圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗(yàn),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

20_年,，是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的`關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè),，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中,。同時(shí),，20_年,，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年,，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年,，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在各部門積極配合下,，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊,，在人員招聘,、績效管理,、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、人員招聘,。

20_年度招聘壓力依然比較大,。我們深入細(xì)致開展工作,，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢,，基本完成年度招聘工作任務(wù),。全年共招聘人員209人,，公司現(xiàn)有員工65%是今年招聘的。其中,，大專及以上學(xué)歷員工133人,，占招聘新員工數(shù)的63.6%;管理及技術(shù)人員近90人,，占43%,。

今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

(一)形式多樣化,。根據(jù)人員需求特點(diǎn),，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘,、校園招聘,、部隊(duì)招聘、同行推薦,、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作,。

(三)質(zhì)量趨優(yōu)化,。招聘工作中,，招聘一位員工,，平均瀏覽簡歷50份以上,，共瀏覽簡歷近萬份;每一個(gè)崗位,，平均面試人員在5人以上,，面試應(yīng)試人員1000多人次,。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位,、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等原因離開，離職率為21%,。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃,、住,、干活都在籌建工地的企業(yè)來說,，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

(三)成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下,，我們嚴(yán)格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源,。除演員招聘和服務(wù)人員儲(chǔ)備性招聘外,，其他人員招聘成本趨近于零,。

(四)服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行,，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司,，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜,，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備,。

二,、績效管理,。

為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主,，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績效不斷改善,。

(一)定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤,，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤,，年度考核與年終獎(jiǎng)金,、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤,。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí),，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資,，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退,。

(二)多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1,、在考核的基礎(chǔ)上,，采用排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式,，激勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要,，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整,，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7%,。

3,、薪酬升降,。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21%,。

三,、經(jīng)營準(zhǔn)備,。

為實(shí)現(xiàn)20_年公司試業(yè)目標(biāo),，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備,，主要推進(jìn)以下三方面工作：

(一)人力資源儲(chǔ)備,。我們通過多種途徑,，儲(chǔ)備景區(qū)運(yùn)營管理,、餐飲、市場,、商品經(jīng)營,、財(cái)務(wù),、高爾夫,、酒店管理,、演藝管理等社會(huì)人才近60人;儲(chǔ)備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人,。同時(shí),，我們還與48所大專,、中專院校,，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系,。

(二)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃,。在多方溝通的基礎(chǔ)上,，對(duì)__公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位,，人員初步定編為974人,。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段,，__公園,、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃已開始參與推進(jìn),。

(三)定崗定薪,。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化,，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上,，通過艱苦努力,，收集各方面信息,，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù),，并使之體系化,，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。

四,、企業(yè)文化,。

企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化,、溝通文化,、學(xué)習(xí)文化,、廉潔文化。

(一)關(guān)心文化堅(jiān)持以人為本,，對(duì)傷病員工必訪,，個(gè)人有困難必訪,，思想有重大挫折必訪,。

(二)溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通,、橫向溝通與縱向溝通的無障礙,、立體溝通方式,，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動(dòng)糾紛事故,。

(三)學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港,、美國、加拿大,、日本,、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國旅游景區(qū)規(guī)劃,、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè),、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，共計(jì)7批次，開拓了員工視野,，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。

(四)廉潔文化以預(yù)防為主,，通過以信息板報(bào)等方式深入宣傳反腐保廉,，并簽訂《20_年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí),，在先進(jìn)性教育,、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù),。

另外,，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔?，如在激?lì)體系有待完善,、薪酬管理操作性有待提高,、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位,、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20_年度予以克服,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

時(shí)光過得飛快，不知不覺20_年就要過去,，嶄新的一年已悄然向我們走來,，回首這半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷,、支持下,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，全體員工以：“踏實(shí)做人,，認(rèn)真做事”為準(zhǔn)則,，團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,。充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

1,、在20_年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，努力工作,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2,、始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高,。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎,。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,，遵守紀(jì)律,，服從安排,，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

3,、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，以身作則,，以誠待人,，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

4,、半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說,，積極維護(hù)公司的良好形象。

5,、強(qiáng)化職能,，做好各項(xiàng)工作,，工作中,，我注重把握根本,，努力提高工作效率,。這半年里，遇到了各類困難與挫折,，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，我們積極配合,，與同事心往一處想,，勁往一處使，從不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉工作流程,，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有樹立踏實(shí)做人,，認(rèn)真做事，的行為準(zhǔn)則,，用心做事才能把分內(nèi)的工作做好。

三,、存在的不足,。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。四、展望20回首過去,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,，但也還有不足之處,，理論知識(shí)水平還有所欠缺,，成長的還比較慢,，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高,，更應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,、夯實(shí)基本功,虛心向同事請(qǐng)教,，學(xué)會(huì)活學(xué)活用,，并且積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),。

