隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。通過報告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動,。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇一

銳意開拓為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。

點的主任,，我既深感責(zé)任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的,。

思想,。

工作情況匯報如下：

本人注重提高政治。

思想,。

素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和。

思想,。

素質(zhì),。學(xué)習(xí)國家的方針、政策、法規(guī),，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。

在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團結(jié)。

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大,。

在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長xx萬元,，余額僅為xx萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xx萬元，公司企業(yè)存款凈增xx萬元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù),。

由于我行。

網(wǎng)

點整合,，分理處于20xx年xx月與支行并賬,，并于20xx年xx月在xxxx路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。

的好評。

今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去,。

和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的熱情,，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。

截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增xx萬元，完成全年任務(wù)的x%,；外幣存款凈增xx萬美元,，完成全年任務(wù)的x%；公司存款凈增xx萬元,，完成全年任務(wù)的x%,，各項余額達(dá)余xx萬元。

2,、從嚴(yán)管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任,、事中監(jiān)督、會計,、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。

增強了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識形成了以機制強化內(nèi)控以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,。

全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),。

我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為,。

網(wǎng)

點的一線員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶。

提供,。

方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

到分理處后,，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中,，分理處合格率為100x%，能手率達(dá)到90x%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績,。

4、發(fā)揚團隊,。

精神,。

促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽、協(xié)作具有團隊,。

精神,。

的集體氛圍。發(fā)揚團隊,。

精神,。

加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間我重視與員工之間的心靈溝通關(guān)心員工的真實需求和分理處的同事們相處融洽培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。

大家心往一處想，勁往一處使,，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇二

完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

1,、近期主要工作業(yè)績

參與佰草集項目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫，為項目成功中標(biāo)提供了支持,；

在蘇寧項目組的協(xié)助下,，完成公司思想特輯，國美危機案例解析與建議書,；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒,、索芙特,、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標(biāo)工作,，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中,。

2,、自我鑒定（管理能力、溝通能力,、人際關(guān)系,、協(xié)調(diào)能力等方面）

在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,，在項目管理和執(zhí)行的過程中,，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法,。項目執(zhí)行過程中,，團隊協(xié)作能力強，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,，提高效率,。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源，在團隊的積極配合下,，適時,、出色的完成各項任務(wù)。

在日常工作中,，本人與團隊成員相互協(xié)助,，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作,，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼,。

由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富,，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上,，本人還存在很多不足之處,，包括知識面的進一步拓展，及時準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力,，以及語言組織的邏輯性等,，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,，我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度,，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司,、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲,。

3,、對公司其它資源的認(rèn)識及需求（包括策劃能力、監(jiān)測體系,、財務(wù)管理,、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）

個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維,，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢,。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持,。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關(guān)也有了更高層次的體會,。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效,，讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務(wù),、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望,，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭,，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。

4,、詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級員工）

1、在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位

希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導(dǎo)力，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié),，盡快成為能夠獨立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項目,，并帶領(lǐng)團隊共同成長，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才,，期待在未來扮演更為重要的角色,。

2、在未來三個月內(nèi)的工作目標(biāo)

獨立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項目,，并嘗試帶領(lǐng)團隊達(dá)成既定目標(biāo),；

3、需要自我完善的方面

3.1業(yè)務(wù)技能水平方面

進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力,；

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性,；

3.4人際關(guān)系方面

進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng),；

3.5其他方面

進一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握；

對公客戶經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

今年，我們堅持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的.同時,，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性,、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際,，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作,。

回顧一年來的工作,，應(yīng)該說，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好,！

今年,，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù),。

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營,，創(chuàng)造性開展工作，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實際,，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴(yán)格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

工作計劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì),，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計劃上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ),，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上、工作上和生活上的'統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會,，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作,，應(yīng)該說,，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等,。

此致

敬禮！

述職人：xx,。

xx月xx日,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇五

大家好！

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx白酒交易中心,、xx電力實業(yè)公司,、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的`樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在新的一年,，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能到了新的工作環(huán)境工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺加之支行為新設(shè)外地支行要開展工作就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持?jǐn)U大自身客戶數(shù)量在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性搜集信息,、尋求支持成功營銷x白酒交易中心、x電力實業(yè)公司,、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的`事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在新的一年,，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

此致

敬禮,！

述職人：xx。

xx月xx日,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇七

評委同事們：

大家下午好,！

對我的信任和認(rèn)可。能夠有這樣一次鍛煉自我,，提高自我的機會我很珍惜,。

的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我們虹棟qc小組研究課題在全省被評為第三名的好成績,。當(dāng)然這一切成績的獲得,，不是我個人的能力，是我們有一個強勁的團隊,，我深愛我們客戶經(jīng)理崗位,，更深愛我們這個團隊。

進入煙草行業(yè)已經(jīng)11個年頭了,，在11年里,，我曾在多個崗位上工作過，但唯獨客戶經(jīng)理這個崗位讓我收獲最大,。因為,，客戶經(jīng)理崗位給我?guī)砹颂魬?zhàn),，帶來了機會，帶來了成長的價值,，更讓我學(xué)會寬容,、自信，磨練了我的意志,、耐心,，提升了我的能力，激發(fā)了我的熱情和信心,。

