總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個人月度工作總結(jié)個人篇一

1,、重視理論學習,，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨,。

積極參加局機關(guān)組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務(wù)學習,，提高工作能力，努力開展實施工作計劃,，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W習,，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關(guān)經(jīng)濟,、政治,、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際。在實際工作中,，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足進步,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,。

個人月度工作總結(jié)個人篇二

本月份的工作已將結(jié)束,，班組的績效成績，沒有取得好的成績,，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位,，本身的工作作風不嚴謹,，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來,，也是第一個月,，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自我的工作推動的更出色,，今日借此契機,，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結(jié)：

剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容,，不嚴厲，太過于人性化,，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作,，正因為這種想法，縱容了班員,，導(dǎo)致了班員隨心所欲,，所以出現(xiàn)了x的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益,，使班組的成績與其下滑,，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進,，這些職責只能是班長的職責,，沒有認真宣貫，落實,，督辦和檢查,，所以出現(xiàn)了一系列的不正常現(xiàn)象,。

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行,，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面,，翻爐要少些,，可是在爐溫考核上，我班兩個主操,，超溫比較多,，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢,，沒有為班組爭到榮譽,。

在那里要提出表揚的是，我班巡回工,，在上班期間能夠認真巡回檢查,，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機,，振動的突然變化，能及時的向班長反映,，并能及時的處理,，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生,。

我班在區(qū)域職責制方面,，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工,，在上班期間,，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次,，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,，其次就是我班除渣工，他是一個做事比較踏實的教師傅,，在班期間,，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好,，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽,。

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工在倉泵運行中投入運行,，比其他輸灰工要好些,，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,，并能及時配合機修工進行維護,。

個人月度工作總結(jié)個人篇三

看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快,，12月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了,，回顧12月份總結(jié)如下：

一、 班況分析：

二,、 本月我班做了一下工作：

1,、 組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣,。

2,、 參與了媽咪沙龍活動。

3,、 班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動,，并從中得到了提高和鍛煉。

4,、扎扎實實做好教育教學,，尤其是閱讀識字和英語,，為教學成果展做好準備。

5,、 針對幼兒年齡段生理特征,，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動,，利用課堂教學,，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識,。

6,、 在家園共建方面，我們通過家訪,、媽咪沙龍,、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條,、短信息等方式與家長保持聯(lián)系,。

1月份我班將從以下開展工作：

1、做好衛(wèi)生消毒工作,，保證每位幼兒的安全,。

2、繼續(xù)做好家園共育工作,，通過教學成果展,、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動讓家長感受寶寶的風采。

3,、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作,。

4、認真?zhèn)浜妹抗?jié)課,，努力提高自己的教學水平,。

重點工作：

1、積極籌備,、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”,。

2、繼續(xù)扎實的做好教育教學,，并積極籌備幼兒教學成果展,。

個人月度工作總結(jié)個人篇四

我是一名新教師，剛從大學校門踏出來,，環(huán)境雖然很艱苦,，但對我來說是一次非比尋常的經(jīng)歷。通過兩個月來的深入學習,，我更加深刻認識到了在工作崗位上一定要有強烈的責任感和事業(yè)心,，因此把全部精力投入到教學工作中，必須要加倍努力,，取得更大的成效?，F(xiàn)將兩個月來的具體工作情況總結(jié)如下:

1、聽課：剛開始我對教學工作一無所知,，于是,，學校安排我先聽了兩位語文老師的語文課，我深入研讀教材,，認真?zhèn)湔n,，備出我的教案。經(jīng)過兩周的備課,，我開始走上講臺,。在兩周的聽課過程中，我學到了不少,，也認識到備課不僅僅是備教材,，備學生，備教材的重要性,。

