時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇一
緊緊圍繞解決好“總開關”問題，突出理想信念這個核心,，深入開展思想理論教育,、法紀教育、警示教育和先進典型教育,，引導黨員干部增強講政治守規(guī)矩守紀律,、聚神聚力追趕跨越的思想自覺和行動自覺。認真學習十九大精神,，大力加強十九大宣講活動,，讓十九大精神入心入腦。此外,，還邀請相關領導對醫(yī)院的精神進一步的知識和說明,。
1、完善黨建制度,，提升職工能力,。今年將黨建工作列入了職工的考核范疇，這不僅提升了職工的黨性修養(yǎng),，更調動了職工工作的積極性,，通過黨支部參與科室業(yè)務指導、綜合考核,、民主管理,、人員考核、干部推薦,、獎懲建議等工作,，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用;黨支部主動關心幫扶黨員群眾，傳遞了黨組織的溫暖,。
2,、嚴格黨員教育管理。積極組織開展黨日紀念,、讀書,、主題教育等各項組織建設活動，組織開展黨員黨性分析和民主評議黨員活動,。每名黨員形成黨性分析材料;黨支部召開民主評議黨員會議,，按照個人匯報,、黨員互評、民主測評,、組織評定的程序組織評議;廣泛開展推薦先進,、評選表彰先進活動，樹立模范典型,。組織全體黨員在各項工作中以身作則,，充分完善發(fā)揮先鋒模范作用。
3,、加強中層管理干部隊伍建設,。加強任期考核，推行干部能上能下,、規(guī)范考核,、競爭上崗的干部管理辦法。
一是嚴格干部選拔任用程序,，按程序進行選拔聘用,。
二是認真執(zhí)行談話和誡免規(guī)定、干部函詢制度,，使之成為加強干部教育、管理和監(jiān)督的有效措施,。
三是加強干部聘后管理,，提升中層干部執(zhí)行力。
1,、轉變思想觀念,，提升發(fā)展動力
通過加強教育培訓，黨員干部對各項中心工作的認識明顯提高,，思想觀念進一步解放,，積極創(chuàng)新工作思路，為醫(yī)院中心任務的順利完成提供了強勁動力,。
2,、扎實開展爭創(chuàng)活動，加強作風建設
制定了“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案”,，結合醫(yī)院中心工作實際,，努力通過爭創(chuàng)活動實現(xiàn)：進一步提高醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全;全面提升隊伍整體素質和工作作風,，努力創(chuàng)建學習型黨組織;全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提升行業(yè)作風。
積極開展黨員公開承諾活動,，在分級承諾,、扎實踐諾和定期評諾幾個環(huán)節(jié)認真抓好落實,，與各項中心工作緊密結合，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，取得活動實效,。
始終高度重視黨風廉政建設，定期專題會議研究黨風廉政建設建設相關工作,，逐級簽訂責任書,，嚴格考核。注重教育引導,，組織開展《廉政準則》和《警鐘長鳴》專題片等相關內容的學習,，落實黨內監(jiān)督制度，領導班子成員堅持述職述廉和各項報告制度,，確保醫(yī)院無違規(guī)違紀行為,。
在20xx中，希望醫(yī)院的黨建工作取得長足的進步,，要從醫(yī)院規(guī)模環(huán)境,、科技發(fā)展水平、醫(yī)療綜合服務能力,、智慧醫(yī)院建設均要提檔升級,，走在全省同級醫(yī)院前列;醫(yī)療技術指導和急危重癥救治兩個中心要融合互動，提升承載力,，擴大在區(qū)域內外影響力;以醫(yī)院為核心的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體要形成一定規(guī)模,，建成本地區(qū)穩(wěn)步發(fā)展的醫(yī)療聯(lián)盟。
新的藍圖令人憧憬,，新的使命催人奮進,，奪取醫(yī)院建設事業(yè)的新勝利，就要加強黨建建設,，抖擻起精神,，攜起手前行，擼起袖子加油干!甩開膀子抓落實!全院上下要以自強不息的氣勢,，繼續(xù)推進中心醫(yī)院這艘航船乘風破浪,、一往無前!
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇二
xxxx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關鍵之年,。我們人事科牢牢圍繞醫(yī)院整體目標,，以科學發(fā)展觀為指導，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，強化學習,，團結協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際,，恪守以為人本的辦事理念,。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實年初提出的各項工作目標，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務,。
1,、創(chuàng)三工作貫徹始終?？剖覈@創(chuàng)三工作精神,，對照三級醫(yī)院標準，找準差距,。到上級醫(yī)院學習鑒戒其成功經驗,，建立了醫(yī)生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料,。
2,、xxxx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學人材答辯會隆重舉行,。旨在加強本院學科梯隊建設,，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人xxx人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī),、教,、研、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會,，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象。再經過層層提拔,，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學人材往國外進修,，真正進步其業(yè)務水平,。
3、多渠道,、全方位做好引進人材,。將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個,。xxxx年共錄用77位,，其中碩士3名，本科15名;副主任1名,，主治4名,。
4、多種情勢進行人材培養(yǎng),。積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng),、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓”的原則,，以學科建設發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大的在職學歷教育的力度,。今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人,，本科17人,，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作,。邀請交大醫(yī)學院權威教師來我院進行考前輔導,。有將近70名職員參加輔導班，40名報考交大在職研究生,，錄取21名碩士,、1名博士。
5,、做好了新職工進院工作,。5月份將xxxx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓,，培訓內容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明、職業(yè)生涯設計,、法律法規(guī)等,，并對所授內容進行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點,，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理條件等相干知識。
6,、xxxx年應屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘計劃,，同時將xxxx年招聘計劃、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學歷,、護士要求大專及以上學歷)上網公布,。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試,、口試及錄用工作,。
7、根據《事業(yè)單位出國留學崗位設置方案》完成崗位設置后,，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成,，并重新修訂了《xxxx年上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院崇明分院專業(yè)技術職務聘任的實施意見》,、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從xxxx年下半年起,，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作,，收取其論文、科研,、計算機,、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中,、高級專業(yè)技術職員的評聘工作,。
8、積極的留人政策,。對引進,、派遣的高級醫(yī)學人材進行購房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實,。
9,、其他工作
(2)按質按量完成每月考勤、勞務費,、季度獎,、節(jié)日加班工資核對、發(fā)放;
(3)對中層干部如皮膚科孟亞東,、質控辦張娟,、中醫(yī)科高志生等的聘任工作
(4)完成每月職員進出、退休,、辭職等常規(guī)工作,，及低級職員聘任工作;
(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作;
(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作;
(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設》，正式結題,，并發(fā)表一篇論文,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇三
為積極開展和推進我院平安醫(yī)院建設活動，切實有效維護我院正常醫(yī)療秩序,，保障醫(yī)患雙方的合法權益，構建和諧醫(yī)患關系,，制定本實施方案,。
深入落實市衛(wèi)計委關于平安醫(yī)院建設活動要求，結合我院實際和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點,，運用法治思維和法治方式,，堅持以問題為導向，以提高醫(yī)療服務質量為基礎,，以加強我院安全防范體系為突破,，以依法打擊涉醫(yī)違法犯罪為重點,，發(fā)揮“三調解一保險”的作用，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建齊抓共管,、人人有責,、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍,，不斷提升我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的整體水平,。
醫(yī)療服務質量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善,，醫(yī)療糾紛得到有效化解,，涉醫(yī)違法犯罪活動得到有效遏制，醫(yī)療風險分擔機制不斷完善,，醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全感和人民群眾安全就醫(yī)滿意度明顯提高,。
（一）強化我院安全防范體系建設
1.加強治安保衛(wèi)建設。完善治安保衛(wèi)責任制和相關工作職責,，加強安保人員管理,，提高治安事件處理水平和技能，切實維護醫(yī)院的正常診療秩序,，保障正常的醫(yī)療秩序,，構建和諧醫(yī)患關系。
2.建立突發(fā)事件應急處理機制,，落實安全防范措施,，完善相關應急預案，加強重點部門,、要害部門的物防,、技防、人防三防體系建設,，加大值班巡邏,，有效防止意外事故和突發(fā)事件的發(fā)生。
3.建立健全安全生產長效機制,。加強安全生產工作,，廣泛深入開展安全生產、消防安全檢查和隱患排查,，對職工進行安全法規(guī),、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力,。
