總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
物業(yè)保潔主管工作總結篇一
本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔領班。
工作職責,。
為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機,。下面將今年以來工作狀況匯報如下：
工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，修理工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進展,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經理的協(xié)調下,，經過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余局部少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,，另外通過協(xié)調短暫借用了消防水用做開荒運用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)視檢查,、整改返工,、逐項進展，保證了開荒工作的順當完成,。同樣在年底接收的efg組團時,，天寒地凍，大局部時間無法用水的狀況下,，克制重重困難完成了開荒工作,。
保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流淌性大等問題,。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比擬惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。
物業(yè)公司除定期進展公司背景,、管理制度、公司領導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓穿插,、循環(huán)培訓,。并進展保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。
同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷,，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。
在十月起,，因施工方戶內保潔撤場，我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下,，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內清掃達175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工完畢后,，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的.衛(wèi)生要求。
同時協(xié)作實際工作的細那么我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細那么和詳細措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、平安操作標準、應急預案等內容,。
同樣為隨時檢查員工的工作狀況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)覺問題及整改,，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)視通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀,。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴,，并剛好做好相應的處理措施,，舉一反三，幸免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作,，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行選購藥品器械,，支配人員進展通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比擬和摸索,，整理出一套適合本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了本錢，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，到達了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察,。做好估量剛好聯(lián)系清運車輛進場,。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。
回憶這半年多來的工作,，在上級領導的協(xié)助和關懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。
但與公司各級領導的要求還有必須差距,，在管理水平,、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些缺乏之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作,，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和踴躍的工作看法努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。.
2.與公司主管加強溝通提高保潔效勞質量,、工作效率,，加強各方面的培訓。
3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。
以上報告請領導賜予監(jiān)視和指正。
物業(yè)保潔主管工作總結篇二
今年以來,，區(qū)級機關后勤管理服務中心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標任務,，深入開展“三型”機關建設活動,，努力踐行黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)揚“甘于平凡,、樂于奉獻,、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神,，以“四零四化”(服務零距離,、設備零故障、保障零失誤,、安全零事故,，工作標準化、精細化,、特色化,、品牌化)為工作標準，開拓創(chuàng)新,，務實進取,，在機關后勤管理、服務,、保障方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將一年來工作完成情況總結如下,。
1、完成電梯改造工程,。自今年x月x日,，電梯改造項目通過區(qū)政府審批后，中心嚴格按區(qū)政府批示意見,，本著勤儉節(jié)約的原則,，同時滿足正常使用功能，加緊細化改造方案,，先后完成了x號樓電梯單一采購法論證,、電梯施工單位招標及電梯改造設備采購等相關前期準備工作。x號樓檔案局的x臺貨梯改造于x月x號正式開始施工,，一樓大廳的其余x臺電梯于x月x日啟動施工,。整個工程時間緊，要求高,，任務重,，中心認真按原定方案步步推進，國慶假期,，從中心領導到科室相關人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進度和質量,。x月x日x臺電梯全部完成安裝調試工作。x月x日,，x特種設備檢驗院對改造后的x臺電梯進行監(jiān)督檢驗,，電梯各項技術指標和性能符合國家標準，一次就通過了技術監(jiān)督局的驗收,，領取了電梯安全使用證,。
2、推進消防設施改造,。x市武進城區(qū)x賓館xx年投入使用,，使用十多年后消防設施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求,，x賓館消防整改工程被列入xx年區(qū)政府督辦項目之一,。為全面落實好該項任務，中心本著實事求是,，因地制宜,，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于x月x日,，和武進消防大隊專題商討了初步設計方案,，x月x日，召集武進消防大隊,、武進建筑設計院,、x賓館等單位對方案作了進一步論證,。x月x日，消防整改工程正式啟動,。至x月初,，已完成總工程量的x%，賓館一至六層已順利通過消防試壓,，預計整個工程將于x月中旬完工,。
3、完成強電改造工程,。行政中心配電間自xx年投入使用至xx年,，已整整運轉了x個年頭，早已“超齡”工作,，且能源利用率下降。xx年x月份,，行政中心配電設備改造的請示通過區(qū)政府審批,，機關服務中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標以及施工方案制訂,、實施工作,。通過充分的前期準備，于xx年x月x日正式啟動配電間改造工程,，至xx年x月中旬為止,，歷時半年時間，利用節(jié)假日和雙休日時間,，有計劃地對行政中心的高壓配電間,、x、x,、x和x共五個配電間的配電設備進行了全部更新,，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率,。
4,、完成區(qū)x青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假x青少年活動中心暑期培訓班的正常招生,，自今年x月中旬裝潢方案審批通過以來,，中心認真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。x月x日下午,，中心召集相關人員召開了現(xiàn)場會議,，共同查看工程進展情況和施工細節(jié)，一一明確施工時間要求,、質量標準和配合節(jié)點,，推進工程進度,。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負責人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況,，對施工工期,、質量及銜接問題等關鍵環(huán)節(jié)作進一步強調，整個裝潢工程于x月x日全部完工,。
