人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇一

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入x年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的`市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇二

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。

人大信訪工作總結(jié)一

信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，是人大及其常委會履行法定職責、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來,，州人大常委會堅持圍繞中心，服務大局,，找準人大監(jiān)督的切入點和突破口,，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生,、促進和諧的重要工作來抓，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權(quán)益,，化解社會矛盾,，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、加強領導,，形成齊抓共管工作格局

州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導,，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,，擺在突出位置，納入議事日程,，在聽取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題,。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度,，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確,、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,，配置了電腦、打印機等辦公設備,，設立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設施等,，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道,。

二,、增強責任，帶著深厚感情處理信訪問題

州人大常委會堅持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系,，群眾利益無小事，認真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音,，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務,。針對不同的信訪問題,，積極做好“三服務”，即提供指南服務,，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務,，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務,，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實做到以情感人，以誠待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達到尊重信訪人權(quán)利，維護其合法利益的目的,。

三,、完善機制,增強信訪工作實效

州人大常委會本著實事求是，有錯必糾,，分級負責,，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對事實清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負責制,。對帶有普遍性、傾向性,、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,，并走訪當事人,，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎上,，組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力,。

四,、強化督辦，提高信訪工作水平

會議或常委會討論決定,，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問題。四是嚴格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實,，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實,，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放,，一督到底，督出結(jié)果,，突出辦理效果,，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。

五,、狠抓落實,，樹立良好形象和權(quán)威

隨著人民群眾領導多次深入實地，了解真實情況,，提出解決問題的思路,，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領導下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領導關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，主要領導明確指示建設、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實,，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動,，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾。,，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映,，均未得到滿意答復,，后到州人大反映，分管領導及時作了批示,，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,。縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇,，親朋遠離,，生活困難，隨著年齡的增長,，生活困難,，度日如年。州人大常委會接訪后,，分管領導要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案，經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領導極為重視,，經(jīng)過調(diào)查研究，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決,，當事人心平氣順，停訪息訴,。,，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后,，常委會分管領導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了,?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識,。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高,。

當前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜,、涉及面廣，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大。面對新情況、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

人大信訪工作總結(jié)二

20xx年，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道,，夯實基礎工作,，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決熱點,、難點問題,，強化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題，及時化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一、強化組織領導,，認真落實各項工作制度

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務副組長，各分管領導為副組長,、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務,。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度,。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度,。在每個工作日安排一名領導接訪,，聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央,、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度,。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎工作建設。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員,，實行信訪信息直報,、月報等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

二,、采取有力措施,，加強防控,，依法處置，嚴格控制非正常上訪,。

1,、堅持排查排解，自查自糾相結(jié)合,，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來,，事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度,，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，實行領導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決,。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

3,、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目,，分值為5分(總分值100分)。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員,、老勞模,、老教師、老復員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,，聘請調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5,、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，維護了信訪人的合法權(quán)益,。

三、認真接訪,，歸口辦理,，扎實有效處理信訪案件。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導,，讓領導批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下,，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出組,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：

成立了工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。狠抓“十個到位”。

1,、思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人,。

2、矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查,，做到細排,，全面排，不漏排,。堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組,，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當?shù)兀衙珙^化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

4、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認真調(diào)查處理，及時回復信訪人,，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復到位，無積壓案件,。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省、市、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,，越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

6,、應急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好,。

7、責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任,，完善了機制,，設定了獎懲，嚴格了追究,，促進了落實,。

8、信訪信息網(wǎng)絡建設到位：健全信息網(wǎng)絡建設,，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門,，接待有場地，化解有機構(gòu),，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位,。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調(diào)查處理，及時化解矛盾糾紛,。

(一)存在問題

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

2,、村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動,，個別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解。

3,、獎懲措施落實不到位。

4、矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上,，占信訪總量的90%，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理，化解糾紛,，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

2、努力解決信訪工作中存在的問題,。

3,、每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會,。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,。

3,、采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4,、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴格追究”,。

5、完善信訪案件檔案,，加強管理及時回復,。

6、加大積案的查處力度,，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案,，依法,、依理、依情想方設法化解積案,。

7,、服從上級部門的.業(yè)務指導，確保全年無重大信訪事項發(fā)生,。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇四

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本，真抓實干,，整合力量,，強化責任，全面排查矛盾糾紛,，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題，在服務科學發(fā)展,，促進社會和諧上取得了一定成效,。

一年來，我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件,，與上年同期持平,。其中上級交辦5件，60件中涉及耕地9件,，山林10件,，債務3件，電力8件,，鄰里糾紛3件,，道路8件，政策6件,，農(nóng)業(yè)5件,，其它8件。這60件做到了件件有著落,，事事有回音,，案結(jié)事了,，受到了上訪人的好評。一年來,，我們做到了無到宜昌,、省、北京非正常上訪,，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作。我們的主要做法是：

