計劃是一種靈活性和適應性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇一

根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，__項目即將實行區(qū)域化管理,，物業(yè)工程部將嚴格執(zhí)行公司總經理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利,、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理,，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理,，剔除不稱職的工程人員,，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策,，維護公司整體利益,，保障企業(yè)良性發(fā)展。__原置業(yè)公司項目部善后服務即將結束,，為確保后期物業(yè)服務工作的順利開展,，減小業(yè)主對房屋質量的投訴，按照置業(yè)公司領導的指示,，成立維修整改小組,，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束后,，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組,，服務與__外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設備設施集中保養(yǎng),、工程類突發(fā)事件,、工程遺留問題的整改工作。

20__年下半年沒有新的交房任務,，公司工程部依據公司總經理室的發(fā)展思路,，對已經初步走向正軌的園區(qū)，進行規(guī)范化常態(tài)管理,，逐步實現物業(yè)管理規(guī)范化,。20__年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多,，異地項目進一步拓展,，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多,，下半年工程部將逐步介入__商業(yè)街的前期跟進,，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及__的前期工程介入跟進工作,。

為體現物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現職能部門的真正作用，精減工作人員,，減少部門開支,，提升工作效率,，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作,。工程部通過各種途徑,，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調好相關公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎,。

20__下半年應鞏固20__上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化進程,，爭取在20__年底前,，__外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀,、服務標準,、操作規(guī)范、技術能力可以與__地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等,。在實際推進中,，需注重員工的服務理念、意識,、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質,。在培訓中,，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關供應商,、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓,，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓,，真正意義上實現培訓有效果,，培訓有進步。20__下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程,、工程類突發(fā)事件應急預案,、作業(yè)指導書、崗位職責,、技術員工服務標準,，使得遇事先得知，事中有預案,，處理有經驗,。

提前做好__外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手,，從實際出發(fā),，制訂詳細的節(jié)能方案并組織實施,，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電,、用汽等能耗）的消耗,，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分攤,。爭取20__年全年度__家園項目的節(jié)能比攀升至10%,，__項目的節(jié)能比控制在7%。在__項目暖氣使用過程中,，我們將積累數據,，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析,，研究好對策,，為冬季供暖工作奠定基礎。

在設備設施維護工作中,，工程部將督促各客服中心做好20__下半年度的設備設施維護計劃,，工程部將按照上報的預定計劃監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄,。對設備設施的維護所需的耗材,，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材,，嚴格控制維修所需耗材的使用,，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度,，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時,，保障設備設施的正常運行。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇二

在新的一年,，為實現公司長遠發(fā)展,，現結合公司和我部門的實際情況，我們水電維修工程部20__年工作的重點,，著力于水電維修工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量,，主動配合公司各部門完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現有人員編制中,，夜間實行值班制度。

(1)加強水電維修工程部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

(2)完善制度,，明確責任，保障水電維修部門良性運作,。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。水電維修工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備的運行,、性能，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，水電維修工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備,，有維護,，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃具體到個人。

(4)開展強化學習,，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短,，提高整體維修隊伍的服務水平,。

(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。

三、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。

(2)制定必要的規(guī)章制度,。

(3)采取必要的技術措施，比如進行路燈的照明設施設備的改造,，大路燈已經實現節(jié)能,，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,，控制開關改為節(jié)能延時開關,。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

(5)每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據。

四,、公共設備設施維修保養(yǎng)及管理,。

1、加大與公司各部門的協(xié)調力度,，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理,。對生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設備設施保修遺留問題,，提出解決方案,，繼續(xù)維修整改。加大安全系數,，消除安全隱患,，保障財產安全。

2,、對小區(qū)的供電,、給排水、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。

3,、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設施設備保養(yǎng),，使設施設備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達到保值,、增值的目的。

五,、戶內維修服務,。

1、首先重點抓公共設施設備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內維修服務工作,，做到"兩手抓，兩手都要硬",。結合目前人力不足的情況,，還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

