報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇一

1,、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問題,，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣,、食、治療等費用成為我院的包袱,，我院經(jīng)常請示上級，根據(jù)上級指示精神,，我院多次召開精神科醫(yī)務人員專題會議,，研究討論這些病人回歸家庭、社會問題,，制訂出終身治療精神病人分流方案,。

2、認真做好“三防”工作的管理(防逃跑,、防傷人毀物、防消極自殺自傷),。

不準帶病人外出,，帶病人外出要經(jīng)科負責人同意,，并加派人手做好防范工作。

3,、收住院精神病人,，要檢查胸片，排除傳染病,。

同時,，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性,，傷人、自傷與自殺很難控制,，不能怕麻煩,，并做好監(jiān)護人身份證的登記工作。

4,、加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,。

由于精神病人的特殊性,，醫(yī)務人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷,，但是醫(yī)務人員毫無怨言,，做到打不還手，罵不還口,。

5,、開展無痛休克治療新項目。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇二

在醫(yī)院領導的正確決策指引下,，根據(jù)醫(yī)院婦幼衛(wèi)生工作計劃，我院愛嬰醫(yī)院工作重點始終以鞏固“愛嬰醫(yī)院”為目標,，真正體現(xiàn)愛嬰醫(yī)院的宗旨：兒童優(yōu)先、母親安源,。為進一步鞏固創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院成果,，加強愛嬰醫(yī)院長效管理，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一)堅持政治思想教育,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

認真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想,、黨的十六大精神,，以醫(yī)院管理年活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，維護群眾利益，構建和諧的醫(yī)患關系,。

二)加強業(yè)務學習,，提高產(chǎn)科質(zhì)量。

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全,，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑,，加強專業(yè)技術人員培養(yǎng),，加強業(yè)務學習，完善各項業(yè)務制度,，加強產(chǎn)科各類手術操作規(guī)程,，每周組織業(yè)務學習兩次。新分配,、新上崗的工作人員應先經(jīng)培訓,、考核，合格者方可上崗,。

三)貫徹實施《母嬰保健法》,，依法保護婦女兒童健康權益：我們采取了多種形式在全院范圍學習《母嬰保健法》、《母嬰保健管理條例》,，并進行考核,，考核合格率100%。并在產(chǎn)科門診和愛嬰?yún)^(qū)設置母嬰保護法律法規(guī)知識宣傳專欄,。

姿勢和擠奶手法,。積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作,。對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教，講授孕期,，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識,。

2)實行24小時母嬰同室制度。母嬰暫時分離時間不得超過1小時,，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔、整齊,、舒適,、安靜，定期做好監(jiān)測工作,，記錄完善,。

3)建立健全的婦幼各項原始登記和報告制度。認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作,，按時完成國家,，省級報表的上報工作，做到完整,、準確,、及時。

4)不斷完善愛嬰醫(yī)院工作,。全院醫(yī)務人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導,，成功實施我院促進母乳喂養(yǎng)的十點措施,。具體做法如下：對全院工作人員實行每年3小時復訓，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復訓,，新上崗人員實行崗前培訓18小時,，并定期組織考核，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。

一年來,，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處,。今后,，我們將加強業(yè)務學習，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果,，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個新的臺階。

句容天王中心衛(wèi)生院2010年10月13日,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇三

__年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下,，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床、病人為中心”的原則,，做了以下工作：

1,、物業(yè)監(jiān)督管理。

堅持完善工作職責,，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務，嚴格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責,，責任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務,。

2、醫(yī)療垃圾管理,。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責,。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。

3,、完成廁所除味工程。

由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題,，廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設施,，在醫(yī)院及主管領導的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制,。

4,、完成突發(fā)、應急工作,。

在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到，積極準備電梯,、搬運及保潔應急預案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務,。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作,。

5、控煙工作,。

認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務,，發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份，完成督導控煙記錄8本,，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。

6,、其它工作,。

(1)、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”,、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建,、搬運等各項工作,。

(3)于4月、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。

(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務418項，投入人力1388人次,。

新一年工作計劃,。

1、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇四

在院領導的正確決策指引下，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于開展愛嬰醫(yī)院復核的通知》及院內(nèi)管理方案,，我院以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院為目標,，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索愛嬰醫(yī)院長效管理機制,，努力提高住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅持政治思想教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,。

認真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想,、黨的群眾路線方針,、政策,，以創(chuàng)建合格愛嬰醫(yī)院工作為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，努力提高職工思想道德素質(zhì),，一切以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，維護群眾利益,，構建和諧的醫(yī)患關系。

成立了以院長xxx為組長,，xx,、xxx為副組長，醫(yī)務科,、護理部,、院感辦、科教科及婦產(chǎn)科,、兒科等相關臨床科室主任及護士長為成員的愛嬰醫(yī)院工作領導小組,，對全院愛嬰醫(yī)院相關工作開展了有效的組織管理。制定了愛嬰醫(yī)院方案及培訓方案,，結(jié)合我院實際摸索出一套行之有效的母乳喂養(yǎng)宣教,、促進制度。這些方案,、制度的順利運行,，使全院醫(yī)護人員自覺將促進母乳喂養(yǎng)行動融合到各項醫(yī)療保健服務之中，形成了良好了愛嬰醫(yī)院管理氛圍,。

三,、

加強軟硬件建設，提高產(chǎn)科質(zhì)量,。

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量,，是保障醫(yī)療安全，降低孕產(chǎn)婦,、新生兒死亡率的重要途徑,。我院以籌備二級甲等醫(yī)院達標工作及參加愛嬰醫(yī)院復審工作為依托，致力于全方位提高院內(nèi)醫(yī)療保健服務水平,，主要從硬件建設和質(zhì)量管理兩方面著手,。一是多方籌資，成立了新生兒重癥監(jiān)護病房,、加強病房美化,、亮化改造、完善配奶間,、購置嬰兒床,；二是規(guī)范內(nèi)部管理，拓展服務內(nèi)容，狠抓產(chǎn)科服務質(zhì)量,。具體做法為：加強專業(yè)技術人員培養(yǎng),，完善各項業(yè)務制度，規(guī)范各類操作規(guī)程,，堅持院,、科兩級業(yè)務學習，新分配,、新上崗的工作人員應先經(jīng)培訓,、考核，合格者方可上崗,。

11)堅持母乳喂養(yǎng)制度,。開展整體護理，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸,、早吸允,。指導產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法,。全院醫(yī)務人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導，成功實施我院促進母乳喂養(yǎng)的十點措施,。

2）開展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識宣教,。護理部堅持每天抓緊晨間護理的時機，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作,，對孕產(chǎn)婦進行耐心宣教,，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識,。同時利用孕婦學校,、宣傳欄、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識,，取得了良好的效果,。

3)實行24小時母嬰同室制度。母嬰暫時分離時間不得超過1小時,，按需哺乳,。保持母嬰同室清潔、整齊,、舒適,、安靜，定期做好監(jiān)測工作,，記錄完善,。

4)認真開展愛嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管,。規(guī)定產(chǎn)科病房無奶瓶奶嘴，無奶粉廣告,，護理部定期對住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)情況及病房“三無”情況進行監(jiān)督，針對每個母乳喂養(yǎng)困難的產(chǎn)婦具體情況進行個別指導,。

5)不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識培訓,。對全院工作人員實行每年3小時復訓，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復訓,，新上崗人員實行崗前培訓18小時,，并定期組織考核，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固,。

6）按衛(wèi)計委,、公安部有關《出生醫(yī)學證明》管理規(guī)定，依法使用《出生醫(yī)學證明管理軟件》,，做好管理與發(fā)放工作,。

一年來，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績,，但也有很多不足之處,。今后，我們將加強業(yè)務學習,，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個新的臺階,。

xx縣人民醫(yī)院2014年10月26日,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇五

20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)院的領導下，在全院職工的大力支持配合下,，我堅持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計信息基礎工作,，求真務實，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色,，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境,。

