圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇一

20xx年即將過(guò)去,，回顧在公司一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足。

xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,，我于20xx年1月23日進(jìn)入公司,，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任,、x副總,、x經(jīng)理的引導(dǎo)下，這一年以來(lái),，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事,，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。這一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件,、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開(kāi)闊,。

網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山,，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),，工作中常常在細(xì)心,、認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力,。面對(duì)壓力，我沒(méi)有畏懼,、沒(méi)有退縮,，虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí),。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步,。

從參加工作以來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度,。二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn),；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。總之,，這一年以來(lái),，在辦公室的工作上,，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí),、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí)，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn),。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇二

4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證,、深化、鞏固和充實(shí),，為后繼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

剛開(kāi)學(xué),，學(xué)校為了讓我們能更好的熟悉汽車(chē)的保養(yǎng)與維修過(guò)程,，給我們聯(lián)系了三周的實(shí)習(xí)，大家心里都很高興,，平時(shí)在學(xué)校里都是理論知識(shí),，終于能動(dòng)手實(shí)踐了，都想快點(diǎn)去感受一下,。

實(shí)習(xí)第一天,，從學(xué)校出發(fā)坐了一個(gè)小時(shí)的公交車(chē)，終于到了陜西省旅游汽車(chē)公司,，老師說(shuō)這個(gè)地方有點(diǎn)像城鄉(xiāng)結(jié)合部,，讓我們能快速進(jìn)入社會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己,，并且一定要注意安全,。老師還告訴我們一定要學(xué)會(huì)做人，為以后進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備,。

（一）,、汽車(chē)的保養(yǎng),。

實(shí)習(xí)開(kāi)始，主要是對(duì)來(lái)的客車(chē)進(jìn)行保養(yǎng),。就是清潔汽車(chē)外表,，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器,、室內(nèi)鏡,、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭、燈光是否齊全,、有效,，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固,。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn),；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng),。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

今天主要是對(duì)汽車(chē)機(jī)構(gòu)（主要是車(chē)輪）進(jìn)行緊固，用玻璃水清潔擋風(fēng)玻璃,，給大客車(chē)加新的潤(rùn)滑油（適合高負(fù)載柴油發(fā)動(dòng)機(jī),、降低汽車(chē)進(jìn),、排氣管道內(nèi)的積碳）,。通過(guò)師傅的指導(dǎo)，是我們明白了如何給汽車(chē)換機(jī)油：

（1）．正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別,。

（2）．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯,，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果,。

（3）．換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),，擰開(kāi)加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油,，用專(zhuān)用工具擰下舊濾清器,。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì),。

（4）．更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形,、破損等要及時(shí)更換,，裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤(rùn)滑油，并將密封圈上涂抹潤(rùn)滑油,，以防止在安裝時(shí)造成損壞,。

（5）、機(jī)油濾芯裝好后,，擰緊放油螺絲,，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤(rùn)滑油，油尺,、油面應(yīng)在上下刻線之間,，裝好油尺、擰緊加油口蓋,，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)快速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘,，檢查油壓是否正常、有無(wú)漏油現(xiàn)象,，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除,。機(jī)油切不可加得過(guò)多或過(guò)少，過(guò)多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過(guò)快,，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加,，燃油消耗增加。過(guò)少會(huì)造成油壓太低,、潤(rùn)滑不良等后果,。

接下來(lái)，師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動(dòng)機(jī)的火花塞和其他的一些裝置,，還有怎樣判斷剎車(chē)失靈以及失靈后該怎樣維修,，還包括汽車(chē)前照燈、喇叭聲級(jí)和噪聲檢測(cè),，使我們明白了檢測(cè)的目的就是在不解體的情況下,，確定運(yùn)輸車(chē)輛的工作能力和技術(shù)狀況，以保證運(yùn)輸車(chē)輛的安全運(yùn)行,，提高運(yùn)輸效能及降低消耗,，使車(chē)輛具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（二）,、汽車(chē)維修,。

汽車(chē)從新買(mǎi)來(lái)到最后報(bào)廢這段壽命期內(nèi)，要經(jīng)過(guò)很多次維修,，而汽車(chē)的故障形成,，有內(nèi)因和外因兩種,，其中內(nèi)因是由于零件失效，而外因是運(yùn)行條件,。在汽車(chē)運(yùn)行過(guò)程中,，汽車(chē)的零部件之間，工作介質(zhì),、燃油及燃燒產(chǎn)物與相應(yīng)的零部件之間,，存在相互作用，從而引起零件受力,、發(fā)熱,、變形、磨損,、腐蝕,。外界環(huán)境（如道路、氣候,、季節(jié)等）和使用強(qiáng)度（如車(chē)速,、載荷）都可能成為汽車(chē)故障的重要因素。

在接下來(lái)的一些天,，師傅相繼給我們講解了一些常見(jiàn)故障以及故障的診斷參數(shù),、如何維修。例如：發(fā)動(dòng)機(jī)總體應(yīng)診斷的參數(shù)都有功率,、曲軸角加速度,、單缸斷火時(shí)功率下降率、油耗,、曲軸最高轉(zhuǎn)速以及廢氣成分,。又譬如制動(dòng)系統(tǒng)的參數(shù)有制動(dòng)距離、制動(dòng)力,、制動(dòng)減速度,、制動(dòng)滯后時(shí)間、制動(dòng)釋放時(shí)間,。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的診斷參數(shù)有主銷(xiāo)后傾角,、主銷(xiāo)內(nèi)傾角、車(chē)輪外傾角,、車(chē)輪前束,、車(chē)輪側(cè)滑量等,。案例：

其中有一次是有一輛公交車(chē)起步抖動(dòng)的特別厲害,，不平穩(wěn)。師傅很耐心的解釋了這個(gè)故障,，是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致,。國(guó)外小汽車(chē)如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個(gè),，而國(guó)產(chǎn)的汽車(chē)，尤其是客車(chē),，爪子只有三個(gè)、四個(gè)或六個(gè),，今天遇到的爪子就是3個(gè)的,，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平,，就會(huì)顫動(dòng),，于是起動(dòng)汽車(chē)，離合器就會(huì)抖的厲害,。

解決這個(gè)故障的方法是調(diào)整離合器爪子和分離軸承的間隙,，需要注意幾個(gè)問(wèn)題：

2、間隙的大小,。新車(chē)的間隙是1mm，舊車(chē)的間隙2~3mm,。因?yàn)樾萝?chē)沒(méi)有磨損,，慢慢時(shí)間長(zhǎng)了，考慮磨損,，間隙就會(huì)自然變大,。在保證這個(gè)情況下，間隙調(diào)的小些比較好,，能夠快速起作用,，剎車(chē)的間隙也是這樣。

3,、外國(guó)的車(chē)子離合器爪子一圈有很多,，嚙的很緊，所以很平穩(wěn),。國(guó)產(chǎn)車(chē)設(shè)計(jì)的不好,，所以會(huì)出現(xiàn)離合器抖得厲害的問(wèn)題。

4,、國(guó)產(chǎn)車(chē)的另一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷,。就是調(diào)剎車(chē)間隙的時(shí)候，外國(guó)車(chē)子有個(gè)箭頭,，而國(guó)產(chǎn)車(chē)沒(méi)任何標(biāo)記,，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國(guó)產(chǎn)小汽車(chē)的油剎被封裝好了,，調(diào)的時(shí)候起子要么長(zhǎng),，要么夠不到，很麻煩,。氣剎的間隙調(diào)整的稍微好些,。

就這樣，實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了,，還真的是學(xué)到挺多的呢,，希望以后有更多這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)。能夠?yàn)橐院蠊ぷ鞯於ǜ玫幕A(chǔ),。

實(shí)習(xí)的時(shí)間是快而又短暫的,，不知不覺(jué)的實(shí)習(xí)就過(guò)去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學(xué),，讓我們見(jiàn)到了很多實(shí)踐性的案例,。在這次實(shí)習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)了客車(chē)的保養(yǎng)以及基本故障維修工作,，通過(guò)實(shí)習(xí)的確使在學(xué)校學(xué)到的理論知時(shí)間有了完美的結(jié)合,，也使之前的知識(shí)得到了加深，同時(shí)提高了我的實(shí)際操作能力,。當(dāng)然指導(dǎo)老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產(chǎn)生原因和怎樣排除故障,，強(qiáng)化了我以前學(xué)校里所學(xué)到的汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)設(shè)計(jì),、汽車(chē)運(yùn)用工程及汽車(chē)維修工程方面的知識(shí),，同時(shí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有了一定的了解，尤其是大客車(chē),。雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味,，但仔細(xì)想來(lái)卻也真的是學(xué)到一些東西的，總體來(lái)說(shuō)還是很值得的,，如果以后有更多這樣的機(jī)會(huì)還是會(huì)好好珍惜的,，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向師傅問(wèn)清楚，最好是能記下來(lái),，這樣日積月累,，一定會(huì)有收獲的，也要隨時(shí)跟身邊的同學(xué)或老師互相交流討論,，互相學(xué)習(xí),。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇三

設(shè)，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用?，F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面,，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例,，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),，作為重點(diǎn)掌握,，通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力,，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍,。

二,、工作方面。

（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝巍?/p>

按照省旅游執(zhí)法總隊(duì),，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求,，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù),，按時(shí),、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理,，為游客提供一個(gè)安全、和諧,、健康的旅游環(huán)境,。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次,，專(zhuān)項(xiàng)檢查7次,，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防,、衛(wèi)生,、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、工商,、物價(jià)、各區(qū)（縣）旅游局,、新聞媒體,、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游ic卡170張,，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn),、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店,、等級(jí)農(nóng)家樂(lè),、旅行社等單位共計(jì)190余家。

（二）專(zhuān)項(xiàng)治理見(jiàn)成效,。

一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專(zhuān)項(xiàng)整治方案》的通知要求,，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng),。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查,，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中,，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為,，現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》,，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰,。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì),，保證了合同的真實(shí)性和有效性,。在此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改,。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)整治,，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定,，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。

二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)v”專(zhuān)項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求,，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查,，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對(duì)于黑門(mén)市部,、門(mén)市部異化等違規(guī)行為,，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告,、旅游合同,、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上,，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫(xiě)相關(guān)合同,，主要表現(xiàn)為：

1,、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填,、涂改等現(xiàn)象,。

2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購(gòu)物次數(shù),。

3,、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。

4,、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí),，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路,。

5,、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn),，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改,，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告,，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案,，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定,，對(duì)其進(jìn)行行政處罰,，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議,，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游安全防范與管理,，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極,、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén),，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。

（二）行政處罰工作,。

旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起,，銷(xiāo)毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例,，罰款金額5000千元整,。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中,，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件,。

（三）加大信息報(bào)送工作力度,。

按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期,，相關(guān)政務(wù)信息7期,，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案3期,，區(qū)縣執(zhí)法信息10期,。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名,，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。

三,、認(rèn)真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理?xiàng)l理》,。

為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日,，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上,，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》,、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣,，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。

四,、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì),，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件,。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作,，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則,，每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn),、農(nóng)家樂(lè),、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào)，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。

五、存在的不足,。

回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處,，雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距,，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上,，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序,。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心,、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇四

通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的'講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合近幾年的發(fā)展概況,，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的xx市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過(guò)程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計(jì)劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程,，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中,，我們旅行社的業(yè)績(jī)有了質(zhì)的飛躍,，業(yè)績(jī)比去年同比增長(zhǎng)的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來(lái)的,，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本,。

雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響,，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績(jī)大大發(fā)展,，逆勢(shì)而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡,。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的,，這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的,，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí),，自己加壓,，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大,，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無(wú)投訴,、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念,。起點(diǎn)高,、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意,，樹(shù)立xx旅游形象,，需要從房、餐,、門(mén),、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：

在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中,，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”,，從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉,，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任,，不給組團(tuán)社找麻煩,，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁,，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果,，人脈，人氣不斷上升,！

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳,，只注重結(jié)果,，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,，“無(wú)投訴，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的,，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào),，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué),，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象,，擴(kuò)大影響,。回顧一年半的歷程,，截至目前接待游客23247人,，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無(wú)投訴,，零缺陷,，收到游客表?yè)P(yáng)信500多封，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