六,、對公司前景的展望和設想。

1,、強化管理,，把公司做強，通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務科學化,、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強,，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作,，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎,，成立經營部,，對外承接業(yè)務，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經濟效益和社會效益,。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部,。

___。

二0__年一月一日,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇三

20__年上半年,，__物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化,、市場化,、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務,、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內部潛力,，努力完成各項任務?，F將下半年主要工作計劃匯報如下：

一、建立規(guī)范化管理體系,，高效完成取證工作,。

為了建立符合現代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平,，滿足招投標工作需要,，加強對公司質量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理,，協(xié)調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷,、高效,、標準化的運營體系，確保高質量,、高水平完成取證工作,。

下一步，公司計劃于__月底前完成貫標學習，收集舊文件,，體系結構調整,、設計、新文件編制,；x至x月進行文件實施,、體系運行、內審,、完善體系,、內部整改、管理評審,；__月底前完成現場檢查,、準備、認證,、整改,；__月取證。

二,、不斷加強各項服務管理,。

加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內部考核管理的同時加強外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展；進一步加強小區(qū)秩序管理,。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施,，保潔情況,，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單,，如發(fā)現異常情況應及時進行處理；張貼設備編號,，規(guī)范登記維修,。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。

下一步,，維修組計劃結合公司“__”管理工作的深入開展,，按照設備帳目在標簽上填好編號，然后將其貼到目標設備上,，實現帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作；實現商鋪租金催繳人性化,、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受,。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定,。

現在，構建和諧社會要以人為本,，服務和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

三、加強小區(qū)文化建設,，努力構建和諧小區(qū),。

加強小區(qū)文化建設是構建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容,，為此,，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來,，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求,，完成好年度思想政治工作任務,，特別是“講、顧,、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

五、進一步抓好培訓工作,，注重培訓實效,。

不斷加強業(yè)務培訓、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態(tài),、找準定位,，使服務更專業(yè)。

六,、進一步做好安全穩(wěn)定工作,。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況,，及時發(fā)現問題并督促整改。同時,，向有經驗的物業(yè)公司學習,，以規(guī)范的管理和優(yōu)質的服務贏得各類業(yè)主的認可。

下半年,，__物業(yè)公司將在集團公司的帶領下,，重管理，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念,；重品牌，拓市場,，增強競爭實力,；重人才，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)__物業(yè)輝煌,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇四

酒店節(jié)能可從以下幾個主要方面采取措施：采用能源管理系統(tǒng)，有效掌握酒店總盤,、各回路及設備運轉和能源使用狀況,。充分利用把bas系統(tǒng)有效地控制各處排風機、新風機的工作,，減少不必要的浪費，分別控制停車場排風機,、廁所排風機及公共區(qū)域空調送風機運轉,，自動控制高峰電力需量。

(一)配電系統(tǒng)：

1,、采用能源管理系統(tǒng),，有效掌握酒店總盤、各回路及設備運轉和能源使用狀況,。充分利用把bas系統(tǒng)有效地控制各處排風機,、新風機的工作，減少不必要的浪費,，分別控制停車場排風機,、廁所排風機及公共區(qū)域空調送風機運轉，自動控制高峰電力需量,。

2,、運用中央監(jiān)控系統(tǒng)及自動功率因數調整器，確保供電系統(tǒng)的功率因數在0,、95—1之間,。

3、充分調配電力分布合理投入變壓器運行,，減少不必要的載運行,。

4、配電室加裝空調設備及強制風扇,，降低室溫,，增加設備效率。

5,、制定年度保養(yǎng)計劃,，定期檢修及保養(yǎng)設備，提高設備使用壽命,。

(二)空調系統(tǒng)：

1,、選用中央空調智能控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮智能化自動化,，有效地根據不同季節(jié)和現場實際需求,，合理搭配適當容量之冷水機開啟,，減少人為因素造成不必要的浪費。

2,、客房選用智能控制系統(tǒng),，根據客人睡眠后，自動調整減低風機轉速,，升高空調溫度,，節(jié)約用電。

3,、客房衛(wèi)生間排氣扇選用智能控制系統(tǒng),，自動進行開啟。當客人使用衛(wèi)生間時自動開啟,，當客人離開忘記關閉時會延時自動關閉;當長時間不開啟時會自動開啟排氣一定時間,，讓室內保持空氣新鮮讓客人舒服。

