工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒店工作總結匯報篇一

安全生產(chǎn)“責任重于泰山”,。

對于酒店業(yè)來講,，安全是酒店的生命線，安全就是效益,，安全工作無疑是酒店日常工作的重中之重,。

酒店在集團公司的正確指導下，認真貫徹落實上級有關各項文件精神,，把工作重點落實到基層,，堅持“不搞形式、不留死角;抓主動,、抓整改;以點帶面,，自上而下全面落實安全生產(chǎn)責任制”的原則，實現(xiàn)了全年無任何責任事故的工作目標,，為公司各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐,。

總結一年以來的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個方面：一,、高度重視安全生產(chǎn)工作,，相關組織機構繼續(xù)完善。

公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。

酒店領導班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置,，突出抓好布置,、落實、檢查,、考核等各項工作,，逢會必講，警鐘長鳴,。

安全生產(chǎn)組織機構繼續(xù)完善,。

為加強對安全生產(chǎn)工作的領導和協(xié)調(diào)，酒店設立了“安全生產(chǎn)領導小組”,，由酒店總經(jīng)理擔任小組長及酒店第一安全責任人,，各部門經(jīng)理擔任組員及本部門第一安全責任人;并成立了“應急搶險救災小分隊”，由酒店工程部人員擔任專職隊員,，各部門也都設立了專門的“安全員”崗位,。

酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效,、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系,，確保了安全工作的正常開展。

酒店工作總結匯報篇二

為了有效應急處置酒店內(nèi)可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故,，確保事故處理工作高效、有序地進行,，最大限度地減輕事故造成的損失,，切實保障酒店賓客及員工的生命安全，維護酒店的穩(wěn)定經(jīng)營,，特制訂本方案,。

1、機構設置：

1）酒店成立的食品衛(wèi)生安全管理小組：組長：王正浩副組長：郭祖弼,。

組員：李志丹呂瑜茹陳國信秦大榕張先貴車艷熊賢會2）領導小組下設辦公室,，全面負責日常工作及領導小組交辦的事宜；3）醫(yī)療救護組：當發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故時,，應立即向就近醫(yī)療機構發(fā)出醫(yī)療求援,，撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救,。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況,，做好秩序維護等工作。

2,、機構職責：1）領導小組職責：

統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理,，協(xié)調(diào)各方力量進行應急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作,，落實整改措施,，盡快恢復酒店的正常管理及經(jīng)營秩序。

定期組織酒店管理人員對食品衛(wèi)生安全工作進行總結,、研討,，形成評估和反饋意見，并負責對酒店食品衛(wèi)生安全工作的年度考核與評價,。2）辦公室職責：

下發(fā)上級有關文件和本辦制訂的各項文件,、通知，指導下屬各相關部門或人員實施應急處理預案,。接到事故報告,，立即向領導小組（組長）報告，隨時掌握應急處理進展情況,，協(xié)調(diào)各方關系,，具體負責人員調(diào)度，組織后勤保障,，保障應急處理工作的有序進行,。

根據(jù)工作計劃和領導小組的指示，在酒店有計劃有組織地開展食品衛(wèi)生安全的宣傳預防工作,，并組織人員對開展工作的情況進行定期和不定期的檢查,，及時向領導小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議,。

1,、完善制度。在上級管理部門下發(fā)有關制度和工作意見的基礎上,，要求對本酒店內(nèi)食品衛(wèi)生安全制度進行全面修訂完善,，并上報。

2,、強化督查,。在領導小組的具體指導下，由級長牽頭,，以各項食品衛(wèi)生制度落實為重點,，結合酒店其它安全工作，進行定期和不定期的督查,，督查結果以通報形式反饋到各個部位,。

3、落實職責,。酒店法人為酒店的食品安全第一責任人,，安全監(jiān)督員為直接責任人,，食堂管理人員和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責內(nèi)負責，考核實行對各部食品安全事故進行責任追究制,。

4,、加強教育。加強對廣大員工特別是廚房,，涼菜部從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識的宣傳教育,，通過舉辦專題培訓班、知識講座等形式,，（從業(yè)人員必須取得培訓合格證和體檢合格證方可上崗）豐富衛(wèi)生知識,，增強衛(wèi)生意識，提高自覺性和責任感,。

