時間過得可真快，從來都不等人,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。下面是小編整理的運營個人工作計劃范文精選三篇,，供大家參考閱讀,。

運營個人工作計劃 篇1

一,、 店鋪運營：

1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任,，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源，更為重要,，現(xiàn)在買家越來越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪,，建立會員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知,。

2,、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié),，樹立公司形象,，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑,。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,，分別是銷售拉動型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量,，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤,。利用八二原則來說,，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的`,，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的,。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期,、成熟期三個階段,，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值,。

3,、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析,、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動,。

4,、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價。

6,、客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶,，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷,，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7,、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進(jìn)行價格戰(zhàn)營銷,，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先,，頁面設(shè)計相當(dāng)重要,，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率。

二,、參加團(tuán)購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團(tuán)購網(wǎng)的合作,，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán),、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站,，團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng),。更種公司資料備存,，以應(yīng)對各個團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,，長期合作,。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記,，商家是以盈利為主,，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會,，哪怕銷量很少,。

三、產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪,?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式,，(后期客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存,，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式,，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量,，以備工廠下單生產(chǎn),，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團(tuán)購網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮,。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊,。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：

1,、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作,。堅決做好有呼必應(yīng),，有求必助。

2,、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣,。

3,、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。增加人員后實行輪班制度,。

運營個人工作計劃 篇2

概述：

中國汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個汽車全方位服務(wù)的信息平臺，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,，為會員提供汽車維修費用,、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會員,。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo),，抓住我們現(xiàn)在有先機，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下,，獨樹一幟有了市場資源,，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。

一,、 網(wǎng)站資源的整合

內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分,，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo)，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源,，包括維修店,、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源,，信息內(nèi)容方面包括新車價格信息,、汽車知識、維修技術(shù)等等,。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務(wù)內(nèi)容,，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道，同時也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎(chǔ),。

1,、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺,，把服務(wù)于有車會員當(dāng)作項目生存的出發(fā)點及終點,。同時，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量,，規(guī)劃,、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，體現(xiàn)中國汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性,。

2,、做好客戶需求調(diào)查，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,，增加如汽車維修企業(yè),、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店,、汽車配件與用品等數(shù)據(jù),，使項目成為以中國汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。

3,、進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶,、客戶與客戶間的互動性,。把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺,。

4,、進(jìn)一步加強數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動外,，建議利用汽車行業(yè)展會,、北京市駕校合作、上街宣傳,、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù),。同時，加強量化管理,，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤;

5,、調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架,，將數(shù)據(jù)庫建設(shè),、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營部之下,，增強上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機配合,，并及時將從使用者(維修商、銷售商,、個人會員)那里得到的反饋信息及時指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集,、加工;

6、通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場,。

維修商合作內(nèi)容計劃：發(fā)展北京各類維修商的合作,，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿,，維修商為網(wǎng)站會員提供維修工時費用打折優(yōu)惠,，同時為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù);網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺,。

7,、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關(guān)系,。共同享受雙方資源的意愿,，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格,，行情動態(tài),，主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺。

8,、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時,，網(wǎng)站的資源整合時間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng),，實現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費制度,。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(維修商，個人用戶),，為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(1200元/年),。

作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實實在在的價值，會員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價格,，與銷售商的合作,，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關(guān)的汽車知識并不了解,，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛,，但對日后的使用，養(yǎng)護(hù)和維修沒有認(rèn)識,，對相關(guān)的市場也不了解,，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會員的信賴,，個人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會員費：168元/年),。

維修商與汽車銷售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價值信息,，充實網(wǎng)站內(nèi)容,，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入,。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒有進(jìn)行的,，我們抓住現(xiàn)在有機會，早日把這些資源建立起來,，為下一步工作而準(zhǔn)備,。

二、 網(wǎng)站推廣渠道

1,、與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右,，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個人會員發(fā)展針對人群特定性好,，減少資源及時間上的浪費,。汽車初學(xué)者多對汽車知識了解甚少，很多人在學(xué)完車以后會進(jìn)行購車的計劃,，還有很多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險,，維修，養(yǎng)護(hù)等方面的問題抱有相當(dāng)大的迷惑,，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要,。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人，對網(wǎng)絡(luò)的使用率很高,，并且容易接受新穎的服務(wù)方式,，對會員制的服務(wù)認(rèn)知良好,，對我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報名點,，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū),，范圍相當(dāng)廣泛。并且針對人群特定,，有良好的宣傳效果,。可以很快提升網(wǎng)站知名度,。

我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務(wù),，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會員年會費的優(yōu)惠。

2,、上街宣傳

上街宣傳只能是短期的宣傳方法,，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進(jìn)行,，但需要人力上的很大投入,。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握,，相對浪費不是很高,。時間地點的選擇范圍可以根據(jù)實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天,，地點主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū),。

3、報廳

報廳可以做為網(wǎng)站一個長期宣傳的渠道,，每個報廳都會經(jīng)營不同的報紙與雜志,，我們針對銷量大的報紙進(jìn)行夾頁(網(wǎng)站宣傳單)。

4,、網(wǎng)絡(luò)宣傳

通過與各大網(wǎng)站之間的合作,，資源共享形式,，充實網(wǎng)站內(nèi)容,，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。

5,、展會

參加汽車類展會可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果,，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關(guān)人員，在展會內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果,。

6,、市場活動

聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游,、維修企業(yè)的促銷,、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動,，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立,。

三、 實施方案與工作安排時間(4月1日—7月1日)

在本階段,，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺,，進(jìn)一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務(wù)，完善服務(wù)體系,，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、實用的普片性服務(wù)及個性化服務(wù),。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢,、相關(guān)鏈接,、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強上網(wǎng)企業(yè)(維修商,、個人會員)與客戶、客戶與客戶間的互動性,、服務(wù)性,，把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺,。

運營個人工作計劃 篇3

項目現(xiàn)屬于啟動階段,，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)描述：

1,、項目主管

針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排,，設(shè)置項目組人員結(jié)構(gòu)，并針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標(biāo)及工作計劃,、相應(yīng)的資料等,。

2、項目運營策劃

明確網(wǎng)站定位,，篩選供應(yīng)商;制訂網(wǎng)站上線階段需要準(zhǔn)備的活動;針對網(wǎng)站運營初期,，制訂長期網(wǎng)站會員激勵規(guī)則、以及網(wǎng)站上線初期的活動;

3,、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理

根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單,、洽談供應(yīng)商,，簽訂合同;組織產(chǎn)品資料;

針對供應(yīng)商需采集的資料

4、項目文案人員

(1) 針對網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)站積分計劃,、網(wǎng)站返現(xiàn)計劃等網(wǎng)站基礎(chǔ)性外宣資料的文案

寫作;

(2) 針對供應(yīng)商提供的基本信息，運用網(wǎng)站規(guī)則,、公司提供的金融擔(dān)保服務(wù),，進(jìn)行產(chǎn)品

文案組織;

(3) 針對準(zhǔn)備好的產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品套餐,，產(chǎn)品組合包的制訂;

(4) 根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動,，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章;

5,、推廣人員

針對網(wǎng)站建設(shè)初期,，網(wǎng)站平臺還未正式上線;建議開通網(wǎng)站對應(yīng)的微博、博客,、客服QQ,、論壇推廣帳號等，并做推廣前期準(zhǔn)備工作,。

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