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最新銀行工作人員工作總結(jié)不足(模板12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-05 09:27:15
最新銀行工作人員工作總結(jié)不足(模板12篇)
時(shí)間:2023-12-05 09:27:15     小編:紫薇兒

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇一

本人于xx年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,,在入職的四個(gè)月以來(lái),,我被分到**支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,,我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,,遵守行紀(jì)行規(guī),,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,明確鍛煉目的,,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),,虛心求教,,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,,但是我卻從中受益非淺,,感慨良深,主要的收獲體會(huì)如下:

在思想上:一方面,,我堅(jiān)定自己的政治信仰,,努力提高自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,擁護(hù)黨的決策,,擁護(hù)黨和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面,,樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想,,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓(xùn)期間,,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,,并沒(méi)有切身體會(huì),。來(lái)到了專(zhuān)柜后,,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,,只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想,,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,,唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,,在學(xué)校的時(shí)候,,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,,宏觀層面上的,,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后,,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù),,還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的'還有很多,。在同事的幫助下,,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),,開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,,和平日的多加練習(xí),,具備了一定的文總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難,。

總之,,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí),,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),,端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,,更加堅(jiān)定了我的工作決心,。同時(shí),在與建行人的接觸中,,“團(tuán)隊(duì),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,,“誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,,求真務(wù)實(shí),,拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái),,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半,,相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中,,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇二

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼之間xx年已經(jīng)過(guò)去,,回顧即將過(guò)去的20xx年,,是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),。近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事的幫助下,,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)履行規(guī)章制度和工作紀(jì)律,,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。

1.業(yè)務(wù)知識(shí)方面:

我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),,辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,,舉手招迎,總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,,恪守信用,誠(chéng)實(shí)服務(wù),,自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,,對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心,,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,做到專(zhuān)人專(zhuān)卡,、專(zhuān)人專(zhuān)章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,,日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

2.工作態(tài)度方面:

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,,去有送聲”,,努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

3.在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面:

今年上半年,參加培訓(xùn),,我學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)等,。銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過(guò)對(duì)##副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專(zhuān)題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí),對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件,,暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒(méi)有完全到位,、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷,,員工行為的不夠敏感,、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思,。通過(guò)學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)到,我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),,不可掉以輕心,,需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況,、新問(wèn)題的敏感性和預(yù)判力,,摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),時(shí)刻保持警惕,有效遏制各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生,。

作為一名員工,,我明白,我們單位要發(fā)展,,員工就要努力奮斗,。只有依靠全體員工的共同努力,才能贏得利潤(rùn),,才能生存下來(lái),,只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益,員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水,。今天不努力工作,,明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理,,所以我竭盡全力,爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù),,在將來(lái)給公司創(chuàng)造更大的利益,,我的未來(lái)才會(huì)更加美好。

在新的一年里,,我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己,,在思想上“見(jiàn)賢思齊,見(jiàn)不賢而自省”,,不斷地向先進(jìn),、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上,,多學(xué),,多想,多觀察,,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己,,精益求精,,實(shí)事求是,不自滿,,不輕浮,,做到一次比一次好。

回顧這一年的工作里,,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個(gè)別工作做的還是不夠完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過(guò)這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇三

年中將至,,回首這半年來(lái),,我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞我行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。對(duì)于上半年的工作,我做出了如下總結(jié):

半年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名銀行工作人員,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多,,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),,今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶之所急,想客戶之所想,,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,任勞任怨,積極工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,顧全大局,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,,通過(guò)自己不懈的努力,,在半年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷,。

我是一個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè)于交往的人,,對(duì)待同事或是業(yè)績(jī)需要幫助學(xué)習(xí)的都積極給予幫助,在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候,,會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與之交談開(kāi)導(dǎo),,別人出現(xiàn)的問(wèn)題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問(wèn)題。做銷(xiāo)售的就是失敗加成功的組合公式,,我們會(huì)在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,,其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享,告訴他自己也會(huì)遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題,,只要勇于去認(rèn)真面對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題就可以了,,不要總是消極面對(duì)。人生的態(tài)度就應(yīng)該積極大于消極,,不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會(huì)經(jīng)常組織活動(dòng),為我們同事之間提供了一個(gè)交流的平臺(tái)大家暢所欲言,各抒己見(jiàn),,相互鼓舞士氣,,增加凝聚力。