4,、當監(jiān)控到室外氣溫低于室內時,，全部開啟新風系統(tǒng)利用室外氣引入室內，減少室內盤管風機溫度,，節(jié)約空調用電,。

5、冷卻水利用江邊打井,，抽井水給主機冷用,，增加主機能效;冷卻塔依冷卻水水溫32—37℃自動控制啟動、關閉,，節(jié)約用電,。

6、運用中央監(jiān)控系統(tǒng),，設定公共區(qū)域空調箱,、地下室停車場進排風機、各廁所排風機及公共區(qū)域空調送風機分時運轉,，減少風機馬達運轉時間,。

7、空調區(qū)冷水泵加裝變頻器,，控制及保護設備運轉,，依現場熱負荷需求，變化馬達轉速,，大量節(jié)省馬達耗電,。

8、夜間房客進出頻率較少時,，關閉進排風機;配合中央監(jiān)控系統(tǒng),，于高峰時間停止進排風機運轉,。

9、餐廳廚房煙罩排風機排出熱氣時,，引進室外氣補充所排出風量,，避免抽走飯店內冷氣，減少冷氣流失,。

10,、因建筑景觀采用大型落地窗，窗邊溫度高,，造成空調負荷及客人用餐不舒服,，宜張貼大型隔熱紙，約可隔絕45%太陽輻射熱源,，降低空調負荷,，減少空調電費支出,。除此之外,，更可防止家具裝璜退色、龜裂,、延長使用壽命,。

11、制定年度保養(yǎng)計劃,，冷卻水塔裝置時間控制器,，定時添加防銹劑及防垢劑;一星期添加二次殺菌劑及殺藻劑，定期清洗過濾網;冰水主機,、馬達定期檢修及保養(yǎng),，提高設備使用壽命及降低空調耗電。

(三)照明系統(tǒng)：

1,、將感性日光燈管支架改用電子式整流器加三波長日光燈管,，節(jié)約用電。

2,、客房,、走廊及餐廳部份區(qū)域照明在不影響照度前提下，采用led節(jié)能燈泡,，節(jié)約照明用電,。

3、在不影響照明效果下多采用led節(jié)能燈泡,、led節(jié)能燈具,，如景觀燈、招牌燈,、夜總會背景燈等,。

5,、營業(yè)廳、餐廳靠窗采光良好區(qū)域,，照明燈具采用調光設備,，節(jié)約用電。

6,、停車場,、辦公室外及各公共區(qū)域之照明日光燈具，在不影響工作下,，采取減量之節(jié)能措施,。

7、運用中央監(jiān)控系統(tǒng),，對室外景觀,、客房走廊、餐廳公共區(qū)域及其它公共區(qū)域照明實施定時運轉,，節(jié)約照明用電,。

(四)熱水系統(tǒng)：

1、熱水泵采用恒壓變頻器控制及保護設備運轉,，依熱水需求量,，變化馬達轉速。

2,、在空調主機上裝置熱交換器,，充分利用空調主機費熱回收熱水供應酒店使用，減免熱水鍋爐投資及能耗,。

3,、制定年度保養(yǎng)計劃，定期檢修及保養(yǎng),，提高設備使用壽命,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇五

在201x年工作中，在人員長期流失的情況下,，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行,，保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望201x年，努力使工作再上一個新臺階?，F將201x年工作總結如下：

在201x年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫,。

日常管理,。

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設備設施維護,，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施,、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次,，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄,，隨時發(fā)現問題隨時上報解決。

7,、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現不能處理的事情及時解決,。

9、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現問題及時解決,。

計劃管理。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作。

培訓管理,。

1,、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;。

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;,。

4、《弱電系統(tǒng)培訓》;,。

通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

考核管理,。

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2,、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止,。