目前,，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名,，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名,，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì),，全體人員牢固樹(shù)立不給xx旅游摸黑,，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé),，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等,，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便,，做出損害游客利益的事件發(fā)生,，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷(xiāo)會(huì)議10余次,，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品xx0余份,。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng),，起到了很好的保障作用,。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間,、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系,。

我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ),。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能,，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能,。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性,。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化,、科學(xué)化,，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化,；另一方面,，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息,，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇六

即將過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn),，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此,，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過(guò)公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),，并取得優(yōu)異的成績(jī),，從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高。

回顧20xx年來(lái)的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

20xx年的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我將迎難而上,，做好工作,。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

文檔為doc格式,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇七

自20xx年3月20日到麗江市誠(chéng)信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司入職以來(lái)，我被抽調(diào)到稽查支隊(duì)工作，在這將近xx年的時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心培養(yǎng),、同事的關(guān)懷幫助下，圍繞領(lǐng)導(dǎo)總體工作思路以及工作安排,，牢記職責(zé)要求,，認(rèn)真履職，堅(jiān)持依法行政,、嚴(yán)格執(zhí)法,，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作,，通過(guò)不斷努力較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人綜合素質(zhì)能力方面取得了較大進(jìn)步。通過(guò)全市旅游執(zhí)法工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將本年度工要求貫徹到實(shí)際工作中,，盡心盡力，不折不扣的完成每一項(xiàng)交辦的工作任務(wù),。

嚴(yán)格要求自己,，以身作則，全力以赴,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，通過(guò)不斷的努力實(shí)踐，在綜合素質(zhì)能力的提高上取得了顯著的成效,。

今年通過(guò)一系列的黨風(fēng)廉政教育和思想政治學(xué)習(xí),，我從小事做起，防微杜漸,、以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，切實(shí)做到廉潔奉公,、公私分明,、潔身自好、嚴(yán)守工作紀(jì)律,，自覺(jué)培養(yǎng)良好的道德情操,。在思想和行動(dòng)方面始終與黨員同事靠攏，樹(shù)立自身良好形象,。

一年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事們學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2.工作深入調(diào)查研究不足,，通常忙于日常旅游市場(chǎng)執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作,，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的問(wèn)題看不清、找不準(zhǔn),、了解不全面,，淺嘗輒止，不求甚解,。

3.克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

4.繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)法,、文明執(zhí)法，努力使自己成為一名優(yōu)秀的基層工作者,。

通過(guò)這xx年以來(lái)的踏實(shí)工作和努力學(xué)習(xí)，在付出與收獲中豐富了閱歷,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)才干,，使得自身在各個(gè)層面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，歲末年終之際,，同時(shí)我也為自己提出新的展望、新的要求,，力爭(zhēng)在下一年里有更好的成績(jī)和進(jìn)步,。

進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習(xí),，堅(jiān)定理想信念,，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段,，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，研究和解決工作學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇八

×年，全市接待旅游者620萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)10.71%,，其中：接待國(guó)內(nèi)旅游者611.41萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.75%;接待海外旅游者8.95萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)14.60%,。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長(zhǎng)30.98%,，其中：國(guó)內(nèi)旅游收入29.23億元,，同比增長(zhǎng)31.84%;旅游外匯收入2257.94萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15.80%,。市場(chǎng)總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺,，各項(xiàng)旅游指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng);品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主,，休閑度假游為輔,，客源市場(chǎng)多以地區(qū)和、等省市為主,?！聊辏群螳@省人民政府授予年中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)花車(chē)巡游、廣場(chǎng)表演獎(jiǎng)和省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng),。

(二)旅游綜合改革發(fā)展試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

4月29日，省人民政府對(duì)《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》進(jìn)行了批復(fù),，下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號(hào));市委,、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，及時(shí)研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見(jiàn)》,，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路,，并細(xì)化了涉及全市旅游發(fā)展的各項(xiàng)具體任務(wù)和措施。圍繞市委,、市政府的戰(zhàn)略部署,，旅游綜合改革試點(diǎn)大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式，以旅游項(xiàng)目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進(jìn),，世紀(jì)金源體育休閑中心,、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì),、社會(huì)快速發(fā)展。1—12月,，旅游項(xiàng)目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式,，爭(zhēng)取到省政府單列旅游用地指標(biāo)250公頃;新簽約招商引資項(xiàng)目7個(gè)，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護(hù)條例》獲省人大常委會(huì)通過(guò),，于×年6月1日正式實(shí)施;成功引進(jìn)了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展,、保持藝術(shù)水平、引導(dǎo)文化消費(fèi)的表演藝術(shù)精品——《夢(mèng)幻》;旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全面啟動(dòng),。

(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善。

堅(jiān)持高水平規(guī)劃,、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則,，全面完成了《市自駕車(chē)旅游規(guī)劃》,、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》,、《國(guó)家公園規(guī)劃》,、《項(xiàng)目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》,、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等,，著力打造與國(guó)際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)的規(guī)劃單位國(guó)際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》,，目前，規(guī)劃已編制完成,，并多次征求市,、縣相關(guān)部門(mén)和省內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性,、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展,。

(四)重大項(xiàng)目建設(shè)步伐加快。

一是加大招商引資力度,。制定了《市旅游局招商引資工作方案》,，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商,、系統(tǒng)招商的工作機(jī)制,。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項(xiàng)目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進(jìn)集團(tuán),、中天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店,。

二是以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展。加大項(xiàng)目的申報(bào)和前期工作,，完成了全省,、全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目上報(bào)工作,，共上報(bào)全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目77個(gè)，其中續(xù)建項(xiàng)目19個(gè),，新開(kāi)工項(xiàng)目58個(gè),。

三是加大項(xiàng)目的督查力度。按照一季度一督查,、一季度一統(tǒng)計(jì)的要求,，認(rèn)真做好重點(diǎn)旅游項(xiàng)目督查統(tǒng)計(jì)。1—12月,，全市旅游項(xiàng)目建設(shè)共完成投資26.83億元,。其中：世紀(jì)金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項(xiàng)目一,、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬(wàn)元;瑪御谷溫泉綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成投資5580萬(wàn)元;國(guó)際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護(hù)開(kāi)發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國(guó)翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴(kuò)建項(xiàng)目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項(xiàng)目完成投資3037萬(wàn)元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬(wàn)元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項(xiàng)目完成投資1100萬(wàn)元;寺完成投資650萬(wàn)元,，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項(xiàng)目完成投資500萬(wàn)元,。其他旅游項(xiàng)目完成投資8969萬(wàn)元。

(五)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓成效明顯,。

一是加大對(duì)外宣傳力度,。借助中國(guó)?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié),、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國(guó)際翡翠博覽會(huì),、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動(dòng)周,、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動(dòng),，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進(jìn)貢、品味民俗情‘’自駕體驗(yàn)游”,，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評(píng)選活動(dòng),，我市的溫泉spa、南方絲路,、抗戰(zhàn),、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評(píng)為省精品自駕線路,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市自駕線路的知名度和美譽(yù)度,。二是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)。組織各縣(區(qū))旅游局,、旅游企業(yè)參加上海世博會(huì),、昆明國(guó)際文化旅游節(jié)、國(guó)內(nèi)旅交會(huì),、上海國(guó)際旅交會(huì),、第七屆泰國(guó)國(guó)際旅交會(huì)、義烏國(guó)際旅游商品博覽會(huì)等大型旅游會(huì)展,，通過(guò)發(fā)放宣傳資料,、開(kāi)展互動(dòng)交流、進(jìn)行旅游洽談,、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游,，拓展客源市場(chǎng)。三是加強(qiáng)與新聞媒體的合作交流,。與《大公報(bào)》,、《春城晚報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》,、電視臺(tái)等主流媒體加強(qiáng)合作,，邀請(qǐng)日本朝日電視臺(tái)《中國(guó)神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出,。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo),。建成啟用了自駕游網(wǎng)站,，進(jìn)一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng),、旅游論壇,、旅游電子政務(wù)公開(kāi)及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè),。五是擴(kuò)大旅游宣傳品的制作和廣告投放,。制作出版了《自駕手冊(cè)—攻略》、旅游宣傳折頁(yè)(中文簡(jiǎn)體,、中文繁體,、英文、日文,、韓文版本)等旅游宣傳品,，繼續(xù)在昆明機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng),、大保高速公路,、保騰公路等開(kāi)展大型戶外廣告宣傳。

(六)旅游對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大,。

加強(qiáng)與,、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷(xiāo),、推行無(wú)障礙旅游等方面的合作,，9月份，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開(kāi)的推進(jìn)德宏無(wú)障礙旅游協(xié)調(diào)會(huì)議,，共同簽訂了合作備忘錄,。

(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升。

圍繞國(guó)家旅游局開(kāi)展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn),、以賽代訓(xùn)等多種方式，全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1200多人,，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月,，分別在、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期,，全市24家旅行社的695名專(zhuān),、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試,，培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí),、專(zhuān)家授課,、現(xiàn)場(chǎng)講解示范,、案例分析、互動(dòng)交流等多種教學(xué)形式,，聘請(qǐng)了我市專(zhuān)家學(xué)者,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、旅游專(zhuān)業(yè)老師,、行業(yè)服務(wù)能手進(jìn)行授課,。3月份，召開(kāi)了全市飯店,、旅行社統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議,，確保了全市旅行社、飯店,、旅游人才統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作順利實(shí)施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽,。6月份，組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽,，全市有5名選手參加,，分別榮獲中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)三等獎(jiǎng),、中式鋪床三等獎(jiǎng),、團(tuán)體工裝展示三等獎(jiǎng)等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。8月份,，分別在,、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)，共有860人參加了培訓(xùn),。9月份,，舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽，經(jīng)過(guò)各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔,，共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽,，最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名、銀牌導(dǎo)游員4名,、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名,。10月份，組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國(guó)導(dǎo)游大賽選拔賽”,，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào),，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

(八)旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,。

一是加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場(chǎng)綜合整治工作的意見(jiàn)》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求，初步建立了導(dǎo)游,、旅游車(chē)司機(jī)薪酬制度,、傭金返還“公對(duì)公”制度,。二是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。以黃金周為重點(diǎn),，與工商,、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān),、交通等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合檢查,，重點(diǎn)打擊黑車(chē)、黑導(dǎo),、黑社,、虛假?gòu)V告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場(chǎng);規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理,，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同,，選擇等級(jí)評(píng)定合格的旅游經(jīng)營(yíng)單位為游客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。三是有序推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,。以為試點(diǎn),，先行先試旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升旅游企業(yè)在管理,、信譽(yù),、品牌、服務(wù),、理念等方面的“軟實(shí)力”,。四是切實(shí)抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保培訓(xùn),，全市24家旅行社全部進(jìn)入統(tǒng)保體系;召開(kāi)了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，開(kāi)展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查,。五是抓好社會(huì)治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作,。完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施和深入開(kāi)展平安創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。全年沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故,，沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪及旅游安全投訴案件,，旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”和達(dá)到“八無(wú)”的目標(biāo)。一年來(lái)，我局共受理旅游投訴案件4起,，辦結(jié)率達(dá)100%。

(九)機(jī)關(guān)服務(wù)能力明顯增強(qiáng),。

一是深入扎實(shí)開(kāi)展“三查三看”教育,。在教育活動(dòng)中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路,、新途徑,、新舉措，撰寫(xiě)了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告和心得體會(huì),，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，提高了改革創(chuàng)新、難題的能力,，旅游干部隊(duì)伍形成了求真務(wù)實(shí),、團(tuán)結(jié)干事的作風(fēng)。二是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，周密安排部署,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實(shí),，做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)“雙責(zé)”,。堅(jiān)持“教育在先、預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念,、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育,，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng),，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀,、政績(jī)觀,，提高廉政意識(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府三項(xiàng)制度,、陽(yáng)光政府,、效能政府四項(xiàng)制度;切實(shí)做好抗旱救災(zāi)、檔案管理等工作,。

回顧×年工作,，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，但離建設(shè)國(guó)際休閑度假健康旅游目的地的目標(biāo)還有很大差距,，發(fā)展中還存在很多困難和問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨(dú)放,，,、旅游產(chǎn)品打造尚待時(shí)日。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱,，旅游景區(qū)景點(diǎn)的通達(dá)條件仍需進(jìn)一步完善,。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，精品不多,，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品,，觀光產(chǎn)品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏,。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高,。

