報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇一

1,、制訂終身治療精神病人分流方案,。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題,，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣,、食,、治療等費(fèi)用成為我院的包袱,，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí)，根據(jù)上級(jí)指示精神,，我院多次召開精神科醫(yī)務(wù)人員專題會(huì)議,，研究討論這些病人回歸家庭、社會(huì)問題,，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2,、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑,、防傷人毀物、防消極自殺自傷),。

不準(zhǔn)帶病人外出,，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作,。

3,、收住院精神病人，要檢查胸片,，排除傳染病,。

同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性,，傷人,、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩,，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作,。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。

由于精神病人的特殊性,，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷,，但是醫(yī)務(wù)人員毫無怨言,，做到打不還手，罵不還口,。

5,、開展無痛休克治療新項(xiàng)目。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇二

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策指引下,，根據(jù)醫(yī)院婦幼衛(wèi)生工作計(jì)劃,，我院愛嬰醫(yī)院工作重點(diǎn)始終以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標(biāo)，真正體現(xiàn)愛嬰醫(yī)院的宗旨：兒童優(yōu)先,、母親安源,。為進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院成果,，加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院長(zhǎng)效管理，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一)堅(jiān)持政治思想教育,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,、黨的十六大精神,，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高產(chǎn)科質(zhì)量。

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全,，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，加強(qiáng)產(chǎn)科各類手術(shù)操作規(guī)程,，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。新分配,、新上崗的工作人員應(yīng)先經(jīng)培訓(xùn),、考核，合格者方可上崗,。

三)貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益：我們采取了多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》,，并進(jìn)行考核,，考核合格率100%。并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄,。

姿勢(shì)和擠奶手法,。積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教,，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí),。

2)實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度。母嬰暫時(shí)分離時(shí)間不得超過1小時(shí),，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔、整齊,、舒適,、安靜，定期做好監(jiān)測(cè)工作,，記錄完善,。

3)建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作,，按時(shí)完成國(guó)家,，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作,，做到完整,、準(zhǔn)確、及時(shí),。

4)不斷完善愛嬰醫(yī)院工作,。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),，成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施,。具體做法如下：對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn),，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)18小時(shí),，并定期組織考核，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。

一年來,，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績(jī)，但也有很多不足之處,。今后,，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果,，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

句容天王中心衛(wèi)生院2010年10月13日,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇三

__年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作：

1,、物業(yè)監(jiān)督管理。

堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng),、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

2、醫(yī)療垃圾管理,。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

3,、完成廁所除味工程。

由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性,，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制,。

4、完成突發(fā),、應(yīng)急工作,。

在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

5、控?zé)煿ぷ鳌?/p>

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng),。

6、其它工作,。

(1),、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。

(2),、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng),，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓,、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng),，投入人力1388人次。

新一年工作計(jì)劃,。

1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇四

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策指引下,，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》及院內(nèi)管理方案，我院以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院為目標(biāo),，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索愛嬰醫(yī)院長(zhǎng)效管理機(jī)制,，努力提高住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率,，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持政治思想教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

認(rèn)真貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,、黨的群眾路線方針、政策,，以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院工作為契機(jī),，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

成立了以院長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)，xx,、xxx為副組長(zhǎng),，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院感辦,、科教科及婦產(chǎn)科、兒科等相關(guān)臨床科室主任及護(hù)士長(zhǎng)為成員的愛嬰醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)全院愛嬰醫(yī)院相關(guān)工作開展了有效的組織管理,。制定了愛嬰醫(yī)院方案及培訓(xùn)方案，結(jié)合我院實(shí)際摸索出一套行之有效的母乳喂養(yǎng)宣教,、促進(jìn)制度,。這些方案、制度的順利運(yùn)行,，使全院醫(yī)護(hù)人員自覺將促進(jìn)母乳喂養(yǎng)行動(dòng)融合到各項(xiàng)醫(yī)療保健服務(wù)之中,，形成了良好了愛嬰醫(yī)院管理氛圍。

三,、

加強(qiáng)軟硬件建設(shè),，提高產(chǎn)科質(zhì)量。

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全,，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,。我院以籌備二級(jí)甲等醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作及參加愛嬰醫(yī)院復(fù)審工作為依托,，致力于全方位提高院內(nèi)醫(yī)療保健服務(wù)水平，主要從硬件建設(shè)和質(zhì)量管理兩方面著手,。一是多方籌資,，成立了新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房、加強(qiáng)病房美化,、亮化改造,、完善配奶間、購(gòu)置嬰兒床,；二是規(guī)范內(nèi)部管理,，拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量,。具體做法為：加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，規(guī)范各類操作規(guī)程，堅(jiān)持院,、科兩級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，新分配、新上崗的工作人員應(yīng)先經(jīng)培訓(xùn),、考核,，合格者方可上崗。

11)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度,。開展整體護(hù)理,，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允,。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位,、含接姿勢(shì)和擠奶手法。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo),，成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

2）開展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教,。護(hù)理部堅(jiān)持每天抓緊晨間護(hù)理的時(shí)機(jī),，積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教,，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)。同時(shí)利用孕婦學(xué)校,、宣傳欄,、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識(shí)，取得了良好的效果,。

3)實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度,。母嬰暫時(shí)分離時(shí)間不得超過1小時(shí)，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔,、整齊、舒適,、安靜,，定期做好監(jiān)測(cè)工作，記錄完善,。

4)認(rèn)真開展愛嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管。規(guī)定產(chǎn)科病房無奶瓶奶嘴,，無奶粉廣告,，護(hù)理部定期對(duì)住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)情況及病房“三無”情況進(jìn)行監(jiān)督,，針對(duì)每個(gè)母乳喂養(yǎng)困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。

5)不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn),。對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn),，重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)18小時(shí),，并定期組織考核,，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固。

6）按衛(wèi)計(jì)委,、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定,，依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》，做好管理與發(fā)放工作,。

一年來,，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績(jī)，但也有很多不足之處,。今后,，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果,，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

xx縣人民醫(yī)院2014年10月26日,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇五

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下，我堅(jiān)持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作,，求真務(wù)實(shí),，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng),，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事,，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬,、管理有方的工作隊(duì)伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進(jìn)一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧,、分布實(shí)施、統(tǒng)一平臺(tái),、資源共享,、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計(jì)分析,、季度年度報(bào)表,。領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)統(tǒng)計(jì)工作非常重視，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的考核力度,，切實(shí)解決統(tǒng)計(jì)工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

二,、扎實(shí)開展日常工作,。

統(tǒng)計(jì)工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)窗口，為使之成為一個(gè)文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅(jiān)守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計(jì)工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。