1,、加強行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強行政中心大院停車秩序管理,。我中心在x月x日至x月x日,，組織相關人員用一個月的時間對行政中心大院內的停車秩序進行了整頓。對車位外亂停車現(xiàn)象,，采用電話溝通提醒,、貼違停通知單、書面告知車主所在單位,。對拒不改正的,，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序,。二是加強車輛出入管理,。前后門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查，并告知其將車停在車位內,，如發(fā)現(xiàn)亂停,，則按違章停車處理。三是加強對區(qū)政府周邊道路的疏通工作,。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題,，與區(qū)公安局共同協(xié)商，通過增設紅綠燈,、周邊停車廣場設置護欄,、編制印發(fā)xx多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解,。
2,、加強x物業(yè)延伸管理服務。為了加強x物業(yè)的后勤延伸管理工作,，今年以來,，中心多方出擊，保證x物業(yè)的'正常有序運轉,。一是制訂《x物業(yè)管理辦法》,，x物業(yè)是中心提供的延伸服務，為搞好該物業(yè)的后勤服務工作，中心自去年接管以來,，認真制訂完善相關管理制度,，明確工作職責，為x入駐單位提供更加優(yōu)質,、安全,、全面的服務。二是加強安保工作,。x是對外開放的大型娛樂(x大劇院)和活動(青少年活動中心)場所,，外來人員多而雜，為確保區(qū)域安全,，x月x日,，中心房管科組織專門人員對x、x區(qū)公共部位的窗,、門鎖等部位進行了安全防護改造,，加裝窗戶限位塊x塊，更換通開鎖x把,，以適應x兒童群體較多的特殊性和緊急救援用,。三是加強安全停車管理。x全面開放后,，周末有x-x千人次學生和家長到x青少年活動中心，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來,，中心加強安保力量,，及時疏導地面停車，保證安全活動秩序,。
3,、優(yōu)化會務、食堂,、郵政等服務水平,。
會務、食堂,、郵政服務一直以來是機關后勤的窗口,，為提升窗口形象，今年以來,，中心根據(jù)年初機關部門座談會議意見,，傾聽一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案,。
會務服務精益求精,。一是補充新鮮血液。針對會務上出現(xiàn)的第一批部分服務人員隨年齡增長自動退出服務崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀,，為保障會務中心的會務服務水平,，今年x月,，中心通過x旅游學校和武進教師進修學校老師的推薦，在兩個學校的校園網站公開招考,，從中擇優(yōu)錄取了三位新人,。二是進一步規(guī)范日常操作。日常會務中,，會務人員充分利用會議間隙,，練形體，練走臺,，練規(guī)范操作,，相互觀察整改，相互提高,。x月x日下午,，中心邀請x旅游學校的禮儀培訓師對會務組全體人員進行文明禮儀培訓。今年x—x月份,，共提供各類會議服務x次,，其中四套班子會議服務x次。重大會議服務x次,，收繳會務費x萬元,。
食堂供應穩(wěn)中求優(yōu)。針對機關食堂排隊長的現(xiàn)象,，今年x月份,，中心由分管領導組織相關人員深入調查研究，認真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理,。集中一個月的時間,，對機關食堂就餐卡進行了逐一核對和清理，調整就餐時間,，使排長隊現(xiàn)象明顯好轉;二是加強員工培訓考核,。機關食堂分別組織員工進行菜肴制作和售賣計價技能訓練，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準確率,、速度,，并定期進行考核。根據(jù)考核結果給予了不同程度的獎勵,，提高了員工的積極性,。三是進行設備改造。今年x月上旬,，利用節(jié)假日及雙休日時間,，對機關食堂配電間、抽油煙機系統(tǒng)、爐灶設備等進行分步改造,。通過多項措施的落實,，為機關干部職工提供了更加優(yōu)質的就餐服務。今年x—x月份,，共接待就餐人員x萬人次,，推出新菜x個。
郵政收發(fā)高效精準,。郵政窗口繼承發(fā)揚明星窗口的工作作風,，快中求準，細中求優(yōu),，不厭其煩地為機關干部提供優(yōu)質便捷的郵政服務,。今年x—x月份，共收發(fā)報刊雜志x萬份,，寄發(fā)信件x萬件,，營業(yè)性快件x萬元。
4,、加強設施設備日常維保,。
為確保各配電間的安全供電，今年以來,，中心加強對值班人員在崗在位的考核,，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報維修。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，做到心中有數(shù)。x—x月份共安全供水x萬多噸,，供電x萬度。
中心在加強日常設施設備巡查的同時盡力做好日常維保,。x—x月份,，共更換各類水咀、龍頭x只,，角閥x只,，排水器具x件;整修排水泵x臺、開水器x臺;系統(tǒng)維護衛(wèi)生感應器x只,，更新感應電池x節(jié);檢修更換各類故障燈具x只;敷設各類管線x余米;檢修各類故障閥門x只,、風機盤管x臺;系統(tǒng)整修空調軟接x余根，更換密封墊圈x余只;新裝電話x門,、移機x門,、敷設電信管線x多米。更換門鎖x把、鉸鏈x只,，維修行政中心屋頂防水x平方米,。
物業(yè)保潔主管工作總結篇三
我自20__年8月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間,，主要負責銀行網點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領,、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求,，經過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結,?？偨Y經驗和教訓,，找出不足，為下一年的工作打好基礎,。
第一,、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得,。
一,、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬,。
二,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。
三,、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合,，服從管理,。
四、能用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性,、主動性，要使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。
五,、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,，并請甲方檢查,。
六、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時,，按計劃請領，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。
第二、存在的問題,。
一,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。
二、管理能力還要不斷的提高,，因為管理經驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問,。
三、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起,。
第三、20__年工作計劃,。
一,、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。
二,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。
三、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。
四、正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管工作總結篇四
20xx年是不平凡的一年,，使我們感到無比的光榮和自豪,。作為保潔員，我們擔負著各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大,。學校領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照學校制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作,。
我本人是自擔任村保潔小組組長以來，我團結同事,，對工作認真負責,，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照學校領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20xx年底,，由于我在工作上的`良好表現(xiàn)，我被學校領導提升為副主管,，安排分管13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重,，在學校領導的鼓勵下,，我克服心里壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：
一,、努力向老領導請教工作經驗，認真學習學校的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二,、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。
