報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

電信員工述職報告完整版篇一

在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元集團)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶,，重點服務(wù),，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式,，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

1,、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復(fù)雜。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險,，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，僅此一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2,、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險,。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評,。

電信員工述職報告完整版篇二

上午好,！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！

畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下,，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點頭時,，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了,，這更要發(fā)揚我的同理心,，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,，我也不會慌張,，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。

當然,，作為客服,，我確實做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于,，單位給予我這次的機會，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一,，在學(xué)校,，我擔任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實在無法解決,，主動攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強烈的上進心與自信心,，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短,！

因為以上幾點,，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯,，我會用我的行動來證明,，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標,，我會付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次,，我相信我有這個實力,！第二方面,，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平,，還要有強烈的競爭意識,，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進的思想,，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命,，一切只因為相信自己,！

人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多,，對于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了,，所以,，請給予我這次機會，謝謝,！

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

電信員工述職報告完整版篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議。

一,、職責履行情況,。

從20xx年xx月至今，我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作,。

初到公司時,，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。

20xx年xx月,，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效,。

第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正,、公平。

第二是在進行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。

在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,，操作不夠靈活,，給維護工作帶來了一定的難度。針對這種特點,，在日常的維護工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責任重大，沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。

當今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn),，同時又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手,，工作得到順利開展,。同年xx月份，隨著電信條例得頒布實施,，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班,，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，增強了我的電信法規(guī)知識,，對我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護培訓(xùn),，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機實踐,，在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作,，并逐漸把工作干的更好。

在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量。

三、存在的問題和今后努力方向,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點：

第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。

第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1,、嚴格要求,、認真負責作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。

謝謝大家,！

述職人：xx。

電信員工述職報告完整版篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

春風送暖，辭舊迎新,，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年,。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝,。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞模”,。為廣大同事樹立典范,，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，積極、認真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的`干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號工作及用戶拆、裝,、移機的跳線工作,。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機組的排障,、裝機等工作。

3,、接到電信局裝機單后,，第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試，完成后及時通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細資料,。故障的排查。受理用戶申告的故障后,，及時檢查判斷其問題所在,，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時間內(nèi)正常使用,。

1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

2,、勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，積累經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻計獻策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗,。

3、改進工作方法,，提高工作能力,，提高服務(wù)意識。提高工作水平,，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo),、同事批評和指正,。

電信員工述職報告完整版篇五

商業(yè)客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作,、駐地網(wǎng)發(fā)展工作,、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一）創(chuàng)新思路,，強化服務(wù),，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作。

20xx年1—10份期間,，完成業(yè)務(wù)收入2051,。43萬元，完成年計劃的84,。63%,；1—10月份完成存量收入1819,。92萬元，完成年計劃的81,。32%,；1—10份完成聲訊收入563。63萬元,，完成年計劃的108,。39%。

20xx年期間,，完成乙種電話1956戶,，完成年計劃的123。02%,；完成乙種寬帶698戶,，完成年計劃的123。54%,；完成小靈通團購6162部,；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91,。8%,。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作,。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作,。

3,、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4,、開展了稅務(wù)專線,、綠色寬帶、商務(wù)干線,、快樂寒暑假,、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升,、極速新體驗等工作,，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。

固定電話發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1,、完成了yj公司、tc物業(yè),、bh賓館等30家虛擬網(wǎng),，累計完成電話放裝750部,。

2,、完成一桌一機電話150部,。

3、開展長城計劃,、掃樓計劃,、語音回歸、全家福等活動,。

小靈通發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,，在持舊贏新,、驚喜200、激情五月,、五星電器促銷,、金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部,。

2,、企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部,。

來電顯示發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動中,，完成來顯623戶,。

2、對于新裝機用戶,，來顯開通率98%以上,。

保存量方面，根據(jù)公司要求,，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作,，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。

（二）主動溝通,，一著不讓,，做好駐地網(wǎng)搶奪工作。

項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的緊密配合下,，20xx年期間，跟蹤項目103個,，簽訂了65個項目,，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元,。

（三）全面合作，強強聯(lián)手,，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1,、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234,。64萬元,，比去年同期增長12。73%,。

2,、大力宣傳中、高考分數(shù)查詢,，實現(xiàn)收入58萬元,，比去年同期增長25%。

3,、完成電視點歌收入166,。40萬元，比去年同期增長18,。42%,。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”,、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”,、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”,、“信息港短信中心”,、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。

5,、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng),，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20xx年的9,。5倍,。

6、嘗試短信sp合作,，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動,，擴大了小靈通短信的影響面。

（四）不斷探索,，積極創(chuàng)新,，做好農(nóng)村支局管理工作。

20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責任制推廣的第一年,，為了更好地服務(wù)支局,，在業(yè)務(wù)支持,、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強協(xié)調(diào)配合,，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會,，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責任制打下基礎(chǔ),。

隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高,，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí),。為此,，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我。

在思想上,，堅持正確的政治方向，加強學(xué)習(xí),，提高自己判別是非的能力,，踏踏實實做人。在工作上,，勤勤懇懇地工作,，不計個人得失，廉潔自律,，不利用工作之便,，謀求私利。

（二）加強廉政建設(shè),。

我作為一名年輕的基層干部,，一方面，從自身做起,，以身作則,，嚴格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度；另一方面,，對于本部門的重大決定,，嚴格遵守民主集中制。

（三）加強績效考核,。

20xx年初在公司統(tǒng)一部署下,，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時,，不斷加強員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn),，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力,。

（四）存在不足,。

在20xx年的工作過程中,，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗,；工作方式和方法還需要加強,。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學(xué)習(xí),，進一步提高自身的管理水平,，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短,，不斷提高自身素質(zhì),。

（一）加強內(nèi)部管理，明確分工,。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致,、積極向上的工作氛圍。

（二）加強內(nèi)部培訓(xùn),，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度,，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平,。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”,、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能,。

（三）開展市場調(diào)查,，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策,。堅持有效益,、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略,，加強對商業(yè)樓宇,、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究,，積極探索,，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面,，進一步明確職責和義務(wù),，做好服務(wù)工作，與公安,、文化,、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。

（四）堅持以發(fā)展為第一要務(wù),，確保寬帶,、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展,。在寬帶方面,，一方面，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機,，加強中小企業(yè)的寬帶接入,；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的.進度,。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度,，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作,，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率,。在來電顯示方面,，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求,，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率,。

（五）加強經(jīng)營分析,，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估,。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估,，為下一步營銷活動理清思路,。

（六）加強績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平,。完善和實施收入服務(wù)責任制,，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標,，突出關(guān)鍵業(yè)績指標,，層層落實考核。加強渠道建設(shè),，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用,。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通,，不斷探索新的合作模式,，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,，繼續(xù)擴大外呼行業(yè),，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作,，拓展營銷渠道,，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強,。

（九）加強農(nóng)村支局管理,，切實做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制,。

新的一年,，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn),，我們一定解放思想,，堅定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念,，開拓思路,，求實創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗,！

電信員工述職報告完整版篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議,。

一、職責履行情況,。

我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機房工作,。

初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。

在我對對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效,。第一這是一項牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。

在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機房工作至今。

由于我是機房初建時開始跟工的,，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行,，德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺,操作不夠靈活,，給維護工作帶來了一定的難度。

針對這種特點,，在日常的維護工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫，在對機型的整體運行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。

當今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員,，不進步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果,。在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法，一用電腦充電,，二是書海知識來加快新知識的占有量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1,、嚴格要求,、認真負責作好自己的本職工作,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。

謝謝大家!

電信員工述職報告完整版篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

2017年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下,，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作,，取得了顯著成績,。

這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：

一、勤于做事,，扮好角色,，立足本職，創(chuàng)新工作,。

在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運行,，精確高效,，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運行,，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標,，在有效降低電話費的同時,，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通,。

千里之行,，始于足下。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作,，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想,，勁往一處使,，克服種種主觀或客觀的困難,，堅持出夜勤、出滿勤,，積極參加學(xué)習(xí),，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評,。

抓思想，提素質(zhì),，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一,。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度,?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,，收到了很好的效果,。

二、勤于學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功,，思想素質(zhì)是保障。

學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段,，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂,。

一直以來，我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義,。因此,，在提高思想認識和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會議,，加強理論學(xué)習(xí),，明是非，辨美丑,，知榮辱,，實事求是，追求進步,，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，密切配合兄弟部門的工作。

打鐵必須自身硬,。多年的工作實踐,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會，向勞動模范學(xué)習(xí)，向先進典型學(xué)習(xí),，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范,，奉公守法,，樹立正確的人生觀、世界觀,、價值觀,，遠離黃、賭,、毒,，提高拒腐防變能力。

選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,，就是要求我們能夠自省,、自警、自勵,，要求我們每個年輕黨員同志政治合格,、作風優(yōu)良、嚴于律己,、技術(shù)過硬,，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng),，形成與崗位職責相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu),，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),，虛心求教,、刻苦鉆研、認真思考,，不斷豐富,、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

三,、勤于反省，嚴格要求,，始終保持高標準,。

在向組織匯報工作前,，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：

1,、在工作方面：方式,、方法、策略單純,，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;,。

2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”,，不求“過得硬”的現(xiàn)象,，管理時緊時松;。

今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教,、多學(xué)習(xí),。

律己足以服人，量寬足以待人,，身先足以率人,。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無私天地寬,。工作中，我堅持以德為本,，帶頭講正氣,、講奉獻，堅持誠以待上,、保持政通;誠以待下,、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事,、虛懷若谷;樂觀向上,、不怕困難。在工作和生活中,，嚴格要求自己既要干事,、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題,，努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動一致、對上對下一致,、對官對民一致,、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

我認為,，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外,，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù),、新手段,，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量,、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來,，企業(yè)的發(fā)展,，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊伍,，是“做強××，造福員工”的必由之路,。

總結(jié)過去,，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的`極好機會,，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，團結(jié)全體干部職工,，開拓創(chuàng)新，克難奮進,，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻!