團隊合作。

1,、配合營銷部完成多次活動,，確保水，電，設備正常,。

2,、配合安保部的消防演習活動。

4,、配合營銷部,，網絡和電話的維修。

5,、配合客服報修問題進行維修,。

三、工作業(yè)績,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至,。

3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務,，未造成更大經濟損失,。3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決,。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低,，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),，不能啟動,，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8、在十二月份進行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源,，140個燈體。

四,、部門存在的問題及分析,。

1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術，輕服務,。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。

2,、跟進201x年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改,。3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓,。

4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成,。

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15,、加強員工業(yè)務技能培訓。

16,、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修,。

17,、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二,、工程部的困難和解決辦法,。

1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低,，人員少，希望可以得到高層領導的支持,，從而提高我工程部員工的生活質量。

2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,，嚴,。

重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決,。

3,、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4,、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失,，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務,，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇六

在20xx年工作中,，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項日常維修服務的工作,，保證了2#-3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行,，保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望20xx年,，努力使工作再上一個新臺階?，F將20xx年工作總結如下：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫,。

一、日常管理,。

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護,，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次,，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄,，隨時發(fā)現問題隨時上報解決。

7,、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現不能處理的事情及時解決。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現問題及時解決,。

二,、計劃管理。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作。

三,、培訓管理,。

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》,；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》,；

通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

四,、考核管理。

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止。

五,、團隊合作,。

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設備正常,。

2,、配合安保部的消防演習活動。

4,、配合營銷部,，網絡和電話的維修。

5,、配合客服報修問題進行維修,。

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至3#1303總管網凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經濟損失,。

3,、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),，不能啟動，我們進行了防寒風度,，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8、在十二月份進行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源,，140個燈體。

1,、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫，工程部員工的通病是重技術,，輕服務,。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇七

20__年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20__年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20__年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20__年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5,。

目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究,，是比較實際的數字，能夠實現的數字,。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現,。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質,。

按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年,，將于20__年5月份到期,，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20__年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

（二）品質管理：

質量管理體系在20__年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20__年通過認證,。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20__年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等,。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。

20__年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在20__年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20__年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯等各項工作,。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核,。

20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制。

20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的'各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇八

因為剛接觸的新事物沒有工作經驗thanks,。

其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心,。真正的看重這份工作,，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭,。物業(yè)工作很繁瑣,，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來,。這是就需要我們物業(yè)人得責任心,，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。

應該好好保養(yǎng)啊,。

裝修和維修都是很重要的啊,。

不用拉。

主要是電工方面的事,，還有就是維修的事,。

1、負責制訂小區(qū)內公共設施,、建筑物,、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;。

3,、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案,、監(jiān)督裝修方案的實施;。

4,、負責編制設備,、設施維修保養(yǎng)計劃,，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;。

5,、負責小區(qū)內的工程改造,、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;,。

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施,、設備的交驗,、記錄工作;。

9,、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;,。

10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇九

馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁,，對工程部提出了更下的請求。為主動共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各項目標使命?，F連系工程部的現實環(huán)境,，出力于維建調養(yǎng)各項任務的落實，并正在本來部分任務的根本上,，不竭提升辦事量量,，為客服中間的支費做到后勤保證任務。特制定任務打算以下：

1,、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運轉,。

2、跟進20xx年遺留的工程成績,，提出有用的辦法停止整改,。

3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程,，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗,。

4、做好下層領受任務,，確保每位員工能自力驗支,，零丁帶業(yè)主驗房，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背,。

5,、嚴酷依照年度培訓打算停止培訓，特別是新員工進職培訓,。

6,、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料領受的任務。

7,、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的`一般利用及維保,。

8、成立舉措措施裝備調養(yǎng)打算,，嚴酷依照打算履行,。

9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務,，確保拆建平安施工,。

10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約,。

11,、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立。

12,、共同營銷戰(zhàn)各部分的任務完成,。

13、跟進一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工,。

14,、跟進一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。

15,、放哨戰(zhàn)跟進一期下層公開泊車場的分別戰(zhàn)導示牌的裝置,。

16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點的整改任務,。

17,、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常辦事，確保工程返建率沒有得下于2%,。

18,、跟進一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰(zhàn)利用,。

19,、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務。

1,、顛末對四周小區(qū)各個項目標訪問,，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領的撐持,，從而提升我工程部員工的糊口量量,。

