總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

在這段時(shí)間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過(guò)鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。

我于2020年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安,，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了。在這段時(shí)間里,，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

作為一名新人員,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的公司文化,，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。

在這段時(shí)間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過(guò)鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。這是我的第一份正式工作，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái),！

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

物業(yè)管理作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，物業(yè)員工試用期工作在提高人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量方面起到了積極的作用,。今天本站小編給大家找來(lái)了物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正,。

個(gè)人工作總結(jié)。

希望能夠幫助到大家,。

時(shí)間過(guò)得真快,，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè)電話后，已經(jīng)是21.35時(shí),。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話了,。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話,，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆,，有時(shí)很細(xì)微的樹枝葉刺,，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái),，我全然不顧,。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂,，我全然不顧,。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡,。

我在三天內(nèi)干完了“綠化”,、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗(yàn)，“安全”的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候,，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了,，在門崗上代替了“保安”。獨(dú)自的,，親身經(jīng)歷體驗(yàn),，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上“達(dá)標(biāo)”。

大家都是這樣“干”,。

記得剛到園區(qū)做客服主管,，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓,，草已枯萎黃土裸露,。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚,，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位,，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊,。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”,。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,，步行到管理處求助我上門為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠(chéng)意和不服“老”,。

信心,、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主,，給業(yè)主留下寬厚,、謙和、含蓄和親近的印象,。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài),。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心,，惱怒化為微笑,。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、善良,。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主,。熱忱,、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主,。

“真誠(chéng)使人天下無(wú)敵”,，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。

我們“x人”要做細(xì)節(jié),，這就是要關(guān)注每一位人,，每一位業(yè)主,。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情,。

“”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思,。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事,，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果,。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上,、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn),、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情,。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目,，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué),，人員新,，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯,?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中,，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn),，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn),。

物業(yè)工作什么事大什么事小,，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,，投訴的訴求也很明白,，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求,，真的無(wú)大小之分,，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同,，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了,，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷,。

我知道我已經(jīng)是客服主管,。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管,，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理,。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,，認(rèn)知度,。提升客戶滿意度,，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報(bào)修,、投訴,、建議等,，并安排相關(guān)人員處理,，也就是,，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托,。

合同,。

》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備,、維修,、綠化,、保潔,、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通,，接待報(bào)修,、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等,，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,。

一、迄今為止,，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài),。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化,、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì),。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人,，因此,，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益,，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題,。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型,、不同的消費(fèi)人群,、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟,，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念,，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱,、標(biāo)記,、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記,。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值,、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源,。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象,，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。

由此,，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度,、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招,、投標(biāo)中,，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度,，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度,，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”,。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就,，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前,，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備,、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”,，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下,，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難,。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市,。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外,，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置,。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深,。

以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：

(1),、物業(yè)人員的形象不規(guī)范,。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言,、行為形象,。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此,，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌,。

(2)、

規(guī)章制度,。

不健全,。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、

崗位職責(zé),。

獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度業(yè)主公約處理程序等),。

(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位,。比如說(shuō)維修基金的收取,，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯,，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位,，其中包括采用傳單、報(bào)紙,、宣傳欄的形式,。

我于20年月成為公司的試用員工，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作,。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：

總之，在這三個(gè)月的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此,，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

共

2

頁(yè),，當(dāng)前第,。

1

頁(yè)

1

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物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

進(jìn)入公司工作已經(jīng)快三個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在轉(zhuǎn)正之際，現(xiàn)對(duì)自己三個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過(guò)公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。

二,、改變思想，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己,。

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案,。從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、體會(huì)與感悟。

公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高,、成長(zhǎng),。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

共同進(jìn)步,，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧,、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無(wú)一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,，我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工,，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是,，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作,。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié)：

總之，在這三個(gè)月的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此,，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),！

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

面對(duì)三個(gè)月的試用期,，一開始的時(shí)候，我是覺(jué)得非常的漫長(zhǎng)的,?？墒钱?dāng)自己開始了正式的工作之后,，就在沒(méi)有時(shí)間去思考這樣的問(wèn)題了,。