2,、堅(jiān)守崗位,，熱愛自己本職工作,，團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，今后我們還有很長的路要走，許多的事要我們?nèi)プ?，只有認(rèn)真學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地,，才能走得更遠(yuǎn),，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20__年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20__年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末,，進(jìn)入公司至今,，已有三個(gè)多月的時(shí)間,，回首x年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）,；

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；

c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),；

e,、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；

2,、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

二,、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；

2,、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí),，工作效率雖有所提高,，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,！

三,、接下來的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20__年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色！

每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結(jié),、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、思想方面,。

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。20__年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的理論學(xué)習(xí),，作為一名黨員,，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容,，掌握其精髓,，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二,、工作方面。

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作,。

x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室,，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門,，每天都會(huì)有部分群眾來訪，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則一張笑臉相迎,，一把椅子讓座,，一杯熱茶相送,，一個(gè)滿意答復(fù),，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎,？你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我,，群眾滿意，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息,，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。2月份借調(diào)到政工科,，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候,，感覺挺微妙的,，不絕于耳的鍵盤聲,，每個(gè)人埋頭工作的熱情,，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油,。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距,，自己定指標(biāo)下任務(wù),，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通,，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章,、掌握全委黨員,、入黨積極分子,、轉(zhuǎn)正黨員基本情況,，以及黨務(wù)其他方面的工作,。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對(duì)本職工作的要求,，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié),、通知x份,。

同時(shí)來到這個(gè)新集體,，總的感覺團(tuán)結(jié),，友愛,，互助是這個(gè)科室最大的特點(diǎn),，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂,，每名同志都會(huì)用心熱情的知無不言,，言無不盡,，在這樣的一個(gè)大集體中工作,，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自己的能力,；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

三,、存在不足。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。

為了把20__年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚(yáng)長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補(bǔ)短,，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭取20__年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

我是在20_年年初的時(shí)候加入到咱們_工廠的,，那時(shí)候剛剛過完年,，廠里面還是挺缺工人的,，所以我也是順利地進(jìn)入到了工廠內(nèi),，咱們工廠主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)組裝一些電子元件的,，我在此前是有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)的,，所以我便被領(lǐng)導(dǎo)們給劃分到了廠里面的組裝車間,，在這里我便開始了自己的工廠生活,。最初的時(shí)候,，我對(duì)于咱們廠的業(yè)務(wù)不是很熟,，而且也這些電子產(chǎn)品也不了解,，即便廠里面的師傅們已經(jīng)培訓(xùn)了我?guī)滋?，可我的效率還是比較慢,，我知道效率這回事不是一天兩天就能提高的,，這絕對(duì)是一個(gè)漫長的過程,，所以我一邊跟著廠里面的師傅們學(xué)習(xí)，一邊加大了自己的工作量,，勤學(xué)勤做才能讓我盡快適應(yīng)咱們工作的工作節(jié)奏。

這一年里面,，我除了保證自己每天上班都不遲到外,，也格外注重自己的身體鍛煉,，因?yàn)槲疑钪趶S里面工作是一件磨練人心性的事情,，要是我不能及時(shí)的調(diào)整好自己的狀態(tài)的話,，那么我的工作效率必然沒法得到有效的提升，甚至還可能產(chǎn)生離職的想法,。工作了一年,，我也見過不少的人才來廠里工作了幾天或者幾個(gè)星期就受不了了而離職,，這都是因?yàn)樗麄儧]有一顆堅(jiān)定的心，像我這個(gè)年齡段的人,，其實(shí)也不會(huì)過多的注重個(gè)人的感受了,，畢竟賺錢才是我現(xiàn)在的首要目標(biāo)，要是在過年之前都沒有攢什么錢,，我也沒什么臉面回家了,，所以如何多攢點(diǎn)錢才是我的首要目標(biāo),。

現(xiàn)在已經(jīng)是年末了，我覺的自己這一年的工作任務(wù)完成的還算不錯(cuò),，不僅完成了領(lǐng)導(dǎo)們交給我的任務(wù),，還額外的完成了更多的產(chǎn)出,，希望在20_年里我還能保持這樣的一種狀態(tài)吧,，最后祝大家在新的一年里能過得健康美滿,，早日完成自己的目標(biāo)!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

斗轉(zhuǎn)星移,，進(jìn)入__已_個(gè)多月,，我一直從事客服咨詢專員工作,，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,，作為一名__人，由衷的感到自豪,。四個(gè)月的工作經(jīng)歷,，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念,，做好本職工作。

做好本職工作,，樹立全局意識(shí)是首要的問題,，客服工作也不例外,。我認(rèn)為客服工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象,?！盻月份來到公司以后,，我首先接受了大約_星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括____,、客戶常見問題及解答、銷售技巧,。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高,，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解,。之后我開始進(jìn)入客服工作,，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答,。二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪,，對(duì)__效果進(jìn)行了解,、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo),。客服工作的這兩點(diǎn)看似簡單,，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二,、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變,。

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，__銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路,。作為一個(gè)客服人員,，在做與客戶的直接溝通工作時(shí),，要勤于思考善于應(yīng)變,。對(duì)于客戶提出的__問題,，給予專業(yè)的回答,，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題,，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變,，使客戶滿意的同時(shí),，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度,?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作,，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力,，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié),。

