計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇一

20xx年,，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進步,，總結(jié)如下：

1.嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系,，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,。

2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升,。

1.致力于為患者提供更好的服務(wù),，開設(shè)了手機app、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢,。

2.推行“一站式”服務(wù),，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。

1.組織了一系列前沿性研究項目,，在新技術(shù),、新藥物方面取得了較大的.成果。

2.與國內(nèi)外知名醫(yī)院,、高校積極開展合作交流,，提高了醫(yī)院的學術(shù)水平及技術(shù)實力。

1.制定了完善的管理方案及人事政策,，極大的增強組織控制力與效能,。

2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展,、提高品質(zhì)和效率,，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。

1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)培訓和人際溝通技巧訓練,，增強了團隊協(xié)作意識,，提升了整體工作效能。

2.加強員工福利待遇,，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇二

績效考核內(nèi)容主要包括德、勤,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度,、否決性指標等。

(一)德,、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風,、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況,。

(二)服務(wù)質(zhì)量,。

(2)護理質(zhì)量;。

(3)公共醫(yī)療服務(wù);,。

(4)輔助科室;,。

(6)藥房質(zhì)量。

(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務(wù),。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決,，當月有否決票的無績效工資,。

(六)考勤。

(1)嚴格實行24小時值班制度;,。

(2)每天自覺按時上下班,、值班和交接班;。

(3)按時參加集體會議和學習;,。

(4)喪假,、婚假、產(chǎn)假,、病假,、事假、曠工,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇三

績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，××省人民醫(yī)院于××年底啟動各級護理人員績效考核實施方案，打破了大鍋飯的分配模式,，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大,、工作風險高、技術(shù)性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,，實現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。實施半年多以來,，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動性,，提高了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價值感，保障了護理質(zhì)量和

安全

各臨床科室結(jié)合本科室工作特點,，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術(shù)難度等各項要素進一步細化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，與個人績效直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制,，全面調(diào)動了護士的工作積極性和服務(wù)熱情，護士不再為工作量大,，工作負荷重斤斤計較,，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務(wù),，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面,。

績效考核的實施，打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式,，實行因崗設(shè)酬,，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合,，實施按能力上崗的績效考核分配辦法,，建立了各級護士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進了護士業(yè)務(wù)層級和梯隊的建設(shè),，使護理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn),，促進了護理隊伍的整體發(fā)展。

實行績效分配與工作質(zhì)量,、病人滿意度,、同行評價等掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,，護士的質(zhì)量意識,、責任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責,、扎實落實核心制度和各項規(guī)范,，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷,、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低,，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

通過對個人的績效考核,，將考核結(jié)果納入個人考核檔案管理,，并與崗位聘任,、年度個人評優(yōu)、進修

學習

績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法,，同時建立和完善了病區(qū)護理單元考評體系，定期對各病區(qū)的.護理質(zhì)量及服務(wù)效果進行綜合考核評價,，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配績效工資基數(shù)不同)和年度評選先進集體的基本條件,。考核優(yōu)秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步;考核較差者有了明顯的危機意識,，主動查找不足,，積極促進工作改進，激發(fā)了護理團隊積極奮進的動力,，護理人員主動學習的風氣悄然升起,，

專業(yè)

實施方案將工作作風,、管理能力、科室特色建設(shè),、?？谱o理發(fā)展、病區(qū)綜合服務(wù)效果等方面作為護士長績效考核的基本指標,，定期考核評比,。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng)新管理舉措,，落實多種模式的責任制整體護理,，開展特色服務(wù)，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,，醫(yī)院整體護理管理和服務(wù)水平不斷攀升,。

績效考核的實施，切實起到撬動大家工作積極性,、主動性,、強化責任意識、服務(wù)意識以及體現(xiàn)個人職業(yè)價值的杠桿作用,，使護理隊伍呈現(xiàn)積極向上,、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,，對保障醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長期發(fā)展及進一步深化內(nèi)涵建設(shè)起到極大的促進和推動作用,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇四

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性,、調(diào)動積極性,、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一、加強組織領(lǐng)導,，制定管理章程,。

根據(jù)《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》,，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長,、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責,、權(quán)利、義務(wù),，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作,。同時,，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。

