做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

藥店店長工作計劃篇一

1.監(jiān)督檢查員工的報到情況,。

2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備,、存貨的覆核,、新貨的盤點,、物品的陳列、檢查店面的清潔,、燈光,、價格,、設備,、零錢等狀況。

3.晨會,。晨會可以看做是一天工作的總動員,，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策,；公布當天的營業(yè)活動計劃,；總結并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標,；激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣。

1.巡視店鋪,，檢查店鋪的清潔及安全保護工作,，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。

2.追蹤處理所遺留的問題（設備修理,、燈光,、商品排列等。）,。

3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況,，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應及時了解情況并采取相應措施,。

4.隨時考察員工表現(xiàn),，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話,、傳真,、用水、用電情況,，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費,，以控制門店的經(jīng)營管理費用。

6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題,。

7.閑暇時,，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣,。

8.收集市場信息,，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析,。

1.核對帳務完成各種報表的填寫工作,，確認營業(yè)額的完成情況。

2.收妥款項,，并妥善保存（該上交的上交,，該放保險柜的放保險柜）。

3.檢查電器設備是否關閉,，門窗是否關好,，以杜絕火災隱患，保證財產(chǎn)安全,。

在營業(yè)前,，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣,，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績,。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的,。

藥店店長工作計劃篇二

xxxx年過去了,，xxxx年，作為藥店店長，我的工作重點除了完成日常的管理工作,、銷售任務等公司指標,，自己的.重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細致,，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價,。

每到一個超市大家都會看到購物車,、購物籃，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品,，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅持的工作,。

2、商品品類管理,。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始。

3,、員工專業(yè)知識培訓,。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。

4,、重視顧客服務。

一直在強調顧客是上帝,，做銷售就是在做服務等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始,，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費，一切都是零,。因此,，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴,，科學有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始,。

總之,，xxxx年過去了，無論成功還是失敗,，xxxx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎,，基礎好了,，才能走的更遠。

藥店店長工作計劃篇三

傳達,、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定,；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等,、

2,、完成公司下達的各項經(jīng)營指標、

3,、掌握藥店銷售動態(tài),，調整經(jīng)營品種結構、

4,、確定合理的零售價格,、

5、商品的消耗管理、

店長應針對主要消耗商品進行管理,，以將消耗降到最低,、

6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問,、

7,、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全、

（1）店內設備完好率的保持,，設備出現(xiàn)故障的'修理與更換,，主力設備的維護等。

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生,、一般按區(qū)域安排,，責任到人，由店長落實檢查,、

9,、教育、指導工作的開展,、

10,、職工人事考核、提升,、降級和調動,、

11、加強服務質量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作,、

12、各種信息的書面匯報,、

13,、意外事件的處理、

藥店店長工作計劃篇四

(一)加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分(分類,，明確每一類的引進要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充,。

2,、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。××人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充,，商品的購進、鋪貨,、培訓工作和制定銷售措施,，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。

(二)團購銷售,。轉變思想,，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平,。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動,、元旦活動。

(3)創(chuàng)新活動方式,，建議適當加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動,。柜要繼續(xù)加快調整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務方面),，不斷拉回流失的會員。柜要突出當前減肥,、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎管理：

(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失,。

(3)加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理,、庫存結構管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調查小組,，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計劃篇五

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。

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二.店員管理,。

在人事方面,，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動,、晉升,、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務,。

3,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4,、負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤,。

5,、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調,。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動,。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料,。

10,、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化、體制有很大關系,，這是管理藝術,，士為知己者死，作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。

店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備,，帶領店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌;督導收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金,。還要檢查電器設備是否關閉,。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好,，店內是否還有其他人員,。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權利拒收有質量問題的貨品,。

四.售前售后服務.