三,、善于溝通交流,，提高工作質(zhì)量,。

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，____尤其如此,。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字,，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,，和同事之間的交流,，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn),，分享心得,，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量,。

四,、遵守公司制度,，積極參加活動(dòng),。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”,，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行,。在公司工作的_個(gè)月時(shí)間里,，作為一名客服人員,，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況,，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解,，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作,。

在新的一年里,，客服工作也需要有新的工作思路,，首先是做好本職工作,，管理好現(xiàn)有客戶資料,，定期對(duì)已購買客戶進(jìn)行回訪,，讓其在感受__良好效果的同時(shí),，也感受到__藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù),。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪,，對(duì)其__情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)__治療__的獨(dú)特理念,。其次,，根據(jù)公司的推廣情況,，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次,，提高自己的專業(yè)水平,。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,，和同事友善合作,，無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高,。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,，另一只腳則是完善的服務(wù),，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出,，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌,。一個(gè)企業(yè),，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,，才能在競爭中立于不敗之地,。在新的一年里,，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，自己的成績能夠更上一層樓,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

20_年是不平凡的一年,，平凡的____在平凡的崗位上,，做著平凡的事情,。有人說穿一根針比較容易,，但是穿一串針就是不容易了,。一樣的,，做一件平凡的小事是平凡的,，很多平凡的事情連起來就是不平凡。____用堅(jiān)韌的性格,，平靜的心態(tài),，積極的態(tài)度,，做著那些簡單但有不可缺少的事情自興安化工投產(chǎn),，公司一直貫徹生產(chǎn)檢修一體化的理念,。溶出車間積極響應(yīng)公司的號(hào)召,。

他又是積極響應(yīng)車間理念的一個(gè)人,。隔膜泵房，脫硅槽一個(gè)表面相安無事的生產(chǎn)區(qū)域,，但是瑣事,、雜事煩不勝煩,。開車初期隔膜泵動(dòng)力端向液力端躥油。為了節(jié)約生產(chǎn)成本,，經(jīng)專家認(rèn)證，從液力端油箱放油加至動(dòng)力端油箱,，以保證動(dòng)力端軸承及十字滑道潤滑,。如果單靠檢修班，根本忙不過來,，他帶頭從隔膜泵液力端放油,，做自己力所能及的事情,。為檢修班給設(shè)備加油提供了方便，節(jié)約了時(shí)間,。直接參與了設(shè)備檢修,。

我是革命一塊磚，那里需要那里搬,。這話聽著似乎是一句很久以前的口號(hào)了,。但是____卻用自己的實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了這句話不僅僅只是口號(hào),，而是一種能力和責(zé)任,。溶出車間生產(chǎn)班組人員少,，在每個(gè)月的停汽檢修時(shí),，這個(gè)現(xiàn)象尤為凸出,。為了自己能為車間和班組多做一些事情，也為替班長和車間分憂,。他努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。他平時(shí)的崗位在泵房與脫硅,。但是他總是在做完泵房與脫硅的事情后，主動(dòng)靜靜的到溶出樓上去,，學(xué)習(xí)溶出稀釋的工藝流程、工藝參數(shù),。不懂的就記下來回去問別人。

在停汽檢修時(shí),，他在搞定泵房的流程后,，不用班長指揮,，直接去溶出樓上幫忙,，并且從未出過錯(cuò)誤。透過這個(gè)小事來看,，雖然這只是一個(gè)人的一個(gè)很小的行為,，但是它反映了一個(gè)人的性格和責(zé)任感。體先了一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，與積極融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。如果他只是得過且過,、如果他只是為了做好自己的事情不托別人的后腿、如果他只是為了一個(gè)月的20_多塊錢,。他會(huì)這么做嗎?答案是肯定的,。他不會(huì)!他積極努力的通過這些行動(dòng)證明自己就是革命一塊磚，那里需要那里搬,。不但能搬過去，而且搬過去還沒問題,，絕對(duì)能勝任。

心思縝密,，這個(gè)成語是說一個(gè)人做一件事情,，認(rèn)真細(xì)心,。這個(gè)成語用在____身上一點(diǎn)不為過。有一件很小的事情足以說明他的這個(gè)特點(diǎn),。他打掃的設(shè)備是pd102.,。11月份車間要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新防腐。大家都將設(shè)備打磨后直接刷漆,。只有他將設(shè)備仔仔細(xì)細(xì)的打磨一遍后，就連磨光機(jī)夠不到的地方也打磨了,。磨光機(jī)夠不到就用砂紙打磨。然后又用紗布將滲油的地方包起來再噴漆,。也只有他刷出來的設(shè)備明亮如新。沒有凹凸不平,，沒有漏刷。

有人說過程是什么不重要,，重要的是結(jié)果,。也有人說結(jié)果是什么不重要，重要的是經(jīng)歷了,。這兩句話都對(duì),。但是他都注重了。也都做到了,。過程中浸沾了自己的心血和汗水，結(jié)果反映了自己的價(jià)值,。20_年他所做的過程是他經(jīng)歷的精彩,，20_給他的成績是他應(yīng)有的輝煌。我們相信在20_年他會(huì)給我們不一樣的精彩,，和別致的輝煌。繼續(xù),，加油!