通過一年的努力，我的工作取得了一些新進(jìn)展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢(shì)不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，責(zé)任性還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，一另一方面他對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計(jì)口徑不熟,，容易造成漏報(bào)現(xiàn)象,。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強(qiáng)與上級(jí)要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象,。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)操作能力,，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)建工作,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇六

在過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，弘揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細(xì)致細(xì)致的態(tài)度和積極主動(dòng)的熱情投身于自學(xué)和工作中,，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極主動(dòng)自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識(shí);愛崗敬業(yè),，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)深入細(xì)致的自學(xué)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理課堂教學(xué)過程中,，服從命令，聽眾統(tǒng)一指揮,。能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式,。能夠積極主動(dòng)出席醫(yī)院和科室非政府的各項(xiàng)活動(dòng)并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)一致同事。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極主動(dòng)完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。深入細(xì)致招待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友,，親人,，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細(xì)致搞好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫須要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確,。深入細(xì)致書寫通常護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及救治記錄。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三汪(嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)苛的建議,、嚴(yán)格的方法),。護(hù)理部為了提升每位護(hù)士的理論和操作方式水平，每月展開理論及操作方式考試,，對(duì)于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn),。在日常工作中態(tài)度端正。

嚴(yán)格要求自己,，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能夠認(rèn)真對(duì)待,，態(tài)度端正，目標(biāo)明晰,，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，努力做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識(shí)的拓展,，在閑暇時(shí)間里借閱業(yè)余科學(xué)知識(shí),，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。

培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣,，生活擴(kuò)充而有條理,，存有細(xì)致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，正直忠義,，樂于助人，具有自己的較好行事原則,，能夠與同事們和睦相處;,，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里，我決意強(qiáng)化自身各方面的學(xué)識(shí),，并不懈努力消除自己存有的問題,，努力做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，深入細(xì)致履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事,。非常感謝你們的愛護(hù)，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福,，非常感謝你們使我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會(huì)生命和生活的幸福美麗,，共同回去締造一個(gè)更加美好的未來!

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇七

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院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，深刻理解“管理年”活動(dòng)的主題內(nèi)涵,，多次在院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì),、院周會(huì)上明確指出,，開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理,，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī),，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二,、健全機(jī)構(gòu),，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),，我院成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由黨支部書記擔(dān)任,，其它院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個(gè)工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組,，醫(yī),、護(hù)、技質(zhì)量安全組,，宣傳,、后勤保障組和財(cái)務(wù)審計(jì)組），分管院長(zhǎng)兼任辦公室主任,，各職能科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員,。

三、明確要求,，重點(diǎn)突出,。

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念,，通過“管理年”活動(dòng),，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系,、經(jīng)營(yíng)管理體系,、誠(chéng)信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系,、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ),。

同時(shí)圍繞“管理年”各項(xiàng)要求，結(jié)合醫(yī)院本,。

年度工作計(jì)劃,。

和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重點(diǎn)要求：

提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上,，文明行醫(yī),，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；

貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙,、一站式”服務(wù),，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn),，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí),。

四、建立規(guī)范,，分步實(shí)施,。

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根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案的通知精神,，以及省市衛(wèi)生廳,、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認(rèn)真按照上級(jí)要求,，對(duì)照八項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng),，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院基本情況,。

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建,，3次易址,，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理,，目前占地面積達(dá)50畝,，建筑面積近xx0平方米。共有干部,、職工149人,，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%,，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%,，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家,、教授常年應(yīng)診,，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系,。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī),、鈷60放療機(jī),、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī),、體外沖擊波碎石機(jī),、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類血液分析儀,、全自動(dòng)生化分析儀,、血凝儀、血流變儀,、血液灌流機(jī),、過敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀,、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備,。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院,，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大,、河北工程大學(xué),、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評(píng)為市,、縣文明單位,，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”,；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”,、“河北省示范中醫(yī)院”,；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位,；被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”,。

二、主要成效,。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng),，專科建設(shè)突出重點(diǎn),，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求,，推動(dòng)了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展,。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn),。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的七項(xiàng)措施,，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo),，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn),。目前全院已有肛腸、疼痛,、皮膚,、針灸等專科分別被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)?？啤?/p>

醫(yī)院積極開展對(duì)口支援,，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對(duì)金店、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，進(jìn)行對(duì)口支援,，將其納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩,、足療等,，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì),。

（二）人員配備趨于合理,，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室,、重點(diǎn)專科人員的配備達(dá)到比例要求,，讓那些懂中醫(yī),、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。

為提升全院整體素質(zhì),，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去,、請(qǐng)進(jìn)來，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時(shí)開展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵,，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。

（三）臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范,。

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改,，醫(yī)院門診、病房,、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求,，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥,、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案,，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷,。

（四）重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng),、疼痛,、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃,，四個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，特色?？频拈T診量占全院的80%以上,，各專科制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療方案,，對(duì)臨床科室定期加以評(píng)價(jià),、分析，不斷提高?？扑?。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》,，擴(kuò)大了中藥房面積,，實(shí)現(xiàn)了庫房分設(shè)、中藥房,、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格,，中藥采購(gòu)制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定,。

（六）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃,，在全院積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作,，專科護(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo),，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高,。

（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位,，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊(cè)》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌、院報(bào),、電視專題,、養(yǎng)生保健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化,。

（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善,。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù),，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù),。

三,、主要措施。

（一）提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào),、督導(dǎo),。二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，統(tǒng)一思想,，進(jìn)行分工,，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日程,。三是召開全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的,、意義讓大家知曉,。同時(shí)我們還用利用院報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍,。四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào)。五是通過“質(zhì)檢日”,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室,，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況，并通過院周會(huì)進(jìn)行通報(bào),。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中,，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問題,、不斷改進(jìn),、不斷提高，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果,。