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門,，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的`認識,，策劃,、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方,，只有把握了細節(jié)才能把握全部,。

(一)五意識一個也不能少,。

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈怠,。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內,，一力承擔,，趨利避害。

3,、教練意識：對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力,，有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4,、超前意識：對藥品市場銷售信息,、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

5,、成功意識：店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關重要,。須知，成功不僅靠過硬的本領,、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力。

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢,，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,，競爭異常激烈,。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯,，但是離商圈內唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師,，引導一些處方外配品種,，增加了客流，樹立了口碑,，使銷售額大幅提升,。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手,，關鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。一個門店的員工是由年齡、性格,、經(jīng)驗,、悟性不同的人組成，要想建立高效,、有紀律的團隊,，店長應賞罰分明、樹立榜樣,。采取一對一的談話,，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展,。

3,、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點,，把有限的精力和時間集中起來,，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣,。改善服務環(huán)境,，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,，解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列,，按照毛利率的高低，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當?shù)匿N售策略,，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略,，解決“怎么銷”的問題。

(三)激勵員工有妙法,。

眾所周知,，店長所率領的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗,。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標,，諸如銷售業(yè)績、商品管理,、勞動紀律,、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀,，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工,。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn),，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：

1,、我知道對我的工作要求;,。

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;,。

3,、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;。

4,、在過去的七天里,，我因工作出色而受到表揚;。

5,、我覺得主管或同事關心我的個人情況;,。

6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;,。

7,、在工作中，我覺得我的意見受到重視;,。

8,、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;。

9,、我的同事們致力于高質量的工作;,。

10、在過去六個月內,，工作單位有人和我談及我的進步;,。

11、過去一年里,，我在工作中有機會學習和成長,。

藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供咨詢,、講解,、銷售及售后服務，使顧客能夠買到所需藥品,，這就要求店長應具有較高的服務水平,，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務于顧客,。

藥店店長工作計劃篇六

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

在人事方面，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動,、晉升、降級,、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

1,、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務,。

3,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4,、負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤,。

5,、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調,。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內客流量資料,。

10、激發(fā)導購工作熱情,，調節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關系,，這是管理藝術，士為知己者死,，作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會,，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。另外，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,，專賣店檢查門窗是否關好,，店內是否還有其他人員。

貨品方面,，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權利拒收有質量問題的貨品。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任,，組成獨立的銷售服務部門,，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認識,，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉,?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部,。

藥店店長工作計劃篇七

工作計劃網(wǎng)發(fā)布藥店店長工作計劃書,，更多藥店店長工作計劃書相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

新的一年開始了成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.以藥品質量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3.以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的'管理和培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客。

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知,。

(2)加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視,，對服務不夠完善的顧客,，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵,，在店里進行公示提高員工服務熱情,。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

6.加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

藥店店長工作計劃篇八

1)每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調研,，向企業(yè)提出商品和價格調整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化,，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)2018年對周邊新藥店進行跟蹤調研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調整商品結構。

2,、會員管理,。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。3,、毛利率,。

1)每日總結每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處,，結合店里的品類分析對其進行單獨培訓,，提高毛利率;、2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率。

1/9,。

4,、客單價、客單量,、客品次,。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核,，對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。2)店長利用每日店內無顧客時間，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗，以提高客單價,。

5,、人均創(chuàng)利。

1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析,，查找顧客關注品種,，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設備進行相關測試,，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握,，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;2)調研周邊藥店器械品種種類，結合顧客需求開展健康體驗活動,，設立健康體驗專區(qū),，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀,、血壓計,、浴足盆、吸氧機,、輪椅等產(chǎn)品的引進,，設立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳,，促進器械產(chǎn)品的銷售;3)加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示,，促進中低價位保健品的銷售,，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

6,、人員管理,。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習,，交流銷售技巧,，提高人員服務水平。

2/9,。

3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓,，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用,。

7、商品管理,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應。3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結構情況,，提升品類管理的水平,。

5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理。

1)加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

3/9。

積分清零活動,，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內外的美化宣傳工作,，在活動日當天早8：00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報,，掛條等進行宣傳,。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,，銷售指標量化到個人,，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體。

9,、大客戶管理,。

1)結合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護,。

10,、醫(yī)保管理。

1)結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發(fā)的調價通知,，每次安排收銀員查找調價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負責,，店長負責監(jiān)督、指導,，保證此項工作完成落實,。

11、安全管理,。

1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結,，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生。

4/9。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓,，提高員工的安全防范意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

12、質量管理,。

1)每月對gsp知識進行學習,，并及時對店員進行培訓、考核,，嚴格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓，讓店員知道質量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,，保證顧客用藥安全。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作。

