隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇一
彭迪波13318851730,。
公司企業(yè)文化,。
經(jīng)營理念：始終秉承“安全，現(xiàn)代,，可靠，穩(wěn)定”的開發(fā)原則,，為客戶提供專業(yè),，科學(xué)的運(yùn)輸系統(tǒng)和非標(biāo)設(shè)備.
愿望：成為生產(chǎn)經(jīng)營全國運(yùn)輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設(shè)備,，一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，一流的售后服務(wù)，一流的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),。
發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運(yùn)輸系統(tǒng),，烘培行業(yè)的成型運(yùn)輸系統(tǒng)，自動進(jìn)出爐,，螺轉(zhuǎn)冷卻塔,，垂直升降冷卻塔，餅干閃動運(yùn)輸系統(tǒng),，裝配流水線,，智能分揀運(yùn)輸機(jī)，皮帶運(yùn)輸機(jī),，輥筒運(yùn)輸機(jī),，式，往復(fù)式提升機(jī),，包裝友垛設(shè)備,，是集研究,，設(shè)計(jì),，開發(fā)制造，銷售,，安裝,，維修于一體的專業(yè)型工程公司。
核心價值：安全,，現(xiàn)代,，可靠，穩(wěn)定,。
使命：做珠三角地區(qū)的輸送設(shè)備的龍頭企業(yè),，帶動生產(chǎn)潮流，優(yōu)化生產(chǎn)工藝,，提供生產(chǎn)效率,，為客戶創(chuàng)造新價值，為員工實(shí)現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天,。
企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與,。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會議上，團(tuán)隊(duì)中每一個成員都能敞開心扉,，沒有任何顧忌的'發(fā)表自己的意見,，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案,。有效銷售團(tuán)隊(duì)的一個基本特點(diǎn)是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂,。銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新,，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想,，使思想成為行動,，創(chuàng)造出更多的行動型思想。
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景,。在團(tuán)隊(duì)討論中,，你越努力使整個團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見,，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié),，越有活力。在實(shí)施愿景中,，就會越努力奮斗,。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃。
1,、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素,。
(1)成就的認(rèn)同。
(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美,。(3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會,。(4)目標(biāo)達(dá)成時的金錢獎勵。
2,、建立共同目標(biāo)觀念,。
(1)每個團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時,，他們也會得利,。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時,，他們也是贏家,。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者,。(3)內(nèi)部競爭是健康的,，不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。(4)鼓勵團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法,。(6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。
1、設(shè)立銷售總監(jiān)1名【由彭擔(dān)任】,。
2,、配備技術(shù)支持1名，銷售員3名,，電話營銷2名,，文秘1名【可以由行政人員兼任】。
3,、財(cái)務(wù)結(jié)算,，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
4,、營銷計(jì)劃書,、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報開發(fā)公司審批,。
5,、銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系。
(五)責(zé)崗位職責(zé)：
總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷推廣,，撰寫營銷計(jì)劃書,。
負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)溝通。保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。負(fù)責(zé)各期營銷方案的審閱并報公司批準(zhǔn)實(shí)施負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂,、保管工作建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度?？偨Y(jié)銷售技巧,，培訓(xùn)銷售人員。
總結(jié)分析項(xiàng)目銷售情況,，提交銷售任務(wù)計(jì)劃書,。主持召開銷售會議,。
1·負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策,。2,、技術(shù)支持,。
1.對公司日常公關(guān)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施督導(dǎo);2.配合銷售團(tuán)隊(duì)提案及客戶競標(biāo);。
3,、文秘【可以由行政人員兼任】,。
(4)同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表,。(5)提交銷售業(yè)績匯總,，及銷售人員業(yè)績表。
4,、銷售工程師和電話銷售工程師,。
1，定期進(jìn)行人員的培訓(xùn);培訓(xùn)的內(nèi)容要多種多化(提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,、營銷技巧培訓(xùn),、產(chǎn)品知識培訓(xùn)),2,銷售工程師：
1)協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場信息數(shù)據(jù)，為銷售決策提供參考意見,。
2)根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,。
客戶信用進(jìn)行鑒別,。
4)聯(lián)系潛在客戶，爭取合作機(jī)會,。
5)合同條款的擬定,、談判、簽約接收訂單,，將項(xiàng)目資料交付技術(shù)部,。
客戶催款。
核查,，及時反饋并處理客戶投訴意見,。
8)完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.
3，電話營銷,。
1,、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;,。
2,、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;。
3,、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),，挖掘客戶的最大潛力;。
4,、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,，建立良好的長期合作關(guān)系,。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)名稱：廣州華瀚自動化設(shè)備設(shè)備有限公司—銷售中心部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理,、策劃,、執(zhí)行，還負(fù)銷售之間的溝通,、銷售與技術(shù)部之間的溝通,，電話人員與銷售與技術(shù)部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通,。
溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別,。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化,、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道,，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá),，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通,，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面,、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來,，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋,。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范,，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè),。組織結(jié)構(gòu)圖：
文檔為doc格式,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇二
工作總結(jié)應(yīng)對已經(jīng)完成的工作進(jìn)行整理回顧、分析研究,、找出問題,，從而探尋出規(guī)律性的東西、明確今后發(fā)展的方向,。下面是小編精選的關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)范文,，僅供參考，希望能幫助到大家!
開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、銷售情況。
我們公司在xx,、xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。
三、
構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。
xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!
在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié),。
20xx年開始當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2,、對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個,，手中的意向客戶平均只有x個。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。
3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
在接下來的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
4、建立新的銷售模式與渠道,。
5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
一,、人員沒有執(zhí)行力,，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧,，基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn),，有工作無效率,，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間?到了年底,，還是向公司哭訴市場的艱難,，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持,。
要求員工有執(zhí)行力,，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字,，只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情,，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二,、將合適的人用到合適的位置上,。
經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻,，一類善于守,，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚得水,，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購,，管理分銷商和二批商,，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì),，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn),，大錯誤不犯,，小錯誤不斷，每天混日子,，市場和業(yè)務(wù)都很熟,，就是沒有主動性，淘汰掉有點(diǎn)可惜,，畢竟培養(yǎng)了很長時間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶,，挖掘特通和團(tuán)購的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù),，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下,，仍然沒有動力,，就適時進(jìn)行淘汰,。
一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下,，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果,。
三,、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情,，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想,，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你,，只會要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論,，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此,，每天晨會，只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和,，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住,，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動腦了,，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳,。
凡事不要急于給出答案,，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵員工積極思考,，不對路的解決辦法,，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工,，一定要在最后一刻給予員工解決辦法,，既充分調(diào)動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中,。
隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個十一月,，我學(xué)會了很多:在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。
一、工作方面:,。
1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時安排;4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。
二,、工作中存在的問題。
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。
三、自我剖析,。
在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四,、下月規(guī)劃,。
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。
3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。
銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動,，是服務(wù)于客戶的一場活動,。下面是的銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)，希望對大家有幫助,！銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇1每一個銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的,。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理,。
任何組織都存在一個經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程,，上下級之間的工作指導(dǎo),，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧,，同事之間平時的聊天,，同一個項(xiàng)目組在工作配合時的互相學(xué)習(xí)等，都會把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開,。
但是,，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn)行管理,。這就包含兩個過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)際上，在每一個團(tuán)隊(duì)中,，每一個銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但通常是分散的，不成系統(tǒng),。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的,。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理，要賦予每個團(tuán)隊(duì)和每個人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力,。
具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進(jìn)行改造,。
改造日常銷售會議制度的要點(diǎn)。
通過銷售會議弄清楚：
哪些經(jīng)驗(yàn)對銷售人員最有價值?
