心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

人際交往與溝通心得體會篇一

人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系,。屬于社會學(xué)的范疇,。下面就是小編整理的人際交往溝通

心得體會

這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西,。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的,、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的,，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度,。說白了，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么,，才使自己在日常生活不至于碰壁,。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了,。

在人際交往中，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有,，三教九流,，人生百態(tài)，學(xué)會變通,，隨機(jī)而動,。但需強(qiáng)調(diào)一點，不擇手段,。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之,，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說,，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng),，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思,。她是她,，我是我，她沒有必要,，我也不會強(qiáng)求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點,。這就是尊重別人就等于尊重自己,。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系,。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí)，工作中,，都要學(xué)會尊重對方,。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事,，多交流,，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重,，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會,，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線,。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通,。認(rèn)識人,，了解人，你就無所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂,、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么,，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f,，無論我們在做什么，或者想做什么,，要想獲得成功,，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此,，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

人際交往與溝通心得體會篇二

人類的基本需求之一是被別人理解,。如果作為個體的獨特性能被其他人正確地理解,，我們就會有深切的滿足感，相互之間的關(guān)系也會進(jìn)一步深入下去,?？突?jīng)說過“一個人事業(yè)上的成功,，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％靠人際關(guān)系,、處世技能,。”而處理人際關(guān)系的核心能力就是溝通能力,。

隨著社會的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,，新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人，走進(jìn)他們的生活,，這就需要溝通,。護(hù)患關(guān)系對病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng),，缺乏溝通的理念,、知識和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會出以下幾點：

護(hù)患交流的特點：即要面帶微笑,，語言親切溫柔,，賦予同情心。交流要不失時機(jī),，且要有一定的針對性,，切實為患者著想，使患者對醫(yī)院,、醫(yī)生,、護(hù)士有信任感。

護(hù)患交流的形式：一種是言語形式的交流,，即利用語言來傳遞信息,；另一種是非語言交流，即面部表情,、身體姿勢,、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可,，甚至有時非語言交流更是取得患者信任,、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時不注意上述特點和形式,，將產(chǎn)生交流障礙,。

護(hù)患溝通時注重心理疏導(dǎo)：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征,，而尋求尊重,、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對此,，在護(hù)患溝通時,，護(hù)士要善于運用心理疏通引導(dǎo)法,，根據(jù)病人的認(rèn)知程度，有針對性運用醫(yī)學(xué)知識和臨床護(hù)理實踐經(jīng)驗,，幫助病人分析治療的利弊,，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡枺M(jìn)行有意識的積極引導(dǎo),，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動性,，實現(xiàn)心理認(rèn)同。

傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達(dá)的全部信息,，否則會引起曲解,。傾聽并不是只聽對方所說的詞句，還應(yīng)注意其說話的音調(diào),、流暢程序,、選擇用詞、面部表情,、身體姿勢和動作等各種非語言性行為,。學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中往意力；不要打斷對方談話,；不要急于判斷,；注意非語言性溝通行為，仔細(xì)體會“弦外音”,，以了解對方的主要意思和真實感受,。

如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時,，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下,，并要求病人提出意見以核實其準(zhǔn)確性,?？梢员硎居捎诓∪说呐浜希徽劤晒χ贫ㄗo(hù)理計劃很有幫助,，并相約下次交談的時間和內(nèi)容,，如對準(zhǔn)備分娩的病人，你可說：“在您分娩前,，我會與你詳談產(chǎn)時與產(chǎn)后的一些注意事項”,；或“您先休息，下次我們再談”等等,。

總之,，以病人為中心，尊重,、同情,、信賴,、關(guān)懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人,，初次接觸病人及家屬要主動介紹自己,，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感,，自覺地將自己融于病人之中,，善于應(yīng)用體貼的話語，同時多與家屬交流,，了解病人的詳細(xì)情況和需要幫助解決的事情,。在治療和護(hù)理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠，適時恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪?，使病人感到很熟悉,，很親切,，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能,。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張,、焦慮的程度,，更好地配合護(hù)理工作,，把護(hù)患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸,。

