當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻,，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一

為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,，很有幸參加這樣的培訓(xùn),，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,，然后去培訓(xùn),。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來(lái)就可以避免在規(guī)定的日期無(wú)法參加培訓(xùn)的情況,。對(duì)于導(dǎo)游培訓(xùn),，我還是十分愿意參加的，因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán),，也有很多心得,、體會(huì)，當(dāng)然也有一些迷惘,。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓(xùn),，旅游局都安排了豐富的課程，請(qǐng)了很多一流的老師現(xiàn)場(chǎng)講解,，每年培訓(xùn)結(jié)束后,，都感覺(jué)增長(zhǎng)不少智慧。而且,，培訓(xùn)期間,，可以見(jiàn)到很多導(dǎo)游界同仁，互相問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)自己的工作情況,，聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解,，孔子不是說(shuō)過(guò)“三人行必有我?guī)煛保ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

今年我參加的是高級(jí)研修班，雖然我還不是中級(jí)導(dǎo)游（因種種原因未能參加考試）,，可是從做導(dǎo)游以來(lái),，我已經(jīng)走過(guò)了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班,。這次的一個(gè)大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升,。以前培訓(xùn)時(shí)只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平,，做一個(gè)讓游客滿意的導(dǎo)游,。而這次聽(tīng)了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的想法是多么粗淺,，其實(shí)一個(gè)好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，在帶好團(tuán)的同時(shí)，還要建設(shè)自己的旅行社,，建設(shè)旅游行業(yè),，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了,，才會(huì)有自己的成功,。一個(gè)講解好的導(dǎo)游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營(yíng)管理的話,，不僅會(huì)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì),，游客也會(huì)從中體驗(yàn)到更便捷，更舒適的服務(wù),，才會(huì)更樂(lè)意掏出錢袋子到更多的地方去旅游,。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現(xiàn)象,，搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺(jué)不放心,，對(duì)導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠(chéng)意為客人服務(wù),，他卻偏不聽(tīng)你的,。長(zhǎng)此以往，只能是對(duì)旅游行業(yè)造成不良影響,，我們每個(gè)導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開(kāi)始改變這種現(xiàn)狀,，靠我們每個(gè)人的力量來(lái)?yè)纹鹦碌膶?dǎo)游新天地,，讓眾多別的行業(yè)的人對(duì)我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度,。

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二

在當(dāng)下疫情嚴(yán)峻的時(shí)期,，旅游行業(yè)受到了巨大的沖擊。為了適應(yīng)疫情防控措施下的新常態(tài),，旅游從業(yè)人員也紛紛轉(zhuǎn)向在線導(dǎo)游培訓(xùn),。我有幸參加了一次在線導(dǎo)游培訓(xùn)，從中獲益匪淺,。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì),。

首先，在線導(dǎo)游培訓(xùn)的最大優(yōu)勢(shì)在于其靈活性,。相比傳統(tǒng)面授培訓(xùn),，在線培訓(xùn)可以讓學(xué)員在自己選擇的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這對(duì)于已經(jīng)參與工作的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)尤為重要,，因?yàn)樗麄兛梢园才抛约旱臅r(shí)間,，不受地點(diǎn)限制，充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),。這不僅提高了學(xué)習(xí)效率，還幫助導(dǎo)游更好地平衡工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,。

其次,，在線導(dǎo)游培訓(xùn)為學(xué)員提供了更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源。在線平臺(tái)上,，學(xué)員可以通過(guò)觀看視頻課程,、閱讀資料、參與討論等多種形式的學(xué)習(xí),，獲取到更為全面的知識(shí),。與此同時(shí)，學(xué)員之間也可以進(jìn)行交流和互動(dòng),，共同學(xué)習(xí),，相互借鑒。不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)中的單向傳授,，在線導(dǎo)游培訓(xùn)更注重學(xué)員的主動(dòng)參與和互動(dòng),，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生更多思考，提高學(xué)習(xí)效果,。

另外,，在線導(dǎo)游培訓(xùn)的覆蓋面更廣,。傳統(tǒng)培訓(xùn)需要在固定的地點(diǎn)上課，由導(dǎo)游主動(dòng)去學(xué)習(xí),。而在線培訓(xùn)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),，讓知識(shí)和信息無(wú)處不在。學(xué)員可以根據(jù)自己的需求和興趣,，選擇相關(guān)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí),，不再受到地域限制。無(wú)論是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng),，無(wú)論是針對(duì)文化導(dǎo)游還是自然導(dǎo)游,，學(xué)員都可以找到適合自己需求的課程。通過(guò)在線導(dǎo)游培訓(xùn),，學(xué)員可以不斷拓寬自己的眼界,，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

除此之外,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的靈活學(xué)習(xí)方式,，使得在線導(dǎo)游培訓(xùn)能夠更好地針對(duì)個(gè)體學(xué)員的需求進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。學(xué)員可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)安排,，可以重復(fù)學(xué)習(xí)困難的知識(shí)點(diǎn),，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行課后復(fù)習(xí)。同時(shí),，學(xué)員還可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)成果和能力進(jìn)行反饋和評(píng)估,，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。這種個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式讓每個(gè)學(xué)員都能夠在自己適宜的階段和節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí),，提升學(xué)習(xí)效果,。

