報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

先進(jìn)個人工作報告篇一

我叫xx,，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃,，意氣風(fēng)發(fā),，幾年來，作為移動公司的基層組織,，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績,，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績,，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點：

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理,，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo),、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作,。

記得剛到移動的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日,，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理,、親情號碼管理等,，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程,，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用,，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性,。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議,，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通,，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué),、公正,、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力,，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性,。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ),。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門,，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶,，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動類等,，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費,、基本通話費,、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,，比如wap和gprs這兩個概念,，如果讓死記硬背的話,，非常難記憶，而且對概念還不理解,，更不用說對用戶解釋,、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路,、小轎車,、高速公路的記憶方法，很快便熟悉,、掌握了這兩項業(yè)務(wù),。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難,，只要找對正確的學(xué)習(xí),、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法,，再多的問題也會迎刃而解,。

我時刻都告訴自己，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖,，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋,，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室,，因工作沒有忙完,，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入,，一進(jìn)門就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對,，請用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單,。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月,，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費,。當(dāng)我給用戶解釋清楚,，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后,，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯,，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好,。你對我這樣的誤會還熱情接待,、耐心解釋，真讓我感動,，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好,！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對用戶,，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實求實,！”

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外,，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長,，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳,，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的,。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后,，我會仔細(xì)地閱讀,、思考、咨詢,、整理,，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長,。除了及時傳達(dá)之外,，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題,，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站,，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間,，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯,，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分,。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡,、代銷商的服務(wù)管理工作,，最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流,、探討,，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中,。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正,，最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,，從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的,。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。記得我有一位同事,，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談,，加上工作中稍微有點壓力,，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁,。不但影響了他本身的工作效率,，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,，我主動找他一起出去吃飯,，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在,。通過了解發(fā)現(xiàn),，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少,。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,，他及時調(diào)整了心態(tài),，并很快適應(yīng)了自己的工作。

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，同時還承擔(dān)著組織,、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡,、溝通的職責(zé),。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動,，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門,。記得在我們的主營業(yè)廳—藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,，為了能使現(xiàn)場活動井然有序，在開業(yè)的前一天,，我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,，直到活動結(jié)束,。由于考慮的周到、安排到位,，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展,。

業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo),，我們對各項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解,，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向,，明確自己該做什么,，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧,，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù),，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新,，但由于市區(qū)客戶群大等原因,，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難,，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多,，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析,，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃,。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的`策略;2,、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動,，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進(jìn)行通報,，以便大家隨時了解發(fā)展情況,。“信用社員工先進(jìn)事跡”,，短短的一個月,，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上,，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢,。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源,，因它的號頭較特殊,，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞,。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜,，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便,，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求,，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的'局面,，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒?，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享,，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序,，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時,，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示（是否可以辦理）,，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。

先進(jìn)個人工作報告篇二

現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗",，只有客戶才是我們的衣食父母,。換言之，市場競爭的失敗,，就會面臨下崗失業(yè),；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚,。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時候,，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用,。"當(dāng)我查到該客戶每月的話費都比較高,，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因,，經(jīng)過耐心,、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意,，每月話費都很高,，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng),。當(dāng)我了解了實際情況,，我就對他說："王老板，您生意做得這么大,，如果您換了號碼,，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響,。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機(jī)了,，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解,，您看這樣行嗎,？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控,，預(yù)存話費不多的時候,，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便,，您說好嗎,？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了,。在以后的工作中,，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾,，對老板的話費時時關(guān)注,，他的手機(jī)再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié),，客戶的滿意是我們的行為指引,，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么,。知識構(gòu)筑理念,，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動,，行動成就人生,！

記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶,。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù),？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口,，并出示了手機(jī),，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人,。由于客戶身體上的缺陷,，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么,，真是急死我了,！我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼,，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài),，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信,，此時我想手機(jī)短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好,。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),，原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式,，機(jī)子和卡不兼容,。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi),，立刻出現(xiàn)中國移動四個字,。我順便將她手機(jī)錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指,。

不變的服務(wù)主體,，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化,。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù),，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