業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì),，其行為和能力差異何在?
銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?
他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?
他們在工作中最欠缺的能力是什么?
從自身和團(tuán)隊(duì)的角度,，業(yè)績提高的障礙是什么?
改造日報制度的要點(diǎn)。
讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升,，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息,、知識、經(jīng)驗(yàn),、對策和信念,。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策,。
同時,，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范,，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例,。
因此,，日常銷售會議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì),、全部銷售人員,，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。
銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模,、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化,、知識化的總結(jié)提煉,，一般分為兩個方面：
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn),。
完整案例提煉法,。
要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后,，進(jìn)行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗。而且,，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié),，使之富有感染力，易于接受,。
這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法,、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作,、對市場的獨(dú)到理解,、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事,，不僅要經(jīng)常被討論,、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工,。
演繹成故事并不需要夸張,，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外,，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程,，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法,。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐,，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注,、被依靠,、被認(rèn)同,，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時,，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的,，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字,。我們需要的經(jīng)驗(yàn),，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗,、激動人心的東西再也找不出來,，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會變成形式主義，毫無價值,。
要避免這個問題,，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個簡單故事,，不如把一兩個案例闡述透徹,。真正產(chǎn)生價值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則,，而是具體的做法,，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。
這就需要企業(yè)安排專門的人員,，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集,，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力,，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員,，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu),，采訪每一個重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個重要的細(xì)節(jié),。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程,。
個人經(jīng)驗(yàn)提煉法。
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣,，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少,。大多數(shù)時候都會走樣,，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關(guān)注,，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認(rèn)真填寫,，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性,。
如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的,，必須通過會議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程,，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力,、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感,。
關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起,。
1.總結(jié),。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就,、一步到位,，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織,。具體做法可以如下：
把每個人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人,，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來,，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的,、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上,。
不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問為什么,。主管上級要指導(dǎo)幫助,，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會到反思和總結(jié)的價值,，最終讓其進(jìn)入反思角色,，養(yǎng)成反思習(xí)慣。
如果每周總結(jié)太頻繁,，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié),。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復(fù)雜的活動結(jié)束后,，就是花上半天或一天的時間來總結(jié),，也是值得的。
2.匯總,。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來,，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法,，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),。
匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個人獨(dú)立的行動團(tuán)隊(duì)開始,，比如一個項(xiàng)目組,，或一個地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時不需要摻雜個人意見,，錄入電腦并按照要求歸類即可,。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總,，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總,。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn),，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例,。
所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考,。
提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。
基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來,。
為讓基層重視，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo),?；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓(xùn)部門評價,，評價的依據(jù)就是信息反饋的情況,。
同時，為了鼓勵這種行為,，公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎勵基金,，分季度或者年度評尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播最佳實(shí)踐獎”。銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇2團(tuán)隊(duì),，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通、分工、合作,、共同進(jìn)步,，以形成一個目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題,。
目前,，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+12情況,。很榮幸我在聚成參加了銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn),，通過對團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程,、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識,，我對團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，它至少應(yīng)具備3個條件：1,、優(yōu)秀的核心;2、制度完善;3,、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在,，我們就一同分享我對“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解,。
一,、隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo),。
無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心,。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,，在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理,。
所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力,、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識。在實(shí)際工作中,，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了,，但其手下對工作不知如何開展,，甚至把完成銷售報表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮,。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時,，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議,，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個方面入手：
1、樹立核心形象與威信,。
很明顯,，公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績,，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力,。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信,。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練,，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo),。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位,，或者是客戶無理取鬧,。這時是你樹立威信的好時機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨,?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時,，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下,。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,，有利于你樹立威信,。
2,、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境。
對于溝通的力量,，是不容置疑的,。有意見、有矛盾,，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個方面的原因：
a,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化,，做事武斷，認(rèn)為自己總是對的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上,。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個人的團(tuán)隊(duì),，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”,、“主任”之類的。我敢肯定這個團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,，稱“領(lǐng)導(dǎo)”,、“老大”次之，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個大家都熟悉的例子,，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個員工不要稱呼他老總,，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會怎樣順暢,。當(dāng)然，我并不是要求每一個團(tuán)隊(duì)都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼,。
b、建立溝通平臺,，一般銷售工作有很多的例會,，可以通過這種會議來進(jìn)行很好的溝通,。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音,。另外，還可以每月約定時間來單獨(dú)交流,。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法,。
c、多一些集體活動,，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解,。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容,。
3、合理分工各盡其才,。
在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，每個一人都優(yōu)秀,。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對的品牌消費(fèi)時代,，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤,。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進(jìn)入“制度模式”時代的標(biāo)志,。在這種情況下,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo),、監(jiān)督,。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情,。一般來說,，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個人的特點(diǎn),，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分,、分品類的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作,。比如現(xiàn)場促銷活動,、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等,。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長,，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,，以充分各自的才能。
二,、制度建設(shè)與執(zhí)行,。
無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展,，以形成一個共同的工作目標(biāo),。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定,。它的內(nèi)容包括：日?？记谥贫取h制度,、各種臺帳制度和激勵制度,。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心,，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時到辦公室,，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀,。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,，也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作,。不要說遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個工作時間,?？上攵@個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤,，而是說明制度的可執(zhí)行性,。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：
1、考勤制度,，目的是了保證工作時間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。
2,、會議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)的平臺。內(nèi)容是周例會,、月例會,、公司例會。3,、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳,。
4、激勵制度,，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情,。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎勵;提升獎勵以及公費(fèi)旅游等,。
俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12,。團(tuán)隊(duì)文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,，形成一種積極、易溝通,、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài),。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),，以爭取取得良好的業(yè)績。