個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

我是__酒店總經(jīng)理，在董事長及x總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20x年度的工作總結(jié)如下：

一、制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),。

__酒店自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀，制定發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,，基本確定酒店以中餐、西餐,、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷,，細(xì)化服務(wù),，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi),，酒店在經(jīng)營方面對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。針對(duì)住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客,。把西餐廳定位中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品,。新推出下午茶項(xiàng)目。酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂觀，在__股份公司決策下宣布停業(yè),。意味著酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待。指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二,、建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三,、適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)。

制定商務(wù)散客,、長包房、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。策劃活動(dòng)及推廣工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理,。根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送,，完善服務(wù)功能。狠抓營銷工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定__會(huì)員卡章程。完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售，策劃活動(dòng),。

編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃優(yōu)惠活動(dòng),。重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展活動(dòng),，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶飲品,?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開始對(duì)客房的滲水維修。對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。

根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開展了__活動(dòng),，取得了良好效果,。及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗，制定中央空調(diào)開放時(shí)間,。完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由__搬至__，取消了員工班車,。進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

不知不覺來到公司快_個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的努力,，各方面均取得了必須的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào),。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作潛力得到了必須的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;。

(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;,。

(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

透過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)潛力,、流暢的文字寫作潛力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)潛力,、靈活的處理問題潛力、有效的對(duì)外聯(lián)系潛力、大型活動(dòng)的策劃及籌備潛力,。在原先的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做，此刻親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種用心豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了必須的認(rèn)識(shí)。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè),，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太明白了,，個(gè)性是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。透過三個(gè)月的親身體會(huì),，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了必須了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng),，本人對(duì)這一理念十分認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。此刻__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

四,、不足和需改善方面,。

雖然到來了近三個(gè)月,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，透過多看、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期就應(yīng)從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，個(gè)性是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度能夠改變?nèi)说男袨?，好的制度能夠激?lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理,。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從此刻起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永久留在。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，個(gè)性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

近兩年來,，__本著“民本審計(jì)”原則,，高度重視民生資金審計(jì)工作，把民生資金審計(jì)看成審計(jì)機(jī)關(guān)推動(dòng)金華和諧社會(huì)建設(shè),、維護(hù)廣大人民群眾切身利益的大事來抓。在擔(dān)任組長的民政,、社保、教育,、慈善,、住房公積金等民生項(xiàng)目的審計(jì)中,，大膽揭露和查處違規(guī)行為,，維護(hù)百姓利益,，取得顯著成效,。

在民政系統(tǒng)項(xiàng)目審計(jì)中,，透過審計(jì)促使市民政局及時(shí)出臺(tái)政策,，全面提高市區(qū)低保對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)市區(qū)民政部門及時(shí)組織力量對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象進(jìn)行了全面核查，使239戶(423人)增補(bǔ)為低保對(duì)象,，實(shí)實(shí)在在維護(hù)困難群眾利益；揭示市區(qū)殯葬業(yè)管理混亂,，促進(jìn)民政部門規(guī)范管理，降低殯葬用品和公墓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，讓利百姓,。在醫(yī)院審計(jì)中查處違規(guī)收費(fèi)320余萬元,，并按規(guī)定進(jìn)行處理處罰,，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)管理,，減輕老百姓看病負(fù)擔(dān),。在教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)中,，促進(jìn)市區(qū)財(cái)政將教育教育費(fèi)附加5500萬元及時(shí)安排使用,，促使教育經(jīng)費(fèi)足額投入,，并針對(duì)學(xué)校食堂管理不規(guī)范現(xiàn)象,，促進(jìn)市教育局出臺(tái)關(guān)于市直屬學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理的暫行辦法,，維護(hù)了就餐學(xué)生的權(quán)益,。在住房公積金審計(jì)中，促進(jìn)市政府出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)全市住房公積金制度擴(kuò)面工作的實(shí)施意見,，進(jìn)一步深化住房公積金征繳和管理工作,，使該項(xiàng)政策惠及更多群眾,。在慈善資金審計(jì)中督促和協(xié)助慈善總會(huì)收回信托慈善資金1900萬元,，保障資金安全,。