在營業(yè)廳工作的每一天,，我都用心為客戶服務(wù),，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我,，在心與心的交流中,，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上,，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想,，把對事業(yè)的情,，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動,，奉獻(xiàn)給客戶,，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的,。坦誠地面對未來,，大膽地融入社會，與時俱進(jìn),，提高素質(zhì),，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值,，用閃光的智慧照亮自己的人生,，充分展示新時代文明女性的風(fēng)采和魅力,。

昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強(qiáng),。今天,，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋,。雄偉的事業(yè),、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前,，我看到的是移動人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉,，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！

先進(jìn)個人工作報告篇三

我叫**,，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人,，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā),，幾年來,，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績,，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ),，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點：

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理,，我首先找對自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項工作。

記得剛到移動的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期,，實行有效期管理、親情號碼管理等,，為了能使業(yè)務(wù)順利開展,，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程,，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用,，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間,，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議,，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通,，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué),、公正,、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力,，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性,。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ),。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門,，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶,，比如品牌資費類,、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費,、來電顯示費,、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶,，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,，比如wap和gprs這兩個概念,，如果讓死記硬背的話，非常難記憶,，而且對概念還不理解,，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了,，所以我選擇了馬路,、小轎車、高速公路的記憶方法,，很快便熟悉,、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，并不難,，只要找對正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡,、記憶方法,，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己,，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理,，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號,，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火,。記得一次我在辦公室,，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知,，這時一位用戶推門而入,，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對,，請用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單,。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月,，因沒有及時取消,，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚,，并征求用戶的意見,，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯,，反而慚愧地對我說“真的很不好意思,，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待,、耐心解釋,，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話,，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人,、務(wù)實求實!”

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外,，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長,，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳,，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的,。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后,，我會仔細(xì)地閱讀,、思考、咨詢,、整理,，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長,。除了及時傳達(dá)之外,，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系,，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題,，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答,，在管理業(yè)務(wù)期間,，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展,。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分,。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡,、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流,、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報,、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ),。

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法,。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢,、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率,?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少,。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理,。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作,。

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，同時還承擔(dān)著組織,、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡,、溝通的職責(zé),。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動,，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門,。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束,。由于考慮的周到,、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展,。

業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后,，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo),，我們對各項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解,，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向,，明確自己該做什么,，該怎樣去做,。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù),，雖然它新穎,、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因,，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%,、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多,，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展,。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析,，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃,。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2,、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況,，并適實對相關(guān)部門進(jìn)行通報,，以便大家隨時了解發(fā)展情況,?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個月,，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上,，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢,。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ),。

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊,，便于記憶,，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜,，所以給營業(yè)廳正常的選號,、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求,，造成老號發(fā)展較為緩慢,。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面,，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒?，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享,，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序,，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享,，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理),，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選,。

先進(jìn)個人工作報告篇四

曾__，女,，__年_月出生,，學(xué)歷高中，團(tuán)員,，畢業(yè)xx縣xx中學(xué),，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理,。一年來,，她憑著對公司辦公室工作的熱愛和忠誠，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著自已熱血和才智,。在公司與所有職,、員工“打”成一片。

她所在的部門工作人手緊張,，她主動承擔(dān)起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作,，加班加點成了家常便飯，她幾乎沒有一天按時下過班的,，但她卻從未有過一句怨言,。憑著她踏實的工作態(tài)度、嫻熟的`專業(yè)技巧,、對同事的滿腔熱情,，同時她的工作能力和工作熱情也引起了公司的關(guān)注，她始終堅持服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水,。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息,、每一個數(shù)據(jù),、每一份報告之后，都凝聚著公司全體領(lǐng)導(dǎo)及員工辛勤的汗水,，體現(xiàn)著管理工作的進(jìn)展,、廣大員工對我們的滿意程度，所以能以高度的責(zé)任心來對待日常的辦公室工作,，每一個詞匯,、每一句話、每篇材料的中心思想都認(rèn)真掂量,、仔細(xì)斟酌,，用心對待,，盡自己最大的努力完成好各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)、上級交辦的事務(wù),。

她從嚴(yán)要求自己,，主動認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注時事,，在實際工作,、學(xué)習(xí)、生活中能自覺勤于鉆研,、銳意進(jìn)取,，貫徹落實好公司為集團(tuán)化進(jìn)軍的發(fā)展觀、努力完成好上級,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù),，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動性,，全身心地投入到,，恪盡職守，團(tuán)結(jié)同事,，樂于助人,，為同事們和職工們做好服務(wù)工作,，默默無聞,，時時處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向,、完善工作方法的標(biāo)準(zhǔn),，贏得了廣大職工一致贊譽，切實體現(xiàn)了一個辦公室助理的職責(zé),。