人際交往與溝通心得體會篇三

社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力,，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力,。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力,、解決問題的能力,。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動與人打招呼,，稱呼要得當(dāng),，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,，給人以平易近人的印象,。

（2） 舉止大方、坦然自若,、使別人感到輕松,、自在，激發(fā)交往動機(jī),。

（3） 培養(yǎng)開朗,、活潑的個性,，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和,、不亂發(fā)牢騷,，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,，別人也會心情愉悅,。

（5） 要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人,，贊美真正取得成就的人,，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷,、富有主見,、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī),，博得別人的信任,，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。

曾經(jīng),，一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海,?！?現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡也不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。我們需要克服這種心理,，學(xué)會與人溝通。

與人交往,，與人溝通，我們要懂得換位思考,，理解他人,。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情,、好惡,、需要等,，并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結(jié)論,，站在不同的角度就有不同答案,，要學(xué)會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候,，千萬要學(xué)會等一等,、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了,，說不準(zhǔn)好運也來了,。有道是“千金易得，知己難求”,，人海茫茫,，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾,，減少一些誤會,。

與人交往，與人溝通,，我們要學(xué)會寬容,。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵,，大可退一步海闊天空,，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我,，我不犯人,，人先犯我，禮讓三分,。人不是圣人,，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了,。我們要雙贏,，你好他也好，別見不得別人好,。嫉妒別人時就想想自己比他人強(qiáng)的一面,；別人嫉妒你時，就滿足別人的顯示欲,。例如,，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時劉備沒有退一步，或許就沒有今天的《三國演義》了,。

與人交往,，與人溝通，我們要學(xué)會尊重,，尊重自己,，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美,、完美無缺,，所以，任何人都沒有理由以高山仰止的目光去審視別人,，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人,。尊重他人，并不是失去自我,，是一種對別人不卑不亢,、不仰不俯的平等相待。尊人者,，人尊之,。

朋友之交淡如水。

免,。猜疑伴著誤會,，誤會深了、久了,，好朋友成了死對頭,，得不償失。故而,，交友應(yīng)力求做到平淡似水,，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置,，不可以老把自己當(dāng)人物,，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁,，老以為自己是情圣,，老是自我感覺良好，即便真是小有作為,，業(yè)績斐然,，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷,，要大智若愚,，其實人的最終結(jié)局都是一樣的,，只是你把自己看復(fù)雜了,，說句俗話：千萬別把自己當(dāng)回事,。

在社會交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面,。

聽了金正昆教授的演講后,，我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對外交往中,，不穿黑皮皮裙,。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào),。

（3） 穿套裙不光腿,。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

著裝應(yīng)注意：符合身份,、揚(yáng)長避短,、區(qū)分場合、遵守常規(guī),。

人際交往與溝通心得體會篇四

時光如水,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了,，或喜或悲,。喜，還有一年就要回家了,，回到我熟悉的地方,，回到給我呦安全感的地方；悲,，我要面臨就業(yè),，我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心,，現(xiàn)在想想好幼稚,，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,，去和他們溝通,，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我,。我知道我是個慢熱的人,，對于陌生的人、陌生的地方,、陌生的事,，我都會很慢的接受,，可是大學(xué)不會給我這樣的機(jī)會，只有你去主動和別人溝通,，沒有誰會來主動和你搭訕,。

大二我才明白了什么，才想要有點什么行動,。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好、傾聽做的不好,，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時，想都沒有想的就選擇了這門課,。想要在這個當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說要那個方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解,，可以對比的學(xué)習(xí),，對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來,，能主動地和別人溝通,。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通,，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個缺點，心理上的克服,，找個原因?qū)W這門課來克服,。