2,、上課：教學工作可以說是一項常做常新、永無止境的工作,。

在教育教學過程中,，始終要以施愛育愛為核心。

沒有愛就沒有教育,，沒有愛,，就沒有真正的教育，就沒有真正的成功,。我們對學生的愛是做好教學的根本前提,，我們必須從思想上熱愛學生，從生活上關(guān)心學生,，從學習上幫助學生,，讓學生在感受愛的過程中，獲得教育與愛的成長,。我們堅持以人為本,，尊重學生，注重人格培養(yǎng),，尊重學生人格,，平等公正對待學生。

作為一位新教師,，我深知,，要想勝任工作,，必須具備過硬的專業(yè)知識和技能，必須具備廣博的知識,，才能適應(yīng)當今教育形勢的需要,。為此，我努力學習各種教育理論,，刻苦鉆研教材,，大量查閱有關(guān)教育教學資料，不斷學習,、研究,、探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法,，提高自己的教育教學和科研水平,，我還十分注重業(yè)務(wù)學習，積極參加了本校,、本學區(qū)組織的各種新教師培訓活動,學習優(yōu)秀教師的先進教育經(jīng)驗,，取長補短，努力提高自己的教育,、教學水平,。

我們的新課程改革，給了我們方向和思路,，使我們更容易把握重點難點,，因此我在教學和教育科研方面取得了很多的收獲，下面將我個人的心得和體會寫出,。

一個優(yōu)秀語文教師不但要具備廣博的知識,，更需要有一顆熱愛學生的真摯的愛心。教師應(yīng)該把自己的愛和學生產(chǎn)生相互影響,、相互啟發(fā),、共同發(fā)展的.情感。愛學生,，就必須善于走進學生的情感世界,，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂,，去交談理解,，去信任，去關(guān)心和愛護他們,，讓他們體會到教師對他們的親近和關(guān)愛,。這樣我們才能走進學生的心靈，使他們產(chǎn)生對教師的親近感。

這是我們做好工作的根本保證,。

我們要熱愛學生,，真誠關(guān)心學生，充分尊重學生,，嚴格要求學生等原則,。熱愛學生，要主動了解學生,，公正地對待每一位學生。我們的愛,，有一些是看不到的,。有時候有一些學生對我們提出的批評，我并不能采取什么辦法去解決,，或者只是簡單地一個“告狀”的回報,，而要真誠地表達出來，就要做到“真誠”二字上下功夫,。

作為一名教育者,，首先應(yīng)該是一位熱愛教育事業(yè)的人。要做到這一點,，關(guān)心學生,，熱愛學生，尊重學生,，公正地對待每一位學生,，才能做到因材施教，對學生嚴而有度,，對學生動之以情,，導(dǎo)之以行。

我們的班級,，我們的班級是學校最遠的,，因為我們有一個好的班級體。我們班級是一個大集體,，我們有目標,、有計劃、有步驟地去實現(xiàn)我們的愿望,，就像我們的目標一樣,，就是為了讓這個集體發(fā)揮出更大的效能和力量，讓我們在這個集體中成長,、進步,、成熟。

個人月度工作總結(jié)個人篇五

月工作總結(jié)范文：9月是開學的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展,。

班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動,。

一,、教育教學方面

因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。

因此我班將9月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上,。

通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓幼兒認識了自己的毛巾,、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養(yǎng)了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處,。

《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心,。

另通過不斷的反復(fù)的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。

首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的,。

另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發(fā)幼兒對學習的興趣,。

二、衛(wèi)生保健方面

為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執(zhí)行幼兒園的各項規(guī)章制度,對班級衛(wèi)生做到了一日一小掃,每星期一大掃,。

幼兒的口杯,、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒。

飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次,。

玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時,。

幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。

確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學習,、游戲環(huán)境,。

三、家園聯(lián)系方面

開學第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況,。

親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現(xiàn),。

待家長和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后,我們則改為不定時的進行電訪。

同時每周都會按時發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》,反饋寶寶一周在園表現(xiàn),。

