在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇一

財務(wù)工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的重要支撐,。不管公司規(guī)模大小,，都需要專業(yè)的財務(wù)工作人員來維護公司的財務(wù)狀況,、進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析,、制定科學(xué)的財務(wù)計劃等。作為企業(yè)中不可或缺的一份子,，財務(wù)工作人員要不斷學(xué)習(xí),、掌握新知識、跟進新技術(shù),，才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境、提高企業(yè)的競爭力,。

第二段：豐富的學(xué)習(xí)形式,。

財務(wù)學(xué)習(xí)形式多種多樣,，包括線上學(xué)習(xí),、線下培訓(xùn)、考試培訓(xùn)等,。線上學(xué)習(xí)平臺豐富，可以自主選擇不同課程,、不同時間，自由學(xué)習(xí),，有效提升效率,。線下培訓(xùn)呈現(xiàn)多種形態(tài),，包括授課、實踐,，大大拓寬了學(xué)員們的知識面,，讓他們能夠更快更好地適應(yīng)工作環(huán)境,。考試培訓(xùn)則可以提高學(xué)員的綜合素質(zhì),，讓他們有機會接觸到更多更好的合作對象和學(xué)習(xí)資源,。

第三段：知識儲備的重要性,。

財務(wù)工作人員的知識儲備是參與公司運轉(zhuǎn)的必要元素,。除了入職時的基本業(yè)務(wù)技能外,，還應(yīng)該拓展自己的財務(wù)視野,，了解不同行業(yè)的財務(wù)特點,，學(xué)習(xí)多元化的財務(wù)工具和數(shù)據(jù)分析技巧，以便在實際工作中更好地為企業(yè)出謀劃策,，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

第四段：注重“學(xué)以致用”

在學(xué)習(xí)過程中,，除了掌握知識點，更需要理解知識點的具體應(yīng)用,。例如學(xué)習(xí)Excel數(shù)據(jù)分析軟件時，既要掌握基本的公式操作,，更要理解它能解決的實際數(shù)據(jù)問題。因此學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)知識點,，更注重知識的具體應(yīng)用和實際場景運用。只有這樣能夠更好地實踐工作,。

第五段：結(jié)論。

財務(wù)工作人員的學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)雜性也要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容更多元,、更深入。因此,，財務(wù)工作人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,，不斷豐富自己的視野、提升自己的綜合素質(zhì),，以更好地為企業(yè)“把脈問診”，全面提升企業(yè)的綜合實力和核心競爭力,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇二

財務(wù)工作作為企業(yè)運營的核心之一，是需要精細,、認真、嚴謹?shù)?。身為財?wù)人員,，要始終保持謹慎的態(tài)度，時刻注意風(fēng)險管理,，確保企業(yè)的財務(wù)安全和效率。在這個過程中,，每個財務(wù)人員都會有自己的心得和體會，這些都是寶貴的財務(wù)經(jīng)驗,。今天，本人將分享一下自己在從事財務(wù)工作以來積累的幾點心得,，希望能夠幫助到大家。

第二部分：細節(jié)管理,。

作為一名優(yōu)秀的財務(wù)人員,，一個重要的職責(zé)就是細節(jié)管理,。我們需要時刻關(guān)注每一項細節(jié)，確保數(shù)據(jù)準確,，不斷提高自己的審查能力，確保財務(wù)報表真實,、準確、完整,。有時候細節(jié)管理可能很繁瑣，但不可否認的是,，這是保證財務(wù)工作質(zhì)量的重要手段,。所以要把細節(jié)管理貫穿自己的財務(wù)工作中,，盡可能地減少疏漏。

第三部分：風(fēng)險識別和管理,。

財務(wù)工作的核心之一就是風(fēng)險管理，如何減少,、識別和管理風(fēng)險是每個財務(wù)人員都必須重視的問題。面對不同的風(fēng)險,，我們需要分析和研究，采取正確的措施,，確保企業(yè)不受損失。對于一些潛在的風(fēng)險,，我們需要做好預(yù)測，及時主動采取措施,，創(chuàng)造更佳的成果,。

第四部分：人際溝通能力,。

除了專業(yè)知識,，作為一名財務(wù)人員,，優(yōu)秀的人際溝通能力也很重要。和不同的部門,、職員溝通,、協(xié)調(diào)工作,，有利于我們更好地開展業(yè)務(wù)，及時掌控工作進展情況,。所以在財務(wù)工作中，我們需要注重與人溝通,，了解每位成員的需求和目標,，為公司的財務(wù)管理提供幫助,。