（二）努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè),。

醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是:中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問題。近年來,，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想,，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問題,，制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定,。一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，重點(diǎn)強(qiáng)化。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用,，提高病歷書寫質(zhì)量,，定期檢查加強(qiáng)質(zhì)控；二是要求各臨床科室要至少選定一個(gè)以上中醫(yī)?？疲▽２,。╉?xiàng)目，加以探索與發(fā)展,，（如內(nèi)1科—脾胃病,、內(nèi)2科—中風(fēng)病、外1科—肛腸病,、外2科—腰腿痛,、婦產(chǎn)科—不孕癥、兒科—哮喘?。┮辕熜Ш吞厣嘤龜U(kuò)大其?？疲▽２。┮?guī)模,；三是對(duì)重點(diǎn)?？苹蛴邪l(fā)展前景的科室給予重點(diǎn)扶持，醫(yī)院從設(shè)備購(gòu)置,，人才培養(yǎng)給予重點(diǎn)傾斜,，對(duì)學(xué)科帶頭人給予其獎(jiǎng)勵(lì)或重用，促進(jìn)科室發(fā)展,；四是不定期組織相應(yīng)科室技術(shù)骨干外出參觀考察（先后赴濰坊,、平頂山、西安,、柳州,、榮成等地），學(xué)習(xí)借鑒?？茖２〗ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核，對(duì)于達(dá)不到要求者扣罰科室獎(jiǎng)金,，并與科主任獎(jiǎng)金掛鉤20%,；六是鼓勵(lì)西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，中醫(yī)帶動(dòng)西醫(yī),，使臨床醫(yī)務(wù)人員都能掌握中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)不定期召開?？疲▽２,。┭杏憰?huì),，相互交流學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)提高,；七是在臨床科室負(fù)責(zé)人的配備上,、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過中醫(yī)學(xué)習(xí)取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學(xué)歷者,，方予提拔任用,；八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病,，開展中藥面膜皮膚美容護(hù)理，開展晚間足療服務(wù),，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用,。通過管理年活動(dòng)，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲,，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展,，中風(fēng),、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)專科,。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手,，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊(cè)，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻,。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系建設(shè),，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng),，做到周檢查、月考評(píng),，每月質(zhì)檢信息通報(bào),，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理,，認(rèn)真按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱,，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護(hù)士管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī),，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范,。同時(shí)，健全并落實(shí)了醫(yī)院,。

規(guī)章制度,。

和崗位責(zé)任制，特別是首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、疑難病例討論制、會(huì)診制,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度,、查對(duì)制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組,、醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度,、分級(jí)護(hù)理制度等,。

四,、積極做好中藥藥事工作。

為適應(yīng)工作需要,，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員,，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專件,，并積極加以落實(shí)。購(gòu)置了中藥柜,、不銹鋼藥架,、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒,，擴(kuò)大中藥煎藥室,，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn),，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。

五,、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè),。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手,，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù),。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像,，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠(chéng)”，以敬仰和學(xué)習(xí),。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草,，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板,。在部分病房?jī)?nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看,，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片,。同時(shí),，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等,，向院內(nèi)外征集院徽、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè),，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對(duì)我院xx年中醫(yī)管理年工作檢查,、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng),，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問題和不足,，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng),，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展,，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

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xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：

堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng),、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。

由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性,，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。

在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔,。

應(yīng)急預(yù)案,。

醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令積極協(xié)調(diào)克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工不分節(jié)假日及休息時(shí)間隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng),。

(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”,、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng),，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

(3)于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓,、外科樓,、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次,。

1,、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇八

1、今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破,；抓查對(duì)制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率,；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4,、加大對(duì)外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù),；積極開拓杏苑報(bào),、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的'辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班,；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工“稱號(hào)；通過赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗,；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇九

醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,，抓機(jī)遇,、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng),，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，力籌資金引進(jìn)了ct,、cr,、婦科pk刀、胃鏡,、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室,、檢驗(yàn)科,、產(chǎn)房、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室,、急診科、主三樓和四樓,，并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目,，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮,。

20通過強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng),，婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、公司管理方面：

2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,，執(zhí)行力不足;,。

4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,，把關(guān)不嚴(yán);,。

5、財(cái)務(wù)科對(duì)收、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;。

二,、行政管理方面：

1,、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;,。

3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;,。

5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī),。

三,、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

3、有些科室尤其是窗口科室,，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服,。

務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào),。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn),。

四,、臨床、護(hù)理,、經(jīng)營(yíng)管理方面：

2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢(shì)發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;。

5,、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象。

6,、對(duì)醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;,。

五、市場(chǎng)部：

六,、后勤保障方面：

6,、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時(shí)間效率低,，服務(wù)上沒有做到積極、熱情,、快速,，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管.

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛,、人和、誠(chéng)信,、醫(yī)精”精神,，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實(shí)施“人才立院,、科技強(qiáng)院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī),。多次被市委,、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”,、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī),，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作,。制定了《**市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處,。

1,、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識(shí),。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù),、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心,。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請(qǐng),，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟,。

2、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會(huì)監(jiān)督力度,。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾,，同時(shí)科室向醫(yī)院,、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié),、紀(jì)委,、消協(xié)、物價(jià),、文明委,、老干局、報(bào)社,、電視臺(tái),、西津街道辦事處、法院,、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,，并對(duì)群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改,。同時(shí)，通過電子大屏幕,、各大報(bào)紙,、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱,、意見箱、舉報(bào)電話,，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題,。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào),，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接,，接之必辦,，辦之必果。同時(shí),，認(rèn)真受理,、妥善處理，不推脫,、不敷衍,，不激化矛盾，對(duì)所反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí),，提出處理意見,，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理,、有反饋,。

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效,、快捷,、方便,、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口,，解決門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū),；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境,；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話,、術(shù)前談話,、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話,、術(shù)后談話、出院談話等,，并規(guī)定文明用語和忌用語,，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設(shè)法為病人排憂解難,，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水,，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項(xiàng)檢查單,、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù),。

2,、樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí),。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”,、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際,，把以人為本,、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處,。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng),。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范,。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī),，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì),、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò),。

1,、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏,、公示欄,、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容,，做到明碼實(shí)價(jià),。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費(fèi),。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi),，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治,，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度,。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％、藥品費(fèi)10～15％,、大型檢查30％,、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查,，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度,，確保醫(yī)療、收費(fèi),、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無誤,。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病,。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材,、試劑,、儀器設(shè)備、總務(wù)物資,、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策,。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì),、財(cái)務(wù),、專家等方面的人員參與，并恪守“公平,、公開,、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”,，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬元,，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。

1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報(bào)刊,、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報(bào),在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。

2、加強(qiáng)正面引導(dǎo),，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感,、使命感和積極向上的工作熱情,。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),，充分發(fā)揮典型的號(hào)召,、激勵(lì)作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。

時(shí)間飛快,，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏,，一定讓你在工作中有了更多的提升,！想必我們需要寫好工作總結(jié)了。在寫之前,，可以先參考范文,，下面是......

