每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

應(yīng)聘客服經(jīng)理的自我介紹篇一

大家好!我叫 ,，現(xiàn)年*歲，在工行營業(yè)部工作,，黨員,，本科學歷。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,。

我的競聘優(yōu)勢：

1,、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納,、會計等崗位的工作,，做到干一行愛一行，對待工作認真負責,，出納點鈔獲省行級能手,，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點追求,，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上，苦干實干,，全面奉獻自己,。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力,。如果我能走上這一崗位,，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己,，爭做一名出色的客戶經(jīng)理,。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系,。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾,，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,，處了不少的朋友,，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任,、局分局局長等等,，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,，這也是一個有利條件,。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當不錯,。我的舅舅現(xiàn)任縣長,，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作,。

我的目標和任務(wù),。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場,。我的目標是：一年中個人類貸款萬,。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。”然后在這一理念的指導下,，通過對業(yè)務(wù)的學習和對市場行情的準確把握,，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上,?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,，既立足當前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值,，就是提升自我價值。

2,、積極主動營銷,、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好,，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場,，加強與開發(fā)公司聯(lián)系,。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分,。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大,。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,，有合作的可能性,。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作,。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期,。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,，尋求量的迅速擴張。

3,、積極與房改辦溝通,。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集,。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位,。

4,、加大新、老產(chǎn)品擴張力度,。各行之間激烈的競爭,，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品,，以適應(yīng)市場的需求,。(1)加大對風險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦,。(2)走訪行政事業(yè)單位,，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊,。擴大信用貨款市場,。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾,，中行已捷足先登,，我們應(yīng)迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合,，打出我行的品牌,。第一范文網(wǎng)

5、加強客戶關(guān)系的維護,?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

請各位領(lǐng)導放心,，不管成功與否,，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

應(yīng)聘客服經(jīng)理的自我介紹篇二

各位領(lǐng)導,、各位同仁：

大家好,。

通過這次演講，鍛煉自己的能力,、展現(xiàn)自己的才華,。與大家交思想，我相信,，通過這次競聘活動,，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端,。

競聘客服中心這個職位,，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一,、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風,。我在為人上,，胸懷坦蕩，公道正派,，善解人意,，與人為善，始終認為：“沉默是金,，忍讓是銀,，幫人是德，吃虧是福,?！痹趥€人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的,，而是經(jīng)過不斷學習修練培訓出來的,。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書,，習字畫,，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人,。在工作作風中,，能吃苦耐勞，認真負責,。別人不愿做的事我做,，要求別人做到的事，自己首先做到,。從不攬功諉過,，與人爭名利。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做,，從不無故推諉,。

二、我具有較全面的組織,、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。識大體，顧大局,，處理問題較為周全,，工作認真負責。具有團結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,，辦事情，能夠做到思路清晰,，行止有度,，頭緒分明，恰到好處,。在肥西開展社教活動時,，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下,，獨自一人組織完成了從宣傳動員,，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù),，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導的表揚,。在通信科、政秘科,、公司工作期間,，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

三,、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識,。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作,，各方面比較熟悉,，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信,，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì),。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽,，順利地完成了這次任務(wù),。

四、我具有較好文字綜合能力,，同時已通過全國計算機中級水平,。

如果這次各位領(lǐng)導信任我，到任后我將認真做好工作,。

一,、首先，作為客服中心,，必須了解客服中心的主要工作思路和目標,，我概括為20個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局,、內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象”。

具體為以下幾點：

1,、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù),，體現(xiàn)的價值也是服務(wù),。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間,?！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了,，所做的貢獻大了,，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。

3、利用一切手段,、渠道,、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次,，全面提高全體人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才,。

4,、拓寬各種渠道，采取多種形式,，調(diào)動各方面的積極性,，增加收入，以滿足不斷增長的物質(zhì)文化,、

5,、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤,、執(zhí)勤,、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循,。

6,、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制,。尺有所長,、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長,，從而是使我站人人有崗位,，機構(gòu)健全，人崗適宜,，定位準確,。

二、擺正位置,，做好配角,，當好參謀。

副職的主要職責,，對中心里的全面工作,，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考,，向主要負責人提供各種建議和主張,，幫助站長順順利做出決策,。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好中心里的協(xié)調(diào)人,，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿,。總而言之,，要做到盡職不越權(quán),，幫忙不添亂，補臺不拆臺,。

三,、天時不如地利，地利不如人和,，家和萬事興,。只有團結(jié)，工作才形成合力,。平時工作難免有產(chǎn)生誤解,、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,，遇事和大家商量,，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明,，偏聽則暗,，做領(lǐng)導和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心,，交朋友,，一碗水端平，努力營造一個相互信任,、相互幫助,、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境,。既高度民主,，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍,。

四,、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的,，我始終認為當領(lǐng)導就意味著吃苦在前,，享樂在后,，只有奉獻,，不能索取,，排除雜念，要想群眾之所想,，急群眾之所急,，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位,，想想群眾的感受,，事關(guān)群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾,。同時用自己的人格魅力,，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正,，不令而行營大企身不正,，雖令不從?！鳖I(lǐng)導者必須培養(yǎng)正氣,，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人,，量寬足以得人,，身先足以率人”。

最后,，我表個態(tài),，如果領(lǐng)導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會,，用心,，用情、用良心干好工作,。反之,，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心,、盡力,、盡職、盡責,。無論結(jié)果如何,，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事,?！毖员匦牛斜毓?