而集體活動的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了,，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，我們不可偏廢,。其實(shí)這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽,、籃球賽并不是過分的要求,。或者一次ok,、一次晨跑也是好的,。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策,、學(xué)習(xí)新品知識,、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績,。,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌,，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要,。
四,、個人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
不想做將軍的士兵不是好士兵,。做銷售的人都是生意人,，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，應(yīng)給隊(duì)員提供個人的發(fā)展平臺,。合理的人員流動，是非常必要的,。從另一個方面看,，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了,，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法,。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才,，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵的考核,。在這個時候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo),。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個人在團(tuán)隊(duì)工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合,。
綜上所述，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo),。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能,，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇3根據(jù)《xx集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》,、《xx建設(shè)年活動實(shí)施計(jì)劃》文件要求,，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時期的大背景下，結(jié)合銷售五部實(shí)際情況，營銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢在必行,。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì),，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷售五部營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來看,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段,，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊(duì)伍,，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個公司營銷政策,、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來,，以信任,、了解,、親情為紐帶,，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個方面入手：
1,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè),。
組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，積極開展標(biāo)桿企業(yè)和銷售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動,，做好周例會、月總結(jié)大會部署工作,，做好醫(yī)院部,、商務(wù)部及綜合辦公室全員績效計(jì)劃、宣傳和推動工作,。
2,、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石,。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報紙,、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展,、整合機(jī)制要求、解讀華潤文化,，推行職位體系建設(shè)理念,。
3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作,，是決定區(qū)域市場營銷成效好壞的關(guān)鍵因素。因此，區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源,，能夠知人善任,，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè),，創(chuàng)造性地開展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn),、人員配置,、制定規(guī)則、建立共識等工作,。加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度,、工作流程建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作,，更高效地做好營銷各個環(huán)節(jié)工作,，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位,，建設(shè)共同的理念,、信念、精神和目標(biāo),，這是營銷團(tuán)隊(duì)的魂魄,，激發(fā)區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感,，增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力,。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理,。
為穩(wěn)定區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì),，區(qū)域營銷主管應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評估,，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理,、費(fèi)用管理、報表管理,、例會管理,、匯報管理等，建立包括直接下級,、同級甚至客戶的評估意見在內(nèi)的,、客觀公正的、可量化的績效考核指標(biāo)體系,。根據(jù)考評結(jié)果,，及時對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎勵與懲處,，營造獎懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍,，確保營銷團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力,。
枷售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，從資源配置上,、制度上,、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài),，從而達(dá)到管理得人心,，管理鼓士氣，管理出業(yè)績,。銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇4開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、銷售情況我們公司在xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額xxx萬元,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。
三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。
xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇5在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié),。
20xx年開始當(dāng)中,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。
部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。
2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差,?？蛻袅糍Y率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個,，手中的意向客戶平均只有x個,。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。
3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。
在接下來的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
3,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。
4,、建立新的銷售模式與渠道,。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。
王經(jīng)理倍感慚愧,，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn),，銷量圍著促銷轉(zhuǎn),，有工作無效率,，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí),，哪來的增量空間?到了年底,，還是向公司哭訴市場的艱難，任務(wù)的艱巨,，需要公司的大力支持,。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來,，凡事就怕認(rèn)真二字,，只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事,。
二,、將合適的人用到合適的位置上。
經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后,，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻,，一類善于守，一類善于混,。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店,，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購,，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單,，走店比較仔細(xì),，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,，沒有什么突出的光點(diǎn),，大錯誤不犯，小錯誤不斷,，每天混日子,，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動性,，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購的潛力,，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù),，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下,，仍然沒有動力,，就適時進(jìn)行淘汰。
一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里,，在新的競爭形式下,，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果,。
三、注重教給員工思路而不是方法,。
人員的重新布局完成了,，王經(jīng)理又想到了一個問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單,，稍動腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。
在管理中存在這樣的情況,，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你，只會要結(jié)果,，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此，每天晨會,，只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭,，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來,，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜,，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自己也不用動腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼,、順風(fēng)耳,。
凡事不要急于給出答案,，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,，鼓勵員工積極思考,，不對路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式,，從思路上去糾正員工,，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇三
在啞鈴型經(jīng)濟(jì)管理理論中，銷售啟著至關(guān)重要的作用,。一個企業(yè)要想發(fā)展的很好,，銷售的作用極其重要。銷售團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績和利潤,。如何管理好一支銷售團(tuán)隊(duì)前面我們講到了文化的重要性,。如果說團(tuán)隊(duì)的.文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，那么溝通是團(tuán)隊(duì)的命脈,。溝通是無處不在的,，良好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)，更有凝聚力,。什么是正面溝通,？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進(jìn)行一對一或一對多的溝通。
在帶銷售團(tuán)隊(duì)工作中保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是很難的,，團(tuán)隊(duì)安逸了就沒有戰(zhàn)斗力,，有壓力就會造成人員的波動。特別是團(tuán)隊(duì)中相對比較重要的人員流失,，會給團(tuán)隊(duì)帶來一些牽連性的波動,。團(tuán)隊(duì)的管理者要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的思想情況，及時的做好溝通,。能留的就盡力留,，天要下雨娘要嫁人，有些人真的要走那就隨他,，但在團(tuán)隊(duì)中要講清楚,。團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前來講,。正面溝通低調(diào)處理是解決人員流動的最好的方法,。
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銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇四
對于溝通的力量,，是不容置疑的。有意見,、有矛盾,，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題,，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作,。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個方面的原因：
a,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷,，認(rèn)為自己總是對的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上,，假如只有5個人的團(tuán)隊(duì),，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的,。我敢肯定這個團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之,，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶,，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”,?？上攵奥?lián)想”的溝通會怎樣順暢。當(dāng)然,，我并不是要求每一個團(tuán)隊(duì)都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。
b,、建立溝通平臺,，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進(jìn)行很好的溝通,。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨(dú)交流,。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法,。
c、多一些集體活動,，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解,。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇五
總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料,。是回顧過去,，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作,。下面就讓豆花問答網(wǎng)小編帶你去看看團(tuán)隊(duì)銷售工作總結(jié)報告范文,，希望能幫助到大家!
每一個銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生,，需要有效的管理,。
任何組織都存在一個經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo),，師傅與徒弟的傳幫帶,，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天,，同一個項(xiàng)目組在工作配合時的互相學(xué)習(xí)等,，都會把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。
但是,，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),，必須對“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn)行管理。這就包含兩個過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)際上,，在每一個團(tuán)隊(duì)中，每一個銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，但通常是分散的,，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理,、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn),，是不太容易的,。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理,，要賦予每個團(tuán)隊(duì)和每個人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力,。
具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進(jìn)行改造。
改造日常銷售會議制度的要點(diǎn),。
通過銷售會議弄清楚：
哪些經(jīng)驗(yàn)對銷售人員最有價值?
業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì),，其行為和能力差異何在?