二、用心開展計(jì)算機(jī)輔助審計(jì),，取得明顯成效。

近兩年來,，__在實(shí)施社?；?、住房公積金,、學(xué)校及醫(yī)院等審計(jì)項(xiàng)目中,，大膽嘗試,，用心開展計(jì)算機(jī)輔助審計(jì),，提高審計(jì)績效,。如醫(yī)院審計(jì)中,，透過計(jì)算機(jī)輔助審計(jì),，查實(shí)醫(yī)院在藥品銷售,、醫(yī)療收費(fèi)等方面的違規(guī)問題金額320多萬元；東陽市社?；鸬膶徲?jì)中,，透過勞動(dòng)部門和住房公積金管理中心相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)輔助審計(jì),，發(fā)現(xiàn)五家企業(yè)__年度少繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)700多萬元,；市區(qū)社?；饘徲?jì)中,，透過失業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)輔助審計(jì),，揭示__年度151家單位428人在再就業(yè)的同期繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)金,，涉嫌違規(guī)領(lǐng)取失業(yè)金116,、13萬元,。

在開展醫(yī)院計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)后，上報(bào)的金華市中醫(yī)院財(cái)務(wù)收支審計(jì)案例及醫(yī)院醫(yī)療檢查項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格審計(jì)專家經(jīng)驗(yàn)分別獲__年審計(jì)署計(jì)算機(jī)現(xiàn)場審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)(ao)應(yīng)用獎(jiǎng)和入選__年度浙江省審計(jì)廳專家經(jīng)驗(yàn)庫目錄,，同時(shí)撰寫的醫(yī)院亂收費(fèi)現(xiàn)象原因分析與推薦論文在浙江審計(jì)上發(fā)表,。

三、用心探索績效審計(jì)思路,，總結(jié)提升審計(jì)成果,。

近兩年,，__在審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施中，不僅僅注重審查和揭示問題,，更關(guān)注政策、制度制定的合理性,、民生資金使用的效益性,、老百姓的受惠程度等方面,，透過審計(jì)分析存在問題的根源,，并對(duì)如何完善政策,、健全制度,、加強(qiáng)管理提出合理推薦，如民政資金審計(jì)中,，針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題及經(jīng)驗(yàn)做法，撰寫了多篇審計(jì)信息,，其中:被市長,、副市長批示1篇，市委辦及省廳采用5篇,，促使市、區(qū)政府完善規(guī)范性文件3件,，市民政局調(diào)整政策文件1件,。該項(xiàng)目被省審計(jì)廳評(píng)為__年度同步審計(jì)優(yōu)秀項(xiàng)目,，是當(dāng)年全市唯一獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀同步審計(jì)項(xiàng)目。在教育經(jīng)費(fèi)投入審計(jì)中,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校負(fù)債沉重,、城鄉(xiāng)部分校產(chǎn)閑置浪費(fèi),、民辦學(xué)校投入不足等問題,，在審計(jì)內(nèi)參和每日要訊上予以反映,，兩篇信息分別被市委書記,、市長,、市委副書記批示,，并引起教育主管部門高度重視,，市教育局專門召開局長辦公會(huì)議進(jìn)行專題研究,，審計(jì)意見和推薦得到很好落實(shí),。在慈善資金審計(jì)中,，發(fā)現(xiàn)1500萬元對(duì)外投資慈善資金收回困難，存在較大投資風(fēng)險(xiǎn)，以審計(jì)內(nèi)參形式專題向市政府反映,，市長、分管副市長作了重要批示,，在審計(jì)的用心協(xié)助下,，最后收回本金及投資收益1900余萬元,，化解了慈善資金投資風(fēng)險(xiǎn),，審計(jì)工作得到了慈善總會(huì)的充分肯定,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，斗轉(zhuǎn)星移,。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一個(gè)年頭即將結(jié)束,?；厥走@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多,。在一年的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水,，有成功和挫折,！有人總結(jié),，在任何一個(gè)學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的,，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌,，我們不能滿足于平庸,，應(yīng)該以更好的方式開始新一天,，而不是千篇一律的在每個(gè)上午醒來,。大學(xué),，是我們由幼稚走向成熟的地方,，在此,，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面,，培養(yǎng)自己的能力,，以下是我對(duì)本學(xué)期思想，學(xué)習(xí),，工作和生活各方面的總結(jié),。

在思想上,，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)不是高中,，初中那樣的了，老師不再每天逼著我們學(xué)習(xí),，我必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的自覺性現(xiàn)在已經(jīng)大大提高,，我已經(jīng)不再是老師逼著我學(xué)習(xí),，而是我自己主動(dòng)去學(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的課程比起高中來說相較于輕松,，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺,，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容,，還要利用課余時(shí)間閱讀其他相關(guān)的書,，查找資料,，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平的基礎(chǔ)上,，有目的地豐富各方面的知識(shí)。至于學(xué)習(xí)方法,，我已經(jīng)找到了一個(gè)屬于自己的學(xué)習(xí)方法，我明白“笨鳥先飛早入林”這個(gè)道理,，我不聰明,，打我知道努力，我會(huì)用努力來彌補(bǔ)我的不足,。上課認(rèn)真聽講,，下課認(rèn)真復(fù)習(xí),。不逃課,。努力學(xué)習(xí),。