溝通，是一種歷程,，在一段時間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動,，在溝通的過程當(dāng)時以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在,；。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程,。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學(xué)完了這門課后我知道了,，哪一種溝通都是有目的性的,，兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點,。我覺得真的很復(fù)雜,，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜,。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們,，就是要這個樣子進(jìn)行著交易,，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分,。人要學(xué)會傾聽,，而在和別人交談的時候,，你一定要投入,，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時候,，你的細(xì)微變化瞞不過對方,，如果你并不專心，對方會很快就發(fā)現(xiàn),，這樣的傾聽是沒有任何意義的,，因為對方受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了,。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,，那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出,。別人會巴結(jié)你當(dāng)做是一個可以傾訴的對象,，會很信任你，會因為這些和你成為朋友,。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,，演講也是有很大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,，要把他背的有多流利,，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間,，克服你的緊張心態(tài),，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等,。在站在演講臺的那一刻,，你就是主角。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵,，也減少了面對那么多的人而的怯之心,，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機(jī)會，就是參加模擬招聘的活動,。在那項活動中,，我真的體會到了人際交往的重要,，人力資源就是要溝通，就是要傾聽,，作為應(yīng)聘者你要溝通,，作為招聘者你要學(xué)會傾聽。這一切都很重要,，人際交往與溝通其實真的挺好的,。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會，我把握住了,，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,，同學(xué)都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足,，我認(rèn)真地記下了,，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后,，我開心了,，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火，這就是我想要的,，以后我還會努力,。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們,。

人際交往與溝通心得體會篇五

一位哲人說過："沒有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海",。人的一生中都在溝通,，不說話也是在溝通。認(rèn)識人,，了解人,，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的'內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。那么，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通,。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說,，無論我們在做什么,，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學(xué)會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此,，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

人際交往與溝通心得體會篇六

尊重人，是一切禮儀規(guī)則的核心,。你如果希望別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則,。學(xué)會尊重人,，可以從以下三點做起。

聽他人說,。做一個好聽眾,，認(rèn)真傾聽別人說話,，鼓勵別人說他們的事，讓對方覺得他很重要,。這樣的人,，朋友會很多。只會說不會聽,，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的,。

替他人想。平時我們與替他人著想的人接觸時,，總是會感到這人很好相處,，為人善良，這樣的人人際關(guān)系總是比較好的,，做事也比較容易成功,。平時待人接物，我們也應(yīng)該遵守這條原則,，多替別人想一想,。

幫他人做。1979年聯(lián)合國通過的章程中有這樣一句話：“培養(yǎng)具有溫暖心靈的人,?！比伺c人之間要相互幫助，如果能經(jīng)常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”,，你的心中就會充滿愛心,，會覺得活得很充實。你的朋友會很多,，你有困難時,，別人也會愿意來幫助你。

熱情待人

你是喜歡接觸整天沉著臉,、悶悶不樂的人呢,，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人,。

熱情是來源于內(nèi)心對生活的熱愛和良好的心態(tài)的,，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中,。你心中對生活的熱愛,，對同學(xué)、對老師,、對家長的熱愛,，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人,、鼓舞別人,，讓人愿意和你在一起。

真誠做人

選擇朋友,，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是真誠,。真誠的友誼是無價的。真誠的人,，實實在在,，不虛偽，說到做到,，不說空話,。真誠的人，真心地欣賞和感激別人,，不指責(zé)和抱怨生活和他人,。真誠的人，有話當(dāng)面講,，不在背后說人家的閑話,。

在與同學(xué)相處的時候，我希望你們還要做到“七不要”,。

一不要違約,，哪怕小小的約定。有約就要遵守,，否則就別相約。

二不要在背后議論別的同學(xué)的缺點,。記?。骸昂迷捲谌撕笳f，壞話在人前說,?！?/p>

三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人,，特別是他人的外貌和穿著,。

四與同學(xué)交往不要只談?wù)撟约旱氖禄蜃约焊信d趣的事，不要反復(fù)說同樣的事,。五不要因為別人對你提意見而生氣,，要充滿感激之情地面對批評你的人，無論是善意的還是非善意的,，因為他人的批評會促使你不斷進(jìn)步,。

六不要亂動同學(xué)的東西，就是最要好的朋友,，也不能“先斬后奏”,。應(yīng)該先打招呼,，得到允許后才用。

七借用同學(xué)的東西,，用完后要立即歸還,。

人際交往與溝通心得體會篇七

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流,，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1,、把握交談主題,。