第五部分：成為一名財務(wù)專家。

事實上,，財務(wù)人員的工作并不單單是做賬報表、審核憑證,、財務(wù)分析等,，應(yīng)該是對公司進行全方位的財務(wù)規(guī)劃和管理,，并為企業(yè)提供全面的咨詢和建議。為了成為一名專業(yè)的財務(wù)人員,，我們需要不斷學(xué)習(xí),、深化財務(wù)知識，并積極了解公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況,，為企業(yè)提供財務(wù)方面的支持和建議。這樣,，我們才能贏得公司的信任，成為一名優(yōu)秀的財務(wù)專家。

第六部分：總結(jié),。

在財務(wù)工作中,，我們需要始終保持謹慎的態(tài)度,，時刻注意風(fēng)險管理，確保企業(yè)的財務(wù)安全和效率,。同時，在工作中要注重細節(jié)管理,，提高自己的審查能力，保證財務(wù)報表真實,、準確,、完整,。要注意人際溝通,，了解每位成員的需求和目標，為公司提供財務(wù)方面的支持和建議,。最重要的是，要不斷學(xué)習(xí),、深化財務(wù)知識，成為一名財務(wù)行業(yè)的專家,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇三

財務(wù)人員作為企業(yè)的城市管理者，其崗位不僅要有扎實的專業(yè)知識,，更重要的是處理好財務(wù)事務(wù)所需要的謹慎和透明度。工作中,，需要保持高度的警惕性,，避免出現(xiàn)錯誤,，因此,，財務(wù)人員需要具備的品質(zhì)和能力非常多樣化,。在這篇文章中，我將談一談我在成為一名財務(wù)人員過程中的工作心得體會,。

第二段：崗位職責(zé)。

作為財務(wù)人員,，在日常工作中，需要處理相當繁瑣的財務(wù)事務(wù),，包括賬目記賬、開支登記,、發(fā)票收集,、費用報銷等等,，這些工作都需要高度專注、謹慎細致,。此外，財務(wù)人員還需要對公司的賬簿和賬戶進行日常管理,，包括銀行賬戶,、現(xiàn)金賬戶和資產(chǎn)賬戶等等,。為了做好這些工作，財務(wù)人員需要堅定的職業(yè)操守,，保持良好的工作習(xí)慣和負責(zé)任的工作態(tài)度,。

第三段：工作中的困境,。

在財務(wù)工作中，最常見的問題之一是如何處理涉及到企業(yè)的財務(wù)問題,。當面對公司的資金條目,、賬目時,，如果發(fā)現(xiàn)有問題或欺詐行為,，那么這時財務(wù)人員面臨的是一個十分復(fù)雜的問題。不僅需要明確解決的責(zé)任方,，還需要根據(jù)實際情況采取具體的解決方案。鉗制要謹慎,。財務(wù)人員還需面臨復(fù)雜的稅收安排,、審計等情況,，如果掌握不到位，會給公司帶來莫大的損失,。

第四段：攻克困難的方法。

如何應(yīng)對這些財務(wù)問題呢,？在我看來,，首先要加強財務(wù)工作的專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)規(guī)定和細節(jié)問題，提高自己的財務(wù)工作能力,。其次，財務(wù)人員應(yīng)該密切關(guān)注財務(wù)制度,、管理制度等，及時掌握企業(yè)的財務(wù)狀況,，從而更好地預(yù)測公司的金融風(fēng)險,，采取更加有效的應(yīng)對措施,。最后，財務(wù)人員在面對困難時,，應(yīng)該本著公正、透明的原則,，客觀,、準確地處理問題,，不偏不倚地對待每一項資金支出和資產(chǎn)流動。

第五段：總結(jié),。

作為一名財務(wù)人員來說，困難和壓力是時常存在的,，但是只要堅定正確的態(tài)度，以依法,、依規(guī),、依紀的方式保持職業(yè)操守,，北京賽車官網(wǎng)公司的財務(wù)管理必定走上穩(wěn)健的道路。同時,，我們財務(wù)人員也應(yīng)該保持謙虛,、勤奮,、進取的質(zhì)量，潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和實際經(jīng)驗,，更好地為公司的財務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。