有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。這半年中,,有平坦也有挫折,,有成功也有失敗,不過(guò)我相信,,失敗是對(duì)我更好的磨練,,使我不斷激勵(lì)自己,向更高的山峰邁進(jìn),。只要我堅(jiān)持到底,,我相信,在下半年的工作中,,我會(huì)不斷突破自我,,向自己的目標(biāo)再邁進(jìn)一步。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇四

顧這一年的工作,,不得不說(shuō),,我在今年的工作中是有很大進(jìn)步的,相比去年我在我行的工作,,今年的工作上升了好幾個(gè)層次,,但愿這個(gè)上升的水平可以繼續(xù)保持下去,在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升,!

要說(shuō)今年的工作,,那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來(lái),,加班最多的一年,。因?yàn)槲倚械臉I(yè)務(wù)拓展,也因?yàn)槲倚薪衲甑臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),,相應(yīng)的,,我們作為員工的就開(kāi)始了日復(fù)一日的加班。最開(kāi)始我們每一個(gè)人都是不愿意加班的,,后來(lái)時(shí)間久了,,我也在加班中找到了說(shuō)服自己安心加班的原因:加班是有益我的工作的,也是可以給我?guī)?lái)豐厚回報(bào)的,。慢慢的,,我也習(xí)慣了加班,,甚至到了有不用加班的日子,卻空出來(lái)不知道做點(diǎn)什么好,,還會(huì)因此而陷入困境了,。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作,使得我的工作質(zhì)量越來(lái)越高,。

在我行的工作中,,雖然業(yè)務(wù)非常繁忙,但是卻還是有很多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是我認(rèn)真對(duì)待的一部分工作,。我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,沒(méi)有一絲懈怠,,每天都能夠認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待這份對(duì)我們非常有益的培訓(xùn),,寒暑不曾休的堅(jiān)持著培訓(xùn)。一年下來(lái),,我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容,,我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實(shí)際工作當(dāng)中,為實(shí)際工作的展開(kāi)提供了更好的思路,。特別值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn),,不僅讓我學(xué)會(huì)了很多工作中很難有機(jī)會(huì)積累到的經(jīng)驗(yàn),也為我拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的技能,。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”,。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定,也得到了來(lái)自客戶的肯定,,特別是那些客戶對(duì)我的肯定,,那相當(dāng)于是衣食父母對(duì)我的肯定了,有了他們的肯定,,我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來(lái)!希望自己在未來(lái)的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率,,為我行創(chuàng)下新一年的輝煌,,也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能,,在即將來(lái)到的信念里,,我要更加勤奮,在加班中能夠更加有效率,,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中更加有成績(jī),,在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動(dòng)!

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇五

今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的半年,,這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),,并不斷進(jìn)步?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

我個(gè)人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,,這上半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲抑?,作為xx崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫助。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇六

歲末將至,,回想這一年來(lái),我始終保持著"道雖通不行不至,,事雖小不為不成"的人生信條,,在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),,精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧跟汗水,用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,忘我貢獻(xiàn)的精力,。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思維,,迎難而上,,時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況。

我在工作中始終建立客戶第一的思惟,,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶之所急,想客戶之所想,,請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,,不辭辛苦,踴躍工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,看待每一項(xiàng)工作都盡心努力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度,,嚴(yán)要求,,顧全大局,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜就義業(yè)余時(shí)間,應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,,做客戶樂(lè)意來(lái)往的朋友,,通過(guò)自己不懈的努力,在20xx年的工作中,,為自己交了一份滿足的答卷,。