最后，不可忽視的是,，在線導(dǎo)游培訓(xùn)還可以提高學(xué)員的信息獲取和應(yīng)變能力,。隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為人們獲取知識(shí)和信息的主要渠道之一,。通過(guò)在線培訓(xùn),，學(xué)員不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還可以了解到最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),。這為學(xué)員提供了一個(gè)敏銳的洞察力和應(yīng)變能力,，使得他們能夠面對(duì)各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。特別是在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下,，導(dǎo)游需要及時(shí)了解旅游目的地的開(kāi)放情況和疫情防控措施,，以便更好地為游客提供服務(wù)。

總之,，參加在線導(dǎo)游培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了豐富的專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的學(xué)習(xí)方法和能力,。在線導(dǎo)游培訓(xùn)的靈活性,、豐富性、覆蓋面廣和個(gè)性化特點(diǎn)讓我深感其優(yōu)勢(shì)所在,。相信在未來(lái),，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升和完善，在線導(dǎo)游培訓(xùn)將會(huì)扮演更加重要的角色,，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三

從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證,，最后到換發(fā)導(dǎo)游證,，1年的時(shí)間里從對(duì)故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的 一字一句,，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源,，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開(kāi)的,。

參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn),，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸,，如何在沿途介紹城市,，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀察客人,，如何觀察客人,，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們,，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來(lái)的下意識(shí)行為。

導(dǎo)游類的銷售,，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷自己,，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠(chéng)售,，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì),。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等,。說(shuō)做事先做人,，做人要為他人考慮，將心比心等等,。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的,，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士,，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”,。人都是向往自由,、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢衡量的財(cái)富,、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數(shù)人無(wú)法企及的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,，這令人羨慕的一面相信是很多人報(bào)考導(dǎo)游的原因。

但是不得否認(rèn),，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍,，逍遙快活。試想,，若 一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項(xiàng)工作,。每天面對(duì) ，他會(huì)繼續(xù)“愛(ài)”這份工作嗎,？很難,，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外,，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類,，他們能根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己,。所以,，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會(huì)更好。對(duì)于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來(lái)說(shuō),，或多或少對(duì)做導(dǎo)游都抱有一種憧憬,，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了,，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸,、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦,，堅(jiān)持下來(lái)的人,，一定是帶著微笑的。

所以,，做好充分的心理準(zhǔn)備,，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待,，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單,，再辛苦的也會(huì)變甘甜！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四

在我接到這份地接導(dǎo)游培訓(xùn)的工作后,，我感到非常新鮮和興奮,。但是,，當(dāng)我開(kāi)始學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解甚少,。我學(xué)了很多東西,，比如如何駕駛巴士和如何向游客介紹景點(diǎn)。雖然最初看起來(lái)有些枯燥,，但我漸漸地適應(yīng)了這個(gè)過(guò)程,，并且由此獲得了更加深入的知識(shí)和技能。

第二段：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,，這對(duì)我們?cè)S多經(jīng)常獨(dú)立工作的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。我們必須要適應(yīng)這種新的環(huán)境，不僅要學(xué)習(xí)與同事合作,，還要向他們學(xué)習(xí),。我學(xué)到了如何進(jìn)一步發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神，確保我們的游客可以在旅途中獲得順暢的,、高質(zhì)量的體驗(yàn),，而且我也培養(yǎng)出了更好的溝通和人際交往技能。

第三段：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要性

在培訓(xùn)的過(guò)程中,，我們還接受了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的課程,。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游的角色遠(yuǎn)不止在旅途中向游客介紹和解釋景點(diǎn),。更重要的是,，我們扮演著引領(lǐng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的角色，我們需要學(xué)會(huì)如何對(duì)人才進(jìn)行指導(dǎo),、評(píng)估和激勵(lì),。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了我的一些短板，并鼓勵(lì)我進(jìn)一步提高自己的能力,。這不僅有助于我的職業(yè)生涯發(fā)展,，而且對(duì)我的私人生活也有幫助。

第四段：核心技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

歸納整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中最有價(jià)值的地方是,，我們學(xué)到了很多核心技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這些對(duì)我們的導(dǎo)游生涯至關(guān)重要。我們學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)不同類型的游客,。我們還學(xué)習(xí)了如何賺取游客的信任，給他們提供貼心的服務(wù),，以及如何管理復(fù)雜的行程安排,。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將不僅有助于我們成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，更有助于我們成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者,。

第五段：培訓(xùn)助力職業(yè)生涯發(fā)展

通過(guò)這次培訓(xùn),，我意識(shí)到,，職業(yè)發(fā)展的道路長(zhǎng)遠(yuǎn)而復(fù)雜，每個(gè)人最終所追求的職業(yè)路徑都不同,。但是,，好的培訓(xùn)可以讓我們迅速適應(yīng)行業(yè)，為我們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)打下基礎(chǔ),。對(duì)于我個(gè)人而言,，通過(guò)這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)，我的職業(yè)生涯得到了有力的推動(dòng),。我不僅從課程中學(xué)到了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，還能一邊學(xué)習(xí)一邊獲得實(shí)際的操作技能和現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷。帶著這些寶貴的資源,，我未來(lái)的旅游生涯將更加充實(shí),、精彩和具有挑戰(zhàn)性！