2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司,，有利于于我們的任務能更好的展開,。

3,、一期別墅內的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電,，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用,，請散團調和相干部分辦理。

4,、正在放哨中收現會所及操練場沒有預留檢驗心,，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理,。

5,、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團各帶領協(xié)商,，能盡快裝置監(jiān)控體系。

6,、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝,，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。

7,、今朝一期別墅c2車庫是毛地,，為了提升項目標品格，我公司倡議選用地坪漆展設,。

8,、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境,，但愿獲得散團帶領的撐持,，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害,。

9,、一期別墅c2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛辦理堅苦,，但愿比及散團帶領的撐持,。

10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜,，寬重影響業(yè)戶的利用,，視散團各帶領協(xié)商處置。

11,、一期別墅天井門,，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項目標品格,，視散團列位帶領協(xié)商處置,。

12,、一期別墅化糞池選用的是雨污開流，總管并沒有取市政管網接通,，致使化糞池注謙的速率加速,，但愿散團各帶領協(xié)商處置。

13,、一期別墅分戶到今朝為行,，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業(yè)戶的利用,。

14,、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開辟商皆沒有請求我物業(yè)公司介入驗支,，讓其曲接接辦辦理,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十

1、加大對施工單位的協(xié)調力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修,、更換乳化的潤滑機油）。

2,、跟進公共設備設施保修遺留問題,，提出解決方案及建議，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改,。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數,，消除安全隱患,，保障財產安全。

4,、聯系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任,。

7,、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設備臺賬,、設備清單。

9,、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達到保值,、增值的目的,。

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1,、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修服務工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目,，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯系上門服務維修,。

1,、根據小區(qū)設備狀況和服務特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應用iso文件健全園區(qū)的公共設施,、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施,，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度,，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論,、溝通,，共同進步。

1,、加強員工技能培訓,。

（1）針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài),、功能和技術特性,，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓,，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法,。

（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓計劃,，按計劃執(zhí)行,，并定期考核。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓,，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）,。

2,、重視思想教育。

（1）強化安全生產意識,，預防為主,，防患于未然，確保人身安全和設備安全,。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理,，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人,；業(yè)務水平不高,，又不求上進的人；利用職務之便,，謀取私利的人,。

（3）加強物業(yè)管理服務意識教育，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質,，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。

3,、促進人才培養(yǎng)。

一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質,、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質,，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

十五,、對公司前景的展望,。

1、強化管理,，把公司做強,。

通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務科學化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內把公司做強,，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作，把公司做大,。

以zz物業(yè)管理作基礎,，成立經營部，對外接管樓盤,，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十一

20年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5,。

目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字,。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現,。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于20年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20年通過認證。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20__年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制,。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務水平競賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象。

四,、經營管理工作：

20__年,，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作,。核算項目部的經營情況,，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益化,。20年的兩個經營項目,，在年底都進行了剝離。因此,，20年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,，兼而尋找新的項目,。

五、收支預測：

收入：按照先前的預測,，二零年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米,。年開支72萬，收入74萬,，收支相抵,，除去不可預見的因素，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪,，即3.84萬元。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目,，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目,，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據此,，綜合計算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目),，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬,，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

華神物業(yè)在20__年必須得到一個質的提升,、積累,，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經營方式,，力爭取得的經濟效益。本工作計劃是公司20__年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十二

根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數字經過研究，是比較實際的數字,，能夠實現的數字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的.話,，也可以實現,。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

（一）人力資源管理。

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

（二）品質管理,。

質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

（三）行政工作,。

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30—下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制,。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

（四）企業(yè)文化和品牌打造。

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽、等,，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

二零零四年,，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作,。核算項目部的經營情況,，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化,。20xx年的兩個經營項目,，在年底都進行了剝離,。因此,，20xx年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十三

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數字經過研究,，是比較實際的數字，能夠實現的數字,。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現,。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