銷售人員當(dāng)天處理的問題是什么?
他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?
他們在工作中最欠缺的能力是什么?
從自身和團(tuán)隊(duì)的角度,，業(yè)績提高的障礙是什么?
改造日報制度的要點(diǎn),。
讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息,、知識,、經(jīng)驗(yàn)、對策和信念,。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么,，才能讓上司做出正確的決策。
同時,，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員,，按照規(guī)定的要求做出報告：
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到秀的團(tuán)隊(duì)和秀的銷售人員,，追蹤業(yè)績的團(tuán)隊(duì),，追蹤最成功的案例。
因此,，日常銷售會議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì),、全部銷售人員,，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。
銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模,、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化,、知識化的總結(jié)提煉,，一般分為兩個方面：
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn),。
完整案例提煉法,。
要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后,，進(jìn)行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗,。而且,，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力,，易于接受,。
這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧,、團(tuán)隊(duì)的良好合作,、對市場的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等,，都需要演繹成故事,，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考,，而且要被口頭傳播給新員工,。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚,。在陳述事實(shí)之外,，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段,、困難和方法,。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播,。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注,、被依靠、被認(rèn)同,，而更有成就感和歸屬感,。
總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的,，大部分信息就被遺漏,，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn),，變成文字后往往只是一些信息,。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來,，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會變成形式主義,，毫無價值。
要避免這個問題,，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈,，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹,。真正產(chǎn)生價值,、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則,，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程,，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門,，跟蹤重點(diǎn)案例的采集,，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程,。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員,，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當(dāng)事人,，詳細(xì)記錄每一個重要的細(xì)節(jié),。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。
個人經(jīng)驗(yàn)提煉法,。
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣,，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過,，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走樣,，變成應(yīng)付上司的任務(wù),，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關(guān)注,，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認(rèn)真填寫,，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性,。
如何避免這種形式主義,，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的,，必須通過會議和討論等方式,，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程,，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力,、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感,。
關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起,。
1.總結(jié),。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程,，不可能一蹴而就、一步到位,，要循序漸進(jìn),，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論,，每次指定2～3人,，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程,，回到事情的目的,、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。
不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),，都要多問為什么,。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議,，讓當(dāng)事人體會到反思和總結(jié)的價值,，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣,。
如果每周總結(jié)太頻繁,，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié),。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動中,，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復(fù)雜的活動結(jié)束后,，就是花上半天或一天的時間來總結(jié),，也是值得的,。
2.匯總。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來,，就是關(guān)鍵過程的操作指南,，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn),。
匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始,，從5～8個人獨(dú)立的行動團(tuán)隊(duì)開始，比如一個項(xiàng)目組,，或一個地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可,。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位,，進(jìn)行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總,。按照專題和重要順序整理好,，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn),，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。
所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總,，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效,，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。
提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵,。
基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來。
為讓基層重視,，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo),。基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級評價,，分公司由總部的培訓(xùn)部門評價,，評價的依據(jù)就是信息反饋的情況。
同時,，為了鼓勵這種行為,，公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎勵基金，分季度或者年度評尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播實(shí)踐獎”,。
自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。
認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。
我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。
從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。
話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實(shí)說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的。”也像雷總說的“明天,，會更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解。2,、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。
建議與意見：
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。
5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
團(tuán)隊(duì),，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通、分工,、合作,、共同進(jìn)步,，以形成一個目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合,，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題,。
目前,，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上,，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+12情況,。很榮幸我在聚成參加了銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn),，通過對團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程,、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識,，我對團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，它至少應(yīng)具備3個條件：1,、優(yōu)秀的核心;2、制度完善;3,、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在，我們就一同分享我對“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解,。
一,、隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)。
無論怎樣,，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心,。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功,。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外,，在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中,，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理,。所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力,、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識。在實(shí)際工作中,，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了,，但其手下對工作不知如何開展,，甚至把完成銷售報表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮,。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時,，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議,，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個方面入手：
1、樹立核心形象與威信,。
很明顯,，公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績,，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力,。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信,。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下,，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練,，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo),。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位,，或者是客戶無理取鬧,。這時是你樹立威信的好時機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨,?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時,，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的,。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任,，有利于你樹立威信。
2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境,。
對于溝通的力量,，是不容置疑的。有意見,、有矛盾,，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題,，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作,。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個方面的原因：
a,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷,，認(rèn)為自己總是對的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上,，假如只有5個人的團(tuán)隊(duì),，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的,。我敢肯定這個團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢,，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之,，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶,，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”,?？上攵奥?lián)想”的溝通會怎樣順暢。當(dāng)然,，我并不是要求每一個團(tuán)隊(duì)都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。