總之,，地接導(dǎo)游培訓(xùn)讓我獲得了巨大的幫助和收獲,，我深深感到我在選擇這個(gè)行業(yè)時(shí)做出了正確的決定。我期待著將所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)付諸到實(shí)踐,，并成為一名更優(yōu)秀的導(dǎo)游,。同時(shí)，我也希望能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,，讓更多人可以享受旅行的樂(lè)趣,！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年1月19日至24日，我們有幸在延安導(dǎo)游質(zhì)檢科的統(tǒng)一部署和精心安排下,，來(lái)到延安技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)開(kāi)班典禮上,，楊市長(zhǎng)對(duì)延安旅游發(fā)展趨勢(shì)三個(gè)方面的重要講話和馬局長(zhǎng)就20xx年工作總結(jié)報(bào)告,，為我們導(dǎo)游人員指明了方向,，聽(tīng)取了老師豐富,、精彩的講課，讓我對(duì)今后要掌握的知識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就本人學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：

一,、對(duì)延安今后旅游發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以前總覺(jué)得延安是中華民族圣地,，中國(guó)革命圣地，發(fā)揚(yáng)延安精神就夠了,，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我從新認(rèn)識(shí)了新的延安旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，首先我認(rèn)真閱讀了導(dǎo)游年審培訓(xùn)手冊(cè),，從旅游安全,、導(dǎo)游服務(wù)合同、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則等方面入手,，在這里,，讓我對(duì)延安導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加有了信息，也有了希望,，光照千秋的延安精神,，獨(dú)具魅力的黃土風(fēng)情,，馳名中外的黃河自然景觀，久負(fù)盛名的民間藝術(shù),，希望在管理部門的高度重視和支持下，讓我們?cè)谘影布t色圣地游、黃帝文化游,、黃河文化游,、黃土風(fēng)情文化游的基礎(chǔ)上為休閑度假游、美麗鄉(xiāng)村游,、綠色生態(tài)游等新型旅游資源努力奮斗,。

三、如何做一名優(yōu)秀導(dǎo)游,，這是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn),，說(shuō)到帶團(tuán)，帶好一個(gè)團(tuán)容易,，帶好每一個(gè)團(tuán)真沒(méi)那么容易,，以前總認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背的爛熟就是一個(gè)合格的導(dǎo)游，帶團(tuán)后才知道除了要給游客做好講解以外,，還必須為游客做好安全預(yù)防相關(guān)提醒和吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛等服務(wù),，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)覺(jué)得這些根本不夠,，以前只是做到一半，要成功的做一名優(yōu)秀導(dǎo)游導(dǎo)游,，就像王東方老師說(shuō)的,，要把知識(shí)講活，怎么能把知識(shí)講活,，還要不斷挖掘?qū)W習(xí)精神背后的故事,，就像解啟成老師說(shuō)的.，要有技巧,、有針對(duì)性的去講解,，沒(méi)能力的導(dǎo)游講知識(shí)，有能力的導(dǎo)游講故事,。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，領(lǐng)導(dǎo)講話和教授講課更讓我充分了解我市旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景以及市旅游局對(duì)我們的重視和期望,，使我們對(duì)我市旅游業(yè)的未來(lái)充滿信息心，并且自己也有了努力的方向,，奮斗的目標(biāo),，期盼延安的旅游事業(yè)插上騰飛的翅膀，帶給游人無(wú)盡的震撼,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六

地接導(dǎo)游既是一個(gè)復(fù)雜也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作,，它需要導(dǎo)游具備深厚的專業(yè)知識(shí)、敏銳的洞察力以及強(qiáng)大的溝通能力,。為了更好地提高自身的素質(zhì),，并更好地服務(wù)游客，我報(bào)名參加了一次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程,，下面將分享我的心得體會(huì),。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程主要分為三個(gè)部分：文化知識(shí),、職業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。在文化知識(shí)方面,，我們學(xué)習(xí)了本地區(qū)的歷史,、文化和地理知識(shí)，這讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化,。

在職業(yè)素質(zhì)方面，我們學(xué)習(xí)了如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和如何處理意外情況和投訴事件,。為了成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,，除了要有良好的服務(wù)態(tài)度之外，還要具有心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力,。

在溝通技巧方面,，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理各種語(yǔ)言和文化差異,。導(dǎo)游需要掌握一定的語(yǔ)言能力和交際能力,，在和游客溝通時(shí)要注意表達(dá)清晰，關(guān)注游客需求,，更好地為其服務(wù),。

三、課程收獲

通過(guò)這次地接導(dǎo)游培訓(xùn),，我深刻感受到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和責(zé)任性,。優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要有一顆熱愛(ài)旅游,、樂(lè)于助人的心,，時(shí)刻關(guān)注和尊重游客,，并善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題。我也意識(shí)到,，作為一個(gè)導(dǎo)游,，學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)是必不可少的。

在課程中,，我也意識(shí)到了自身存在的不足,，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺，這也將是我今后需要努力提高的方向,。同時(shí),，這次培訓(xùn)給了我一個(gè)提高自身水平和服務(wù)能力的機(jī)會(huì)，我也將以更好的狀態(tài)展現(xiàn)自己,，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

四、培訓(xùn)體會(huì)

