總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇一

回首-xx年，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

3,、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每一天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,。加強(qiáng)日常管理,，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2,。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3,。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

**年**月**日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí),。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

二,、存在的不足與發(fā)奮方向。

無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇二

20xx年可以說(shuō)充滿了無(wú)限的挑戰(zhàn),。我們?cè)谶@一年里能取得如此優(yōu)秀成績(jī)，心里感慨萬(wàn)分,，這份榮譽(yù)的取得離不開(kāi)店里所有員工的拼搏進(jìn)取,，作為店長(zhǎng)的我為你們感到驕傲。在面對(duì)成功,，更需要總結(jié)?，F(xiàn)將我今年所做的工作總結(jié)如下：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng),，您好，對(duì)不起,，謝謝,，再見(jiàn)），使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

7.處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門(mén)店的'管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問(wèn)題.新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。

20xx年,，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致,，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1,、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車,、購(gòu)物籃,，推一個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西,，但是僅僅靠雙手來(lái)拿,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃,，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷期間,，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃,，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作,。

2,、商品品類管理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的,，比如我,，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開(kāi)始。

3,、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥,、賣(mài)錯(cuò)藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開(kāi)始,。

4、重視顧客服務(wù),。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開(kāi)始,，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi),，一切都是零,。因此，必須要重視顧客服務(wù),，重視顧客投訴,，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始,。

總之，20xx年過(guò)去了,，無(wú)論成功還是失敗,，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎(chǔ),，基礎(chǔ)好了,，才能走的更遠(yuǎn)。

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藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇三

隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色,，首先要給自己定位為管理者,，向管理才能要效益。其次,，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門(mén)店數(shù)據(jù)分析,、視察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié),，并與公司開(kāi)展保持相同,，我堅(jiān)信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,，大家點(diǎn)頭表示同意,。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明白的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

1,、銷量完成狀況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例、與上月〔半月〕同期比上升〔下降〕百分比,。

2,、銷量完成狀況分析，找出上升〔下降〕的緣由,。

3,、本月在銷售過(guò)程中我們采納了哪些措施、取得了哪些成果,。

4,、門(mén)店管理過(guò)程中，有哪些好的'方法,；員工思想動(dòng)態(tài)如何,，

〔解發(fā)覺(jué)決〕了哪些問(wèn)題。

5,、員工培訓(xùn)工作采納了哪些措施,、取得了哪些效果。

6,、工作中還有哪些誤區(qū),、哪些缺乏,。

7、還有哪些問(wèn)題門(mén)店不能解決需提交公司解決的,。

8,、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的看法〔合理化建議〕a、

公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b,、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改良。

c,、建議,。

1、在銷售上將采納哪些措施,，將到達(dá)什么樣的效果,。

2、怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝合力,。

3、如何實(shí)施門(mén)店管理工作,。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位同事：

大家好,！

我叫xx,，現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員，新的一年開(kāi)始了,，又是萬(wàn)象更新的一年,，也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭，回望八年的工作,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件：

在大藥房的3年工作中,，我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)水平,。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺(jué)遵守,，對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成，幾年的磨練,，使我思想更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問(wèn)題的方法更加穩(wěn)妥,，對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),，這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì),。

如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開(kāi)工作：

1、人員管理方面：以身作則,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用,，要求員工做到的,，自己首先做到，公平,、公正的處理藥店的事務(wù),，對(duì)待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,，這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,，在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍,。

2,、商品管理方面：掌握門(mén)店基本情況，和門(mén)店店員做好品類分析,，全面掌握總首推品種的銷售情況,，保證該類品種不缺貨、不斷檔,，提高銷售和毛利,，了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況，建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以此來(lái)滿足顧客需求,。

3、會(huì)員管理方面：對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,，對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,，對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),，要以電話主動(dòng)通知，對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒(méi)有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,，并為其說(shuō)明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

4,、服務(wù)管理方面：熱情,、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的.亮點(diǎn),，顧客就是上帝,，只有取得了他們的信任,，我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,，讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的,，而這些是需要我們?cè)谌粘＜?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹(shù),，利于不敗之地,。

5、營(yíng)銷管理方面：根據(jù)各門(mén)店的地理位置和周邊的購(gòu)買(mǎi)能力不同,，針對(duì)門(mén)店自身情況制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃,，一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門(mén)店帶來(lái)固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺(jué)上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買(mǎi)力具有一定的刺激性,，從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