二、×年工作思路,、發(fā)展目標(biāo)及工作重點(diǎn),。

(一)基本思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)施“文化旅游名市”戰(zhàn)略,，打造“健康旅游”品牌,，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的，堅(jiān)持“一個(gè)中心,，兩翼推進(jìn),，帶動(dòng)全市”的發(fā)展思路，抓住國(guó)家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機(jī)遇,，以綜合改革試點(diǎn)為契機(jī),，全面提升、叫響,，以為龍頭,，推進(jìn)、兩翼產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，做活,、縣內(nèi)市場(chǎng)，兩極向德宏和緬甸延伸,，形成“眾星捧月,，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進(jìn)旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)和國(guó)際化進(jìn)程,，將建設(shè)成為國(guó)際休閑度假健康旅游目的地,。

(二)發(fā)展目標(biāo)：接待旅游者680萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)9.68%。其中：接待國(guó)內(nèi)旅游者670萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)9.58%;接待海外旅游者10萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)11.73%。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元,，同比增長(zhǎng)12.26%,。其中：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長(zhǎng)12.32%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入2500萬(wàn)美元,，同比增長(zhǎng)10.72%。

(三)工作重點(diǎn)：

1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加快保騰高速公路,、騰隴二級(jí)油路、龍騰二級(jí)油路,、六曼二級(jí)油路,、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國(guó)際口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè),，積極開(kāi)辟面向東南亞,、南亞乃至中東地區(qū)和國(guó)家的直達(dá)航線，不斷完善全市快捷,、安全,、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國(guó)際旅游集散地的功能。加快,、游客服務(wù)中心建設(shè),，完成項(xiàng)目申報(bào)、落實(shí)土地和資金,、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作,，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系。

2.推進(jìn)旅游業(yè)改革創(chuàng)新,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》,，以及《中共市委、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見(jiàn)》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》,，抓住國(guó)家支持建設(shè)我國(guó)面向西南開(kāi)放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機(jī)遇,，進(jìn)一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位。深入推進(jìn)綜合改革試點(diǎn)工作,，著力在體制機(jī)制,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放,、培育規(guī)范市場(chǎng),、重大項(xiàng)目建設(shè)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模化,、品牌化和國(guó)際化步伐,，把試點(diǎn)工作的理念、政策沿伸到全市,，帶動(dòng)全市旅游業(yè)的快速發(fā)展,，為全省、全國(guó)旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn),。

3.繼續(xù)抓好重大項(xiàng)目建設(shè)工作,。一是加大對(duì)我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的跟蹤、督促,、指導(dǎo)工作,，及時(shí)向省旅游局、市委,、政府督查室報(bào)送項(xiàng)目推進(jìn)情況,，做到一季一統(tǒng)計(jì)，一季一通報(bào),。二是切實(shí)抓好旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的前期工作,，建立重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省各項(xiàng)建設(shè)資金的支持,，并做好項(xiàng)目的申報(bào)和建設(shè)工作,。三是結(jié)合全市實(shí)際，積極與發(fā)改委,、上級(jí)旅游部門(mén)爭(zhēng)取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金和旅游發(fā)展基金,，編制完成《國(guó)家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》,，力爭(zhēng)啟動(dòng)國(guó)家公園項(xiàng)目和抗戰(zhàn)遺址項(xiàng)目,。四是加大旅游項(xiàng)目對(duì)外招商引資力度。建立旅游招商引資項(xiàng)目庫(kù),，積極引進(jìn)國(guó)際,、國(guó)內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店,、主題酒店到投資興業(yè),、合作經(jīng)營(yíng)。

4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,。一是加大培訓(xùn)力度,。舉辦旅行社,、飯店統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn),、新版飯店標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn),，加大對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理，做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作，提升旅游隊(duì)伍素質(zhì),。二是抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。按照市政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作的意見(jiàn)和縣政府制定的實(shí)施意見(jiàn)和方案,，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作;啟動(dòng)并推進(jìn)全市旅游定點(diǎn)購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù),、旅行社,、旅游汽車(chē)服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作,，盡早完成全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。三是抓好旅游市場(chǎng)綜合整治工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場(chǎng)綜合整治工作的意見(jiàn)》，健全旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理,。以為重點(diǎn)，圍繞旅游購(gòu)物市場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹,，初步建立規(guī)范的“公對(duì)公”傭金制度,，對(duì)旅游購(gòu)物店實(shí)行旅游特許經(jīng)營(yíng)。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查和聯(lián)合檢查工作力度,，抓好旅游社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn)、消防安全,、平安旅游創(chuàng)建,、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業(yè)“安全,、穩(wěn)定,、秩序、質(zhì)量、效益”。

5.加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度,。建立“成果共享,，責(zé)任共擔(dān),，政府主導(dǎo),，部門(mén)牽頭,，企業(yè)參與”的宣傳促銷(xiāo)機(jī)制,，研究出臺(tái)市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)旅行社實(shí)行市場(chǎng)開(kāi)拓績(jī)效考核,，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)責(zé)任,，形成全方位,、多層次,、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié),、文化旅游節(jié),、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié),、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),，組團(tuán)參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等大型旅游會(huì)展,，邀請(qǐng)目標(biāo)市場(chǎng)旅行商及媒體到進(jìn)行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談,。加大對(duì)溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨(dú)具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上,，以“溫泉,、養(yǎng)生、健康”為主題,，編輯出版集旅游,、溫泉、科考為一體的《中國(guó)溫泉養(yǎng)生》書(shū)籍,。進(jìn)一步改進(jìn)旅游網(wǎng),、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，加快推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，開(kāi)展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù),，拓展旅游市場(chǎng)，全面提升旅游的知名度和影響力,。

6.加快旅游管理體制機(jī)制改革步伐,。一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔(dān)負(fù)的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng),，形成上下統(tǒng)一,、職能匹配、高效精干的行政管理體制,，提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。二是進(jìn)一步理順部門(mén)管理職能，簡(jiǎn)化辦事程序,，為項(xiàng)目審批提供便捷服務(wù),。尤其是對(duì)旅游綜合試驗(yàn)區(qū)的改革，應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán),、集中辦理,，在項(xiàng)目審批,、用地、環(huán)評(píng)等環(huán)節(jié)上,，提供更多的方便和幫助,。三是推進(jìn)旅游企業(yè)改革，建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè),，推動(dòng)大企業(yè)做強(qiáng),、中小企業(yè)做特，增強(qiáng)旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

7.加快推進(jìn)旅游國(guó)際化進(jìn)程。規(guī)劃和建設(shè)一批與國(guó)際接軌的休閑度假產(chǎn)品,，引進(jìn)國(guó)際知名品牌,，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品國(guó)際化,、旅游品牌國(guó)際化進(jìn)程;通過(guò)引進(jìn)人才、加大培訓(xùn),、建立標(biāo)準(zhǔn)等措施,，加快推進(jìn)旅游管理和服務(wù)的國(guó)際化步伐;加快推進(jìn)旅游形象、旅游信息管理,、旅游營(yíng)銷(xiāo),、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國(guó)際化建設(shè)。

8.統(tǒng)籌推進(jìn)縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展,。在抓好以為龍頭的同時(shí),，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展,，重點(diǎn)是突破區(qū)旅游發(fā)展,。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源,，著力在推進(jìn)潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開(kāi)發(fā)上取得突破,，加快國(guó)家公園項(xiàng)目的前期啟動(dòng)工作,。精心策劃一次戶外健康旅游運(yùn)動(dòng),，組織省內(nèi)外游客,、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進(jìn)行競(jìng)賽式旅游體驗(yàn),，推廣潞江壩旅游線路,，宣傳推介旅游。努力推進(jìn),、旅游發(fā)展,，在、抗戰(zhàn)遺址,、開(kāi)發(fā)上突破;重點(diǎn)抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā);重點(diǎn)在石瓢溫泉旅游度假區(qū),、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破。

9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),。進(jìn)一步落實(shí)和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加大責(zé)任追究力度,，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)教育、防范教育和正反兩方面的典型教育,，加大對(duì)干部職工的監(jiān)督力度,，增強(qiáng)干部職工的法制觀念和自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事,、作風(fēng)優(yōu)良,、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型機(jī)關(guān),。

10.加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè),。一是繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),、“三個(gè)一”主題實(shí)踐等活動(dòng),，進(jìn)一步鞏固“三查三看”教育成果，增強(qiáng)干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，提高改革創(chuàng)新,、二是結(jié)合旅游工作實(shí)際，進(jìn)一步理順關(guān)系，健全機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化部門(mén)職能,，加快機(jī)構(gòu)改革步伐;三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府、陽(yáng)光政府,、效能政府制度,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),，通過(guò)提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理、檔案管理等工作,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇九

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我是一名入職不久的新員工,，雖說(shuō)是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我有歡喜，也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺(jué)到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣(mài)場(chǎng)的'工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺(jué)到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十

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這篇關(guān)于旅游市場(chǎng)部年終總結(jié)范文，是本站特地為大家整理的,，希望對(duì)大家有所幫助,！

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點(diǎn)拜年活動(dòng)，在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎(jiǎng)啥的,；

三月份：針對(duì)三八節(jié),，弄個(gè)女士專(zhuān)線啥的；

四月份：春天那里最美,？就去最美的地方,！

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>

六月份：高考結(jié)束了,，弄點(diǎn)學(xué)生線路,，體驗(yàn)一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來(lái),；

七月份：半年了,，怎么也得總結(jié)一下，大夏天的,，帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去,；

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節(jié)，感恩為主題,，做個(gè)感恩線路吧

十月份：十一長(zhǎng)假,，玩起來(lái)你比我專(zhuān)業(yè)

十一月份：相對(duì)而言沒(méi)啥節(jié)日，看看自己安排點(diǎn)啥吧

十二月份：圣誕節(jié)呀,！

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十一

20xx年,，對(duì)文體和旅游部門(mén)來(lái)說(shuō)，是具有重要里程碑意義的一年,。根據(jù)市委市政府部署要求,，原文化廣電體育局與旅游局合并，整合成為文化體育旅游局,，開(kāi)啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式,。今年以來(lái)，我局堅(jiān)持兩手抓,，在著力推進(jìn)機(jī)構(gòu)合并的同時(shí),，始終圍繞全市工作大局，緊扣發(fā)展民生主題主線,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，緊張快干，各項(xiàng)工作保持了良好發(fā)展勢(shì)頭,，揭開(kāi)文體旅游融合發(fā)展的嶄新篇章,。

(一)重大工程。

1,、xx博物館工程,。全面啟動(dòng)展品征集工作,，搭建布展工作班子，確定策展公司,，制定完成展陳大綱草案,。

2、新文化中心工程,。配合深化設(shè)計(jì),，提出大劇院、圖書(shū)館,、文化館設(shè)計(jì)建議46條,。

3、新曲棍球訓(xùn)練基地工程,。設(shè)計(jì)方案獲市規(guī)劃委通過(guò),，完成宿舍樓、看臺(tái)圖審,，正著手進(jìn)行勘探作業(yè),。

4、培根師范舊址修繕工程,。完成施工藍(lán)圖編制,，完成工程造價(jià)核算。

(二)基層設(shè)施,。完成20個(gè)村(社區(qū))綜合文化服務(wù)中心提標(biāo)升級(jí),，6個(gè)社區(qū)閱讀點(diǎn)正常有序開(kāi)放,。建成全市“10分鐘體育健身圈”，實(shí)現(xiàn)行政村體育設(shè)施全覆蓋,。后備人才培養(yǎng)成效顯著,，創(chuàng)建曲棍球國(guó)家級(jí)后備人才基地,，創(chuàng)建13所特色體育項(xiàng)目學(xué)校,。體育社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)健全,，現(xiàn)有4a級(jí)社會(huì)組織4家、2a級(jí)社會(huì)組織6家,、各類(lèi)體育俱樂(lè)部18家,，晨晚練點(diǎn)246個(gè),。