三,、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳學校制定的各項規(guī)章制度，安全生產責任制度等,。
要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在學校領導的正確帶領和大力支持幫助下,，通過近4個月的努力工作,，各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強,。這當中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報他們,。事實證明,，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的,。
新的一年里,，在學校的領導下，我要更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求，團結同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
物業(yè)保潔主管工作總結篇五
本人xx于20xx年xx月xx日有幸加入xx物業(yè)公司,，擔任xx項目保潔主管職務,，在20xx年xx月xx日因工作需要，調回xx二期擔任保潔主管職務,，同年x月,，接受公司領導安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構,，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對xx房產未來的發(fā)展和前景充滿信心,。
在日常的工作中,，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨,，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。
環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準：
在總結去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,，再細化日常的工作內容,，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分,，明確責任人,，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗,，制定了以下培訓方案：
3,、按標準去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助,，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄。做到每日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可,。
在工作的實踐中,，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的.嘴,；不利于團結的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談正氣，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情,、團結出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是,，提高了員工團隊意識,。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務,。
在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說,，不給你找點事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水,、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨,，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久,，天色突變,，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失,。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復,，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后,，及時補種草坪,，并播撒農藥，在短時間內,，綠化逐漸恢復,，大家揪著的心才放下來。
俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易感情用事,，工作當中是有波動；工資她們較關心,，遇事愛計較,。當遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題，報公司解決,。
我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下,，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。
為xx增光添彩,，是我們一如既往的目標和追求！
物業(yè)保潔主管工作總結篇六
時光荏苒,，歲月如梭,，轉眼間一年的服務期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務項目中中標以來,，從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進行著,，離不開環(huán)衛(wèi)處領導們的支持和幫助，離不開現(xiàn)場管理人員的督促管理,，離不了廣大保潔人員的辛勤工作,。
一、為了更好,、更及時,、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作，起初聘用務實,、優(yōu)秀的管理人員兩名,，在不斷的總結管理、保潔工作中經驗和教訓的同時,，又新增一名管理人員，安排好早晚輪班,，確保工作時間管理人員都在崗,，更好、更及時處理突發(fā)事件,，應對緊急情況,，上級領導可隨叫隨到。
二,、開展并落實管理人員和保潔人員的安全教育工作,。長提、長講,、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全,，確保生命安全得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進行,。
三,、在日常保潔工作、每月的月度考核和平時的檢查,、抽查中發(fā)現(xiàn)存在一些問題,。
1,、部分路段的普掃工作不及時、不到位,，尤其是在落葉期間,。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作，在落葉期間加班加點工作,。
2,、早餐店門口、水果店門口,、夜排檔擺放處,、臨時菜場周圍的圾清理較多，影響了整體的道路保潔質量,。對于這些重點,、特殊路段加強了巡回保潔力度，對于垃圾清理工作做到日產日清,。
3,、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角，通知保潔人員進行及時清理,，對于雜物較多處安排機動人員幫忙一起清理并將垃圾清運干凈,。
4、部分路面,、橋面,、道板面、墻邊,、小區(qū)沿邊處有雜草,，一經發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進行及時清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑,。
5,、行道樹樹穴內存在煙蒂、狗屎和碎石等,，要求保潔人員每天在普掃結束后挨個檢查清除樹穴內的雜物,，確保樹穴內的干凈衛(wèi)生。
6,、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進行不定期地抽查,，以教育為主,，對屢教不改者按公司有關規(guī)定予以處罰。
7,、有的樹穴內有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈,。
8、桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈,，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來人員居多，公司管理人員及負責人對其進行耐心說教,，不斷改進工作方式,，確保地面干凈，行駛安全,。
四,、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作。
1,、夏季保潔中注意做好防暑降溫,、防雷避雷工作，調整工作時間,，發(fā)放勞保和高溫補貼,，加強室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全,。
2,、冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主,，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通,，以免道路排水不暢造成路面積水。
3,、落葉季節(jié)加強保潔,，針對工作量較大時進行加班加點清掃。
4,、保潔工作沒有節(jié)假日,，越是假期路面越是垃圾多,，合理安排好加班工作,，確保假期的保潔質量不下降。
五,、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作期間。
1,、為確保創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作順利進行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進行來回巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時應對,、處理,。
2、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗,，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運,，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域,，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾,，及時做好垃圾清運工作,。