二、事必躬親,,狠抓落實(shí),,力求美滿杰出完成義務(wù)。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇七

專(zhuān)業(yè),。

理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬。

一年來(lái),,本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),,協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)2020年銀行工作人員工作總結(jié)2020年銀行工作人員工作總結(jié),。在上述會(huì)議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén),,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,,分析存在問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn),,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,,并進(jìn)行考試,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,一年來(lái),,本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),科學(xué)把握信貸投放力度,,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),,人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?!秷?jiān)持用好的作用選人,,選作風(fēng)好的人》一文,分析了近幾年來(lái),,黨和國(guó)家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程,,得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力2020年銀行工作人員工作總結(jié)工作總結(jié)。在指導(dǎo)工作中,,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,,深思熟慮,擬定一套工作方案,;然后征求各方面的意見(jiàn),,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái),。在工作過(guò)程中,堅(jiān)持靠前指揮,,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問(wèn)題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,,堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào),,研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,,加強(qiáng)管理,,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,,堅(jiān)持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇八

時(shí)光如水,歲月若箭,。轉(zhuǎn)眼間,,自己調(diào)到xx銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(zhǎng),,但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行,。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,在我自己的努力下,,扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作,,作為一個(gè)xx行人,通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,,很快的熟悉了自己的工作,,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),個(gè)人素質(zhì)不斷提高,。

到公司工作以來(lái),,我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)xx銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí),、支行內(nèi)務(wù)、清算,、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí),;增強(qiáng)xx銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,以成為一個(gè)合格的xx銀行員為標(biāo)準(zhǔn),。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度,,不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作,,很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,扎實(shí)做好了本職工作。

1,、是踏實(shí)工作,、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。

我是今年六月份調(diào)過(guò)來(lái)的,,平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,,支行的內(nèi)務(wù)工作,每天清算,,有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂,,我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒,,再加上銀行業(yè)務(wù)多,責(zé)任重,,我也承擔(dān)了繁重的工作壓力,。通過(guò)半年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力,很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握,。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),,扎實(shí)工作,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作,。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成,。半年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作,;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,,講求學(xué)習(xí)效果,堅(jiān)持學(xué)以致用,,注重融會(huì)貫通,,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),,使自身綜合能力不斷得到提高,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位,。

在今年的六月我被調(diào)到商行工作,,在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些,為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,,下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作,。

在半年的時(shí)間內(nèi),我在xx銀行對(duì)于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績(jī),,但也存在一些不足,,沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)xx銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心,,還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,,這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,不斷克服工作中的不足,,將工作做的更好,。

打算我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上,針對(duì)自己存在的不足,,要仔細(xì)分析,,找出差距,找出問(wèn)題的根源,,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意,。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,在檔案管理整理方面,將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi),,減少找查找資料時(shí)間,;在支行內(nèi)務(wù)上,每天清算做好賬目的分類(lèi),;在辦理客戶資料時(shí),,加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想,,與銀行的各種目標(biāo)保持一致,,使做的工作符合銀行的要求,。要端正態(tài)度,對(duì)工作不厭煩,,認(rèn)真細(xì)致,、精益求精地去做好。要立足本職,,認(rèn)真努力工作,,爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總之,,20xx年已經(jīng)過(guò)了,,在以后的工作中,我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè),,在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作,,將成為一名合格的x銀x行員,為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇九

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作,。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員,。

他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇,,為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊,。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢,、咨詢等,;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換,、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理,。

獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核,、自我約束、自我控制,、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),;按規(guī)定必須經(jīng)由專(zhuān)職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的,前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé),,相互制約,、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

(一)現(xiàn)金柜員:日常的工作主要是從事各類(lèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔清點(diǎn),、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作,。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任,是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ),。

(二)普通柜員:從事各類(lèi)柜臺(tái)業(yè)務(wù),,包括各類(lèi)對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì),、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類(lèi)柜臺(tái)人員,。

(三)綜合柜員(會(huì)計(jì)主管):主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),、監(jiān)督、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù),。

