總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)員工年度工作總結(jié)點(diǎn)評(píng)篇一

一,、主要工作完成情況

我們物業(yè)公司所負(fù)責(zé)的__酒店公寓是去年1月份部分交付使用的，該酒店公寓功能齊全,、設(shè)施先進(jìn),，檔次較高，對(duì)物業(yè)管理工作的要求也比較高,。該酒店公寓分為a,、b、c,、d四個(gè)區(qū)域,，分別是辦公區(qū)、生活區(qū),、娛樂區(qū),、商住區(qū),。全部交由我物業(yè)公司管理。目前由于部分區(qū)域還在施工,，我們所管理和服務(wù)的重點(diǎn)是商住區(qū),，現(xiàn)有業(yè)主54戶。為提供優(yōu)質(zhì)完備的服務(wù),，我公司精心組織,，調(diào)配了專業(yè)人員，在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，各部門各司其職,、各負(fù)其責(zé)，分工明確,、責(zé)任到人,。制定了詳細(xì)的崗位管理制度，將工作績效與獎(jiǎng)懲措施掛鉤,，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心。

工程維修部針對(duì)新交工樓層存在質(zhì)量問題較多的實(shí)際,，加大了每天的巡查工作力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免出現(xiàn)較大隱患,。對(duì)出現(xiàn)的較為重大的客戶投訴的工程質(zhì)量問題,，與客服部的人員緊密配合，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修,。在對(duì)酒店公寓公用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)上下了很大功夫,，特別是燃?xì)忮仩t因廠家安裝存在施工漏洞，致使在使用中達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn),，我們配合廠家技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試,，查找和解決了存在的問題，保證了燃?xì)忮仩t的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠保障,。安保部人員24小時(shí)輪班上崗，在__大門和__大門實(shí)行全天候管理,，保安人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，文明服務(wù)。

在為住戶提供安全保證的前提下,，也較好地樹立了我公司的安保良好形象,。由于酒店還有部分區(qū)域正在精裝修，為確保安全,，我們?cè)鲈O(shè)了一個(gè)夜間巡視人員,，主要是為了保證成品的防火和防盜，為提高安保人員的素質(zhì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,，我們專門邀請(qǐng)了公安治安大隊(duì)的干警來實(shí)地培訓(xùn),，并協(xié)助我們制定了安全應(yīng)急預(yù)案，并組織進(jìn)行演練,。大大提高了我們安保人員的安全防范技能,。在我們的扎實(shí)有效地防護(hù)下，我公司負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域內(nèi),，全年未出現(xiàn)安保方面的問題,。為維護(hù)一方平安，構(gòu)建和諧小區(qū)做出了我們的貢獻(xiàn),。

保潔部對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域衛(wèi)生和未售出房間的衛(wèi)生能夠按要求及時(shí)清掃,，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾,，確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生,。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整潔衛(wèi)生的良好環(huán)境?？头康娜藛T耐心周到地為住戶提供各項(xiàng)服務(wù),，在接受住戶投訴中，始終做到微笑服務(wù),，不急不燥,，及時(shí)報(bào)告住戶反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務(wù)(如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔,、負(fù)責(zé)幫業(yè)主將要洗的衣服送到洗衣店等等)的過程中,，我們要求大家認(rèn)真對(duì)待每一件事，不能在任何細(xì)節(jié)問題中出問題,。力爭為住戶提供最貼心的服務(wù),。

二、存在的問題和今后努力方向

由于我們物業(yè)負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域情況不同,，給公司的管理帶來了不少困難,。有時(shí)對(duì)住戶反映的工程質(zhì)量問題處理的不夠及時(shí)。也因此產(chǎn)生了一些矛盾,。我公司今后將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，確保各項(xiàng)管理措施的落實(shí)。為酒店公寓提供全方位,、高質(zhì)量的物業(yè)管理,。

物業(yè)員工年度工作總結(jié)點(diǎn)評(píng)篇二

各位同事：

大家下午好!今天公司在此處舉辦20__年度年終聚餐活動(dòng)。首先,，我謹(jǐn)代表公司向各位到場參加聚會(huì)活動(dòng)的同事表示誠摯的歡迎,，祝大家在新的一年家庭幸福,，身體健康，工作順利,，萬事順意;這份祝福也希望在座的各位幫我轉(zhuǎn)達(dá)給未能前來參加聚餐活動(dòng)的同事,，特別是那些現(xiàn)在仍需堅(jiān)守工作崗位的同事，我要向他們致以崇高的敬意,，正是由于他們認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，才能讓我們大家安心的一起歡聚在此。這份祝福和敬意,，獻(xiàn)給大家,，獻(xiàn)給__物業(yè)公司所有員工，正是因?yàn)橛辛舜蠹?，才有今天的__物業(yè);正是因?yàn)榇蠹覍?duì)工作的敬業(yè),，才有公司對(duì)服務(wù)水平不斷提升的動(dòng)力以及我們?cè)谛袠I(yè)中的口碑，謝謝大家,，在20__年,，大家辛苦了。