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十一

20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段。經(jīng)前階段的工作各科室對(duì)自身存在的問題都進(jìn)行整改,，但仍有一些不足,，需在下一步工作中更進(jìn)一步提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡(jiǎn)要小結(jié)：

經(jīng)第一,、第二階段的工作,，我院從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù)等各方面都有了明顯提高,，在此期間員工“兩紀(jì)”有了明顯改觀，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳健全,，全員基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)知識(shí)明顯提高，理論,、技能考試合格率達(dá)100％,。為鞏固已取得成果特提出以下要求：

1、加強(qiáng)管理,，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),；

2、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性督導(dǎo)檢查,，鞏固成果,；

3、對(duì)存在問題整改不徹底的科室專人負(fù)責(zé)監(jiān)督整改,。

1,、病歷書寫格式不統(tǒng)一，病程中缺乏分析,；

2,、一些科室個(gè)別人輔助檢查申請(qǐng)單填寫不認(rèn)真，有缺項(xiàng)漏項(xiàng)。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理工作不扎實(shí),，人性化服務(wù)不到位。

嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范書寫病歷,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)做到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，從小事做起，從細(xì)微處做起,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十二

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

（一）高度重視,，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng),，將醫(yī)院管理年活動(dòng)做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次展開專題研究,；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確認(rèn)了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,、工作步驟及工作建議,，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)文明戶和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人揪，工作有人搞”,。

（二）及時(shí)部署,，廣泛宣傳發(fā)動(dòng),。

我局通過舉行動(dòng)員會(huì)，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)展開了周密部署和精心安排,。為易于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議,，融合我區(qū)實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候,，將醫(yī)院管理年?duì)可娴牧鶄€(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度,、確保安全，不要違背規(guī)范,、導(dǎo)致事故,；二要合理布局、流程方便快捷,，不要減少環(huán)節(jié),、求診繁瑣；三要改良服務(wù),、醫(yī)患人與自然,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；四必須加強(qiáng)管理,、降低成本，不要有章不循,、收緊監(jiān)管,；五要合理收費(fèi)、信息官方,，不要巧立明目,、減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心,、道德缺位）,，建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體、院報(bào),、標(biāo)語,、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開展廣為、深入細(xì)致的宣傳,。與此同時(shí),，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過程中，我們還著重典型指路,，通過非政府先進(jìn)人物事跡報(bào)告可以等形式,，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感,，進(jìn)一步營(yíng)造了較好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍,。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),。

我局通過舉行各種培訓(xùn)班,、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開展打下了基礎(chǔ),。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班,；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等,。xx年,、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì),、團(tuán)區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護(hù)理科學(xué)知識(shí)競(jìng)賽,。通過競(jìng)賽，推動(dòng)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化三基科學(xué)知識(shí)的自學(xué)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）營(yíng)造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，人與自然醫(yī)患關(guān)系,。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì),、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強(qiáng)化服務(wù),、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動(dòng)》,，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí),、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié),，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二就是積極主動(dòng)貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》,。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開始實(shí)行,。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始,，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議多起，累計(jì)支付賠款萬元,，賠付率為%,。

四就是實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度,。近幾年來,，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此,，我局將實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容,，對(duì)醫(yī)患溝通交流時(shí)間,、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)順利完成,，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計(jì)入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施,、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果,、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費(fèi)用等,。通過通過實(shí)行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達(dá)至“三明白”（病情明白、化療措施明白,、化療費(fèi)用明白）,。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康,。

一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》,，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),。二就是加強(qiáng)手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強(qiáng)化輕科室醫(yī)院病毒感染管理,。重點(diǎn)就是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作,。四就是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處理工作,。強(qiáng)化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動(dòng)與北培,、永川醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)貫通,，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序,。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平,。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，強(qiáng)化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評(píng)測(cè)制度,；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》,。在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了抗菌藥物分級(jí)管理制度,。

（七）嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究,。

按照“三不放過”的建議,，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實(shí)施）》，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí),。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家,，處置醫(yī)務(wù)人員人。

（八）堅(jiān)持依法行政,，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。

融合積極開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清掃整頓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好醫(yī)療市場(chǎng)清掃整頓,，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告,、壓制非法行醫(yī)活動(dòng)。嚴(yán)苛市場(chǎng)準(zhǔn)入審核犯罪行為,，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。

（九）建立手術(shù)分級(jí)管理制度,。

外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機(jī)率較低的專業(yè),，就是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況,，20xx年,，我局在深入細(xì)致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上,，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度（試行）》,，創(chuàng)建手術(shù)分級(jí)管理制度，制訂具體內(nèi)容實(shí)施細(xì)則和管理辦法,，對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后,，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況,。

我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床無償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化無償獻(xiàn)血宣傳和召募,、創(chuàng)建從血液的收集,、檢測(cè),、制取,、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施,，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床無償獻(xiàn)血者管理,，確保臨床無償獻(xiàn)血者安全。今年9月,，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評(píng),。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí),。

近年來,，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開展的相同時(shí)期和階段，我局先后6次非政府督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查實(shí)行事先不招呼,、輕易查詢資料、實(shí)地查閱及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式,，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù),、財(cái)務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查,，并在督查過程中就辨認(rèn)出的問題展開現(xiàn)場(chǎng)小結(jié),，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)辨認(rèn)出的問題,，一邊大力推進(jìn)實(shí)行,，一邊狠抓自查。同時(shí)在每次分散督查完結(jié)后,，通過舉行專題研討會(huì),、印發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗(yàn)、存有的問題及時(shí)展開概括分析,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài),，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,，有效率促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)獲得了一定實(shí)效，但仍存有著一些問題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重新認(rèn)識(shí)不妥當(dāng)，注重比較,，存有懈怠思想,。二就是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別就是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步完善,、健全和全面落實(shí),；四就是缺少有效率的評(píng)審和考核制度。五就是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)中求進(jìn),，缺少必要的培訓(xùn),。六就是門診救護(hù)“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾,。

強(qiáng)化醫(yī)院管理就是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后,，我區(qū)將穩(wěn)固成果,、持續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動(dòng)推向深入細(xì)致,。針對(duì)存有的問題,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題,，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí),。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí),。

（二）以強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn),，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的全面落實(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議,，強(qiáng)化對(duì)住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作，二要履行職責(zé)院,、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理非政府職責(zé),，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量，提升病案書寫的水平,，確保醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí),，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平,。深入細(xì)致貫徹落實(shí)《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議,，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理,，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染,，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強(qiáng)有力的確保,。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進(jìn)的管理理念,、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力,，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,、維護(hù)公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),，同時(shí),，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持,。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化門診能力建設(shè),。完善各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護(hù)綠色通道,，并通過非政府培訓(xùn),、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護(hù)技能,，二要提升門診能力和救護(hù)水平,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十三

景某某，男,，漢族,，本科學(xué)歷，主治醫(yī)師,，現(xiàn)任社旗縣某某鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長(zhǎng),；一年多來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和張?jiān)洪L(zhǎng)的關(guān)心與全體職工共同努力下,，全院各項(xiàng)工作成績(jī)斐然,。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)懷下，和全院職工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針,、政策,，結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際，理清思路,，明確目標(biāo),，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,，提升衛(wèi)生院形象,，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新,，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明,、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；并通過有效開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng),，促進(jìn)了我院持續(xù),、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。就一年來的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一,、積極參加學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。遵紀(jì)守法,、堅(jiān)守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),、醫(yī)院管理知識(shí)，提高自身能力,。