一,、領導重視,，信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,，一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領導班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長,，公安、司法等部門14人為組員的領導專班,。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》,。通過文件使領導,、組織、專班,、責任落實到人，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次，做到領導,、責任,、專班、調(diào)處,、穩(wěn)控,、車輛、經(jīng)費七到位,。

二,、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責,、信訪工作服務規(guī)范、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度,、工作守則、信訪工作責任追究,、領導包案制度,、領導接待日制度，用制度來管人管事,，促進了信訪工作的進一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過；問題不查清楚不放過,；隱患不排除不放過,；案結(jié)事未了不放過。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落,、案結(jié)事了。

三,、責任落實,，信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制,，實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條,，實行了百分考核制。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管，由于責任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn),。

四、建立網(wǎng)絡,，信訪信息及時掌握,。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系，全鎮(zhèn)18個村、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組,，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員，灣子屋場設立了民調(diào)中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,，每周一次研判會，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,，村級主動解決問題,，做到小問題不出組，大問題不出村,，力求化解在基層,。

五、開展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次,，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次,，上門回訪103件152人次,，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人,，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)做工作,，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉(zhuǎn),。

六,、抓化解積案，努力做好息訴息訪,。在化解積案上,，我們一是落實領導專班，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題,，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病,，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟,，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七,、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,；二是落實包保責任制,，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn)；三是加強火車站,、汽車站值班,，嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省、京上訪,。

總之,，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡組織健全,、糾紛排查到位、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范,、積案化解徹底，辦件高效優(yōu)質(zhì),，確保五無實現(xiàn),。

在總結(jié)成績的同時，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重，群眾反響很大,；二是村級債務過大,，至今未得到解決；三是山林土地糾紛較多,；四是電壓低,，線路老化，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,，群眾意見大,。今后，我們將克服重重困難,，盡心盡力,，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作，確保一方平案,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇五

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：

年初，黨委,、政府以[20x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：

成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：

今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：

根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇六

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領導,、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作,，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報。1－4,，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次，化解矛盾3起,，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一,、強化領導,，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認真全面排查年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風,、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎,。二是集中力量,，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據(jù)混亂，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調(diào)出,，二年多時間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個月的時間,，20余次到基層走訪、調(diào)查,，核對上訪人提供的證據(jù),，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》,。三是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎上,，鎮(zhèn)信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門,，工作繁瑣,、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領導輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎,，便會造成負面影響。因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領導對此情況,，迅速反應、果斷處置,。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策、法律,，耐心疏導,、說服、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面，為解決問題贏得了時間,，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作，終于將問題妥善解決,，沒造成其它后果,。四、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力及時,、準確地在第一時間獲得深層次、預警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,，確保信息暢通、反應迅速,、內(nèi)容準確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡。每村設有2名以上兼職信息員,，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年,，前4個月,，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中,，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓,、以會代訓的方式,，從搞好日常信息收集、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,，信息反饋后,，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”，查清問題原委后,，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作,，從根本上解決了問題,，維護了局面的穩(wěn)定。

總之,，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委,、市政府的正確領導下,，克服缺點、扎實工作,，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作,，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇七

截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群眾性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

一是堅持領導信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。

二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個信訪案件,、一名領導,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。

三是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責,、親自抓,。

依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的',，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報,。

加大對全國中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負責看管,，一旦有情況組織專門工作組進行勸導，落實專人負責零報告制度,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。

一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇八

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。

人大信訪工作總結(jié)一

不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權(quán)益，化解社會矛盾,，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一、加強領導,，形成齊抓共管工作格局

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題,。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視,、職責明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領導堅持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管,，一名副秘書長主抓信訪工作。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,，配置了電腦,、打印機等辦公設備，設立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二、增強責任,，帶著深厚感情處理信訪問題

州人大常委會堅持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系,，群眾利益無小事，認真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音,，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務,。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”,，即提供指南服務，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務,，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實做到以情感人,，以誠待人，以理服人,，以法教人,，以信取人，以效惠人,，達到尊重信訪人權(quán)利,，維護其合法利益的目的。

三,、完善機制,增強信訪工作實效

州人大常委會本著實事求是,，有錯必糾，分級負責,，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問題,。對事實清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制,。對帶有普遍性,、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領導牽頭進行重點督辦,，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題,，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查，并走訪當事人,，了解事情的真實情況,，在充分調(diào)查的基礎上，組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責任,，形成信訪工作的強大合力。