以上足以證明曾______同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、默默忘我的工作作風(fēng)上奉獻(xiàn)自已熱血和才智的成績給予肯定,。為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進(jìn)工作者”。

先進(jìn)個人工作報告篇五

我叫x,，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人,，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā),，幾年來,，作為移動公司的基層組織，x營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績,，為公司的發(fā)展夯實了基礎(chǔ),，自身也取得了一些成績,，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點：

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo),、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項工作,。

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了所有節(jié)假日,，犧牲了與家人、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期,，實行有效期管理,、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展,，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程,，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用,，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間,，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想,，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué),、公正,、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力,，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性,。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ),。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門,，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶,，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動類等,，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費,、基本通話費,、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,，比如wap和gprs這兩個概念,，如果讓死記硬背的話,，非常難記憶,，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋,、讓用戶試用了,，所以我選擇了馬路、小轎車,、高速公路的記憶方法,，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù),。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí),、電力員工先進(jìn)事跡,、記憶方法,，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己,，在工作中,，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理,，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號,，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火,。記得一次我在辦公室,，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知,，這時一位用戶推門而入,，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對,，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了,，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月,，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費,。當(dāng)我給用戶解釋清楚,，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后,，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯,，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好,。你對我這樣的誤會還熱情接待,、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好,！”聽了這段話,，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶,，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人,、務(wù)實求實！”

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,，為了能盡快適應(yīng)工作需要,，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長,，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù),，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的,。為此,，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后,，我會仔細(xì)地閱讀,、思考、咨詢,、整理,，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn),，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外,，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系,，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題,，最后匯總疑問題至營業(yè)部,，讓每位營業(yè)員都能通過為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間,，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯,，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分,。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡,、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,，我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的'營業(yè)廳班長進(jìn)行交流,、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績效考核中,。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,，并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正,，最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,，從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的,。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。記得我有一位同事,，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談,，加上工作中稍微有點壓力,，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁,。不但影響了他本身的工作效率,，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,，我主動找他一起出去吃飯，談工作,，從側(cè)面了解他主要的壓力所在,。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個是工作方法上欠缺,，另一個是和大家之間的溝通太少,。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率,，我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,，他及時調(diào)整了心態(tài),，并很快適應(yīng)了自己的工作,。

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織,、協(xié)調(diào),、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé),。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù),，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動,，這就要求我們不光要組織好活動人員,、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳—藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,，為了能使現(xiàn)場活動井然有序,，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備：如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),，宣傳展架如何放置,，現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,，禮品如何發(fā)放,，現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動結(jié)束,。由于考慮的周到,、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展,。

業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”,。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標(biāo),，我們對各項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解,，同時圍繞公司的各項指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向,，明確自己該做什么,，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧,，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù),，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新,，但由于市區(qū)客戶群大等原因,，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實有一定困難,，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多,，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展,。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析,，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃,。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2,、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動,，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進(jìn)行通報,，以便大家隨時了解發(fā)展情況,。“信用社員工先進(jìn)事跡”,，短短的一個月,，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上,，而且兩項指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢,。此項指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源,，因它的號頭較特殊,，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞,。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜,，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便,，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求,，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張,，老號操作復(fù)雜的局面,，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒蹋⒆稍兿嚓P(guān)部門,，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享,，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享,，營業(yè)廳在為用戶選號時,，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選,。

先進(jìn)個人工作報告篇六

按照《關(guān)于評選全縣首屆勞動模范和先進(jìn)工作者的通知》(x辦發(fā)〔〕號)要求,，x黨委在全鄉(xiāng)認(rèn)真開展推薦評選工作，擬推薦我鄉(xiāng)x村民為全縣首屆計生系統(tǒng)勞動模范?，F(xiàn)將推薦評選情況報告如下：

一,、高度重視,。

鄉(xiāng)黨委高度重視此次推薦評選工作，明確鄉(xiāng)黨委及鄉(xiāng)計生辦組織負(fù)責(zé)推薦評選具體工作,，同時要求各村兩委要以此次推薦表彰活動為契機(jī),，把表彰活動與鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)先爭優(yōu)成果結(jié)合起來，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、爭作貢獻(xiàn)、爭當(dāng)表率的良好局面,。