二,、接受監(jiān)督，廉潔自律,。本人在工作崗位上努力工作,，克已奉公,，全心全意為職工著想,，為病人著想，不辱單位形象,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖,，受民監(jiān)督,，讓民滿意，規(guī)范行為,，做遵紀(jì)守法的表率,。

三、心系群眾,，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持,。從我做起，能耐心細(xì)致的做職工思想工作,，教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,。充分尊重病人，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。為提高全民的健康保健意識(shí),，在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬多份各類健康教育宣傳單。通過以上舉措使人民群眾意識(shí)到衛(wèi)生院確實(shí)是他們自己的衛(wèi)生院,，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,，衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān),。

四、關(guān)心職工,，用誠(chéng)心和愛心調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,。職工利益無小事，我始終將職工利益看得高于一切,，對(duì)職工晉升,、晉級(jí)，我們積極予以幫助和支持,。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職工進(jìn)修,、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，只要是工作需要,，只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展，都一路綠燈,，積極幫助聯(lián)系進(jìn)修,、學(xué)習(xí)的單位，我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,，使之在事業(yè)上有所成就,，對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻(xiàn)，對(duì)老百姓的身體健康有所幫助,。

五,、在公共衛(wèi)生工作方面，我與防?？坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫,、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上，切實(shí)執(zhí)行好國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策,。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,，體檢65歲老年人4230人，高血壓1287人,，糖尿病219人,，精神病人88人，0—7歲兒童6890人,；各類疫苗接種均按規(guī)范操作,，接種率均達(dá)到上級(jí)的要求。

六,、增強(qiáng)素質(zhì),，提高人民群眾健康服務(wù)的水平。為適應(yīng)新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的需要,；我們?cè)趶堅(jiān)洪L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下狠抓防疫保健工作,，制定了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度,，定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健,、母嬰阻斷,、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),。由于措施得力,，我們的防疫保健工作得到了大幅度的進(jìn)展。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,，衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，衛(wèi)生院在群眾中的信譽(yù)度有了顯著改善。

文檔為doc格式,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十四

xxx年xx車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下,，經(jīng)車間全體員工的緊密團(tuán)結(jié)和共同努力，取得了良好的業(yè)績(jī),。

一,、生產(chǎn)產(chǎn)值方面。

xxxx年全年完成xx90000多*方米,、xx9000多*方米,、xx100多噸的生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)值是xxxx年的2倍多,。

二,、生產(chǎn)安全方面。

在與安全科的緊密配合下,，利用班前會(huì)對(duì)員工進(jìn)行了安全意識(shí)的加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了xxxx年全年安全生產(chǎn)無事故,。

三,、生產(chǎn)工作方面。

1,、實(shí)行生產(chǎn)責(zé)任制,，明確責(zé)任分工。按照公司的相關(guān)制度,，明確班組長(zhǎng)及員工的職責(zé),，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工身上，讓員工體會(huì)到“公司強(qiáng),，則個(gè)人富”的道理,，把公司的前途與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，真正做到人人為公司,，公司發(fā)展促個(gè)人的目的,。

2,、對(duì)車間的機(jī)械設(shè)備實(shí)行專人維護(hù)。為降低無形資本的消耗,、延長(zhǎng)機(jī)械壽命,，實(shí)行“定人、定機(jī),、定崗”制度,，定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng),，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

3、推行了廢料的再利用制度,。在*時(shí)的生產(chǎn)過程中,，將廢料進(jìn)行了分類，可利用的堅(jiān)決不浪費(fèi),，不可利用的及時(shí)入庫,，利用各種途徑提高了廢料的利用率，降低了成本,。

4,、實(shí)行了記件工資制。為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，堅(jiān)持按勞分配,、多勞多得的原則，實(shí)行記件工資制,。公開各工序的記件單價(jià),，讓員工對(duì)自己所創(chuàng)造的產(chǎn)值和應(yīng)得的報(bào)酬做到心中有數(shù)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

5、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),、提升產(chǎn)品的出廠合格率,。為加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，了解“質(zhì)量是企業(yè)的生命之源”的真正含義,，和質(zhì)量技術(shù)部進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)了對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)灌輸，并組織落實(shí)到具體的工作過程中,。加強(qiáng)質(zhì)量管理,，實(shí)施全員參與，健全相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),，制定了相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度,，同時(shí)車間設(shè)立了專職質(zhì)檢員,。在接到生產(chǎn)任務(wù)后，本著誰出問題誰負(fù)責(zé)的原則,，明確各人的質(zhì)量職責(zé),，嚴(yán)格做好“三檢”工作，從根本上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生,。

6,、與各部門和兄弟車間緊密協(xié)調(diào)配合，為實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)目標(biāo)而共同努力,。與技術(shù)部搞好配合,，對(duì)車間員工進(jìn)行了培訓(xùn)。和技術(shù)員進(jìn)行溝通,，確保圖紙準(zhǔn)確無誤的下放到車間,，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，把隱患消滅在萌芽狀態(tài),，減少返工和浪費(fèi),，確保工期進(jìn)度，節(jié)約成本,。和倉庫管理人員共同監(jiān)督,，確保勞保用品發(fā)放及時(shí)，充分利用,。和兄弟車間協(xié)調(diào)配合,，保證下料、銑邊與其它工序不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,，各工序有機(jī)銜接,，確保了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為實(shí)現(xiàn)公司的全年生產(chǎn)目標(biāo)做出了努力,。

四,、車間衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)管理方面。

為確保公司的整體形象和員工的身體健康,、保障生產(chǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)“文明施工現(xiàn)場(chǎng)”,，實(shí)行分區(qū)責(zé)任制,。根據(jù)車間的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)班組劃分了固定的衛(wèi)生和生產(chǎn)區(qū)域,，然后由班組長(zhǎng)把責(zé)任落實(shí)到每位員工身上,，實(shí)行衛(wèi)生與個(gè)人收入相掛鉤的制度。定期對(duì)各班組的衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，量化評(píng)分,，對(duì)衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀的班組進(jìn)行表揚(yáng),，同時(shí)也對(duì)管理較差的班組進(jìn)行批評(píng)和鼓勵(lì)，切實(shí)為每位員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,。