b,、建立溝通平臺,，一般銷售工作有很多的例會，可以通過這種會議來進(jìn)行很好的溝通,。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音,。另外，還可以每月約定時間來單獨(dú)交流,。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法,。
c、多一些集體活動,，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解,。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容,。
3、合理分工各盡其才,。
在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，每個一人都優(yōu)秀,。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對的品牌消費(fèi)時代,，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤,。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進(jìn)入“制度模式”時代的標(biāo)志,。在這種情況下,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo),、監(jiān)督,。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情,。一般來說,，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個人的特點(diǎn),，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分,、分品類的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作,。比如現(xiàn)場促銷活動,、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等,。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長,，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作,，以充分各自的才能。
二,、制度建設(shè)與執(zhí)行。
容包括：日?？记谥贫?、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度,。而且是可以執(zhí)行的,。我了解到有這么一個營銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時到辦公室,，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床,，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,，也是沒有必要的,。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬,，就不能保證這個工作時間?？上攵@個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么,。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性,。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1,、考勤制度，目的是了保證工作時間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤,。2、會議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)交流平臺,。內(nèi)容是周例會、月例會,、公司例會,。3、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳,。4,、激勵制度,，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分,，正激勵一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎勵;提升獎勵以及公費(fèi)旅游等,。
三、
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),。
俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12,。團(tuán)隊(duì)文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,，形成一種積極、易溝通,、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài),。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),，以爭取取得良好的業(yè)績。
而集體活動的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了,，這是可以理解的,，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，我們不可偏廢,。其實(shí)這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場足球賽,、籃球賽并不是過分的要求,。或者一次ok,、一次晨跑也是好的,。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策,、學(xué)習(xí)新品知識,、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績,。,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證,，是溝通的需要,。
四,、個人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo),。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個人在團(tuán)隊(duì)工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合,。
綜上所述，營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無論從事什么工作,，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果,。
不可否認(rèn),，寫得很贊。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇六
(一)藥品的流通渠道：
1,、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司――經(jīng)銷商――醫(yī)院,、零售藥店――患者。
經(jīng)銷商,。
2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商、制藥廠――藥庫――小藥房醫(yī)師――患者,。
(二)藥品流通渠道的疏通,。
一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi),，必須首先保證渠道暢通,。
1、經(jīng)銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
a,、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺小?/p>
b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益,。
c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。
(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系。
a,、充分尊重對方,，以誠動人，以心征服對方,。
b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系。
c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,，處理好與公司及個人關(guān)系。
d,、了解不同客戶的需求,。
(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力。
a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動。
b,、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略,。
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況,。
d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法,。
2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通。
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：
a,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會、藥劑科主任,、采購或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員),。
b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求,，特殊困難。
c,、接觸重要人物(可能是院長,，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策,。
(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題,。
3、醫(yī)院藥房(小庫房,、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié),，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：
(1)加倍尊重他，滿足心里需求,。
(2)經(jīng)常拜訪,，加深印象和了解。
(3)合理的交際費(fèi)用,。
4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對患者,，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤,，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率,，增加處方量,，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此,，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇七
團(tuán)隊(duì)的中心工作就是常規(guī)管理，它將直接影響到團(tuán)隊(duì),、學(xué)校各項(xiàng)工作的開展,。每兩周一次的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和集體備課正常有序地進(jìn)行。通過學(xué)習(xí),，讓我們每個隊(duì)員及時了解團(tuán)隊(duì)動態(tài),，捕捉可喜的進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)激勵，抓住存在的不足及時整改,。教育教學(xué)工作是學(xué)校工作的生命線,，年級組各位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材,、活動,，潛心育人，能認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課,，精心組織活動，并能及時總結(jié),，反思自己的教育教學(xué)工作,。
盧嵐、金燕,、王惠英,、劉靜華等老師們積極上進(jìn)，時時抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,，外出聽課學(xué)習(xí)之后及時地總結(jié)收獲,。每位老師在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、一步一個腳印地工作著,，認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作,，老教師陳永琴、徐亞君老師,，不甘落后,，常常放棄休息時間，盡心盡力輔導(dǎo)學(xué)生,。邵丹老師,、唐勝娟老師等班主任工作細(xì)致入微，學(xué)生犯錯時，積極做好教育工作,；同時,，也經(jīng)常地與家長溝通。
二,、團(tuán)隊(duì)精神有發(fā)揚(yáng),。
集體的智慧是無可估量的。我們第二團(tuán)隊(duì)是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求實(shí)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì),。年級組十八位老師愛崗敬業(yè)，充滿活力與朝氣,，在一種和諧的氛圍_建一個上進(jìn),、愉悅的大家庭。有成績共享,、有困難齊幫,、有疑惑同商。只要一開課,，大家總能放下自己手里的工作,，圍坐一起，幫助開課老師分析改進(jìn),，群策群力,，毫無保留。
一次次活動,，不僅僅使教師得到了鍛煉，開發(fā)了創(chuàng)新潛能,，更增強(qiáng)了教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和工作凝聚力,。組內(nèi)形成了互敬互助、互幫互學(xué),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍。由此,，本組的教學(xué),、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上,。
團(tuán)隊(duì)溫馨和諧,，相親相愛。本學(xué)期我們團(tuán)隊(duì)組織的鹽城考察活動,，整個活動井然有序,、情趣盎然、受益匪淺，大家領(lǐng)略了丹頂鶴的美,，麋鹿的神,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動,，踴躍走進(jìn)杏林講壇,，劉麗婷老師的《吃出你的健康來》，趙莉老師的《親情,，永遠(yuǎn)的不等式》,，王惠英老師的《養(yǎng)花真好》、《靜心教書,，潛心育人》,，金燕老師的《走進(jìn)名師，感悟經(jīng)典》,，這些精彩的演講,，讓大家開闊了視野，愉悅了身心,。
期末的工會活動中,，我們團(tuán)隊(duì)人人踴躍參加、個個爭著向前,，齊心協(xié)力,，為團(tuán)隊(duì)爭光。尤其是在“服裝設(shè)計(jì)”的團(tuán)體賽中,，你出點(diǎn)子,，我來動手，大家集思廣益,，八仙過海各顯神通,，在忙碌中享受快樂，在快樂中享受成功,。
本學(xué)期,，在老師們的共同努力下，我們第二團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績,。
金燕,、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔(dān)了專家指導(dǎo)課,。盧嵐老師的《提高課堂實(shí)效,，緊扣文本的“點(diǎn)”》獲江蘇省二等獎。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎,；《生活為語文洞開一片云天》獲無錫市二等獎,。王惠英老師的《班集體建設(shè)漫談》等論文分別獲全國二等獎，江蘇省三等獎和江陰市一等獎,，江陰市二等獎,。四年級學(xué)生袁心懌的兩篇習(xí)作《征服》《在《江陰日報》上。趙莉老師的《想象,，為習(xí)作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎,。王惠英老師在原要塞片《爭做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績。