四,、強化督辦,，提高信訪工作水平

會議或常委會討論決定,，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感,、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案，解決問題,。四是嚴格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,，通過視察調(diào)查,、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式,，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實,，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放，一督到底,，督出結(jié)果,，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代,，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。

五,、狠抓落實,，樹立良好形象和權(quán)威

隨著人民群眾領導多次深入實地,，了解真實情況，提出解決問題的思路,，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領導關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后，主要領導明確指示建設,、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實,，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動,，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾,。,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復,，后到州人大反映,，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠離，生活困難,，隨著年齡的增長,，生活困難，度日如年,。州人大常委會接訪后,，分管領導要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題,，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領導極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了。”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。

當前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識、政策水平,、維權(quán)意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復雜、涉及面廣,，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大,。面對新情況,、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

人大信訪工作總結(jié)二

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎工作,，轉(zhuǎn)變工作作風,，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、強化組織領導,，認真落實各項工作制度

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務副組長,，各分管領導為副組長,、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務,。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度,。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,，實行分管領導一包到底,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測,、早調(diào)查,、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央,、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度,。嚴格落實上級文件精神，完善信訪基礎工作建設,。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員,，實行信訪信息直報、月報等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明,、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。

二,、采取有力措施，加強防控,，依法處置,，嚴格控制非正常上訪。

1,、堅持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善相關(guān)制度,，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實行領導包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項,。

3、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。20xx年，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模,、老教師、老復員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,，聘請調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，維護了信訪人的合法權(quán)益。

三,、認真接訪,，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導，讓領導批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦,、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及計劃篇九

xxxx年，在市委,、市政府的正確領導下,，我鎮(zhèn)黨委,、政府對信訪工作高度重視,、強化責任、控源治本,，以新思路,、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強領導，提高認識

我鎮(zhèn)高度重視信訪工作,，將信訪工作納入了重要議事日程,。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記x為組長，鎮(zhèn)長文書君為副組長的信訪工作領導小組,，形成較為健全的鎮(zhèn),、村、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡,，切實做到信訪工作有專人負責,，落實到位。二是明確鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位職責,，明確處理信訪案件的時限要求及責任追究。今年初,，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會議精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計劃》,，對信訪會議制度，信訪案件辦理,、信訪工作領導責任追究等都進行明確規(guī)定,，同時，還對領導信訪接待日作了詳細安排,，進一步落實了責任,。三是強化信訪工作目標管理制度。年初,，鎮(zhèn)群工辦與各村,、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標管理責任書，明確工作目標,、工作責任,，年中和年終進行考核驗收，進一步促進了信訪工作落到實處,。

二,、控源治本，抓住重點

結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，抓住信訪工作重點,，控源治本。一是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶,、群眾關(guān)注的村級財務問題等實施重點管理,，做到分工明確，責任到人,。二是鎮(zhèn)黨委,、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件,，研究熱點、難點問題,，盡可能做到心中有數(shù),，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題,，都要認真分析研究,，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及,。

三,、強化責任，狠抓制度

為努力做好新時期的信訪工作，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，我鎮(zhèn)狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領導接待制,、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育,。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、制度化。

一是落實領導接待日制度,。按照信訪條例的要求,，修訂了信訪案件接待、登記,、轉(zhuǎn)辦,，并制定案件管理臺賬。每天有領導負責信訪接待,，對接訪的案件按照誰接待誰主辦的原則,，做到事事有回音,，件件有著落,。

二是重要信訪案件和上級交辦案件包案責任制度。重要的信訪案件和上級轉(zhuǎn)辦的案件均落實到分管領導和相關(guān)部門,，并對案件的回訪程序負責,。

三是排查制度。針對各重要時期及敏感節(jié)點,，鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開信訪工作會議,，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件，研究熱點,、難點問題,，盡可能做到心中有數(shù),。

四是信訪案件工作督辦制度。明確轉(zhuǎn)辦、交辦制度,，辦理期限,，定期聽取進度。

五是回訪制度,。對處理的案件進行有選擇的回訪,，滿意率達xxx%。

四,、加大宣傳,，規(guī)范秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識宣傳”活動,，并要求駐村干部,、村社干部通過會議向群眾宣傳。同時對群眾提出不合情,、不合理,、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作,，xxxx年，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領導下,，在上級主管部門的指導下，通過全鎮(zhèn)干部職工的努力,，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務,，但形式的發(fā)展、上級的要求,、群眾的愿望還存在一定的差距,，在今后的工作中，按照科學發(fā)展觀的總體要求,，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用，扎實工作,，為今后信訪工作上臺階而努力,。