(一)主要工作,。

1、舉辦“我們的'節(jié)日”廣場(chǎng)演出,。抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，成功舉辦新年音樂(lè)會(huì)、“正月里來(lái)看大戲”戲曲展演,、迎中秋慶國(guó)慶文藝晚會(huì),、端午文藝演出等重大活動(dòng),。

2、舉辦第xx屆河豚文化節(jié)開(kāi)幕式“長(zhǎng)江頌”大型廣場(chǎng)活動(dòng),。以充滿古風(fēng)古韻的詩(shī)詞歌賦朗誦,、舞蹈演出，輔以剪紙,、水墨畫(huà),、柳竹編、舞龍舞獅等非遺文化展示,，傳承發(fā)揚(yáng)極具xx本土特色的民俗文化,。

3、承辦全國(guó)青少年曲棍球錦標(biāo)賽和省青少年女子曲棍球賽,。充分利用國(guó)少駐揚(yáng)訓(xùn)練的優(yōu)勢(shì),，不斷提高xx曲棍球隊(duì)伍實(shí)力，高水平的賽事,，也吸引了眾多體育愛(ài)好者前往現(xiàn)場(chǎng)觀賽,。

4、開(kāi)展送文化下鄉(xiāng),。累計(jì)組織下鄉(xiāng)演出40余場(chǎng),，送圖書(shū)報(bào)刊5000余冊(cè)，農(nóng)村公益電影放映700余場(chǎng),。

5,、實(shí)施全民藝術(shù)普及。舉辦全民藝術(shù)普及公益藝術(shù)講座12場(chǎng),，公益藝術(shù)培訓(xùn)20期,，全民藝術(shù)展演展示活動(dòng)22場(chǎng)。

6,、致力全民閱讀推廣,。開(kāi)展4.23世界讀書(shū)日廣場(chǎng)活動(dòng)，舉辦“你閱我贈(zèng)”,、“故事媽媽”讀書(shū)活動(dòng),，開(kāi)展紅領(lǐng)巾讀書(shū)征文評(píng)比，全市綜合閱讀率達(dá)90%以上,。

7,、豐富文體人才儲(chǔ)備。新建2支共51人的文化志愿者隊(duì)伍,，全市社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍擴(kuò)充至1350人,。

(二)特色亮點(diǎn)。

1,、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣籃球賽順利籌備,。第二屆中國(guó)﹒xx全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣(市)男子籃球邀請(qǐng)賽將于奧體中心籃球館開(kāi)賽,，來(lái)自本省昆山、張家港,、常熟,、太倉(cāng)及陜西神木市、江西南昌縣,、山東新泰市等20余支代表隊(duì)參賽,。

2、舞龍競(jìng)技水平大幅提高,。西來(lái)橋舞龍隊(duì)代表江蘇省首次闖入全運(yùn)會(huì)決賽,，斬獲一銀一銅。其后,，又憑借超強(qiáng)實(shí)力,，拿下全國(guó)龍獅錦標(biāo)暨20xx年江蘇省龍獅大賽舉辦權(quán)。

3,、第十二屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié)成功舉辦,。藝術(shù)節(jié)采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，充分實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村上下聯(lián)動(dòng),、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),、業(yè)余與專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，舉辦各類(lèi)文體活動(dòng)60余場(chǎng),，群眾文化生活得到空前繁榮,。

4、“大航杯”慶祝建軍xx周年大合唱比賽成功舉辦,。17支市級(jí)機(jī)關(guān)隊(duì)伍,、12支鎮(zhèn)企隊(duì)伍報(bào)名，2000余人參賽,，賽事規(guī)?？涨啊⑷罕姺错憻崃?，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注,。

5、開(kāi)展“文化惠民示范村(社區(qū))”創(chuàng)建活動(dòng),。組建31人的市文化指導(dǎo)員隊(duì)伍為參與創(chuàng)建的22家村(社區(qū))提供文化服務(wù),，同時(shí)對(duì)創(chuàng)建單位常態(tài)開(kāi)展指導(dǎo)工作，促進(jìn)各村(社區(qū))在設(shè)施升級(jí),、隊(duì)伍建設(shè),、活動(dòng)開(kāi)展三方面得到提升。年底將對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行考核驗(yàn)收,，選取10家先進(jìn)集中表彰,。

(一)堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，推進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展,。編制完成《xx市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,，以規(guī)劃為指導(dǎo)，有序推進(jìn)際華園,、雷公島度假區(qū)建設(shè),，江堤示范段、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開(kāi),，西來(lái)橋鎮(zhèn)建成花海主題基地,。

(二)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)能力,。改造及新建旅游景區(qū),、各鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))星級(jí)廁所共8座;新增和改擴(kuò)建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)15300平方米;新增旅游交通指引標(biāo)識(shí)牌11塊。

(三)運(yùn)用多元渠道,，打響旅游品牌,。借力第xx屆河豚文化節(jié)，通過(guò)編印發(fā)放宣傳冊(cè),、拍攝美食休閑專(zhuān)題片,、組織旅游活動(dòng)等方式，吸引游客來(lái)?yè)P(yáng);研發(fā)炭雕河豚,、水晶河豚,、蘇繡河豚、河豚掛件等8大類(lèi)10余種旅游紀(jì)念品并推向市場(chǎng),。

(一)文化產(chǎn)業(yè),。xx華聯(lián)手風(fēng)琴技改項(xiàng)目申報(bào)文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，已通過(guò)鎮(zhèn)江市初審,。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環(huán)保印刷藝術(shù)項(xiàng)目,、綠色環(huán)保智能化印刷升級(jí)改造項(xiàng)目，申報(bào)新聞出版廣播影視專(zhuān)項(xiàng)資金已通過(guò)鎮(zhèn)江市初審,。

(二)體育產(chǎn)業(yè),。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會(huì)、“放歌河豚島”,、國(guó)際男籃對(duì)抗賽等多場(chǎng)大型文體活動(dòng),。健身館成功申報(bào)國(guó)家大型體育場(chǎng)館免費(fèi)低收費(fèi)開(kāi)放補(bǔ)助資金，獲得專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助200余萬(wàn),。體育彩票銷(xiāo)售全年累計(jì)近9000萬(wàn)元,，人均彩票銷(xiāo)量位居鎮(zhèn)江市第一。

(三)旅游產(chǎn)業(yè),。全年全市旅游綜合收入達(dá)118.98億元,，同比增長(zhǎng)16.2%;接待游客326萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)8.6%;旅游業(yè)綜合投入17.3億元，同比增長(zhǎng)19.3%,。成功爭(zhēng)取省級(jí)旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金195萬(wàn)元,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十二

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下,，我局上下統(tǒng)一思想,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃,，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程,，為全市增加亮點(diǎn),。

開(kāi)原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規(guī)劃,，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作,，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳,。

山建設(shè),。今年是山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年,，為了繼續(xù)擴(kuò)大山的影響,，將山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛(ài)情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理,，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富,。

開(kāi)發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū),，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū),，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程,，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū),，老*民俗村初見(jiàn)雛形。

啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū),。新修濱水新城旅游景觀大道,，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳,，在新城區(qū),、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè),、休閑購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè),，增加旅游設(shè)施,，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè),，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次,，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開(kāi)原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集,。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺,、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū),，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng),，此舉對(duì)開(kāi)原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開(kāi)發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。

二、山申報(bào)aa*,，打造大山品牌。

發(fā)展特色旅游,，完成重點(diǎn)民生工程,。大山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容,，就是以山風(fēng)景區(qū)為主，以周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),，打造環(huán)山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的山,、夫余湖景區(qū),，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū),，靠山的龍灣山城,、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉,，馬寨的山南坡,、龍泉寺、杏花村司令營(yíng),，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以山《鄉(xiāng)村愛(ài)情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng),，有效推動(dòng)了大山景區(qū)的發(fā)展。

成立山管委會(huì),。為了使山向更高目標(biāo)沖刺,，我市成立了山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位,，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任,，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任,。山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理,，預(yù)示著山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度,。山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開(kāi)原良好形象的窗口,。三是山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功,，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理,，山門(mén)從山上移到了村外,，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入,，改善了景區(qū)的形象,。

山申報(bào)aa*風(fēng)景區(qū)。鑒于山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景,，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aa*,，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，如果成功,，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國(guó)家aa*風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步,。

三,、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作,。

規(guī)劃再上新臺(tái)階,。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行,，在原有古城規(guī)劃,、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上,，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū),、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居,、老*民俗村做了規(guī)劃,。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作,，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén),；認(rèn)真配合全國(guó),、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查,。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度,。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度,。目前,，我市有*景區(qū)一處，為山風(fēng)景區(qū)（國(guó)家a*風(fēng)景區(qū)）,；三飯店一個(gè),，為天寶酒店（三）；旅行社8家,。今年,，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬,，做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改,，一時(shí)無(wú)法整改的,，發(fā)出整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改,，同時(shí),，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí),。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù),。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù),。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，扶貧工作也取得了突破,，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，完成辦公樓的搬遷工作,。

四、加大宣傳促銷(xiāo)力度,，提高開(kāi)原知名度,。

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念,，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo),，如報(bào)刊雜志,、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊(cè)等宣傳方式,。

會(huì)議推介,。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì),，積極推介宣傳,。一年來(lái)我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門(mén),、企業(yè)參加各種活動(dòng),，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì),，旅游推介會(huì),。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議,。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂,。今年以來(lái)，旅游局長(zhǎng)被開(kāi)原黨校聘請(qǐng)為客座教授,，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景,，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況,，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意,。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游,，喜愛(ài)旅游,。

旅游接待。今年,，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、外地客人、旅游團(tuán)體,，做到了文明接待,，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì),，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品,，得到了認(rèn)可和好評(píng)。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十三

伴隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，旅游業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)中帶動(dòng)性最大,、發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的綜合性產(chǎn)業(yè)之一。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于旅游業(yè)個(gè)人年終總結(jié)的文章,，希望能夠很好的幫助到大家,。

旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè),，在金融危機(jī)席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的影響,，在黨中央通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),，抵御金融風(fēng)暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導(dǎo)下,，我們從實(shí)際工作出發(fā),，圍繞全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境,、進(jìn)行分析探討,，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)應(yīng)對(duì)下,，采取各項(xiàng)有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴(yán)峻考驗(yàn),，旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)態(tài)勢(shì)良好,，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)。

工作總結(jié),。

如下：

一,、全省旅游市場(chǎng)基本情況。

(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況,。

今年,，我省累計(jì)接待游客總數(shù)*萬(wàn)人次，旅游總收入億元,，同比增長(zhǎng)%,，這其中共接待國(guó)內(nèi)旅游者*萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%,，國(guó)內(nèi)旅游收入億元,，共接待海外旅游者*萬(wàn)人次，其中港澳臺(tái)同胞*人次,，旅游外匯收入萬(wàn)美元,。

1、港臺(tái)旅游市場(chǎng),。

中國(guó)臺(tái)灣游客，1-11月份共接待*萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)高達(dá)%,，保持我省最大的入境旅游市場(chǎng)地位。1-11月份香港游客數(shù)量ji增,，共接待*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)高達(dá)%,。港臺(tái)游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的%躍升到今年的%,，提高了*個(gè)百分點(diǎn)。

2,、歐美旅游市場(chǎng),。

今年以來(lái)歐洲市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，美洲市場(chǎng)回暖,，1-11月份累計(jì)接待歐洲游客*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,，其中法國(guó)游客*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,英國(guó)游客*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,德國(guó)游客*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%,俄羅斯游客*萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)%。1-11月份累計(jì)接待美洲游客*萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)%,，其中美國(guó)游客*萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%,。

3,、亞洲旅游市場(chǎng)。

受?chē)?guó)際金融危機(jī)的影響,，1-11月份亞洲各客源國(guó)發(fā)展情況不甚樂(lè)觀,，我省累計(jì)接待亞洲游客*萬(wàn)人次，同比下降%,。除日本游客略有增長(zhǎng)為%外,，絕大部分客源國(guó)接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國(guó)韓國(guó)游客同比下降%,，所占海外市場(chǎng)比重由去年的%下降到今年的%,。馬來(lái)西亞游客同比下降%，泰國(guó)游客同比下降%,。亞洲旅游市場(chǎng)所占海外市場(chǎng)比重與去年同期相比下降了*個(gè)百分點(diǎn),。