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)對(duì)我的啟示很深,，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務(wù),，也更加認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)存在的種種困難和挑戰(zhàn)。而且,，導(dǎo)游職業(yè)不僅是一份工作,，更是一種責(zé)任和使命，我們要為游客提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。因此,，我會(huì)持續(xù)深化自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，努力提高自己的綜合素質(zhì)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

五,、總結(jié)

導(dǎo)游從事的是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，但這個(gè)工作也能帶給我們很多快樂(lè)和收獲,，充實(shí)而又有意義,。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加努力,，不斷學(xué)習(xí)和提高自己,，為游客提供更好的服務(wù)和旅游體驗(yàn)。同時(shí),，我也希望更多的人能夠加入到這個(gè)行業(yè),，共同推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七

凡獲得導(dǎo)游證者,，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者,，在一年一度的年審里,，都必需總結(jié)一年的工作，分析自己的好與壞,，以此來(lái)讓自己在來(lái)年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,，汲取工作中經(jīng)驗(yàn)與收獲，更好地服務(wù)好游客,。之后按照年審要求準(zhǔn)備的資料和錢,，附上工作總結(jié)，上交給旅游局刷卡,，領(lǐng)兩本書回家算通過(guò)年審,。而每年的工作總結(jié)，有幾個(gè)人是自己親手寫的,，真正的工作總結(jié)呢?交到旅游局的工作總結(jié),，相關(guān)人員會(huì)審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道,，我想,，更多的就是應(yīng)付、敷衍吧,。

導(dǎo)游,，導(dǎo)者，游也!還是一樣的,，以全陪為主，沒(méi)操作過(guò)地接團(tuán),。有客人說(shuō)我,，并不適合做導(dǎo)游，原因有一：直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里,，這不是個(gè)好習(xí)慣,。

諸如在海南的時(shí)候，客人拿著百香果問(wèn)我：“文子,，這個(gè)好吃嗎?”我不加思索的回答三個(gè)字：“不好吃!”旁邊有兩個(gè)老者,，本來(lái)打算一人帶一袋回家的，聽(tīng)我這么一說(shuō),，立刻丟回筐里了,。客人笑說(shuō)：“文子,，你還真不適合做導(dǎo)游,，一點(diǎn)也不想著多掙點(diǎn)錢?！?/p>

還有,，在北京的時(shí)候,，地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點(diǎn)，客人也向我征尋意見(jiàn),，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與,，像什么海底世界之類的項(xiàng)目，就沒(méi)有必要了,，因?yàn)楸本┎豢亢?，都是從外面引進(jìn)來(lái)的。你們有的是機(jī)會(huì)去到全國(guó)各地,，其中肯定會(huì)有海濱城市,，去那看海底，更好!”客人聽(tīng)從了我建議,，選擇了北京的特色文化景點(diǎn),。回來(lái)在火車上的時(shí)候,，還在跟我說(shuō)：“文子,，你做導(dǎo)游的，應(yīng)該跟我們說(shuō)什么都好看,，什么都好玩,，才能掙到錢，這樣對(duì)我們說(shuō),，不像是個(gè)做導(dǎo)游的,，太為我們著想了，對(duì)你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評(píng)價(jià),。從事導(dǎo)游業(yè),，我不認(rèn)為掙錢是最重要的，湖南人,，不喜歡強(qiáng)搞糊鄒,，最重要的是，我希望我的客人錢花得值,，回到家以后,，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn),，知道導(dǎo)游界里還有真正為客人考慮的人,。導(dǎo)游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒(méi)工資,、沒(méi)福利,，也不像外界人員所說(shuō)的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年里,，我犯了一個(gè)大錯(cuò),，那就是沒(méi)有及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以至于丟了一位老人,。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上,，讓客人輕松一下。由于天色以晚,，長(zhǎng)時(shí)間出來(lái)以來(lái)沒(méi)有好好休息,，所以沒(méi)有下車，在自己的座位上打盹了,。沒(méi)一會(huì)兒,，客人上車了，我睜開(kāi)腥松的眼睛問(wèn)地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了,，師傅開(kāi)車出發(fā)回北京,。快到北京的時(shí)候,，那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機(jī)給她家里去了個(gè)電話(他兒子一起同行旅游,，但老人并不記得兒子的電話號(hào)碼，只記得家里的座機(jī)),，等老人的老伴問(wèn)他兒子?jì)寢屖欠裨谲嚿系臅r(shí)候,，才知道媽媽并沒(méi)有上車。天津到北京雖然不遠(yuǎn),，但在高速上要調(diào)頭,，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費(fèi)多少時(shí)間,。地陪很冷靜地處理問(wèn)題,，我則安撫客人的情緒。之后通過(guò)天津110在服務(wù)站找了一臺(tái)車送至北京服務(wù)站,，才算順利平安接到老人。

這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題,，最重要的是不該發(fā)生的問(wèn)題,。導(dǎo)游人員，應(yīng)該在不管什么時(shí)間,，什么地點(diǎn)，保持清醒的頭腦，上下車,、景點(diǎn)景區(qū)集合點(diǎn),、人多地方及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走丟、走失!這是導(dǎo)游人員必需做的,，而我?僅問(wèn)地陪人齊了沒(méi)有就沒(méi)有再清點(diǎn)人數(shù),，是非常地不正確的行為，以此為戒!