統(tǒng)計工作是一項責任性強，業(yè)務性強,，工作量大的差事,，需要一支政治合格,、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬,、管理有方的工作隊伍,，院領導高度重視，為進一步提高基礎信息質(zhì)量,，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧、分布實施,、統(tǒng)一平臺,、資源共享、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計分析,、季度年度報表。領導也對統(tǒng)計工作非常重視,，加強對統(tǒng)計工作的考核力度,，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。領導高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境,。

二,、扎實開展日常工作。

統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口,，為使之成為一個文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。一是勤于學習,，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務工作,，能及時準確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學習，潛心鉆研業(yè)務不斷提高自己的工作能力,。二是堅守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務。統(tǒng)計工作工作量大,，指導信息引導服務工作,，保證了本轄區(qū)計算機信息網(wǎng)絡暢通。

通過一年的努力,，我的工作取得了一些新進展,，但面臨的工作任務仍然十分艱巨，形勢不容樂觀,。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進一步提高,，責任性還有待進一步加強,，一另一方面他對統(tǒng)計業(yè)務還不是很熟悉，業(yè)務水平不高,、統(tǒng)計口徑不熟,，容易造成漏報現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構的局限,，計算機應用水平不高,、發(fā)揮作用不強與上級要求相差較遠。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計錯報現(xiàn)象,。今后,，我要提高業(yè)務水平和增強操作能力,，爭取為領導決策提供更加可靠、及時的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計工作的創(chuàng)建工作,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇六

在過去一年里，在院領導,、科主任及護士長的恰當領導下,，我秉持“以病人為中心”的臨床服務理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學和工作中,，勤奮地自學與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極主動自學政治理論;遵紀守法,，認真學習法律科學知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動深入細致的自學護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，踐行了恰當?shù)娜松^和價值觀,。在醫(yī)療護理課堂教學過程中，服從命令,，聽眾統(tǒng)一指揮,。能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作方式,。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領導,，團結(jié)一致同事。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。深入細致招待每一位病人,，把每一位病人都當做自己的`朋友,，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處,。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫須要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦準確,。深入細致書寫通常護理記錄，危重護理記錄及救治記錄,。嚴格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三汪(嚴謹?shù)膽B(tài)度,、嚴苛的建議,、嚴格的方法)。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平,，每月展開理論及操作方式考試,，對于自己的工作必須低建議汪標準。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認真對待，態(tài)度端正,，目標明晰,，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學外,，還特別注意各方面科學知識的拓展,，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學知識，從而提升了自身的思想文化素質(zhì),。

培養(yǎng)了較好的生活習慣,，生活擴充而有條理，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，正直忠義，樂于助人,，具有自己的較好行事原則,，能夠與同事們和睦相處;,，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里,，我決意強化自身各方面的學識,，并不懈努力消除自己存有的問題，努力做到：

(1)扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，深入細致履行職責，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛護,，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年,，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個更加美好的未來!

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇七

本文目錄,。

院領導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動,，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會,、院務會,、院周會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，全面樹立和落實科學發(fā)展觀,，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”,，加強醫(yī)院管理,，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位,，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題,，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步,。

二,、健全機構，明確職責,。

為加強領導,，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組,。領導小組組長由院長擔任,，副組長由黨支部書記擔任，其它院領導任領導小組成員,。領導小組下設辦公室和四個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風組,，醫(yī)、護,、技質(zhì)量安全組,，宣傳、后勤保障組和財務審計組）,，分管院長兼任辦公室主任,，各職能科室負責人任工作小組成員。

三,、明確要求,，重點突出。

4,、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念,，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系,，即質(zhì)量管理體系,、經(jīng)營管理體系、誠信服務體系,、人才發(fā)展體系,、科技創(chuàng)新體系奠定基礎。

同時圍繞“管理年”各項要求,，結(jié)合醫(yī)院本,。

年度工作計劃。

和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上,，文明行醫(yī),，質(zhì)量第一，服務第一,；

貫徹一個管理主題：加強基礎質(zhì)量管理,，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，構建和諧醫(yī)患關系,；

推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙,、一站式”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn),，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn),，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務意識。

四,、建立規(guī)范,，分步實施。

返回目錄,。

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神,，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署,，醫(yī)院領導高度重視,，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認真按照上級要求,，對照八項重點工作扎實深入開展醫(yī)院管理年活動,，取得了較好地成效,，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院基本情況。

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月,，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院,。在縣委、縣政府的關心支持下,，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建,，3次易址，規(guī)模逐漸擴大,，功能趨于合理,，目前占地面積達50畝，建筑面積近xx0平方米,。共有干部,、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%,，中藥人員占藥學人員比例達81.8%,，院級領導班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人）,，聘有專家,、教授常年應診，并與省二院,、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關系,。業(yè)務技術骨干均省級以上醫(yī)院專科進修,。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機,、鈷60放療機、彩色b超診斷儀,、肺功能測試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站,、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機,、c型臂x光機,、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙,、全自動5分類血液分析儀,、全自動生化分析儀、血凝儀,、血流變儀,、血液灌流機、過敏反應測試儀,，化學發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀,、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設備,。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大,、河北工程大學、邢臺醫(yī)專臨床教學醫(yī)院,，連年被評為市,、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務百佳醫(yī)院”,、“河北省示范中醫(yī)院”,；河北省醫(yī)德醫(yī)風建設先進單位,；被中華醫(yī)學會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”,。

二,、主要成效。

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識,，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強,，專科建設突出重點,，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求,，推動了中醫(yī)院地整體、科學發(fā)展,。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn),。

我們根據(jù)醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標,，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施,，并逐項加以落實，在科室考核目標中將其作為重要指標,，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn),。目前全院已有肛腸、疼痛,、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)?？啤?/p>

醫(yī)院積極開展對口支援,，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進行對口支援,，將其納入院長目標責任制和年度工作計劃,，派出2名業(yè)務骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務指導,，并開展了中醫(yī)適宜技術推廣,，如按摩、足療等,，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識,，對下基層人員予以獎勵。

（二）人員配備趨于合理,，隊伍建設得到加強,。

我們嚴格按照《關于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》，努力使領導班子,、職能科室,、重點專科人員的配備達到比例要求,，讓那些懂中醫(yī),、精業(yè)務的人員走上相應崗位，充分發(fā)揮應有作用,。

為提升全院整體素質(zhì),，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設規(guī)劃，想方設法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構,，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去,、請進來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓,，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓及崗位練兵,，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術,。

（三）臨床科室建設進一步規(guī)范,。

我們對全院設置的臨床科室，嚴格按照國家中醫(yī)藥管理局關于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改,，醫(yī)院門診、病房,、急診每個區(qū)域的設置和設備符合要求,，按照相關要求開展中醫(yī)特色服務項目，每個科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥,、疑難病的水平,。

制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，在邢臺市縣級中醫(yī)院,，率先實行中醫(yī)電子病歷。

（四）重點?？平ㄔO明顯加強,。

醫(yī)院制定并實施了中風、疼痛,、皮膚,、肛腸等專科建設發(fā)展規(guī)劃,，四個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量占全院的80%以上,，各專科制定了相應的中醫(yī)診療方案,，對臨床科室定期加以評價,、分析，不斷提高?？扑?。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設置達到《醫(yī)院藥房基本標準》,，擴大了中藥房面積,，實現(xiàn)了庫房分設、中藥房,、煎藥室人員達到了專業(yè)技術任職資格資格,，中藥采購制度，進貨渠道符合有關規(guī)定,。