(四)低柜柜員(或開(kāi)放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類(lèi)柜員要求比較高,,必須具備一定的個(gè)人貸款類(lèi)的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí),。

(五)大堂經(jīng)理:通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類(lèi)引導(dǎo),、對(duì)于客戶的各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,,對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任,,有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任,。

1、領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證,,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交,;

2,、負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,,并做好登記,;

3、處理與管轄行會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù),;

5,、監(jiān)督柜員工作班軋帳,;

6、銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

8,、編制營(yíng)業(yè)日,、月,、季、年度報(bào)表。

2,、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管,,登記柜員現(xiàn)金登記簿,;

4、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章,;

5,、辦理柜臺(tái)軋帳,打印軋帳單,,清理,、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,收檢業(yè)務(wù)用章,,在綜合柜員的監(jiān)督下,,共同封箱,辦理交接班手續(xù),,憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

在四大國(guó)有銀行當(dāng)中,,大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工,,也就是說(shuō),他們并不是編制內(nèi)人員,。除了工資外,,柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等,,幾乎都低于正式員工,。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情,柜員的收入比正式員工低,,勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高,。工行、建行等銀行在其股改上市后,,提高員工薪酬水平,,估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高,但漲幅不會(huì)太大,。

銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績(jī)效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù),、營(yíng)業(yè)額,、代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別,、工齡,、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。

重要因素:業(yè)務(wù)提成績(jī)效工資跟基本工資大體相當(dāng),,或者略多一些,。上述這兩種工資加起來(lái),就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,,而且,,每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來(lái)源,。

隨同因素:儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān),,儲(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)額高了,獲得的利潤(rùn)多了,,柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn),。因此,同是一個(gè)級(jí)別的柜員,,在不同的儲(chǔ)蓄所,,其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈:除去技術(shù)級(jí)別,、工齡,、學(xué)歷等條件外,最能為柜員增加收入的是推銷(xiāo)能力,。柜員要想提高收入,,就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性,、推銷(xiāo)能力等各方面提高自己,,多拿“提成”。有的柜員也通過(guò)跳槽來(lái)提高自己的收入,。當(dāng)自己的.業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時(shí)候,,柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。

(一)品德素質(zhì)

1,、忠于職守

2,、嚴(yán)守信用

3、廉潔守法

4,、竭誠(chéng)服務(wù)

5,、顧全大局

(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、銀行專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

2,、柜員業(yè)務(wù)基本知識(shí)與基本規(guī)定

3,、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能(數(shù)字書(shū)寫(xiě),、點(diǎn)鈔、傳票,、五筆,、貨幣反假)

4、臨柜行銷(xiāo)能力

5,、良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

(三)心理素質(zhì)

1,、能從失敗中迅速恢復(fù)

2、心里平衡

3,、自信,、自夸、自貶

4,、感悟感恩

(一)點(diǎn)鈔技術(shù)

(二)貨幣鑒別技術(shù)

(三)居民身份證及護(hù)照識(shí)別技術(shù)

(四)數(shù)字書(shū)寫(xiě)與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)

(五)計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤(pán)的使用

(六)傳票算與賬表算

(七)文字錄入

(八)文字錄入禮儀

(一)柜員能力風(fēng)險(xiǎn)

銀行是全的現(xiàn)金出納中心,,現(xiàn)金出入頻繁,特別是對(duì)公業(yè)務(wù),,常常單筆金額較大,,綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和較高的操作技能,知識(shí)和技能不適應(yīng)必然造成操作失誤的增加,;單人為客戶提供服務(wù)是綜合柜員制的基本要求,,其表現(xiàn)形式為單收單付,柜員與客戶“一對(duì)一”,,因是單人臨柜,,柜員稍有疏忽大意就會(huì)發(fā)生差錯(cuò),柜員自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和銀行防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的難度同時(shí)加大,。