5,、添置設備。酒店要對照配備標準,，逐步完善和提高食品衛(wèi)生設施的配備,。

1、報告制度,。食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時報告,。具體為：發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時打舉報電話向?qū)W校監(jiān)督小組報告,，再由監(jiān)督小組逐級報告,；發(fā)現(xiàn)較嚴重食品衛(wèi)生事故（指出現(xiàn)嚴重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況，下同）,，應立即向領導小組（組長）報告,，由領導小組向上級管理部門報告，同時立即啟動酒店食品衛(wèi)生安全應急預案,。在事故處理中根據(jù)實際情況建立定時報告制度。

2,、救援措施,。一旦發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故，由組長負責救援指揮,。組長應當機立斷,，立即啟動酒店應急預案，按照預備方案,，各就各位,，組織救援行動。初步摸清癥狀,，群體發(fā)病的還應徹查事故原因,，排查發(fā)病人員,，并建立動態(tài)性名冊，防止遺漏,。

3,、醫(yī)療求援。酒店發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故,，應立即向就近醫(yī)療機構和衛(wèi)生防疫部門發(fā)出醫(yī)療求援,，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救,。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況,，做好秩序維護等工作。

4,、病源保護,。酒店發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故后，應立即封存食堂或廚房菜肴樣品,、可疑食品,，以便及時查找致病原因。

5,、人員調(diào)度,。事故應急處理人員由領導小組組長統(tǒng)一調(diào)度，辦公室具體安排,，必要時可向衛(wèi)生防疫部門抽調(diào)人員支援事故處理,。明確分工，落實職責,，聽從指揮,，確保到位。

6,、信息公開,。保障廣大員工及賓客在事故發(fā)生和處理過程中的知情權，及時,、準確做好信息公開,，并如實向上級部門匯報，不瞞報,、謊報,。對一些謠傳也要及時澄清，避免不必要的誤解,。

1,、對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅追究。

2,、對事故瞞報,、謊報和不及時上報的行為進行嚴肅追究,。

3、對事故處理中的玩忽職守,、推委扯皮等影響應急方案順利實施的行為進行嚴肅追究,。

貴州能輝馨源酒店有限公司。

xx年1月1日,。

酒店食品安全工作總結衡陽祁東湘江大酒店餐飲食品安全工作總結按照縣餐飲服務主管部門的統(tǒng)一部署,，我店以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，著力營造人人學習政策理論,、鉆研......

食品衛(wèi)生安全應急預案為了有效應急處置酒店內(nèi)可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進行,，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障酒店賓客及員工的生命安全......

卓經(jīng)信字?xx?110號簽發(fā)人：虎永明卓尼縣經(jīng)濟和信息化局xx年食品安全工作總結縣食品安全工作委員會：xx年,，我局食品安全工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣食品安全委......

雙堡鎮(zhèn)xx年食品安全工作總結xx年，在區(qū)食安委會的領導下，為進一步普及食品安全知識,，加強人民群眾的食品安全意識,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視食品安全工作，認真組織學習《國務院關......

xx年春節(jié)期間食品安全檢查工作總結為確保春節(jié)期間食品安全生產(chǎn),，按照錦州市食品藥品監(jiān)督管理局及太和區(qū)食品監(jiān)督管理局文件精神,，我科室對轄區(qū)內(nèi)餐飲單位進行了專項檢查，以確......

酒店工作總結匯報篇三

財務部（財務經(jīng)理）。

1．財務部籌備辦公室的設立；

包括：（1）辦公臺椅,、必要的文件柜,、保險柜,、電腦設備等；

（2）會計、出納的派任并到職（屬于個別招聘）,。

（二）財務部2xx-4-252:38:00|by:品鑒名珺,。

２１．對所有需采購的營業(yè)設備及用品進行多次報價并與各部門經(jīng)理,。

確定標準及款式（定樣）,；

２５制定整個開業(yè)前的用款計劃,，送酒店事務部審批后財務公司,。（可按月或按周,。

２８計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地,；

３１．對本部在培訓的員工進行考核,，檢查培訓效果；

３２．檢查會所所訂購之營業(yè)用品,，營業(yè)設備及對內(nèi),、對外印刷品的到貨情況；

３３．加強員工的培訓，組織收銀員進行外幣兌換,、鑒別及信用卡業(yè)務等的培訓,；

３８．由電腦公司對前臺收款員，餐廳收款員,，財務部有關人員進行使用該套電腦的培訓,；

３９．檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況,；４０．做好開業(yè)前各部門領取物品的出庫、記帳,；４１．大約距離開業(yè)二至三周,，本部員工到會所自己的工作崗位作試運作培訓，特別是收款員,，一定要把所有的收費價格熟記下來,；４２．開業(yè)典禮的準備及確保會所內(nèi)各種收費價格的正確性。