（二）品質管理：

質量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

（三）行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制,。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

（四）企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十四

現結合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針,；必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造,；提新安全技術水平,，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。

2,、明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度,。

3,、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴格裝飾單位安全準入條件,。

1、加強維修部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌,、多能技術的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2,、完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。

3,、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備,，有維護,，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

4,、開展培訓，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。

5,、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1,、提高所有員工的節(jié)能意識,。

2、制定必要的規(guī)章制度。

3,、采取必要的技術措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造,，將停車場能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關,。

4,、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

5,、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件,，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng),。以便及時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,，減少維修成本,。

1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預防性檢修。

2,、日常報修處理：設施,、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備,、設施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現故障和異常及時處理,。

五,、健全設備,、設施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六,、設施設備維保工作：

1,、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全,。

3、根據實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4,、根據實際需要,，對各小區(qū)道路，花臺,，墻面進行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十五

根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃,。

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數字經過研究，是比較實際的數字,，能夠實現的數字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現,。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗。爭取一次評審過關,。

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予的指導,。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質管理

質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯等各項工作,。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制,。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會，參與主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽、籃球賽,、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。

二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營,，指導項目部開展經營管理工作,。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控,，以達到經濟效益最大化,。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離,。因此,，20xx年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目,。

收入：按照先前的預測,，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,，已經有15萬平方米,。年開支72萬，收入74萬,，收支相抵,，除去不可預見的因素，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪,，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后,，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目,，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據此,，綜合計算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、 74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目),，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬,，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升,、積累,，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益,。

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十六

新年伊始,，公司組織聽取了經理做的20xx年度工作報告，報告中,，對我們所做的工作給予了肯定,，同時，對公司20xx年實現長足跨越式發(fā)展做出了新展望,，提出了新要求?，F結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的人數，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現有人員編制中，制定聽班制度,。

(一)加強工程部的服務意識,。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

(二)完善制度，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。

(三)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的`重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護,，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

(四)開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務水平,。

(五)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識;,。

(2)制定必要的規(guī)章制度;。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

(1)預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項目和流程實施預防性檢修,。

(2)日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障,，以報修單的形式采取維修措施,。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現故障和異常及時處理,。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,。對于新接管的小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,，做好設施設備資料的收集跟進工作,。

(1)嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理,，每日巡檢不少于1次,。

(2)根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全,。

(3)消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要,，及時檢查，維護保養(yǎng),，使各類消防水泵,、煙感、噴淋設施及消防栓設備處于良好的狀態(tài),。根據實際需要,，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件,，以便及時更換,，確保設備發(fā)揮應有的作用。

(4)根據實際需要,，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

謝謝大家!

物業(yè)工程部工作計劃和目標篇十七

在20xx年工作中,，在人員長期流失的情況下,，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行,，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年,，努力使工作再上一個新臺階?，F將20xx年工作總結如下：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。

日常管理,。

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護,，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成,。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次,，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現問題隨時上報解決,。

7,、每天巡查設施設備運行的狀況。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現不能處理的事情及時解決。

9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現問題及時解決,。

計劃管理,。

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。

3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作,。

培訓管理,。

1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》,；

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》,；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

考核管理。

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止。

團隊合作,。

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電,，設備正常。

2,、配合安保部的消防演習活動,。

4、配合營銷部,，網絡和電話的維修,。

5、配合客服報修問題進行維修,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至3#1303總管網凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務,，未造成更大經濟損失。

3,、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決,。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低,，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài),，不能啟動,，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8,、在十二月份進行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術,，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2,、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改。

3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓。

4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行。

5,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

6,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

7、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

8,、配合營銷和各部門的工作完成。

9,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,。

10、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。

11,、加強員工業(yè)務技能培訓。

12,、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容,，知道怎樣對設備設施維護維修。

13,、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法,。

1,、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量,。

2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決,。

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來,，管理好業(yè)主的過去生活習慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務,，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。

時光在流逝,，從不停歇,，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著,，是時候認真思考計劃該如何寫了,。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢,？以下是小編精心......