財務(wù)人員工作心得與體會篇四

熟悉法規(guī)是會計職業(yè)道德的基本要求,，既要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，又要學(xué)習(xí)會計專業(yè)理論,，新制度新準則，還要學(xué)習(xí)會計職業(yè)道德規(guī)范,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí),，才能提高會計職業(yè)技能和專業(yè)勝任能力，才能使自己懂得什么是對，什么是錯,，什么可以做,，什么不可以做,，什么必須提倡，什么要堅決反對,，從心理上對會計職業(yè)道德有整體的認識。秉公依法才能成為我們最重要的職業(yè)行為要求,。如果我們會計不能跟上形勢,，不能及時掌握新的知識,，稍有不慎，就會“失之毫厘,，謬以千里“，給公司造成嚴重的損失,。因此會計人員必須熟練地掌握會計方面的各項法規(guī)和業(yè)務(wù),，有強烈的法律意識和原則性,，使法規(guī)貫串于會計日常工作的全過程，“依法理財,，依法核算“是會計職業(yè)道德的關(guān)鍵,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇五

在接下來實習(xí)的一個月里我們分成了小組,，每個小組個人，圍在一起做帳,，這樣有利于同學(xué)交流!!按照企業(yè)會計制度要求，首先設(shè)置：總賬,、現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬、資產(chǎn)類,、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬。仔細閱讀模擬材料,，判斷資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及的賬戶,，根據(jù)各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中,。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟如下：

首先按照企業(yè)會計制度要求,，首先設(shè)置：總賬,、現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬、資產(chǎn)類,、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬。其次根據(jù)下發(fā)的會計模擬資料,，仔細閱讀、判斷本資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及哪些賬戶,，其中：總賬賬戶有哪些，明細賬賬戶是哪個;而后再根據(jù)各賬戶的性質(zhì)分出其所屬的賬戶類別,。再次按照上述分類,，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去，并把資料中所列期初余額,，登記在相關(guān)賬戶借,、貸方余額欄內(nèi),。最后試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計;總賬借貸方金額要與下設(shè)的相關(guān)明細賬戶借貸方余額合計數(shù)相等,，試算平衡后方可進行本期業(yè)務(wù)登記，否則不能進行。

首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫,，沖賬時可使用紅色墨水,，但字跡要清楚，不得跳行,、空頁,，對發(fā)生的記賬錯誤,，采用錯賬更正法予以更正,，不得隨意涂改,，挖補等,。其次明細賬要根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記;第三總賬根據(jù)記賬憑證匯總表，我們做了10天的登記,，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符,。

首先詳細檢查模擬資料中所列的經(jīng)濟事項,，是否全部填制記賬憑證,，并據(jù)此記入賬簿。有無錯記賬戶,、錯記金額，如有應(yīng)及時補正,。其次在保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)全部準確登記入賬的基礎(chǔ)上，結(jié)出現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬,、總賬和各類明細賬的`本期發(fā)生額與期末金額,，為編制會計作好充分準備,。

首先在左上角填明編制單位,、編制時間;其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細帳資料按項目填列;還必須要使資產(chǎn)負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計，否則重填;最后還要編制人要簽名。

會計本來就是煩瑣的工作。在這段時間里,，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出,。愈錯愈煩,，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致雪上加霜,。反之，只要你用心地做,，反而會左右逢源。越做越覺樂趣,，越做越起勁,。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生,。因此，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

財務(wù)人員工作心得與體會篇六

財務(wù)工作是企業(yè)運營中不可或缺的一項工作。而在這個領(lǐng)域中,，財務(wù)人員是非常重要的一環(huán),。在工作中，他們需要時刻保證企業(yè)的資金安全,，合法合規(guī)地進行相關(guān)財務(wù)操作，并對公司的財務(wù)狀況進行全面,、精準地監(jiān)管和分析,。如此重要的工作,，必須有一份高度專業(yè)的工作心得和體會。接下來,，我將分享一下我的工作心得與體會，希望能對廣大財務(wù)工作者提供一些啟示和幫助,。