二,、制定實施方案,，落實考核標準。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調(diào)動全院職工工作積極性,，增強全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標,，明確了全院各職能科室考核細則,、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展,。

三,、改善服務(wù)流程，提高工作效率,。

按照“程序最簡,、效率最快,、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制,，門診實行義務(wù)導醫(yī)、導診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

四,、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強,、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓,，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會,，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務(wù)意識和責任意識,，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧,、知內(nèi)容、會方法,、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

五,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是推進“十八項核心制度”落實工作,，認真學習18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容,，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施,。二是落實責任追究制度,，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室,、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作,，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道,，細化會診轉(zhuǎn)診流程，增強科室之間合作意識,。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時性,、各項記錄內(nèi)容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等,、及時反饋查出的問題，及時督導改正,。五是強化終末質(zhì)量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查,，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié)、分析,、評價,，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查,，如業(yè)務(wù)學習情況,、疑難,、危重、死亡病例討論,、科室周質(zhì)控工作記錄,、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理,，預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案，成立了領(lǐng)導小組,，隨時督查,，層層簽訂了責任狀，科主任,、護士長為第一責任人,，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送,、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生,。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥,。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織,，職責明確，定期召開藥事會,，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督,、評價和公示，并嚴格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度,，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認真落實處方點評制度,，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》,，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育,，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認真,、及時,、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。八是強化影像管理,，確保檢查質(zhì)量和安全,。全面加強了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作,；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案,；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強化個人防護，投入了ct,、dr,，建立了遠程影像中心、提升了技術(shù)水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》,，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導,、管理機構(gòu),、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準,，明確人員配置要求，措施落實到位,，對于重點部位,、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件,，改善醫(yī)患關(guān)系，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認真進行了剖析,，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》。十是加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓,，結(jié)合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益,，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六,、管理運行狀況,。

（一）加強院務(wù)公開。針對新農(nóng)合報銷流程和比例,、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處,、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查,、收費項目和收費標準,，門診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程。

（二）對口幫扶成效顯著,。20xx年,，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作,，共涉及皮膚科,、消化內(nèi)科、麻醉科,、腎內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科,、消化內(nèi)科,、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè),。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù),，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù),、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個,，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備,，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀,、電子膽道鏡,，其余設(shè)備還在采購中，預(yù)計年底全部到位,。

（三）強化人才培養(yǎng),。我院根據(jù)實際需要，選派了內(nèi)科,、胃鏡室,、兒科、骨科,、婦產(chǎn)科,、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高,、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習,，經(jīng)過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高,，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人,，有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫(yī)院,。

20xxx年xxx月xxx日,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇五

20xx年，在區(qū)政府,、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下,，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設(shè),，著力提醫(yī)護服務(wù)水平,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進展,，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓,，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學習,，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,，全年門診就診*****人次,，比去年增加了*****人次,，住院*****人次，比去年增加了****人次,，業(yè)務(wù)收入*****元,，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%,，處方書寫合格率達*****,。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,，嚴格執(zhí)行就診審核程序,，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作,。***年我院住院***人次,，報銷資金******元；門診報銷*****次,，報銷資金********元,，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認真開展好“三好一滿意”活動,。做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意,，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡,；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的.落實,。在具體工作中,，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查,，每月對責任目標完成情況實行考核,，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,，每月組織全體職工學相關(guān)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題,，及下月的工作要求,。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善,，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn),，舉報,、投訴明顯減少。

（四）綜合管理

登記齊全,；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神,，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。

（五）評價與監(jiān)督

支情況等向院內(nèi)職工公開,。加強醫(yī)患溝通,，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決,，自覺接受群眾監(jiān)督,。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費,，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,，開展問卷調(diào)查,，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意,。

（六）財務(wù)管理

我們嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶,，使用財政統(tǒng)一票據(jù),，做到當日發(fā)生，當日入帳,，并定期結(jié)算,，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符,，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策,；固定資產(chǎn)的購置、變賣,、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作

本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī),，無收受患者紅包行為發(fā)生,；認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育,，對藥品集中采購,、招投標，設(shè)備采購,，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況,。

和未完成的目標任務(wù)進行備案,。我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難,，團結(jié)奮進，開拓進取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇六

信息管理是一項重要工作。我們建立健全了信息管理制度,，對信息的搜集,、上報、審核,、分析反饋及質(zhì)量控制,，做到了專人負責，專機上報,，專柜存檔,，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道,，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證,。