第二團(tuán)隊(duì)是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤奮好學(xué),、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),，是一個面對成績不自滿,，面對困難不氣餒的團(tuán)隊(duì)。在今后的日子里,，我們將以飽滿的熱情、博大的愛心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,，博學(xué)的品質(zhì)投入到新學(xué)年的工作中去，為自己的提高,、學(xué)校的`發(fā)展不懈努力，爭取更大的進(jìn)步,，更大的收獲,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課,，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機(jī)會,，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通,。談不上什么經(jīng)驗(yàn),，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會和想法,。希望借此機(jī)會闡述一下個人的觀點(diǎn),，也希望能夠起個拋磚引玉的作用,。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智,，集思廣益,、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議,，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展,。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段,。為什么是初級階段,，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小,，市場占比小,。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展,，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一,。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元,，而我行只銷售了407萬元,。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠,，今年的形勢仍不樂觀,，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠,，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成,。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個柜臺,，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷,，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺,，可與客戶近距離,、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通,。而反觀我行,，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃,、通過對講機(jī)與客戶講解,，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣,，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看,，都明顯落后,，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊(duì)伍,，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象,，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,，就說明了這個問題,。
二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先,，我認(rèn)為,，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別,，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為,。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為,。
其次,，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶,，那種不是,。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體,，他們的保險意識強(qiáng)烈,，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話,，只需要告訴他,，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達(dá)成這筆生意,。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧,，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2,、有定期儲蓄傾向的客戶群體,，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管,，其次才是得點(diǎn)利息,。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫?，有閑錢,，可減少退保的幾率,。其次,，有一定的投資意愿,，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險,，最后,，非常信任銀行，你說的話,，他基本都認(rèn)可,。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選,。
那么,，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶,，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品,，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢,，保險只能是一種奢望,。另外，保險是一項(xiàng)長期投資的產(chǎn)品,，時間越長收益才能越高,。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的,。
2,、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶,。有人說,，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財(cái)心里,，誘惑讓他買保險,。可是就是這樣的客戶退保率最高,，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大,。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益,，你極有可能會惹禍上身,，并給建行帶來麻煩。我建議你,，接待這樣的客戶要慎重,。
三、解決的辦法：
目前,，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元,，而國家號召要大力發(fā)展直接融資,，其中，重點(diǎn)就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展,，說明：我國銀行資金大量閑置,，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險,。銀行資源配置的能力還很低下,，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段,。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤最大化,、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財(cái)?shù)囊粋€重要手段,。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種,，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險費(fèi)用收入快速增長,，才能搶占市場份額,，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題,。對此,，我談?wù)剛€人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性,。
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識,，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民,、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種,。可以使客戶獲得較好的投資收益,、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本,、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金,，使之投入到資本市場,，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒,。很多網(wǎng)點(diǎn)保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒,。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的,，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品,。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候,，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心,，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心,。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能,。
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺保險營銷的員工中,，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握,，營銷手段單一,，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，這非常重要,，因?yàn)楸ｋU代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段,，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險,。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o知而造成的違規(guī)營銷,，還能完善我行的售后服務(wù)功能,，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù),。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能,，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式,。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳,，在內(nèi)部帳保險戶中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗,，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費(fèi)科目,。再由儲蓄柜員發(fā)起,，會計(jì)人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶,。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查,，《登記簿》的必備要素：序號、日期,、保險單號,、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù),、險種,、保戶姓名、聯(lián)系電話,、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容,。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳,。
三,、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面,。
俗話說：酒香還怕巷子深那,，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度,，指望客戶主動找你買保險,，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險也不是你跟客戶一說,，客戶就都立馬掏錢就買的,，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服，方能奏效的,。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的,。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方,，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板,，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂,。萬能險種新上市,，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單,，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明,。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看,，就主動跟客戶搭化,，同志，這是我們新推出的平安保險,，是個分紅產(chǎn)品,，免利息稅，還有意外保障,，有感興趣的,，您就塞給他一張宣傳單,。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練,，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思,。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明,，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品,，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九,，會挑昏頭腦,，然后說，我都拿回去研究研究,，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品,，如果他提出各種要求的話,，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品,，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”,，說老人，你就給他“##康鴻”,，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等,。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多,，但都不一定馬上成功,，需要有耐心，這個不成我做下一個人,，10個人中成一個,，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”,。業(yè)務(wù)手法要利索,，當(dāng)客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前,，并將表樣一起給他,，讓他自己添，同時,，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫,，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他,，這筆業(yè)務(wù)辦完了,，等3天后我通知您,，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了,，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行,。否則，一磨蹭就容易跑單了,。
四,、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單,，收費(fèi)和入賬,，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯,，帶來風(fēng)險,，易引起客戶、銀行,、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛,。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程,。要使客戶在辦理投保時,，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保,、理賠等各個環(huán)節(jié),。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司,。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù),。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段,，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，效益的客觀,，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng),，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯栴}。要知道,，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù),，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難,、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù),，更不可能為客戶去量身制作保單,，而做不到這點(diǎn)就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題,。
