǎo)與任務(wù)具體化,,既從本行實(shí)際出發(fā),,又正確地體現(xiàn)并落實(shí)上級(jí)的指示和任務(wù),針對(duì)目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性,、傾向性的問(wèn)題,,在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,針對(duì)某一個(gè)局部可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè),,提出有預(yù)見(jiàn)性地工作對(duì)策,,從實(shí)際出發(fā),抓好有自己鮮明特色的工作,。進(jìn)行創(chuàng)造性的開(kāi)展工作的有效嘗試,。使工作不斷出現(xiàn)新局面。

四是重點(diǎn)意識(shí)強(qiáng),。重點(diǎn)工作是中心工作的重點(diǎn)工作,,強(qiáng)化重點(diǎn)意識(shí),是工作的關(guān)鍵,。在特定的環(huán)境下,,做到通力協(xié)作,主動(dòng)配合,,給重點(diǎn)工作讓路,,突出重點(diǎn),兼顧一般,,防止平均使勁,,事無(wú)巨細(xì)眉毛胡子一把抓。

五是超前意識(shí)強(qiáng)。努力當(dāng)好參謀,、助手,。財(cái)務(wù)工作室是全行工作的核心,做到不僅對(duì)當(dāng)前工作了如指掌,,而且對(duì)未來(lái)的工作做到心中有數(shù),。

六是質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),把質(zhì)量建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,,做到高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù),。不滿足于一般化,,過(guò)得去。嚴(yán)格規(guī)范操作,、辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,努力不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò)。

七是服務(wù)意識(shí)強(qiáng),,始終把本職工作放在服務(wù)之中,。不論是前來(lái)辦事的群眾,還是本行工作人員,,對(duì)與本職工作有關(guān)的事,。服務(wù)周到,提供方便,,熱情接待堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn),、臉難看、人難見(jiàn),、話難聽(tīng),、事難辦”的現(xiàn)象,徹底摒棄那種居高臨下,,指手劃腳,、只說(shuō)不干、辦事拖拉的現(xiàn)象,。

八是有協(xié)調(diào)意識(shí)。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào),,形成合力的調(diào)節(jié)器,,加強(qiáng)各部、室,、所之間的溝通,,把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度,避免了“各自為政”、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點(diǎn)的出現(xiàn),。

九是有自律意識(shí),。以身作則,嚴(yán)格自律,。不斷增強(qiáng)自我管理,、自我約束力,要求工作人員做到的自己首先做到,。把自己的一舉一動(dòng)與維護(hù)全行形象結(jié)合起來(lái),。

十是有法規(guī)意識(shí)。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),,法是指按照黨的路線,、方針、政策辦事,,規(guī)是指按規(guī)矩辦事,,也就是說(shuō)按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強(qiáng)請(qǐng)示、加強(qiáng)報(bào)告,,防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬,,被動(dòng)局面。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇六

感謝時(shí)代賦予我的幸運(yùn),,讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,,至今也已工作了大半個(gè)年頭,作為青年一代的中信行員,,加入這個(gè)***而又熱情的團(tuán)隊(duì),,我感到無(wú)比自豪和驕傲。

作為一個(gè)柜員,,我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象,。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán),肩負(fù)著繼往開(kāi)來(lái)的歷史使命,。每一棵參天大樹(shù)都起始于一粒渺小的種子,,每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開(kāi)始,、業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,不明確具體業(yè)務(wù)怎么做,,也不可避免的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,,是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛(ài),使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光雨露,,增長(zhǎng)了學(xué)識(shí),,開(kāi)闊了視野,得到了鍛煉,更磨練了意志,。這里的***的氛圍,,其樂(lè)融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng),,現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑,、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),,能夠更加認(rèn)真的看帳,,避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。

我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,,在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富,。

在這大半年里,,我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,;始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,彌補(bǔ)不足。壓力是動(dòng)力的源泉,,風(fēng)雨是彩虹的前奏,。我置身于中信給予我的知識(shí)、技能,、待遇,、機(jī)會(huì),就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng),,做的更好,。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),只有今天的努力付出,,才能獲得明天更多的回報(bào),。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步,天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我們跟著形勢(shì)而改變。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的'技巧,,適應(yīng)環(huán)境的變化,,提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),,不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng),,要成功,,靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái),,加入到成功者的行列中來(lái),。要想成功,想得到你所希望的狀態(tài),,首先你必須付出最多的努力,。學(xué)海無(wú)涯,,二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí),但基本上都是理論知識(shí),,對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,,來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境,我不能放松自己,,更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能,,對(duì)工作精益求精。

