制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇一

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識,，能夠運用基本技能,，獨立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流,。

2,、服務(wù)素質(zhì)培訓目標

通過培訓，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念,、服務(wù)的理念,，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,，學會用禮儀包裝自己,，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍,，提高綜合服務(wù)素質(zhì),，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力,，為迅速,、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

3,、操作技能培訓目標

通過培訓,，使學員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù),。

(一)服務(wù)素質(zhì)培訓要求

1,、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個人形象塑造的重要性

2、服務(wù)的含義,、服務(wù)的理念,、服務(wù)的模式

3,、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

5,、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

6,、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語

8,、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念,，加強前后臺的合作

9、溝通客人的技巧

10,、熟記客人

11,、語言技巧

12、建立有效的團隊

13,、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人

14,、電話禮儀

15,、如何與客人打招呼

2、操作技能培訓要求

1,、托盤的基本要領(lǐng)

2,、餐巾折花

3、中餐擺臺

4,、斟酒,、上菜、分菜

5,、中餐宴會的預(yù)定

6,、中餐宴會的接待服務(wù)程序及技巧

1、課程任務(wù)和說明

通過培訓,，使培訓對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能,，培訓完畢，培訓對象應(yīng)能夠獨立上崗,，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作,。

在教學過程中，應(yīng)以理論教學為基礎(chǔ),，注意加強技能訓練,，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能,。

2,、課程和課時分配表

3、服務(wù)素質(zhì)培訓的教學要求

通過培訓,，使學員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念,、服務(wù)的理念,，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧,，學會用禮儀包裝自己,，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的服務(wù)氛圍,，提高綜合服務(wù)素質(zhì),，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力,，為迅速,、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

4,、操作技能培訓的教學要求

通過培訓,，使學員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序,，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì),，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù),。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇二

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20__年培訓工作的具體內(nèi)容,、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性,、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

二,、依據(jù)。

公司崗位說明書,、員工培訓需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求,。

三、培訓工作的原則,、方針和要求,。

為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則,、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓工作的開展。

1、培訓原則,。

實用性,、有效性、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則,。

2、培訓方針,。

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有__特色的全員培訓機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力,。

3、培訓的六個要求,。

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求,；

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè)；

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展,；

4)鎖定學習型組織建設(shè),；

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享,；

6)鎖定內(nèi)部培訓指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作,；

2)傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感；

3)使所有在崗員工20__年都能享有高質(zhì)量,、高價值的培訓,；

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成,；

5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔,；

7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果,；

8)推行交叉培訓,，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；

9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五,、培訓體系建設(shè),。

4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人,。

七、20__年具體課程計劃（一稿）,。

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓,，并統(tǒng)一安排觀看《__資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn),、樣本制作,、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報價、同行特點分析,、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用,、大客戶開發(fā),、如何催款、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓課程大綱（包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計）,。

3,、計劃外培訓。

計劃外培訓是指不在20__年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目,。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；

2)提前兩周提出申請,；

3)培訓費用在預(yù)算之內(nèi),；

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20__年重點培訓對象確定為中層以上管理人員,，因此20__年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程,。

主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）,。

同時,，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈,，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：（以銷售技巧,、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）,。

九,、財務(wù)預(yù)算。

十,、培訓文化宣導(dǎo),。

在充分總結(jié)公司20__年現(xiàn)有培訓情況基礎(chǔ)上，20__年,，我們將明確建設(shè)學習型企業(yè)的培訓文化,。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學習體系,，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍,，形成開放,、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化,，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,，努力將__建設(shè)成學習制度健全、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強,，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè),。

采取多樣的培訓文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

十一,、計劃培訓課程附表：略,。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇三

工作計劃網(wǎng)發(fā)布企業(yè)員工培訓計劃書2019年，更多企業(yè)員工培訓計劃書2019年相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓計劃書2019年的文章,，希望大家能夠喜歡！

1.公司的地理位置和工作環(huán)境,。

具體應(yīng)包括：

(1)公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負責引導(dǎo)他們參觀,，并向他們作解說,，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環(huán)境,，包括辦公室的設(shè)施,、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施,，如電腦,、復(fù)印機、傳真機,、總經(jīng)理辦公室,、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細的介紹,。

2.企業(yè)的標志及由來。

企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成,，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門,，象征著吉利和成功,，每個企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義,。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物,。

每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的`英雄人物,，如法國酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段,，有傳奇故事，有美麗的傳說,，把這些編成故事,，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè),，更有歸屬感,。