在試用期的工作中，我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿芍拜吔o我安排的工作,，盡管都是寫非常簡(jiǎn)單的工作,，但因?yàn)槭恰肮ぷ鳌保晕覀兌家J(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待,，不能讓工作中出現(xiàn)問(wèn)題,。

為了讓自己的工作出現(xiàn)問(wèn)題，我在一開始的時(shí)候總是將自己整理的資料仔細(xì)的檢查兩三遍,。但是在之后我們的工作量有不斷的提升,，我這種行為卻導(dǎo)致了自己的效率大大的下降,。為此，我積極的改正了自己的工作習(xí)慣,，在工作中更加仔細(xì)的檢查,，保證了正確率，大大的減少了檢查所消耗的時(shí)間,。

前期的工作確實(shí)很簡(jiǎn)單,，但是在卻在不斷的提升和增加難度。而且,，到現(xiàn)在為止還在不斷的提升,。在成為了正式員工后，我要更加努力的學(xué)習(xí),，要讓自己能應(yīng)付得了這樣難度的工作,，并在之后繼續(xù)提升自己的能力。

二,、成長(zhǎng)過(guò)程,。

在試用期這段時(shí)間，我經(jīng)歷了大大小小很多次的培訓(xùn),。從基本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、下發(fā)通知，再到對(duì)器材的檢查和維護(hù),，講真的學(xué)的非常雜,。作為一名辦公室文員，我們要協(xié)調(diào)太多的事情,，也要管理太多的東西,。為了能更好的學(xué)會(huì)這些事情,，我在學(xué)習(xí)的時(shí)候仔細(xì)的做好了筆記,，并多加練習(xí)，終于逐漸熟悉了自己的工作,。

三,、不足的地方。

自己身上最大的問(wèn)題,，是經(jīng)驗(yàn)方面的不夠,。其次，就是對(duì)部門人員的不熟悉,。作為一名文員,，工作方面是要求非常干練簡(jiǎn)潔的，自己在工作方面的經(jīng)驗(yàn)不足常常導(dǎo)致自己在做事的時(shí)候有些磨蹭,，但是相信,，通過(guò)自己的努力鍛煉,，我一定能更加熟練的做好自己的工作。

而在認(rèn)人方面,，就只能靠我自己努力去提升人際關(guān)系,。在工作上我們經(jīng)常要通知到其他部門的同事，我起碼要努力的認(rèn)識(shí)到各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人才行,。

四,、總結(jié)。

短短三個(gè)月,，自己卻發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在我已經(jīng)不再是一個(gè)學(xué)生了，我要努力的做好自己的工作,，成為一名真正的x公司的員工,，并積極的向著優(yōu)秀員工邁進(jìn)!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

本人xxx，于20xx年x月x日進(jìn)入xx工作,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了,。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,，我學(xué)到了很多東西,，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意,。

短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意,?？偨Y(jié)如下：

剛進(jìn)入公司，我就被委以重任,，作為10,、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。

面對(duì)著這么多的業(yè)主,，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉,，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn),。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了,。遇到困難,，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修,，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字,、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函,、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等,，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員,，屢次慷慨相助,。

大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧,，每次都有人善意提醒我別遺漏,，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng),。哲人說(shuō)過(guò),，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里,，我深深感受到了這一點(diǎn),。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本,，同事提醒某事,，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看,，以此警醒,；經(jīng)常總結(jié)自己的不足,，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂,，從初通到細(xì)致,，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開心,，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào),。

剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé),，正好是集中交付,。

帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃,、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng),。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修,；對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),，在驗(yàn)房單簽字。

大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意,，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,，也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。

房子交付完畢后,，隨著業(yè)主入住率的提高,，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后,，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看,，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主,，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單,，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn),。

有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水,，導(dǎo)致地板膨脹變形,，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況,，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋,，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之,。

圣經(jīng)上說(shuō)過(guò),，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待,，才能使其熄滅,。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人,，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想,。公司的制度不能亂，唯有自身不亂,，他人方莫能使之亂,。

每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套,，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事,，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事,。某次在一家維修，主人性格開朗,，看起來(lái)是文化人士,，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙,、抽煙”,。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩,。”主人大笑,，不再勉強(qiáng),，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”,。