（二）完善“三調解一保險”的醫(yī)療糾紛處置機制
1.完善
“三調解一保險”制度體系,。積極構建以人民調解為主體，院內調解、人民調解,、司法調解,、醫(yī)療風險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架,，建立和完善“三調解一保險”制度體系,，解決好醫(yī)療糾紛預防、化解和妥善處理的問題,。
（三）依法打擊涉醫(yī)違法犯罪活動
加強醫(yī)院安全防范動態(tài)管理,。加大力度對醫(yī)院各區(qū)域的巡查，及時排查,、消除治安隱患,，防范社會分子侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發(fā)生,，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”,、“號販子”、“醫(yī)托”等侵害醫(yī)護人員,、患者人身財產安全和擾亂醫(yī)院秩序的各類違法犯罪活動,。
（四）著力提高醫(yī)療服務質量
1.完善醫(yī)患溝通制度。對所有病人都要進行相應的知情告知,、簽字,。特殊檢查、特殊治療同意書或手術同意書應有本人簽字,。重點做好診療過程中檢查,、用藥、護理,、手術,、風險的溝通，做好溝通記錄,，加強溝通評價和改進,。
2.規(guī)范院內投訴管理。認真落實投訴管理制度,，堅持對各類糾紛投訴早發(fā)現(xiàn),、早介入、早解決,。及時對醫(yī)患糾紛進行分析,、匯總，對醫(yī)療糾紛處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題與隱患督促整改,、持續(xù)改進。同時加強人員的培訓指導，提高溝通能力,。
3.提升醫(yī)療服務質量,。進一步加強質量考核，完善獎懲制度,，進一步提升醫(yī)院科學化,、規(guī)范化、制度化管理水平和綜合競爭力,，促進醫(yī)院建設和北部新區(qū)衛(wèi)生向更高層次發(fā)展,。大力加強以質量、管理,、安全,、服務等為重點的內涵建設，規(guī)范醫(yī)院管理,。
4.深入開展“改善醫(yī)療服務行動計劃”,，堅持以病人為中心，以問題為導向,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題,，通過梳理，將改善醫(yī)療服務行動計劃分解為31項目標,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務,。
5.樹立良好行業(yè)形象。強化醫(yī)德醫(yī)風建設,，提升服務水平,，努力為群眾提供安全、有效,、方便和優(yōu)質的醫(yī)療服務,，著力塑造我院的良好形象。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇四
作為一名中國共產黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領導，認真學習黨的十七屆三中全會報告,，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵,，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質,，堅定對黨的信念,，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排,，認真記錄學習筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任,，積極履行自己的職責,，配合領導完成各階段的工作。
俗話說：“肚里有知識,，手中方法多”,。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調問題的能力,。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構,，拓寬知識面,，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。通過學習，開闊了視野,，拓寬了思路,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來,，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽,，榮獲團體三等獎,。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇,。
辦公室是一個綜合協(xié)調部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預測，也難以量化,。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范,、有序、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障,。兩年來，本人始終踐行“服務好領導,、服務好部門,、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務質量,，更順暢的運轉機制，更高昂的工作***,，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極,、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。特別是20xx年,，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中,、“滿意杯”優(yōu)質服務競賽活動中,、**大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調和服務職能,，得到了醫(yī)院領導和其他部門,、廣大干部職工的認可。
(一),、履行工作職責,，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文,、辦會,、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文,、辦會,、辦事是辦公室最基本、最大量的工作,，也是辦公室工作人員的重要基本功,。關于辦文工作，兩年來,，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個,，完成各類工作計劃、工作總結,、五年規(guī)劃以及各種會議材料,、領導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務,。關于辦會,，兩年協(xié)助完成**大學附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會,、黨員先進性教育各階段通報會,、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關于辦事,，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排,，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知,、工作要求等,，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息,，做到快捷實效,，保證上下政令暢通。根據《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求,，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,，經過幾個月的認真細致工作，結合我院實際情況,，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。20xx年,，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序,，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理,。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理,。
(二)、規(guī)范工作程序,，不斷創(chuàng)新工作機制,。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能,、工作程序,、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能,，必須依靠良好的工作機制,。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用,，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人,。根據醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責,，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責,，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學習,，在工作實踐中加強考核,，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉,。進一步完善了公章使用,、紙張使用、復印機使用,、請假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。然后建立事務登記制度,。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車,、文印工作,、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量,，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據,。
加強隊伍自身建設。深化服務職能,，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調磨合與內部團結,。辦公室4個人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，各負其責，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結協(xié)作,，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調意識,，促進了團結,，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低,，直接關系到辦公室工作的質量,。文稿質量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局,，突出重點,。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍,，通過多學,、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領導請教，摸清領導意圖,、思路,。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話,、請示報告，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教,。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事,，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的,。我們認為，只有經過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學習,，倡導鉆研。辦公室人員注重學習,，通過向領導,、向同事、向書本,，向網絡學,，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質，保證了辦公室工作有序的進行,。
營造團結協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上,，我們與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化,、“滿意杯”優(yōu)質服務活動,、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大,、工作繁重,、責任重大,、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與,，加班加點沒有怨言，愉快接受任務,，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任,。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質,。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務,，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要,，從不計較個人得失。200*年本人年度考核為優(yōu)秀,。
