總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

稅務(wù)辦公室人員工作總結(jié)篇一

一,、工作完成情況及取得的業(yè)績

順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,。按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險。

二,、取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作,，了解的的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識;通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三,、工作的反思

也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;個人對相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強學習和理解;因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開。

四,、工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度;建立員工溝通平臺,，通過招聘、培訓,、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

稅務(wù)辦公室人員工作總結(jié)篇二

__年以來,，我努力學習掌握科學文化知識，不斷提高自身和業(yè)務(wù)水平,。我首先在職業(yè)道德上嚴格要求自己,，要做一個合格的稅務(wù)工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納稅人的利益,?；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè),，不敢有絲毫馬虎,。以征好每一分稅、待好每一個人作為我工作的目標,。

一 在業(yè)務(wù)學習方面

做為一名稅收工作者,，新時代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況,、分析新問題,、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識的學習,，正是學習,，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征,。保障了國家利益不受損失,，又保證了納稅人的合法利益。

二 在納稅服務(wù)方面

作為一個稅務(wù)工作者,，首先要愛護納稅人,，那么，我們就必須善于走進納稅人的情感世界,，就必須把納稅人當朋友,，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人,，要以尊重和依賴為前提,。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信,、嚴中有度,。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人,，給納稅人春風沐浴般的溫暖,。并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒,。

三 更新理念,，做一個理念新的稅務(wù)工作者

隨著時代的發(fā)展，對稅務(wù)工作者的要求也越來越高,。在工作中,。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作,。為了讓自己能跟上時代的要求,，在工作之余，努力學習稅務(wù)知識,，稅法及相關(guān)文件,，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅,，做到了,，有法可依，有章可循,。能跟上時代的要求,。

四 文明征稅、微笑服務(wù)

征稅涉及到千家萬戶,，會接觸不同的人,。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾,，有的納稅人不理解,，我會盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過激行為,，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利,。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認為：我們拿著人民的錢,，就應(yīng)該為人民服務(wù),，我們就應(yīng)該文明對待我們的納稅人。

五 在廉潔自律方面

作為一名稅務(wù)干部,，首先就要做到廉潔征稅,。在工作中,，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知,，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的,，如果接受了，自己就會以損害國家利益,，會使自己走上違紀違法的道路,。這不但毀了自己,，更有損于一個稅務(wù)工作者的形象,，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務(wù)工作者必須要牢記的,。

金無赤金,，人無完人，在工作中,，我還有些不足,，主要有以下幾個方面：1、學習不夠,，政治學習和業(yè)務(wù)學習不夠,，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學習的時間少一些,。2,、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查,。3、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

在今后的工作中，要用政治思想學習來推動征收工作,。其次要切實加強業(yè)務(wù)學習,，提高自身的業(yè)務(wù)知識能力，使之不斷適應(yīng)工作的需要,。再次要實認真地開展好調(diào)查研究,，虛心聽取納稅人。

稅務(wù)辦公室人員工作總結(jié)篇三

xx年是全體教職員工乘勢而上,，再攀高峰,，喜獲豐收的一年，在交通局正確領(lǐng)導下,，學校穩(wěn)步發(fā)展,，我校嚴格按照上級的指導方針與要求,，結(jié)合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，強化科學辦學,，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設(shè),，提高教練員教學水平,，加強了內(nèi)部管理，使學校各項工作都做到了人性化,，高效化和規(guī)范化,。

一、優(yōu)化隊伍建設(shè),，增強教練員隊伍素質(zhì)提高

今年培訓管理部的工作有了很大的進步,，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高,，年初我們的隊伍進行了優(yōu)化,，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗，有一定素質(zhì)的駕駛員進行系統(tǒng)的培訓,，初步實現(xiàn)了我們自己培訓,，為自己服務(wù)的目標，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下,，進步很快,，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲,，我們很快進入了角色,，有的人不論是教學成績，教學態(tài)度,，教學質(zhì)量,，招生，用油車輛保護,，都很突出,，

今年我們經(jīng)歷了兩次培訓，一是崗位培訓,，二是換證培訓與考試,，學校利用這兩次培訓，首先對我們理論知識進行再提高,，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學法去教學,，結(jié)合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規(guī)定教學,，嚴格執(zhí)行省,、市道條及教練員管理辦法,，對待學員嚴肅認真、負責,、對待不同性格,，不同崗位，不同年令,，不同性別的學員,，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平,，走向真正的理論與實際教學相統(tǒng)一的高水平的教員,。