如當天寶寶在園有什么特別的表現(xiàn),我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育,。

在下一個月里,我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。

同時也要繼續(xù)加強對幼兒的常規(guī)培養(yǎng),。

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員,，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動開始。

封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施,，活動安排等問題做了簡明扼要的評述,。

蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕,。

要求要以質(zhì)量月活動為契機,，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動,。

利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識,，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標語的形式開展質(zhì)量宣傳活動,，營造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3.加強培訓力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識。

各車間通過各種形式,，開展對員工的質(zhì)量培訓。

機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓,，要求工人加強自檢,，嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。

結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議,，提高員工的質(zhì)量意識,，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。

輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓,。

4. 嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢,。

車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄,。

各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5.召開質(zhì)量月座談會

xx年8月28日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會,，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸,，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持,，常抓不懈,。

部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決,，需要不斷地努力。

蘇總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果,，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動,，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善,，進一步提高了質(zhì)量意識。

6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細,，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題,，其中最多的是流痕嚴重,，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識,，提高了人員的技能水平和管理水平,，達到了預(yù)期的目標，并取得了良好的社會效益,。

質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽,，創(chuàng)立品牌,，在市場中立于不敗之地。

對于一個客服代表來說,，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣。

如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道,。

作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理,。

畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理,、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前,，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。

首先，對于用戶要以誠相待,，當成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。

然后,，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜,，細細為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。

為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān),。

俗語云：知錯能改,，善莫大焉。

所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的'消沉和逃避,，“風物長宜放眼量”,，于工作于生活，這都是最理性的選擇,，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺,、后臺、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊,。

在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中,，對團隊二字體會特別深刻。

曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤,。

突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,，大家正準備再靠近些時營救,。

“那是蟻球。

”一位老者說;“螞蟻這東西,，很有靈性,。

有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球,，有籃球那么大,。

洪水到來時,，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流,。

蟻球外層的螞蟻,，有些會被波浪打入水中。

但只要蟻球能上岸,，或能碰到一個大的漂流物,，螞蟻就得救了。

”不長時間,，蟻球靠岸了,，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開,，迅速而井然地一排排沖上堤岸,。

岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。

那是蟻球里層的英勇犧牲者,。

他們再也爬不上岸了,，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。

那么平靜,，那么悲壯------于是,，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”,，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下,，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆,，嗬,，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè),。

在與另外一位班長良好而默契的配合下,，我們彼此取長補短，查漏補缺,，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法,，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去,。

眾所周知,，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點,，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴,。

而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感,。

記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài),，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。

首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距,，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性,。

或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,，在培養(yǎng)聲音魅力過程中,，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表,。

然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度,，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠,。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個性和年齡的弱點,，推開障礙和阻力，拋棄“小我”,，輕松上陣,。

我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美,、永不言敗的個性永不會變,。

我的信念是活到老，學到老,，要自信一生,，也許,，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

個人月度工作總結(jié)個人篇六

20xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的20xx年,。新的一年,，新的起點，在新的`一年開始之際,，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作,，開始的新的學習與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里,，工作的同時也學到了很多東西,，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié),，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

在xx區(qū)分公司,，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情,。在這個過程中，難免有做的不好的地方,，大家都很樂意為我指出來,，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了,，很感謝大家對我的幫助,，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議,。

農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分,，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,，那么收入自然也會上來,。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,，我的e家,、天翼等等,，還有網(wǎng)吧及各種xxx虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津,，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時,，前面發(fā)展的用戶又流失了,，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時,，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些,，和用戶多溝通，了解用戶的需求,。比如在發(fā)展新用戶的時候,，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來,，這樣也許更有說服力一些,，要盡可能的利用已有的資源。這樣做,，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等,，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,，有時候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案,。

第二,，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分,。營銷要做好,，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要,。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時,，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些,？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù),，效果會不會更好一些？試想一下,，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù),，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法,？另外還有我們的宣傳材料,，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白,，又怎么給用戶看呢,，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,，那么我認為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面,，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙,。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題,，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時,，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中,，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,，要過兩天才可以,，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去,。