回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務,，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領導、同事提出意見,，使我進一步完善自己,，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇五
20xx年醫(yī)務科在院委會的正確領導下及全院職工的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的“醫(yī)療質量、服務,、安全,、管理、”等方面來狠抓醫(yī)療質管理方面的工作,。醫(yī)務科的工作總結匯報如下：
1,、主要業(yè)務完成情況：1）門急診人次104342人次；2）入院人數(shù)13340人次,；3）出院人數(shù)12724人次,；4）全年手術人次為2281人次；5）病床使用率79,。31%,。
2、醫(yī)院加強院科兩級管理,，通過召開醫(yī)療質量等委員及臨床、醫(yī)技科主任等會議,，使得醫(yī)院工作得到及時安排布置,，問題得到及時處理和解決，各科之間工作協(xié)調逐步理順,，促進了各項工作平穩(wěn)順利,、有條不紊地開展下去。
4,、繼續(xù)加強臨床用血監(jiān)督管理,，緩解臨床用血緊缺問題。規(guī)范臨床用血行為,，確保臨床用血安全,。
1、建立和完善醫(yī)療質量管理體系。在院長與分管院長的直接領導下,，由醫(yī)教科牽頭,，進一步健全和完善首科首診醫(yī)師負責制、病歷書寫,、急診搶救,、術前討論、三級查房,、會診,、查對、交接班,、疑難病例討論,、危重病人搶救、死亡病例討論,、醫(yī)療差錯事故報告等關鍵性制度,；認真落實崗位責任、手術知情同意制度,、感染控制制度和值班,、交接班制度。院部不定期到各科室檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況,，并按獎懲制度來實施,。
2、狠抓醫(yī)療文件質量關,。病歷質量是醫(yī)療質量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn),，也是醫(yī)院總體水平的一個方面。院領導一直把它作為質量管理的重點,，以狠抓病歷質量來帶動醫(yī)療,、教學工作。一是嚴格按《江蘇省病歷書寫規(guī)范》來書寫病歷,；二是加強病歷質量檢查力度,，每月不定期到科室對病歷進行檢查，檢查標準參照《20xx年江蘇省病歷書寫規(guī)范檢查標準》來執(zhí)行,；三是每月檢查處方的合格率情況,，均達98%以上。
3,、進一步完成“三級質控”體系的建設,，制定獎懲制度，重點強化科室質量監(jiān)控能力,。醫(yī)務科深入科室檢查各種醫(yī)療工作制度的貫徹執(zhí)行情況,，并聽取科室對醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全提出的問題與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決,，對于好的建議予以采納和應用,。為了更好的規(guī)范病案管理，分步分科室逐步使用電子病歷,，并對醫(yī)技人員進行多次相關培訓,。
4、繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應用管理,，積極組織全體醫(yī)務人員召開專題會議,，將具體工作深入細致開展到臨床實際工作中，積極推進抗菌藥物臨床合理用藥工作,，及時進行現(xiàn)行狀況分析并提出有效的整改措施,。
1、為使新上崗人員盡快地熟練上崗,，與護理部共同組織對新上崗人員崗前培訓10余次,，著重對醫(yī)療核心制度、服務禮儀,、病歷書寫規(guī)范,、相關法律法規(guī)、醫(yī)院感染控制等相關知識進行培訓,。
2,、加強臨床及衛(wèi)技人員專科或專題培訓40余次,，提高醫(yī)院整體水平和?？扑?，為醫(yī)院?？平ㄔO和醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)打下基礎,。
3,、有計劃地安排醫(yī)療技術人員外出學習、進修,。根據醫(yī)院長期人才培訓計劃,，共選派10人去市級以上醫(yī)院進修學習,。進修學習的科目包括耳鼻喉科,、婦產科、手術室,、普外科,、心臟內科、泌尿外科和影像科,。進修人員回院后開展新的項目,、帶動相應專業(yè)和學科的發(fā)展，為本院的專科專病隊伍建設打下了堅實的基礎,。采用外出參加各種組織機構的短期培訓學習班,、學術活動等多種學習形式，不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)技術和理論水平,，從而能適應繼續(xù)工作的要求,。
4、加強我院實習人員的規(guī)范管理,，保證醫(yī)療安全,，做好帶教工作，提高教學質量,，努力完善實習管理的各項制度,。安排好新上崗同志的各科輪轉次序與時間安排，并督促各科主任認真做好帶教工作,。
5,、做好醫(yī)療技術人員的“三基”訓練和醫(yī)學繼續(xù)教育工作。每月請本院科室業(yè)務骨干舉辦各種講座12次,，并組織初中級醫(yī)務人員業(yè)務學習,、三基培訓等共11次，培訓覆蓋率100%,。
1,、加強醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療安全及規(guī)章制度的教育,。院領導親自安排科主任及護士長在周前會上講解科內核心制度的執(zhí)行情況和執(zhí)行力度,，不斷強化全院職工的醫(yī)療安全意識。
2,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度,。加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告,、嚴重差錯及時報告,、一般差錯如實報告。
3,、在分管院長帶領下,，每天由總值班對全院醫(yī)療安全進行大檢查，檢查人員在班在崗情況,、急救器械及藥品應急情況,、醫(yī)療差錯登記情況等等。
4,、醫(yī)院設有醫(yī)患關系協(xié)調辦公室,，由專人負責受理醫(yī)療投訴,，處置醫(yī)療糾紛及化解醫(yī)患矛盾等工作。
5,、推行醫(yī)療責任保險制度,，醫(yī)院為97名醫(yī)護人員購買醫(yī)療責任保險，為醫(yī)療糾紛有效處理提供新的機制,。
6,、重視對醫(yī)院重點科室、部門的安全管理,，對毒麻限劇藥品,，做到保險柜存放，并由專人管理,。同時醫(yī)院在各樓層的主要通道內,，安裝高清監(jiān)控系統(tǒng)，為治安和醫(yī)療安全提供有力保障,。
1,、完成我院及所負責管理轄區(qū)內的所有醫(yī)師定期考核工作；開展院前急救應急演練,、“三基”理論考核,、醫(yī)療核心制度重新修訂等工作，并及時做好各科臨床醫(yī)療技術準入工作,；并多次組織臨床一線人員參加由市,、縣組織的急救技能理論與操作競賽，并多次在市里分別獲得二,、三等獎,。
2、組織醫(yī)療技術骨干人員在本院內或者鎮(zhèn)上進行義診活動數(shù)次,。并成立由我院醫(yī)療技術專家組成的家庭醫(yī)生簽約服務團隊,，設立家庭病床等，送技術,、送溫暖下鄉(xiāng)服務,，使老百姓在家就可以看好病，就好醫(yī),，此舉得到老百姓的一致好評,。
3、建立和完善醫(yī)院應急管理體系,，制定突發(fā)事件應急處理預案并組織全院職工實戰(zhàn)演練,。院科簽定醫(yī)療安全責任書，責任落實到人,。
六,、存在問題和明年工作重點
1、醫(yī)療質量檢查缺乏科學的量化指標,；有的科室軟件資料不健全或記錄馬虎,；三級醫(yī)師查房記錄不太完善；個別病歷不能反映出上級醫(yī)師的預見能力及引經據典分析疑難重癥的能力,；臨床病例討論沒有正常開展,。
2、病歷記錄中,，疾病診斷依據不足,，鑒別診斷條理不清；病程記錄仍然存在記“流水賬”現(xiàn)象,，只顧及形式上的及時性而忽略了病情分析,、治療措施和對療效評價的記錄。醫(yī)生不能及時完成病歷,，造成病歷歸檔不及時,。
3、醫(yī)療安全存在隱患,。個別醫(yī)生病歷記錄馬虎,，未記錄向患者或家屬交待疾病的轉歸和預后情況，致醫(yī)療糾紛發(fā)生時醫(yī)院處于被動狀態(tài),。
4,、明年工作重點將繼續(xù)按醫(yī)院及上級醫(yī)政部門的要求，將抗菌藥物專項整治指標達標管理,、醫(yī)療費用增長控制,、進一步完善電子病歷質量管理等作為工作重點的重中之重；制訂切實可行的醫(yī)務工作實施計劃,，努力將工作按要求完成,。
在20xx年中，醫(yī)務科的醫(yī)療管理工作取得了顯著的成績,，但也存在很多不足之處,，在今后的工作中只有真正樹立以病人為中心、全心全意為病人服務的管理理念,，進一步深化改革,，完善激勵機制，才能發(fā)揮出我院的優(yōu)勢,，使我們醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，我們的事業(yè)更加興旺發(fā)達。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇六
20xx年精神科護理組在院領導和護理部的指導下,以鞏固二甲?？漆t(yī)院為目標,緊緊圍繞護理部的工作方針和計劃,努力提升?？谱o理水平,，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，按時完成的護理質控,，及時發(fā)現(xiàn)護理問題，使精神科的護理工作不斷改進和發(fā)展,，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一,、20xx年全年精神科六個病區(qū)共收治病人數(shù)為1820余人次，同比增長13.75%,，精神科總收入為2914萬元,，同比增長19.97%。
二,、一切護理工作以護理安全為主軸,，以二甲周期性評審為標準，穩(wěn)步開展并逐步改進,。
1,、按照《精神衛(wèi)生法》修訂保護約束制度，并嚴格按制度執(zhí)行,。對臨床約束用具進行改進和增加,，有利于臨床安全工作的開展。嚴禁并杜絕在活動大廳保護約束病人,，將病人保護在獨立的病室,，專人看護，確保保護約束病人的安全,。同時規(guī)范保護約束觀察記錄單的書寫,。
2、不斷完善和修訂精神科入院病人的八項護理風險評估表,。并與所有達到中度風險的病人家屬進行溝通,，做好解釋工作，做到有記錄,、有家屬確認簽名,，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3,、病區(qū)責任制整體護理模式的推進,，按照護士的護理能級進行病人管床的分配。要求每名護士均掌握當班重點病人和分管病人的十知道,，并對重點病人安排24小時專人看護,。
4、實行重點病人分類管理制度，減少病房不良事件的發(fā)生,，確保病人的住院安全,。
5、規(guī)范不良事件上報制度,，采用pdca的方法改進工作流程,。我科不良事件的上報率為從去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲評審要求上報率要達到15%,，符合不良事件的管理規(guī)范，此工作將持續(xù)改進,。
6,、規(guī)范探視制度，設立探視間和探視柜,，落實探視前后的安全檢查工作,。調整工作日的探視時間，將原來的上下午探視改為下午探視,，確保病人上午的治療和探視的安全性,。
7、各病區(qū)從1月1日起進行?？谱o理質量指標的統(tǒng)計,，一切工作用數(shù)據說話，應用?？浦笜酥笇ёo理管理工作,，體現(xiàn)精神科的專科建設內涵,。
8,、繼續(xù)為病人提供無牙飲食，設立噎食病人照顧桌,，安排專人照看,。并根據病人的病情與營養(yǎng)科聯(lián)系，及時制定個性飲食,。防止病人發(fā)生噎食,。
9、每月進行全科的安全自查和隱患排除,，保證病房的用電和環(huán)境設施的安全,。
10、每月檢查各病區(qū)監(jiān)控錄像一次,，對中午,、晚夜間護士、護工的巡視制度執(zhí)行情況進行督查,，要求每30分鐘巡視一次,，并巡視到床,，通過反復檢查和反饋，現(xiàn)巡視制度執(zhí)行情況符合要求,。
11,、對精神科病房樓五個病區(qū)辦公區(qū)域的所有標識進行同質化管理。每季度對警鈴系統(tǒng)進行測試,，保證系統(tǒng)完好能正常使用,。
12、精神科五病區(qū)于今年4月18號正式收病人,，及時做好一病區(qū)和五病區(qū)新護士長的工作指導,，確保病區(qū)工作正常安全的開展。精神科實行護士長五查房制度,，有落實記錄,，護士長檢查情況及時與病區(qū)護士護工的績效掛鉤。
三,、以病人的需求為中心,，開展多樣化的活動。