健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度,、工作計劃及實施方案,，建立了新婚學校和孕婦學校，終年展開各種情勢的健康教育工作,，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎,。同時站內(nèi)配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進的宣傳器材,。

總之,，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標準的要求，做了大量扎實有效工作,，領(lǐng)導是重視,，措施是得力的，成績是肯定的,?？h自評分數(shù)為分。同時,，我們以為,，我縣的婦幼工作一年比一年有進步，一年比一年有發(fā)展,，一年一個新臺階,。

一,、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況,。過去的一年,，績效考核工作在各部門員工的.通力配合下，取得長足的進步,，這與公司領(lǐng)導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的,。

1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,，績效考核在某種程度上深入人心,，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠,，使得大家積極參與,，共同進步。

2,、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核,、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效,，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,，例如總裝的成品檢驗記錄,。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下,，考核數(shù)據(jù)做到了及時準確,，為切實做到員工考核結(jié)果的準確性有效性做出的貢獻。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象,。

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醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇七

我辦高度重視考核工作，切實把考核工作作為加強干部教育,、管理和監(jiān)督,，促進信息化隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進,、鼓勵創(chuàng)新,、鼓舞士氣、激勵奉獻的有效措施,，我辦按照《關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作的通知》（發(fā)【】2號）文件精神,，制定了實施意見，成立了考核領(lǐng)導小組,，由分管辦公室工作的副主任具體組織實施考核測評工作,。

二、認真開展績效考核，不走形式,。

1,、x年2月10日，召開全體工作人員大會,，組織學習《^v^成都市溫江區(qū)組織部成都市溫江區(qū)人事局關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員x年度考核工作的通知》,。對我辦考核測評工作進行安排，發(fā)放《公務(wù)員年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》,，要求每位同志按照和“xx大”精神要求對照檢查,，對自己的學習和工作和職責進行認真回顧和總結(jié)，找準問題,，明確奮斗方向,，如實填寫《登記表》。

2,、xx年2月16日,，信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會議。

一是領(lǐng)導班子成員進行述職,，向大家匯報自己履行職責情況,；二是單位其他人員根據(jù)各自的責任分工自我剖析，認真總結(jié)工作中的成績,，同時查找了自己在工作,、學習、生活中存在的不足,，明確今后努力方向,，認真寫好個人總結(jié)材料，每位同志實事求是作出評議,，單位參加評議率達100%,。三是充分開展群眾評議，充分討論每位同志xx年各方面的表現(xiàn),，在提出優(yōu)點的同時指出了不足之處,，幫助同志明確努力方向，在工作中改正不足,。四是采用無記名投票的方式進行民主測評,，推選出x年領(lǐng)導班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名、公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次一名,。五是召開信息化辦公室考核領(lǐng)導小組考評會議,，綜合民主測評情況，提出考評等次意見,。

三,、公示績效考核結(jié)果，公正公開。

《領(lǐng)導班子成員年度考核民主測評表》和《x區(qū)x年度考核民主測評表》填寫完畢,，現(xiàn)場進行統(tǒng)計,，由單位綜合科統(tǒng)計，考核領(lǐng)導小組組長監(jiān)督,，民主評議測評結(jié)果當場公布,。

單位應(yīng)到在編人員x名，實到x名,，全部參加了測評,。經(jīng)考核上報為優(yōu)秀等次人選，經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次,，其余成員經(jīng)考核全部確定為稱職,，無不稱職或基本稱職人員。并且將績效考核結(jié)果在單位進行公示,。

通過開展考核工作,，使大家充分認識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向,，激勵了斗志，促使全體人員提高綜合素質(zhì),，在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng),，恪盡職守，努力為我區(qū)的信息化建設(shè)貢獻自己的力量,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇八

（試行稿）,。

為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，穩(wěn)定醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍,，充分調(diào)動工作人員積極性,，提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《河南省深化縣級公立醫(yī)院收入分配制度改革意見》及《襄城縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實施方案》文件精神,，根據(jù)我院實際制定分配制度（實施意見）,。