3、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對于重要路段,、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。
針對這一年來保潔工作情況總結,，我公司在今后的`平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務項目的工作中要吸取經驗和教訓,，不斷地取長補短。在今后的保潔工作中,，應抓好以下幾方面,。
一、加強保潔人員安全教育,、杜絕安全事故和安全隱患,，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適,，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員,，做好應急處理。
二,、針對特殊,、重點路段加班加點加強保潔和巡掃。如：水果店門口,、夜排檔處,、早餐店門口、紅綠燈路口等,。
三,、加強不間斷地巡查、抽查力度,，對普掃不到位,、保潔不到位、遲到早退,、閑聊等現(xiàn)象予以制止,，對屢教不改者給予嚴重警告處罰,，對不服公司管理要求的給予開除處罰。
四,、突發(fā)事件能及時地處理,，確保人員安全、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔,。
五、加強與各單位的銜接溝通工作,，減少并避免舉報投訴電話,，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。
六,、規(guī)范桶換桶工作方式方法,，確保地面干凈，行駛安全,。
七,、積極應對各項檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項迎檢工作,。
八,、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務，我公司將無條件執(zhí)行,。
20xx年上半年已經過去,，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情,、奉獻創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績。面對過去的半年,，總結工作實踐過程中我們所做出的改變,，同時也要總結現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法,，管理理論及實踐水平,，同時計劃下半年工作內容，并請領導指正和審核：
一,、工作基本概況：
1,、加深理解,，提高服務意識,。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點,，并及時做改正不足的地方,，通過學習使大家更深入的理解何為服務,、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識,，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響,。
2,、落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃,，其學習過的內容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度、儀容儀表,、文明禮貌用語,、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務知識,。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低,、年齡偏大、接受能力較差,，采取一對一的講解,，讓員工從心里理解并能學以致用。
3,、合理安排分配保潔綠化工作,，實行責任到個人，制定周工作計劃,，落實到位,。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六,、周日錯天休息制,，確保了區(qū)域內無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質量進行督促,，實行了日檢查制,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量,；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進行徹底的大掃除。
4,、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中,，對小區(qū)所管轄范圍內的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層,、廣場、車庫等各2次,，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次,，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
在確保小區(qū)工作質量的前提下,，上半年家政特約服務出工122人次,，共計服務時間為418、3小時,，服務費用總計為5844元,，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經常出現(xiàn)缺編，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛,、雜草重生等現(xiàn)象,，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除,，共計用工時為81個；這樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪,、造型,、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌,、施肥,、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。
5,、完善了綠化考核管理制度，結合實際情況,，合并了保潔綠化部組織架構,。
二、存在的問題：
半年來,，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中,，同時也暴露出一些不足之處：
1、保潔綠化人員服務意識,、團隊意識有待提高,；專業(yè)化知識遠遠不夠,；
2、質量管理落實不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠,。
3,、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力,。
4,、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
下半年我部結合目前的實際工作情況,，著重在以下幾個方面進行改進：
1,、所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能,；
2,、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減,、工作質量要提高,；
我們知道，雖然在上半年我們取得了不少的成績,，但我們深刻的認識到我們的不足,，專業(yè)性不強。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點,，在下半年里，我們將通過吸取教訓,，總結經驗,，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化,、及時化的管家式保潔綠化服務,，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊,。
我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。
1,、人員管理保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區(qū)，8人離職,。
2,、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
3,、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f―16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。
（5）完成大廈垃圾的清運工作,。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作,。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。
（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種,，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)保潔主管工作總結篇七
回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年,，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經3年多了,，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領導對我的'信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持,、一起奮斗,。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20__上半年我們引進了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中,，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化,。
保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛(wèi)生設施,，進行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預期的效果,，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實施保潔工作如下：