這一學(xué)年我知道自己還是不夠努力,，下學(xué)期有了電腦,，我一邊要面對(duì)學(xué)習(xí)的壓迫，一邊還要面對(duì)電腦的誘惑,，幸好現(xiàn)在我有一點(diǎn)自控力了,，不再紙是為了玩才用電腦。我學(xué)會(huì)了用他來學(xué)習(xí),。

在生活上，我想我已經(jīng)早已適應(yīng)這樣的生活了,，從初中就開始住校,，這點(diǎn)生活的事我想都已經(jīng)不是什么問題了，只是有時(shí)候會(huì)懶點(diǎn)忘記收拾把,。

總之，過去的這一學(xué)期,，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的過程，是積極探索,、逐步成熟的歷程,。面對(duì)以后的英語四級(jí)考試,，考研，就業(yè)各方面的壓力,，我會(huì)迎難而上,，以堅(jiān)強(qiáng)的意志,，吃苦耐勞的精神迎接挑戰(zhàn),，給自己的大學(xué)四年畫上完美的句號(hào),！

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一

為了發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治病中的作用,，為人民群眾就醫(yī)需要,，為此制訂了20__年中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排,，采取多種形式認(rèn)真開展培訓(xùn)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、建立健全組織,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

為徹底搞好中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作,，我院成立了中醫(yī)藥,。

人才培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)各項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)如：拔罐,、針灸,、艾灸、牽引,、推拿等進(jìn)行了培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體日常工作，明確了相關(guān)職責(zé)做到培訓(xùn)工作有人管,、有人抓,，具體事物有人辦,，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處,。

二,、為了將中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處,，我院制定了中醫(yī)藥人才培訓(xùn)計(jì)劃,。根據(jù)規(guī)劃,，年初制訂了中醫(yī)藥人才培訓(xùn)計(jì)劃,。對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象,、方式,、重點(diǎn)內(nèi)容,、管理,、考核辦法,、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行了安排,。做到了通知到人,，有簽到冊(cè)、記錄,、計(jì)劃等,。

三、形式多樣,，扎實(shí)訓(xùn)練,，成效顯著。

1,、堅(jiān)持自學(xué)為主,，自學(xué)中運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù),、新方法,，并與臨床實(shí)踐相結(jié)合，提高理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

2、集中培訓(xùn),，以會(huì)代訓(xùn),。培訓(xùn)人員能積極投入道培訓(xùn)工作當(dāng)中。

3,、鼓勵(lì)職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣各種技術(shù)活動(dòng),，提高實(shí)踐技能水平。

通過培訓(xùn),，使我院中醫(yī)藥人員實(shí)踐操作和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，為滿足人民群眾就醫(yī)需要,，繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二

又迎來了嶄新的、充滿期待的20_下半年,?；赝?0_上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟,。自20_上半年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。

通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,。

使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,。

辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

三,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,。

按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20_下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,。

不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性,，堅(jiān)持從自身做起,，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手,，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系,，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課,、不早退,、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記,、寫體會(huì),、談感受、說想法,，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平,，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二,、遵守規(guī)章制度,，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念,，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù),，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起,、從我做起,，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定,、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓,、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象,，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào),，踏踏實(shí)實(shí),、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則,，按規(guī)章制度辦事,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)醫(yī)學(xué),。

是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足,，為此,，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí),，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng),，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,，提出自己的見解;在科室主任,、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作,。在各種手術(shù)操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì),，從不違規(guī)操作,。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的`處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān),，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績,。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬了視野,。參加了醫(yī)院組織的到陸軍總醫(yī)院急診科為期1個(gè)月的短期培訓(xùn),，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程,、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程,，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診設(shè)備,。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平,，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí),。

四、崇尚新技術(shù),，發(fā)展新業(yè)務(wù),。

在外科周主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù),，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù),、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等,，提高了手術(shù)質(zhì)量,，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間?！敖馃o足赤,，人無完人’’。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí),，注重細(xì)節(jié),，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正,，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五

“愛校,、愛生”是我多年來堅(jiān)持的信念。而“對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”,，并與學(xué)生建立良好的師生情感,，更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們,、影響他們,，讓他們不僅學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人,。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),，我都傾盡全力,，盡我所能。學(xué)校要求我重新接兩班,。剛剛和這兩個(gè)班的學(xué)生建立起了感情,，和搭班老師工作配合的也很融洽，平時(shí)盡我所能進(jìn)行教學(xué),。

二,、不斷努力奮進(jìn)，提升業(yè)務(wù)水平,。

在備課方面,，不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)，刻苦鉆研教材教參,，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個(gè)體差異，制定切實(shí)可行的教學(xué)方案,，做到既備教材教參,，又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法,，引導(dǎo)學(xué)生積極思考,，合作探究，建構(gòu)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過程,，切實(shí)履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導(dǎo)方面,，耐心細(xì)致，培養(yǎng)優(yōu)生,，幫扶后進(jìn)生,，使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功,，在快樂中學(xué)習(xí),，從快樂中得到發(fā)展。