（六）中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高,。

為提高中醫(yī)護理質(zhì)量，制定了護理人員中醫(yī)培訓計劃,，在全院積極開展中醫(yī)護理技術和操作,，專科護理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導,，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高,。

（七）中醫(yī)藥文化建設進一步加強。

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項目單位,，貫徹落實《關于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設的指導意見》,、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設措施》的相關要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設深入人心,。采取展牌,、院報、電視專題,、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施,，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

（八）中醫(yī)保健服務不斷完善,。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預防保健服務工作計劃,，合理設置和建設“治未病”服務，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術服務,。

三,、主要措施。

（一）提高認識,，加強領導,。

為認真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動，一是成立了以院長為組長,，副院長為副組長,，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領導小組，負責對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào),、督導,。二是召開院領導班子專題會議，統(tǒng)一思想,，進行分工,，做到目標明確，責任到人,，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程,。三是召開全院職工大會進行工作動員，使醫(yī)院管理年活動的目的,、意義讓大家知曉,。同時我們還用利用院報、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動,，努力營造良好的輿論氛圍,。四是利用院周會不定期地對相關科室的有關標準任務進行調(diào)度匯報。五是通過“質(zhì)檢日”,，領導小組成員深入科室,，實地督促檢查活動整改落實情況，并通過院周會進行通報,。在醫(yī)院管理年活動中,，我們認真對照標準查不足,、找問題、不斷改進,、不斷提高,，以求取得實實在在的效果。

（二）努力加強中醫(yī)特色建設,。

醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容是:中醫(yī)特色優(yōu)勢建設問題,。近年來，我們首先是把院班子領導的思想,，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來,，端正領導層的思想認識問題，制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設的具體措施和規(guī)定,。一是認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范,，重點強化。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術運用,，提高病歷書寫質(zhì)量,，定期檢查加強質(zhì)控；二是要求各臨床科室要至少選定一個以上中醫(yī)?？疲▽２,。╉椖浚右蕴剿髋c發(fā)展,，（如內(nèi)1科—脾胃病,、內(nèi)2科—中風病、外1科—肛腸病,、外2科—腰腿痛,、婦產(chǎn)科—不孕癥、兒科—哮喘?。┮辕熜Ш吞厣嘤龜U大其?？疲▽２。┮?guī)模,；三是對重點?？苹蛴邪l(fā)展前景的科室給予重點扶持，醫(yī)院從設備購置,，人才培養(yǎng)給予重點傾斜,，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發(fā)展,；四是不定期組織相應科室技術骨干外出參觀考察（先后赴濰坊,、平頂山、西安,、柳州,、榮成等地）,，學習借鑒專科專病建設經(jīng)驗,；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質(zhì)量考核,，對于達不到要求者扣罰科室獎金,，并與科主任獎金掛鉤20%,；六是鼓勵西醫(yī)學習中醫(yī)，中醫(yī)帶動西醫(yī),，使臨床醫(yī)務人員都能掌握中醫(yī)基礎知識,。同時不定期召開專科（專?。┭杏憰?，相互交流學習，相互促進提高,；七是在臨床科室負責人的配備上,、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合職稱的人員，西醫(yī)人員原則上要經(jīng)過中醫(yī)學習取得中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合學歷者,，方予提拔任用,；八是積極開展中醫(yī)服務項目，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病,，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務,，引進免煎中藥方便患者服用,。通過管理年活動，強化措施獎懲,，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO，有了新的發(fā)展,，中風,、肛腸為市級重點專科,。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強化制度建設入手,，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責》并匯編成冊，印發(fā)科室學習執(zhí)行,，對14項核心制度張掛上墻,。同時,，強化院科兩級質(zhì)控體系建設，堅持院領導帶隊的周五質(zhì)檢日活動,，做到周檢查,、月考評，每月質(zhì)檢信息通報,，嚴格獎懲,，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外,，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗,，新項目準入管理,，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位,，重點崗位,，加強安全生產(chǎn)管理，嚴防各類事故發(fā)生,。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范,、常規(guī),、組織全院醫(yī)務人員學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理法,、醫(yī)療機構管理條例,、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時,，健全并落實了醫(yī)院,。

規(guī)章制度。

和崗位責任制,，特別是首診負責制,、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制,、會診制,、危重患者搶救制度、術前討論制定、死亡病例討論制度,、查對制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術準入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災防病應急小組,、醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度,、分級護理制度等,。

四、積極做好中藥藥事工作,。

為適應工作需要，我院認真組織相關科室和人員,，學習《醫(yī)院中藥房基本標準》,、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實,。購置了中藥柜,、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設備,。引進中藥免煎顆粒,，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學習,，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓，積極抓好規(guī)范化管理和建設,。

五,、加強中醫(yī)藥文化建設。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里,，我們以此為抓手,，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)藥文化建設指導意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》文件要求,，我院制定了關于加強中醫(yī)藥文化建設的實施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”,，以敬仰和學習,。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板,。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看,，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片,。同時,，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓,、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營服務理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽,、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵,。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領導和各位專家對我院xx年中醫(yī)管理年工作檢查,、評估和指導的東風，進一步完善,、改進工作中的問題和不足,，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應有的貢獻,！

返回目錄。

xx年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下,，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床、病人為中心”的原則,，做了以下工作：

堅持完善工作職責,，完善監(jiān)督機制，代表甲方認真履行監(jiān)督義務,，嚴格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責,，責任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題,，廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設施,，在醫(yī)院及主管領導的支持下，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制,。

在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到，積極準備電梯,、搬運及保潔,。

應急預案。

醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令積極協(xié)調(diào)克服各種困難保證完成了任務,。我們的合同工人及物業(yè)公司員工不分節(jié)假日及休息時間隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作,。

認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務,，發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份,，完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。

(1)、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎上完善各種管理辦法,、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份,。

(2),、全科職工積極配合“五一’、“合唱節(jié)”,、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾,、搭建,、搬運等各項工作。

(3)于4月,、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。

(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務418項,，投入人力1388人次,。

1、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇八

1,、今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破,；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的'辛勤工作和愛心奉獻,。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班,；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任,、一名光榮的黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊,，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇九

醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇,、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系,，力籌資金引進了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產(chǎn)房,、供應室,、主樓手術室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

20通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術病人較去年均有所增長,，婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務,。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、公司管理方面：

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差,，執(zhí)行力不足;,。

4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關不嚴;。

5,、財務科對收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;,。

二、行政管理方面：

1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;,。

3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;,。

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。

三,、醫(yī)療護理管理方面：

3,、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服,。

務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,，人性化服務還僅僅是一句口號,。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫,，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進,。

四、臨床,、護理,、經(jīng)營管理方面：

2、面對市場的激烈競爭,，不少人仍然在等,、靠、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降,，服務質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入。

3,、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;,。

5,、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學活用;。

五,、市場部：

六,、后勤保障方面：

6、收費處：個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低,，服務上沒有做到積極、熱情,、快速,，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管.