第三，我想談我對支局工作的看法,。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善,，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫,。交代一件事情,，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性,、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看,，有事情了及時處理,，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理,，當然我并不是說局長沒有做,，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機,，有的已經(jīng)壞了，不好用了,，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便,，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工,，營業(yè)員,、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象,，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工,。

最后，很感謝大家這段時間對我的照顧,，無論在工作上,，還是生活上，大家對我都很關(guān)心,，謝謝,。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

個人月度工作總結(jié)個人篇七

進入公司至今，已有x個多月的時間,，回首x月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就xx月的`工作情景，做如下總結(jié)：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,！

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說x月的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去,。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信x月的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色！

個人月度工作總結(jié)個人篇八

想要寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和能讓自己從這個月基礎(chǔ)上制定下個月計劃的月度工作總結(jié)嗎?以下是小編精心收集整理的個人月度工作總結(jié)范例,，供大家參考和借鑒,，更多資訊請繼續(xù)留意個人總結(jié)欄目。

自20xx年8月26日進入×××公司以來,，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善,，積極,，和諧，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍,，一直奉行科學管理,，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭,，現(xiàn)在,，我將

月工作總結(jié)

一月以來,，公司為我們精心準備并開展了人事,、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓;師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋,、模版,、混凝土工程,，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球,、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升,，情操得到了陶冶,。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性,、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點,、程序和方法，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W所悟,。從事施工管理工作,，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理,、進度管理,、安全管理。

在質(zhì)量管理上,，加強質(zhì)量終身責任制的管理,，明確責任,，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控,。同時加強施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,，加強過程質(zhì)量控制,，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上，施工前認真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到工程投入量最小,。加強機具管理,，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證長周期運行。 在工程進度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織,，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全管理上,，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點,，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位,，加強全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全，天天貫徹安全,，天天檢查安全,。

綜上所述，是我一月以來學習培訓,、資料查閱,、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,，做好

個人工作計劃

流火八月，希望的種子發(fā)芽了,，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中,。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際,，教育工作者們更是忙上加忙,，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力著,，反思著,，總結(jié)著。現(xiàn)將我

個人工作總結(jié)

1,、及時安排部署,，組織過程性抽測工作。3月3日接局領(lǐng)導(dǎo)指示,，及時安排了三,、七年級語文、數(shù)學,、英語學科的教學質(zhì)量抽測工作,，于4日上午完成了七年級抽測工作,，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發(fā)放與工作調(diào)配,，處理考場中的突發(fā)問題,，對試卷不夠的情況提前預(yù)設(shè)，及時解決了紅寺堡小學,，紅寺堡二小試卷不夠的問題,，確保抽測工作的順利進行。

2,、組織有效的閱卷,、登分、統(tǒng)分工作,。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務(wù),，我們?nèi)w教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責,，提高了工作效率,，按時完成了閱卷、登分與統(tǒng)分工作,，將結(jié)果第一時間上報局領(lǐng)導(dǎo),。

3、及時組織卷面分析工作,。本次抽測只有小學語文,、數(shù)學，中學語文有教研員具體負責完成,，對中學數(shù)學,、小學、初中英語我們聘請了學校骨干教師承擔了卷面分析任務(wù),，圓滿的完成了抽測后的各項工作任務(wù),。

1、5-7日參加了區(qū)教科所組織的“提高寧夏貧困地區(qū)農(nóng)村教育質(zhì)量與辦學效益行動研究”課題實施研討會,，我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作,，各項目學校也匯報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,，同時對我局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視表示感謝,。通過學習與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義,，它可以促進學校管理更加完善,，教師專業(yè)快速發(fā)展，學生能夠健康成長,，學校與社區(qū)聯(lián)系更加密切,，育人環(huán)境更加濃厚,，從而形成處處能夠育人的氛圍。