酒店工作總結匯報篇四

我們滿腔信心地迎來2022年,。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一,，以效益為目標,，抓好銷售工作,。

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進行調(diào)整,，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心,。銷售部領導班子分析,，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學,、合理的銷售指標,，激勵大家的工作責任心和主動性。

4,、投訴處理,。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著賓客至上,、服務第一的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客。此外,，銷售部按酒店領導的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

二，根據(jù)客戶反饋,，酒店仍存三類問題,。

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1、設施設備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損,、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁,、地磚裂縫等情況較為嚴重。

2,、服務技能有待提升,。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的激勵模式,；三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。

3,、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總結,，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導2022年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。根據(jù)目前酒店情況，首先樹立以市場為先導,，以銷售為龍頭的思想,；為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了2022年的工作計劃,，并在工作中逐步實施,。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部2022年工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

酒店工作總結匯報篇五

忙碌而充實的20_年結束,，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下,，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務,。在這個團結、和睦的集體中,，我從思想上得到了進一步提高,，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結如下：

一,、樹立以店為家的思想,，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益,，維護酒店整體形象,，做到誠心,，虛心，耐心。

二,、充分了解工作環(huán)境,，工作范疇,，工作狀況,，做到有問題能及時到位，及時解決,。

三,、不遲到、不早退,、不缺曠,、有事有病向領導書面請假,，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排,，不急不躁,，安全穩(wěn)固。

五,、努力提高自身素質(zhì),，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神,，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,，有待改進,，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平,。

明年我的計劃是：

1,、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。

2,、認真學習酒店工程部的知識,，利用休息時間進行培訓。

3,、多學習酒店相關知識,，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階,。

酒店工作總結匯報篇六

1.全面負責處理酒店的總體事務,，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的.各項目標,。

2.制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,，規(guī)定各級管理人員和員工的職責,，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃,，帶領銷售部進行全面的推銷,。制定酒店一系列價目，如房價,、餐飲毛利,、ktv收支、溫泉娛樂中心,、桑拿等各項經(jīng)濟指標和任務,。詳細閱讀和分析每月報表,，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策,，保證酒店業(yè)務順利進河,。

3.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化,。高效化,。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達政府,、董事長(會)的有關指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4.健全酒店的財務制度,。閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況,，督促財務部門做好成本控制,、財務預算等工作，檢查收支情況,、應收賬款和應付賬款等,。

5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

6.培養(yǎng)人才,，指導各部門的”工作,，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7.加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作,。

8.與董事會協(xié)商選聘,、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、部門經(jīng)理等,，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理人員的錄用,、考核,、獎懲、晉升等,。

9.與社會各界人士保持良好的公共關系,，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓,。

10.關心員工,，以身作則，使酒店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作,。

總經(jīng)理的責任：

使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟,。作為酒店總經(jīng)理,，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，使酒店效益和利潤最大化,。

隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識,，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地,。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人,、財,、物、信息等社會資源力量,，為實現(xiàn)酒店效益最佳,、服務最優(yōu)而努力。抓好酒店效益,，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤最佳,，是總經(jīng)理最大的領導責任和工作責任。

作為酒店發(fā)展,、規(guī)劃,、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物,。從上任的那天起,，就應該為酒店制定出年度,、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖,。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步,、發(fā)展,、提升?？茖W而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標,，不但是總經(jīng)理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標,。無論簽約時間的長短,，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標,，盡到自己的責任,。

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽,。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度,，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取最佳經(jīng)濟效益,。作為酒店總經(jīng)理,，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進,，并付諸實施的工作責任,。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨,，服務理念,，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系,，良好的社會公眾形象,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務形象等等,。樹立強烈的品牌意識,，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌,，才能在激烈的市場與客源競爭中,，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展,。

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構,、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會體系,。完善酒店的文化是一位領導者都必須做好的工作職責,。作為酒店的最高行政長官,，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧,、創(chuàng)新智慧,、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,，所帶領的團隊,，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁,、創(chuàng)新精神強烈,、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍,。