1,、根據病人需要購買康復用品：雜志書籍,、棋牌、球類,、毽子,、練字工具、畫筆,、音樂播放器等,，每天9:00-10:00,15：00-16:00開展豐富的康復活動，如趣味活動,、書法課,、讀書分享、手工課等,，豐富病人的生活,，提高病人的生活質量。病人的康復工作有病區(qū)的專人負責,，做到不僅實際開展,，還有記錄、有評價,、有持續(xù)改進措施,。
2、根據各病區(qū)收治病人的特點，各病區(qū)開展各自的特色護理,。如二病區(qū)的音樂治療,，三病區(qū)的放松治療，八病區(qū)的手工作業(yè)等,。
3,、每個病區(qū)根據病人的特點開展大型醫(yī)患互動活動，全科共開展大型活動12次,，受到病人的一致好評,。
4、冬天積極聯(lián)系各愛心組織,，為全院精神病人進行衣物捐贈活動,，共收到新衣服二百余件，舊衣物達一百余件,，讓病人過個暖冬。
5,、科內每季度進行病人滿意度調查,，調查率為10%，20xx年病人平均滿意度為94.6%,。根據病人的滿意度調查情況及時進行工作改進,。
四、開展多元化的培訓,、學習,，優(yōu)化工作流程，提高?？谱o理水平,。
1、制定精神科相關?？乒ぷ髁鞒毯途窨撇》课锲废疽?guī)范,，制定并使用飲食單、口服藥執(zhí)行單,、延遲服藥交接單,、責任制管床記錄單、保護約束與隔離記錄單,、nosie量表,，體溫計與血糖儀的監(jiān)測記錄、胰島素注射部位記錄單,，優(yōu)化服藥,、進餐、安全檢查的工作流程，保障護理工作的安全性,、有效性,。
2、制定精神科護士應知應會手冊,。制定三年內護士的規(guī)范化培訓計劃,，體現(xiàn)年輕護士培訓的專科化,。并對帶教老師進行統(tǒng)一培訓,，增強帶教效果，提高年輕護士臨床工作能力,。
3,、修定新護士（三個月）和新護工（一個半月）的崗前培訓計劃表和考核單，考核合格方可單獨上崗,。
4,、積極開展pbl教學查房，并運用pdca實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進,，效果明顯,。
5、今年有2名護士長在腦科醫(yī)院進行?？谱o士培訓,，2名護士長參加腦科醫(yī)院的【精神科防暴訓練】培訓班?？谱o士長參加揚州五臺山醫(yī)院的【精神科優(yōu)質護理與風險管理新進展】學習班,，并成為南京護理學會精神衛(wèi)生護理專業(yè)委員會委員。
6,、全年護士參加的護理理論考試達8次/人,，三基操作加應急演練考核共10次/人，考試合格率100%,。
五,、其他工作。
1,、3月21日,，精神科聯(lián)合疾控、社區(qū)舉辦世界睡眠日的宣傳活動,。提高群眾對睡眠障礙的認識,，積極防治改善睡眠。10月10日世界精神衛(wèi)生日,，精神科聯(lián)合疾控,、衛(wèi)生服務中心開展精神心理衛(wèi)生的宣傳互動,。
2、完滿的完成二甲周期性初審和復審的工作,。精神科的護理工作得到評審專家的認可和好評,。
六、全科全年的?？谱o理指標統(tǒng)計：見附表1
七,、存在的問題
1、護士的安全意識較弱,，個別護士工作責任心不強,，對病房的十防病人病情掌握不全面。對管床的病人的十知道未掌握,。
2,、護士與病人的溝通不夠，人性化關懷太少,，健康教育和心理護理普及率不夠,。
3、人別護士操作不規(guī)范,，存在操作時不戴口罩,，部位操作未按照操作流程進行，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄,。
4,、主動學習風氣不濃厚,。對科研和新技術研究少,。
5、對保護約束病人的安全防范意識要進一步提高,，個別護士將保護約束病人與普通病人分開管理意識不強,。
6、近期新加的制度,、流程和工作要求多,，護士未能做到完全掌握和執(zhí)行。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇七
20xx年上半年,，在縣委,、縣政府的正確領導下，在衛(wèi)生局的支持與幫助下,，我院以黨的十八大精神為指導,，認真開展黨的群眾路線教育活動，圍繞縣級公立醫(yī)院綜合改革,，堅持以病人為中心,，全面提高醫(yī)療質量為主題,，突出中醫(yī)特色，建立和諧醫(yī)患關系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度落實,，使得全院各項工作得以有序進行，完成各項目標,，現(xiàn)具體匯報如下：
1,、總診療人次69926人次，入院4884人次,，出院4860人次,，手術1876例。
3.9%,；城鎮(zhèn)居民病人收入51.5萬元,，占業(yè)務總收入的1.7%；自費病人收入440.8萬元,，占業(yè)務總收入的14.87%）,。
按照縣級公立醫(yī)院綜合改革要求，推行藥品零差率銷售和“先住院,、后付費”服務模式,；積極推行臨床路徑和單病種付費工作，我院將有關臨床科室15個病種作為臨床路徑管理病種,。今年1-6月收治患者1344數(shù)例,，實施例數(shù)766例，完成例數(shù)459例,。入徑率57%,，完成率60%。
1,、繼續(xù)加強病歷質量書寫工作
(1)今年年初,，院班子召開會議，強調今年要把醫(yī)療質量放在重要位置去抓,。其中病例質量是重中之重,。以抓病歷質量帶動各項工作。為此我們主要做了以下幾方面的工作,。一是進一步規(guī)范中醫(yī)病歷書寫,，開展病例書寫講座。二是由質控辦牽頭,，各科室主任為成員,，加強病歷檢查力度。在賈彩肖主任帶領下每周三下午從歸檔病例中隨機抽取各科病歷,，各科室主任進行病例互查,，互查結果進行公布,，并納入績效考核及年終評比。通過檢查促進了病例書寫質量進一步提高,。甲級率達95%以上,。
(2)每周四上午由醫(yī)院業(yè)務院長組織各科室病例互查，對互查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改,。
(3)進一步落實保證患者安全的查對制度,、手術安全制度、風險評估制度,、危機值報告制度等核心制度,。
2、加強人才培養(yǎng),，提高醫(yī)療水平
(1)為進一步提高中醫(yī)藥服務能力,，我院今年繼續(xù)對中醫(yī)藥人員及西學中人員進行中醫(yī)藥知識，規(guī)定每周一,、五下午5點進行中醫(yī)藥知識講座,，師資由我院高年資醫(yī)師擔任。使全院運用中醫(yī)藥能力明顯提升,。另外利用市第一醫(yī)院,、市中醫(yī)院對我院幫扶的機會，不定期進行專業(yè)知識理論講課學習,。聽課率達95%,。
(2)積極組織醫(yī)院進行傳染病防治、抗菌藥物臨床應用等知識的培訓,。加強繼續(xù)教育學分管理,，積極參加上級醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學習。積極貫徹《醫(yī)師定期考核管理辦法》,，依據衛(wèi)生局關于醫(yī)師定期考核管理的通知,，我院按要求定期進行考核,。
(3)今年上半年共派出10名醫(yī)務人員到省市級三甲醫(yī)院進修學習,，以掌握先進的醫(yī)療水平，更好地為患者服務,。兒科所有醫(yī)生輪流到市中醫(yī)院學習小兒推拿,，以便于讓患兒遠離藥物，享受綠色療法,。
(4)認真貫徹落實“遠程服務”系統(tǒng),。每周二下午組織醫(yī)護人員收看國家中醫(yī)藥管理局基層中醫(yī)藥適宜技術推廣視頻網絡講座。上半年共參加20節(jié)課,，單位每次參加人數(shù)約164-170人,。
3,、進一步搞好進修、實習生,、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、住院醫(yī)師培訓工作
(1)每年對全院新進專業(yè)技術人員進行輪科培訓，同時對實習生也制定了詳細的學習計劃,，每周一,、五進行業(yè)務學習，由各科主任輪流授課,。目前實習,、進修正常進行。上半年共派出進修人員10人,。
(2)今年擔負15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干人員的培訓工作,。培訓工作已完成過半。
(3)安排實施20名基層大專學員實習工作,。
4,、繼續(xù)加強臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用工作
（1）臨床路徑管理工作。我院在原2種臨床路徑管理病種的基礎上增添到15種,。
（2）依據衛(wèi)生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案,，修訂了我院抗菌藥物臨床應用和管理實施細則，抗菌藥物分級管理制度,。進一步對我院抗菌藥物品種的進行了規(guī)范,，并于臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。堅持每月一次醫(yī)囑,、處方點評制度,。從而使我院抗菌藥物使用強度、門診,、住院患者抗菌藥物使用率達到要求,。
5、繼續(xù)投保醫(yī)療糾紛責任保險,，積極做好醫(yī)療投訴工作,，減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生我院按照上級指示大力推進“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，完成醫(yī)療糾紛責任保險投保,，積極做好醫(yī)療投訴工作,，做到投訴有接待，事后有總結,，總結有改進,，逐步改進工作。上半年未發(fā)生大型醫(yī)療糾紛,。
6,、創(chuàng)建平安醫(yī)院,、抓醫(yī)療安全、減少醫(yī)療糾紛,、杜絕醫(yī)療事故加強醫(yī)療安全教育,。院領導親自為職工進行醫(yī)療安全教育，組織全院性會議,，并通過院周會等強調醫(yī)療安全,，不斷強化職工的醫(yī)療安全意識。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度,，如首診首科負責制度,、三級查房制度，三查七對制度,、交接班制度,、疑難病案討論制度、手術審批制度,、值班交接班制度及保護性醫(yī)療制度等,。加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告,，嚴重差錯及時報告,，一般差錯如實報告。
7,、中醫(yī)藥服務及中醫(yī)適宜技術工作
為使廣大患者能夠充分認識并享受到中醫(yī)藥“簡,、便、驗,、廉”獨特養(yǎng)生,、保健、治療作用,。我院與xx縣電視臺合作在xx電視臺2頻道中午1點及晚間7點半以后通過專家對全縣人民進行中醫(yī)養(yǎng)生講座,。與縣科協(xié)合作出版中醫(yī)養(yǎng)生書籍。中醫(yī)適宜技術治療師加強培訓,，輪流到市中醫(yī)院,、鄭州進行輪訓學習，提高了中醫(yī)治療質量,，方便了患者,。
8,、積極做好義診下鄉(xiāng)活動,，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄,。上半年完成門診2280余人次,，為衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生授課960課時,，聽課1468人次，開展健康咨詢821人次,，接納進修人員4次,。20xx年上半年共義診6次，發(fā)放宣傳資料8000余份,，診療人次906余人次,。方便了患者，為醫(yī)院樹立了良好的形象,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇八
根據桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃,，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,、母親安全”的'愛嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產婦母乳喂養(yǎng)率,，經過全院職工的共同努力,，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結如下：
自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,，院領導將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程,，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據創(chuàng)建要求,，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關領導小組,，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責任到人,，各司其職,，相互協(xié)調，密切合作,，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進行,。