(二)指導(dǎo)精神。

我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績(jī),，這和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)是分不開(kāi)的,，今年，我們以“保增長(zhǎng),、擴(kuò)內(nèi)需,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè),、強(qiáng)基礎(chǔ)”做為精神指導(dǎo),，大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀到各項(xiàng)工作中去，團(tuán)結(jié)一致,，積極發(fā)揚(yáng)黨員優(yōu)秀干部的工作精神,。充分認(rèn)識(shí)到國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴(yán)峻性，搶抓機(jī)遇，提振信心,。抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需,、快速出臺(tái)一系列政策措施這個(gè)難得的機(jī)遇;為貫徹落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需的政策措施作好了準(zhǔn)備，具備了用好政策機(jī)遇的條件;同時(shí)全省干部群眾精神狀態(tài)好,，謀事干事熱情高,，為抓住和用好機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信心,，提高居民的消費(fèi)信心,，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下,，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

(三)采取有效工作措施。

1,、面對(duì)全球金融危機(jī)導(dǎo)致的全球總需求的疲軟和對(duì)我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)的不利影響,，省委省政府認(rèn)為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁,，我省旅游業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需,、促進(jìn)增長(zhǎng)的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢(shì),，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè),。我省明確提出了旅游業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需保增長(zhǎng)的具體要求，在今年的政府,。

工作報(bào)告,。

上又再一次強(qiáng)調(diào)實(shí)施旅游振興工程，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。省委省政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復(fù)重建旅游業(yè)的信心和決心,，是實(shí)現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵,。

今年對(duì)于“年輕”的**市旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^(guò)去的一年,，我們?cè)?*市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

(一)內(nèi)部改革脫胎換骨，隊(duì)伍建設(shè)卓越成效,。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是**市旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有,，從小到大,，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

(二)搶占旅游市場(chǎng)占有份額,。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72，216,，776.00元,。組織游客出游119，529人次,。并增設(shè)大瀝,、樂(lè)從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),，遍布五區(qū)。

(三)公司屢獲殊榮,，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績(jī),。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào)。且在旅游局的倡議下,，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,，同旅,、旅一起成功組辦了“一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。

回顧過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場(chǎng),，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

為確保全年工作任務(wù)和目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，借此機(jī)會(huì),，全省各級(jí)各部門(mén)要對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一些問(wèn)題引起高度重視,。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面。一要對(duì)固定資產(chǎn)投資引起高度重視,。今年以來(lái),，全省固定資產(chǎn)投資總體進(jìn)展順利，1-8月,，全省完成投資2698.24億元,，增長(zhǎng)22.8%但環(huán)比增速逐季逐月有下降趨勢(shì)，存在著新項(xiàng)目開(kāi)工難,、建項(xiàng)目進(jìn)展不快,、項(xiàng)目資金不足、財(cái)政資金支出慢等問(wèn)題,。這要引起全省各級(jí)各部門(mén)的高度重視,，要在加快項(xiàng)目審批、加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,、加強(qiáng)資金籌措,、加強(qiáng)部門(mén)工作協(xié)調(diào)上下功夫，促進(jìn)全省投資保持持續(xù)較快增長(zhǎng)勢(shì)頭,。二要對(duì)庫(kù)塘蓄水引起高度重視,。今年以來(lái)，省遭遇了百年不遇的特大旱災(zāi),，經(jīng)過(guò)努力,，全省抗旱救災(zāi)工作取得明顯成效,。雨季來(lái)臨后，降雨主要為單點(diǎn)集中暴雨,、形成徑流量小,，當(dāng)前，全省水庫(kù),、壩塘蓄水嚴(yán)重不足,，蓄水形勢(shì)十分嚴(yán)峻。全省各級(jí)各有關(guān)部門(mén),，特別是各州市縣和省水利廳、農(nóng)業(yè)廳等相關(guān)部門(mén)要對(duì)此引起高度重視,，對(duì)加強(qiáng)蓄水工作進(jìn)行安排部署,，切實(shí)采取有力措施，抓住后汛期還有雨水可蓄的時(shí)機(jī),，多蓄水,、蓄好水，為今冬明春和明年的供水用水早作打算,、提前安排,。

省旅游業(yè)按照轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的思路,，近年來(lái),。推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得了明顯成績(jī)。特別是推進(jìn)旅游發(fā)展的決心大,、措施實(shí),、效果好。這次全省旅游發(fā)展大會(huì)放在召開(kāi),，也是讓大家學(xué)習(xí)和借鑒推進(jìn)旅游重大項(xiàng)目建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),。昨天，大家現(xiàn)場(chǎng)考察了西雙版納旅游“二次創(chuàng)業(yè)”重大項(xiàng)目建設(shè)情況,，參觀了全省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”成就展,，舉行了西雙版納重大旅游項(xiàng)目簽約儀式。今天,，召開(kāi)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì),，白書(shū)記、邵局長(zhǎng)兩位領(lǐng)導(dǎo)作了非常重要的講話,。書(shū)記從全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度,，對(duì)我省培育旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作了全面部署和安排。

一是對(duì)指導(dǎo)思想提出了要求,，即要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展;堅(jiān)持一條主線,，促進(jìn)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和優(yōu)化結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效;堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革;堅(jiān)持形成新起點(diǎn),、新思路、新格局,，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),。

二是對(duì)目標(biāo)提出了要求，對(duì)把我省旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),、現(xiàn)代旅游業(yè),，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻一番、旅游業(yè)占gdp10%等目標(biāo)提出了明確要求,。

三是對(duì)工作提出了要求,，要實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品特色化、旅游服務(wù)人性化,、旅游管理國(guó)際化,、游客進(jìn)出便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質(zhì)化的六化”要求,，用高的起點(diǎn),、寬的胸懷,、新的謀劃,、大的項(xiàng)目，打造大旅游,。

四是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作提出了要求,，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，著力改善旅游發(fā)展環(huán)境,、落實(shí)旅游發(fā)展各項(xiàng)政策,，真正把旅游工作抓好、抓實(shí),、抓出成效,。

邵局長(zhǎng)的精彩講話，一是站在戰(zhàn)略和全局的高度,，深刻分析后金融危機(jī)中國(guó)旅游發(fā)展的趨勢(shì),，使我深刻了解當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的背景;二是從新的思維、新的視野,、新的角度,，分析了旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步堅(jiān)定我把旅游作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)建設(shè)的信心;三是對(duì)旅游新發(fā)展提出了許多內(nèi)容新穎,、針對(duì)性強(qiáng),、富有創(chuàng)造性的指導(dǎo)意見(jiàn),，給我很大啟發(fā)。四是對(duì)旅游發(fā)展要實(shí)現(xiàn)“再大,、再快,、再精、再實(shí)”目標(biāo),，給予了肯定,，對(duì)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”再一次鼓勵(lì)、再一次動(dòng)員,、再一次促進(jìn),。邵局長(zhǎng)的講話，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》一次深刻而生動(dòng)的輔導(dǎo),，省按照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，編制旅游“”規(guī)劃的指導(dǎo)性講話,。

把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神上來(lái)，要把兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神領(lǐng)會(huì)好,、傳達(dá)好,、宣傳好、落實(shí)好,。統(tǒng)一到建設(shè)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求上來(lái),，切實(shí)把會(huì)議精神落實(shí)到各級(jí)、各部門(mén)的工作實(shí)際中,，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)再上新臺(tái)階,。就貫徹落實(shí)兩位領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，推進(jìn)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè),，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn),。

一、高度重視抓好旅游項(xiàng)目建設(shè),。

省旅游項(xiàng)目建設(shè)有所突破,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要項(xiàng)目支撐。近年來(lái),。項(xiàng)目數(shù)量不斷增加,、投資規(guī)模大幅增長(zhǎng)。初步統(tǒng)計(jì),，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項(xiàng)目達(dá)到226個(gè),，計(jì)劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續(xù)把項(xiàng)目建設(shè)作為重要抓手,，堅(jiān)定不移地實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展戰(zhàn)略,。一是突出抓好重大旅游項(xiàng)目建設(shè),。各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)要全力以赴,，加快推進(jìn)已經(jīng)確定的重大旅游項(xiàng)目建設(shè),，確保項(xiàng)目在”期間建成并發(fā)揮效益。二是提升項(xiàng)目謀劃和建設(shè)水平,。要結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),、新要求，再規(guī)劃一批市場(chǎng)前景好,、策劃水平高,、影響力大、涉及帶動(dòng)面廣的重大項(xiàng)目,。三是加大開(kāi)放合作力度,。針對(duì)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，再引進(jìn)一批重大招商合作項(xiàng)目,，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)水平的提高,。四是進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的全程指導(dǎo)和管理,，確保項(xiàng)目前期高起點(diǎn)規(guī)劃,、中期高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、后期高水平管理,，真正達(dá)到建設(shè)國(guó)際化,、服務(wù)現(xiàn)代化、管理精品化”要求,。要研究制定相關(guān)的審批管理辦法,，對(duì)項(xiàng)目的審批、核準(zhǔn),、備案等開(kāi)辟綠色通道,，簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)服務(wù)保障。

二、高度重視發(fā)展休閑度假旅游,。

也是充分發(fā)揮我省資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，提升旅游業(yè)質(zhì)量和水平的重要選擇,。目前，省休閑度假旅游已經(jīng)具備大發(fā)展的基礎(chǔ),，要下決心推進(jìn)全省休閑度假旅游邁上一個(gè)新臺(tái)階,。一是發(fā)展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開(kāi)了酒店業(yè)發(fā)展大會(huì),，對(duì)發(fā)展度假酒店工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究部署,休閑度假旅游是當(dāng)今旅游發(fā)展的趨勢(shì),。發(fā)展休閑度假酒店、引進(jìn)國(guó)際品牌管理,、建設(shè)便捷服務(wù)酒店等方面出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)政策,。全省各地要圍繞“建酒店、樹(shù)品牌,、創(chuàng)特色,、抓服務(wù)”幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力引進(jìn)國(guó)際品牌酒店,，提升我省度假酒店水平,。同時(shí)，也要努力扶持,、培育本土旅游酒店的核心品牌,。二是開(kāi)發(fā)溫泉旅游。溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色,，正在成為21世紀(jì)旅游度假的一大熱點(diǎn),。全國(guó)地?zé)豳Y源最豐富的地區(qū)之一，已查明的溫泉共有1200多處,，約占全國(guó)總數(shù)的1/3數(shù)量居全國(guó)之冠,。目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的西部大峽谷、騰沖熱海,、柏聯(lián)spa紅河彌勒湖泉生態(tài)園、安寧溫泉等在國(guó)內(nèi)外有一定知名度的溫泉旅游項(xiàng)目,，為我省溫泉旅游開(kāi)發(fā)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。要把溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與休閑度假酒店建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，依托豐富的地?zé)釡厝Y源和良好的生態(tài)環(huán)境,，打造提升“溫泉游”品牌,，逐步將建設(shè)成為全球溫泉養(yǎng)生度假王國(guó)、高原spa度假勝地和地?zé)豳Y源及溫泉產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)基地,。三是開(kāi)發(fā)以高爾夫球?yàn)橐I(lǐng)的高端旅游產(chǎn)品,。要順應(yīng)國(guó)際旅游發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)規(guī)劃,、合理布局,、依法報(bào)批的基礎(chǔ)上，規(guī)范發(fā)展高爾夫球場(chǎng),、大型主題公園等旅游項(xiàng)目,，不斷豐富、完善和提升休閑度假旅游的內(nèi)容，提高旅游消費(fèi)需求及水平,。四是建設(shè)一批生態(tài)旅游區(qū),。按照保護(hù)優(yōu)先、適度開(kāi)發(fā)的理念,，建設(shè)管理好國(guó)家公園試點(diǎn)項(xiàng)目,，推進(jìn)一批生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)。