今天,，是公司自成立以來第一次組織全部員工一起聚會(huì),，主要目的還是想增進(jìn)與大家的了解，雖然遺憾的是還有部分員工未能到場,，但我還是很高興有這么一個(gè)機(jī)會(huì)能和大家一起坐下來吃飯,、喝酒，讓我有機(jī)會(huì)更好的走進(jìn)大家,，同時(shí)讓大家有機(jī)會(huì)更好的了解公司,。今天的聚會(huì)，公司也準(zhǔn)備了一些禮物,，我們將用抽獎(jiǎng)的方法穿插在大家用餐的時(shí)間中,，抽取我們?cè)谧慕袢罩牵纯此麄兡転槲覀儙硎裁礃拥淖８：托疫\(yùn),。

在正式開始用餐時(shí),，我還是想和大家一起分享一下我們一路走過的20__年，再展望一下已向我們走來的20__年,。

20__年,，在經(jīng)過了廣州夏季和秋季爆發(fā)的登革熱，在經(jīng)歷了今年各級(jí)政府,、教育局,、指導(dǎo)中心的各種考核檢查工作，在面對(duì)今年國內(nèi)各地屢次爆發(fā)學(xué)校安全突發(fā)事件的惡劣影響,，我們的員工認(rèn)真貫徹落實(shí)了學(xué)校和公司的要求,，各片區(qū)隊(duì)長能夠及時(shí)跟進(jìn),、解決、反饋在工作中遇到的問題,，使得公司平穩(wěn),、順利的渡過了20__年。這離不開在座各位同事的不懈努力,，也離不開我們服務(wù)單位對(duì)大家工作的支持和理解。

公司在2020__年底組織開展了一次走訪學(xué)校的滿意度回訪調(diào)查,，我們有了解到公司有很多工作表現(xiàn)不錯(cuò)的員工在學(xué)校的校長,、老師中間都有很好的口碑，這些人在隊(duì)長的推薦下,，經(jīng)公司研究決定,，評(píng)選__為公司20__年度的優(yōu)秀員工，以肯定他們?cè)?0__年中工作的表現(xiàn)?，F(xiàn)有請(qǐng)各片區(qū)隊(duì)長為轄區(qū)內(nèi)評(píng)選為年度優(yōu)秀的員工頒獎(jiǎng),。

我們用熱烈的掌聲向剛剛上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的同事表示祝賀。希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，能夠再接再厲,，?dāng)好公司的模范,、標(biāo)兵;同時(shí)也希望大家能向他們幾位看齊，爭取20__年度的優(yōu)秀員工。

在20__年,，通過學(xué)校的滿意度回訪調(diào)查，我知道大部分學(xué)校對(duì)大家的工作都給予了積極的肯定,，我看到了在抗擊登革熱疫情時(shí)保潔員頂著烈日噴灑農(nóng)藥的情景,，我看望了夜間巡邏時(shí)英勇抓住小偷的保安員，我很欣慰,，也很感動(dòng),，大家真摯的付出與高尚的敬業(yè)精神鼓舞了我，讓我有理由相信我們的明天會(huì)更好,。但是,，這個(gè)明天能否更好，不是靠理由相信,，而是靠大家的實(shí)干才能有的,。這里有幾點(diǎn)我個(gè)人的建議，想和大家一起分享一下：

保安的著裝以及人員進(jìn)出登記要規(guī)范,，夜間巡邏要按要求

保安員的形象,，直接能夠影響到來訪人員對(duì)學(xué)校的第一映像，因此我們的保安特別是白班的保安員,，要有一個(gè)能夠展現(xiàn)出自己精氣神的著裝和精神面貌,，要給來讀書的學(xué)生,、來工作的老師以安心、放心的感覺,，要給那些不法分子以威懾的狀態(tài),。

人員進(jìn)出登記規(guī)范，直接關(guān)系到學(xué)校師生的安全,。保安員做為學(xué)校第一道門崗也是最重要的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),，一定要把關(guān)好學(xué)校來訪人員的進(jìn)出登記，去年幾起社會(huì)影響范圍廣的學(xué)校安全事件都有保安員未能落實(shí)好人員進(jìn)出登記而引起的,，所以這點(diǎn)大家一定要規(guī)范,。