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領導下,，我院職工發(fā)揚“仁愛,、人和、誠信,、醫(yī)精”精神,，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務,；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務宗旨，貫徹“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念,，以為群眾提供“科學的管理、精湛的技術,、先進的設備,、優(yōu)質(zhì)的服務、一流的環(huán)境,、人文的關懷”的服務為主線，實施“人才立院,、科技強院,、專科興院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平,，取得了一定的成績。多次被市委,、市政府確認為市級文明單位,，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國巾幗文明示范崗”等稱號,。

行風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，將行風建設工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風建設工作落到實處,，成立了醫(yī)院行風建設工作領導小組，由院長任組長,，分管院長任副組長,，院務會議為成員的領導組，下設行風建設辦公室,，由各職能科室負責人共同參與行風建設的具體運作,。制定了《**市人民醫(yī)院行風建設實施方案》，以確保糾風專項治理工作不走過場,，落到實處,。

1、深化職業(yè)道德教育,，加強內(nèi)涵建設,。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設入手，強化醫(yī)務人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務理念,，增強醫(yī)務人員的責任感和榮譽感,，提高醫(yī)務人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學習計劃,，不僅以科室為單位反復組織醫(yī)務人員學習衛(wèi)生部“八不準”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾,，加強誠信服務,、人文服務等職業(yè)道德相關知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,，使醫(yī)務人員牢記在心,。在醫(yī)務活動中，三令五申不準醫(yī)務人員利用職務之便,，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”,、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟。

2,、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風建設,，我院向社會公布了十項服務承諾,，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié),、紀委,、消協(xié),、物價,、文明委,、老干局、報社,、電視臺,、西津街道辦事處、法院,、居委會等單位的領導和同志為醫(yī)院行風監(jiān)督員,，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務中醫(yī)療質(zhì)量,、護理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務質(zhì)量等綜合服務狀況,，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時,，通過電子大屏幕,、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督,，并設立院長電子信箱、意見箱,、舉報電話,，負責處理群眾反映的問題。

3,、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴格落實“首訪負責制",，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報,，強化督察督辦工作,，做到有報必接，接之必辦,，辦之必果,。同時，認真受理、妥善處理,，不推脫,、不敷衍，不激化矛盾,，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實,，提出處理意見，調(diào)查件件有核實,、有處理,、有反饋。

1,、明確服務宗旨：堅持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務宗旨,，維護患者就醫(yī)時的各項權利，為病人提供人性化的服務,。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細微處做起,。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務,，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效、快捷,、方便,、舒適的服務。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便,，增設門診掛號收費窗口，解決門診擁擠,、掛號收費排長隊現(xiàn)象,；同時設立導醫(yī)臺，安排導診護士2人進行導醫(yī)導診,；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū),；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術提供保證,；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話,、術前談話,、麻醉談話、用藥不良反應談話,、損傷性檢查診療談話,、術后談話、出院談話等,，并規(guī)定文明用語和忌用語,，規(guī)范服務行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設法為病人排憂解難,，處處關愛病人，服務臺24小時免費供應開水,，導醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項檢查單、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務,。

2、樹立誠信服務理念,，增強誠信醫(yī)院品牌意識,。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”,、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,，把以人為本、誠信服務作為當前行業(yè)作風建設的一項重要內(nèi)容,，建立建全工作體系,，將服務工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3,、強化醫(yī)療安全措施,，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生,。組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關法律法規(guī)，增強責任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實三查七對,、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯,。

1、堅持各項醫(yī)療服務收費標準公示制度,。通過電子顯示屏,、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示,，遇價格調(diào)整,，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價,。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費,。

2,、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔,。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》,，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費,，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔,，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治,，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％,、藥品費10～15％,、大型檢查30％、免掛號費,，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務科還加強會計督查,，嚴格收費核對制度,，確保醫(yī)療、收費,、藥品價格準確無誤,。嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病,。

嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材,、試劑,、儀器設備、總務物資,、基建工程等項目的集中招標采購政策,。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家,。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室,、分管院領導、紀檢監(jiān)察,、工會,、財務、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平,、公開、公正”的原則,，綜合“效價比”,，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本,，特別是藥品集中招標采購252萬元，直接讓利患者36萬元,。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1,、大力弘揚行業(yè)正氣,，注重行風建設工作的宣傳,。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風建設的宣傳工作,。通過報刊、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務。

2,、加強正面引導,，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進人物學習的活動,，激勵廣大干部職工的責任感,、使命感和積極向上的工作熱情。對醫(yī)德高尚,、服務優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵,，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用,，以此形成良好行業(yè)風氣,，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

時間飛快,，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升,！想必我們需要寫好工作總結(jié)了,。在寫之前，可以先參考范文,，下面是......

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十一

20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段,。經(jīng)前階段的工作各科室對自身存在的問題都進行整改，但仍有一些不足,，需在下一步工作中更進一步提高,，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結(jié)：

經(jīng)第一、第二階段的工作,，我院從醫(yī)院管理,、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務等各方面都有了明顯提高,，在此期間員工“兩紀”有了明顯改觀,，工作責任心明顯增強，服務態(tài)度明顯改善,，各項基礎臺帳健全,，全員基礎理論,、基礎知識明顯提高，理論,、技能考試合格率達100％,。為鞏固已取得成果特提出以下要求：

1、加強管理,，標準化作業(yè),；

2、專業(yè)檢查督導小組經(jīng)常性督導檢查,，鞏固成果,；

3、對存在問題整改不徹底的科室專人負責監(jiān)督整改,。

1,、病歷書寫格式不統(tǒng)一，病程中缺乏分析,；

2,、一些科室個別人輔助檢查申請單填寫不認真，有缺項漏項,。

3,、基礎護理工作不扎實，人性化服務不到位,。

嚴格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質(zhì)量評估標準》規(guī)范書寫病歷,，進一步強化服務意識，切實做到“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”,，構建和諧醫(yī)患關系，從小事做起,，從細微處做起,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十二

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展,，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設,，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關系,。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：

（一）高度重視,，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列為關鍵議事日程，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究,；設立了主要領導為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組,，根據(jù)活動進展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案，確認了每年活動的重點內(nèi)容,、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標管理,、院長文明戶和醫(yī)院等級評審,，同時實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪,，工作有人搞”,。

（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動,。

我局通過舉行動員會,，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機構掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議,，融合我區(qū)實際,，我局在xx年的時候，將醫(yī)院管理年牽涉的六個方面33項指標概括為“六必須六不要”（即一要嚴苛制度,、確保安全,，不要違背規(guī)范、導致事故,；二要合理布局,、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié),、求診繁瑣,；三要改良服務、醫(yī)患人與自然,，不要態(tài)度生硬,、激化矛盾；四必須加強管理,、降低成本,，不要有章不循、收緊監(jiān)管,；五要合理收費,、信息官方,，不要巧立明目、減少經(jīng)濟負擔,；六必須救死扶傷,、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心,、道德缺位）,，建議各醫(yī)療機構將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體、院報,、標語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式積極開展廣為、深入細致的宣傳,。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還著重典型指路,，通過非政府先進人物事跡報告可以等形式,，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律,、職業(yè)責任,、職業(yè)技能教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，進一步增強職業(yè)使命感和榮譽感,，進一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍。

（三）強化培訓,、提高人員素質(zhì),。

我局通過舉行各種培訓班、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班,；與重慶天安保險公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療糾紛嚴防與處理培訓班；應邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院,、輕醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何強化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學等方面展開專題講座等,。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務人員技術操作方式和護理科學知識競賽,。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員強化三基科學知識的自學和訓練,，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平,。

通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識,，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，人與自然醫(yī)患關系,。

一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關愛生命、強化服務,、防范糾紛,、構建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實、基礎質(zhì)量提高和醫(yī)務人員責任心教育,，20xx年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當前醫(yī)療糾紛的特點,、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效,。

二就是積極主動貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》。為更好地嚴防與處理醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》（縮寫〈辦法〉）,，從20xx年1月已經(jīng)開始實行。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構全覆蓋,。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下,，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同,，參保醫(yī)務人員人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起,，累計支付賠款萬元,，賠付率為%。

四就是實行醫(yī)患溝通交流制度,。近幾年來,，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個關鍵的原因是因為醫(yī)患溝通交流不妥當，因此,，我局將實行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關鍵內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通交流時間、內(nèi)容,、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時內(nèi)順利完成,，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中，醫(yī)務人員應當向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況,、主要化療措施,、關鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預后,、某些化療可能將引發(fā)的后果,、藥物不良反應、手術方式,、手術并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費用等。通過通過實行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達至“三明白”（病情明白,、化療措施明白,、化療費用明白）。