13,、計劃管理,。

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,，提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤,、旬分析,、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。

4)做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

14,、基礎工作,。

5/9。

作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境。2)各項記錄性工作分組負責,、帶班長做好督導工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性,。

15、制度執(zhí)行,。

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理,。

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17、費用控制,。

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用。

18,、銷售款及備用金管理,。

1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查,。

6/9。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴禁放置店內明顯處,，加強防盜搶意識,，確保資金安全,。

我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.以藥品質量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3.以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧),，對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5、培養(yǎng)忠實xx(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知,。

(2)加強店員對顧客親情化服務,，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客,，在顧客走后,，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情,。

(3)增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

7/9。

6.加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

一.怎樣提高營業(yè)額,。

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,。2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務。3,、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓,。

4、負責盤點,、帳簿制作,、商品交接的準確無誤。5,、負責店鋪內貨品補齊,，商品xx,。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動,。9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內客流量資料,。10、激發(fā)導購工作熱情,，調節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關系,，這是管理藝術，士為知己者死,，作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心,。

8/9,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備,，帶領店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌;督導收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金。

還要檢查電器設備是否關閉,。杜絕火災隱患,，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員,。

貨品方面,，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品,。

四.售前售后服務。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任,，組成獨立的銷售服務部門,，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認識，策劃,、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉,。客情工作是一個體現(xiàn)細節(jié)的地方,，只有把握了細節(jié)才能把握全部,。

藥店店長工作計劃篇九

首先感謝一年以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我,，初次挑起這個擔子,，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進,，全面提升我們店的綜合素質,，增強我們店的綜合競爭力。

下面,，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一,、店面的日常工作有待進一步加強。

藥店店長工作計劃篇十

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好,，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,，。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。店員進行觀察時，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！本瓦@樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么,？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索,。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了,。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告,。所以,，提問一定要以有技巧、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法,。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺,，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2、詢問與藥品提示要交替進行,。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3、詢問要循序漸進,。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的,？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。

1,、做好“聽”的各種準備,。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務上的準備,，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應如何回答,，以免到時無所適從。

2,、不可分神,，要集中注意力。聽人說話也是一門學問,，當顧客說話速度太快,、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導致銷售失敗,。

3、適當發(fā)問,，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是,、或面無表情地站在一旁更為有效,。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問,，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客,，還應不時地點一下頭,，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯”等等。

4,、從傾聽中,，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見,、需要,、問題、疑難等等,，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,，從而了解需要、解決問題,、清除疑難,。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內容,、聲調,、表情、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。

5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術,。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人,、服務對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

藥店店長工作計劃篇十一

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足,，這段時間處于迷茫期，為了使工作本事得到提升,，認真做好一名店長,。

1,、加強規(guī)范管理，鼓勵員工進取性,，樹造良好形象,。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，除了每一天要打掃店內外的衛(wèi)生外,，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調整,，使店內整潔,、有序，樹造了良好的形象,。

認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的進取性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的團體。

以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

3,、按時上下班,，做到不遲到，不早退,，認真完成當日工作,。

4,、當顧客光臨時，要注意禮貌用語,，進取熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走,，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象。

樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

藥店店長工作計劃篇十二

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分(××分類,，明確每一類的引進要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充，商品的購進,、鋪貨,、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。

(二)團購銷售,。轉變思想,，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平,。

藥店店長工作計劃篇十三

1,、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合盡快調配藥品,。

2、通過完善工作流程,、實行彈性排班,、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率,，有效改變取藥排隊現(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象,，為病人提供方便。

3,、做好藥品檢查工作,。每天當班人員進行藥品整理,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。藥品按藥理作用和劑型擺放合理,、整齊。

1,、藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收,。

2,、藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。效期做到電腦與人工維護相結合,，近效期藥品及時報警掛牌提示,。同時與門診藥房間相互配合調劑，保證藥品供應不斷檔,。

3,、加強病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查,，防患于未然,。

4、規(guī)范抗菌藥物管理,。根據(jù)抗菌藥物有關管理制度合理使用和管理抗菌藥物,，認真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正,。