三,、與班主任,、家長密切配合。

經(jīng)常與搭班老師互相溝通,，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí),、活動(dòng)、生活情況,，共同管理好學(xué)生;積極主動(dòng)地與家長聯(lián)系,，了解學(xué)生在家里、在社會(huì),、在假日的情況,，并向家長報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn),，互相溝通，共商教育孩子們的方法,，使學(xué)生能健康發(fā)展,。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問題時(shí)，主動(dòng)與家長聯(lián)系,，并力爭家長的理解,、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法,，使家庭教育與學(xué)校教育同步,，共同培育好青少年一代。

一分耕耘一分收獲,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、其他教師的無私幫助下，我也取得一些成績,。點(diǎn)滴成績只能代表過去,，教育教學(xué)是一門永無止境的藝術(shù)。愛在左,，責(zé)任在右,，作為教師，我的追求不僅是要傳授給學(xué)生知識(shí)和技能,，而且要培養(yǎng)他們善于觀察,，勤于思考，勇于探索的精神,，更要塑造他們健全完美的人格,，使每個(gè)孩子的生活更加豐富多彩，使他們真正學(xué)會(huì)生活,、感悟生活,。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六

那一年，我剛步入我加冠的年齡,，少了些稚嫩,，多了些成熟的元素，沒有了大一洋溢的熱情與奔放,，大二的學(xué)生應(yīng)該有大二的樣,，作為學(xué)姐就要像個(gè)學(xué)姐，穩(wěn)重,，淡定,，內(nèi)涵，修養(yǎng)?學(xué)習(xí)的匆忙，競爭的壓力,，讓我成熟了許多,，想想剛來大學(xué)的時(shí)候，一切都是那么的無知,，一點(diǎn)一滴都是自己慢慢探索出來的,，雖然走了些彎路，也讓我收獲了不少,，兩點(diǎn)之間雖然線段最短,，可惜見識(shí)也最少?？催^一部電影,，里面這么說道：你一生之中都要跟隨一種律動(dòng)，找到你的節(jié)奏,，才能做到最好的你,。確實(shí)，這種律動(dòng)就是夢想或是目標(biāo),！節(jié)奏就是方法,！學(xué)習(xí)自古被崇仰，讀書的人會(huì)受到世人的尊敬和愛戴,。讀書破萬卷下筆如有神！少年不知勤學(xué)苦,，老來方悔讀書遲,。杜甫家境拮據(jù)，卻有著大庇天下寒士俱歡顏的情懷,！生在這個(gè)溫暖和諧時(shí)代的我,，還有什么理由能夠讓我不努力學(xué)習(xí)的呢。四書里有部書為《大學(xué)》,，《大學(xué)》里有這么一句話“大學(xué)之道在明明德”,，學(xué)的是修身齊家治國平天下，當(dāng)我們當(dāng)且僅當(dāng)還只是學(xué)生的時(shí)候,，需要我們做的,，我們也只能做的就是修身：多看看有思想深度的書，有專業(yè)技能的書,，豐富自己的內(nèi)涵,，增添自身的修養(yǎng)，用知識(shí)人獨(dú)有的系統(tǒng)的思維方式和獨(dú)立思考,、深入分析問題的能力和思想的深度將自己與非大學(xué)生區(qū)別來,。

那一年，我遇到了很多優(yōu)秀的老師?！顿Y治通鑒》說：經(jīng)師易遇,，人師難遭。老師為我們傳道授業(yè)解惑也,，亦是良師,，亦是益友，在我們什么都沒有的年紀(jì)給了我們準(zhǔn)備出發(fā)需要用的彈糧,。他們不但有淵博的知識(shí)還有原創(chuàng)性,，奠基性，開拓性,，前沿性的學(xué)術(shù)成就,，還能做到文以載道，是知識(shí)與品格完美結(jié)合的代表,，是知行統(tǒng)一的典范,。“道德文章,，堪為師表”嘛,！師者，為我們分析目前的就業(yè)形勢,，為我們規(guī)劃未來的市場走向,，不管是渴望有朝一日，權(quán)傾一時(shí),，威震一方,，還是將學(xué)而優(yōu)則仕奉為圭臬，還是選擇奇跡無限的商業(yè),。未來不忌諱任何神話,，只要勇于給自己這樣的機(jī)會(huì)，并且朝著目標(biāo)不斷地努力,，相信我們完全可以成為下一個(gè)傳奇,，用睿智和毅力締造信息時(shí)代的傳奇。同時(shí),，我也深刻感受到作為大學(xué)生萬萬不可一業(yè)不專,，我所在的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)工程，在這個(gè)建筑為特色的大學(xué)里算不得好專業(yè),，但不可因?yàn)槿绱朔艞壛藢W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，行行出狀元,，學(xué)精之時(shí)自然能夠在我們專業(yè)領(lǐng)域的工作崗位上運(yùn)籌帷幄,。

