從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得感悟，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓?yīng)該怎么寫心得感悟呢,？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全,，供大家借鑒參考,，希望可以幫助到有需要的朋友，我們一起來了解一下吧,。

銷售助理的心得感悟篇一

銷售行業(yè)助理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中不可或缺的一個角色,，因為現(xiàn)代企業(yè)銷售活動日益頻繁和復(fù)雜，需要一個專門的隊伍來協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù),，從而提高銷售績效,。銷售助理是其中一個重要的職位，它需要幫助銷售人員進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析,、市場研究,、客戶管理等工作，從而協(xié)助銷售團隊制定更科學(xué)的銷售策略和方案,，提高銷售業(yè)績,。本文結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，分享我在銷售助理方面的心得體會,。

第二段：認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

在銷售助理的工作中，我深深感受到了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對工作的重要性,。作為銷售團隊的助理,，我的工作內(nèi)容雖然不如銷售人員繁瑣，但也很關(guān)鍵,。在與銷售人員溝通合作時,，我時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真檢查每一個文件和報告,，確保沒有遺漏和錯誤,。同時，我與銷售團隊實時跟進(jìn)客戶信息,，及時更新詳實的客戶檔案,，提醒銷售人員注意客戶賬期等問題，都是高效工作態(tài)度的體現(xiàn),。

第三段：靈活運用信息技術(shù),。

在現(xiàn)代社會，信息技術(shù)已經(jīng)成為我們生活和工作的重要組成部分,，對于銷售行業(yè)助理來說也不例外,。我在工作中善于運用各種信息技術(shù)工具，例如電子表格,、數(shù)據(jù)庫,、CRM等軟件，從而使工作更高效,、更精準(zhǔn),。同時,，我也常常查閱同行、競爭對手的情報信息,，提供對企業(yè)銷售決策的支持,。對于客戶管理、資料歸檔,、統(tǒng)計分析等方面都進(jìn)行了深入應(yīng)用,，實現(xiàn)了信息互通和自動化化處理，從而大大提高了工作效率,。

第四段：有效的團隊合作,。

在銷售行業(yè)助理的工作中，與銷售團隊的合作十分重要,。我意識到只有所有人齊心協(xié)力,，才能取得成功。我們團隊通常在我們的合作平臺上討論銷售策略和方案,，并不斷優(yōu)化我們的方案,。我們制定了團隊目標(biāo)，通過不斷協(xié)作和交流,，不斷改進(jìn)方案,，提升銷售業(yè)績。團隊的成員在相互配合的同時,，相互學(xué)習(xí)和提高,。

第五段：總結(jié)和建議,。

在工作中,，我意識到銷售助理的工作要求我們具備多方面的技能，如良好的溝通技巧,、技術(shù)應(yīng)用能力以及團隊協(xié)作精神等,。我們需要具備堅持認(rèn)真的態(tài)度，靈活運用信息技術(shù)并實現(xiàn)高效的團隊合作,，這三者共同造就了銷售行業(yè)助理的成功,。對于未來的銷售行業(yè)助理，我的建議是要時刻關(guān)注市場變化和企業(yè)業(yè)務(wù)變化,，并積極了解客戶的需求,，為企業(yè)提供一個先進(jìn)、高效和穩(wěn)定的銷售服務(wù),。最后,，我相信只有不斷提高我們的個人能力和不斷學(xué)習(xí)，我們才能在銷售行業(yè)助理的崗位上不斷進(jìn)步和發(fā)展,。

銷售助理的心得感悟篇二

作為一名銷售助理,，我有幸參與了不少銷售工作的流程,，感受到了銷售行業(yè)的喜怒哀樂，也收獲了自己的一些心得體會和感悟,。在銷售行業(yè)中,，銷售助理扮演著重要的角色，既是銷售團隊的支持,，也是客戶服務(wù)的領(lǐng)頭羊,。在與客戶溝通互動中積累經(jīng)驗，我對于銷售的本質(zhì),、成功的銷售策略,、以及業(yè)內(nèi)未來的的發(fā)展趨勢都有了一些自己的看法和思考。