5、規(guī)范特殊藥品管理,。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五?！惫芾恚樽矸矫嫠幤纷⑸鋭嵭信柛櫣芾?，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號,。

6、做好藥房各種表格的登記,。冰箱溫度記錄,、室內溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄,、貴重藥品交接班記錄,。

隨著兒科藥房人員的回歸,，我們人手少的局面將有很大的改觀，待解決和完成的工作：

1,、制定小組的合理分工,。具體每一個人負責的`項目要責權明確。

3,、建立一個住院藥房的品管圈,。

4、微機程序上繼續(xù)與信息科溝通,，達到程序為人服務,，更加合理有序，簡化流程,。

5,、每周開展業(yè)務學習，實行輪流講課,，提升大家的專業(yè)技術水平和表達能力,。

6、由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物,，零庫存管理藥房對我們提出更高要求,，我們必需業(yè)務嫻熟，在降低藥品庫存的同時,，保證臨床藥品供應,。這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性,，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同,，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量,，進行合理的設定下限,，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調整。

藥店店長工作計劃篇十四

作為x餐飲行業(yè)的知名企業(yè),，x餐飲店在xx年取得了令人矚目的成績,，xx年已經(jīng)到來，餐飲行業(yè)的競爭將更加激烈,，如何保持下x的競爭力成為今年的工作重點,，我覺得應該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽度。我作為店長作以下計劃：

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。

2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3,、制定員工崗位職責和服務標準程序,，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質量和工作效率,。

4、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5、安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質量,，提高工作效率。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標,、收支情況,，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質量,，滿足客人需要,。

8、建立餐廳物資管理制度,，加強餐廳食品原料,、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進,、轉出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境,。

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群,，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2,、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系,，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴,，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3、牢牢抓住x的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)這種x的文化主題和內涵,，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力。

本餐廳位于x繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店,，咖啡館，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此我們在經(jīng)營上應該從一下幾方面著手：

1,、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量，把“x”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2、產(chǎn)品在保持以湯包為主,，弘揚x特色飲食的基礎上,，輔之精致涼菜、家常熱菜,、特制蒸碗,，注重科學飲食、合理搭配,，真正做到踏踏實實為百姓服務,。

3,、從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標,。

今后的工作中，我將始終堅持“品質優(yōu)良,、價格低廉,、環(huán)境舒適、服務周到”的經(jīng)營理念精益求精,，并以此計劃為基礎，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進。

藥店店長工作計劃篇十五

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務,，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

藥店店長工作計劃篇十六

1)每周一次對x堂大藥房,、x藥店的競爭敏感品種進行調研，向企業(yè)提出商品和價格調整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化，掌握顧客用藥習慣和消費動向,，組織店內人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)20xx對周邊新藥店進行跟蹤調研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營，調整商品結構,。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務,，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

3)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內容不局限于活動通知，還要有健康咨詢,。爭當顧客的健康顧問,。

4)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率。

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,，下班前對當班店員進行考核，對內容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗,，以提高客單價。

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習，交流銷售技巧,，提高人員服務水平,。

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識,。

5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓，并在每次培訓后利用,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應,。

3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結構情況,，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客。

1)加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx，x路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內外懸掛的氣球,、pop海報,，掛條等進行宣傳。

4)對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作，銷售指標量化到個人,，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負責制,，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體。

1)結合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護。

1)結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發(fā)的調價通知,，每次安排收銀員查找調價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責,，店長負責監(jiān)督,、指導，保證此項工作完成落實,。

1)加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識,。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1)每月對gsp知識進行學習，并及時對店員進行培訓,、考核，嚴格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓，讓店員知道質量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作。

1)x路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2)x路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析,、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位,，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改,，實行劃分責任制,，每個人設立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項記錄性工作分組負責,、帶班長做好督導工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,，保證各項記錄的時效性。

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負責,，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓的頻次,，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄,，保證公司財產(chǎn)的合理利用。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

本店全員重視節(jié)約，反對浪費,，加強對店內電話接打情況進行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用,。

1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全。

3)要求門店夜售閉店時,，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴禁放置店內明顯處,，加強防盜搶意識,，確保資金安全,。