2、把握交談時機(jī),。

3,、傾聽別人講話。

4,、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點,。

學(xué)會了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要,。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人,，愿意信任他人,，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課,，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識,，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮,、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等,。

說說我映像最深刻的"遞名片禮",，名片的遞送、接受,、存放也要講究社交禮儀,。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式,，交換名片的順序一般是："先客后主,，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時,，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑,，并大方地說："這是我的名片,，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片,，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它,，學(xué)習(xí)它，用它,，使它用到恰當(dāng)好處。未來,，禮儀不會走,，還會伴著我們一直走下去。

"做一個nice的傾聽者"的'過程讓我懂得交流的重要性,，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流,。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的交流平臺,，但是,，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動,，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。

第四堂課,，各組精彩演出"面試官與求職者",。

簡簡單單的活動、測試和演出,，讓我們每個人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會,，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜,。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流,，于是有了交流,。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向,。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事,，是人與人之間的"交流"。所以,，交流不是一種說服,，而是一種感染,、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn),。

人際交往與溝通心得體會篇八

第一,，多提開放式問題。開放式問題意味著對方必須給出復(fù)雜的回答,，而不是簡單的“是”或“否”,。因此，這會讓他們展示出自己真實的想法,、感受和需求,。開放式問題也可以確保你能進(jìn)一步了解對方。

第二,，展示自己的脆弱性,。這不是說讓你向?qū)Ψ绞救酰窃囍ヌ宦蹲约赫鎸嵉囊幻?，比如自己的煩惱和難過,。這個時候，你是在向?qū)Ψ絺鬟f一種信息,，他們也可以放下偽裝,，像你一樣真誠。他們會意識到,，你已經(jīng)準(zhǔn)備好和他們在更親密的層面上進(jìn)行互動,。而且，當(dāng)他們了解你沒有惡意的時候,，通常會放松警惕并給出更積極的回應(yīng),。

第三，保持專注,。如果你在談話中分心,，你的聽眾會感到自己不被尊重，這會讓他們停止交流并保持戒備,。在談話中保持專注,，會讓對方覺得自己很重要，讓他們有足夠的信心分享更多想法,。

第四,，使用同理心傾聽。當(dāng)對方和你傾訴時,，如果你表示你很理解或者有類似的經(jīng)歷，這會讓他們感到自己并不孤單,，并且更愿意和你分享自己的故事,。

第五,，善用過去的回憶。如果你在溝通中提起對方過去告訴過你的事,，這說明你之前已經(jīng)把對方說的話放在了心上,，這有助于你們建立信任。

第六,，積極傾聽對方,。在其他人講話時，很多人都會急于在對方說完之前想好自己的回應(yīng),，而不是認(rèn)真傾聽,。我們之所以這樣做，是因為我們想給對方留下深刻印象,，而且不想給出聽起來很蠢的回應(yīng),。但是，積極傾聽一方面可以保證說話者能夠完整地表達(dá)自己的想法,，另一方面還可以同步彼此的消息,，防止彼此之間產(chǎn)生誤解。

第七,，找到一個溝通的好時機(jī),。如果你的朋友或者伴侶處于沮喪或者疲憊的狀態(tài)，他們很難集中精力和你聊天,。這可能會導(dǎo)致他們給出你不喜歡的回應(yīng),，甚至主動終止交流。

人際交往與溝通心得體會篇九

時光如水,，歲月如梭,，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲,。喜,，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方,，回到給我呦安全感的地方,；悲，我要面臨就業(yè),，我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了,。

在剛來科師的時候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚,，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情,，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通,，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,，而集體也在一年中忽視了我,。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人,、陌生的地方,、陌生的事，我都會很慢的接受,，可是大學(xué)不會給我這樣的機(jī)會,，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕,。

大二我才明白了什么,，才想要有點什么行動。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好,、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時,，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說要那個方面都學(xué)得精通,，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解，可以對比的學(xué)習(xí),，對比的改正,。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通,。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠,，害怕和別人溝通，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個缺點,，心理上的克服，找個原因?qū)W這門課來克服,。