一,、銷售的本質(zhì)是建立信任關(guān)系,。

銷售從根本上說是建立信任關(guān)系的過程。一般而言,，客戶對于陌生人充滿著戒心,，為了打破這種情況，而建立聯(lián)系我們需要在日常工作生活中用心的了解客戶,，尋找可以與他建立關(guān)系的點,，為此需要耐心地聆聽，理解客戶的需求和痛點,，以此來打破初次接觸的障礙,，建立起互相信任的關(guān)系。

二,、銷售的成功策略是提供服務(wù),。

跟著隨客戶而來的是種種不同的需求，這些需求一般來說無法一一滿足,，通過不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，即便營銷者無法提供客戶需要的東西，也可以贏得客戶的信任,。同時,，為我們所賣出的產(chǎn)品提供質(zhì)量服務(wù)，不僅僅讓客戶買得放心,，更是成功的關(guān)鍵,。在所有的銷售流程中，銷售助理要把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己工作的核心守則,，并將這種服務(wù)傳遞給自己的團隊和客戶,。

三、銷售行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,。

在新的時代背景下,，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)深度介入到銷售鏈的各環(huán)節(jié)中,，但這只是一個開始。作為銷售助理,，必須要對這些技術(shù)變化保持一定的敏感性,，時刻關(guān)注全球最新的銷售趨勢和未來發(fā)展方向，為團隊提供新的思路和推廣方法,，同時也對自己的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行更新升級,。

四、在工作中的重點,。

在具體的銷售工作中,，需要遵循從易到難，從短到長的工作原則,。首先,，需要在理順了影響決策的各種因素后，積極為客戶提供解決方案,。在與客戶溝通的過程中要注意語氣的溫和含蓄,，讓客戶感到受到尊重，同時努力發(fā)現(xiàn)客戶的需要和問題,，主動思考解決方案,，以此讓客戶對我們逐漸建立信任感，最終達(dá)到達(dá)成合作的目的,。

五,、學(xué)習(xí)與提升。

要從自身出發(fā),，不斷學(xué)習(xí),、不斷提升自己。作為銷售助理,，要不斷探索新的學(xué)習(xí)空間,，學(xué)會運用新技術(shù)全面提高自己的工作能力,，這樣才能更好地為客戶服務(wù),，提升銷售的成功率以及更持久的品牌口碑。

總之,，作為銷售助理,，需要時刻以專業(yè)的水準(zhǔn)對待工作，充分發(fā)揮合作的優(yōu)勢,，不斷地提升團隊的整體素養(yǎng),，在實踐中碰撞出新的火花，迎接了自己的挑戰(zhàn),。在銷售行業(yè)的這條艱辛之路上,，我們銷售助理注定要承擔(dān)著重任,，也必須具備堅毅、緊繃,、嚴(yán)謹(jǐn),、勤勉的工作態(tài)度和專業(yè)精神，用最接地氣的方式來實現(xiàn)質(zhì)量到達(dá)客戶再到服務(wù),，共同建立起一個快速迭代發(fā)展的銷售服務(wù)領(lǐng)域,。

銷售助理的心得感悟篇三

第一段：介紹實習(xí)的背景和目的（200字）。

我作為一名大學(xué)生,，在暑假中選擇了一份外貿(mào)銷售實習(xí)助理的工作,，目的是鍛煉自己的實踐能力，增加一些實際經(jīng)驗,，并且讓自己更好地適應(yīng)未來的職場生活,。這份實習(xí)不僅讓我熟悉了外貿(mào)銷售的流程，也讓我感悟到了許多職場的道理,。

第二段：實習(xí)過程中的工作內(nèi)容（300字）,。

我的主要工作內(nèi)容是進(jìn)行市場調(diào)研和銷售客戶的拜訪。在市場調(diào)研中,，我通過網(wǎng)絡(luò),、展會等多種途徑搜集了大量的產(chǎn)品信息和客戶資源，整理成清晰的檔案資料,，為銷售提供了有效的支持,。對于銷售拜訪，我負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系預(yù)約,，準(zhǔn)備演示材料,、打印套票等工作，并參與拜訪過程中的問題解決和談判技巧的學(xué)習(xí),。這些工作雖然有時候比較繁瑣,，但也讓我更深入地了解了外貿(mào)銷售的工作流程和職業(yè)技能。