(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問(wèn)題

實(shí)行綜合柜員制后,,對(duì)現(xiàn)金的復(fù)核完全依賴于機(jī)具,我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)復(fù)雜,,這對(duì)點(diǎn),。驗(yàn)鈔機(jī)的性能提出了很高要求,。若出納機(jī)具的性能不過(guò)關(guān),,將給臨柜人員造成誤導(dǎo),給客戶或自己造成損失,。另外,,目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復(fù)核員等措施。錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控,,在監(jiān)控時(shí)間上也不同程度的存在盲點(diǎn),。這樣,在對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的硬件監(jiān)督上,,就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn),。多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達(dá)不到要求,,喪失了監(jiān)控的取證價(jià)值,而且售后服務(wù)一般,,維護(hù)很不及時(shí),,經(jīng)常出現(xiàn)故障。

(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

如儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員多在5人以下,,每班3人,,作為授權(quán)人的儲(chǔ)蓄所主任常常因公不在崗,而委派柜員相互授權(quán),,這樣,,既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán),容易造成失控,。而且,,主管人員雖不直接面對(duì)客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù),但由于有授權(quán)的權(quán)力,,對(duì)下控制多個(gè)柜員,,如果主管人員違背,只需突破下線中的一點(diǎn)即可形成聯(lián)手做案,。另外,,授權(quán)操作也存在隱患,授權(quán)在記賬柜員終端機(jī)上進(jìn)行,,使用記賬柜員打開(kāi)的界面,,授權(quán)密碼暴露在他人視線之下,存在泄密危險(xiǎn),,風(fēng)險(xiǎn)極大,。再有柜員之間還存在著互不防范。責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題,。如授權(quán)是在柜員鍵盤(pán)上輸入密碼,,有的在柜員面前直接輸入,沒(méi)有任何防范意識(shí)和措施,,且密碼不按規(guī)定及時(shí)修改,,這極易給有意作案的人以可乘之機(jī)。

(四)柜員道德風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過(guò)程,,沒(méi)有專(zhuān)人復(fù)核,,多收少付。錯(cuò)款錯(cuò)賬隱瞞不報(bào),。轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能,。如果柜員本身素質(zhì)不過(guò)關(guān),道德水準(zhǔn)偏低,視規(guī)章制度于不顧,,更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案,。

(五)應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì),必須能夠滿足綜合柜員需要受理,。出納,。儲(chǔ)蓄。中間,。代收等種類(lèi)繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的需要,。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展。金融科技進(jìn)步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物,。在實(shí)行綜合柜員制的過(guò)程中,,電算化水平的高低,科技力量的支撐是至關(guān)重要的,,否則也容易給柜員造成風(fēng)險(xiǎn),。

(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實(shí)

首先,,要不斷修訂和完善制度,,使之更加規(guī)范化??茖W(xué)化,。重點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督。其次,,要對(duì)相關(guān)配套制度和措施的完善,。改革分配制度,明確經(jīng)營(yíng)責(zé)任,,量化考核目標(biāo),,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,要在認(rèn)真落實(shí)制度上下功夫,,加大對(duì)違規(guī)操作的查處力度,,形成遵守制度。按章操作的良好和氛圍,。

(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督,,強(qiáng)化內(nèi)部控制

上級(jí)主管部門(mén)要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化稽核監(jiān)督,,保障各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位,,一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線,,做到責(zé)任到崗,,落實(shí)到人,相互制約,互相監(jiān)督,,以減少一線的風(fēng)險(xiǎn),;二是全面落實(shí)財(cái)會(huì)監(jiān)管員。監(jiān)督中心,。坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線,,充分發(fā)揮其作用,使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化,。制度化,。對(duì)柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審查監(jiān)管,落實(shí)檢查責(zé)任,,嚴(yán)肅處罰,,切實(shí)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,堵塞漏洞,,消除隱患的目的,;三是加強(qiáng)事后監(jiān)督,完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能,,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理,,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控信息的分析利用,充分發(fā)揮第三條防線的作用,。四是發(fā)揮作用,,加大再監(jiān)督力度。要充實(shí)審計(jì)部門(mén)的力量,,提高內(nèi)部審計(jì)的頻率,,加大內(nèi)部審計(jì)的查處力度,充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用,。