（一）按照愛嬰醫(yī)院標準要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度,、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī),、正常新生兒護理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內容，使愛嬰工作有章可循,、有法可依,，向制度化、標準化、規(guī)范化,、科學化管理邁進,。
（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責,，責任到人,，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心,，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面,，提高人口素質,，維護了婦女兒童的合法權益。
（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,，使之達到整潔,、安全、舒適,、人性化的要求,，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫馨,、舒適,、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛嬰區(qū)環(huán)境宜人,，設備齊全,；同時為孕產婦提供了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽,。
（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作,。對產兒科全體醫(yī)務進行了18小時以上的崗位培訓，對全院其它醫(yī)務人員進行了8小時以上的崗位培訓,，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識,，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練,，合格后方可上崗,。
觸、早開奶,、早吸吮,；母親在產房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次,，實行24小時母嬰同室,，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估,。
（六）加大產科基礎護理質量管理,，使病房整潔,、美觀,、家庭化，確保為孕產婦做到方方面面的放心,。堅持落實產科查房制度,，確保母嬰安全；同時做好安全保衛(wèi)工作,；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次,。
（一）完善制度建設,，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視,，社會支持,，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作,，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能,，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，醫(yī)療護理質量顯著提高,，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結合,，在不斷發(fā)展上下功夫,，我們將常抓不懈，做到思想不松,、目標不降,、責任不變。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,，宣傳指導到位,，護理責任到位。通過規(guī)范管理,，加強監(jiān)督考核,，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇九
2016年醫(yī)院工作總結
一,、完成的各項工作指標
2,、全年住院：445人次,；
3、全年手術：268人次,；
4,、全年總收入：xxxx萬元。
二,、年度的主要工作
由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應轉型，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展，院領導一方面了解上級政策導向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導員工正確對待這一轉型,，由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制,。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整，9月1日就上陣了,，當天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結,，很快確立了下一步治院工作新理念。比如,，中層領導空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領導不可少,。所以經過群眾推薦,，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責,。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一,。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級抓一級，各負其責,，責任到人,，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。
﹙三﹚建章立制有章可循
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務
作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質量建設,，百年大計，質量第一,。質量要從基礎抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎差,，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎上進行了服務理念、基礎業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓,，起初階段每周安排2次講座,，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查,、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質量,。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少,，抽不出專職導醫(yī)的情況下,，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢,，起到了一個義務導醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,，還主動頂著嚴寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關知識，由于她的.這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重,，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經濟效益和社會效益。
總之,，一年來我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結,，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開的，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝,！
2016年醫(yī)院工作總結
1、加強領導,，班子團結,，明確責任，領導有力,。醫(yī)院領導班子成員各司其職,，對所分管的工作進行經常性檢查、督導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育,，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動,，并積極參與。
2,、健全制度,，科學管理，優(yōu)質服務,，文明行醫(yī),。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》,，每人一冊,，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象,。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》,、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品,、紅包的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處,。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉,。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質量,、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效,、質優(yōu),、價廉，先國產,、后進口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔,。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格,，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復,。三是將每周半天的院長接待日延長為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題,。九是定期召開社會監(jiān)督員會議,，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組,，定期到區(qū)內各重點企業(yè),、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪,。如17月分別到華潤錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司,、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見,。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制,，保證“120”急救通道暢通無阻,。
總之，經過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績,。醫(yī)院將以此為契機,，不驕不
躁
，繼續(xù)努力,，在新的一年里,，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心,、滿意。醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十
我院20xx年工會工作,，在衛(wèi)生系統(tǒng)工會和院黨總支的正確領導下,，堅持圍繞醫(yī)院的中心工作，服務大局,，服務職工,，以人為本的積極推進、不斷加強工會自身建設,、加強團隊的凝聚力,、活躍職工生活，為醫(yī)院的改革發(fā)展,、維護職工的合法權益,、構建和諧醫(yī)療環(huán)境，發(fā)揮了工會組織的應有作用,。經過半年的努力,，各項工作基本達到了一些預期目標，取得了一定成績,。
20xx年是我院整體工作提檔升級的重要一年,，全院職工上下一心，團結一致,，在院領導班子的帶領下,，以昂揚的斗志和忘我的工作精神，積極投入到工作中去,。圍繞工作大局，每位工會委員都能在踐行本職工作職責同時,，積極履行工會幫困救助,、開展文體活動、維護職工合法權益等工會的各項工作職責,，使工會建設得到進一步加強,。
組織護理部參加了"xx市衛(wèi)生局紀念5.12國際護士節(jié)大賽"并取得個人和團體的一等獎;組織參加了護理人員技術練兵比賽;組織全院職工開展多種繼續(xù)教育和崗位培訓活動。
為適應新形勢要求，根據上級工會對職工之家建設工作精神,，從維護職工權益,、關心職工生活出發(fā)，做好深入細致的職工政治思想工作,，按照工會章程積極主動開展工作,，得到市工會好評。
從加強醫(yī)院,，增進醫(yī)院文化內涵建設出發(fā),，組織開展了慶"5.12"國際護士節(jié)知識競賽和文藝匯演等活動演出，展示了我院職工的良好精神面貌,。
堅持執(zhí)行好職代會制度,，積極采納職工合理化建議。在"三重一大"工作決策中做到民主,、公開,，保證了各項工作的順利實施。院務公開工作多年來受到上級領導部門好評,。