社會(huì)化正是人的成長過程，在這個(gè)過程里我學(xué)到了很多，正是打小母親告訴我的：人啊,，吃點(diǎn)小虧算不得什么,，一點(diǎn)小虧都吃不得的人吃的就是大虧了！別人對(duì)你一分好,，你要還他三分好,，多個(gè)朋友多條路，多個(gè)仇人多堵墻,。中國自古就是禮尚往來的國度,，良好的人際關(guān)系才能造就成功的先驅(qū)。

不知不覺,，我站在了更高的臺(tái)階,，想想過去一年在圖書館宿舍來回的奔波，雖然幸苦卻也充實(shí),，腹有詩書氣自華,！《鐵屋中的吶喊》有一篇叫做那塔那湖：我們皆非草木，草木可以在這片校園里年復(fù)一年的生長,，而我們卻注定要很快被另外一群人所替代,。忙碌的青春更值得人回味，暢想我而立之年,，靜靜地夜,，聽著偶爾的汽笛聲飄過，想起年少,，想起我的大學(xué),，我可以問心無愧了。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七

??我對(duì)待教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，擔(dān)任高一20個(gè)班音樂教學(xué)工作，熟悉高一音樂教材,。

??1,、努力做好教學(xué)常規(guī)工作。

??努力做好教學(xué)常規(guī)工作,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》以外,，還經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教。課前能認(rèn)真?zhèn)湔n,，吃透教材,，深入了解學(xué)生，教案詳略得當(dāng),。上課遵循科學(xué)的教學(xué)程序,，重點(diǎn)突出，條理清晰。課后能認(rèn)真仔細(xì)地批改作業(yè),。同時(shí)積極參加教研組活動(dòng)和學(xué)校組織的公開課以及到校外學(xué)習(xí)取經(jīng)等活動(dòng),，注重提高自己的教育教學(xué)水平。每個(gè)學(xué)期均能對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

??2、教學(xué)中注重與思想教育相結(jié)合,。

??在教學(xué)過程中我認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，結(jié)合本學(xué)科實(shí)際，積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育,。我國歷史悠久,，在有關(guān)音樂史的了解中我注重介紹中國優(yōu)秀的古代音樂文化成就，教育學(xué)生熱愛祖國,，增強(qiáng)民族自豪感與自信心,。

??3、探索靈活多樣的教學(xué)形式,。

??在教學(xué)形式方面我認(rèn)真地進(jìn)行了探索,，通過這些形式，活躍了課堂氣氛,，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

??（1）、創(chuàng)設(shè)情境,，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。

??《新課標(biāo)》指導(dǎo)下的教材活動(dòng)性強(qiáng)，我充分利用教材,，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境,，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

??（2）,、緊密聯(lián)系生活實(shí)際,。

??音樂源于生活。在教學(xué)中,，我緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,，在現(xiàn)實(shí)世界中尋找音樂題材，讓教學(xué)貼近生活,，讓學(xué)生在生活中聽到音樂,，感受到音樂。

??（3）,、開展實(shí)踐活動(dòng),，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì),。

??波利亞說："學(xué)習(xí)任何知識(shí)的途徑是通過自己的實(shí)踐活動(dòng)去發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@樣發(fā)現(xiàn)理解最深,，也最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律,、性質(zhì)和聯(lián)系。"現(xiàn)代教育理論主張讓學(xué)生動(dòng)手去"做"科學(xué),，而不是用耳朵"聽"科學(xué),。留給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，讓每個(gè)學(xué)生都有參與活動(dòng)的機(jī)會(huì),，使學(xué)生在動(dòng)手中學(xué)習(xí),，在動(dòng)手中思維，讓學(xué)生在動(dòng)手,、思維的過程中探索,、創(chuàng)新。例如,，我要學(xué)生從我們的身邊尋找動(dòng)物世界中的音樂和節(jié)奏,，載客后我還要求學(xué)生為常見的一些場景設(shè)置音樂。使學(xué)生在活動(dòng)中探索調(diào)查的方法,，體會(huì)音樂的樂趣,。

??（4）、發(fā)揮合作優(yōu)勢,，開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能,。

??合作研討，即在課堂中學(xué)生以小組形式為學(xué)習(xí)群體,，突出學(xué)生的協(xié)作與討論,，充分利用集體的力量，共同發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，這樣有利于學(xué)生的語言表達(dá)能力和創(chuàng)新素質(zhì)的提高，小組由不同性別,、不同成績,、不同能力的學(xué)生組成，使優(yōu)等生的才能得到施展,，中等生得到鍛煉，后進(jìn)生得到幫助,，互相學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，同時(shí)使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到發(fā)展,。我認(rèn)為這樣的教學(xué),，既發(fā)揮了學(xué)生之間的互補(bǔ)作用,，又培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生的思路得以開拓,，觀察能力,、操作能力和思維能力得到鍛煉。

??在教學(xué)教研工作方面我做到常思考,、常研究,、常總結(jié),，重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力,，以創(chuàng)新求發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念,，堅(jiān)持"以人為本,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ),，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力",，把"自主——?jiǎng)?chuàng)新"課堂教學(xué)模式作為研究與運(yùn)用的重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量,，課堂高效率,。