三,、高度重視旅游商品的開(kāi)發(fā),。

也是旅游產(chǎn)業(yè)收入的一項(xiàng)重要來(lái)源。多年來(lái),，旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分,。省旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏龍頭企業(yè)支撐，存在品牌意識(shí)差,、技術(shù)含量低,、產(chǎn)業(yè)化程度低、附加值低等問(wèn)題,。省既有豐富的民間工藝品和旅游商品資源優(yōu)勢(shì),，又有巨大的市場(chǎng)潛在空間。要加大力度搞好旅游商品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo),，滿足旅游者購(gòu)物需求。一是加大扶持力度,。省級(jí)相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真組織調(diào)研,，制定一個(gè)支持辦法，資金,、稅收、土地,、人才培養(yǎng)等方面給予必要的支持,，為旅游商品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷(xiāo)售創(chuàng)造良好條件。二是突出開(kāi)發(fā)重點(diǎn),。要根據(jù)游客的特點(diǎn),，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)一批特色鮮明的旅游商品,，提高產(chǎn)品檔次,。三是建設(shè)開(kāi)發(fā)基地。要在全省培育和發(fā)展一批涵蓋類(lèi)型多樣,、檔次不同的旅游商品開(kāi)發(fā)基地,，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)旅游商品開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售服務(wù)的規(guī)模化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化,。四是發(fā)展特色購(gòu)物商店,。要積極爭(zhēng)取國(guó)家支持，省主要旅游城市和出入境口岸城市設(shè)立免稅旅游購(gòu)物區(qū),。全省主要旅游城市,、線路和景區(qū)建設(shè)一批服務(wù)功能完善的大型旅游購(gòu)物點(diǎn)。開(kāi)發(fā)本地名特旅游商品的同時(shí),，要積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外品牌,，特別要在旅游城市和重點(diǎn)景區(qū)策劃建設(shè)一批國(guó)內(nèi)高檔消費(fèi)品牌產(chǎn)品的集中展示、銷(xiāo)售商店,，使之逐步成為旅游購(gòu)物的一個(gè)亮點(diǎn),。

四、高度重視推進(jìn)我省面向東南亞,、南亞,、西亞的國(guó)際旅游合作。

尤其是國(guó)面向西南開(kāi)放橋頭堡建設(shè)的推進(jìn),，隨著中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,。為提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)際化水平，提供了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,。要更加重視“引進(jìn)來(lái)”走出去”相結(jié)合，加大旅游對(duì)外開(kāi)放合作力度,。一是積極推進(jìn)與南亞國(guó)家的合作,。近年來(lái)，省與南亞國(guó)家的友好交往更加密切,，南亞諸國(guó)對(duì)的認(rèn)識(shí)也在日益加深,。最近，省代表團(tuán)出訪孟加拉,、斯里蘭卡和馬爾代夫三國(guó),，這些國(guó)家都非常重視與開(kāi)展旅游合作。馬爾代夫總統(tǒng)還特別提到要通過(guò)合作，使歐洲游客來(lái)到馬爾代夫看海,，再到省觀山,，使更多的中國(guó)游客通過(guò)昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來(lái)到馬爾代夫，實(shí)現(xiàn)奇特的旅游體驗(yàn),。有關(guān)部門(mén)要抓緊跟進(jìn),，加強(qiáng)與南亞國(guó)家旅游部門(mén)的聯(lián)系與合作，使成為我國(guó)游客赴南亞旅游的中轉(zhuǎn)站,，使與南亞諸國(guó)之間互為旅游目的地,、互為客源市場(chǎng)。同時(shí),，還要通過(guò)與南亞國(guó)家的合作,，吸引第三國(guó)游客赴旅游觀光、休閑度假,。二是鞏固拓展與東南亞國(guó)家的合作,。這是省多年來(lái)參與和重點(diǎn)推進(jìn)的國(guó)際區(qū)域性旅游合作，目前已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ),。要在合作機(jī)制,、項(xiàng)目建設(shè)、線路設(shè)計(jì),、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)一步深化合作,，加快推進(jìn)西雙版納、瑞麗,、河口,、麻栗坡和騰沖五大特色沿邊旅游區(qū)的建設(shè)，著力打造一批跨國(guó)旅游精品線路和國(guó)際性節(jié)慶會(huì)展品牌,。還要積極整合區(qū)域旅游資源,，完善傳統(tǒng)旅游線路的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辟一批跨國(guó)旅游精品線路,。三是更加重視與西亞國(guó)家的旅游合作,。西亞國(guó)家海洋旅游資源豐富、民族風(fēng)情濃郁,，與我省的互補(bǔ)性很強(qiáng),。昆明-迪拜航線的開(kāi)通，為發(fā)展旅游提供了重要條件,。要充分利用好這條航線,，組織客源，策劃線路,，發(fā)展與西亞,、非洲以及地中海沿岸國(guó)家的旅游合作,。

五、高度重視落實(shí)好我省與國(guó)土資源部簽署的合作協(xié)議,。

省與國(guó)土資源部簽訂了探索建立國(guó)土資源管理新機(jī)制,、促進(jìn)省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的合作協(xié)議，今年7月,。這為我省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐,。根據(jù)協(xié)議，國(guó)土資源部將在創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)土地利用規(guī)劃?rùn)C(jī)制,、建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與耕地保護(hù)相結(jié)合的新機(jī)制,、積極探索旅游產(chǎn)業(yè)用地新方式、探索建立旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)約集約用地評(píng)價(jià)體系,、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系,、建立部省合作工作機(jī)制等方面，加強(qiáng)對(duì)的指導(dǎo)與政策支持,。要充分用好,、用足這個(gè)協(xié)議的政策空間，抓緊制定,。

工作方案,。

細(xì)化保障措施確保協(xié)議得到全面貫徹落實(shí)。一是堅(jiān)守基本農(nóng)田這條紅線不突破;二是堅(jiān)決貫徹落實(shí)好節(jié)約集約用地的有關(guān)要求提高節(jié)約集約用地水平;三是充分發(fā)揮未利用地和劣質(zhì)山地較多的潛力多利用荒山荒坡荒地進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè);四是創(chuàng)新用地管理機(jī)制積極探索建立旅游用地管理的新模式,、新辦法,。當(dāng)前要抓緊完成《全省旅游用地專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》編制工作爭(zhēng)取在新增旅游建設(shè)用地指標(biāo)上有重大突破創(chuàng)新旅游建設(shè)用地方式、建立節(jié)約集約用地評(píng)價(jià)體系,、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系上有新的思路推進(jìn)試點(diǎn)工作上有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

六、高度重視編制“”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

總的要求是要力爭(zhēng)完成各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在基礎(chǔ)上翻一番的目標(biāo),。相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真做好目標(biāo)測(cè)算和任務(wù)細(xì)化工作。二要突出提質(zhì)增效這個(gè)核心,。目前,，謀劃好“”對(duì)旅游業(yè)發(fā)展非常關(guān)鍵。要高水平,、高質(zhì)量編制好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃,。一要確立發(fā)展目標(biāo)?！逼陂g。省旅游接待人數(shù)已突破1.2億人次,，未來(lái)幾年還將保持兩位數(shù)以上的速度增長(zhǎng),，要著力促使旅游由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變,。要以旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為重點(diǎn)，更加重視產(chǎn)業(yè)層次的提升問(wèn)題,，努力完善產(chǎn)品體系,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，強(qiáng)化服務(wù)保障能力,，增強(qiáng)消費(fèi)水平,，走出一條特色化、精品化,、集約化和高水平的發(fā)展路子,。要高度重視現(xiàn)代科技對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，把現(xiàn)代科技手段,，特別是信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛運(yùn)用于旅游發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域,，落實(shí)到旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā),、行業(yè)管理、宣傳促銷(xiāo),、交通運(yùn)輸,、環(huán)境保護(hù)的全過(guò)程，推動(dòng)新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)的建設(shè)發(fā)展,，著力提高旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。三要進(jìn)一步完善旅游發(fā)展布局,。相關(guān)部門(mén)研究提出了一心、三層,、四帶,、五線、六區(qū)”空間布局：即以滇中大昆明國(guó)際旅游區(qū)為中心,，以省內(nèi)各區(qū)域中心城市,、口岸城市、邊境城市三個(gè)層次為支撐,，以昆明—曼谷,、昆明—河內(nèi)、昆明—仰光,、昆明—加爾各答四條跨國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)走廊帶為骨架,，建設(shè)滇西北香格里拉生態(tài)文化精品旅游、滇西南熱帶雨林及多國(guó)精品旅游,、滇西火山地?zé)峒翱缇尘仿糜?、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅游,、滇東北生態(tài)及歷史文化精品旅游五條精品旅游線路，著力打造滇中大昆明國(guó)際旅游區(qū),、滇西北香格里拉生態(tài)旅游區(qū),、滇西南大湄公河國(guó)際旅游區(qū)、滇西火山熱海邊境旅游區(qū),、滇東南喀斯特山水文化旅游區(qū),、滇東北紅土高原旅游區(qū)六個(gè)旅游區(qū)，努力把建成為國(guó)際性區(qū)域旅游集散地和重要通道,。這個(gè)思路供大家討論完善,。四要注重與全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃相銜接。旅游產(chǎn)業(yè)具有外向性強(qiáng),、關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn),。各相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)溝通,，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與省內(nèi)各行業(yè)規(guī)劃,、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的有機(jī)對(duì)接，更好地實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合互動(dòng),、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

按照這次會(huì)議的總體部署，抓好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于具有至關(guān)重要的意義,。全省各級(jí)黨委,、政府和相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)精神。努力調(diào)整結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效，推動(dòng)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得更加顯著的成效,，努力把旅游產(chǎn)業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),，推進(jìn)從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十四

我由安陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)職務(wù)調(diào)任省旅游局副局長(zhǎng),，分管人事處、機(jī)關(guān)黨委,、人才服務(wù)中心和老干部工作,。近一年來(lái),，要局黨組和局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照工作分工,，自己積極熟悉情況,，努力做好分管工作，全力完成當(dāng)年目標(biāo)任務(wù),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性鍛煉,。

今年,，由于工作的變動(dòng)，自己面臨著一個(gè)全新的環(huán)境,、全新的工作,。針對(duì)工作崗位的變化，自己首先把學(xué)習(xí)放在重要位置,，充實(shí)提高自己,。

一是加強(qiáng)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)。結(jié)合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略,，從應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的高度認(rèn)識(shí)抓好旅游工作的重要性,，認(rèn)識(shí)抓好旅_業(yè)人才和教育培訓(xùn)工作的重要性，增強(qiáng)抓好分管工作的自覺(jué)性,。

二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力縮短因工作崗位的變化而適應(yīng)新崗位的過(guò)程。認(rèn)真閱讀旅游專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍和教材,，研究新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)旅游工作提出的新要求，學(xué)以致用,，以推動(dòng)工作,。

三是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，積極參加省委確定開(kāi)展的“講黨性修養(yǎng),、樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”的教育活動(dòng),。省委決定開(kāi)展“講黨性修養(yǎng),，樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動(dòng),，是鞏固實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果的重要途徑,，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重大意義，把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來(lái),，關(guān)鍵是要把握好活動(dòng)重點(diǎn),，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的榜樣，解決好突出問(wèn)題,，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，抓好工作落實(shí)。根據(jù)省委部署,，在加強(qiáng)并完成自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織機(jī)關(guān)干部按照活動(dòng)安排,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，學(xué)習(xí)規(guī)定文件，對(duì)照焦裕錄精神,，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析,，切實(shí)制定整改措施，推動(dòng)工作發(fā)展,。

從而在思想上得到一次洗禮,，在理想信念、思想境界,、政治覺(jué)悟和道德操守上都有了一個(gè)新的升華,。四是注重理論聯(lián)系實(shí)際，努力把對(duì)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為工作中的自覺(jué)行動(dòng),。實(shí)施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點(diǎn)上,，無(wú)疑對(duì)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求，為我們指明了更高,、更遠(yuǎn)的努力方向,。結(jié)合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)的精神，提出了加強(qiáng)旅游業(yè)教育培訓(xùn)工作的具體設(shè)想,，從而努力為旅游立省提供強(qiáng)有力的人才支撐,。

二、圍繞年度目標(biāo)，認(rèn)真抓好分管工作,。

一是理清思路,。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求，積極組織大家結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，集思廣議,，以新的工作標(biāo)準(zhǔn)、新的工作思路,、新的工作目標(biāo)思考旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)措施,。在此基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》，按照分級(jí)分類(lèi)分責(zé)的原則,，明確了全省旅_業(yè)各級(jí)教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。