4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說,。

美國有一個企業(yè)，它的大廳里有一個標志性的紀念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉,，獎勵了這位員工,。從此以后，這個公司提合理化建議成風,。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個公司的標志物,。要使新員工對企業(yè)有歸屬感，這是一個很好的方法,。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。

產(chǎn)品的名稱、性能,、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等,，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù),，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容,，服務(wù)的性質(zhì),，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗,，服務(wù)錯誤的糾正等,。

6.企業(yè)的品牌地位和市場占有率。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌,，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程,。自己企業(yè)的品牌,，品牌在社會的認可度,，品牌定位在哪個層次，本企業(yè)有哪些競爭對手,，彼此的市場占有率是多少,。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容,。

7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。

應(yīng)該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式,，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日,。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應(yīng)有專設(shè)的信箱,，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會,。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇四

酒店餐飲部員工培訓計劃書 培訓主題：培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍 培訓宗旨：與時俱進、高效多能,、工學相濟,、全面評估 培訓重要性: 培訓之所以重要是因為： 培訓是過濾網(wǎng)—-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為; 培訓是調(diào)色板—-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度; 培訓是磁石—-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力,，發(fā)揚團體精神,。 培訓目標： 本店知識培訓 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置,、建筑風格,、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色,、客源狀況,、組織機構(gòu)、 規(guī)章制度,、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。 禮節(jié)禮貌培訓 包括嚴格的儀容,、儀表,、儀態(tài)、表情,、眼神,、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的 宗教信仰,、風俗習慣,。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的'要求,，以便在 日后的服務(wù)中時時,、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。 總體意識培訓 意識決定人的行為,，行為養(yǎng)成習慣,。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù) 意識,、角色意識,、質(zhì)量意識,、團隊意識、服從意識等,。 業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識,、技能等方面進行。知識以夠用準則,，不宜過多過深,，目的是為了 幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧,。另外應(yīng) 對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓,。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。 精神意識的培訓 現(xiàn)代賓館,、酒店的員工培訓,，已不單單是技能、技巧的培訓,，更重要的是向受訓者灌輸精 神或培養(yǎng)某種觀念,。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧,，員工便會將服務(wù)工作做得更為出 色,。 培訓流程： 報名登記造冊 發(fā)放材料 (引導(dǎo)自學) 上門考試 (共 5 期 開卷) 成績反饋 (定 期) 上門指導(dǎo) (隨 時) 考核發(fā)證 (閉 卷)

培訓的內(nèi)容: (

1)餐飲專業(yè)知識，包括食品,、飲料,、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生,、餐具設(shè)備知識等,。 (

2)餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺,、餐中折花,、斟酒、上菜,、分菜等,。 (

3)禮節(jié)禮貌、文明程度,、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧,。 (

4)普通話和語言技巧。

(

5)員工守則,、崗位職責,、操作規(guī)程。 (

6)強化服務(wù)意識,，貫徹“賓客至上,，賓客第一”的原則,。 (

7)處理賓客投訴,，解答問題,，案例分析。 (

8)社交知識及心理學知識,。 (

9)民俗及生活常識,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索餐飲員工培訓計劃書。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇五

通過培訓,，使新教師更新教育理念,，提升新教師的師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標準;形成教育教學能力;提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化,，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期,。

二、培訓對象

xx年9月進入我校的新教師,。

三,、培訓形式

教務(wù)處、德育處,、教科室集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個別指導(dǎo)相結(jié)合;交流座談與個體自學感悟相結(jié)合,，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫,、帶”作用,。

四、培訓內(nèi)容

1,、師德修養(yǎng)培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業(yè),、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識,，確立敬業(yè)愛崗,、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

2,、教學常規(guī)培訓：著眼于使新教師明確學校教育,、教學工作的.基本流程、規(guī)范,、要求和教師的基本職責,，規(guī)范新教師的教育教學行為。

3,、教學技能培訓：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力,，進行備課、說課方法的訓練,。

五,、基本做法與要求：

1,、對新教師的培訓堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓,，把政治思想教育和師德教育放在首位,，提高新教師的敬業(yè)、愛崗精神和教育教學能力,。

2,、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經(jīng)驗豐富,、責任心強的教師作為指導(dǎo)教師,，在教育教學各個環(huán)節(jié)對新教師進行傳、幫,、帶,，具體指導(dǎo)新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導(dǎo)教師示范課不少于30節(jié),，并寫出聽課感想;指導(dǎo)教師聽新教師課不少于10節(jié),，并要對所聽的課給予點評指導(dǎo)。