溝通,，是一種歷程，在一段時間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為,；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當(dāng)時以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在,；,。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字,。在學(xué)完了這門課后我知道了,，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息,，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復(fù)雜,，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜,。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們,，就是要這個樣子進(jìn)行著交易,，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分,。人要學(xué)會傾聽,，而在和別人交談的時候，你一定要投入,，包括身體和心靈的投入,。在和人交談的時候，你的細(xì)微變化瞞不過對方,，如果你并不專心,，對方會很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的,，因為對方受了你的影響,，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,，那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出。別人會巴結(jié)你當(dāng)做是一個可以傾訴的對象,，會很信任你,，會因為這些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,，演講也是有很大很大的學(xué)問的,，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利,，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備,。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間，克服你的緊張心態(tài),，帶動聽你演講的傾聽者,，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻,，你就是主角,。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵,，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機(jī)會,，就是參加模擬招聘的活動,。在那項活動中，我真的體會到了人際交往的重要,，人力資源就是要溝通,，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通,，作為招聘者你要學(xué)會傾聽,。這一切都很重要，人際交往與溝通其實真的挺好的,。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會,，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,，同學(xué)都給了我很大的鼓勵,，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了,，也真心的謝謝他們了,。還有就是學(xué)了和用了以后，我開心了,，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火,，這就是我想要的，以后我還會努力,。有相對桌謝謝的'很多人,，謝謝你們。

人際交往與溝通心得體會篇十

在我們和其他人溝通的時候要注意傾聽別人的想法,，因為溝通并不是單方面的,，也不要自己不停的講。這樣的話就達(dá)不到溝通的目的,，我們要學(xué)會傾聽別人的想法,，要站在別人的角度去考慮問題，只有這樣才會解決一些矛盾才會更加的尊重對方,。學(xué)會傾聽也可以拉近兩個人之間的距離是溝通的一種非常好的方式,，所以學(xué)會傾聽是非常重要的，我們要認(rèn)真聆聽對方的想法相互體諒和理解,，才會達(dá)到一種更好的溝通,。

2、選擇合適的溝通方式

人和人之間的溝通方式有很多種的，通過一些語言還可以通過一些電子設(shè)備等等,。所以我們在與別人溝通的時候也要注意自己的說話方式,，要盡量做到讓對方舒服。如果是面對面的溝通方式也可以做到拉近兩個人的距離,。所以在溝通的時候要盡量的去站在對方的角度考慮,，要及時的去理解對方的想法，選擇合適的溝通方式也是非常重要的,，只有這樣才會在工作上更進(jìn)一層樓,，才會拉近人和人之間的距離。

3,、提高自己的社交能力

想要認(rèn)識更多的人就要提高自己的社交能力，多和其他人交往,。只有這樣的話才可以提高自己的溝通能力才會更好的和別人相處,，在平時的時間我們可以和好友聚會在一起聊聊天或許有不一樣的火花產(chǎn)生，同時也可以結(jié)交更多的朋友,，在處理事情上也會多一個朋友幫助,。所以提高社交能力也是十分重要的。

人際交往與溝通心得體會篇十一

下面是本站小編給大家搜集整理的人際交往與溝通

心得體會

這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程,，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西,。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的,、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁,。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講,，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的,，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德,，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度,。說白了，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處,。你與家人親戚之間，朋友之間,，同事之間都只有通過互相溝通,，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁,。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣,。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,，取長補(bǔ)短，從說話到接人待物,，都要向著別人可以接受的方面去說去做,，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你,，這就代表著你成功了,。