一、指導思想,、基本原則,。

指導思想：適應(yīng)事業(yè)單位改革的總體要求，從服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)和滿足全縣人民群眾健康需求出發(fā),，以增強醫(yī)院活力和提高公益服務(wù)水平為導向,，以建立科學的績效考核機制、工資水平和有效的激勵約束機制為核心,，以優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率為目的。通過規(guī)范收入分配秩序，統(tǒng)籌在職人員和離退休人員的分配關(guān)系,，逐步完善醫(yī)院分配制度,，促進醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。

基本原則：堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合,，探索醫(yī)院知識,、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與分配的有效途徑,，使工作人員收入與崗位職責,、工作業(yè)績、實際貢獻緊密聯(lián)系,，鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造,；堅持改革工作人員收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴肅分配紀律,，逐步建立公平公正,、合理有序的收入分配原則，杜絕各種開單提成,，取消工資與藥品,、檢查收入掛鉤；不斷提高職工收入水平,，保持與社會積極增長速度相適應(yīng),，統(tǒng)籌兼顧，妥善處理與相關(guān)群體的利益關(guān)系,，穩(wěn)慎推進改革,。

二、完善醫(yī)院科學管理和績效考核體系,，全面實施績效工資,。

（一）實施績效工資首先要搞好醫(yī)院現(xiàn)行工資核查工作，摸清收入來源,、支出去向,、帳戶情況和實際發(fā)放水平。

（二）核定定績效工資總量和水平,。依據(jù)縣人社局,、財政局相關(guān)工資檔案政策，根據(jù)全縣經(jīng)濟發(fā)展,、財力狀況,、物價消費水平、城鎮(zhèn)單位在崗職工年平均工資水平,、公務(wù)員規(guī)范后的津貼補貼水平等因素,，合理確定績效工資及規(guī)范后的津貼補貼水平,。并根據(jù)確定的績效工資水平，綜合考慮人員結(jié)構(gòu),、崗位設(shè)置,、事業(yè)發(fā)展、經(jīng)費來源等因素,，核定醫(yī)院的績效工資總量,。在核定的績效工資總量內(nèi)，制定績效工資的具體分配方案,，報縣政府人力資源社會保障,、財政部門備案后組織實施。

（三）規(guī)范績效工資分配辦法,。醫(yī)院績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分,。基礎(chǔ)性績效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平,、物價水平,、崗位職責等因素，爭取政府有關(guān)部門按崗定編,，以編核發(fā),，按月發(fā)放?；A(chǔ)性績效工資占績效工資總量的50-70%,，標準由縣人社局、財政局根據(jù)單位類別,、工作性質(zhì)確定,。獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻等因素,，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放,。可以適當提高獎勵性績效工資的比例,，合理拉開收入差距,。醫(yī)院自主決定本單位內(nèi)部的績效工資分配辦法。制定績效工資分配辦法要充分發(fā)揚民主,，經(jīng)職工代表大會討論或廣泛征求職工意見,，由單位領(lǐng)導班子集體研究，經(jīng)醫(yī)院理事會審議通過,，上報縣衛(wèi)生局,、人社局批準、備案后實施,，并在本單位進行公示,。要將醫(yī)務(wù)人員績效工資收入與醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,、質(zhì)量、數(shù)量,、成本控制,、病人滿意度等考核結(jié)果掛鉤，嚴禁與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤,?？h級公立醫(yī)院主要領(lǐng)導的績效工資，在人力資源社會保障,、財政部門核定的績效工資總量內(nèi),，由衛(wèi)生主管部門根據(jù)對主要領(lǐng)導的考核結(jié)果確定。單位主要領(lǐng)導與本單位工作人員的績效工資水平,，要保持合理的關(guān)系,防止差距過大,。

（四）發(fā)揮績效工資分配的激勵和導向作用。醫(yī)院主管部門要制定績效考核辦法,，加強對醫(yī)院內(nèi)部考核的指導,。要完善內(nèi)部考核制度，根據(jù)專業(yè)技術(shù),、管理,、工勤等崗位的不同特點，實行分類考核,。根據(jù)考核結(jié)果,，在分配中堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，重點向關(guān)鍵崗位,、高層次人才、臨床一線業(yè)務(wù)骨干和成績突出的工作人員傾斜,，發(fā)揮績效工資分配的激勵導向作用,。