(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度

柜員輪休,。短期離崗,必須辦理交接手續(xù),,工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行,,交接雙方要認(rèn)真核對(duì)賬款。有價(jià),。重要空白憑證及有關(guān)事項(xiàng),,核對(duì)相符后登記交接登記簿并蓋章備查。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),,提高員工素質(zhì)

應(yīng)建立系統(tǒng)的,。長(zhǎng)期的出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度,以人為本,,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,,加強(qiáng)對(duì)臨柜人員的法制,。職業(yè)道德教育。提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí),,在柜員中形成依法核算,,按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇十

20xx年轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝,,為我的零售部實(shí)習(xí)畫(huà)上了圓滿的句號(hào),。我剛來(lái)零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜,充滿期待,,這是一個(gè)新的崗位在等待著我,,全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對(duì),更重要的是全新的知識(shí)以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟,。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候,我的心情有些許低落,,但是我馬上調(diào)整了過(guò)來(lái),,因?yàn)槟軌騺?lái)零售部實(shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的恩賜與栽培,所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識(shí)成為了我的壓力與動(dòng)力,。

在這短短的一年里,,我抓緊每一分每一秒,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,,細(xì)心向前輩們請(qǐng)教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件,吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,,盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程,從按揭的簽約到審批,,再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫(kù),,每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主,并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性,。

在零售部的實(shí)習(xí)中,,有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,,我們生活在支行這個(gè)大家庭,每個(gè)人都有明確的分工,,而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去,,在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為重要,簽約當(dāng)中,,前輩們相互利用各自資源,,互相配合,,努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中,,秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件,做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn),,保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營(yíng)業(yè)部員工的配合,讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫(kù)里面,。

最后,,又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問(wèn)題。通過(guò)這樣嚴(yán)謹(jǐn),、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長(zhǎng),,為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二,,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性,,每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn),有操作風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等,,這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)件,一切以文件為主,,這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線,,不給支行增添風(fēng)險(xiǎn),這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展,。

通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多,,有很多人要去感謝,有很多事要去深深體會(huì),,我在一天天逐漸成長(zhǎng),,感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機(jī)會(huì)來(lái)零售部實(shí)習(xí),在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛(ài)的重要性,,在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一個(gè)人每一件事,,讓工作不走彎路,讓人生發(fā)展不走邪路,。

零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門(mén),,在這里我們能夠快速的成長(zhǎng),為將來(lái)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基,。我絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排,,我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn),用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦,。

銀行工作人員工作總結(jié)不足篇十一

2012年即將過(guò)去,,在這一年,,我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體同事的共同幫助下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,,我感觸頗深,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多,,包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,,如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),,今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,,我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二,、勤奮務(wù)實(shí),,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái),,我一直從事綜合柜員崗,,在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員,,我的一言一行,,都代表我行的形象。所以,,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,,能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,,從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí),,如果遇到問(wèn)題,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、苦練內(nèi)功,,通過(guò)自身努力為行里爭(zhēng)光添彩。

一年來(lái),,我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),,苦練技能,在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),,這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,,同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,,我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽,取得了第三名的成績(jī),,得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,,也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里,,我為自己制訂了新的目標(biāo):

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),,強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,,潔身自愛(ài)。

二,、心理方面,。綜合柜員心理要成熟,、健康,能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面,。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),,又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

男兒不展凌云志,空負(fù)天生八尺軀,。我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,,我會(huì)在未來(lái)的工作中,時(shí)刻以客戶為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。

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銀行工作人員工作總結(jié)不足篇十二

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。

我作為銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為x縣x銀行的優(yōu)秀員工,。

一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。

功夫不負(fù)有心人,,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),,使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的x銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。

通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái),,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

二,、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

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