按上級工會要求,，認真及時繳納工會會費，對醫(yī)院會費專人管理,，合理支出,、專款專用,。
在下半年的工作中,，工會工作將更加努力進取，不斷完善和強化工會職能,、規(guī)章制度,、活動方式、工作方法,，進一步開展豐富多采的職工活動,、進一步規(guī)范職工之家、認真完成上級工會布置的任務,，在系統(tǒng)工會和院黨總支的領導下,，團結全院職工緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極進取,，爭創(chuàng)佳績,，為醫(yī)院各項事業(yè)建設做出新的貢獻。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十一
我院在省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局,、縣衛(wèi)生局的正確領導和精心指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本,、突出重點,、創(chuàng)新機制、完善制度,，使各項工作穩(wěn)步有序發(fā)展,。我院是我縣唯一的一所二級乙等綜合性醫(yī)院，從管理,、醫(yī)療技術水平提高等方面也在嘗試,、探索，尋求新發(fā)展?，F(xiàn)將該項工作總結如下：
為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神,，進一步提高我院的服務能力和醫(yī)療水平，我院20xx年7月與汾陽醫(yī)院醫(yī)院建立了對口支援,。根據該協(xié)議,，我院派出一名掛職副院長，負責雙方的溝通和協(xié)調,，根據我院實際情況幫助我院重點科室-心內科提高技術水平,。20xx年汾陽醫(yī)院3名高年資主治醫(yī)師對我院神經內科疾病治理進行指導。我院派去近15名醫(yī)務人員前往汾陽醫(yī)院免費進修和培訓,。目前,，汾陽醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平,。
我院每年開展農村巡診醫(yī)療工作,，包括以下內容：
1、選派有三年以上臨床經驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診,，將特困戶,、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案,，開展醫(yī)療服務,。
2、定期開展義診宣傳一次,，深入村組院落,，為群眾送醫(yī)送藥。
3,、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生1
所聯(lián)絡，積極建立健全縣,、鄉(xiāng)、村三級農村合作醫(yī)療轉診制度。
4,、免費接收農村衛(wèi)生人員來我院進修學習,，對其開展業(yè)務培訓、手術帶教,、病例討論,、查房會診等，通過傳授專業(yè)學術知識,，提高農村醫(yī)務人員業(yè)務技能,。
呂梁市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關工作已進行了指導。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責險的`相關事宜,。其他監(jiān)督機制尚未引入,。
20xx年我院在信息公開方面投入較大，投資8萬元安裝了室內顯示屏,，充分利用電子屏,、公示欄、藥品監(jiān)督牌,、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌,、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評,。
推行臨床路徑管理,，可以把患者就醫(yī)過程中的內容詳細化、規(guī)范化,、程序化,，做到步步明晰，步步有據可依,。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院,、分科少，引入臨床路徑是一項大的挑戰(zhàn),，20xx年8月,，我院醫(yī)務科從單病種入手，選擇了5種我院常見病,，試行臨床路徑管理,。5個病種覆蓋了5個專業(yè)，涉及3個科室,，目前該項工作剛剛起步,，變異率、入組率正在統(tǒng)計中,。
務示范工程,，改進護理服務,，豐富工作內涵，充實護理人員隊伍,，完善臨床護理質量管理,。
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎上,，投資10萬元安裝了檢驗網絡系統(tǒng),、體檢網絡系統(tǒng)、病歷首頁網上直報系統(tǒng),、出生證明網上直報系統(tǒng)等系統(tǒng),，在山西衛(wèi)生信息網建立信息平臺，公布醫(yī)療服務信息,，按時進行衛(wèi)生網絡直報,。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員,、設備,，指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷,，但由于資金緊張,，尚未開展。
根據衛(wèi)生局要求,，我院及時開展了預約診療服務,，設定了預約電話。
1,、20xx年我院投資15萬元新建急診樓536m
2,、辦公綜合大樓5600 m2，改善了就醫(yī)環(huán)境,，優(yōu)化診療流程,。
20xx年里，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質,，把維護人民健康權益放在第一位,，努力讓群眾看好病，以優(yōu)質服務保障群眾健康,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十二
1,、加強領導，班子團結,，明確責任,，領導有力。醫(yī)院領導班子成員各司其職,，對所分管的工作進行經常性檢查,、督導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育,，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與,。
2、健全制度,，科學管理,，優(yōu)質服務，文明行醫(yī),。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全,，制定了《員工手冊》,，每人一冊,，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī),，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》,、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品,、紅包的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處,。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉,。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔,。用藥要貫徹有效,、質優(yōu)、價廉,，先國產,、后進口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實為病人減輕負擔,。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查,、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作促銷的,，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強外部監(jiān)督,。
一是做好醫(yī)院工作計劃，公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格,，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的`各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復,。三是將每周半天的院長接待日延長為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議,，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映,。九是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內各重點企業(yè),、外資企業(yè),、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司,、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見,。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制,，保證120急救通道暢通無阻,。
總之，經過全院職工的不懈努力,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院2011年工作取得了較好成績,。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁,，繼續(xù)努力,，在新的一年里，做好個人工作計劃,，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨,，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心,、滿意,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十三
20xx年，醫(yī)院經歷了長達8年的市場戰(zhàn)役,，從20xx年開始轉型為?？普吾t(yī)院，由當初外聘專家加盟到華山,，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,，從《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐,，在民營醫(yī)院?？崎T診中產生了巨大品牌影響力,。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,，此次愛心援助計劃,，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領導下,，取得了碩果累累的佳績,。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎。現(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下：
（一）堅持走依法,、誠信,、規(guī)范的服務理念
醫(yī)院通過各種形式，把依法,、誠信,、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識,、理解，并執(zhí)行到工作中,。特別是醫(yī)療安全,，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心,，在上級的指導下,，我們建立或調整了相應的抓醫(yī)療質量的組織，制定了一系列sop流程,，將工作更規(guī)范化,，為我院醫(yī)療護理質量的提高打下了一定的基礎。
為了確保醫(yī)療質量和安全,，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務技能學習,。通過每月制定的業(yè)務學習計劃，現(xiàn)場采取了互動,、實踐操作和知識測試等方式予以強化,；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識扎實了,，技術操作熟練了,；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了,。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術,，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號,，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn),。醫(yī)患關系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降,。
（二）加強業(yè)務交往,，提高了醫(yī)院的知名度
為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度,，今年,，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,，并誠邀馬海歡,、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可,。