善于經(jīng)營于管理,，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設,。尤其要注重酒店三個層面的建設和經(jīng)營,。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格,、裝修特色,、服飾文化、服務文化的管理,。二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想,、管理制度、管理體系,、管理方法的建設,。三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨,、企業(yè)精神,、服務理念、行為準則的塑造,。而這三個層面的文化,，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以,，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責,。

在當今全球環(huán)境惡化、能源危機,、能源價格不斷攀升的事實面前,。應該有責任和義務，為保護環(huán)境,、節(jié)約能源,，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè),，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責,。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè),。在抓好經(jīng)濟效益的同時,，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水,、一度電,、一方氣、一張紙的管理工作,，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益,，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。

經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成,，并不矛盾的,。在酒店日常經(jīng)營中，做好水,、電,、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設備的養(yǎng)護維護,，延長使用壽命,，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用,，還為社會節(jié)約了能源,。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設備,、環(huán)保用品,、綠色食品，還能贏得更多的客源,，贏得良好的社會美譽,。

沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,?？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店,，輕則給酒店帶來不利的社會影響,，形象受損，效益下降,。重則造成巨大財產(chǎn)損失,、人員傷亡,、法律責任等。酒店安全工作,，作為總經(jīng)理,，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作,，做好酒店內(nèi)外“防火,、防盜、防食物中毒,、防詐騙,、防搶劫、防突發(fā)事件,，防工程設備事故,，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生,。平安就是效益,，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任,。

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工,，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高,，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作,。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂,，是對客服務的先鋒,。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策,、品牌塑造,、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎上。還應該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性,，服務的主動性,、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務的熱情,。同時,，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出,，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展,、效益提升所做出的貢獻。

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn),，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn),。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升,，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高,。二是在任期結束后,，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍,，良好的財務狀況和設備設施,，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭,，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵,。總經(jīng)理的眼光,、企業(yè)責任,、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向,?？傊恳晃活I導者都應具有戰(zhàn)略家的眼光,，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系,，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任,。

酒店工作總結匯報篇七

??1,、及時調(diào)整了酒店安委辦架構，簽訂安全生產(chǎn)責任書91份,，簽訂員工安全責任書570多份,，使人人肩上有擔子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員,、員工的安全意識,。

??2、做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查,，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進整改,，全年檢查跟進安全隱患165處,；完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作,。

??3,、大力加強消防安全教育培訓工作,，努力提高全員安全意識和技能；與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。結合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動,，重點對消防基礎知識,、四個能力建設進行了拉網(wǎng)式培訓、組織全員消防安全培訓20余場,；培訓人數(shù)達到1200人,；滅火器實操演練20余場；組織消防應急疏散演習8次,。

??4,、堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查，通過巡查,。

??與相關重要部位員工的雙方簽字確認,，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生,。

??5,、加強了各崗位的細節(jié)化管理，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性,、對客服務標準,，相比20xx年度服務質(zhì)量有了明顯的提高。

??6,、重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度,，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,，要求人人熟知酒店的結構布局,、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位,；監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個,。

??7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次,。

??8,、完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周,、第二屆親水節(jié),、溫泉節(jié)；各類重要領導、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作,。

??9,、完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務。

酒店工作總結匯報篇八

__已經(jīng)成為歷史,，我們又將迎來嶄新的一年,，為了在20__年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比__年工作做的有進步,，我們應該未雨綢繆,，總結__年的工作經(jīng)驗，吸取教訓,，推動下一年的工作開展,。

一：對客房部總體來說是比較忙碌的一年。

首先是抓好了日常服務管理,，勤到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質(zhì)量,，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查,，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查,，合理安排計劃衛(wèi)生,，做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。

其次是__年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修,，有一部分維修問題維修進度緩慢,，有遺留問題，故在20__年里,，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案,。

二：規(guī)范各管區(qū),，各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質(zhì),，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌,，儀容儀表等相應的要求,，一段時間后，由于種種原因,，很多員工對此有所松懈,，對自身要求不嚴，沒有堅持下去,，這也是較遺憾的地方,，但好東西貴在堅持,，我們將對此加大培訓，督導力度,。

三：為確?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核,。

總體效果較好,，在經(jīng)過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高，在20__年還需要加大實操技能的培訓力度,。

四：開源節(jié)流,，降本增效，從點滴做起,。

客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門,，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，從我做起,，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：1,、部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2、要求服務員在做房時間把所有電源關掉,，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3,、做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費,。

五：堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍,。

每月評出優(yōu)秀員工一名,，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性,，自覺性,，積極性，從而形成鼓勵先進,，鞭策后進的良性競爭局面,，避免干好干壞的一個樣。

六：將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作,。

部門人員的流失導致我們部門的你給的增加,，我們要提高服務質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓,，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血,，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓,，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

基于酒店在__年期間多次停電現(xiàn)象,，將進行對相關應急方案的建立和員工培訓,，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

七：自身存在的問題,。

我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,，在酒店各部門管理人員的精誠團結一直的精神下和全體員工團結一致，齊心協(xié)力,，共同努力下,，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結一致,，開拓進取,，銳意創(chuàng)新,，為建設推進小康商務酒店的明天而努力奮斗!