第二段：精細入微地做好財務(wù)分析。

我認為,，作為一名財務(wù)人員,，要想做好工作,，最重要的是要善于分析財務(wù)數(shù)據(jù)。要做到這一點,，首先需要把每項財務(wù)數(shù)據(jù)都做到精細入微地分析,。只有仔細分析每個細節(jié),，才能確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和完整性。其次,，財務(wù)分析還需要考慮到經(jīng)濟環(huán)境的變化和行業(yè)趨勢的演變,，以便更好地預(yù)測市場的走勢,。最后，要時刻關(guān)注公司的財務(wù)狀況,，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的財務(wù)風(fēng)險。

第三段：注重團隊合作，增強溝通交流技巧,。

財務(wù)工作雖然偏重個人素質(zhì),，但同時也需要注重團隊合作,。財務(wù)人員需要和其他部門進行緊密的配合，與其他部門的同事交流合作,，使各部門之間的工作進程和互動能夠更加順暢,。此外,，財務(wù)人員也要在日常工作中不斷完善自己的溝通交流能力，學(xué)會聽取他人意見和建議,，并嘗試幫助他人解決問題。只有通過團隊合作和良好的溝通交流,，才能打造出一支充滿凝聚力的優(yōu)秀團隊，更好地完成公司的各個財務(wù)工作,。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和拓展知識。

隨著時代的發(fā)展,，財務(wù)領(lǐng)域也在不斷發(fā)生變化,。因此，財務(wù)人員必須不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識面,，緊跟時代發(fā)展的步伐，掌握最新的財務(wù)分析技術(shù)和行業(yè)趨勢分析方法,。另外，多參與各種培訓(xùn)和會議,，與不同領(lǐng)域的專家互相交流經(jīng)驗,、分享心得,，從而不斷更新和完善自己的職業(yè)技能。

第五段：總結(jié),。

正如所說：“翻書究竟誰改寫，人生不想再迷?！备魑回攧?wù)同仁在這個日新月異的時代里,，如何才能站在行業(yè)的最前沿,，走在同行的前列，除了腳踏實地的工作之外,，更需要不斷學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面,，提升自己的專業(yè)技能。相信只要我們不斷努力,，堅持不懈,，就一定能達成我們的職業(yè)理想,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇七

財務(wù)部門是企業(yè)中非常重要的一個部門，因為財務(wù)部門要負責(zé)企業(yè)的經(jīng)濟資金,，并確保資金的安全。財務(wù)人員在工作中涉及到眾多公司機密,，其中包含公司的收支情況、投資情況,，以及其他機密的經(jīng)濟問題,。因此,，財務(wù)人員的保密工作非常重要，是公司穩(wěn)定經(jīng)營和保證經(jīng)濟穩(wěn)定的重要保障,。

第二段：加強保密意識。

保密意識是財務(wù)人員保密工作的第一步,。我們要時刻警惕可能存在的信息泄露，不能因為口頭承諾或者公司制度等方面的限制而放松對保密的要求,。要時刻提高警覺,，防范信息泄露的可能性,。另外，要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高保密意識的同時，也要提高保密技能水平,，了解保密法律法規(guī),，同事之間要相互協(xié)作,，提高保密工作效率。

第三段：制定保密措施,。

對于一家公司來說，保密工作的全部責(zé)任并不能都放在財務(wù)人員身上,。企業(yè)應(yīng)該對所有相關(guān)的人員進行保密培訓(xùn)和教育，加強保密意識,。財務(wù)人員在日常工作中，需要嚴格遵守企業(yè)的保密制度,，同時加強保密知識的學(xué)習(xí)，了解各類保密文件的規(guī)定和處理方法,。此外，企業(yè)應(yīng)該配備高品質(zhì)的保密工具和系統(tǒng),，保證企業(yè)的信息安全。

第四段：加強保密傳統(tǒng)文化的建設(shè),。

傳統(tǒng)文化是中國文化中不可或缺的重要組成部分,。在現(xiàn)代企業(yè)中，加強保密傳統(tǒng)文化的建設(shè),，可以提高財務(wù)人員的保密意識,，積極營造企業(yè)文化和員工道德品質(zhì),。在保密文化中,，應(yīng)該培養(yǎng)員工的操守意識和責(zé)任意識,，要增強企業(yè)家精神和遵紀守法的意識,。加強企業(yè)文化建設(shè),，對于財務(wù)人員的保密工作以及企業(yè)的商業(yè)運轉(zhuǎn)有重要的積極影響,。