第三段：實習(xí)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案（300字）,。

在實習(xí)過程中,，我遇到了很多的挑戰(zhàn)。首先,，市場調(diào)研并不總是順利,，有時候需要不停地進(jìn)行修改和更新，這需要我保持耐心和積極的態(tài)度,；其次,，銷售拜訪的過程中，客戶或者同事可能會有各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，我需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的解決問題的能力,。在這個過程中,，我學(xué)會了主動和同事溝通，尋求幫助和建議,，同時自己也不斷地嘗試和實踐,，加強了自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

第四段：實習(xí)中的收獲和體會（300字）,。

通過這份實習(xí),，我不僅獲得了一些實際經(jīng)驗和職業(yè)技能，也感悟到了職場生活的許多道理,。首先,，要學(xué)會主動，在工作中積極尋求和接受新的機會和挑戰(zhàn),，不斷提升自己的能力,；其次，要與同事建立良好的合作關(guān)系,，在交流和溝通中做到友善和有效,，提高工作的效率和效果；最后,，要注重自我反思和總結(jié),，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和成長,。

第五段：總結(jié)和展望（200字）,。

通過這份實習(xí)，我不僅獲得了很多的經(jīng)驗和收獲,，也認(rèn)識到了自己的不足和成長的方向,。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐,，提高自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng),，爭取做到一個優(yōu)秀的職場人才，為自己和公司做出更大的貢獻(xiàn),。同時,，我也祝愿更多的年輕人能夠勇敢地面對職場的挑戰(zhàn)和機遇，不斷成長和發(fā)展,。

銷售助理的心得感悟篇四

1.依照公司的銷售管理制度,、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同,、營銷文件等資料的整理工作，并對各種資料進(jìn)行分類匯總、建立賬冊并歸檔保存,。

2.對公司的客戶資料,、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護,，確保資料的完整性,、準(zhǔn)確性。

3.整理與匯總訂單,、退貨單,、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度,、季度,、月度的銷售計劃，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,。

4.搜集,、整理市場銷售信息、價格等相關(guān)資料,、定期做成分析報告幫助公司的決策提供依據(jù),。

5.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報告、資金預(yù)算,、銷售報表,、應(yīng)收款項等等數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行核查校對,，確保各項信息的準(zhǔn)確記錄,，對上級領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時能夠及時匯報，并按照要求上報上級,。

6.協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護工作,，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議,，協(xié)助向客戶傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息,、銷售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單,。協(xié)助銷售代表做好客戶的接待以及溝通工作,，負(fù)責(zé)記錄和處理客戶投訴，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理,。

銷售助理的心得感悟篇五

第一段：我作為一名大廠銷售助理,，有幸參與了這個行業(yè)的日常工作。在這段時間里,，我不僅僅學(xué)到了銷售技巧,，還深刻體會到了大廠銷售助理的工作意義和內(nèi)涵。

第二段：首先，作為一名大廠銷售助理,，我們的工作主要是協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù),。這需要我們具備良好的組織能力和分析能力，能夠?qū)⒖蛻粜畔⒁约笆袌銮闆r進(jìn)行有效的整理,，從而為銷售經(jīng)理提供可靠的數(shù)據(jù)支持,。同時，我們還需要和其他部門進(jìn)行合作,，比如與市場部門對接,，了解產(chǎn)品定位和競爭對手情況，為銷售決策提供有力的參考意見,。

第三段：其次,，大廠銷售助理要有出色的溝通能力和銷售技巧。我們需要與客戶進(jìn)行頻繁的溝通,，了解他們的需求和問題,，并及時給予解答和建議。在與客戶的溝通中,，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)的知識和強大的信任力,，讓客戶相信我們能夠解決他們的問題并提供最佳的解決方案。同時,，我們還需要具備銷售技巧,，比如善于捕捉客戶的需求，合理地推銷產(chǎn)品,，使客戶感受到我們的誠意和價值,。