（五）強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康,。

一就是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關多重耐藥菌病毒感染及防治,、控制措施等方面科學知識的培訓,。二就是加強手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務人員考核內(nèi)容之一。三就是強化輕科室醫(yī)院病毒感染管理,。重點就是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作,。四就是切實做好醫(yī)療廢物處理工作,。強化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動與北培,、永川醫(yī)療廢物處理機構貫通,，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達成一致委托處理協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序,。

（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平,。

認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，強化處方規(guī)范化管理，積極開展處方評測制度,；穩(wěn)步嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用領域指導原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》,。在市直醫(yī)療機構實行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴格制度,、強化責任追究,。

按照“三不放過”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追責制度（實施）》,，進一步加強了醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的責任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構家,，處置醫(yī)務人員人,。

（八）堅持依法行政，嚴把醫(yī)療服務要素準入關,。

融合積極開展百日醫(yī)療機構專項清掃整頓活動,，進一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓，協(xié)同有關部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告,、壓制非法行醫(yī)活動,。嚴苛市場準入審核犯罪行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關服務設施文件,。

（九）建立手術分級管理制度。

外科,、婦產(chǎn)科手術病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重,，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外,、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員打破自身條件或技術水平積極開展手術有關的實際情況,，20xx年，我局在深入細致研究,、充份籌劃的基礎上,，制訂了《重慶市合川區(qū)手術分級管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術分級管理制度,，制訂具體內(nèi)容實施細則和管理辦法,，對醫(yī)師的專業(yè)技術能力展開審查并通過后，方可授與適當?shù)?手術權限,，并實行動態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員打破自身條件或技術水平積極開展手術的情況。

我局認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無償獻血者管理辦法》和《臨床造血技術規(guī)范》,，通過加強培訓,、強化無償獻血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集,、檢測,、制取、儲藏,、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施,，進一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻血者管理，確保臨床無償獻血者安全,。今年9月,，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。

（十一）強化督導,，推動落實,。

近年來，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時期和階段,，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查實行事先不招呼、輕易查詢資料,、實地查閱及現(xiàn)場考核等方式,，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改良服務,、財務管理,、依法執(zhí)業(yè)、行風建設等情況展開綜合督查,，并在督查過程中就辨認出的問題展開現(xiàn)場小結(jié),，下發(fā)《督查意見書》，建議建議各醫(yī)療機構針對辨認出的問題,，一邊大力推進實行,，一邊狠抓自查。同時在每次分散督查完結(jié)后,，通過舉行專題研討會,、印發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗、存有的問題及時展開概括分析,，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài),，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長效機制,，有效率促進了醫(yī)院管理年活動深入開展,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實效，但仍存有著一些問題和嚴重不足：一就是部分醫(yī)療機構對醫(yī)院管理年活動的重新認識不妥當,，注重比較,，存有懈怠思想。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責不力,。三就是醫(yī)院各項工作制度特別就是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步完善,、健全和全面落實；四就是缺少有效率的評審和考核制度,。五就是管理干部隊伍不穩(wěn)中求進,，缺少必要的培訓。六就是門診救護“綠色通道”不通暢,。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務質(zhì)量的注重矛盾,。

強化醫(yī)院管理就是一項長期的、堅持不懈的重點工作,，今后,，我區(qū)將穩(wěn)固成果,、持續(xù)大力推進醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動推向深入細致。針對存有的問題,，重點搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實,。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強對醫(yī)務人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。

（二）以強化醫(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的全面落實,，提升醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議，強化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作,，二要履行職責院,、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責，從基礎狠抓病案的書寫質(zhì)量,，提升病案書寫的水平,，確保醫(yī)療活動的基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實,，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理,，認真落實《指導原則》中提出的具體要求,；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術水平,；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄,，提高醫(yī)務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負擔,。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項工作,，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細致貫徹落實《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議,，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡,，強化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測,，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染,，為提升醫(yī)療服務質(zhì)量提供更多強有力的確保。

（五）進一步轉(zhuǎn)變服務理念,，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設,，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務理念,，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵,，加強醫(yī)院思想道德建設,、人員素質(zhì)建設,、文化建設和學科建設上來，用科學的發(fā)展思路,、先進的管理理念,、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質(zhì)量,，提高服務水平,。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力,，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術性服務,，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持,。二是加強醫(yī)院文化建設,，提高醫(yī)院的整體服務能力。三是加強重點學科建設,，提高醫(yī)院技術水平,。

（六）進一步強化門診能力建設。完善各醫(yī)療機構急診科或門診搶救室,，通暢醫(yī)療救護綠色通道,，并通過非政府培訓、積極開展崗位練兵等多種形式,，努力提高醫(yī)務人員門診救護技能,，二要提升門診能力和救護水平。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十三

景某某,，男,，漢族，本科學歷,，主治醫(yī)師,，現(xiàn)任社旗縣某某鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長；一年多來,，在上級領導和張院長的關心與全體職工共同努力下,，全院各項工作成績斐然。我也迅速由業(yè)務人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員,。在縣衛(wèi)生局的正確領導下,，在鎮(zhèn)黨委、政府的關懷下,，和全院職工一起認真學習領會十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項方針,、政策，結(jié)合我院發(fā)展實際,，理清思路,，明確目標，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益,，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理,，構建長效機制,，提升衛(wèi)生院形象，團結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新,，扎扎實實地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,；并通過有效開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動，促進了我院持續(xù),、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。就一年來的各項工作匯報如下：

一,、積極參加學習,，提高自身素質(zhì)。遵紀守法,、堅守職業(yè)道德,、醫(yī)德規(guī)范，認真學習業(yè)務技術,、醫(yī)院管理知識,，提高自身能力。

二,、接受監(jiān)督,，廉潔自律。本人在工作崗位上努力工作,，克已奉公,，全心全意為職工著想，為病人著想,，不辱單位形象,。認真落實黨風廉政責任制。嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定,，做到遵守紀律不動搖,，受民監(jiān)督,，讓民滿意，規(guī)范行為,，做遵紀守法的表率,。

三、心系群眾,，用實際行動贏得群眾的理解和支持,。從我做起，能耐心細致的做職工思想工作,，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨,。充分尊重病人，構建了和諧的醫(yī)患關系,。為提高全民的健康保健意識,，在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬多份各類健康教育宣傳單。通過以上舉措使人民群眾意識到衛(wèi)生院確實是他們自己的衛(wèi)生院,，是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,，衛(wèi)生院的建設和服務的好壞同他們的切身利益息息相關。

四,、關心職工,，用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性。職工利益無小事,，我始終將職工利益看得高于一切,，對職工晉升、晉級,，我們積極予以幫助和支持,。院領導班子對職工進修、學習,、培訓,，只要是工作需要，只要是有利于衛(wèi)生院建設和發(fā)展,，都一路綠燈,，積極幫助聯(lián)系進修、學習的單位,，我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,，使之在事業(yè)上有所成就，對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻,，對老百姓的身體健康有所幫助,。

五、在公共衛(wèi)生工作方面，我與防?？坡毠こψ龊没A免疫,、疾病預防控制的基礎上，切實執(zhí)行好國家的各項惠民政策,。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,，體檢65歲老年人4230人,，高血壓1287人,，糖尿病219人，精神病人88人,，0—7歲兒童6890人,；各類疫苗接種均按規(guī)范操作，接種率均達到上級的要求,。