事有百態(tài),，人有千面,。對(duì)不同的客人，應(yīng)該采取不同的方式去對(duì)待,，不能只用一個(gè)方式去對(duì)待所有的客人,。有的'客人性子急燥、脾氣火熱,，那導(dǎo)游就不能跟客人一起爭(zhēng)執(zhí)不休,，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說(shuō)的話講完,，再面對(duì)微笑地,、熱情地為他服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中,，讓他慢慢地跟你站在一條線上,。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，也就是一個(gè)團(tuán)的領(lǐng)隊(duì),，一定要事先大小事件都跟他商量,，不能擅自做主，先嶄后湊,。碰到好說(shuō)話的客人還好,，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人,，會(huì)講導(dǎo)游不尊重他,，說(shuō)什么話，做什么事,，不預(yù)先跟他商量,，讓他在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有一點(diǎn)面子，從而投訴到旅行社,，讓旅社行對(duì)自己的印象不好,。

又要說(shuō)到一個(gè)北京團(tuán)了。開(kāi)始客人非常地配合,，每人交了200的自費(fèi)項(xiàng)目：明皇宮蠟像館,、金面王朝節(jié)目表演、贈(zèng)送天安門及世貿(mào)天階夜景,。結(jié)果通過(guò)多方努力,，也沒(méi)能將金面王朝節(jié)目表演的票沒(méi)有預(yù)定上,，雖然錢收上來(lái)了，但也總得與客人商量,，這事該如何解決嗎?地陪問(wèn)我怎么辦?我當(dāng)然回答：“先跟領(lǐng)隊(duì)商量商量,，看這個(gè)事情如何解決吧?”地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊(duì)打了招呼，但等客人從軍博一出來(lái),，地陪上車就跟客人講：“有一個(gè)事情,，非常抱歉!金面王朝沒(méi)有預(yù)定上，實(shí)在是沒(méi)票了,。這樣吧,，有兩個(gè)選擇：1、我們?nèi)タ幢想s技;2,、再加200塊錢,，我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖颉,！笨腿艘宦?tīng),，不高興了。領(lǐng)隊(duì)一聽(tīng),，更不高興了!擺手大聲說(shuō)：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說(shuō)了我們先商量,，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說(shuō)，那行,，退錢,，明皇宮50我們?nèi)タ催^(guò)了，另外的150元退給我們,，沒(méi)得商量!”看,，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說(shuō)好話,，可客人對(duì)地陪的行為還是非常生氣,。

這本是個(gè)不該發(fā)生的事情，通過(guò)協(xié)商,，應(yīng)該是可以取得兩全齊美的方法,，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開(kāi)心,，導(dǎo)游也可以掙到一些錢,。可事情發(fā)展到這一步,，余下的工作，客人肯定不給予配合了,。你不尊重我,，憑什么讓我來(lái)尊重你?!將心比心，我也會(huì)這么做。所以,，這也是引以為戒的一點(diǎn)：尊重,，是相互的!

導(dǎo)游業(yè)，是一門職業(yè),。我希望用我自己的力量,，來(lái)改觀游客對(duì)導(dǎo)游界的認(rèn)知。身體力行的做一些事情,，告訴出門旅游以及不出門旅游的人,，導(dǎo)游并非傳媒界說(shuō)的那樣，任何一個(gè)行業(yè),、任何一個(gè)職業(yè),，都是有提成的，對(duì)于導(dǎo)游業(yè),，也是一樣的,。每個(gè)人都是用自己的辛苦勞動(dòng)，來(lái)獲得自己應(yīng)該得到的報(bào)酬,，這一點(diǎn),，并不為恥!對(duì)那些強(qiáng)迫購(gòu)物、威脅加點(diǎn)的行徑,，應(yīng)該給予嚴(yán)厲地打擊,，更期待每個(gè)導(dǎo)游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠(chéng)的感激,。我想,，我們導(dǎo)游業(yè)的每個(gè)人，都能做到的!

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的崗位之一,，擔(dān)任導(dǎo)游工作需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的溝通能力,。近日，我參加了一次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程,，讓我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解,。在此次培訓(xùn)中，我收獲了很多,，以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先,，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的重要性,。導(dǎo)游不僅僅是提供旅游信息和解說(shuō)的工作者，更是游客的向?qū)Ш妥稍冾檰?wèn),。導(dǎo)游的責(zé)任不僅在于給游客提供準(zhǔn)確的旅游信息,，還要確保游客的安全和舒適度,。通過(guò)培訓(xùn)課程，我了解到導(dǎo)游必須具備良好的溝通能力,、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備以及解決問(wèn)題的能力,。作為學(xué)生導(dǎo)游，我們要時(shí)刻保持積極的態(tài)度,，以專業(yè),、負(fù)責(zé)的工作精神去服務(wù)每一位游客。

其次,，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程還讓我了解到導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)的重要性,。導(dǎo)游要具備廣泛的知識(shí)面，涵蓋歷史,、文化,、地理、藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域,。通過(guò)該培訓(xùn),，我對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化背景有了更深入的了解。例如,，在培訓(xùn)中,，老師詳細(xì)講解了一些知名景點(diǎn)的歷史演變和重要事件，使我對(duì)這些景點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。這些知識(shí)不僅能夠提高我的專業(yè)素養(yǎng),，也能夠讓我更好地向游客傳遞有價(jià)值的信息。