在人際交往中，切忌死板,，不要用同樣的交往方式去交往所有人,，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流,，人生百態(tài),，學(xué)會變通，隨機(jī)而動,。但需強(qiáng)調(diào)一點,，不擇手段。我們在人際交往中,，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺,，有時在聽別人闡述一種觀點時,，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑,，也許她辭不達(dá)意,，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好,，也許她態(tài)度惡劣,，但都不影響我理解真正的意思。她是她,，我是我,，她沒有必要，我也不會強(qiáng)求她用我的語法,，用我熟悉的詞匯,，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點,。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人,，別人也同樣的關(guān)心你,，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,，學(xué)習(xí),，工作中，都要學(xué)會尊重對方,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心同事，多交流,，使自己成為社會的一分子,。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會,，換言之,，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中,，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人,，切莫去計較過多的小事,。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點,，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之,，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通,。認(rèn)識人,，了解人，你就無所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么,，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通,，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f,，無論我們在做什么，或者想做什么,，要想獲得成功,，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此,，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流,，有言語上的交流也有肢體上的交流,，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了交流技巧的重要性,，很好的交流技巧能與人融洽的交流,，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證,。

第一堂課,，我們了解了人與人交流有四個能力點：

1、把握交談主題,。

2,、把握交談時機(jī)。

3,、傾聽別人講話,。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點,。

學(xué)會了與人交流,，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,，懂得尊重他人，愿意信任他人,，對人寬容,，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失,，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課,，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識,，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮,、鞠躬禮,、遞名片禮、見面禮儀,、拜訪禮儀等等,。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送,、接受,、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,，名片是

自我介紹

禮儀日益影響我們的生活,，我們要重視它，學(xué)習(xí)它,，用它,，使它用到恰當(dāng)好處。未來,，禮儀不會走,，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性,，交流并非我們想象中那樣,，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流,。

雖然人人都知道交流的重要,，卻忽視了交流，e-mail,、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的交流平臺,，但是，人與人之間的交流有很多種方式,，不能顧此失彼,，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動,，手提電腦的銷售客服,、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。

第四堂課,，各組精彩演出“面試官與求職者”,。

簡簡單單的活動、測試和演出,，讓我們每個人擁有自己的空間,，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會,，讓我們更加深入的了解彼此,，我們應(yīng)該謝謝它!

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜,。國與國之間需要交流,，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流,，于是有了交流,。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向,。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深,，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“交流”。所以,，交流不是一種說服，而是一種感染,、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,，鄰居之間互不認(rèn)識,，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂,，同事之間只是為了工作而工作,，人的心靈越來越孤單,，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放,，行為越來越盲目,，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害,，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會,。我們說，在人與人之間,，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作?？陀^地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作,，商務(wù)往來是合作,，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。而合作的基礎(chǔ)是資源,。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極,，持久地對待你,，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你,。前不久,，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會與大家分享,。作為班組中的交流與溝通也是這樣,，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個小原則下進(jìn)行有效的溝通,，要讓溝通與交流不超出原則范圍,。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中,，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,，那就形成了一個互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括(財物,、權(quán)勢,、美貌、才華,、個性,、善良等等),。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威,、激,、和”去考慮與操作。

一,、我們來看“體”,，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,，知道自己的能力和處在什么樣的位置,，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作,，以發(fā)揮最大的效力,，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察,、體悟,、體會、體諒等等,。我們要體察同事的家庭情況,、想法、能力等等,，要做到了解對方,，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結(jié),，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處,。把握“體”字,，就是要知道和了解同事的需要,，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,，《揣情》第七講“人有喜欲,、憂患,，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情,。此各國間諜窺伺間隙,、陰售其奸之機(jī)緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理,，《摩意》第八講“既揣其情,，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之,，或極其恐而嚇之,，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王,、游說七國與秦連橫時,，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的,。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平,。

二,、威，我主要指“威信,、威嚴(yán)”,，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服,，班組長要在班組中樹立自己的威信,，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人,。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威,，必將使紀(jì)律一片松散,，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛?cè)岵?jì),，這樣才能使下屬信服,，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團(tuán)隊,，才能更有戰(zhàn)斗力,。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,，但作為一級管理者,，一定要做好誠信，只有做好了誠信,，才能讓人真心信服,，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng),，有助于班組的團(tuán)結(jié),。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),，班組長一頂要樹立好威信,，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,，對待同事要以誠相待,，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團(tuán)體,。