第五段：總結(jié),。

在財務(wù)保密工作中，需要加強保密意識,、制定保密措施,，加強保密傳統(tǒng)文化建設(shè),，并嚴格遵守保密規(guī)定。這些是企業(yè)保證財務(wù)安全,，經(jīng)濟穩(wěn)定和公司法規(guī)的必要條件。我們應(yīng)該共同努力,，提高保密意識和財務(wù)知識，積極營造企業(yè)保密文化,，建設(shè)和諧的企業(yè)生態(tài)環(huán)境,，從而共同提高企業(yè)的財務(wù)保密安全和保密效率。

財務(wù)人員工作心得與體會篇八

會計是一門實踐性很強的學(xué)科,，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)實習(xí)心得習(xí)后，在掌握了必須的會計基礎(chǔ)知識的前提下,，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合實習(xí)心得起來,，本人于20xx年xx月10日至23日在xx食品有限公司財務(wù)部進行了為期兩周的專業(yè)實習(xí)實習(xí)心得。

課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最實習(xí)心得基本的就能夠以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課實習(xí)心得堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感,，可我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實踐,，雖然時間很短,。可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)實習(xí)心得校難以了解的,。就比如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自我也虛心求教,，使得兩周的實習(xí)更加有好處,。

以下是此次實習(xí)中的一些心得和體會:,。

(一)會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作,，是實習(xí)心得加強經(jīng)濟管理,，提高經(jīng)濟效益的實習(xí)心得重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計,，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要,。

會實習(xí)心得計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其實習(xí)心得發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化實習(xí)心得,；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力,，它決定了對會計實習(xí)心得信息的數(shù)量實習(xí)心得和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來,，以計算機技術(shù)實習(xí)心得為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響,，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當寫照。

(二)在這個與時俱進的時代里,，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境,，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著實習(xí)心得深刻變化,。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化實習(xí)心得主要體此刻兩個方面：一是會計實習(xí)心得技術(shù)手段與方法不斷更新,，會計電算化已經(jīng)或正在代替手工記賬,，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)狀況下,，實時報告成為可能,。二是會計的應(yīng)用范圍不斷拓展,，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新,，而后兩者又起因于外實習(xí)心得部環(huán)境的變化。

(四)會計電算化是會計嶄新的一頁,。電子計算機的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具實習(xí)心得的改變,，也帶實習(xí)心得來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法,、會計理論都將發(fā)生巨大的影響,，從而引起會計制度,、會計工作管理體制實習(xí)心得的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化,、標準化，通用化促進著管理的現(xiàn)代化,。

實實習(xí)心得習(xí)實習(xí)心得單位是以半手工、半電算化方式進行會計核算的,，手工核算的主要有材料的核算,、產(chǎn)品成本的核算,。工資核算及報表的編制透過數(shù)據(jù)的匯總主要以實習(xí)心得電算化來實現(xiàn)。

(五)透過此次實習(xí),，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手潛力實習(xí)心得，增加了實際的操作經(jīng)驗,，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作實習(xí)心得的有了一個新的開始,。而且實習(xí)心得充分認識到自我的不足，由于電算化并不是每一個單位都能夠普及,，此刻我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算,，所以在實習(xí)的同時對學(xué)校沒有學(xué)到的珠算知識進行自學(xué),。

處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,，作為一名財會專業(yè)的學(xué)員,，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更實習(xí)心得好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識,，打好理論基礎(chǔ),；在財務(wù)實習(xí)的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會,，總結(jié)實際實習(xí)心得操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切實習(xí)心得關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的動向,，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ),，走向工作崗位時，能夠讓自我成為一名名副其實的財會專業(yè)人才,，在大浪淘沙中能夠找到自我屹立之地,，讓自我的所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自我應(yīng)有的貢獻,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇九

財務(wù)人員在日常工作中,，需要處理公司各種財務(wù)信息,，例如公司財務(wù)報表、經(jīng)營計劃,、薪酬數(shù)據(jù)等等。這些信息不僅關(guān)系到公司的經(jīng)濟利益和商業(yè)機密,，也可能對個人隱私造成泄露的風(fēng)險。因此,，財務(wù)人員的保密工作顯得格外重要。在我的工作實踐中,，我積累了一些心得和體會,，分享如下,。