二、加強教練員管理,，狠抓培訓質(zhì)量

歷年來,，駕培市場競爭激烈，全區(qū)八所駕校,，都有一定的實力，要想站穩(wěn)市場,，贏得社會與學員的認可,，年初，學校完善了教練員管理制度,，明確了目標責任,，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關(guān)政策,，法令法規(guī),，按章操作，堅決做到有法可依,，有法必依,，必須做到勤政，廉潔,，嚴禁收受學員的現(xiàn)金與實物,，接收學員吃請，嚴禁向?qū)W員攤派各種款項如有違紀行為,，學校將嚴厲處罰,，學校還不是時找學員交談，了解教學情況,，由于加強了教練員的管理,，學校教學質(zhì)量不斷提高，同時社會的評價,，與知名度也不斷的提高,。

三,、重安全教育，強化安全意識

首先,，加強了我們的安全教育,，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益,，制定種種安全訓練的規(guī)定,，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓練前檢查好車輛的狀況,，收車后做好保養(yǎng)工作，確保110%的安全訓練,，教練員必須做好學員的思想工作,，提高學員的安全意識，保證學員出入平安,。

xx年是駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有人的思想都是一致的,；讓我們的企業(yè)更加輝煌,，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準,，把各自的各項工作做為首要任務(wù),，為維護信譽做出更大貢獻。

稅務(wù)辦公室人員工作總結(jié)篇四

一,、求真務(wù)實,，腳踏實地，認真做好分管

工作

1.認真做好領(lǐng)導信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導接訪工作有序進行,認真做

好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導接待日交辦信訪件,，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦,，跟蹤督辦,，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪,。對上級交辦的重要來信,，做到件件有交待，件件有回音,，辦結(jié)率達100%,。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會”和世博會時期,，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況,，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際,，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策,、原則,，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法,，對一時難以解決的問題,，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的,，做好息訪工作,。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措,。今年以來，能注意針對新情況,，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動,。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條,，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責任,，抓好落實,，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中,，省,、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào),，分工不分家,，對其他工作也能較好完成,。

二、加強學習,，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學習,，努力提高自身素質(zhì)。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神,，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去,。在學習中，采取集中學習與自習相結(jié)合的方法,。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇,，調(diào)研文章1篇,。

2.抓好業(yè)務(wù)學習，努力提升業(yè)務(wù)能力,。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省,、市領(lǐng)導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物,。通過學習業(yè)務(wù)知識,，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動,，處理信訪問題的能力和水平有所提高,。

三、學法守法,，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強,。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動,，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習題集,。通過學習,，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平,。

2.加強宣傳教育,，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè),、進機關(guān)活動,，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率,。5月份,，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓,，取得一定的實效;聘請律師參與領(lǐng)導接訪,，對群眾反映的問題提供法律咨詢。

3.依法辦訪,，維持良好信訪秩序,。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的,，通過幫扶教育,、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪,、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理,。

四,、述廉部分

一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，加強學習、筑牢拒腐防變的思想道德防線,。廉潔從政,，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定。現(xiàn)將一年來廉政情況報告如下：

一,、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恒的課題,，我始終把學習作為一種政治責任,、一種思想境界、一種精神追求,、一種發(fā)展需要來認識,，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我,，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的自覺性和堅定性,。今年以來，認真學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想，xx屆五中全會精神和科學發(fā)展觀,，認真學習黨章和黨風廉政建設(shè)材料,，觀看反腐倡廉電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識,，提高了防腐抗變能力,。

1.嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)規(guī)定,。在所分管的工作中,，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會黨風廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題,。為此,，我除參加全局組織的正常學習外，經(jīng)常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件,，做到警鐘長鳴,。二是認真組織全局開展經(jīng)常性的黨風廉政建設(shè)教教育，提高工作效率,，自覺接受社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎约耗軌驀酪月杉?、率先垂范,，在管好自己的同時，管好分管科室的同志,，一年來沒有發(fā)生違紀,、違法案件。

2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律,，無“跑官要官”,、“買官賣官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生。

3.嚴格執(zhí)行不準收受干股,、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定,。

4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規(guī)購買經(jīng)濟適用房等規(guī)定情況,。

5.從不收受和贈送現(xiàn)金,、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券,、股票及其他有價證券,、消費卡、購物卡,、電話充值卡,、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品,。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶,、子女和其他親友謀取不正當利益規(guī)定情況。

7.嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定,。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財,，嚴格執(zhí)行不準利用工作調(diào)動、提升晉級,、子女升學等名義操辦規(guī)定情況,。

9.嚴格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況,。

10.從不參與賭博,，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒,、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定,。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排,，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票,。

12.嚴格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理等規(guī)定,。

13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。

14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定,。

15.嚴格按照信訪法律法規(guī),，切實為群眾服務(wù)。

稅務(wù)辦公室人員工作總結(jié)篇五

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況,，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況,，完成工作預案,，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計9項，并提出合理化推薦11項,，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦,。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的狀況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊x宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達必須效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫忙下,，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

(二)加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐后,，我們堅持實施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起,，完成152起，及時完成131起,，完成率為96,。8%，及時率為83,。4%,。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。