（三）情暖人間,，真情在心。
20xx年4月,，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞,。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛,，更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情,，人間有愛,。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,，為玉樹舉行了為災區(qū)默哀,、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,，員工們能安心地工作是最重要的前提,；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕,，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福,。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經常組織部門員工小聚,，既提高了職工的團隊精神,，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{整,，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,，水電費也有所節(jié)約,。
在飲食方法，今年5月,，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,，由于新遷，一些基本設施沒有配備不到,，職工只能自行解決工作餐,，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心,，安心,，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法,，盡最大限度的讓員工們吃飽,，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味,，盡力做到葷素搭配,，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生,、安全,。
（一）全程網絡推手代理模式
江南四大美女全程由網絡推手管理，此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,，其中,，海選人員內參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標群體,，或后期不可操控的群體,，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜,，其組合唱片至今已成擺設,，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費，有一點可惜）,。網絡推手成為只拿錢,，不辦實事的門道,。當然，現(xiàn)如今的社會,，我們需要的是炒手,，但更需要的是明智的選擇。
（二）電視欄目推廣
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈,，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及,，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名,，其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍,，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識,，雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意,，在杭州的市場份額頗受老百姓關注，鑄造了華山本土化品牌根據地,。
（三）會員增值推廣模式
今年,，經過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動,，結合吳啟華,、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間,，將不愿體驗轉變?yōu)樽栽感膽B(tài),，這與前期的溝通是分不開的，在吳,，湯來院期間,，企劃部門全部出謀劃策，實現(xiàn)交流到位,，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則,，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,，取得了一份滿意的答卷。
其中,，后期的推廣力度有所減弱,，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸,，如果能打開局限性,，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額,。
總之,，20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下,，開枝展葉,，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，迎著誠信,、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作,，主動努力奮斗,，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。
最后,，祝集團公司所有員工,，身體健康，萬事如意,！
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十四
根據xx關于創(chuàng)建xx的安排意見,，我們結合本醫(yī)院的具體實際，按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作,，取得了顯著成效,，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十四大和十六屆五中全會精神,，按照全面落實科學發(fā)展觀,、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主,、依靠群眾的方針,，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心,，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設,，切實抓好生產,、生活安全，努力構建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境,。
1、提高認識,，擺上位置,。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要,，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,。要從安邦定國、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā),，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多,，人口流量大,，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時間的安排上立足于經常性,，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識,、法制觀念,、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質,。
2,、結合實際，突出重點,?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”,，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟,、政治、文化和社會各方面寬領域,、大范圍,、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮,，既要全面抓,，更要結合實際突出重點抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命,、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重,。
3、立足經常,，重在落實,。“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務,，需要長期抓,，經常抓，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排,。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的,、經濟的,、行政的、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處,，取得了實效。
4,、加強宣傳,，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳,，營造了人人關心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍,。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務,。我們重點做了以下幾項工作：
1,、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄,，以及周一院內例會、工會活動等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學習,，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習,，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來,。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學法，人人懂法,，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處,，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上,，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十五
20xx年我院被xx市定為參加全國健康促進醫(yī)院單位，健康促進醫(yī)院是我們國家倡導的一項健康素養(yǎng)促進行動項目,，是保護和促進患者,、醫(yī)護人員以及人民群眾健康的重要舉措。我院健康促進工作實施科學化,、規(guī)范化與標準化,，經過一年的努力，初見成效,，具體工作總結如下：
實施全員參與,，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，通過大力倡導健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務模式,，全面展開“健康促進醫(yī)院”建設，營造健康有益的醫(yī)療環(huán)境和生活環(huán)境,，傳播健康相關信息,，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質,，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果,。
通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬,、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施,，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能,，通過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系,，為醫(yī)護人員、患者及家屬,、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施,，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的醫(yī)療預防保健型轉化的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式,，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變,，力爭通過健康促進醫(yī)院驗收。
醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔,、優(yōu)美,，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境,。院內環(huán)境整潔,，道路平坦，通風,、采暖和排水系統(tǒng)完善,，無安全隱患。公共設施布局合理,、完好潔凈,。設置停車場，車輛停放整齊,，通道暢通,，管理有序。
室內候診區(qū)及醫(yī)務人員辦公區(qū)整齊干凈,，就診有秩序,，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味,，無衛(wèi)生死角和安全隱患,。
設立有益患者身心健康的運動場所，醫(yī)院設有員工網球場,、為職工在體育場設有羽毛球場地,、乒乓球場地。設立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域,。加強食堂和超市的管理,，確保醫(yī)院職工及患者的食品安全。
定期組織由醫(yī)護人員參加自我保健,、生活方式,、心理調適和疾病防治等方面的健康促進活動。維護女職工的合法權益,，關心女職工的身心健康,。設立有益職工身心健康的活動場所，經常開展健康有益的文體,、娛樂活動,，不斷提高職工參與率，每年開展羽毛球賽,、網球賽,、足球賽等文體活動。有員工健康促進計劃,。如員工戒煙計劃,、體育健身計劃等。關心職工生活,，幫助解決家庭特殊困難,。
成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發(fā)展規(guī)劃,；建立健全控煙考評獎懲制度及建立首診詢問吸煙史制度,；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙,；各部門設有控煙監(jiān)督員,；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規(guī)定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務,；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙,；所屬區(qū)域內禁止銷售煙草制品；醫(yī)務人員掌握控煙知識,、方法和技巧,，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在相應科室設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話；制定控煙考核標準及考核流程,；負責院內全面無煙的管理,、監(jiān)督和考核工作；制定控煙管理計劃及培訓計劃,，并開展活動,，每年在全體職工中至少開展1次與煙草有關的政策、法規(guī),、知識、技能等方面的健康教育活動,；負責院內控煙考核結果的`整理,、分析、反饋及整改報告,。
1.固定的健康教育陣地
門診,、病房設立健康教育咨詢臺和宣傳欄，宣傳欄每月更換一次,。利用電子屏播放健康教育科普片,。醫(yī)院候診區(qū)設立健康教育資料取閱柜，擺放5種以上宣傳冊,，便于人群自行取閱,。
2.醫(yī)院健康教育活動
（1）對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育,，每季度開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座,。
（2）向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓,，培訓內容包括健康教育與健康促進的理論,、技能培訓，并將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內容,。
（3）醫(yī)院有健康教育處方10種以上,。每個門診和病房都應該備有2種以上與本專業(yè)相關的健康教育宣傳材料。
（4）醫(yī)護人員開展院前,、院中,、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，提高住院患者及其家屬相關健康知識知曉率,。
（5）為新進住院患者提供個體化干預,，發(fā)放健康教育宣傳資料。
（6）建立規(guī)范的健康教育處方制度,。針對不同患者開具健康教育個性化處方,。
面向社會，定期舉辦各類健康知識講座，開展院外社區(qū)健康教育活動全年達12次,。派出醫(yī)務人員開展健康教育宣傳（義診活動）每年達12次,。患者出院后,，在病人知情同意的情況下,，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面方式告知社區(qū)其他醫(yī)療保健機構,，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù)與實施,。
對照“健康促進醫(yī)院”的具體標準，軟,、硬件建設同步進行,，要做到逐條落實。加強醫(yī)護人員,、行管人員及后勤人員的健康促進工作技能培訓,，讓全體干部職工了解、掌握健康促進工作宗旨及內容,，形成創(chuàng)建健康醫(yī)院的活動氛圍,。
以“健康促進醫(yī)院”的具體標準為依據，高標準,、嚴要求,，定期對自身的創(chuàng)建工作進行自查，對查出的問題認真整改,。進一步推動創(chuàng)建工作,。按照創(chuàng)建健康醫(yī)院具體標準我們還有差距，查漏補缺,，補充完善詳細工作任務,，動員全員參與，開展宣傳發(fā)動,，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍,，讓全院職工了解創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的目的意義和具體任務，從自身做起,，從點滴做起,，樹立“人人代表醫(yī)院形象”意識，自覺主動積極地進行創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”活動,。
醫(yī)院工作總結及工作計劃篇十六
醫(yī)院于年月正式報名參加中華醫(yī)院管理學會開展的,，以明白看病為主題的創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動。自此活動開展以來醫(yī)院組織醫(yī)務人員學習《中華全國醫(yī)院自律公約》,，強化醫(yī)護人員自律制定措施,制定出各類便民服務新舉措規(guī)范,、公開醫(yī)療收費行為,并進行詳細的社會問卷調查和社會公示,，整個活動獲得了積極的成效。環(huán)繞讓病患“五個明白,、五個知道”我院做了如下工作:
我們將“明明白白看病,、爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”活動的宣傳畫、中華全國醫(yī)院自律公約,、醫(yī)院要做到的“五個必須”,、患者“五明白”、“五知道”的內容在院區(qū)內醒目處張榜公布,。同時,，我們還將醫(yī)院的七項服務承諾、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范,、首診（首問,、首次接待）負責制、醫(yī)療服務文明守則,、病員及陪客文明須知、公安部和衛(wèi)生部關于維護醫(yī)療機構正常醫(yī)療秩序的通告在院區(qū)內上墻或在宣傳櫥窗中張貼,，既在全院營造濃厚的“爭創(chuàng)”活動氣氛,，又使廣大患者了解在診療過程中享有哪些權利、應遵守哪些規(guī)章制度,、出現(xiàn)糾紛后應通過哪些途徑依法解決,，同時還將醫(yī)務人員的醫(yī)療行為置于人民群眾的監(jiān)督之下。
我院去年月在全市衛(wèi)生系統(tǒng)率先推出此項措施,，今年在活動期間作了進一步完善,。病區(qū)在每天上午向每一位住院病人提供上一天住院各項費用的詳細清單，門診病人收費單上附詳細清單,，主要診療項目的收費標準在門診大廳,、住院部張榜公布。門診大廳內設電腦觸摸屏,，可即時查詢每一項醫(yī)療服務價格,、藥價及專家專科門診等信息,，如有疑惑,，還可向門診部服務臺、藥房咨詢窗口進行咨詢,，使病人能明明白白看病,、明明白白消費。
我院于去年月在全市率先推出門診病人選醫(yī)生,，但由于宣傳及其他配套措施力度不夠,，在病人中的知曉率不高,。今年月，我院對此項措施進行了完善,，將所有門診醫(yī)生（包括專家?？崎T診）的專業(yè)特長、從醫(yī)經歷,、服務宗旨,、照片等資料在媒體上公布，并在門診大廳內醒目處上墻,，接受病人挑選和監(jiān)督,，使病人充分行使對醫(yī)療服務的選擇權。
我院將原有的《首診負責制》和《首問,、首次接待負責制》合并后進行重新修訂,，下發(fā)到每個職工要求認真執(zhí)行，并將制度公布于眾,，接受社會監(jiān)督,。凡病人就診，首診醫(yī)生必須認真接待和處置,，如需他科會診,，由該醫(yī)生在病歷上注明，病人不必再掛號,，接診醫(yī)生不得推辭,；凡病人有事詢問本院工作人員時，每位職工都有義務耐心解答,，不能以“不知道”等為由一推了之,；凡病人向醫(yī)院反映情況或投訴，首次接待的科室應熱情接待,，不得以任何理由推諉,，凡屬管轄范圍的（原則上醫(yī)德醫(yī)風方面的問題由辦公室處理，醫(yī)療方面的`問題由醫(yī)務科處理）,，應作好記錄,，提出處理意見，凡不屬本科室管理范圍,，則將病人帶到所屬管轄范圍的科室,。
門診病人由門診服務臺進行預檢、分診和咨詢,。今年八月,，我院在原有一個門診服務臺的基礎上，又招聘四名專職導醫(yī)人員,，增設一個導醫(yī)臺,，在引導,、護送病人的同時，為病人解疑答惑,。住院病人在入院時由責任護士詳細介紹入院須知,，包括病區(qū)環(huán)境、應遵守的各項規(guī)章制度,、主管醫(yī)生的情況,、所患疾病的有關情況及保健知識等。
各病區(qū)推行整體護理,，強化心理護理和健康教育,，入院前、住院中和出院前都對每位病人進行規(guī)范的健康宣教,，使病人明白自己所患何病,、做何檢查、如何治療,、如何保健,。一些專科還建立了慢性病防治的俱樂部,，如糖尿病,、肝炎、風濕病,、哮喘病等，定期活動,，加強與病人的交流和健康宣教,。與此同時，對外科手術病人,，改變原來單一的術前談話,，建立術前、術中,、術后談話制度,，使病人對自己的疾病狀況和治療情況有動態(tài)的了解。
醫(yī)院要求全院各科室圍繞主題,，積極開展醫(yī)療技術創(chuàng)新,，切實加強醫(yī)療質量管理，改進服務流程,，提高服務效率,。為了全面落實“醫(yī)療優(yōu)質高效”的項主要指標，醫(yī)院把它訂進了年度目標責任書,，在年初與各科室,、病區(qū)進行簽約,，作為科室、病區(qū)年度完成目標任務的硬指標加以考核,，平時不定期抽查,，每季度重點檢查，半年全面考核,，與月獎和目標責任獎掛鉤,，確保了“醫(yī)療優(yōu)質高效”項主要指標很好地貫徹落實。
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,。而醫(yī)療質量,、安全醫(yī)療的重點在病區(qū)，病區(qū)的重點是醫(yī)生,。要打造“百姓放心醫(yī)院”的品牌,，抓住病區(qū)管理是關鍵，抓好醫(yī)生管理是核心,。醫(yī)院從抓病區(qū)管理入手,，著重抓好重要規(guī)章制度的落實，規(guī)范病區(qū)的管理,。今年以來,，重新修訂和完善了《醫(yī)療請示報告制度》、《疑難危重病例及術前討論制度》,、《談話制度》,、《會診制度》等五項規(guī)章制度，醫(yī)院還在職代會上討論通過了修改后的《醫(yī)療質量獎懲條例》,，進一步提高了獎懲力度,。在此同時，加大監(jiān)督檢查力度,，做到院長查房每二周一次,，醫(yī)務科、護理部夜查房每二周一次,，每月有重點對醫(yī)療質量進行檢查,，每半年根據目標責任書要求全面考核一次。凡違反醫(yī)療規(guī)章制度的人和事,，報人事科,，根據醫(yī)院獎懲條例，予以處罰,。發(fā)現(xiàn)共性問題,，在院周會上反饋，舉一反三,，警鐘長鳴,，督促整改,。對安全醫(yī)療上出現(xiàn)的問題，做到“四不放過”,，即問題沒查清不放過,；定性不準不放過；當事人或有關責任人沒有接受教訓不放過,；改進措施不落實不放過,。對醫(yī)生的管理，除了質量考核,、與獎金掛鉤外,，加強教育。醫(yī)院根據新的《醫(yī)療事故處理條例》和舉證責任倒置的新形勢,、新特點,，專門邀請某省有關專家和律師進行醫(yī)療法規(guī)的解讀和安全醫(yī)療的專題講座，強化醫(yī)務人員的依法行醫(yī)意識和規(guī)范自己的醫(yī)療行為,。
為了進一步加強醫(yī)務人員的競爭意識和責任意識,，醫(yī)院深化了“病人選醫(yī)生”活動。在?？撇^(qū)開展了病人選擇醫(yī)療組的工作,，將每個醫(yī)生組的醫(yī)生簡歷、專業(yè)特長進行公示,。病人可以自主選擇,，增加了醫(yī)療的透明度，對病人可以享有選擇權,，對醫(yī)生增強了壓力感,，迫使其以最好的服務和技術來贏得病人的滿意，受到了病人的歡迎,。