第一段：嚴格保密意識。

保密工作的重要性不言而喻,，財務(wù)人員在職業(yè)素養(yǎng)中也要承擔(dān)這一責(zé)任,。以我自己為例,，在接受財務(wù)培訓(xùn)的時候，經(jīng)常會強調(diào)信息的保密和保護,。在日常工作中，我也會謹慎處理關(guān)鍵信息,，將敏感數(shù)據(jù)置于安全環(huán)境中,，以防止泄露,。同時，為了強化自己的保密思想,，我也會參與相關(guān)的保密工作培訓(xùn),，密切關(guān)注保密事故的案例和經(jīng)驗,，以便更好地做好保密工作。

第二段：建立保密制度,。

對于公司而言,，對數(shù)據(jù)和信息的保密不是一個人或一組人可以完成的,。為了保證整個公司信息的安全，需要建立起嚴格的保密制度和規(guī)定,，以保障每個人員的工作。作為財務(wù)人員,，我也會全力支持公司保密制度的完善，在日常工作中遵循,、執(zhí)行各種規(guī)定，嚴格按照制度執(zhí)行各項工作,。

第三段：加強信息安全,。

為了保證財務(wù)信息的保密性，工作中我也會從事信息技術(shù)方面的加密和保護措施,，例如系統(tǒng)的加密和訪問權(quán)限的管理，等等,。另外,，我也會利用數(shù)字證書和密碼等技術(shù)工具,，加強對郵件、云存儲和通信傳輸?shù)确矫娴男畔⒐芾?，以確保公司財務(wù)的安全性。

第四段：妥善處理廢舊文件,。

廢舊文件是泄露公司機密信息的重要來源。在我的工作中,，我了解到保密廢舊文件的處理很關(guān)鍵,。一方面,，我會設(shè)置專門的保密廢舊文件收集箱來收集和存儲所有處理過的文件。另一方面,，我會根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和要求，定期或不定期地銷毀這些文件,，防止這些保密信息泄露。

第五段：保密工作的追蹤和反饋,。

在保密工作開展的過程中,，我會注意及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)工作開展的狀態(tài)和進度,，鞏固保密效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能導(dǎo)致信息泄露的問題,。如果發(fā)生泄露事件，我會及時提供可行的處理方法和建議,，以幫助公司更好地處理這些問題。

總結(jié)：

作為一名財務(wù)人員,，保密工作是我們不容忽視的重要工作。要想更好地履行我們的保密工作職責(zé),，需要切實加強保密意識、建立保密制度,、加強信息安全,、妥善處理廢舊文件和追蹤反饋等方面的工作,，為公司的財務(wù)信息安全出一份力。(1205字),。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十

每個人都有實現(xiàn)自身價值的理想和愿望，而自身價值則是通過工作和事業(yè)的成功來反映和實現(xiàn)的,。會計人員既然選擇了會計這個工作崗位，就要擺正自己的位置,，熱愛會計工作。愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的核心,。職業(yè)道德水平的'高低，主要體現(xiàn)在能否愛崗敬業(yè)上,。它要求會計熱愛自己所從事的職業(yè),，以恭敬,，虔誠的態(tài)度對待自己的工作崗位，自覺地承擔(dān)起本職業(yè)對社會,，對團體,，對他人的責(zé)任和義務(wù),，以高度的責(zé)任感和使命感，為社會提供良好的服務(wù),。我們要通過不斷學(xué)習(xí)和提高自律能力，逐步樹立良好的職業(yè)道德觀念,。會計人員要想生存和發(fā)展,，就要不斷學(xué)習(xí),，使自己的知識不斷更新。同時,，遵守會計職業(yè)道德也客觀要求會計人員熟悉和掌握相關(guān)的法律法規(guī)，不斷學(xué)習(xí)提高會計職業(yè)技能，為更好的提高職業(yè)道德水平打下堅實的理論基礎(chǔ),。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十一

在接下來實習(xí)的一個月里我們分成了小組,，每個小組5,。6個人，圍在一起做帳,，這樣有利于同學(xué)交流！,！按照企業(yè)會計制度要求,，首先設(shè)置：總賬,、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,、資產(chǎn)類、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬,。仔細閱讀模擬材料，判斷資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及的賬戶,，根據(jù)各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中,。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟如下：