2,、14-17日參加了區(qū)教科所組織的sdp項目培訓,。通過專家的講座與引領(lǐng)，參與小組討論與活動,，小組與小組之間相互交流與共享,，深入項目學校考查觀摩,，使我深刻認識到sdp的實施,，對學校發(fā)展的重要作用。sdp項目的實施,，改變我們的辦學理念,，成立學校管理委員會，共同診斷學校存在的問題,，對問題進行排序,，制定切實可行的學校發(fā)展規(guī)劃，人人共同謀劃學校的發(fā)展,，從而形成學校服務(wù)于社區(qū),，社區(qū)支持學校的和諧教育氛圍。

1,、培訓前召開參加區(qū)級培訓人員交流學習會,，共同研討今年的培訓工作,，大家一致認為：一要結(jié)合紅寺堡教師實際開展培訓工作,。二要將區(qū)級培訓模式教給大家，使培訓者回校后能夠有效開展校本培訓,。三是要在培訓中以任務(wù)驅(qū)動與參與式交流討論相結(jié)合,，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎(chǔ)上,，各培訓班主講教師進行備課,。

2、開班前準備工作,。首先向局領(lǐng)導(dǎo)申請培訓所需用品,，如橫幅，稿紙,，印制培訓資料等得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，確保了培訓工作的順利進行。其次協(xié)調(diào)各學校場地,，管理人員及工作人員到位服務(wù),，得到了學校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的共同支持,，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處,，及時召開全室人員會議,，布置工作任務(wù)，分工負責,，各盡其責,。為培訓工作做好充分準備。

3,、分班培訓,。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區(qū)級培訓的武鴻雙老師主講,，大家學習討論積極性很高,，達到了培訓的目的。我借此次培訓之時,，將2019年中學物理教研工作作了具體安排,，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網(wǎng)絡(luò)教研基礎(chǔ)知識培訓，每一位培訓者都有了自己的博客,，并加入到了紅寺堡物理圈,，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡(luò)教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中,，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓班,。通過主講教師引領(lǐng)，觀看優(yōu)秀教學案例后,，學員自主參與討論,，交流自己在具體教學中的所得，最后培訓學員達成共識,，新課程背景下教師需要多種教學技能,，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思,，多總結(jié),，才能提高自己的教學技能。

1,、兩種教材到位遲,，我們及時通知學校，全體人員親自動手,，搬運,、分類、清點配發(fā)，及時發(fā)到各個學校,，雖然工作量大,，任務(wù)重，我們圓滿的完成了工作任務(wù),。

2,、調(diào)配《學習之友》發(fā)放工作，長退短補,，及時和區(qū)教育服務(wù)中心聯(lián)系,，做好補退工作。

3,、加班完成了教輔資料用書免費表并上報,。

1、考前準備,，編排考場,，印制填寫準考證

2、協(xié)調(diào)各學校抽調(diào)監(jiān)考教師,，考場安排與布置,，考前培訓準備，試卷的取與送等,。

3,、精心組織大賽的考務(wù)工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務(wù),。

根據(jù)兩基基教辦工作安排,，我們對整理總結(jié)工作進行分工，我具體負責繼續(xù)教育與各種培訓工作的資料整理,，按時完成并及時上交,。

1、做好

教學工作計劃

2,、王堯副廳長檢查開發(fā)區(qū)“兩基”工作時，對大河中心學校開展的依托遠教資源,，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定,，教研室及時總結(jié)發(fā)了08第二期教研動態(tài)。

1,、去銀川退還信息技術(shù)教材和領(lǐng)取中小學教師繼續(xù)教育教材,，上報電腦作品。

2、給各學校下發(fā)初高中數(shù)學,、物理,、語文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知，目前各學校已經(jīng)準備就緒,，將于4-5月參加吳忠市級選拔賽,。