3,、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓,，使其在短時間內(nèi)按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課,、上課,、作業(yè)(布置、批改,、檢查)輔導(dǎo),、考試等教學常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣,。

4,、新教師要制定好個人計劃，根據(jù)學習的內(nèi)容,，寫好學習筆記,，提高自身素質(zhì)和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字,、粉筆字,、簡筆畫、普通話,、計算機運用等教學基本功的訓練,，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。

六、培訓考核驗收

新教師培訓考核驗收工作由教務(wù)處,、教科室,、學校共同進行?？疾榭己藘?nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn),、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學效果等方面,。集中培訓期間的考核采用案例分析,、筆記,、總結(jié)并結(jié)合出勤,、作業(yè)等方式進行。分散實踐培訓的考核,，采用上匯報課,，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行,。

考核驗收的內(nèi)容及負責部門：

1,、理論學習考試。由教科室負責,。

2,、新教師與指導(dǎo)教師聽課情況。由教務(wù)處協(xié)同級部進行檢查,。

3,、新教師匯報課、教師基本功比賽,。由教務(wù)處,、教科室負責。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索學校員工培訓計劃書,。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇六

通過培訓,，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核,、分散實施。

全員參加，分階段,、分層次的實施,。

1、入職培訓：對200x年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門,、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

3,、在崗培訓：針對不同對象,，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓,。

培訓方法：集中授課,，公開討論，分析案例,，總結(jié)學習體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;,。

筆試/每階段培訓結(jié)束后,，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果,。

抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

一公共課程培訓,。

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念。

二崗位課程培訓,。

熟悉個崗位職責,、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作,。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

為進一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強客戶的需求意識,、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造,。

3,、加強大客戶管理,，進一步掌握政府,，集團需求信息。

2,、對廣大的農(nóng)村市場宣傳,，進一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場,。

最后希望公司蒸蒸日上,！

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇八

第一是企業(yè)文化學習。

第二是業(yè)務(wù)學習,。

認識板材,、行吊知識、銷售基本知識,、精品車間加工知識,、家裝安裝施工知識。

第三是體驗學習,。

幫廚,、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備,、銷售體驗,、車間實習、與一線工人同吃,、參加考勤,。

第四是考評。

認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核,、體驗學習考核,。考核形式有：個人講演,、寫學習體會文章,、寫實習報告、互評,、專家評定,。

1、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞,，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所,、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人,。

2,、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,，第三天到部門報到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工,，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等,。

3、第四天參觀企業(yè),。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能,、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等,。

4,、到職后第五天。

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標,，設(shè)定下次績效考核的時間,。

到職后第30天。

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表,。

到職后第60天。

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

三、培訓教師安排,。

靜怡主講--“平臺與舞臺”,、“三個認同”

許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志,、網(wǎng)站,、親子團活動)。

王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽,、自己親身感受),。

顧艷萍主講--大理石家裝市場。

楊靜主講--來到錦盛,，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的,。

方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、老工人的體會與感受,。

每天培訓后要有反饋,，大家討論，寫學習心得體會,。

許竹坪要對新學員進行講評。

要設(shè)計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi)),。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天),。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇九

酒店招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必須得知識和技能，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,，因此,，酒店為使他們盡快掌握必要的知識，技能和具備的素質(zhì),，必須對他們進行入職培訓,。同時，酒店是在一個不斷變動的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展,，酒店員工的知識,，技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動的外部環(huán)境相適應(yīng)，是知識不斷更新,，技能素質(zhì)不斷提高,。

酒店新員工培訓,，又稱崗前培訓、職前教育,、入廠教育,，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程,，員工逐漸熟悉,、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色,、開始發(fā)揮自己的才能,。

酒店新員工培訓是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,，使他們明確自己工作的職責,、程序、標準,，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價值觀和行為模式等等,，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,，使他們盡快進入角色。

但是,，很少會有公司會告訴酒店新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么,。酒店新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事,，好好表現(xiàn)等,。但是這些忠告，對酒店新員工來說并非最為重要,。對酒店新員工該怎么做,，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下,。酒店新員工培訓的形式主要有課堂講授,、參觀、發(fā)放手冊,、操作示范,、現(xiàn)場實習等等。