首先按照企業(yè)會計制度要求,，首先設(shè)置：總賬、現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬,、資產(chǎn)類,、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬。其次根據(jù)下發(fā)的會計模擬資料,，仔細閱讀,、判斷本資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及哪些賬戶,，其中：總賬賬戶有哪些，明細賬賬戶是哪個,；而后再根據(jù)各賬戶的性質(zhì)分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類,，將所涉及的`全部賬戶名稱，貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去,，并把資料中所列期初余額,，登記在相關(guān)賬戶借、貸方余額欄內(nèi),。最后試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計,；總賬借貸方金額要與下設(shè)的相關(guān)明細賬戶借貸方余額合計數(shù)相等，試算平衡后方可進行本期業(yè)務(wù)登記,，否則不能進行,。

首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫,，沖賬時可使用紅色墨水,，但字跡要清楚,，不得跳行、空頁,，對發(fā)生的記賬錯誤，采用錯賬更正法予以更正,，不得隨意涂改，挖補等,。其次明細賬要根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記,；第三總賬根據(jù)“記賬憑證匯總表”,，我們做了10天的登記，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符,。

首先詳細檢查模擬資料中所列的經(jīng)濟事項，是否全部填制記賬憑證,，并據(jù)此記入賬簿。有無錯記賬戶,、錯記金額，如有應(yīng)及時補正,。其次在保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)全部準確登記入賬的基礎(chǔ)上，結(jié)出現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬,、總賬和各類明細賬的本期發(fā)生額與期末金額,，為編制會計作好充分準備,。

首先在左上角填明編制單位、編制時間,；其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細帳資料按項目填列；還必須要使資產(chǎn)負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計,，否則重填,；最后還要編制人要簽名,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十二

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年,。回顧這期間的工作情況,，還是收獲頗豐,，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：

作為單位出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1.現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理,，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,，認真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準確性,，及時性。

2.銀行業(yè)務(wù),。

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中,，我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,，帳號,，用途是否一致,，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳,。

3.本職工作,。

對于本職工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據(jù),，根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、審核人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

當然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù),、各種印鑒,，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé),，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識,。

4.厲行節(jié)約，保證采購科學(xué)合理,。

由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作,。本著厲行節(jié)約,，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示,、多匯報、不該購的不購,，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配,，能用則用，能修則修,，以最小的支出，取得的效果,。

5.廉潔自律，力樹財會工作形象,。

財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公,、遵章守紀,，忠于職守,。我始終堅持認真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本,，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警,、自勵”,，樹立了財務(wù)工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

1.存在不足,。

2.下年度工作計劃。

20xx年已經(jīng)到來,，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計劃：

(1)提高自身業(yè)務(wù)能力,。在上級部門的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí),，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀理論。同時認真鉆研業(yè)務(wù)知識,，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識,。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋,、想辦法,、出主意,，增強工作的主動性、預(yù)見性,、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用,，不斷提高參與和決策能力。

(2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,。財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件,，件件有交代，項項有落實,，對于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來,，保證各項工作的全面推進。

(3)發(fā)揮主觀能動性,。財務(wù)工作的程序性要求很強,，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次,、不怕麻煩,，爭取建立一套科學(xué)的工作制度,、工作程序，使每項工作都有章可循,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十三

在接下來實習(xí)的一個月里我們分成了小組，每個小組個人,，圍在一起做帳，這樣有利于同學(xué)交流!!按照企業(yè)會計制度要求,，首先設(shè)置：總賬、現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬,、資產(chǎn)類,、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬,。仔細閱讀模擬材料，判斷資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及的賬戶,，根據(jù)各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中,。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟如下：

首先按照企業(yè)會計制度要求,，首先設(shè)置：總賬,、現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬、資產(chǎn)類,、負債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細賬。其次根據(jù)下發(fā)的會計模擬資料，仔細閱讀,、判斷本資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)涉及哪些賬戶，其中：總賬賬戶有哪些,，明細賬賬戶是哪個;而后再根據(jù)各賬戶的性質(zhì)分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類,，將所涉及的全部賬戶名稱,，貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去,，并把資料中所列期初余額，登記在相關(guān)賬戶借,、貸方余額欄內(nèi),。最后試算平衡,，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計;總賬借貸方金額要與下設(shè)的.相關(guān)明細賬戶借貸方余額合計數(shù)相等，試算平衡后方可進行本期業(yè)務(wù)登記,，否則不能進行。