3、督促,、協(xié)調(diào)紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的2019年高中教師繼續(xù)教育培訓和全區(qū)組織的高考研討會,。

4、參加局機關(guān)組織的義務(wù)植樹活動,。

1,、我們的工作雖然很多很忙，但總結(jié)推廣與宣傳不夠,。

2,、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠,。今年是特殊的一年,，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路,，很多工作能想到但不一定能做到,，加之我們?nèi)肆Σ蛔悖灿绊懝ぷ鞯男省?/p>

3,、深入學校指導(dǎo)教學工作很少,。

下個月以及

下半年工作計劃

1、深入學校,，沉入課堂(除周二政治學習,，周五工作匯報)每天到學校聽課。

2,、參與指導(dǎo)市級參賽選手課的準備工作,。

3、進行sdp項目學校校長,、教師,、社區(qū)群眾培訓工作

4、召開網(wǎng)絡(luò)教研培訓會,，逐步推廣并開展網(wǎng)絡(luò)教研工作,。

5、配合“兩基基教辦”完成國檢的有關(guān)工作,。

6,、完成上級部門和局及中心臨時性工作,。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當,，本人對這一理念非常認同,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧,。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,，要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓力度,，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學習和交流,，這樣可以開闊視野、學習管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠留在。第四,，既要引進人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

個人月度工作總結(jié)個人篇九

作為32564隊隊長，在7月份,，我根據(jù)對項目經(jīng)理及公司的承諾,，嚴格履行了自己的職責：

認真貫徹落實各級hse規(guī)章制度、公司qhse體系文件,，嚴格履行自身的hse責任,。我隊現(xiàn)承鉆的蘇9平10井是一口開發(fā)水平井,，設(shè)計垂深3720.2m，斜深4554.78m,，7月1日一開,，7月4日二開鉆,。9月18日下套管,，目前處于鉆水泥塞階段。

7月份為保證安全生產(chǎn),，我針對本井防托壓提高實效,，積極履行隊長的hse責任，積極組織職工認真學習渤鉆公司hse規(guī)章制度,、體系文件以及hse法律,、法規(guī)。在特殊情況和處理復(fù)雜過程中,，嚴格執(zhí)行中油集團公司"六條禁令",、公司"十項規(guī)定"、"吊裝作業(yè)禁令",，以及分公司"十五條禁令",，制定行之有效的安全措施，杜絕了井漏和其他事故的發(fā)生,。

嚴格各級作業(yè)許可證的審批程序,，并及時組織職工學習。在生產(chǎn)過程中,，按照《值班干部巡回檢查表》逐項逐點認真檢查,，掌握好當前生產(chǎn)、設(shè)備,、人員總體動態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患認真監(jiān)督及時整改，認真下達生產(chǎn)任務(wù),，并積極督促,、落實，同時填寫《交接班記錄》認真組織好班前,、班后會填寫hse班前班后活動記錄,，并講評。

按照qhse體系的要求,，積極組織鉆井隊和班組qhse活動,，牢固樹立隱患就是事故的hse理念，對本井存在的問題進行自查自改,，共查出問題及時安排當班人員和大班人員整改完畢,，并做好了相關(guān)記錄,。上級檢查人員提出的各類問題認真整改和回執(zhí)。

把握完井作業(yè)保養(yǎng)檢查設(shè)備有力時機,，組織員工對設(shè)備進行全面的檢查和保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安全隱患認真監(jiān)督及時整改，確保設(shè)備在下一口井正常運轉(zhuǎn),。

個人月度工作總結(jié)個人篇十

自20xx年8月26日進入×××公司以來,，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情,、友善,，積極，和諧,，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理,，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,，我很快融入了這個特殊的大家庭，現(xiàn)在,，我將月工作總結(jié)如下,。

一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事,、安全,、質(zhì)量管理等多方面的培訓;師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版,、混凝土工程,，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球,、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升,，情操得到了陶冶。在此,，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意,。