綜上所述,，xxxx年xx車間取得了良好的成績(jī)，但有些方面管理比較薄弱,，還存在著不足,。比如：產(chǎn)品的質(zhì)量，人員的穩(wěn)定,，員工的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)能力等方面都急需加強(qiáng),。xxxx年xx車間將以xxxx年的成績(jī)作為新的起點(diǎn)，結(jié)合公司前進(jìn)的步伐,，重新認(rèn)識(shí)自身素質(zhì),，加大執(zhí)行力度，對(duì)薄弱的方面加強(qiáng)管理,。為實(shí)現(xiàn)公司的宏遠(yuǎn)目標(biāo)繼續(xù)努力,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：

堅(jiān)持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機(jī)制,，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰,，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng),、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法,，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到了有人查、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包、貼簽,、登記,、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，x月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟,、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。

在今年xx特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到,，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

認(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本,，填寫表格80余份,。在上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng)。

（1）完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

（2）全科職工積極配合“xx＂,、“xx節(jié)”,、“xx節(jié)”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。

（3）于x月,、x月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓,、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

（4）認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

（5）認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng),，投入人力1388人次。

1,、物業(yè)管理方面,，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力,，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十六

張勁松,。

在大冶有色金屬公司和大冶有色鑫誠(chéng)銅業(yè)有限公司5s管理推委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，黃石市聚鑫有色機(jī)械制造有限公司在管理年活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)組織要求,，結(jié)合本單位實(shí)際,，認(rèn)真召開5s工作動(dòng)員大會(huì)，成立公司5s工作專班,，制定活動(dòng)實(shí)施方案,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，分期分批組織全員培訓(xùn),，定期進(jìn)行檢查考核,。同時(shí)，突出抓好了以下六個(gè)方面的工作,。一是采用多種宣傳形式,，努力營(yíng)造5s管理活動(dòng)氛圍,；二是動(dòng)員廣大員工提合理化建議，積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,；三是堅(jiān)持不花錢和少花錢,，充分利用公司各方面有利條件；四是每周召開一次工作例會(huì),，及時(shí)指導(dǎo)和督促各單位工作；五是規(guī)定周六為義務(wù)勞動(dòng)日,，突擊解決5s各種難點(diǎn)問題,；六是組織到標(biāo)桿單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法,；七是開展符合實(shí)際的特色活動(dòng),，全力推進(jìn)5s整理階段工作。

通過開展5s整理階段工作,，聚鑫公司廣大員工的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng),，內(nèi)部管理得到進(jìn)一步提高，廠容廠貌得到進(jìn)一步改觀,，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展,。

作為大冶有色金屬公司5s管理標(biāo)桿單位的聚鑫公司金工車間，也在5s整理階段中取得了較大成績(jī),。

金工車間是黃石市聚鑫有色機(jī)械制造有限公司下屬的生產(chǎn)單位,，主要從事機(jī)械加工和設(shè)備制作安裝。車間由寬18米,、15米,、12米，長(zhǎng)78米的三棟相連廠房所組成,，各類機(jī)床設(shè)備52臺(tái)?，F(xiàn)有員工58人，其中黨員9人,，涉及車,、銑、刨,、鉆,、磨等17個(gè)工種。作為大冶公司標(biāo)桿單位的金工車間,，在5s整理階段中,，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，堅(jiān)持一手抓日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，一手抓5s管理工作,，動(dòng)員各方面力量,，扎實(shí)推進(jìn)整理階段的各項(xiàng)工作，使車間處處展現(xiàn)出喜人的新變化,。

一,、大力宣傳動(dòng)員，營(yíng)造濃厚氛圍,。

5s管理是企業(yè)管理一項(xiàng)全新的基礎(chǔ)工作,，需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全員共同參與。整理階段,，金工車間采用多種形式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn),，車間上下逐步形成推進(jìn)5s管理的濃厚氛圍。

1,、“工作好不好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”。公司六月底召開5s管理動(dòng)員會(huì)后,，金工車間及時(shí)召開班子成員專題會(huì)和班組長(zhǎng)骨干會(huì),，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的5s管理文件和相關(guān)資料。通過學(xué)習(xí)討論,，使車間班子成員和班組長(zhǎng)骨干明確開展5s管理的重要性和必要性,，克服了“廠內(nèi)忙生產(chǎn)，廠外忙施工,，哪有時(shí)間搞5s活動(dòng)”的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成共識(shí),，增強(qiáng)了抓好5s管理工作的自覺性,。

2、抓好宣傳動(dòng)員,，是做好5s管理工作的關(guān)鍵,。金工車間堅(jiān)持每周召開一次車間員工大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司5s會(huì)議精神,，小結(jié)上周班組開展的5s工作,，布置安排本周5s具體任務(wù)，指出存在問題和不足,，表揚(yáng)5s活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事,。同時(shí)，利用掛橫幅造聲勢(shì),、辦板報(bào)登載員工,。

心得體會(huì)。

對(duì)外投稿激勵(lì)先進(jìn)典型等形式,，逐步讓廣大員工關(guān)注理解和支持車間開展的5s管理活動(dòng),。

3,、為了使廣大員工全面了解和掌握5s管理知識(shí)，金工車間一方面充分利用現(xiàn)有條件,，另一方面抓住上級(jí)公司提供的難得機(jī)會(huì),，想方設(shè)法分層次地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是積極組織車間管理人員和班組長(zhǎng)到大冶公司聽5s管理專業(yè)老師授課,；二是主動(dòng)組織車間全體員工參加我公司5s管理知識(shí)培訓(xùn),；三是以班組為單位，經(jīng)常組織召開員工5s討論會(huì),。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了車間廣大員工思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了參與5s管理活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性,。

二、制定具體方案,，精心組織活動(dòng),。

做好5s整理階段工作，需要開好頭,，起好步,。金工車間嚴(yán)格按照標(biāo)桿單位的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)本單位實(shí)際,，合理規(guī)劃,，精心組織，周密布置5s管理的整體工作,。

1,、根據(jù)《聚鑫公司5s管理實(shí)施方案》和《聚鑫公司推行5s管理目標(biāo)責(zé)任書》要求，車間班子經(jīng)過討論研究,，七月初制定出5s管理活動(dòng)實(shí)施方案,，并專門成立了由車間黨支部書記牽頭的5s工作小組。結(jié)合公司5s工作目標(biāo)任務(wù),，車間在制定5s活動(dòng)總體規(guī)劃的同時(shí),，針對(duì)整理階段各項(xiàng)工作步驟，分別制定出每月和每周的工作計(jì)劃,，明確規(guī)定了各班組推進(jìn)5s管理的具體工作進(jìn)度,。

