總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
個人銷售工作月總結(jié)篇一
--月份的新客戶不多,,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,,有的還處于了解階段,,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,,使他們對我們更有信心和認知度,,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,,基礎功底薄弱,,所以我們還要加強學習?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,,努力學習,,努力工作,努力生活,,讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,,我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,,所以我們要用的激情投入到工作中去。
9月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點,,那就是區(qū)域劃分,,基本上包括大興,豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,,之前也一直在這幾個地方跑,,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,,下半年我們要以團隊為主,,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團隊,,成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員,,我們要互相學習,,共同進步,我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,,打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點:
1,、先做好老客戶的定期回訪,,避免導致老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。
2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,,我們要把網(wǎng)撒的更大,,同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,,不一定就每一個客戶都能做到銷售,我們應該慢慢培養(yǎng),,最終要讓他們的客戶,,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要。
5,、做好大客戶的維持工作,,在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,,80%的銷售來自20%的客戶,,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。
6、做好公司安排的工作,,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務,,百折不撓,勇往直前,。
總而言之,,希望下半年我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!
個人銷售工作月總結(jié)篇二
自己從20xx年起開始從事銷售工作,,三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,,完成全年銷售任務的38%,,貨款回籠率為52%,,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應對方案,,以求共同提高。在日常的事務工作中,,自己在接到領導安排的任務后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務,,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務時,,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:
1,、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,,領導指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準,,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,,自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用。
2,、今年八月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,,此次招標涉及以后材料的采購,,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,,自己深知,,此次招投標對我廠及自己至關重要,,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,,搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五,、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),,同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的40%,,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標局,,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大,、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,,同時又是省招標局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。
六、20xx年區(qū)域工作設想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局,、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務,,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,,以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。