物業(yè)員工年度工作總結(jié)點(diǎn)評(píng)篇三

回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。9月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來,，此刻就將自己幾個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

一、 物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,。投訴處理,。收費(fèi)?；A(chǔ)設(shè)施,。設(shè)備維護(hù)。環(huán)境衛(wèi)生,。蚊蟲,。老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)。上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20__年度的主要工作,，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、 辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,。準(zhǔn)確,。適度。避免疏漏和差錯(cuò),。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四,、努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二，本著實(shí)事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20__，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

本人于20__年7月6日正式加入貴公司工作，對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)主合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝!對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近大半年以來的工作任務(wù),。為今后業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長避短,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、管理成效

1,、細(xì)心領(lǐng)會(huì)__公司的企業(yè)文化,，迅速融入公司的管理團(tuán)體。

2,、具有效敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界,，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，在團(tuán)隊(duì)中能到"領(lǐng)頭羊"的作用,。

3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作,，在一手抓管理,、一手抓經(jīng)營的同時(shí)，利用《__資訊》的溝通宣傳平臺(tái)和各種大型活動(dòng)的契機(jī),，全力配合公司和廣大業(yè)主和員工宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化,，營造良好的文化氛圍。

4,、深入調(diào)節(jié)調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀,，科學(xué)分析現(xiàn)有管理機(jī)制，客觀診斷現(xiàn)有問題,，掌握公司整體運(yùn)作,，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)民戰(zhàn)略規(guī)劃,，緊密圍繞"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"經(jīng)營理念,，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、科學(xué)化)，通過將近半年以來的實(shí)施,，各小區(qū)的管理基本能在原有工作基礎(chǔ)上步入正軌,，并達(dá)到良性的循環(huán),。

5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告,，建立物管服務(wù)新牌子,，合理調(diào)整了物業(yè)公司組織架構(gòu)，并于20__年8月9日,，通過合法手續(xù)途徑,，將"中山市__物業(yè)管理有限公司"改為"中山市__物業(yè)管理服務(wù)有限公司"，對(duì)各小區(qū)的運(yùn)作,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式,，對(duì)外實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)志形象,，為企業(yè)的全面升級(jí)和發(fā)展啟動(dòng)了新的動(dòng)力。

6,、規(guī)范了公司的的物業(yè)文本,，密切配合了銷售業(yè)務(wù)工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī),，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況,，(來自：)會(huì)同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》,、《裝修手冊(cè)》等文本,。從20__年9月份以來,，按業(yè)務(wù)編程要求,，在__華庭和__花園的業(yè)務(wù)拓展中正常頒發(fā)和招待規(guī)范了既往不成體系和章法的做法。

7,、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程,，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。__物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來,，先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份,，操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上,，有章可循,，步調(diào)一致。

8,、按iso工作指導(dǎo)原則,，建立了__物業(yè)管理服務(wù)公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作指標(biāo),，并將體系的組成內(nèi)容的操作要求于20__年12月底前,，對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題的培訓(xùn),，為20__年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。

9,、重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司的發(fā)展要求,，先后編寫了《管理與服務(wù)》,、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》,、《__禮儀》等培訓(xùn)講義,，并與營業(yè)員銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了較好的效果,。尤其是20__年12月份,，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防向進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

10,、強(qiáng)化務(wù)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤,、各區(qū)域的工作范圍合理分工,，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處,，責(zé)任到人,，加強(qiáng)了各管理現(xiàn)場跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔,。

11,、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械,，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配和專人管理,，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面,，要求龔瑞每朋5日前提完整的工作計(jì)劃,，并分布各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面,，現(xiàn)場嚴(yán)格培訓(xùn),，指定專人操作，責(zé)任明確到人,，克服了過去多人隨意操作,，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上,，實(shí)現(xiàn)了資源共享,，在工作效率上得到了一定的提高,。

12、在保安管理上,，統(tǒng)一招聘,、培訓(xùn)和調(diào)配，20__年度,，中山的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻,，在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生一宗典型的治安,、消防事故案例,，維護(hù)了良好的治安局面。

13,、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面,，沒有存在任何的人為事故，各項(xiàng)主要設(shè)施的運(yùn)行基本正常,。

14,、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理,，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室?guī)F各種資料進(jìn)行分門別類,，建成立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放陳設(shè)明確清晰,。

15,、要10月份中，督導(dǎo)完成__花園7,、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作,，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè),。

16,、督導(dǎo)__華庭管理處完成了二期車位的劃分工作,，跟進(jìn)完成了地現(xiàn)鐵欄工程(鐵欄總長度391米,，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè)),，在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi),。