以上述職，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

電信員工述職報告完整版篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報,，請予審議。

從20xx年xx月至今,，我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作,。

初到公司時,，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。

20xx年xx月,，在我對辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。

第一這是一項牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正,、公平。

第二是在進行考核的同時,，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。在從事管理工作的同時,，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好,，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,，自發(fā)申請到機房工作至今,。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負責ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。

在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè),、認真負責的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運行情況,，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,，但同時還存在著omt不直觀的缺點,，由于是英文平臺，操作不夠靈活,，給維護工作帶來了一定的難度,。針對這種特點，在日常的維護工作中,，我重點在專業(yè)英語方面下工夫,，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責任重大,，沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,，工作會作的更好。

當今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識到今天知識更新太快了,，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫,，取得了一些效果。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓(xùn),，同時又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應(yīng)手,，工作得到順利開展,。同年xx月份，隨著電信條例得頒布實施,，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班,，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，增強了我的電信法規(guī)知識,，對我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個月的ewsd中級操作維護培訓(xùn),，使我對ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機實踐,，在這兩個月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作,，并逐漸把工作干的更好,。

在業(yè)余時間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為主要有兩點：

第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。

第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下兩點：

1,、嚴格要求,、認真負責作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。

謝謝大家！

電信員工述職報告完整版篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

我叫xxx,，今年22歲，中專學(xué)歷,，技術(shù)員職稱,，現(xiàn)在電信局市話處號線室工作。19xx年參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實踐的鍛煉中,，我不僅對電信裝機線路的優(yōu)化設(shè)計、線路維護等工作有了深層次的認識,，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量,、努力提高行業(yè)競爭力進行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進生產(chǎn)者的榮譽稱號?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局,。從一個學(xué)生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命,。自參加工作的那一天起,，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心,，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段，還是在號線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí),，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體,、融入了角色,。

電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象,。基于這一認識,，我時時處處嚴格要求自己,，以自己實際行動改被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化,、專業(yè)化,。

作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心,、辦理業(yè)務(wù)稱心,、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快,、二準,、三笑、四無”,?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速,；“二準”就是辦理業(yè)務(wù)準確、回答用戶疑難問題準確,；“三笑”就是笑迎,、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù),；“四無”就是對用戶無指責,、無刁難、無推諉,、無頂撞,。

同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想,，急用戶之所急,，幫用戶之所難，用自己的一言一行,，讓每一個客戶時時處處感到關(guān)愛和真情,；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作,，做到百問不厭,，有求必應(yīng)，笑臉相迎,，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心,，就是以誠相待,，以誠感人，以誠助人,，用一顆誠心解決用戶線路上的困難,。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù),，時時處處為客戶著想，有問必答,、有求必應(yīng),，才贏得了廣大用戶的信賴。

我的發(fā)言完了,，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

電信員工述職報告完整版篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！

,，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

本人工作認真負責,，態(tài)度積極,，不遲到，不早退,，不跟同事扯皮,，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范,，時刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好,。

1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度,，積極,、認真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的干凈、舒適,。

2,、工作上做好本職工作，包括故障處理,、查號工作及用戶拆,、裝、移機的跳線工作,。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作,。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障,、裝機等工作,。

詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后,，及時檢查判斷其問題所在,，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時間內(nèi)正常使用,。

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

的挑戰(zhàn)與考驗,。

3.改進工作方法,，提高工作能力，提高服務(wù)意識,。提高工作水平,，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

電信員工述職報告完整版篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好,！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興,！

20xx年,，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司,，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識,，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年xx月調(diào)離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位,，剛開始的時候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何,，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答,，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位,，我是第一個做的,，很多問題我都不懂，不知道怎么做,，沒有問的地方,，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒,。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費用，其實不然,，在回訪過程中承擔好大的責任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，講理的，無理的,，但在解決用戶一個又一個難題后,，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做,，就能贏得精彩,，用心去服務(wù)，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細節(jié),，就能有效地與客戶進行溝通。

在今后的工作中,，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短,，奮發(fā)進取,，團結(jié)一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻,！