通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實,、各項健全,。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點,、程序和方法，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W所悟,。從事施工管理工作,，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理,、進度管理,、安全管理。

在質(zhì)量管理上,，加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任,，強化管理責任卡是施工過程中的重點,。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質(zhì)量控制,，實行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上,，施工前認真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行,。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料,，利舊利廢,，做到工程投入量最小。加強機具管理,，定期進行檢查,，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率,，保證長周期運行,。 在工程進度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大,，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確保控制點施工任務(wù)按時完成,，必須精心組織,，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準備,，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜,，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識,，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全,、防火,，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全,，天天貫徹安全，天天檢查安全,。

綜上所述,，是我一月以來學習培訓、資料查閱,、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐,，早日為××事業(yè)添磚加瓦。

個人月度工作總結(jié)個人篇十一

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教誨下,，通過本身的一直盡力，無論是思惟上、學習上仍是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和宏大的播種,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思維上，踴躍加入政治學習,，保持四項基礎(chǔ)準則,，擁戴黨的各項方針政策，自發(fā)遵照各項法規(guī),。

工作上,，自己自_年工作以來，先后在某某部分,、某某科室,、會計科等科室工作過，不論走到哪里,，都嚴厲請求本人,，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭當行家內(nèi)行,。就是憑著這樣一種動搖的信心,，我已純熟控制儲蓄、會計,、打算、信譽卡,、個貸等業(yè)務(wù),，成為x行業(yè)務(wù)的內(nèi)行里手。

記得,，剛進x行,，為了盡快掌握x行業(yè)務(wù)，我天天都提前一個多小時到崗,，訓練點鈔,、盤算盤、儲蓄業(yè)務(wù),，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天,，雪窖冰天,，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩,、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，當初每天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備準備一天的工作,，也是這個習慣，給了我充分的時間學習到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我多少年來工作的順利發(fā)展打下了良好的基本,。

我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同檔次,、不同需要的客戶，我給予不同的贊助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當我懂得到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦,，只是有個主意,，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心努力,，在行里組織的各項運動中我也積極響應(yīng),，常常參加單位組織的各項比賽，展現(xiàn)自我,，并取得了優(yōu)良的成績,，受到了單位的褒獎。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有廢棄學習理論知識和業(yè)務(wù)常識。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就應(yīng)用業(yè)余時光自學大專,，并于x年畢業(yè)，但我不滿意于現(xiàn)狀,，又于x年自修東北大學金融本科,，因為學習勤懇刻苦，成績精良,，學習中受到老師充足確定,，目前正在積極籌備論文問難。豈但把握和進步了金融知識,，也有了必定的實踐水平,，完整達到了本科生所存在的水準。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融合到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于x年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師,。在多年的業(yè)務(wù)知識考察當中，每次會計業(yè)務(wù)資歷測驗都到達1級程度,。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點成就,，這與單位的引導(dǎo)跟同事們的輔助是分不開的,。我始終深信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但假使用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊焚燒”。我盼望用我亮麗的青春,，去點燃四周每個人的豪情,，感召鼓勵著共事們一起為咱們的事業(yè)貢獻、進取,、破功,、建業(yè)。

個人月度工作總結(jié)個人篇十二

時光荏苒,，我在公司二個月試用期很快就應(yīng)曩昔了,，（公司試用期為三個月，因本人工作認真,，工作才能強,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的承認，提前一個月過試用期,。）回想曩昔二個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……光陰如梭,，轉(zhuǎn)眼間將跨過二個月實習期之坎,，回想望，雖沒有轟轟烈烈戰(zhàn)果,，但也算閱歷了一段不平凡考驗和磨礪,。