酒店工作總結匯報篇九

過去的202x年,，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。有必要回顧總過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心,。銷售部領導班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學,、合理的銷售指標,，激勵大家的工作責任心和主動性。

4,、投訴處理,。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著^v^賓客至上,、服務第一^v^的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟損失,，爭取了較多的酒店回頭客。此外,，銷售部按酒店領導的要求,，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績是明顯的,。但不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1,、設施設備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴重,。

2,、服務技能有待提升。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的^v^激勵模式^v^;三服務技能隨意性等個體行為較嚴重。

3,、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總,，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹立^v^以市場為先導，以銷售為龍頭^v^的思想;為了更好的開展銷售工作,，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實施,。

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快,，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

酒店工作總結匯報篇十

??安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng),、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

??雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

??一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。

??二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。

??三是,，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。

??所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

??回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,。

酒店工作總結匯報篇十一

解決前期工程遺留問題,，組織圖紙會審，重新確定思路,，加快主體工程建設,，目前各項工程處于收尾階段。由于今年比較特殊,，一下是我的總結問題,。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情緒動蕩,。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設,，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領導的支持下,，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1.弱電工程：電話線、視頻線,、網(wǎng)絡線鋪設,；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成xx%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中,。

2.設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源,、煤氣設備,。

3.裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修,；主樓裝修完成xx%（包括水,、電,、地,、墻,、天花）；酒店外墻大理石完成xx%,。

4.其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術長廊,、酒店廣場,、店標石。園林工程,、海邊休閑涼亭完成xx%,；酒店停車場完成xx%,；酒店噴水池完成xx%；草地照明完成xx%,。

對各類設備,、用品,、材料選樣及機器設備選型,，并簽定合約,。在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備,、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與xx董事長及合作方相關領導溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標辦法,，在招標過程中，嚴格堅持了公正,、合法、平等競爭,、誠實信用的原則,，堅持了資格審查,，實地考察,，小組審議,，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約,。目前中央空調(diào),、廚房設備,、綠化工程,、燃氣工程,、客房門鎖、清潔機器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約x份,，合同總額達x萬元。（附已簽合同明細表）,。

保證人員儲備，加強人員培訓,。20xx年x月,，酒店確立全體人員編制為xx人,。結合酒店特點搭建組織架構,，制定人員工資標準體系。目前xx大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體,。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進行,，節(jié)約控制人力成本,，xx大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人,，財務部x人,，前廳部x人，管家部x人,，餐飲部x人,，營銷推廣部x人，人力資源部x人,，廚房x人,，采購部x人，工程部x人,，保安部x人,。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學院”,、“x學院”和“x學?！钡热嵙暺趶?0xx年x月x日至20xx年x月xx日止,。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關部門面試,，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”,，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在xx學院和xx工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（xx人）的xx%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的xx%以上,。接下來，由于已經(jīng)臨近年關,，人力資源部主要通過知會同行,，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓,，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓,，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過近半年的努力,，xx灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，xx星級酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐,，xx酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體,。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家,。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xx大酒店定位五星級酒店較合理,，房價也可以接受,，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人,。別墅型酒店在xx少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對xx大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本、韓國,、歐美等國團隊安排xx酒店,。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔,、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作,。由于兩頭兼顧,，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領導批評指正,。特此報告。

酒店工作總結匯報篇十二

??自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書。

??2,、制度落實,。

??為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制、大門崗職責,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳。

??3,、宣傳教育落實,。

??為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性,。

酒店工作總結匯報篇十三

發(fā)展是硬道理,，是解決我店所有問題的關鍵,，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路,，有市嘗有效益的速度,，才是真正的、健康的發(fā)展,。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益上來,，努力實現(xiàn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一,。提高產(chǎn)品質(zhì)量是興店之道,，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準,，推廣先進技術,，加強認證認可工作，強化質(zhì)量管理,，使本店服務質(zhì)量不斷提高。