17、在12月份中,，督導(dǎo)__華庭管理處完成26—29幢驗(yàn)收按管及交樓工作,。

18、將三個(gè)樓盤日常工作的"會(huì)議類",、"計(jì)劃總結(jié)類",、"物業(yè)例會(huì)檢類"列入公司的《議事日程》,，強(qiáng)化現(xiàn)場工作管理，截止20__年12月底,，在三個(gè)樓盤中,，基本清理解決了各樓梯底、樓梯間,、天強(qiáng)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象,，尤是對(duì)__的整治中，效果工作較為顯著,。

19,、根據(jù)董事辦指引和要求，組織__業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議,，聽取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見,，化公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略,，在某種程度上,，促進(jìn)了日常的管理工作。

20,、在招聘用工方面,，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān),，確保存人事作業(yè)和崗位的工作正常運(yùn)作,，

21、強(qiáng)化員工紀(jì)律,，處理了個(gè)別不職稱的管理人員及員工,，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低中工違規(guī)機(jī)率,，維護(hù)正常工作秩序,，(來自：)經(jīng)統(tǒng)計(jì)結(jié)比，9—10月份,，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元);獎(jiǎng)勵(lì)1宗(獎(jiǎng)金25元),，11—12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎(jiǎng)勵(lì)2宗(獎(jiǎng)金60元),。

22,、理清__各種欠費(fèi)老帳，加大費(fèi)用追繳力度,，在追收費(fèi)用方面收費(fèi)很好的成效,。調(diào)任__負(fù)責(zé)一居經(jīng)理工作以來，從20__年11月21日正式開展追收,，通過各方面的努力,，至20__年12月底,，將15萬元的欠款老帳追回了76265。6元,。截止20__年12月31日,，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上住宅類欠款的96896,。20元;商鋪類欠款為9171,。20元。

23,、在__華庭和__花園停車收費(fèi)方面,，規(guī)范《停車租賃協(xié)議書》，明確了"停車場管理規(guī)定",，杜絕各種管理漏洞,。

二、不足之處

1,、因閃期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性的工作管理,，在團(tuán)隊(duì)象建設(shè)中抓得和重視不夠，從表象上看,，改允似乎緩慢,，加上原有隊(duì)全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般,，所以,，在形象評(píng)價(jià)方面受到一定的折扣(如：保安衣裝較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒有統(tǒng)一等,。

2,、管理層雖有一定的進(jìn)步，但意識(shí)及末線上,，尚未跟上公司的要求,，在執(zhí)行力和監(jiān)督力上還是較弱。,。

3,、前臺(tái)信息的管理及設(shè)備配置不夠完善。至今軟件尚未到位,。針對(duì)現(xiàn)有的三大樓,，在資料管理,、收費(fèi)管費(fèi),、房屋管理、車場管理,、設(shè)備管理等不是手工操作,。

4,、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作做得不夠，業(yè)務(wù)信息,、管理信息動(dòng)態(tài)不夠靈通,，例如：保安人頭管理費(fèi)問題征收，應(yīng)是典型的例子,，以本人經(jīng)驗(yàn)線見,，來時(shí)與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，保安公司不敢過多的干預(yù),。再者,，__物業(yè)公司每年度被通知建設(shè)局、市房協(xié)召開研討會(huì)議太少,，在行業(yè)主管部門中的印象不夠深刻,，所以，對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重視顯然不夠,。

三,、今后展望

1、按公司董事的指導(dǎo)思想,，根據(jù)20__年度經(jīng)營管理工作計(jì)劃開展全面的工作,，實(shí)現(xiàn)任期管理目標(biāo)。

2,、抓好軟件,、硬件的管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象,。。

3,、持以之怛地抓好"服務(wù)質(zhì)量管理體系"的運(yùn)作與管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好的口牌,。

4,、加強(qiáng)管理層的服務(wù)意識(shí)的成本意識(shí)，大膽開拓創(chuàng)新,，發(fā)揮集體聰明才智,，為締造__企業(yè)的品牌和全面升級(jí)而共同努力。

以上績效,，離不開公司董事及領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)的結(jié)果,，也離不開廣大同仁的努拼搏積極配合的結(jié)果。在新的一年中，我相信,，__物業(yè)管理服務(wù)有限公司全盤的工作在20__年度原有基礎(chǔ)上,，有著得力的董事領(lǐng)導(dǎo)核心支持和指導(dǎo)下，有著廣大員工支撐配合下,，__物業(yè)公司與總公司的整體業(yè)績一定獲得更加繁榮昌盛!