企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個方面入手管理酒店新員工：

崗前培訓內(nèi)容主要是企業(yè)狀況,、發(fā)展前景,、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等,，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面,、概括性的了解。主要是部門職責,、崗位職責,、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難,、未來工作重點）等內(nèi)容,，通過培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。

老員工入職時間長,，有一定的工作經(jīng)驗和職場資歷,，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間,，等酒店新員工熟悉了工作流程,，再放手。這樣,，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力,，就可以輕裝上陣了。王思齊老師建議：在具體操作上,，可以使之責任化,，明確老員工帶酒店新員工是一種責任，以及如何以“老”帶“新”,，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌,。

酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進行入職談話是必要的,，在談話中,，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細節(jié)問題,，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望,，避免不必要的誤會和摩擦，堅定留下來的信心,。同時，給酒店新員工恰當?shù)墓ぷ鞫ㄎ?，為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,，這對于酒店新員工來說可能比高薪更具誘惑力。

培訓時間：客戶自定,；

培訓方式：講師講授,、案例分析、學員互動,、情景演練等使培訓效果達到最好,！

1,、通過培訓使新員工了解作為酒店的新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)；

2,、通過培訓幫助新員工解除各種焦慮,、疑惑或者是自大心理、樹立積極,、健康的心態(tài),；

3、通過培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象,，打造職業(yè)化的職業(yè)形象,；

4、通過培訓使新員工學會處理好職業(yè)場上的人際關(guān)系,，有著良好的溝通技巧和能力,；

5、通過培訓使新員工使新員工了解酒店的績效需要團隊力量,，而不是個人的英雄主義,，酒店團隊是一個鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果,。

我們正處在一個急劇變革和競爭的時代,。面對激烈的職場競爭，要想求得成功,、獲得發(fā)展,，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象,、溝通協(xié)調(diào)能力,、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等,，新員工更是如此,。

酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學生,，面臨著從社會人,、從學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要,。

不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事,。對新員工來說,，更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度、文明的語言,、規(guī)范而高效的工作行為,、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等,。

這樣的新員工才能更快地獲得同事、領(lǐng)導(dǎo)的信任與認可,；才能使自己的認識,、行為更符合職業(yè)化要求；才能以高度的責任感,，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于單位,，與單位同呼吸共命運；才能在激烈的職場競爭中不被淘汰,，進而不斷提升自己獲得更好的發(fā)展,。

員工培訓計劃書的主要內(nèi)容篇十

為了進一步貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，認真落實《柳州市學校食堂飲食衛(wèi)生管理細則》,，規(guī)范學校食品衛(wèi)生管理,，預(yù)防學校食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康,，特制定本計劃,。

一、培訓目的,。

第一期：食品工作管理制度,。

第二期：關(guān)于食物中毒。

三,、培訓安排,。

20xx年3月10日12：30分，學校會議室學習食堂管理制度及食品衛(wèi)生法律法規(guī),。

20xx年6月2日08：20分,。各項衛(wèi)生管理制度；崗位職責,。

第一期培訓內(nèi)容,。

食堂工作管理制度。

一,、食堂工作人員實行定員,、定崗、定責,，堅持持證上崗,，非工作人員不得隨意進出食堂。

二,、加強成本核算，合理配餐,，杜絕浪費,，賬目日清月結(jié),，定期公布，努力做到收支平衡,。

三,、食堂設(shè)備、炊具,、用具等,，由專人保管，未經(jīng)同意,，不得擅自借出或挪作它用,。

四、搞好飲食衛(wèi)生,，做到鍋臺,、菜案、面案,、機械設(shè)備保持干凈,，炊具、用具定期消毒,。地,、墻、灶,、頂無灰塵,，食堂內(nèi)無鼠、無蒼蠅,、無蚊蟲,。

五、健全糧食,、蔬菜,、調(diào)料、燃料等物品的入庫,、驗收和領(lǐng)用制度,。要防火、防盜,、防毒,。

六、按時上下班,，病事假須按規(guī)定辦理請假手續(xù),；考試期間輪流值班。

一、衛(wèi)生許可證要懸掛于顯目處,，從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗,。二、食堂工作人員必須注重個人衛(wèi)生,，要勤洗澡,、勤理發(fā)，不得留長發(fā),、留長指甲,、涂指甲油、戴戒指,。

三,、禁止面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為發(fā)生,。賣飯,、菜時要戴口罩。

四,、不準在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙,、吃帶皮的瓜果食品。

五,、上班時間必須穿著整潔的工作服,，不準穿拖鞋，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi),。