六,、增強素質(zhì)，提高人民群眾健康服務的水平,。為適應新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要,；我們在張院長的領導下狠抓防疫保健工作，制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度,，定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學習免疫規(guī)劃,、孕產(chǎn)婦保健、母嬰阻斷,、葉酸普服,、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務培訓。由于措施得力,，我們的防疫保健工作得到了大幅度的進展,。公共衛(wèi)生服務業(yè)務水平有了明顯提高，衛(wèi)生院整體服務功能得到了進一步加強,，衛(wèi)生院在群眾中的信譽度有了顯著改善,。

文檔為doc格式。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十四

xxx年xx車間在公司領導的正確指引和大力支持下,，經(jīng)車間全體員工的緊密團結(jié)和共同努力,，取得了良好的業(yè)績。

一,、生產(chǎn)產(chǎn)值方面,。

xxxx年全年完成xx90000多*方米、xx9000多*方米,、xx100多噸的生產(chǎn)任務,，產(chǎn)值是xxxx年的2倍多。

二、生產(chǎn)安全方面,。

在與安全科的緊密配合下,，利用班前會對員工進行了安全意識的加強，實現(xiàn)了xxxx年全年安全生產(chǎn)無事故,。

三,、生產(chǎn)工作方面。

1,、實行生產(chǎn)責任制,，明確責任分工。按照公司的相關制度,，明確班組長及員工的職責,，切實把責任落實到每個員工身上，讓員工體會到“公司強,，則個人富”的道理,，把公司的前途與個人的發(fā)展結(jié)合起來，真正做到人人為公司,，公司發(fā)展促個人的目的,。

2、對車間的機械設備實行專人維護,。為降低無形資本的消耗,、延長機械壽命，實行“定人,、定機,、定崗”制度，定期對機械設備進行檢修,、保養(yǎng),，確保了生產(chǎn)的順利進行。

3,、推行了廢料的再利用制度,。在*時的生產(chǎn)過程中，將廢料進行了分類,，可利用的堅決不浪費,，不可利用的及時入庫，利用各種途徑提高了廢料的利用率,，降低了成本,。

4、實行了記件工資制,。為調(diào)動員工的工作積極性,，堅持按勞分配,、多勞多得的原則，實行記件工資制,。公開各工序的記件單價,，讓員工對自己所創(chuàng)造的產(chǎn)值和應得的報酬做到心中有數(shù)，充分調(diào)動了員工的工作積極性,，形成了良好的競爭氛圍,。

5、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關,、提升產(chǎn)品的出廠合格率,。為加強員工對質(zhì)量的認識,，了解“質(zhì)量是企業(yè)的生命之源”的真正含義，和質(zhì)量技術部進行溝通,，加強了對員工的質(zhì)量意識灌輸,，并組織落實到具體的工作過程中。加強質(zhì)量管理,，實施全員參與，健全相關檢驗機構，制定了相關的檢驗標準和獎罰制度,，同時車間設立了專職質(zhì)檢員。在接到生產(chǎn)任務后,，本著誰出問題誰負責的原則,，明確各人的質(zhì)量職責，嚴格做好“三檢”工作,，從根本上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生,。

6、與各部門和兄弟車間緊密協(xié)調(diào)配合,，為實現(xiàn)公司的生產(chǎn)目標而共同努力,。與技術部搞好配合，對車間員工進行了培訓,。和技術員進行溝通,，確保圖紙準確無誤的下放到車間，出現(xiàn)問題及時解決,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài),，減少返工和浪費，確保工期進度,，節(jié)約成本,。和倉庫管理人員共同監(jiān)督，確保勞保用品發(fā)放及時,，充分利用,。和兄弟車間協(xié)調(diào)配合,，保證下料、銑邊與其它工序不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,，各工序有機銜接,，確保了生產(chǎn)任務的順利完成，為實現(xiàn)公司的全年生產(chǎn)目標做出了努力,。

四,、車間衛(wèi)生及現(xiàn)場管理方面。

為確保公司的整體形象和員工的身體健康,、保障生產(chǎn),、爭創(chuàng)“文明施工現(xiàn)場”，實行分區(qū)責任制,。根據(jù)車間的實際情況,，對每個班組劃分了固定的衛(wèi)生和生產(chǎn)區(qū)域，然后由班組長把責任落實到每位員工身上,，實行衛(wèi)生與個人收入相掛鉤的制度,。定期對各班組的衛(wèi)生進行檢查，量化評分,，對衛(wèi)生及現(xiàn)場管理優(yōu)秀的班組進行表揚,，同時也對管理較差的班組進行批評和鼓勵，切實為每位員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,。

綜上所述,，xxxx年xx車間取得了良好的成績，但有些方面管理比較薄弱,，還存在著不足,。比如：產(chǎn)品的質(zhì)量，人員的穩(wěn)定,，員工的工作態(tài)度及業(yè)務能力等方面都急需加強,。xxxx年xx車間將以xxxx年的成績作為新的起點，結(jié)合公司前進的步伐,，重新認識自身素質(zhì),，加大執(zhí)行力度，對薄弱的方面加強管理,。為實現(xiàn)公司的宏遠目標繼續(xù)努力,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十五

20xx年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，一切以臨床,、病人為中心”的原則，做了以下工作：

堅持完善工作職責,，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務,，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責,，責任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領檢查,，月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務,。

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責,。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運,，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，x月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。

由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題,，廁所臟,、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施,，在醫(yī)院及主管領導的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查,，加強管理和監(jiān)督，在實施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。

在今年xx特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到,，積極準備電梯、搬運及保潔應急預案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務,。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒,、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務,，發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份,，完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。

（1）完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份。

（2）全科職工積極配合“xx＂,、“xx節(jié)”,、“xx節(jié)”等大型活動，加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運等各項工作,。

（3）于x月,、x月兩次對內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

（4）認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。

（5）認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務418項，投入人力1388人次,。

1,、物業(yè)管理方面，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十六

張勁松,。

在大冶有色金屬公司和大冶有色鑫誠銅業(yè)有限公司5s管理推委會的正確領導下,，黃石市聚鑫有色機械制造有限公司在管理年活動中，根據(jù)上級組織要求,，結(jié)合本單位實際,，認真召開5s工作動員大會，成立公司5s工作專班,，制定活動實施方案,，層層簽訂目標責任書，分期分批組織全員培訓,，定期進行檢查考核,。同時，突出抓好了以下六個方面的工作,。一是采用多種宣傳形式,，努力營造5s管理活動氛圍；二是動員廣大員工提合理化建議,，積極為公司獻計獻策,；三是堅持不花錢和少花錢，充分利用公司各方面有利條件,；四是每周召開一次工作例會,，及時指導和督促各單位工作；五是規(guī)定周六為義務勞動日,，突擊解決5s各種難點問題,；六是組織到標桿單位參觀學習，借鑒先進經(jīng)驗和工作方法,；七是開展符合實際的特色活動,，全力推進5s整理階段工作。

通過開展5s整理階段工作,，聚鑫公司廣大員工的整體素質(zhì)得到進一步增強,，內(nèi)部管理得到進一步提高，廠容廠貌得到進一步改觀,，有效地促進了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展,。

作為大冶有色金屬公司5s管理標桿單位的聚鑫公司金工車間，也在5s整理階段中取得了較大成績,。

金工車間是黃石市聚鑫有色機械制造有限公司下屬的生產(chǎn)單位,，主要從事機械加工和設備制作安裝。車間由寬18米、15米,、12米,，長78米的三棟相連廠房所組成，各類機床設備52臺?，F(xiàn)有員工58人,，其中黨員9人，涉及車,、銑,、刨、鉆,、磨等17個工種,。作為大冶公司標桿單位的金工車間，在5s整理階段中,，緊密結(jié)合本單位實際,，堅持一手抓日常生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓5s管理工作,，動員各方面力量,，扎實推進整理階段的各項工作，使車間處處展現(xiàn)出喜人的新變化,。