首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫,，沖賬時可使用紅色墨水,，但字跡要清楚,，不得跳行、空頁,，對發(fā)生的記賬錯誤，采用錯賬更正法予以更正,，不得隨意涂改，挖補等,。其次明細賬要根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記;第三總賬根據(jù)記賬憑證匯總表，我們做了10天的登記,，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符,。

首先詳細檢查模擬資料中所列的經(jīng)濟事項，是否全部填制記賬憑證,，并據(jù)此記入賬簿。有無錯記賬戶,、錯記金額，如有應(yīng)及時補正,。其次在保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)全部準確登記入賬的基礎(chǔ)上，結(jié)出現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬,、總賬和各類明細賬的本期發(fā)生額與期末金額,，為編制會計作好充分準備。

首先在左上角填明編制單位,、編制時間;其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細帳資料按項目填列;還必須要使資產(chǎn)負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計,，否則重填;最后還要編制人要簽名,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十四

不知不覺，_年又要結(jié)束了,，仿佛那個害怕過_，擔(dān)心世界末日到來的日子就在昨天,。在這一年里,，工作有精彩也有不好的地方,，在這里對財政工作做一個總結(jié),，總結(jié)如下：

一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補新,，明確責(zé)任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。特別是針對七、八月差錯率高居不下,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2,、加大監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加大考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、以人為本,，加大會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理,。

年內(nèi)主要做了以下七點工作：

1、主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;,。

3、堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。

4,、成立了以骨干為主的結(jié)算小組,。

5,、積極地組織柜員上崗考試。

6,、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。

7,、開展不定期的技能比武、知識競賽,，加大對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、做好財務(wù)工作計劃,，強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟效益,。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和《__》等規(guī)定,，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2,、費用支出實行了專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的`開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤,。_年開支費用總額為萬元,，較上年增加了_萬元,，增幅為_%;實現(xiàn)收入_萬元，較上年增加萬元,，增幅為_%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《_x》等文件精神,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標,。

三、恪盡職守,，切實加大自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時,，切實注重加大自身建設(shè),，增強駕馭工作能力,。一是加大學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加大團結(jié)合作，不搞個人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加大成本管理，減少成本性資金流失,。二是加大結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加大管理，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階，爭取將各項工作開展得更好,。

財務(wù)人員工作心得與體會篇十五

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,，意味著傳統(tǒng)的金融模式將被淘汰?？蛻羰欠襁x擇工行,，取決于產(chǎn)品的優(yōu)秀和員工的服務(wù)質(zhì)量。因此,，本行致力于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足市場需求,，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。市場日新月異,，我行要明確方向，抓住機遇,，挖掘人才，實現(xiàn)自身發(fā)展壯大,。

作為一名基層網(wǎng)絡(luò)工作者,，我深刻理解服務(wù)業(yè)的特殊性,。也許客戶的停留取決于你的挽留，放低大家的態(tài)度,，微笑面對每一個客戶，讓客戶來工行有家的溫暖,。憑借我們的專業(yè)技能和卓越服務(wù)，工行將成為真正“價值卓越,、堅守原點、客戶首選,、創(chuàng)新領(lǐng)先,、安全穩(wěn)定,、以人為本”的具有全球競爭力的世界級現(xiàn)代金融企業(yè)。

日常工作中要多學(xué)習(xí),，不懂就提問，認真做筆記,。員工需要有良好的專業(yè)知識儲備,，這種儲備來自于我們的日常學(xué)習(xí)和日常工作實踐。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),。只有熟練掌握業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，為客戶提供高效快捷的服務(wù)，提高工作效率,，贏得客戶的信任。

我們不能決定我們的客戶是好是壞,，但我們可以決定我們的服務(wù)是好是壞,。工行作為世界領(lǐng)先的銀行,，不僅需要硬件設(shè)施與時俱進，還需要軟件設(shè)施,。當客戶遇到疑難雜癥時,，我們需要站出來，從專業(yè)的角度給客戶建議,；當客戶對我們的服務(wù)不滿意，發(fā)脾氣時,，我們需要冷靜下來，微笑解決客戶和我們之間的矛盾,。我們是工行的一線戰(zhàn)士,，也是客戶了解工行,、信任任我行的媒體。我們的言行代表了工行這個大集團,。我們需要做的是用聲音傳達微笑，用微笑面對抱怨,。

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