1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網清掃12次;。
2.完成地下室公,。
共區(qū)通道風口清洗12次;,。
3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網清掃12次;。
4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;,。
5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;,。
6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;。
7.完成地下車庫地面大清洗4次;,。
8.完成園區(qū)公共設施地溝清掏12次;,。
9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;。
10.完成單元路臺面清掃12次;,。
11.完成547套空置房清掃2次;,。
12.完成園區(qū)水景池清洗52次;。
13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;,。
14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;,。
16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;。
物業(yè)保潔主管工作總結篇八
2020年,，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，“服務第一,、客戶至上”物業(yè)服務宗旨,，經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，獲得了領導的表揚,。在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不足,，為基礎。
一,、人員管理,。
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制,。
根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調整,。
二,、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓,。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。
加強了員工考核制度的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。
經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果,。
1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同,；
3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,；
4,、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作,。
物業(yè)保潔主管工作總結篇九
20xx年,，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務第一,、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經驗和教訓，找出不足,，為基礎,。
一,、人員管理,。
現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制,。
根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調整,。
二,、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓,。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細化保潔內容,，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果,。
3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,；
4,、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作,。
本人于20xx年x月x日有幸加入物業(yè)公司,，擔任xx項目保潔主管職務，在20xx年x月x日因工作需要,，調回二期擔任保潔主管職務,，同年x月，接受公司領導安排,，全面管理二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己,，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念,、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中,，我秉承著物業(yè)“因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。
環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準：
一、總結去年工作,。
在總結去年工作的基礎上,，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容,，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人,，這樣更能提高工作質量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上,，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下,。
培訓方案,。
3、按標準去查,。不走過場，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
二,、團結講正氣,。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。談正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。團結出心情,、團結出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是,，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達各項任務,。
三,、感慨與無奈。
在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說，不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。
四,、在暴雨災害中經受考驗。
在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號3號地下室,，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重,，經過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復,，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪,，并播撒農藥,，在短時間內，綠化逐漸恢復,，大家揪著的心才放下來,。
五、存在問題,。
俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動,；工資她們較關心,，遇事愛計較。當遇到這樣的事,，我會組織部門開會,，有什么事一起商議，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題，報公司解決,。
我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下,，聽從指揮下,，服從安排，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。
為增光添彩，是我們一如既往的目標和追求,！
物業(yè)保潔主管工作總結篇十
2018年,，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,，客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓,，找出不足，為2019年的工作打好基礎,。
保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區(qū)，x人離職,。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。
在原有的白班基礎上分成2個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xf-xf一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期xfxf經常存在1小時內保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取得了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。
a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
b）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
c）完成對新入駐樓層的開荒工作,。
d）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。
e）完成大廈垃圾的清運工作,。
f）完成大廈外墻的x次清洗。
g）完成外圍地面沖刷工作,。
h）對xx車場每月x次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）。
