總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)得良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客得位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對(duì)藥品得價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙得感覺,，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

（1）.如果我們得附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們得一部分處方由我們得藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊盟巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在得顧客。

（2）.我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大得群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等,，針對(duì)附近得學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定得“人氣”,，在他們有需要得時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

（3）.我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多得人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥得銷售,。

（4）.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌猛瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品得確切療效,，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客得信任是我們成功得基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)得培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧得培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平得重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面得培訓(xùn),，比如：

（1）.我們零售藥店可以根據(jù)自身得實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面得經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好得藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們得信任感,。

（2）.我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營銷資源,，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員得定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥得介紹后，我才充分了解了這些藥得確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分得自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效得藥品種類繁多,，更有相同成分不同得藥品不勝其多，如何從眾多得藥品中挑選出你要為顧客推薦得藥呢,，這不單純是營銷技巧得問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧得培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店得支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得得好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈得市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店得盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到得,，還必須有效提高門店店員得基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品得技巧上下功夫,，做好銷售年終工作,，鎖定穩(wěn)定得客源，發(fā)展新得客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

x年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我雖然收獲不少,，但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。

當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的`努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。

全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

如天仙藤；藥作為莖枝的,，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

好了，這篇藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。

店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望,。給病人以安全感，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,，這個(gè)才是藝術(shù)。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

2月2日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的`職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計(jì)劃，與顧客交流,，對(duì)賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。流年似水,，光陰如箭,，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候,?；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,？我們?cè)谕ㄐ攀袌龈偁幃惓＜ち业牟焕蝿菹拢o緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),，積極主動(dòng)開拓市場,，挖掘市場潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神,，本著立足于早,、搶占市場的經(jīng)營思路。

在一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。

今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的通營業(yè)人員,，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx年上半年已寫進(jìn)了歷史的編程，在過去的半年中我們面臨過困難,、遇到過挫折的挑戰(zhàn),，但沒使我們陷入困境，一切都迎刃而解,。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn),。

20xx年上半年我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革,，同時(shí)也接受過很多新的工作模式,、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零,，這是領(lǐng)導(dǎo)有方,，員工稱職，每個(gè)人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果,。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀,。

堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口,、文明禮儀作后盾的工作思路,，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高,，是我們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé),。

20xx年我們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式，在這新的政策,、新的章程,，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難,、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指示大家的努力都得到了很快的解決,。

20xx年我們從本職工作中也做了一定改革,，實(shí)施了責(zé)任到個(gè)人制、全面性雙人配發(fā)藥制度,、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制,、分區(qū)管理等等。

在過去的半年中我們出現(xiàn)過差錯(cuò)事故,、同事相處不和,、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會(huì)，我們深表遺憾,。

但同時(shí)我們希望科與科室之間多相互幫助,、多相互體惜，同事之間相互尊重,、相互諒解,，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰,、刁難誰,，只是院有院規(guī)、科有科制,。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的,，希望我們?cè)谛碌?一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處,、因?yàn)槲覀兌际谴航?，一家人?/p>

1、全面建立完善的藥師管理制度,。

2,、全面培養(yǎng)個(gè)人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作習(xí)慣,、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象,、細(xì)心耐心的解答,、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

4,、促進(jìn)同事之間和諧相處,、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象,。大家一起努力,、春江的明天一定會(huì)更加美好。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇七

本人自參預(yù)工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)懷下,，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累,，學(xué)問不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，主動(dòng)參預(yù)藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱忱服務(wù),，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到平安、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢問,。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安,、有效,、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能任憑更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安,，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的`髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探究和創(chuàng)新，學(xué)有全部堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的進(jìn)展做出貢獻(xiàn),。好了,，這篇藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年x月x日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

經(jīng)過這段時(shí)間的`實(shí)習(xí),，我雖然收獲不少,，但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。

當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇九

〔1〕我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠〔特別是敏感藥品〕,。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源,，從而可以有時(shí)機(jī)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

〔2〕我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比擬敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種平安感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)那么賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱〞方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

〔1〕.如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一局部處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

〔2〕.我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣〞,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品確實(shí)切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn),。

是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比方：

〔1〕.我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

〔2〕.我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我根本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥確實(shí)切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一成效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的'藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在劇烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能開展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的根本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí),。

xx個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,，是以進(jìn)取的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里,，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑,，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯(cuò)事故，進(jìn)取維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,，不怕出錯(cuò),、虛心請(qǐng)教，同帶教教師共同商量處方方面的問題,，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅僅如此,，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,，進(jìn)取同帶教教師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步了解了藥庫和藥房的工作任務(wù),，我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作,，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)教師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

圓滿地完成了學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。實(shí)習(xí)期間,，讓我學(xué)到了很多東西,，不僅僅使我在理論上對(duì)機(jī)械有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高,，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理,，對(duì)我來說受益匪淺。除此以外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合,，讓我大開眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí),、找工作也真是受益匪淺。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,，工作也要過半〞。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的效勞,，來表達(dá)自我價(jià)值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的根本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的根本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的.訴說,，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購置動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反響來完成呢個(gè)交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào),！

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

xx年x月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

20__年對(duì)一洲來說,，是有里程碑好處的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里,，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。正因剛剛起步,，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對(duì)我來說也是好處重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者,，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感職責(zé)重大,，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會(huì)更難管理,，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工，決不能有私心,。正因是店長，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面;也正因是店長,，員工就是你的.戰(zhàn)友,，因此我們要并肩作戰(zhàn),。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長,，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人,，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對(duì)手，超越梧田,，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

應(yīng)對(duì)明年的工作,，我深感職責(zé)重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià),。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感，對(duì)公司高度忠誠,，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都能夠打敗競爭對(duì)手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì),，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去一半,，像領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”,。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡潔,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值,。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)覺了自己的不足,。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的急躁指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀看每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購買欲望的顧客要摸干脆的向顧客推舉,，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推舉一兩個(gè)品種來觀看顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

2月2日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此誠意感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和關(guān)懷,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)呈現(xiàn)和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累學(xué)問的同時(shí),，更是熬煉了工作的耐性，熟識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我熟識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，力氣與閱歷都特殊欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，始終是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，特殊熬煉人,。每天做清潔，寫方案,，與顧客相互溝通,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位寬闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我特殊傲慢,。

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少。比如時(shí)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

流年似水，光陰如箭,，輝煌絢爛的20xx年彈指間就將過去,，轉(zhuǎn)瞬又到了年終總結(jié)的時(shí)候,?；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡快,，有汗水更有收獲,？我們?cè)谕ㄐ攀袌龈偁幪厥饧ち业牟焕蝿菹拢o緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營進(jìn)展目標(biāo),，主動(dòng)主動(dòng)開拓市場,，挖掘市場潛力。從年初開頭就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神,，本著立足于早,、搶占市場的經(jīng)營思路。

在一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)懷下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問,；愛崗敬業(yè),，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問,、工作力氣和具體工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

寵愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成果,、效益和貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和成果,，但在一些方面還存在著不足,。比如有締造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為企業(yè)的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟識(shí)到自己的不足之處,，理論學(xué)問水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。

今后,，我確定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成果，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十五

開藥店與其他行業(yè)藥店不同,，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2、發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶,。

(1)、如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2),、我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等，針對(duì)附近的孩子進(jìn)行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4),、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1),、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2),、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高藥店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇十六

xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

學(xué)海無涯，學(xué)無止境,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)20xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。