2、金工車間是集多種設(shè)備,、多個(gè)工種為一體的單位,。由于歷史原因，造成廠房狹小,，設(shè)備擁擠,，加工和制作現(xiàn)場(chǎng)相互影響,。在5s整理起始階段，車間5s工作小組經(jīng)過反復(fù)征求意見,，重新對(duì)廠房進(jìn)行了整體規(guī)劃,，調(diào)整了部分加工、制作和產(chǎn)品存放等區(qū)域,。在此基礎(chǔ)上,，車間主動(dòng)向聚鑫公司和上級(jí)單位5s管理辦公室和專家組請(qǐng)教，認(rèn)真繪制出現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域圖和示意圖,，并確定了各區(qū)域責(zé)任人,。

3、持續(xù)保證整理工作質(zhì)量,，是打好5s管理工作基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié),。金工車間在繪制出區(qū)域圖和示意圖后，及時(shí)參照公司5s整理制度標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合車間各區(qū)域,、崗位和設(shè)備的實(shí)際，按照區(qū)域名稱,、物品編號(hào),、整理內(nèi)容、整理頻率等八個(gè)方面制定出了《金工車間整理制度》,。使車間每一名員工都能十分清楚各自的整理范圍和任務(wù),，使各班組都能準(zhǔn)確掌握考核的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，真正做到心中有數(shù),，便于操作,。

三、突出工作重點(diǎn),，確保進(jìn)度目標(biāo),。

整理階段是5s管理的基礎(chǔ)階段,，一切工作必須務(wù)實(shí),。金工車間在整理工作中,，找出難點(diǎn),，突出重點(diǎn),，形成特點(diǎn),，充分發(fā)揮全員參與的積極作用,，確保5s管理工作見成效,。

1,、做好非必需品的處置,，對(duì)金工車間而言是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。因?yàn)楣鹃L(zhǎng)期缺少成品庫房，導(dǎo)致金工車間臨時(shí)存放區(qū)存有超過萬件積壓,、過時(shí),、滯銷的產(chǎn)品，班組工具柜內(nèi)放有近萬件的工,、夾,、刀具，工作現(xiàn)場(chǎng)還堆有百余噸的廢鋼鐵等雜物,。金工車間以識(shí)別非必需品為突破口,，一方面動(dòng)員廣大員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，擠出時(shí)間清理各自責(zé)任區(qū),，另一方面利用十多個(gè)休息日,，集中車間全體員工開展義務(wù)勞動(dòng)。他們硬是靠著自己的雙手和頑強(qiáng)的毅力,，用一臺(tái)小電瓶車將146噸廢鋼鐵裝運(yùn)至公司規(guī)定的堆放區(qū),。同時(shí)，拆除廢舊機(jī)床設(shè)備19臺(tái),、工具柜47個(gè),、廢棄電路18處、各類陳舊標(biāo)牌56張,。

2、物品統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作,，對(duì)金工車間而言同樣有著很大的工作量和難度,。因?yàn)榻鸸ぼ囬g沒有固定的產(chǎn)品，大多生產(chǎn)非標(biāo)的備件和設(shè)備,，造成各類生產(chǎn)工具和附件不能通用,。車間每名機(jī)床工均有2～3個(gè)工具柜，至少配置工,、夾,、刀具兩百余件，多的四,、五百件,，給車間整理階段的物品統(tǒng)計(jì)工作帶來難以想象的困難。為了保時(shí),、保質(zhì),、保量完成該項(xiàng)任務(wù)，他們主要采取了四項(xiàng)措施：一是舉辦班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,，請(qǐng)公司5s培訓(xùn)師講授填寫各類表格的基本方法,、工作程序和統(tǒng)一要求；二是召開全體員工大會(huì),，對(duì)登記表和統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行詳細(xì)講解和說明,，并嚴(yán)格規(guī)定填表的具體步驟和注意事項(xiàng),；三是車間負(fù)責(zé)人、工作組成員和班組長(zhǎng)每天到各崗位檢查一次填寫的表格,，專挑“毛病”,，及時(shí)幫助員工進(jìn)行整改。四是工作小組成員每周對(duì)上報(bào)的各類表格進(jìn)行一次審核,。對(duì)存在問題的表格,，堅(jiān)決退回班組重新填寫；對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的表格,，車間制作電子文檔進(jìn)行留存,。整理階段，金工車間員工在沒有耽誤生產(chǎn)的情況下,，利用工余和業(yè)余時(shí)間正反兩面共填寫各類表格五百余張,，登記物品近兩萬項(xiàng)，平均每名員工登記三百四十余項(xiàng),，經(jīng)過公司5s管理督導(dǎo)組和體系組審核,，基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

3,、5s是企業(yè)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，必須落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈,。金工車間在抓好日常5s管理工作的同時(shí),，針對(duì)車間生產(chǎn)忙、任務(wù)重,、人手少的實(shí)際,，要求廣大員工做到“五個(gè)一”，即：班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次點(diǎn)檢,，觀察設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,；班中對(duì)工具柜進(jìn)行一次整理，使物品存放達(dá)到定置標(biāo)準(zhǔn),；班后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備進(jìn)行一次清掃維護(hù),，確保責(zé)任區(qū)符合“5s”管理要求；周一參加一次班組“5s”管理會(huì),，找出存在不足,，明確本周具體工作任務(wù)；周六定期參加一次義務(wù)勞動(dòng),，為車間“5s”管理工作多貢獻(xiàn)一份力量,。真正使員工能夠從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起,、從身邊做起,，并將5s管理體現(xiàn)在日常的各項(xiàng)生產(chǎn)和工作中。隨著5s管理活動(dòng)的不斷深入,，金工車間又按照聚鑫公司的要求,，將“五個(gè)一”增加為“六個(gè)一”，即：在5s管理的每個(gè)階段中,，每名員工必須提一條合理化建議,。目前，金工車間工會(huì)分會(huì)已組織員工提合理化建議35條,?！傲鶄€(gè)一”正逐步深入人心，并變?yōu)檐囬g廣大員工的共同行動(dòng),，有力地促進(jìn)了車間各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的圓滿完成,。

四、整理階段體會(huì),，今后努力方向,。

1、5s整理階段四個(gè)方面的工作體會(huì),。

金工車間在歷時(shí)三個(gè)月的第一階段中,，通過上下共同努力，基本完成了整理階段的各項(xiàng)工作,。并取得以下四個(gè)方面的體會(huì),。

（一）黨政齊抓共管是開展好5s整理階段工作的保證。金工車間在整理階段工作中,，既參照我公司5s實(shí)施方案的作法，又兼顧了本單位的實(shí)際,，堅(jiān)持黨政組織共同研究5s管理活動(dòng)總體方案,，堅(jiān)持黨政負(fù)責(zé)人共同檢查、督促和考核5s管理工作,，真正做到黨政組織齊抓共管5s工作,。同時(shí)，合理分工車間日常管理工作,，堅(jiān)持行政負(fù)責(zé)人側(cè)重抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，政工負(fù)責(zé)人側(cè)重抓5s具體工作，使車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和5s管理兩項(xiàng)工作都不誤,，并取得較大成效,。