i）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。
j）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
x月份大廈采購綠植內共有綠植約xx顆,，辦公室及大堂內的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。xx成功繁殖了x顆,。在2019年室內綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。
物業(yè)保潔主管工作總結篇十一
終于結束了一年工作,，這一年回想起來,，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管,，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的,。通過公司的一個指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務,，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作,。下面就來總結自己一年的工作：
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求,，進而給下面的員工分配了保潔任務,。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人,，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生,，一個負責拖地，一個專門清理垃圾,，還有一個就負責收尾的工作,。每天打掃兩次，早上和下午各一次,。在這樣的一個分配下,，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理,，因而保潔工作完成度是不錯的,，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好,，也讓我明白合理分配很重要,，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式,，我也有做相對的調整,，在年底，我們的分配制度是越來越合理的,。
在年中,，公司又招聘了一批新的保潔員工,，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些,。我作為他們的主管,，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術,，購買先進的打掃工具,。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個團隊來說,，能力也是更上一層了,。不管是新員工，還是老員工,，培訓的內容對他們都有很大的幫助,，在打掃樓層的.衛(wèi)生時，因為有技術和工具的幫助,，打掃的速度加快了,，保潔程度提高了。
身為保潔員的管理人,，我在管理上很嚴格,。為了防止員工打掃時偷懶，我會叫他們打掃完后拍照片打卡,，并且在規(guī)定的時間內完成,，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的,。一旦抓到工作懈怠的人,，會嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度,，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務能力差,。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定,，時刻保持工作狀態(tài),，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年,，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意,，我在明年會更努力的去為大家服務,。
文檔為doc格式。
物業(yè)保潔主管工作總結篇十二
本人xx于2020年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔任xx項目保潔主管職務,，在2020年x月x日因工作需要,，調回xx二期擔任保潔主管職務，同年x月,，接受公司領導安排,，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己,，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構,，以及企業(yè)理念,、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對xx房產未來的發(fā)展和前景充滿信心,。
在日常的工作中,，我秉承著xx物業(yè)“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨,，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。
環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準：
一、總結去年工作,。
在總結去年工作的基礎上,，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容,，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上,，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗,，制定了以下培訓方案：
3、按標準去查,。不走過場,，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重,，在處理問題上，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
二,、團結講正氣,。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。談正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣,，減少了猜疑心理。團結出心情,、團結出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更加重要的是,，提高了員工團隊意識,。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務,。
三,、感慨與無奈。
在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾,。對此,，我們的大姐深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說,，不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。
四,、在暴雨災害中經受考驗。
在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號3號地下室,，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重,，經過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復,，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪,，并播撒農藥,，在短時間內，綠化逐漸恢復,，大家揪著的心才放下來,。
五,、存在問題。
俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易感情用事,，工作當中是有波動；工資她們較關心,，遇事愛計較,。當遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題，報公司解決,。
我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下,，聽從指揮下,，服從安排，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標和追求,！
物業(yè)保潔主管工作總結篇十三
總結是事后對某一時期,、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論,，它可以使我們更有效率,，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢,？以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結，希望對大家有所幫助,。
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負責的,，作為保潔主管，我認真履行自己的責任,，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境,，完成了工作下面對保潔工作總結,。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔,，因為人多的地方產生的.垃圾也比較多,，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及,，及時打掃,。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃,，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,，對于放來記的垃圾桶,，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次,，分為早中晚,，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全,。