謝謝大家!

應(yīng)聘客服經(jīng)理的自我介紹篇三

各位領(lǐng)導,、各位評委,、大家好!

首先感謝黨組再次給我參與的機會,。參加這次競聘，對我來說,，既是機遇,，也是挑戰(zhàn)，對此,，我將會抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn)，再一次錘煉和提升自己,。我叫,，曾在基層和機關(guān)任職，現(xiàn)任,，二十多年煙草企業(yè)的工作,，積累了一定的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過對自身能力和各方面因素的綜合考慮,，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個崗位,。在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)中，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒,，是煙草形象的重要代表,，他既是一名基層管理者，又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員,。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》,，必須從以下五個方面積極開展工作。

一,、計劃和預測,。客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動進行具體的安排和管理,，將公司的各項任務(wù)逐級落實到每個客戶經(jīng)理身上,，因此我必須善于把銷售信息，市場信息,，客戶信息有機的結(jié)合,，制定相應(yīng)的部門計劃，按照季節(jié)特點對銷售指標分解到月,，既要保持銷售壓力,，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現(xiàn)全年目標任務(wù)的有力保證,。同時必須善于預測,，提高預見能力。由于卷煙銷量和營銷管理是一個動態(tài)過程,，每天都會發(fā)生很多意想不到的實際情況,，如果不能很好的預測,，那只能是一名“救火員”，被動的處理各類突發(fā)問題,，因此，我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況,，進行大膽而又準確的預測,，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和布置,，使得客服中心的日,、月,、年的各項工作做到有章可循,，有條不紊,，提高工作效率,，防止和降低各類不利因素的發(fā)生,。

二,、認真調(diào)研和分析,，細分市場,，提升客戶“四度”

沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán),因此,，必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進行對客戶,、市場、品牌的分析,。通過走訪,，了解轄區(qū)市場的基本情況;客戶對品牌的評價和需求;對四員服務(wù)質(zhì)量的評價和需求;客戶的盈利情況;客戶滿意度情況;卷煙銷售走勢;重點品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài),，要建立詳細全面的客戶經(jīng)營檔案,，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點牌號進行比較分析,，發(fā)現(xiàn)異常波動變化等情況,，及時采取有效措施;同時做好客戶銷售業(yè)績分析，客戶需求分析和服務(wù)分析,，建立信息反饋機制,，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目,。

全面提升客戶的滿意度,、忠誠度、貢獻度和依存度,。滿意度是公司對客戶的承諾,，是首要條件，是其他“三度”的基石,。對此,，要加對強客戶經(jīng)理的培訓,，不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三,、善于診斷和傳授。市場的培育和客戶的情況很復雜,，不僅差別大,，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售戶,，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中,，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時進行診斷，要透過現(xiàn)象看本質(zhì),，找出發(fā)生問題的真實原因,，針對性的予以指導，從個性中找出共性,，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高,，同時通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧，商品知識,，指導如何更好的和客戶進行溝通交流,，如何處理客戶的抱怨，意見,，如何更好的發(fā)揮十大職能,，幫助客戶提高效益等，特別是對重點客戶的差異化服務(wù)要精心安排,，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,，面對面的進行現(xiàn)場指導，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準,。

四,、善于溝通和協(xié)調(diào)。我認為,，要想干好本職工作,，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會上級的意圖,，及時匯報市場情況,，幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通,，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界,，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難,，做到以誠待人,，以情感人，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分,。另外要融洽好各類服務(wù)人員,，把諸多個體整合成一個戰(zhàn)斗力強的團隊，取長補短,，協(xié)同配合,，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效，充分發(fā)揮團隊精神,，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體,。

五,、善于挖掘和培養(yǎng)。一個人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展,，因此我必須在自身職責和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵機制,，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力，腦力和挑戰(zhàn)力,，對員工的各類特長進行贊揚和引導,，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發(fā)揮其個性,，使他們爆發(fā)出主觀能動性,，在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此,，要加強對員工的培養(yǎng),，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念，培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度,，提高現(xiàn)代服務(wù)意識,。只有通過向書本學，向?qū)嵺`學,，向客戶學,，向同事學，才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準,，要不斷總結(jié)和探索,，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍。

一份耕耘,，一份收獲,。各位領(lǐng)導、各位同仁，無論竟聘結(jié)果如何,，我將會一如既往的干好本職工作,，不斷地進行探索和創(chuàng)新，為淮北煙草持續(xù),、平穩(wěn),、健康發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻,。

謝謝大家!