二是抓住重點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)旅_業(yè)教育培訓(xùn)工作,。為了進(jìn)一步提高全省旅游系統(tǒng)各級(jí)干部對(duì)旅游立省重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵,，提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議,，并報(bào)請(qǐng)省委批準(zhǔn)。省委徐光春書(shū)記,，省委,、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)孔玉芳,，省委,、組織部長(zhǎng)葉冬松為此都進(jìn)行了批示。按照省委的要求,，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班,。聘請(qǐng)全國(guó)知名專(zhuān)家對(duì)全省各市主管市長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng),、旅游重點(diǎn)縣市領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長(zhǎng)進(jìn)行為期三天的集中培訓(xùn)和專(zhuān)題研討,。通過(guò)專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)題講授，使大家不僅耳目一新,，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊,，知識(shí)上得到了充實(shí)和更新,，進(jìn)而提高了認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)了差距,，明確了努力的方向,，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺(jué)性。

三是在抓領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的同時(shí),，指導(dǎo)各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓(xùn)工作,。不少地市也都根據(jù)實(shí)際情況，仿照省局的做法,，對(duì)干部進(jìn)行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓(xùn),，初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展，教育培訓(xùn)工作緊跟上的局面,。

四是夯實(shí)基礎(chǔ),，認(rèn)真抓好導(dǎo)游考試培訓(xùn)工作。針對(duì)新的形勢(shì),，并根據(jù)國(guó)家旅游局的要求,，在總結(jié)往年考試培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)年度導(dǎo)游考試工作做到了及早準(zhǔn)備,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、注重質(zhì)量。全年共組織17089人進(jìn)行了導(dǎo)游資格考試,，在全省面上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組織局人才服務(wù)中心和相關(guān)處室對(duì)現(xiàn)職導(dǎo)游人員、飯店經(jīng)理,、旅行社經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)管理人員共1300余人進(jìn)行了崗位培訓(xùn),，完成了年初確定的百千萬(wàn)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)。特別是在鶴壁舉辦的營(yíng)銷(xiāo)管理人員培訓(xùn)班,，把案例教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)推介的實(shí)際相結(jié)合,，收到了較好的效果。借助培訓(xùn)班,，鶴壁市還與省內(nèi)十個(gè)旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議,。

三、圍繞中心,，積極做好機(jī)關(guān)黨建,、老干部和其它工作,。

一是圍繞中心，積極開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng),。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，,，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí),，針對(duì)機(jī)關(guān)特點(diǎn)，結(jié)合慶祝建國(guó)__周年活動(dòng),，認(rèn)真組織開(kāi)展了革命歌曲大家唱活動(dòng),，并且在省直機(jī)關(guān)比賽中取得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

二是在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真做好老干部工作,，落實(shí)老干部工作的有關(guān)政策，積極開(kāi)展有益于健康的攝影,、書(shū)畫(huà),、釣魚(yú)比賽，關(guān)心生病住院的老干部,，使大家感到心情愉快。

三是與團(tuán)省委一道,，積極開(kāi)展旅游自愿者活動(dòng),。省委、宣傳部長(zhǎng),、副省長(zhǎng)孔玉芳參加了啟動(dòng)儀式并做了重要講話,。

四是與省委宣傳部、省文明委,、省建設(shè)廳一道認(rèn)真開(kāi)展了文明景區(qū)的申報(bào)評(píng)選活動(dòng),，提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)擴(kuò)大到三a級(jí)，得到了相關(guān)部門(mén)的支持,，從而擴(kuò)大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面,。

五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個(gè)城市的巡游過(guò)程中，帶領(lǐng)有關(guān)人員,，認(rèn)真細(xì)致開(kāi)展工作,，確保了巡游工作安全、順利,、圓滿,。

四、廉潔從政,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

廉潔從政，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，重在聯(lián)系實(shí)際,，解決好突出問(wèn)題,，推動(dòng)工作。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際,，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，在思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際工作生活中重點(diǎn)解決好幾個(gè)方面的問(wèn)題:。

一是在思想認(rèn)識(shí)上認(rèn)真解決好黨風(fēng)黨性方面存在的突出問(wèn)題,。近年來(lái),，全黨大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，取得了階段性的成果,，但不正之風(fēng)在一定程度和一定層面上依然嚴(yán)重,。這次教育活動(dòng)，解決好在黨風(fēng)黨性方面存在的問(wèn)題,，當(dāng)前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風(fēng)”,，努力形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

第一,，狠剎貪大求洋,、追求奢華、鋪張浪費(fèi)的奢靡之風(fēng),，努力克服紀(jì)律觀念淡薄,，自持地位特殊，不受紀(jì)律約束,，講排場(chǎng),、比闊氣，奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象,。

第二,，狠剎急功近利、脫離實(shí)際,、弄虛作假的浮躁之風(fēng),，努力克服責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)不扎實(shí),、不深入,，得過(guò)且過(guò)，形式主義,、官僚主義嚴(yán)重的問(wèn)題,。

第三，狠剎宗旨意識(shí)不強(qiáng),，不能堅(jiān)持立黨為公執(zhí)政為民,，對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心,、麻木不仁個(gè)人主義、享樂(lè)主義至上的現(xiàn)象,。

第四,，狠剎跑官要官、買(mǎi)官賣(mài)官,、拉票賄選的跑要之風(fēng),，努力克服心態(tài)不正問(wèn)題。

二是在實(shí)際工作中廉潔從政,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。一年來(lái)，通過(guò)“講,、樹(shù),、促”教育活動(dòng)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，認(rèn)真履行一崗雙責(zé),，注重制度建設(shè)。對(duì)分管處室嚴(yán)格要求,，分管處室無(wú)出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題,。

三是在日常生活中率先表率，嚴(yán)格要求自己,。在干部人事工作中,，堅(jiān)持公道正派，堅(jiān)持按照程序和原則辦事,，為黨組決策使用干部當(dāng)好參謀,、做好工作,。在導(dǎo)游資格考試中,，堅(jiān)持不寫(xiě)條子、不打招呼,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦事,。在日常工作中堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi),，不搞特殊,，并嚴(yán)格要求家屬。在用車(chē),、住房,、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。今年11月份出國(guó)參加了國(guó)家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會(huì),，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律,，無(wú)逾期不歸,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十五

光陰荏苒，又到了一年收官之際,。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝,，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾,，能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單,，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白,、實(shí)踐,。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的`工作進(jìn)行全面具體的分析,、總結(jié),，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足,，為以后的工作打好基礎(chǔ),。

作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解,。雖然乍看起來(lái),，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無(wú)巨細(xì),。任何事情想要做好,、干出色，都不是容易的,，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮,。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù),，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題,。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步搞好環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)工作，改善我縣旅游景區(qū)環(huán)境,，根據(jù)《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)方案》和《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔春季行動(dòng)方案》(建政辦〔20xx〕11號(hào))的文件精神,，我局結(jié)合景區(qū)實(shí)際對(duì)各旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，認(rèn)真抓好各項(xiàng)目標(biāo)工作的落實(shí)?，F(xiàn)將景區(qū)環(huán)境整治工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)工作,，我局于20xx年9月1日下午,，局長(zhǎng)吳淑賢同志召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作會(huì)議，在會(huì)上組織學(xué)習(xí)全局干部職工學(xué)習(xí)《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)方案》和《20xx年**縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔春季行動(dòng)方案》(建政辦〔20xx〕11號(hào))文件精神,，并設(shè)立了由吳淑賢局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，陳曉明副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各股室和各旅游景區(qū)為小組成員的行動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)全縣旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)的檢查指導(dǎo)工作,。吳淑賢局長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作行動(dòng)小組的職責(zé)，把環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)工作納入我局黨政領(lǐng)導(dǎo)的議事日程,，列入文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。做到有目標(biāo)任務(wù)，有具體措施,，有檢查落實(shí),。

二、主要整治措施,。

1,、組織景區(qū)人員重點(diǎn)整治衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。

組織人員對(duì)景區(qū)各個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底整治,，在景區(qū)增設(shè)分類(lèi)垃圾箱,，增加了保潔人員，建立了大掃除制度,，堅(jiān)持每天一小掃除,，“月末周五”大掃除活動(dòng)，使保潔清掃,、疏通溝渠,、平整道路、垃圾清運(yùn),、消殺等工作目標(biāo)明確,，責(zé)任到人，通過(guò)以上舉措景區(qū)內(nèi)已做到無(wú)煙頭紙屑,、瓜果皮核,、散堆垃圾?，F(xiàn)景區(qū)保潔水平已有了較大的提升,，為游客游覽景區(qū)的過(guò)程中提供了一個(gè)清爽、整潔的旅游休閑環(huán)境,。

2,、提高景區(qū)游客衛(wèi)生意識(shí)。

以張貼宣傳海報(bào)和散發(fā)宣傳單的形式向游客廣泛宣傳開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的重要意義和目的,，使每個(gè)游客都能自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,，自覺(jué)抵制亂扔,、亂倒、亂吐,、亂畫(huà),、亂張貼等不良衛(wèi)生行為，創(chuàng)造了一個(gè)的舒適整潔,、干凈清爽的旅游休閑環(huán)境,。

三、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的落實(shí)情況,。

1,、景區(qū)秩序管理。

針對(duì)景區(qū)行車(chē),、停車(chē)秩序不規(guī)范的現(xiàn)象,，按“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)”要求，結(jié)合景區(qū)“六亂”治理,，2—4月對(duì)上述秩序進(jìn)行了集中規(guī)范,。完善部分行車(chē)、停車(chē)標(biāo)志,。及時(shí)清理景區(qū)各種“牛皮癬”200余處,。并落實(shí)責(zé)任做好日常管理。

2,、景區(qū)綠化環(huán)境整治及管護(hù),。

景區(qū)在修枝、除草,、清理枯枝死樹(shù),、安全防護(hù)及樹(shù)木病蟲(chóng)害防治方面投入的人力300余人次，資金投入15萬(wàn)余元,。

3,、景區(qū)公共設(shè)施維護(hù)。

景區(qū)公共設(shè)施維護(hù),、維修,、更換等100余點(diǎn)位。

4,、景區(qū)戶外廣告,、招牌及揚(yáng)塵整治。

一是對(duì)景區(qū)內(nèi)各類(lèi)布幅廣告,、戶外店招,、建筑物立面張貼的廣告進(jìn)行了清理，規(guī)范了設(shè)施招牌,。二店招設(shè)施做到規(guī)范,、無(wú)缺字,、無(wú)破損、無(wú)伸出式招牌及布幅,、紙幅等各類(lèi)違規(guī)戶外廣告;三是按有關(guān)要求做好了景區(qū)揚(yáng)塵治理工作,。

浙江省旅游局：

為給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈、衛(wèi)生,、安全,、舒適的節(jié)日旅游環(huán)境，根據(jù)《浙江省旅游局關(guān)于印發(fā)全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)方案的通知》（浙旅規(guī)劃〔20xx〕181號(hào)）要求,，溫州市旅游局結(jié)合《溫州市旅游景區(qū)“三化”行動(dòng)實(shí)施方案》（20xx-20xx年）之20xx年旅游工作“四邊三化”行動(dòng)工作要點(diǎn),，進(jìn)一步細(xì)化深化目標(biāo)任務(wù)和措施，積極組織各縣（市,、區(qū)）旅游主管部門(mén)開(kāi)展中秋,、國(guó)慶兩節(jié)期間全市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)，達(dá)到了整治預(yù)期目的?，F(xiàn)將整治工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,。按照《浙江省旅游局關(guān)于印發(fā)全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)方案的通知》要求,，市局立即成立以余愛(ài)玉黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的溫州市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)中秋,、國(guó)慶兩節(jié)期間全市旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)監(jiān)督指導(dǎo)工作，并結(jié)合全市旅游景區(qū)實(shí)際分解落實(shí)了各縣（市,、區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生整治的重點(diǎn)范圍,、對(duì)象和目標(biāo)任務(wù)。各縣（市,、區(qū)）旅游主管部門(mén)也相繼成立了整治提升行動(dòng)工作小組,，將景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，將整治行動(dòng)與“三改一拆”,、“五水共治”,、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，一同部署,、一同落實(shí),、一同推進(jìn)，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作橫向到邊,、縱向到底,，不留漏洞,、不留死角,，真正為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈,、衛(wèi)生、安全,、舒適的節(jié)日旅游環(huán)境,。