最忠誠的心,。我父親常常叮囑我，工作要踏踏實實,，認(rèn)認(rèn)真真,。是啊，特別是我們客戶經(jīng)理,，我們面對的是我們的衣食父母,，我們又怎能去馬虎。所以,，一直以來,，我都堅持把每件事做好，做精,。

負(fù)責(zé),。

請示，向同事求解,。同時,，經(jīng)常對一個解決不了的問題，我都要加班加點也要把它攻破,，因為只有這樣,，我才會安心的去做下一份工作。這就是我的學(xué)習(xí)心態(tài)和工作的責(zé)任心,。

上訂貨成功率的保證和訂單滿足率的逐步提高,。這些工作都需要我在平時的工作去服務(wù)、去管理,，所以,，這就是我的管服能力。

說道這里,，我的演講也基本結(jié)束,，但我要告訴大家，我們不是白富美,，我們也不是高富帥,。我們只是一個普普通通的客戶經(jīng)理,，我們要靠我們自己的努力去工作，去拼搏,，我們的工作和生活才會更加充實和美麗,。

寬心,。愛,；就是愛崗敬業(yè),，要珍惜這份來之不易的工作，對每項工作都要全力以赴的去開展,。人,；就是團隊，做一個團隊當(dāng)中人人是我老師,，人人平等,，以一顆平凡人的心態(tài)與同事相處。這就是我在客戶經(jīng)理這個崗位多年來的感悟,，如有不足之處,，請各位。

領(lǐng)導(dǎo),。

批評指正,。

謝謝大家,。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇八

大家好,！告別，我們迎來新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止x月x日，營銷pos機x臺,，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張，儲蓄存款x元,，對公存款x萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄x多萬,。憂的是,，相對于一年的.時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對,，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡,，一臺pos機。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。xx月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，x月通過經(jīng)濟師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自x月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款x多萬。x月份開始老年大學(xué)營銷活動,，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天,，新增x多萬,。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅持做下去,，終會有所收獲！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長,。所以，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作,，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

此致

敬禮,！

述職人：xx,。

xx月xx日。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇九

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同志們的幫助下,，在自身的努力下，本人能夠以扎實的工作作風(fēng)，和同事們一起圓滿完成了20xx年的工作任務(wù),，在本職工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，現(xiàn)將本人一年的工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況,。

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平,，一年來,，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”理論思想，尤其是會議精神,，和從新修訂的“黨章”,，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法規(guī)，思想認(rèn)識有了較大提高,，充實了理論知識,，開闊了工作思路，豐富的經(jīng)驗,，對我們小額貸款公司的前景充滿了信心,。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己。

自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,，為更好的為小額貸款公司奉獻(xiàn)自己的努力，自和行以來,，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識，尤其是我剛到本公司以來,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴大知識面，一是向領(lǐng)導(dǎo)請教,，二是向老同志學(xué)習(xí),，三是從書本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識。通過自身的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了較明顯的提高,。

(三)作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己。

二,、履行職責(zé)情況,。

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境,，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解，總結(jié)起來,，我主要做了以下幾點：

二是以大客戶為核心,，針對大客戶，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi),，極力為客戶提供方便,，如有需要，第一時間給客戶相關(guān)信息和幫助,，讓客戶滿意,。

三是做好客戶的維護工作。在客戶辦理手續(xù)前后,，針對客戶的現(xiàn)實需求,，極大限度的給他們提供幫助，有時對刁鉆的客戶會不厭其煩地一天跑三四趟,，誠信的服務(wù)提高了公司在群眾中的認(rèn)知度和公信度,，經(jīng)常會有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象。

三,、存在的問題和下一步打算,。

一要刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為小額貸款公司貢獻(xiàn)聰明才智,。今后，我要進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，要經(jīng)常走訪客戶，抓好大客戶目標(biāo)管理,，作好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，切實提高我公司的收益,。

二要嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在接下來的工作中,，我一定嚴(yán)格按照公司的法規(guī)制度要求自己,，清醒頭腦，改掉不足，發(fā)揚優(yōu)點,，以公司的利益為重,，絕不干有損于公司形象和利益的事情，堂堂正正辦事,，清清白白做人,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

以上述職,，如有不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評指正!

述職人：

20xx年xx月xx日。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的.同事們：

大家好,！

時光如電，我于20xx年x月進入xx行這個大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會忍,、學(xué)會平和對待事物、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20xx年x月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動營銷”放在首位,，主動走出去,，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時，我的心情是復(fù)雜的,，即激動于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險防控,。如何督促客戶及時繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動,，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作,。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對公客戶經(jīng)理述職報告篇十一

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強,。

（三）是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高。

對公客戶經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年工作對我來說是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。以下是我的述職報告,。

由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌,。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時地利人和，都認(rèn)為志在必得,，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點,。

分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴(yán)格,，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿，趕上進度,，經(jīng)常加班加點,，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面,。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績,。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載！

此致

敬禮,！