六,、食堂、餐廳內(nèi)外要保持整潔,。炊具,、用具等要經(jīng)常清洗，定時消毒,。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,。

七、糧,、菜務(wù)必洗凈,，方可入鍋。禁止加工變質(zhì),、霉爛食物,，不以次充好。

餐具消毒制度,。

一,、須有專（兼）職餐具消毒員,。

二、須設(shè)有單獨或相對獨立的餐具洗消場所,，購置洗消設(shè)施,。三、采用煮沸法,、流動蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進行餐具消毒。

四,、餐具實行定期消毒,。

五、餐具消毒必須按照一洗,、二刷,、三沖、四消毒的程序操作,。六,、消毒過的餐具應(yīng)達到光、潔,、澀,、干或光潔、無味的感官要求,。

七,、有餐具消毒登記冊，對每日消毒情況進行登記,。

倉庫衛(wèi)生制度,。

一、庫房必須保持通風,、干燥,，采取防鼠、防蟲,、防霉措施,。二、食品要分類,、分架,、離地、離墻存放,，做到先進先出,。三、定型包裝食品和食品添加劑,，必須有產(chǎn)品說明書或者商品標志,，必須符合《食品通用標簽標準》的規(guī)定。

四、入庫食品的入庫存日期及數(shù)量應(yīng)掛牌標明,，并做好食品質(zhì)量的檢查驗收登記工作,。

五、肉類,、水產(chǎn)等易腐食品應(yīng)冷藏儲藏,，做到生熟分開，成品與半成品分開,。冰箱應(yīng)定期除霜,。

六、經(jīng)常清掃,，保持庫內(nèi),、外環(huán)境整潔衛(wèi)生。

粗加工衛(wèi)生制度,。

一,、清洗、加工前先檢查食品質(zhì)量,，對腐敗變質(zhì),、有毒有害的食品不加工。

二,、肉類,、水產(chǎn)品等食品不落地存放，葷素食品分池清洗,。三,、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作，洗后無泥沙,、雜草,。四、食品盛器用后應(yīng)沖洗干凈,，葷素食品分開盛放,。五、廢棄物應(yīng)置于帶蓋污物桶內(nèi),，及時清倒,。

六、加工結(jié)束后將地面,、水池,、加工臺、工具,、容器清掃洗刷干凈,。

燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度,。

一、制作前檢查食品質(zhì)量,，變質(zhì)食品不下鍋,、不蒸煮、不燒烤,。二,、食品充分加熱，防止外熟內(nèi)生,。

三,、隔頓、隔夜,、外購熟食，回鍋燒透后再供應(yīng),。

四,、烘烤食品要受熱均勻，使用的添加劑必須符合國家衛(wèi)生標準,。五,、燒菜、燒煮食品時應(yīng)采用雙盤制,，生熟分開,，防止交叉污染。

六,、工作結(jié)束后,，各種調(diào)料碗罐應(yīng)加蓋，工具,、用具,、灶上、灶下,、地面應(yīng)清掃洗刷干凈,。

第二期培訓內(nèi)容。

學生如何預(yù)防食物中毒,。

食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當作食品攝入后出現(xiàn)的急性亞急性疾病,。這是一類經(jīng)常發(fā)生的疾病，會對人體健康和生命造成嚴重損害,。同學們正處于身體生長發(fā)育階段,，因此，預(yù)防食物中毒,，保證健康成長至關(guān)重要,。

首先了解一下食物中毒的種類,。食物中毒主要分為細菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒,、化學性食物中毒,、植物性和動物性食物中毒。

（一）細菌性食物中毒真菌中毒,。

（二）有毒動植物食物中毒,。

1、有毒動物組織中毒,，如河豚,、貝類及魚類引起的組胺中毒等。2,、有毒植物中毒,，如毒蘑菇，豆角,，毒蕈,、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。

（三）化學性食物中毒,，如重金屬,、亞硝酸鹽及農(nóng)藥中毒等。被農(nóng)藥污染的蔬菜,、水果,，受有毒藻類污染的海產(chǎn)貝類等。

（四）,。在某一特定環(huán)境下能產(chǎn)生有毒物質(zhì)的食品：發(fā)芽的馬鈴薯,；霉變的甘蔗；未加熱煮透的豆?jié){,、蕓豆角,、杏仁、木薯,、鮮黃花菜等,。