此外,，導(dǎo)游的溝通能力也是培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,。作為學(xué)生導(dǎo)游，我們需要與不同年齡層次,、不同背景的游客進(jìn)行溝通,。在培訓(xùn)中，老師通過(guò)模擬情景的練習(xí),，教會(huì)我們?nèi)绾斡煤?jiǎn)潔明了的語(yǔ)言講解景點(diǎn)的歷史,、文化和故事，如何與游客建立良好的溝通關(guān)系,。我深刻體會(huì)到,，一個(gè)好的導(dǎo)游必須掌握生動(dòng)有趣的表達(dá)方式，能夠抓住游客的注意力并提供有吸引力的引導(dǎo),。通過(guò)不斷練習(xí)和反思,，我相信我會(huì)在這方面有所提高。

同時(shí),，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程還培養(yǎng)了我的解決問(wèn)題的能力,。導(dǎo)游在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題,，如突發(fā)事件、客人的疑問(wèn),、人員的變動(dòng)等。在培訓(xùn)中,，老師給我們舉了許多實(shí)際案例,，培養(yǎng)我們分析問(wèn)題、制定解決方案的能力,。通過(guò)這些案例,，我學(xué)會(huì)了如何冷靜應(yīng)對(duì)問(wèn)題，盡力解決,，保證游客的出行順利,。培訓(xùn)中的小組討論和角色扮演對(duì)我提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助我更好地理解問(wèn)題解決的重要性,。

總結(jié)起來(lái),，學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的重要性,，了解到導(dǎo)游需要掌握廣博的專業(yè)知識(shí),，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活解決各種問(wèn)題,。這次培訓(xùn)課程充實(shí)了我的知識(shí)儲(chǔ)備,，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的興趣,。我相信,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的學(xué)生導(dǎo)游,，為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九

xx年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn),。是心靈在旅游,、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心,，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),、相識(shí)。

這次行程我們從太原發(fā)車,，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們,。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游,，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞,，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目,，要學(xué)會(huì)幽默,，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

讓你的微笑留在客人心中,，讓她們一輩子記住愉快的旅游,，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情,，是甚難,，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,，成功的`導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí),，踏遍千山萬(wàn)水。

這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn),，有“九曲黃河第一鎮(zhèn)”,、“水旱碼頭小都匯”之稱，感受磧口的歷史文化,、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì),。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音,，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河,，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面,。

第二天的行程是賈家莊,，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店,，得到了大家的一致認(rèn)可,，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng),。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己,，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神,。

還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境,，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念,。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚,。這次培訓(xùn)受益匪淺。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù),，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的,，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十

導(dǎo)游是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，需要導(dǎo)游員具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能才能勝任,。為了加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游員的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)和能力,，我校特別舉辦了一期學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)班,。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性,，并對(duì)如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解,。

培訓(xùn)的第一部分是理論學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本知識(shí),，包括旅游文化,、旅游資源、旅游地理,、旅游法規(guī)等方面的內(nèi)容,。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本技能,，例如口才表達(dá),、解說(shuō)技巧、協(xié)調(diào)能力等,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)要想成為一名稱職的導(dǎo)游員，不能僅依靠口號(hào)式的宣傳,，還需要對(duì)所解說(shuō)的景點(diǎn)有深入的了解和獨(dú)到的見(jiàn)解,。只有這樣，才能讓游客產(chǎn)生興趣,，并真正領(lǐng)略到景點(diǎn)的魅力和價(jià)值,。

培訓(xùn)的第二部分是實(shí)踐教學(xué)。我們到實(shí)地參觀了多個(gè)景點(diǎn),，并進(jìn)行模擬導(dǎo)游演練,。通過(guò)親身參觀和實(shí)踐操作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游員的工作實(shí)際難度。在景點(diǎn)解說(shuō)時(shí),，不僅要全面,、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)的歷史和文化，還要根據(jù)游客的需求和語(yǔ)言特點(diǎn)進(jìn)行有效的溝通,。導(dǎo)游員需要能夠迅速調(diào)整自己的語(yǔ)言風(fēng)格,，使聽(tīng)眾能夠輕松愉快地理解和接受信息。通過(guò)實(shí)踐演練,，我意識(shí)到導(dǎo)游員的口才和表達(dá)能力是至關(guān)重要的,，只有不斷練習(xí)和提升自己，才能在導(dǎo)游行業(yè)中脫穎而出,。

培訓(xùn)的第三部分是情境模擬,。我們分組進(jìn)行了多次情境模擬演練，根據(jù)具體的旅游目的地和游客的需求,，進(jìn)行導(dǎo)游解說(shuō),。這種情境模擬的方式非常直觀地讓我體會(huì)到了導(dǎo)游員和游客之間的互動(dòng)。在模擬過(guò)程中,，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)不同的聽(tīng)眾需求,，進(jìn)行差異化的解說(shuō)服務(wù)，提供更好的旅游體驗(yàn),。此外,，情境模擬也讓我更好地理解了導(dǎo)游員的責(zé)任和職業(yè)操守，要保持誠(chéng)信,、專業(yè)和服務(wù)的態(tài)度,，以確保游客的權(quán)益和安全。