二、抓住重點(diǎn),，強(qiáng)力推進(jìn),。各地旅游主管部門(mén)認(rèn)真對(duì)照全市20xx年旅游工作“四邊三化”行動(dòng)工作要點(diǎn)，結(jié)合省局提出的“中秋”,、“十一”兩節(jié)期間關(guān)于開(kāi)展全省旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)總體要求,，以全市3a級(jí)以上旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，特別是熱點(diǎn)旅游景區(qū)及其周邊游客集中場(chǎng)所為重點(diǎn)對(duì)象,，加強(qiáng)值班領(lǐng)導(dǎo)和崗位值守,，明確工作重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任到點(diǎn)到人,。通過(guò)對(duì)通景公路兩側(cè),、游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)及景區(qū)周邊村鎮(zhèn)的外部環(huán)境整治改變部分旅游景區(qū)“內(nèi)部像歐洲,、外圍像非洲”現(xiàn)狀,；通過(guò)對(duì)景區(qū)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所,、綠化,、水環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景中村等內(nèi)部環(huán)境整治改善景區(qū)環(huán)境質(zhì)量,、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)水平，提升景區(qū)旅游品質(zhì),。同時(shí)將旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升與a級(jí)景區(qū)評(píng)定,、生態(tài)旅游示范區(qū)等各類(lèi)旅游產(chǎn)品創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，定期開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，當(dāng)場(chǎng)整改，并將檢查結(jié)果與每名員工的績(jī)效考核直接掛鉤,。如樂(lè)清市風(fēng)景旅游管理局集中力量對(duì)中雁蕩山景區(qū)開(kāi)展了為期一周的景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治,，共清理各類(lèi)垃圾10余噸，并對(duì)西漈景區(qū),、鳳凰山景區(qū),、東漈景區(qū)的部分山體進(jìn)行植被覆綠活動(dòng)，種植各類(lèi)樹(shù)木5000多株，新增景區(qū)綠化面積約22500㎡,；平陽(yáng)縣風(fēng)景旅游管理局節(jié)日期間,，每天安排2組人員，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，對(duì)各景區(qū)進(jìn)行巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，限期整改,；蒼南縣風(fēng)景旅游管理局對(duì)玉蒼山,、碗窯、石聚堂,、漁寮等景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的通景公路損壞的路面,、道路邊坡、安全設(shè)施進(jìn)行全面排查,，對(duì)通景公路沿線兩側(cè)進(jìn)行綠化種植,，進(jìn)一步規(guī)范設(shè)置公路沿線交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，拆除違章廣告牌10多處,，折除景區(qū)內(nèi)的亂搭亂建,、違章廣告和不規(guī)范景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌60處，清理衛(wèi)生死角20多處,；瑞安寨寮溪景區(qū)結(jié)合此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)投入650余萬(wàn)元對(duì)景區(qū)綠道沿線村莊50多戶民房外立面進(jìn)行美化改造和環(huán)境衛(wèi)生整治,；楠溪江景區(qū)拆除違章建筑3處，共1573,。92平方米,，完成了部分景點(diǎn)養(yǎng)豬棚、雞舍,、鴨棚的拆除,。市旅游局充分發(fā)揮全市旅游體驗(yàn)師和行風(fēng)監(jiān)督員作用，對(duì)各地開(kāi)展的景區(qū)環(huán)境整治提升行動(dòng)不定期的組織抽查,、暗訪,，并將抽查、暗訪結(jié)果納入市局對(duì)各縣（市,、區(qū)）年度考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容,，確保了旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

三,、加大宣傳,，營(yíng)造氛圍。由于標(biāo)準(zhǔn)高,，要求嚴(yán),，時(shí)間緊,，任務(wù)重，難度大,，牽涉廣,，各縣市區(qū)旅游主管部門(mén)紛紛緊急動(dòng)員部署，充分利用廣播報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),、宣傳欄,、宣傳單,、條幅標(biāo)語(yǔ)等形式多角度地開(kāi)展旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng)的宣傳報(bào)道，在各大景區(qū),、景點(diǎn)設(shè)立“文明旅游勸導(dǎo)員”,，組織文明旅游志愿者向游客們發(fā)放文明旅游倡議書(shū)，宣傳文明旅游內(nèi)容,，勸導(dǎo)亂刻亂畫(huà),、亂丟亂吐、破壞生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施,、大聲喧嘩,、不排隊(duì)等不文明行為，開(kāi)通“不文明旅游行為曝光臺(tái)”欄目,，引導(dǎo)全行業(yè),、全社會(huì)共同關(guān)心、支持和參與旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升行動(dòng),，增強(qiáng)群眾和游客“景區(qū)是我家,，環(huán)境靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。同時(shí)各旅游景區(qū),、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和各大旅游活動(dòng)場(chǎng)所行動(dòng)期間廣泛接受游客和群眾的投訴建議,、意見(jiàn)，并進(jìn)行針對(duì)性的分析,，逐件抓好落實(shí)反饋,，更好地推動(dòng)了景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。

溫州市旅游局,。

20xx年10月19日,。

20**年,，我們以濕地公園驗(yàn)收為契機(jī),，以目標(biāo)責(zé)任書(shū)為依據(jù),，在立足本職工作的基礎(chǔ)上,，做好日常清掃工作和打好“五一”,、“十一”黃金周的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，F(xiàn)把一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下：

一積極努力,、全力以赴,，按照領(lǐng)導(dǎo)部署為公園通過(guò)驗(yàn)收而努力。

1、完善資料,、制定各項(xiàng)工作制度,。

制定了環(huán)衛(wèi)綠化科各項(xiàng)工作管理制度，包括：環(huán)衛(wèi)綠化科工作職責(zé),、環(huán)衛(wèi)綠化科工作管理制度、衛(wèi)生管理員管理制度,、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度,、公廁管理員管理制度、綠化隊(duì)管理制度,、吸煙區(qū)管理制度、工作檢查制度,，切實(shí)做到有章可尋。

2,、嚴(yán)格要求,、切實(shí)作好本職工作,。

根據(jù)制定的各項(xiàng)管理制度,，我們的各項(xiàng)工作做到了有章可循,，每月堅(jiān)持15日、30日例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示和要求,，部署任務(wù)，通過(guò)這些措施提高工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，在工作中切實(shí)按照制度來(lái)辦事,，把制度貫徹到日常的工作當(dāng)中,。為了保證景區(qū)的大環(huán)境衛(wèi)生,，做到全日保潔,，工作采取分段包干、責(zé)任到人,、先清理后保潔的原則,，做到職責(zé)分明,；對(duì)路段、各個(gè)公廁的設(shè)施及日常保潔,，每天按時(shí)檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照檢查制度進(jìn)行懲罰,，做到獎(jiǎng)罰有度；大規(guī)模清掃衛(wèi)生死角,，多次清理工程遺留問(wèn)題,，順利完成年度目標(biāo)和任務(wù)。

3,、加強(qiáng)綠化工作,。

根據(jù)目前綠化情況，加強(qiáng)了對(duì)樹(shù)木草坪的管護(hù),、澆水,、施肥、修剪,、鋤草等工作,，另外還對(duì)枯枝進(jìn)行了剪除，對(duì)裸露土地進(jìn)行了平整和綠化,。

1）所做的綠化工程有玉**沿岸共5公里栽植丁香,、刺玫、紫穗槐為綠化隔離帶,；圈河路兩邊綠化栽植火炬樹(shù),、紅瑞木；將軍路補(bǔ)植樹(shù)錦雞,；沿江景觀道補(bǔ)植連翹,；種植月季改造聽(tīng)濤閣；公園內(nèi)所有花池,、花壇,、馬路隔離帶栽花美化等工作。

2）綠化的維護(hù)及管理：對(duì)所有的樹(shù)木草坪及時(shí)澆水,、打藥,、修剪等工作，統(tǒng)計(jì)如下：除草3遍,；修枝2遍,；對(duì)景區(qū)所有的樹(shù)木、灌木施肥1遍,；對(duì)景區(qū)所有的綠化面積打藥1遍,。

4、后勤保障的統(tǒng)計(jì)整理,、更新,。

做好廁所、清掃的后勤工作，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，做到心中有數(shù),，保障供給。統(tǒng)計(jì)情況諸如：

1）清掃面積,。

核心區(qū)5平方公里的道路清潔,。

2）景區(qū)公廁基本情況,。

三星級(jí)1個(gè),，其中大便池12個(gè)，小便池10個(gè),，洗手池4個(gè),，殘疾人便池2個(gè)。

3）景區(qū)垃圾情況。

全景區(qū)平均日產(chǎn)垃圾清運(yùn)5立方米，在環(huán)衛(wèi)工人的努力下,，使得垃圾能夠及時(shí)得到清理，景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更加清潔美化,。

二艱苦奮斗,、迎難而上,、用實(shí)際行動(dòng)塑造景區(qū)新局面,。

20**年在景區(qū)知名度逐漸擴(kuò)大的影響下,，游客量日益增加,，進(jìn)入五,、六月份以來(lái),，天氣炎熱，工作戰(zhàn)線長(zhǎng),、分量重,，同志們堅(jiān)持不請(qǐng)假，白天帶病工作,，夜間輸液治病,，不叫苦,，不叫累,；景區(qū)的生態(tài)廁所給游客帶來(lái)了極大的方便的同時(shí),，也增加了衛(wèi)生工作總量,；***********也給清掃帶來(lái)極大的不便和困難。面對(duì)困難，物業(yè)管理科迎難而上，采取措施,，積極應(yīng)對(duì),，除了實(shí)行分段包干,、責(zé)任到人,、先清理后保潔外，對(duì)一些臟亂差的難點(diǎn)，有針對(duì)性的采取重點(diǎn)照顧,，合理調(diào)配工作人員；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào),、及時(shí)解決,。確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，衛(wèi)生干凈,、整潔，保證游客有一個(gè)良好舒適的旅游環(huán)境,。

1,、把握方向、認(rèn)清形勢(shì),、部署工作。

在“五一”,、“十一”黃金周期間,，環(huán)衛(wèi)綠化科部署了各自的分工，把每項(xiàng)工作細(xì)化到了每一個(gè)員工,；同時(shí)要求所有工作人員統(tǒng)一著裝,，按時(shí)上下班，在自己的崗位上盡職盡責(zé),，努力完成濕地辦交給我們的任務(wù),，把**灣大大環(huán)境治理得更加干凈、美好,。

2,、積極表率、奮勇?tīng)?zhēng)先,、提高服務(wù),。

在常主任、王主任的指揮下,，在于永科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，大家?jiàn)^勇?tīng)?zhēng)先，涌現(xiàn)出了一批批兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的先進(jìn)工作者,，他們把景區(qū)當(dāng)成自己的家園，積極工作,、大干特干,、盡心盡力維持好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。他們克服游客流量大,、垃圾多,、任務(wù)重等困難，把景區(qū)的環(huán)境保持得干凈,、衛(wèi)生,、整潔,，既擦亮了景區(qū)，又美化了心靈,。在**灣的入口管護(hù)綠化帶,，勸阻游客踐踏草坪；在石牌坊廣場(chǎng),，總能看到王建國(guó)同志或者清掃或者澆水的身影,，他們是哪里需要到哪里去，切實(shí)做好服務(wù)工作,。正是他們的辛勤工作,，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的景區(qū)環(huán)境。

旅游年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇十七

時(shí)間一晃而過(guò),，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,，我已在公司工作十多年了，在過(guò)去的時(shí)間里我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí),，這些對(duì)于我人生具有重要意義,，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

到二分公司三年多了,，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了,，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作,，每天上班都要和各種各樣的`人打交道,，有時(shí)也遇到不理智的人出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好,，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò),，特別是富民，祿勸,，有些短途乘客,，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài),，心情特不好,，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了,，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作,，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作,，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心,，負(fù)責(zé)任就可以做好,，我一定要做到特能吃苦，特能忍受,，將自己的工作做好,。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，熱情，積極,，認(rèn)真的完成崗位職責(zé),，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人,。