二,、精心組織。

按照通知要求,，鄉(xiāng)黨委組織組下發(fā)了《關(guān)于評選全縣首屆勞動模范和先進(jìn)工作者的通知》,，要求全鄉(xiāng)各村兩委嚴(yán)格按照推薦程序、有關(guān)要求,、名額分配,、推薦范圍及推薦條件，認(rèn)真組織實施推薦評選工作,。

三,、嚴(yán)格程序。

特此報告,。

x鄉(xiāng)委員會,。

x年xx月xx日。

先進(jìn)個人工作報告篇七

***,，男,，**年出生，大學(xué)學(xué)歷,，**年來單位參加工作,，現(xiàn)擔(dān)任**。作為煙草人,，他始終保持堅強(qiáng)的黨性,，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，貫徹執(zhí)行黨的方針政策和組織的決議決策,，爭先創(chuàng)優(yōu)，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，無條件地服從組織安排,，不計個人得失，做到干一行,，愛一行,，鉆一行,，具有崇高的職業(yè)理想、優(yōu)良的工作作風(fēng)和無私的奉獻(xiàn)精神,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng),。該同志能在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，自覺實踐“三個代表”重要思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策。通過各種途徑盡可能的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并運用于工作實踐,，特別是在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于思考,，自覺從人生觀、世界觀的角度認(rèn)真反思,，對找到的問題有針對性地在工作中努力改正,，帶頭樹立黨員形象。

二,、強(qiáng)素質(zhì),、重修養(yǎng)，公道正派,。該同志時刻注意自我約束,，一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，熱心助人,，維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo),、同事們之間的團(tuán)結(jié)，樹立部門的整體形象,，無論是對同事,，還是對辦事人員，總是笑臉相迎,、熱情接待,、誠懇待人、想方設(shè)法讓他們滿意,。但對原則性問題,，卻嚴(yán)把關(guān),。***作為，在目前的工作崗位上已工作了*年,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤,。

三,、愛崗敬業(yè)、甘于吃苦,。作為一名年青人,，該同志熱愛自己的工作，在***崗位的工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動性和積極性,，遇到困難的工作總是主動承擔(dān),，從不推諉、從不拒絕,，從不退縮;積極為做好本單位(科室)工作想辦法出主意,。該同志能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)方針,、政策并貫徹到實際工作中去,。積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心。該同志認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，基本上保障了工作的正常開展。

四,、工作扎實,，取得了較為突出的成績。該同志憑著踏實鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法,，在崗位上取得了突出的成績,，充分發(fā)揮了一名黨員干部的模范作用。該同志按照年初制定的各項工作計劃,，經(jīng)過一年的努力,，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果：(簡單工作成效介紹),。*年來,，該同志堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事,，老老實實做人,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，較好地完成了上級交予的各項工作任務(wù),。

五、勇于創(chuàng)新,，大膽開拓了嶄新的工作局面。該同志在**崗位的工作中,，積極探索,、大膽創(chuàng)新，努力使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面,。為使工作規(guī)范化,，在科長的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，該同志科學(xué)安排部署整個工作流程,，使安全工作開展,，做到走捷徑不走過場，重過程更重質(zhì)量,，為****工作的開展取得良好的效應(yīng),。

***以其“踏踏實實工作，勤勤懇懇做人”的信條,，認(rèn)真履行著一名煙草干部員工的職責(zé),。他真心誠意地對人，全心全意地工作,，把做好本職工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命,。他就是這樣在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹立了良好形象,。

綜上所述,，我科室現(xiàn)推薦***為20xx年度“先進(jìn)個人”。

先進(jìn)個人工作報告篇八

我叫xx，籍貫是湖北荊州,，今年24歲,，我是一名共青團(tuán)員，入大學(xué)畢業(yè)以來,，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團(tuán)員,，處處嚴(yán)格地要求自己，從來不肯放松一絲一毫,。盡管現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)兩年,，我也常常提醒自己對待事情要認(rèn)認(rèn)真真。