6,、安全管理方面：抓好四防安全工作,，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然,，將安全隱患消滅在萌芽之中,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,，如果我競(jìng)聘成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，按照我的自述做好我的本職工作,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,，那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作,，努力學(xué)習(xí),，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng),。

總結(jié)人：xx,。

20xx年xx月xx日。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇五

剛剛過(guò)去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長(zhǎng)xx%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的.,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品,，還提供送貨上門(mén)服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇六

轉(zhuǎn)瞬間,，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將降臨?；厥走@一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與店員的距離,，多說(shuō)無(wú)益,，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受,。店員的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)集團(tuán)也是一樣的道理,。企業(yè)的開(kāi)展,，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展,，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,，這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去開(kāi)掘人才，如何去造就人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興,！一個(gè)高素養(yǎng)的,、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為集團(tuán)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,！假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離,，決不能有“食之無(wú)味,，棄之惋惜”的看法。那樣等于為集團(tuán)增加負(fù)擔(dān),，也為自己門(mén)店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人的心態(tài),，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽,、友愛(ài),、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的開(kāi)展,。

門(mén)店有時(shí)機(jī)溝通溝通，真的不知道我們xx店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越xx，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好！

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇七

轉(zhuǎn)瞬間,，xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將降臨?；厥走@一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店,。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在打算之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花,。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,，是20xx年的2.6倍,，這些成果的'取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的踴躍支持和協(xié)作是分不開(kāi)的,。

1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,，踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采納不同的促銷手段,，擅長(zhǎng)抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一局部顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨,，踴躍為顧客代購(gòu)新特藥品,，還供應(yīng)送貨上門(mén)效勞。

1,、專業(yè)化效勞水平較低,。

2、忠實(shí)顧客造就沒(méi)有詳細(xì)措施,。

3,、庫(kù)存構(gòu)造不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)藏,，常用品種缺少,。

4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品。

2,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量足夠,，構(gòu)造合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿意不同顧客的需求,。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇八

1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額××萬(wàn)元,，同比增加××萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為××%，任務(wù)完成率為××%,。實(shí)現(xiàn)毛利××萬(wàn)元,，同比增加××萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為××%,，綜合毛利率××%。

2,、各柜組經(jīng)營(yíng)情況比較(此處為表格),。

銷售分析：20__年銷售同比增長(zhǎng)的柜組有×個(gè)，增長(zhǎng)額為：××萬(wàn),，其中增長(zhǎng)額最大的柜組是××,增長(zhǎng)銷售××萬(wàn);××新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬(wàn),。銷售同比下降的柜組××個(gè),下降額為：××萬(wàn)元。其中：××下降15.23萬(wàn),，××下降7.48萬(wàn),，××下降6.01萬(wàn)。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長(zhǎng)10.77%,。其中××個(gè)柜組毛利額增長(zhǎng),，增長(zhǎng)額××萬(wàn);新柜組增加毛利額15.17萬(wàn)。毛利額增長(zhǎng)主要是××提升了柜組的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,。

3,、銷售排名前20位品種(此處為表格)。

銷售額前20位品種帶來(lái)的總銷量為××萬(wàn),，占總銷售的××%,，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬(wàn)。

4,、毛利額前20位品種(此處為表格),。

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來(lái)的總銷量為××萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬(wàn),，占總毛利額××%,。

主要工作開(kāi)展情況。

(一)品類管理工作,。

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動(dòng)銷率低的品種××個(gè)，20xx年銷售金額××萬(wàn)元,，目前庫(kù)存××萬(wàn)元(零售價(jià)),。庫(kù)存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)××品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種，對(duì)××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

(二)團(tuán)購(gòu)工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購(gòu)任務(wù)××。

期活動(dòng),，上半年新增有效會(huì)員××人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)××萬(wàn)余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到××元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀××大藥房陳列,，交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),，組織了重點(diǎn)品種××、××,、××產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點(diǎn)柜組的要求,，完成店員調(diào)整××人次,，在人員非常緊張的情況下，通過(guò)合理安排,，基本滿足了經(jīng)營(yíng)需要,。

3、柜組的調(diào)整與改造,。完成××,、××柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4、配合公司開(kāi)展陳列競(jìng)賽,，××柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場(chǎng)管理整體有所改進(jìn)，××柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng),。

藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇九

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店,。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。