各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),,這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,,它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛贰N覍?duì)以后的工作充滿了信心,。一個(gè)人即使沒(méi)有一流的能力,,但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人,。要搶占成功的先機(jī),,事事領(lǐng)先,步步為營(yíng),,盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,,主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情,并從工作中尋找自身的不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷完善自己,在挫折中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇七

20x年即將過(guò)去,,在這一年,,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,,我感觸頗深,。

一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,,20x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬(wàn)元,,信用卡30余張,,一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,并在分行技能大賽中取得第三名,,為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名綜合柜員,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用,。

一年來(lái),我一直從事綜合柜員崗,,在這個(gè)崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。做為綜合柜員,我的一言一行,,都代表我行的形象,。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,,能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,,從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí),,如果遇到問(wèn)題,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

一年來(lái),,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),苦練技能,,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),,這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),,那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽,,取得了第三名的成績(jī),,得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),,強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,,潔身自愛(ài)。

二,、心理方面,。綜合柜員心理要成熟、健康,,能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié),。

三、業(yè)務(wù)方面,。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志,,空負(fù)天生八尺軀,。我以加入奉(20x年財(cái)政所工作總結(jié))天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來(lái)的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,20xx年對(duì)x支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事?tīng)I(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來(lái),,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

20xx年,,我在x支行營(yíng)業(yè)部工作,,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù)。通過(guò)自己的努力及同事的幫助,,我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”,。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù),,一心一意為客戶”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開(kāi)拓思想,,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在營(yíng)業(yè)部工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),,一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,!

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇九

我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,,通過(guò)x年的工作,在工行取得了一定的成績(jī),以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié),。

x年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn)、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng),、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),,保市場(chǎng)是任務(wù),,促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元,,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

今年,,國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條,其經(jīng)營(yíng)如何,,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,,在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量,,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,,緩解供求矛盾,。

今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合x(chóng)年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),,并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計(jì)劃,,使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末,,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%,,較年初上升4,。7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26,。7%,,較年初下降2。6個(gè)百分點(diǎn),,三類企業(yè)達(dá)7,。4%,較年初下降2,。1個(gè)百分點(diǎn),。這表明,通過(guò)貸款存量移位,,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長(zhǎng)期以來(lái),由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),,沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問(wèn)題商品偏多,,商品資金占用不合理,;二是結(jié)算資金占用偏高,,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,,占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,從存量中活化資金,主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作:

1,、大力推行內(nèi)部銀行,,向管理要資金

我們?cè)趚年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,,減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏,資金使用效益明顯提高,,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長(zhǎng),。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1,。5%,而購(gòu),、銷,、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,今年以來(lái),,通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。

2,、著力開(kāi)展清潛,,向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題,,我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),,組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。為配合好企業(yè)清欠,,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,,幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,,清回資金317筆,,581萬(wàn)元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,,積極動(dòng)員,,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。在我們的推動(dòng)下,,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,,把85萬(wàn)元企業(yè)留利,,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,,為年計(jì)劃的6倍。

銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與興業(yè)銀行共同走過(guò)了六個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)興業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,在興業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己,,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。六年來(lái),,在興業(yè)銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的興業(yè)之路上,,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。

進(jìn)入興業(yè)銀行伊始,我被安排在柜員崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事。

剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是六年,。當(dāng)時(shí)的我,,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,,要做就要做得最好,。”平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,,荒于嬉,?!睘榇耍覟樽约阂?guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,,但憑著對(duì)興業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。興業(yè)銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭(zhēng)取來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),,說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急,;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),,協(xié)助客戶通過(guò)我們95561客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,但這些小事卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了興業(yè)銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白柜員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做得好,,做得更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三。

凱東支行去年相繼有兩名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為凱東支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在凱東溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入興業(yè)六年來(lái),,繁華的洛陽(yáng)城也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在興業(yè)銀行的大家庭里,,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的`機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶,、留住客戶,,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,,同興業(yè)銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服