抱著“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后,，我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意,，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流,，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解,。

有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水,、小零食之類,，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé),?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然,，談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里,，誰(shuí)說(shuō)女子不如男？”如此雅意,，只能謝其厚愛(ài)了,。

我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限,，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快,、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì),，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，我將更有信心做好維修工作,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

自2020年6月接手物業(yè)客服領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,。我主要負(fù)責(zé)客服管理,、清潔綠化管理、財(cái)務(wù)管理,、維修材料管理工作,。

我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、實(shí)踐鍛煉，逐步深入開展工作,。另一方面,，問(wèn)書本，問(wèn)同事,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和要求下,，從不會(huì)到會(huì)，從不注重到注重,，逐漸摸清了工作中的重點(diǎn),，找到切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2,、積極主動(dòng)的搞好文案管理,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，及時(shí)上報(bào),，并爭(zhēng)取規(guī)范化的分類存檔管理，目錄清晰,、檢索方便,。

3、及時(shí)跟進(jìn)前臺(tái)每一個(gè)電話每一個(gè)來(lái)訪問(wèn)題的落實(shí)情況,，加強(qiáng)完結(jié)率的提升,，做到事事在關(guān)注,，件件有回音,，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理,，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行每天例查,，記錄巡查日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào),，并落實(shí)嚴(yán)格的保潔程序和周查考核方法,。加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,，并定期對(duì)小區(qū)樓道,、天頂亂堆亂放的雜物進(jìn)行清理、搬運(yùn)工作,。定期不定期對(duì)小區(qū)老房子地面的油污跡進(jìn)行鏟除,，對(duì)死角污溝進(jìn)行大掃除清理，得到廣大業(yè)主的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

5,、設(shè)施設(shè)備的完善，對(duì)小區(qū)所有門禁進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)和更換工作,，打報(bào)告到學(xué)校相關(guān)部門申請(qǐng)費(fèi)用，巡查記錄上報(bào),，整理報(bào)批審批資料,，現(xiàn)已基本完成，為小區(qū)的安全又上了一道保險(xiǎn),。

6,、培訓(xùn)：對(duì)新入職員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。督促員工的工作,，帶動(dòng)員工的工作熱情,。同員工交心談心，提高員工的積極性,。

7,、滿意度調(diào)查：為了讓我們。

的服務(wù)更好的提高,，對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行了入戶走訪調(diào)查,，發(fā)揮廣大業(yè)主的智慧，收集業(yè)主好的建議,。讓住戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，這樣能知道不足，讓我們共同進(jìn)步,。

8,、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法和途徑,。

9,、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在周會(huì)議上交流,、借鑒,、學(xué)習(xí)、提高,。

10,、努力提升自己的業(yè)務(wù)管理水平，把工作做得更好,。

勞謙君子,，天道酬勤。在xxx物業(yè)這一年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一些成績(jī)，也還有很多需努力的方向：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉業(yè)務(wù)，才能盡快深入工作,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在工作中保持良好的工作勁頭,。

3,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把工作做得更好,。

在2020年，工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在很多不足和問(wèn)題,，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)取,，做一名真正的xxx物業(yè)的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者。

最后預(yù)祝xxx物業(yè)日益成熟規(guī)范,，祝全體同事工作順利,、平安幸福,！

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

今天是我來(lái)xx工作滿了三個(gè)月的日子,！我感到非常的榮幸，在這里我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和為人處事的道理,，真誠(chéng)的向xx物業(yè)說(shuō)聲感謝：感謝這個(gè)工作機(jī)會(huì),。此刻，就將自己試用期以來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等,。

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：

1,、資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。

2,、檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。

1,、做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。

2,、每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況,。

3、合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：

1,、搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù),；

2、對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過(guò)鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。

一,、自我審視,。

我于20xx年某月某日成為某某公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了,。在這段時(shí)間里,，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

作為一名新人員,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化,，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過(guò)鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

二,、自身的問(wèn)題,。

當(dāng)然，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這1個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作,，這段時(shí)間以來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的.希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

三、轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,；其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容,。

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少。

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,，因時(shí)間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè)，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情,；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀；

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步,！