作為公司財務(wù)部往來管帳的一名管帳員工，是公司財務(wù)部癥結(jié)部門之一,，對內(nèi)不僅應(yīng)求迅速熟悉公司財務(wù)制度,，熟悉財務(wù)nck3系統(tǒng)軟件操作，費用預(yù)算表的制作和系統(tǒng)的錄入,，月初報稅,、月底發(fā)票的認證及日常稅務(wù)問題的處置懲罰,，憑證的整理及裝訂；而且還應(yīng)適應(yīng)賡續(xù)晉升財務(wù)治理程度應(yīng)求,，對外應(yīng)應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)各項反省、控制稅收政策及合理利用,。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚造詣，降服不夠,，以及公司要求,，現(xiàn)將二個月工作做如下簡應(yīng)回首和總結(jié)。

1,、規(guī)范了低值易耗品核算治理,，全面樹立低值易耗品臺帳，從易耗品購買,、領(lǐng)用全面跟蹤,，方便公司更全面了解這些代價較低物資散布環(huán)境，增強治理,。

2,、在公司財務(wù)制度根基上規(guī)范了物品本錢費用治理，明確了本錢費用分類,，重新整理了科目,，為增強了項目治理，分門別類盤算實際消消耗用項目,，真實反該當期本錢,。為績效治理提供參考根據(jù)。

3,、規(guī)范公司財務(wù)帳套結(jié)構(gòu)設(shè)置,，根據(jù)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套,，通過幫助帳中客戶,、倉庫模塊核算使nck3系統(tǒng)軟件充分施展出作用，可以或許實時有效反應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù),，滿足將來經(jīng)營治理需應(yīng),。

往來管帳是公司往來賬款的核算業(yè)務(wù)，主要包括“應(yīng)收帳款”,、“應(yīng)付賬款”,、“其他應(yīng)收賬款”、“其他應(yīng)付款”的核算,。這是公司往來管帳賬務(wù)的基礎(chǔ)要求,。

1,、認真執(zhí)行《管帳法》，進一步增強財務(wù)根基工作指導(dǎo),，樹立往來客戶明細科目,，嚴格對往來客戶明細科目進行審核，強化往來管帳治理等,。

2,、根據(jù)公司指示，對“應(yīng)收帳款”和“應(yīng)付賬款”進行了核算,，使財務(wù)工作相符財政部需應(yīng),，加倍規(guī)范化，為賡續(xù)進步財務(wù)工作質(zhì)量而盡力,。

3,、按規(guī)準光陰編制公司需應(yīng)各類類型財務(wù)月報表，在每月10日至25日實時陳訴各項稅發(fā)票和催進項稅,，為公司經(jīng)濟成長辦事好,。

回首在公司二個月實習來，反思本身的學習,、思想與工作,，我覺得還存在以下問題：

一是學習不敷系統(tǒng)、不敷全面,、不敷扎實,；

二是和同事們交流交心不敷，短缺溝通,。在往后工作中,，我會加倍嚴格的要求本身，我將盡力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督與指導(dǎo)：

1,、自覺增強學習，向理論學習,、向?qū)I(yè)知識學習,、向身邊同事學習，逐步進步本身的工作才能和理論程度,。

2、降服年輕氣燥,，做到踏踏實實,，進步工作主動性。不怕多服務(wù),，不怕做小事,，在點滴實踐中賡續(xù)完善和進步本身,。

3、繼承進步自身修養(yǎng),，強化治理辦事意識,，盡力使本身成為一名優(yōu)秀的員工。

新工作崗位意味著新動身點,、新機遇,、新挑戰(zhàn)，本人決心奮不顧身,，更上一層樓,。我盼望和公司一起發(fā)展，更想為公司的壯大出份力,，為能在這樣的企業(yè)就職而更加盡力,。

個人月度工作總結(jié)個人篇十三

：xx月的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況,。

我是xx月5月有幸被xx顧問錄用,，在秦皇島進行培訓。于6月正式到陽光海岸就職,，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗,；同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝,！

1、對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2,、銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,、國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我一定會堅持，從中學習更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面。