一,、大力宣傳動員，營造濃厚氛圍,。

5s管理是企業(yè)管理一項全新的基礎工作,，需要領導高度重視和全員共同參與。整理階段,，金工車間采用多種形式進行宣傳和培訓,，車間上下逐步形成推進5s管理的濃厚氛圍。

1,、“工作好不好,，關鍵在領導”。公司六月底召開5s管理動員會后,，金工車間及時召開班子成員專題會和班組長骨干會,，認真組織學習上級下發(fā)的5s管理文件和相關資料。通過學習討論,，使車間班子成員和班組長骨干明確開展5s管理的重要性和必要性，克服了“廠內(nèi)忙生產(chǎn),，廠外忙施工,，哪有時間搞5s活動”的認識，進一步統(tǒng)一思想,，形成共識,，增強了抓好5s管理工作的自覺性,。

2、抓好宣傳動員,，是做好5s管理工作的關鍵,。金工車間堅持每周召開一次車間員工大會，及時傳達公司5s會議精神,，小結(jié)上周班組開展的5s工作,，布置安排本周5s具體任務，指出存在問題和不足,，表揚5s活動中涌現(xiàn)出的好人好事,。同時，利用掛橫幅造聲勢,、辦板報登載員工,。

心得體會。

對外投稿激勵先進典型等形式,，逐步讓廣大員工關注理解和支持車間開展的5s管理活動,。

3、為了使廣大員工全面了解和掌握5s管理知識,，金工車間一方面充分利用現(xiàn)有條件,，另一方面抓住上級公司提供的難得機會，想方設法分層次地組織學習培訓,。一是積極組織車間管理人員和班組長到大冶公司聽5s管理專業(yè)老師授課,；二是主動組織車間全體員工參加我公司5s管理知識培訓；三是以班組為單位,，經(jīng)常組織召開員工5s討論會,。通過學習和培訓，進一步提高了車間廣大員工思想認識,，調(diào)動了參與5s管理活動的主動性和積極性,。

二、制定具體方案,，精心組織活動,。

做好5s整理階段工作，需要開好頭,，起好步,。金工車間嚴格按照標桿單位的標準，針對本單位實際,，合理規(guī)劃,，精心組織，周密布置5s管理的整體工作。

1,、根據(jù)《聚鑫公司5s管理實施方案》和《聚鑫公司推行5s管理目標責任書》要求,，車間班子經(jīng)過討論研究，七月初制定出5s管理活動實施方案,，并專門成立了由車間黨支部書記牽頭的5s工作小組,。結(jié)合公司5s工作目標任務，車間在制定5s活動總體規(guī)劃的同時,，針對整理階段各項工作步驟,，分別制定出每月和每周的工作計劃，明確規(guī)定了各班組推進5s管理的具體工作進度,。

2,、金工車間是集多種設備、多個工種為一體的單位,。由于歷史原因,，造成廠房狹小，設備擁擠,，加工和制作現(xiàn)場相互影響,。在5s整理起始階段，車間5s工作小組經(jīng)過反復征求意見,，重新對廠房進行了整體規(guī)劃,，調(diào)整了部分加工、制作和產(chǎn)品存放等區(qū)域,。在此基礎上,，車間主動向聚鑫公司和上級單位5s管理辦公室和專家組請教，認真繪制出現(xiàn)場區(qū)域圖和示意圖,，并確定了各區(qū)域責任人,。

3、持續(xù)保證整理工作質(zhì)量,，是打好5s管理工作基礎的重要環(huán)節(jié),。金工車間在繪制出區(qū)域圖和示意圖后，及時參照公司5s整理制度標準,，結(jié)合車間各區(qū)域,、崗位和設備的實際，按照區(qū)域名稱,、物品編號,、整理內(nèi)容、整理頻率等八個方面制定出了《金工車間整理制度》,。使車間每一名員工都能十分清楚各自的整理范圍和任務,，使各班組都能準確掌握考核的具體內(nèi)容和標準,，真正做到心中有數(shù)，便于操作,。

三、突出工作重點,，確保進度目標,。

整理階段是5s管理的基礎階段，一切工作必須務實,。金工車間在整理工作中,，找出難點，突出重點,，形成特點,，充分發(fā)揮全員參與的積極作用，確保5s管理工作見成效,。

1,、做好非必需品的處置，對金工車間而言是一項非常艱巨的任務,。因為公司長期缺少成品庫房,，導致金工車間臨時存放區(qū)存有超過萬件積壓、過時,、滯銷的產(chǎn)品,，班組工具柜內(nèi)放有近萬件的工、夾,、刀具,，工作現(xiàn)場還堆有百余噸的廢鋼鐵等雜物。金工車間以識別非必需品為突破口,，一方面動員廣大員工在完成生產(chǎn)任務的同時,，擠出時間清理各自責任區(qū)，另一方面利用十多個休息日,，集中車間全體員工開展義務勞動,。他們硬是靠著自己的雙手和頑強的毅力，用一臺小電瓶車將146噸廢鋼鐵裝運至公司規(guī)定的堆放區(qū),。同時,，拆除廢舊機床設備19臺、工具柜47個,、廢棄電路18處,、各類陳舊標牌56張。

2,、物品統(tǒng)計是一項細致繁瑣的工作,，對金工車間而言同樣有著很大的工作量和難度,。因為金工車間沒有固定的產(chǎn)品，大多生產(chǎn)非標的備件和設備,，造成各類生產(chǎn)工具和附件不能通用,。車間每名機床工均有2～3個工具柜，至少配置工,、夾,、刀具兩百余件，多的四,、五百件,，給車間整理階段的物品統(tǒng)計工作帶來難以想象的困難。為了保時,、保質(zhì),、保量完成該項任務，他們主要采取了四項措施：一是舉辦班組長培訓班,，請公司5s培訓師講授填寫各類表格的基本方法,、工作程序和統(tǒng)一要求；二是召開全體員工大會,，對登記表和統(tǒng)計表進行詳細講解和說明,，并嚴格規(guī)定填表的具體步驟和注意事項；三是車間負責人,、工作組成員和班組長每天到各崗位檢查一次填寫的表格,，專挑“毛病”，及時幫助員工進行整改,。四是工作小組成員每周對上報的各類表格進行一次審核,。對存在問題的表格，堅決退回班組重新填寫,；對符合標準的表格,，車間制作電子文檔進行留存。整理階段,，金工車間員工在沒有耽誤生產(chǎn)的情況下,，利用工余和業(yè)余時間正反兩面共填寫各類表格五百余張，登記物品近兩萬項,，平均每名員工登記三百四十余項,，經(jīng)過公司5s管理督導組和體系組審核，基本達到標準要求,。

3,、5s是企業(yè)管理的一項長期工作，必須落到實處,，長抓不懈,。金工車間在抓好日常5s管理工作的同時,，針對車間生產(chǎn)忙、任務重,、人手少的實際,，要求廣大員工做到“五個一”，即：班前對設備進行一次點檢,，觀察設備運轉(zhuǎn)是否正常,；班中對工具柜進行一次整理，使物品存放達到定置標準,；班后對現(xiàn)場和設備進行一次清掃維護，確保責任區(qū)符合“5s”管理要求,；周一參加一次班組“5s”管理會,，找出存在不足，明確本周具體工作任務,；周六定期參加一次義務勞動,，為車間“5s”管理工作多貢獻一份力量。真正使員工能夠從我做起,、從現(xiàn)在做起,、從小事做起、從身邊做起,，并將5s管理體現(xiàn)在日常的各項生產(chǎn)和工作中,。隨著5s管理活動的不斷深入，金工車間又按照聚鑫公司的要求,，將“五個一”增加為“六個一”,，即：在5s管理的每個階段中，每名員工必須提一條合理化建議,。目前,，金工車間工會分會已組織員工提合理化建議35條?！傲鶄€一”正逐步深入人心,，并變?yōu)檐囬g廣大員工的共同行動，有力地促進了車間各項生產(chǎn)經(jīng)營任務的圓滿完成,。