第四段：最后，作為大廠銷售助理,，我們還要不斷學(xué)習(xí)與提升自己,。銷售行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，市場需求和消費者需求在不斷變化,，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識,，了解市場趨勢，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能,。只有不斷提升自己,，才能勝任更高層次的銷售工作，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展,。

第五段：總結(jié)起來,，作為一名大廠銷售助理，我們的工作意義重大,。我們不僅僅是銷售的執(zhí)行者,，更是銷售團隊的中堅力量,。通過我們的工作，我們可以促進(jìn)公司業(yè)績的提升,，為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，同時也實現(xiàn)了自己的職業(yè)發(fā)展,。在這個行業(yè)中,，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷創(chuàng)新和突破,，成為一名優(yōu)秀的大廠銷售助理,。

銷售助理的心得感悟篇六

時間悄然流逝。不知不覺,，來到公司快兩個月了,。從剛進(jìn)來不認(rèn)識任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻,，時間就這樣過去了,。作為一個新人，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,，我也對公司的業(yè)務(wù)運作有了一個大致的了解?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作，主要包括以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè),。

熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作,，努力工作,，熱情服務(wù)大家，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，確保工作能夠按時完成。

二,、工作成績和貢獻(xiàn)的質(zhì)量,。

開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成工作,，達(dá)到預(yù)期效果,。同時，我在工作中學(xué)到了很多,，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作水平有了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及各部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是11月份來公司工作的，是銷售助理,。由于我們公司的新產(chǎn)品上市時間較短,，我在這個崗位上還是比較自由的。最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響,。在同事的指導(dǎo)下，在部門會議期間,，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們身上學(xué)到了一些專業(yè)知識，可以在這個領(lǐng)域有自己的見解,。

在過去的兩個月里,，我以“把工作做得更好”為目標(biāo)，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識,，積極,、順利地完成了以下職責(zé)：

1、對自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負(fù)責(zé),，這樣才不會影響到自己和他人的工作環(huán)境,。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所有任務(wù),。進(jìn)入公司不久,，就和公司領(lǐng)導(dǎo)一起去河南參加了醫(yī)藥展，讓我學(xué)到了很多東西,。

總結(jié)兩個月的工作,，雖然取得了一些進(jìn)展和成績，但在一些方面還存在一些不足,。比如個人工作不夠完善,，專業(yè)知識不夠，需要在以后的工作中提高,。在公司兩個月的工作中,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這也是我非常感謝他們的原因,。在他們的幫助下,，我很快適應(yīng)了公司的工作,，對此我感到非常感激。

銷售助理的心得感悟篇七

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

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銷售助理的心得感悟篇八

這次xx之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,，也學(xué)到了很多,，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少,。

記得感到xx的時候,，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了xx快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望,。但是,，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位,，每每遞上簡歷,，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生。更令我吃驚的是,，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點進(jìn)取心都沒有,，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒,。后來自己靜靜細(xì)想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧,。就這樣,，我的實習(xí)工作開始了,。

在開始的幾天，我的心情很差,，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生,，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢,。就是懷著這種心里,，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了,。

后來有一天,，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,，叫我提高警惕,，如果還是保持原樣的話，就另謀高就,。并且他們也給我換了一個店鋪,，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè),，也只能算個高中文憑,，找實習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨,，還不入安安心心工作,，這樣何樂而不為呢。

就這樣,，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為,，不能讓別人瞧不起,。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情,，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機會,。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,，不僅與同事的關(guān)系密切,，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認(rèn)可。所以，還是那句話,，先處理心情,，再處理事情。

在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會道,，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的,。但是,，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次,，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會上下打量一番,，不是看顧客富不富裕,，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作,。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時,，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng),。記得有一次來了一個顧客,，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您,，歡迎再次光臨”,。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,，接著說：“我太佩服你的記憶力了,，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我,，好今天我想買一條褲子,，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景,，對顧客來說也是最微小不過的事情了,，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多,。其實,，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論,，對于生理安全初級的需求,，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要,，他們需要的是一種被尊重的快感,。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案,，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙,。

總之，成功隱藏在點滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。