２,。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置,，

工作的重中之重，下大功夫,。這是一項長期而艱巨的任務,，需要堅持不懈的努力。

３,。堅持全面提高對外開放,，積極參與北京酒店市場競爭。

在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展,、國際競爭日趨激烈的情況下,，只有順應世界發(fā)展潮流,，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內(nèi)市嘗加快發(fā)展壯大自己,。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境,，我們必須積極應對，趨利避害,，變挑戰(zhàn)為機遇,，開創(chuàng)對外開放的新局面。

４,。堅持實施科教興店戰(zhàn)略,，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質(zhì)。

完善酒店科技評價體系和獎勵制度,，制定技術和管理參與分配的政策,，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長,。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性,。

實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng),、吸引和用好人才作為一項重大任務,。制定和實施全店人才隊伍建設規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建設,，完善培養(yǎng),、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境,。深化人事制度改革，推行員工考試錄用,、競爭上崗,、輪崗交流與培訓制度。

５,。堅持全力維護酒店穩(wěn)定,，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針,，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關系,，在取得重大進展、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時,，有力地維護酒店穩(wěn)定,。一是堅持把改革的力度、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來,。每項重要改革方案的制定和實施,，都充分考慮酒店財政,、和員工的承受能力，把握出臺的時機,、節(jié)奏和力度,，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,，及時加以調(diào)整和完善,。重大改革措施堅持先行試行，取得經(jīng)驗后再逐步推開,。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長,，避免出現(xiàn)大的波動。二是始終關心員工的切身利益,，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題,。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性,、群體性事件,，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài),。四是加強酒店治安綜合治理,。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題,。

６,。堅持轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質(zhì)檢部,。

建立和完善xxx店規(guī)店制轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能,，轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風。這一個月,，我們在加強質(zhì)檢部自身建設方面取得很大進展,。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐,。

在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下,，質(zhì)檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、部門監(jiān)管,、員工管理和公共服務。質(zhì)檢部該管的事一定要管好,，不該管的事堅決不管,。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能,。

本店十分重視管理隊伍和作風建設,。從一開始就對質(zhì)檢部工作人員提出“廉潔,、勤政、務實,、高效”的要求,。強調(diào)牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務,；恪盡職守,，敢說真話；從嚴治政,，不怕得罪人,；清正廉潔，懲治腐??；勤奮學習，刻苦工作,。這有力地促進了廉政建設,，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯(lián)系,。我深切體會到,，只有不斷加強質(zhì)檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢,，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質(zhì)檢部,！

一年來，我店各方面的成就確實來之不易,。這些成就,，是以董事長xxx為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果，是大家齊心協(xié)力,、艱苦奮斗的結果,。這里，我表示崇高的敬意,！向大家對我的信任和支持,，表示衷心的感謝！向關心與支持凱瑞建設的各位戰(zhàn)友,，表示誠摯的謝意,！

各位同志！

董事長未來三年計劃制定了我店在新世紀新階段全面建設發(fā)展的宏偉藍圖和行動綱領,。我們強大的xxx已站在更高的歷史起點,，邁上新的輝煌征程。任何艱難險阻都擋不住凱瑞人勝利前進的步伐。展望凱瑞未來,，前景無限美好,。我堅信，全店上下在以董事長的領導下,，同心同德,，奮發(fā)圖強，一定能夠把xxx國際化事業(yè)不斷推向前進,，從勝利走向更大的勝利!

烈日炎炎,，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始——記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店,，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們，問了我們實踐...

9月17日,，幾張清華紀念書簽,、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結束,，但人生中的自我推銷任重而道遠……針對汽車營銷學課布置得售車任務,，我們制定了兩個方案：水木發(fā)帖幫買車人出主意，回報是我們負責聯(lián)系4s店,，然后...

一,、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中**xx萬,，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快,，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，**(dn1000以上)銷售量很少...

轉(zhuǎn)眼間,，我來xxxxxx4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起...

酷貓寫作精心整理了《銷售工作總結范文xx年》,，望給大家?guī)韼椭?春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,，****廳的全體工作人員在**的領導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力...

屈指算來,，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了...

本周主要工作內(nèi)容：了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況,。督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓以及對店面的考核,。了解各店人員狀況，協(xié)助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況,。