對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結束,，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量,，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶,，對于有人偷懶給予懲罰警告,，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習,，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明,，更具能力來劃分工作地點,，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。
更具公司要求,，會更具小區(qū)的具體情況,，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限,，在工作時保證工作順利,，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化,，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務,，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成,，每天的任務通過輪值來完成,，分為多個階段。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,，我們的目的也是服務于他們,，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,，在工作的時候也會征求居民的意見,，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會更具他們的要求替換員工,，保證小區(qū)的服務質量。
雖然我的工作是保潔,，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作,，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務,，完成任務,。
物業(yè)保潔主管工作總結篇十四
回顧一季度來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好了以下幾個方面,，以下是我的總結。
通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。
強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,。
堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實行嚴格的查崗和點名制度,；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天x起,，受績效處罰人次x人,。查處環(huán)境差x處，責令整改人數(shù)共計x人,，受績效處罰人次x人,。
為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作。
在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑,。
為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。
物業(yè)保潔主管工作總結篇十五
一年的時間轉眼就過去了，回首看看自己一年的成果,，雖然也沒什么大的突出貢獻,，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領導安排的任務都全部解決,，我們的工作也算是圓滿的完成,。
跟隨著領導的指點，我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作,。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間,。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn),！而且很多都是過去留下的問題,！這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,，我們的隊伍也受到了領導的批評?，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結如下：
在工作方面,，我嚴格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作,。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令,，我總是在第一時間去下達,，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤,。
在平常的工作中,，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實可靠,。并且在檢查的時候,，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業(yè),。如果多次出現(xiàn)問題,，我會進行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中,，我還積極的聽取業(yè)主們的意見,，收集業(yè)主們的不滿，篩選后,，選出需要改進的地方,，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度,。
在管理方面,，我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行詳細的管理，同樣,，也會根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時的調整,，保證和公司走在一個步調！
在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省,。以此提升保潔隊伍的工作能力,。
在管理方面，我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得,，加強對保潔隊的管理,，加強他們對工作的責任心，將小區(qū)的保潔工作,，做的更好,，更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討,，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,，我一直都在尋找最適合的方法,，不斷的改進我們的隊伍。
自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認可,。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了,，在下一年的工作中,，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行！
物業(yè)保潔主管工作總結篇十六
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負責的,，作為保潔主管，我認真履行自己的責任,，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境,，完成了工作，下面對保潔工作進行總結,。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產生的垃圾也比較多,，需要做的保潔工作也非常多,，需要有人及時清理、及時打掃,。對于不同的位置做好不同的安排,，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃,，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶,，我們也會及時清理,，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚,，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生,，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全,。
對于每一個保潔員工我都會管理好,，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量,，都能夠做好自己的事情,，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告,，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ?，賞罰分明,，更具能力來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作,。
更具公司要求,，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃,，制定的工作計劃以一個月為期限,，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排,，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務,，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成,，分為多個階段,。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務于他們,，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿,，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見,，得到他們的同意我們才會開始工作,，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工,，保證小區(qū)的服務質量,。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作,，做一行就要做好,，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務，完成任務,。