六,、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力,。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品,，應(yīng)根據(jù)不同投保客戶的需求,，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源,、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上,，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候,，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會和想法。如有不當(dāng)之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正。
銀行保險銷售心得二：銀行保險銷售心得（1141字）,。
保險,，對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一直以來猶如一塊雞肋,，食之無味,，棄之可惜。為了改變這種窘境,，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力,，我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報,，但極少時候能向客戶營銷成功,。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得,。
第一,，要把握市場，加強(qiáng)對產(chǎn)品的熟悉及了解程度,。銷售任何一件產(chǎn)品,，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn),，除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私?。例如,，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于,，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅,，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存,，避免了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送,，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資,，又多了一份人生保障。
第二,，主動營銷,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金,，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時,，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時,，應(yīng)該跟該客戶建議,，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益,?！?/p>
第三，與客戶開展充分的面對面的交流,。在這一過程中,，我感受最深的是,，在充分理解產(chǎn)品的同時,，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中,，營造輕松,，愜意的談話氛圍外,，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂,，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān),，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的好處,，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶,。一般在保險營銷中,，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高,，保險期限要多長,，是否可以提前支取,，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等,。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破,，保險的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶,，也可以建議其部分購買,，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度,。
第四,，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞,，要用事實(shí)說話,，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對自己的信任,，才能達(dá)到說服的效果,，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五,，保持積極的工作心態(tài),。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道,，因此一些細(xì)節(jié)性的東西,，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,，并對客戶拒絕的原因加以分析,，以便今后糾正改進(jìn)。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的,，在日后的工作中我將會學(xué)以致用,，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
銀行保險銷售心得三：銀行保險銷售心得（1199字）,。
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件,，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講,，大多數(shù)的人都是天生的推銷員,。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人,，讓他們喜歡自己,，接納自己,；說服別人借給自己某種東西；和別人達(dá)成某個交換物品的協(xié)議,，等等,。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能,，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界,，需要我們有意識地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了,。是的,，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際,，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢,？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面：
１．相信自己。
相信自己會成功,。這一點(diǎn)至關(guān)重要,。并不是每個人都明確地認(rèn)識到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在,。人的最大敵人之一就是自己,，超越自我，則是成功的必要因素,。推銷人員尤其要正視自己,，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系,，關(guān)鍵是你自己怎么看,，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了,?？死砺雇ㄕf：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”,?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動力,。有人把相信自己的力量稱之為魔力,，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。成功者之所以成功,，是因?yàn)樗龀晒α耍龅膭恿κ鞘裁矗渴欠e極進(jìn)取的精神,，是相信自己,。
２．樹立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷員,，不僅常常自我暗示,，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，計(jì)算好時間，以充裕的時間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn),。一個好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的,，長期、中期,、即期,，各期目標(biāo)不同。簡單說來,，即期目標(biāo)是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品,，而中期也許是一個季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的,，銷售額只是其中一個方面,，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客,、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面,。另外，目標(biāo)不必太過詳盡,，重要的是切實(shí)可行,，無法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞,，但相比那高高在上的目標(biāo),，一切都相差太遠(yuǎn)了，長此以往,，勇氣和力量都會消失殆盡的,。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭,，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來,，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗,、前進(jìn),。
３．照顧顧客利益原則,。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性,，而現(xiàn)代推銷則是以誠為中心,，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行,，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客,。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題,，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護(hù),，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏,。
銀行保險銷售心得四：保險崗前培訓(xùn)心得（972字）,。
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓,。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，才有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助,。
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè),，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗腦,，其實(shí)不是,，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息,，才能使你對心的工作,、環(huán)境有一個新的認(rèn)識。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始,。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程,，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折,。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上,，大家準(zhǔn)時相聚在公司的培訓(xùn)室,，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人,，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力,，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情,、團(tuán)結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心,，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績,，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景,，從老師的希望和要求中，我們理解了,、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向,，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中,，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍,；從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中,，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識；從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同,，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位,，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性,，有了目標(biāo)才有了努力的方向,，工作的激情，這些都將牢記于心,；更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中,，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情,。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸,、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作,，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”,，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué),、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo),，堅(jiān)持不懈為之道理,。總之,，此次培訓(xùn)必要且意義重大,。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位,。堅(jiān)持以“收購別人的風(fēng)險“結(jié)合“永不言敗,、永不言累,、永不言難、永不滿足“為思想理念,，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位,，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇九
是我們團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的一年。一年來,，我校共青團(tuán),、少先隊(duì)工作在上級團(tuán)組織和學(xué)校黨支部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷重視下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，實(shí)事就是,，解放思想，帶領(lǐng)全校團(tuán)員青年,、少先隊(duì)員緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展各項(xiàng)工作,，在團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)、服務(wù)青年,、服務(wù)大局,、對內(nèi)對外宣傳以及參加重點(diǎn)活動等各方面上都取得了長足的進(jìn)步。
正因如此,，我校團(tuán)委在成立至今不到兩年的時間內(nèi),，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，于20上半年光榮成為安徽省第九批“全省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”?，F(xiàn)將《以創(chuàng)建為契機(jī),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造一流初級中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品》年度團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)范文如下：
一,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè),，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)科學(xué)發(fā)展。
1,、黨建帶團(tuán)建：自成立以來,，在校黨支部的親切關(guān)懷和有力領(lǐng)導(dǎo)下，我校團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作發(fā)展迅速,，校黨支部一直將團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入黨建總體規(guī)劃當(dāng)中,，每年專項(xiàng)研究團(tuán)隊(duì)工作至少兩次，每周行政會上都會對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行討論,，并幫助解決實(shí)際問題,。