培訓(xùn)的最后一部分是總結(jié)和交流,。在培訓(xùn)結(jié)束后,，我們進(jìn)行了集體總結(jié)和交流。大家紛紛分享自己的心得體會(huì)和對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識(shí),。通過(guò)聽(tīng)取他人的經(jīng)驗(yàn)和建議,，我更加明確了自己在導(dǎo)游行業(yè)中的發(fā)展方向，并確定了今后進(jìn)一步提升自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),。同時(shí),，也為我提供了更多的人際交流和團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，這對(duì)我今后的職業(yè)生涯將有著重要的幫助和影響,。

通過(guò)這次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn),，我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)有了更深入和全面的了解。我明白了導(dǎo)游員需要具備的知識(shí),、技能和素質(zhì),，也認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游員工作的實(shí)際挑戰(zhàn)和壓力。作為一名學(xué)生導(dǎo)游員，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，為我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí),，我也希望更多的學(xué)生能夠參加導(dǎo)游培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游職業(yè)的重要性和價(jià)值,，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面,，一件一件梳理出來(lái)，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分,。什么,？只是一部分？確實(shí),，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信,，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的,。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則,，以及要流程外,，我得到的也并不只是這些。

從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上,，從廣州到北京,，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)剩崃?、軍哥,，翠翠姐。他們交替地說(shuō)著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們,，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面,，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望,，但,，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在,，一直糾結(jié)在心里,，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但,，聽(tīng)起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片,，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好,，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧,！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心,，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心,，對(duì)他人是否有一份愛(ài)，為人著想的愛(ài),。做導(dǎo)游,，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西,，你知道么,？像這次是我做你們的向?qū)В銈儽仨毜酶易?，等等,。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想,，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心,，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意,。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺(jué),，覺(jué)得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的,，最難聽(tīng)的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才,。這句話我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了,。如果從服務(wù)他人的角度,，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè),，服務(wù)他人,，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則,，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線呢,？我們本著自己的良心對(duì)客人好,，受人錢財(cái)必定需要，但是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中,，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備,，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友,，是我做導(dǎo)游的最大愿望,，也是我所一直推崇的。

無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游,，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累,，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí),，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性,。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對(duì)待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的,，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠(chéng)意,，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度,。作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游,，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上,，你更應(yīng)該有充足的愛(ài)與責(zé)任來(lái)對(duì)待你這一波以及下一波的.客人,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二

作為一名導(dǎo)游,，我有幸參加了一次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識(shí)與技巧,。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的重要性,，同時(shí)也明白了一個(gè)合格的導(dǎo)游需要具備哪些優(yōu)秀品質(zhì)和技能,。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐能力,、文化修養(yǎng),、溝通能力和奉獻(xiàn)精神五個(gè)方面介紹我的心得體會(huì)。

首先,，培訓(xùn)內(nèi)容方面,，這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面,。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本知識(shí),，如旅游景點(diǎn)的歷史文化背景,、地理環(huán)境、特色風(fēng)俗等,。同時(shí),，還學(xué)習(xí)了如何制定旅游路線、講解技巧,，以及應(yīng)急處理等方面的知識(shí),。通過(guò)這些課程，我對(duì)導(dǎo)游工作的要求有了更深入的了解,，同時(shí)也加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

其次，實(shí)踐能力方面,，導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作的重要性,。我們進(jìn)行了多次實(shí)地參觀和模擬導(dǎo)游講解的訓(xùn)練。在實(shí)踐中,，我學(xué)到了如何觀察景點(diǎn)的重要細(xì)節(jié),，如何抓住游客的注意力，如何運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言進(jìn)行講解等,。通過(guò)不斷的實(shí)踐,，我的導(dǎo)游講解能力得到了極大的提高。

第三,，文化修養(yǎng)方面,，導(dǎo)游不僅要熟悉旅游景區(qū)的歷史文化，還需要具備較高的文化修養(yǎng),。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了旅游文化的相關(guān)知識(shí)，如民族風(fēng)情,、傳統(tǒng)藝術(shù)等,。通過(guò)文化修養(yǎng)的提升，我能夠更好地向游客傳達(dá)旅游景區(qū)的獨(dú)特魅力,，使他們有更深刻的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí),。

第四，溝通能力方面,，導(dǎo)游作為一個(gè)連接游客和景區(qū)的橋梁,，需要具備良好的溝通能力。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了如何與游客建立良好的溝通關(guān)系,，如何根據(jù)游客的需求提供個(gè)性化的服務(wù),。通過(guò)與同學(xué)的互動(dòng)和訓(xùn)練，我逐漸提高了自己的溝通技巧,，能夠更好地與游客交流和互動(dòng),。

最后，奉獻(xiàn)精神方面,，導(dǎo)游是一個(gè)需要高度奉獻(xiàn)的職業(yè),。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)道德和工作態(tài)度,。我們被教導(dǎo)要真誠(chéng)待人,，以服務(wù)為核心，為游客創(chuàng)造良好的旅游體驗(yàn),。通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一個(gè)以熱情服務(wù)為己任的職業(yè)，只有把游客的需求放在第一位,，才能成為一名合格的導(dǎo)游,。