三、建立規(guī)范合理的收入分配機制,。

（一）加強醫(yī)院工作人員收入分配的宏觀調(diào)控,。完善工資分級管理機制，逐步形成統(tǒng)分結(jié)合,、責權(quán)清晰,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)督有力的宏觀調(diào)控機制,。注重綜合平衡,，努力形成醫(yī)院工作人員的合理收入分配關(guān)系。

（二）加強對特殊崗位津貼補貼執(zhí)行情況的管理和監(jiān)督,，醫(yī)療衛(wèi)生津貼,、護齡津貼等繼續(xù)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。除_以及人力資源社會保障部、財政部外,，任何地區(qū),、部門和單位不得自行建立特殊崗位津貼補貼項目、擴大實施范圍和提高標準,。

（三）切實加強醫(yī)院工資分配管理,。完善醫(yī)院收入中可用于工作人員收入分配的資金管理政策，加強工資收入支付管理,。加強工資政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，嚴肅收入分配紀律，切實維護收入分配政策的嚴肅性,。

襄城縣婦幼保健院2015年1月10日,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇九

為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下：

1,、改善服務(wù)流程,，提高工作效率。

按照“程序最簡,、效率最快,、時間最短、服務(wù)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果報告制,，門診實行義務(wù)導醫(yī),、導診服務(wù),，確保患者就醫(yī)方便,、快捷,。

2、加強醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強,、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓,，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會,，院領(lǐng)導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務(wù)意識和責任意識,，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧,、知內(nèi)容、會方法,、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

同時,，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作,。如病人在新農(nóng)合報銷時,，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導及時找這名工作人員做工作,，經(jīng)過一個多小時的教育溝通,，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評,，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題,。

3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識,，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制,、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護理重要制度,。

二是督促、檢查及監(jiān)督,。經(jīng)常深入各科室,，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況,。如依法執(zhí)業(yè),、知情告知、三級查房制度,、手術(shù)安全核查,、麻醉前后訪視、危重病人搶救,、各種病例討論,、會診、醫(yī)師交接班制度等等,。建立安全排查制度和三班工作查對制度,，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施,。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20**年版）》,、《護理文書書寫規(guī)范》,。

四是組織醫(yī)務(wù)人員學習國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識,、質(zhì)量意識,、風險意識、服務(wù)意識和安全意識,，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓,。

五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動,，先后制定了活動實施方案,，召開了動員大會及活動的實施計劃,。強化了以病人為中心的服務(wù)理念,，加強基礎(chǔ)護理，改進護理服務(wù)措施,，進一步規(guī)范了臨床護理工作,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。

4,、開展三個一活動,，主動轉(zhuǎn)變作風接地氣。

為進一步加強管理,，確保醫(yī)療安全,，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求,，院領(lǐng)導班子成員深入科室開展“三個一”活動,，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會,、一次志愿者活動”,。

1、加強院務(wù)公開,，讓患者明白消費,。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示,，公開了藥品、檢查,、收費項目和收費標準,；門診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程。

2,、一年來,，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習,。專業(yè)涉及內(nèi),、外、婦、兒,、影像等多個專業(yè),。通過深造學習，逐漸接受先進服務(wù)理念,，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人。

病人入院時加強安全告知,，提醒病人注意個人財物安全,，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,，加強與公安部門的溝通聯(lián)系,，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)及下一步工作計劃篇十

20__年下半年,，我院領(lǐng)導班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導小組,，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率,，更好的為病人服務(wù)，推進醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,，以堅持多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案。現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一,、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案,，經(jīng)院委會、各科室主任護士長多次修改,，職代會討論全體通過方案,。

三、考核分定期考核與平時考核,、院領(lǐng)導考核與科室考核相結(jié)合,，

院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導負責對各線的考核，科主任,、護士長負責對本科室人員的考核,，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾,。

四,、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進行了盤底建賬,，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規(guī)定,。

五,、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋,，為領(lǐng)導提供了各項成本費用開支情況,，各科室成本節(jié)約意識大大增強，杜絕了長明燈,、長流水,。

六,、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性,，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強,，病人滿意度達98%,，杜絕了醫(yī)療護理投訴。

存在問題：

一,、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠,。對成本核算難以接受。

整改措施：

一,、加強對管理人員的績效考核培訓,。

二、每季對醫(yī)院成本進行分析,，掌握成本數(shù)據(jù),。