2,、計(jì)劃總結(jié)：我校團(tuán)委年初工作有計(jì)劃，年終工作有總結(jié),，并根據(jù)學(xué)校團(tuán)工作的特點(diǎn),，按學(xué)期制訂工作總結(jié)，及時上報團(tuán)區(qū)委,、教體局團(tuán)工委,。每周都有詳細(xì)的周工作安排，學(xué)生會有半月工作簡報,。各班級支部都有團(tuán)隊(duì)工作手冊,，內(nèi)容翔實(shí)、活動豐富,。工作手冊上各支部計(jì)劃,、總結(jié)、周工作總結(jié),、活動記錄,、團(tuán)籍登記等等，應(yīng)有盡有,。
3,、團(tuán)員發(fā)展：團(tuán)員發(fā)展工作是團(tuán)工作的生命線，我校團(tuán)委一直常抓不懈,，并積極開展團(tuán)員意識教育活動,，在青年教師中積極做好“推優(yōu)入黨”工作。針對我校學(xué)生基數(shù)較大,，管理陣地以級部為主,，故在發(fā)展工作時，巧妙運(yùn)用級部,、班級推薦表制,，在推薦入團(tuán)學(xué)生時進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。每年按學(xué)期舉行兩次新團(tuán)員宣誓儀式,。每位團(tuán)員能按要求積極地繳納團(tuán)費(fèi),。
二、服務(wù)大局和青年,，促進(jìn)青年科學(xué)發(fā)展,。
1、招商引資工作：我校團(tuán)委積極參加十二屆三次全委(擴(kuò)大)會議,，返校后立即在全體師生中積極宣傳招商引資工作政策,，通過行政會匯報、教師會宣傳的方式,，多次強(qiáng)調(diào)招商引資工作的重要性,。但由于實(shí)際原因,，在有所作為上未能實(shí)現(xiàn)突破。
2,、青少年思想政治教育：自成立初,，我校團(tuán)的工作一直以加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)為基本出發(fā)點(diǎn)，本著這樣的原則,，開展了豐富多彩的教育活動,。重點(diǎn)介紹具有特色的幾類活動：1)團(tuán)委重點(diǎn)開展的“6.5”環(huán)境日系列活動：組織學(xué)生參加市環(huán)保局舉行的“減少污染-行動起來”府山廣場宣傳活動,，在校內(nèi)回收廢舊電池,，設(shè)立環(huán)保提示牌，赴司爾特化肥廠參觀污水處理過程,，出手抄報,，征集環(huán)保故事等等。此次活動贏得市委常委,、副市長黃東升同志的高度贊揚(yáng),，他與方泉老師親切握手并交談，鼓勵十二中要繼續(xù)開展類似有針對性的活動,。
3,、校園周邊環(huán)境治理：我校團(tuán)委積極配合政教處、總務(wù)處做好開學(xué)初,、期中,、期末的安全、衛(wèi)生排查工作,，并聯(lián)系市電視臺5280欄目報道校門口流動攤點(diǎn)及交通狀況,，每學(xué)期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動，每周學(xué)生會的常規(guī)監(jiān)督管理中都會涉及環(huán)境治理等方面的工作,。(本站),。
4、深化青年文明號創(chuàng)建活動：我校團(tuán)委雖成立時間不長,，但在創(chuàng)建青年文明號活動中,，目前處于積極籌備之中，已聯(lián)合教務(wù)處,、政教處在各級部,、教研組中開展此項(xiàng)活動，得到了全體師生的支持,。
三,、參與重點(diǎn)工作，緊跟上級科學(xué)步伐,。
1,、在團(tuán)區(qū)委舉辦的《愛在宣州—“精享?！北讼嘤H大會》活動中，積極推薦人員報名參加活動,，協(xié)助團(tuán)區(qū)委工作人員做好會務(wù)工作,。團(tuán)委書記方泉及部分委員帶頭參加活動，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動籌備工作,。
2,、參加于5月4日、8月20日分別舉辦的共青團(tuán)宣州區(qū)十二屆二次全委(擴(kuò)大)會議和十二屆三次全委(擴(kuò)大)會議,。
3,、積極發(fā)動青少年志愿者參加9月27日團(tuán)區(qū)委舉行的“迎國慶、講文明,、樹新風(fēng)”青少年志愿者集中行動,。返校后，組織志愿者聯(lián)合校黨支部開展校內(nèi)清掃活動,，學(xué)生活動情緒高漲,，教育意義深遠(yuǎn)。
四,、積極對內(nèi)對外宣傳,，發(fā)揮科學(xué)宣傳堡壘作用。
積極做好各類優(yōu)秀集體和個人的推報宣傳工作：每學(xué)期開學(xué),，我校團(tuán)委利用宣傳欄以團(tuán)員風(fēng)采錄的形式展示團(tuán)員青年的風(fēng)采,，利用廣播站進(jìn)行大力宣傳，尤其是教師節(jié)期間對優(yōu)秀教師進(jìn)行了重點(diǎn)的報道,。在積極做好“十杰百優(yōu)”宣傳工作中,，我們通過網(wǎng)絡(luò)、廣播對十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進(jìn)行了大量細(xì)致的報道,。組織“校園之聲”廣播站進(jìn)行換屆,，播音節(jié)目進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：“溫馨提示”,、“多國語言課堂”,、“音樂快車”、“校園七彩樹”,、“nba戰(zhàn)報”等,。如今的校園里，“校園之聲”廣播節(jié)目已成為師生校園生活必不可少的元素,，在宣傳國家政策,、傳達(dá)學(xué)校通知上也起到了十分重要的橋梁作用。
總結(jié)：目前,，我校團(tuán)委正處在積極創(chuàng)建“省五四紅旗團(tuán)委”工作之中,。在12月8日至11日參加全省“五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會議時,，充分認(rèn)識到自身與省內(nèi)其它縣市學(xué)校團(tuán)委之間的不足。在新的一年里,，我校團(tuán)委會繼續(xù)堅(jiān)持在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校黨支部的有力指導(dǎo)下,，以創(chuàng)建為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，力爭打造一流初級中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇十
銀行保險銷售（話術(shù)）,。
一提起儲蓄，人們就想起銀行來,。其實(shí)儲蓄是一種介于消費(fèi)與投資之間相對安全的理財(cái)方式,。在沒有投資渠道的年代里,，在人們的理財(cái)過程中只存在消費(fèi)與儲蓄兩種選擇,。在經(jīng)濟(jì)允許的前提下，消費(fèi)永遠(yuǎn)是一件愉快的事情,。不論國家從宏觀經(jīng)濟(jì)角度為了拉動國內(nèi)消費(fèi)市場,，還是眾多企業(yè)廠家為了追逐商業(yè)利潤，都希望人們盡情消費(fèi),。
這里面保險發(fā)揮著它獨(dú)特的作用,。
營銷員：張先生，您對保險這種理財(cái)方式怎么看,？
張先生：基本不考慮,。
營銷員：銀行呢？
張先生：天天打交道,。
營銷員：最近有個“銀行”,，推出了一款新的服務(wù)舉措，在客戶每年定期存款期間,，本金不動,，每三年返還一筆錢，數(shù)目遠(yuǎn)高于其他銀行這筆本金三年的利息總和,。存款期間如果客戶發(fā)生意外,，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補(bǔ)償，并可取回全部本金,，如果客戶安然無事,，存款期到了可以取回全部本金。
張先生：哪個銀行,？
營銷員：我們保險公司,。
張先生：保險公司怎么也搞儲蓄,。
點(diǎn)：一是過更好的日子；二是應(yīng)付不測,。您說呢,，張先生？
張先生：是,。
營銷員：根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計(jì),，100名25歲年輕人不論他當(dāng)面如何胸懷抱負(fù)，躊躇滿志,，經(jīng)過40年人生風(fēng)雨的經(jīng)歷,，到了65歲，大約29個人已經(jīng)去世,，剩下71人,，只有1人生活富裕，9人小康,，其余人要靠積累的養(yǎng)老金過日子,，一部分人晚年需要繼續(xù)工作才能勉強(qiáng)度日。
所以說,，現(xiàn)實(shí)總是比理想要?dú)埧?，來不得半點(diǎn)疏忽。要從現(xiàn)在開始,，適當(dāng)抑制消費(fèi),，進(jìn)行儲蓄。儲蓄分成三個部分,，各自行使不同的職責(zé),。一是用于日常生活的準(zhǔn)備金儲蓄，主要用于應(yīng)付日常生活中緊急而并不重要的開銷,，比如交納各種費(fèi)用,，購買大件、看門診等,；二是用于投資股票,、基金等創(chuàng)利型的金融產(chǎn)品，為了獲得可能的高回報,，有必要適當(dāng)冒這個風(fēng)險,；三就是把錢投入到保險公司，為自己的財(cái)務(wù)安全支撐起一個保護(hù)傘,。與此同時,，分享保險公司的經(jīng)營利潤。因此說，保險是我們儲蓄中的一個重要組成部分,。
張先生：您這樣一說,，我還真要考慮保險了。
個人建議,。
第二,，跟行長接觸，首先不要表達(dá)你的意圖,，盡量讓他去說,，摸清他的意圖，你會很順,，我個人建議,，見行長之前要帶本，帶筆,，這樣對他也尊重,，同時讓他感覺你是做事的人，比如說約培訓(xùn),，可能口頭約定會臨時變卦,，但用本記下，一般就不會,。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇十一
在xx公司近6個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
1,，對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2,，對市場有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電器,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大,。
3,，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。
1.誠實(shí)。
誠實(shí)可信,，贏得客戶的信任,。
2.熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程,。
3.耐心,。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心,。
在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式,，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。
1，外貿(mào)人員方面,，公司擴(kuò)建,，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。
2，公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握,。
3,，公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上,。
4,，外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后,，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
1,，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng),，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。
2,，現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺,。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的,，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運(yùn)氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響,。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對也會影響公司的銷售量,。
一個好的平臺，在充分利用好的時候,，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理,，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機(jī)會也會更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會,，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶,，他們隨時就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實(shí)可信,，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機(jī)會。
（1）,、低成本接觸合作客戶,。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。
（2）,、工作量少質(zhì)量高,。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0,。8個電話就可以做成買賣,。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪,。
（3）,、潛在客戶,。
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話,；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會上49%的訪問者正計(jì)劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
（4）,、競爭力優(yōu)勢,。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機(jī)會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員,、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且,，展會的參觀者還會利用這個機(jī)會比較各客參展商。因此,，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會,。
（5）、節(jié)省時間,。
在三天的時間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。
（6）,、融洽客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,，展覽會是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐,、特殊的服務(wù)等,。
（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品,。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
（8）,、競爭分析,。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會，這個機(jī)會的作用是無法估量的,。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。
（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查,。
展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會,。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,，了解他們對價格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,，人員，平臺,，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,，一步步的去實(shí)現(xiàn)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)報告篇十二
作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù),。于是,，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線，了解這里的環(huán)境,，操作平臺,，設(shè)備，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天,，但收獲匪淺，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié),。
再次,，對整個采礦流程進(jìn)行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識,。
再次,，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識。
通過對這三方面的認(rèn)識,，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心,，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范，產(chǎn)能大,，效率高,，員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)。xx的員工有著“做人要有精神,，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方,。
我想正是因?yàn)閤x每個員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來到xx,，做為一名xx人員我非常之榮幸,，我會以最大的熱誠投入工作去回報xx對我的信任。