（二）動(dòng)員全員參與是開展好5s整理階段工作的關(guān)鍵。金工車間主要從事機(jī)械加工，員工崗位“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,。上半年由于原材料價(jià)格過高,，車間未完成我公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)承包目標(biāo)。下半年既要搶任務(wù)彌補(bǔ)欠利,，又要抓好5s管理工作,，給本就人手缺少的金工車間帶來了更大困難。對(duì)此,，車間黨政組織和5s工作小組負(fù)責(zé)人及時(shí)向廣大員工講清單位面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),，講透5s管理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用，講明近期開展5s管理活動(dòng)給車間帶來的新變化,，使他們逐漸從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與,，車間上下出現(xiàn)了搶時(shí)間完成生產(chǎn)任務(wù)，擠時(shí)間做好5s管理工作的良好局面,。

（三）堅(jiān)持勤儉節(jié)約是開展好5s整理階段工作的根本,。金工車間是一個(gè)老單位，廠房和機(jī)床設(shè)備陳舊,，各方面條件都很差,。在5s管理活動(dòng)中，車間本著不花錢和少花錢的原則,，堅(jiān)持向內(nèi)挖潛,，向內(nèi)使勁，充分利用現(xiàn)有條件,，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面積極性,，因地制宜地開展好本單位整理階段的各項(xiàng)工作。同時(shí),，大力發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和勤儉辦廠的優(yōu)良傳統(tǒng),，不斷發(fā)揮黨團(tuán)員和生產(chǎn)工作骨干的表率作用，集中車間全體員工的力量,，憑著手拉肩扛的精神,，克服了整理階段工作中的一個(gè)又一個(gè)困難，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報(bào)告篇十七

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從20xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展,，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)20xx—20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

（一）高度重視，組織到位,。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng),，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程,，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次進(jìn)行專題研究,；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案,，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理,、院長(zhǎng)評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓,，工作有人做”,。

（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng),。

我局通過召開動(dòng)員會(huì),，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，我局在xx年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年涉及的六個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)歸納為“六要六不要”：

（即一要嚴(yán)格制度,、保障安全,，不要違反規(guī)范、造成事故,；

二要合理布局,、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié),、就診繁雜；

三要改進(jìn)服務(wù),、醫(yī)患和諧,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；

四要強(qiáng)化管理,、降低成本,，不要有章不循、放松監(jiān)管,；

五要合理收費(fèi),、信息公開，不要巧立明目,、增加負(fù)擔(dān),；

六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心,、道德缺失）。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體,、院報(bào),、標(biāo)語、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳,。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過程中,，我們還注重典型引路,，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍,。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競(jìng)賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班,；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班,；邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等,。20xx年、20xx年,，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì),、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。通過競(jìng)賽,，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（四）營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，和諧醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局,、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強(qiáng)化服務(wù),、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動(dòng)》，深入扎實(shí)開展醫(yī)療安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn),、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。

二是積極貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底出臺(tái)了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡(jiǎn)稱〈辦法〉）,，從20xx年1月開始實(shí)施。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋,。從20xx年1月1日開始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》,，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務(wù)人員xx人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議xx多起,，累計(jì)支付賠款xx萬元，賠付率為xx%,。

四是推行醫(yī)患溝通制度,。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個(gè)重要的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通不到位,，因此,，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對(duì)醫(yī)患溝通時(shí)間,、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時(shí)內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達(dá)到“三明白”（病情明白,、治療措施明白、治療費(fèi)用明白）,。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理,、維護(hù)群眾身體健康。

一是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防,、控制措施等方面知識(shí)的培訓(xùn),。

二是強(qiáng)化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一,。

三是加強(qiáng)重科室醫(yī)院感染管理,。重點(diǎn)是口腔科、內(nèi)窺鏡,、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作,。

四是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處置工作。加強(qiáng)與環(huán)保部門的協(xié)調(diào),，并積極與北培,、永川醫(yī)療廢物處置機(jī)構(gòu)銜接，20xx年10月31日,，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達(dá)成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平,。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,，積極開展處方點(diǎn)評(píng)制度,；繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行了抗菌藥物分級(jí)管理制度,。

（七）嚴(yán)格制度,、強(qiáng)化責(zé)任追究。

按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度（試行）》,，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。近年來共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家,，處理醫(yī)務(wù)人員人,。

（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān),。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清理整頓活動(dòng),，進(jìn)一步做好醫(yī)療市場(chǎng)清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動(dòng),。嚴(yán)格準(zhǔn)入審批行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士條例》及有關(guān)配套文件,。

（九）建立手術(shù)分級(jí)管理制度。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出,，醫(yī)療糾紛發(fā)生機(jī)率較高的專業(yè),，是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況,，20xx年，我局在認(rèn)真研究,、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度（暫行）》,，建立手術(shù)分級(jí)管理制度,，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行審核并通過后,，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身?xiàng)l件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況,。

我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,，通過強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募,、建立從血液的采集,、檢測(cè)、制備,、貯存,、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床用血管理,，保證臨床用血安全,。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評(píng),。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo),，推動(dòng)落實(shí)。

近年來,，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展的不同時(shí)期和階段,，我局先后6次組織督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的進(jìn)行了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼,、直接查閱資料,、實(shí)地查看及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進(jìn)服務(wù),、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè),、行風(fēng)建設(shè)等情況進(jìn)行綜合督查,，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)，下達(dá)《督查意見書》,，要求要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，一邊推進(jìn)實(shí)施，一邊抓好整改,。同時(shí)在每次集中督查結(jié)束后,，通過召開專題研討會(huì)、下發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗(yàn),、存在的問題及時(shí)進(jìn)行歸納分析,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理,、促質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,，有效推動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)取得了一定成效,，但仍存在著一些問題和不足：

一是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位,，重視不夠，存在松懈思想,。

二是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力,。

三是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步健全、完善和落實(shí),。

四是缺乏有效的評(píng)審和考核制度,。

五是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn),。

六是急診急救“綠色通道”不暢通,。

七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾。

加強(qiáng)醫(yī)院管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作,，今后，我區(qū)將鞏固成果,、持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動(dòng)引向深入。針對(duì)存在的問題,，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí),。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí),。

（二）以加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書寫和管理制度的落實(shí),，提高醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強(qiáng)對(duì)住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作,，切實(shí)履行院,、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理組織職責(zé)，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量,，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

（四）抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作，提高醫(yī)院感染控制水平,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè),，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障,。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵,，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任,，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力,，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持,。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè),。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室,，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓(xùn),、開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平,。