四,、整理階段體會，今后努力方向,。

1,、5s整理階段四個方面的工作體會。

金工車間在歷時三個月的第一階段中,，通過上下共同努力,，基本完成了整理階段的各項工作,。并取得以下四個方面的體會。

（一）黨政齊抓共管是開展好5s整理階段工作的保證,。金工車間在整理階段工作中,，既參照我公司5s實施方案的作法，又兼顧了本單位的實際,，堅持黨政組織共同研究5s管理活動總體方案,，堅持黨政負責人共同檢查、督促和考核5s管理工作,，真正做到黨政組織齊抓共管5s工作,。同時，合理分工車間日常管理工作,，堅持行政負責人側(cè)重抓生產(chǎn)經(jīng)營,，政工負責人側(cè)重抓5s具體工作，使車間生產(chǎn)經(jīng)營和5s管理兩項工作都不誤,，并取得較大成效,。

（二）動員全員參與是開展好5s整理階段工作的關鍵。金工車間主要從事機械加工,，員工崗位“一個蘿卜一個坑”,。上半年由于原材料價格過高，車間未完成我公司下達的經(jīng)營承包目標,。下半年既要搶任務彌補欠利,，又要抓好5s管理工作，給本就人手缺少的金工車間帶來了更大困難,。對此,，車間黨政組織和5s工作小組負責人及時向廣大員工講清單位面臨的嚴峻形勢，講透5s管理對生產(chǎn)經(jīng)營的促進作用,，講明近期開展5s管理活動給車間帶來的新變化,，使他們逐漸從被動接受到主動參與，車間上下出現(xiàn)了搶時間完成生產(chǎn)任務,，擠時間做好5s管理工作的良好局面,。

（三）堅持勤儉節(jié)約是開展好5s整理階段工作的根本。金工車間是一個老單位,，廠房和機床設備陳舊,，各方面條件都很差。在5s管理活動中,，車間本著不花錢和少花錢的原則,，堅持向內(nèi)挖潛，向內(nèi)使勁,，充分利用現(xiàn)有條件,，最大限度地調(diào)動各方面積極性,，因地制宜地開展好本單位整理階段的各項工作。同時,，大力發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)和勤儉辦廠的優(yōu)良傳統(tǒng),，不斷發(fā)揮黨團員和生產(chǎn)工作骨干的表率作用，集中車間全體員工的力量,，憑著手拉肩扛的精神,，克服了整理階段工作中的一個又一個困難，完成了一項又一項目標任務,。

醫(yī)院管理工作總結(jié)報告篇十七

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從20xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展,，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設，改進了醫(yī)院服務,，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)20xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：

（一）高度重視,，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究,；成立了主要領導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組,，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內(nèi)容,、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審,，實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓，工作有人做”,。

（二）及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過召開動員會,，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機構掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,，結(jié)合我區(qū)實際，我局在xx年的時候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”：

（即一要嚴格制度,、保障安全，不要違反規(guī)范,、造成事故,；

二要合理布局、流程便捷,，不要增加環(huán)節(jié),、就診繁雜；

三要改進服務,、醫(yī)患和諧,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；

四要強化管理,、降低成本，不要有章不循,、放松監(jiān)管,；

五要合理收費、信息公開,，不要巧立明目,、增加負擔；

六要救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺失）,。

要求各醫(yī)療機構將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體,、院報、標語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式,，切實加強職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍,。

（三）強化培訓,、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉辦各種培訓班,、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎,。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班,；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班,；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。20xx年,、20xx年,，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術操作和護理知識競賽,。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練,，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平,。

通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識,，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，和諧醫(yī)患關系,。

一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關愛生命,、強化服務,、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》,，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實,、基礎質(zhì)量提高和醫(yī)務人員責任心教育,，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié),，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效。

二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》,。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20xx年1月開始實施,。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度,，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員xx人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議xx多起，累計支付賠款xx萬元,，賠付率為xx%,。

四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位,，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通時間,、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中,，醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預后,、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應,、手術方式,、手術并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等,。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白,、治療措施明白、治療費用明白）,。

（五）強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康。

一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》,，舉辦了一期有關多重耐藥菌感染及預防,、控制措施等方面知識的培訓。

二是強化手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務人員考核內(nèi)容之一,。

三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科,、內(nèi)窺鏡,、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。

四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào),，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構銜接,，20xx年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序,。

（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平,。

認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度,；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。

（七）嚴格制度、強化責任追究,。

按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的責任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構家,，處理醫(yī)務人員人。

（八）堅持依法行政,，嚴把醫(yī)療服務要素準入關,。

結(jié)合開展百日醫(yī)療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓,，協(xié)同有關部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為,，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關配套文件。

（九）建立手術分級管理制度,。

外科,、婦產(chǎn)科手術病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè),，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況,，20xx年,，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上,，制定了《重慶市合川區(qū)手術分級管理制度（暫行）》,，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法,，對醫(yī)師的專業(yè)技術能力進行審核并通過后,，方可授予相應的手術權限，并實施動態(tài)管理,，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況,。

我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規(guī)范》，通過強化培訓,、加強無償獻血宣傳和招募,、建立從血液的采集,、檢測、制備,、貯存,、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理,，保證臨床用血安全,。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評,。

（十一）強化督導,，推動落實。

近年來,，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段,，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼,、直接查閱資料,、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進服務、財務管理,、依法執(zhí)業(yè),、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評,，下達《督查意見書》,，要求要求各醫(yī)療機構針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施,，一邊抓好整改,。同時在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會,、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗,、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),，逐步建立起抓管理,、促質(zhì)量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展,。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：

一是部分醫(yī)療機構對醫(yī)院管理年活動的認識不到位,，重視不夠,，存在松懈思想,。

二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。

三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全,、完善和落實,。

四是缺乏有效的評審和考核制度。

五是管理干部隊伍不穩(wěn),，缺乏必要的培訓,。

六是急診急救“綠色通道”不暢通。

七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務質(zhì)量的突出矛盾,。

加強醫(yī)院管理是一項長期的,、堅持不懈的重點工作，今后,，我區(qū)將鞏固成果,、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動引向深入,。針對存在的問題,，重點做好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”這個主題,，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強對醫(yī)務人員監(jiān)督檢查,，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。

（二）以加強醫(yī)療文書書寫為重點,，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，切實履行院,、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責,，從基礎抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平,，保證醫(yī)療活動的基礎質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實,，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求,；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術水平,；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔,。

（四）抓好醫(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平,。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡，加強醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測,，有效預防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務質(zhì)量提供強有力的保障,。

（五）進一步轉(zhuǎn)變服務理念,，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平,。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務理念,，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵,，加強醫(yī)院思想道德建設、人員素質(zhì)建設,、文化建設和學科建設上來,，用科學的發(fā)展思路、先進的管理理念,、忠誠的服務精神和人道的服務文化,，改善服務質(zhì)量，提高服務水平,。一是強化醫(yī)院院長的責任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術性服務，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設,，提高醫(yī)院的整體服務能力,。三是加強重點學科建設，提高醫(yī)院技術水平,。

（六）進一步加強急診能力建設,。健全各醫(yī)療機構急診科或急診搶救室,，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓,、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務人員急診急救技能,，切實提高急診能力和急救水平,。