我從學(xué)院畢業(yè)之前,，我就來到五公司實習(xí)了4個月,，在這四個月里，讓我感覺到生活的酸楚和工作的艱難,。記得剛剛來的時候,，大家都不適應(yīng)，這與學(xué)校里恬靜舒適的生活反差很大,，然而選擇了這樣的工種,，我也早有準(zhǔn)備，也提前進(jìn)入了正軌,，同時在同事的幫助下,，我也圓滿的完成了實習(xí)期間完成的任務(wù)，這也為我現(xiàn)在的成績打下了堅實的基礎(chǔ),。

畢業(yè)之后,，我順利的進(jìn)入了五公司，然而第一個項目就是“引丹灌渠”工程,，我有幸負(fù)責(zé)部分技術(shù)工作,。開始之初，工作進(jìn)展有點緩慢,，在我們開會研究后,，我們實行區(qū)域負(fù)責(zé)，各個擊破的形式進(jìn)行展開,，結(jié)果與我們預(yù)想的一樣,，保質(zhì)保量的完成整個項目。這個項目也是我第一個帶有負(fù)責(zé)形式的項目,，也是讓我受益匪淺,。

經(jīng)過去年一年的鍛煉，使我更深入的了解到測量的理念,，在做事做人方面有了長足的進(jìn)步,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項目得益于向“優(yōu)”的方向發(fā)展。今年一共去過六個項目,，而每個項目的特別也讓我學(xué)到了很多不一樣的東西,，比如在“佛山城市部件調(diào)查項目”讓我更進(jìn)一步充實自己的課外知識，而在“東北地質(zhì)災(zāi)害項目”又從另外一方面了解到土地利用,，破壞程度分類等地質(zhì)方面的知識,，使我一直在工作中學(xué)習(xí)，生活,。而在學(xué)習(xí)中可以找到快樂,，在生活中可以找到相知相伴的同事，這也是讓我一直努力,，奮斗,，拼搏的原因。

在每個項目進(jìn)行的過程中,，公司不斷有新鮮血液的進(jìn)入,，他們是21世紀(jì)新的動力，他們帶來了最新的知識和理念,，也同時讓我不斷的充實,，前進(jìn)。就在今年年中的時候,，公司安排了我和另一位同事去測繪項目經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，盡管在短短的幾天所獲得的知識很有限，但是老師給我們帶了一些我們曾不敢想的想法,，從而激勵著自己，重新認(rèn)識自己的價值觀和人生觀,。同時,，感謝單位給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中會將我所學(xué)到的東西運用到實處去,。

在項目的開展過程中,，我們必須以人為本，必須把安全做到實處,，必須做到每一天都對安全知識進(jìn)行宣傳,，只有保證人員的安全，才能保證項目的“質(zhì)優(yōu)”,。在工作中我也常常提醒同組人員配穿警示服,，杜絕安全隱患。晚上回來后就是內(nèi)業(yè)處理,，關(guān)于這方面,，公司里的同事幫助我不少，記得剛剛來的時候，我?guī)б唤M人去測竹條地形圖,，開始之初我對于軟件的熟悉程度不是很高,，常常犯一些錯誤，而經(jīng)理沒有責(zé)怪我,，反而幫助我熟悉軟件程序及流程,，讓我無比的羞愧。在以后的工作中我也常?；仡櫽诖?，提醒自己。

在豐富自己的過程中,，也謹(jǐn)記傳幫帶的作用,，也常常與新來的員工交流交流，探討一些新的想法,。我覺得交流可以提升工作效率,，也可以化解同事之間的矛盾等等，從而可以使項目又快又好的方向發(fā)展,。

短短的一年,，使我從一名懵懂的學(xué)生，變成了一名出色的測繪工作人員,，這與單位的培養(yǎng)是離不開的,。在這里我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的理解,，如果沒有你們給我這樣的環(huán)境不可能成就現(xiàn)在的我,。在以后的工作中，仍需要領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，同事之間的互幫互助,，才能不斷的完善自己的不足，在此我向大家表示最誠摯的謝意,。

在新的一年里,，我將用我最飽滿的熱情以及最真摯的心去投入到工作中來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力,。與此同時也祝愿所有關(guān)心照顧我的領(lǐng)導(dǎo),、同事、朋友們在新的一年里心想事成,、萬事大吉,、順順利利。