通過(guò)這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，我收獲了很多,。我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特性和重要性,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的導(dǎo)游需要具備的品質(zhì)和能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,，為游客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。我相信,，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我一定能夠成為一名受人尊敬的導(dǎo)游。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年5月16日,，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開(kāi)班,，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束,。我作為這次培訓(xùn)班的一員,，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識(shí),，而且認(rèn)識(shí)了很多的同行朋友,。

這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游,，環(huán)巢湖時(shí)代旅游,，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我們對(duì)即將面臨的工作有了一個(gè)新的目標(biāo),。

大合肥新旅游,，主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的,，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路,。大合肥：合肥總面積11408萬(wàn)平方千米,，戶籍人口702萬(wàn)人，占全省比重10.3%,。

新的旅游思路：1.高視野,，重新定位合肥旅游。2.重特色,，大力開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品,。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會(huì)展旅游名城,。4.強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍,，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍,。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個(gè)指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動(dòng)力,。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場(chǎng)也隨之?dāng)U大,。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整,，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時(shí)代旅游,，巢湖是中國(guó)五大淡水湖之一,，巢湖的旅游資源豐富，湖光,，奇花,，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”,。有了新的發(fā)展的方向,，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游,，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn),。這是我們值得考慮的問(wèn)題。

如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,，不僅要博覽群書,，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的,，我的內(nèi)心真是波瀾起伏,。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來(lái)的,。“如果不是真正熱愛(ài)旅游行業(yè),，請(qǐng)您另謀高就,！因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來(lái)奮斗,，只有熱愛(ài)愛(ài)才能把旅游當(dāng)成理想來(lái)堅(jiān)持如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作,，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔；如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作,，文化苦旅本身就是一種精神財(cái)富!”這是劉自若老師說(shuō)的一段意義深刻的話,。我很慚愧。我的這種行為是對(duì)導(dǎo)游的一種漠視,。在外人看來(lái)導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè),，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣,。然而又有多少的人知道做為一個(gè)導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè),，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開(kāi)了這個(gè)崗位呢,！我是真正的熱愛(ài)旅游行業(yè)嗎,？我反復(fù)的在問(wèn)自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛(ài)旅游這個(gè)行業(yè),，我愿為它為之奮斗！”對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)講,，我很渺小,，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí),，要博覽全書,，行萬(wàn)里路。立志做一個(gè)好導(dǎo)游,！要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓(xùn)中,，我們知道理論知識(shí)與技巧是何等的重要,，無(wú)論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù),。我們的全心的投入,。在導(dǎo)游帶團(tuán)中,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件,，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視,。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會(huì)的老師給我們上的,，從理論到實(shí)踐,，我們每一個(gè)學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù)，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎,，止血,，骨折固定，特需傷口的處理,。我們將是一名救護(hù)員,，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問(wèn)題時(shí),。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對(duì)傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命,，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客,。直至醫(yī)護(hù)人員到來(lái)時(shí),。

這使我們的使命。劉子若老師說(shuō)“導(dǎo)游真不是一般人能做的,，但卻被很多一般的人從事著,。”為了我們的理想,，熱愛(ài)旅游的事業(yè),，我將為之奮斗一生！

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年5月16日,，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開(kāi)班,，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束,。我作為這次培訓(xùn)班的一員,，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識(shí)，而且認(rèn)識(shí)了很多的同行朋友,。

這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游,，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時(shí)代旅游,，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù),。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)讓我們對(duì)即將面臨的工作有了一個(gè)新的目標(biāo)。

大合肥新旅游,，主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的,，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬(wàn)平方千米,，戶籍人口702萬(wàn)人,，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高視野,，重新定位合肥旅游,。2.重特色，大力開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品,。3.優(yōu)環(huán)境,，著力塑造商務(wù)會(huì)展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大巢湖品牌影響力,。5.強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍,。從合肥發(fā)展的旅游的新思路,，我知道只有在這個(gè)指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，人們的生活水平漸漸提高,。旅游市場(chǎng)也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整,，巢湖并入合肥,，就形成了環(huán)巢湖時(shí)代旅游，巢湖是中國(guó)五大淡水湖之一,，巢湖的旅游資源豐富,，湖光，奇花,，溫泉,，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向,，有擁有這么豐富旅游資源,，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn),。這是我們值得考慮的問(wèn)題,。

如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書,，而且還得要更多的技巧,。這方面的內(nèi)容是由全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏,。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來(lái)的,?！叭绻皇钦嬲裏釔?ài)旅游行業(yè)，請(qǐng)您另謀高就!因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來(lái)奮斗,，只有熱愛(ài)愛(ài)才能把旅游當(dāng)成理想來(lái)堅(jiān)持如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作,，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔;如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財(cái)富!”這是劉自若老師說(shuō)的一段意義深刻的話,。我很慚愧,。我的這種行為是對(duì)導(dǎo)游的一種漠視,。在外人看來(lái)導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè),，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣,。然而又有多少的人知道做為一個(gè)導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè),，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開(kāi)了這個(gè)崗位呢!我是真正的熱愛(ài)旅游行業(yè)嗎?我反復(fù)的在問(wèn)自己,，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛(ài)旅游這個(gè)行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)講,，我很渺小,，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí),，要博覽全書,，行萬(wàn)里路。立志做一個(gè)好導(dǎo)游!要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。

在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識(shí)與技巧是何等的重要,，無(wú)論是講解服務(wù),，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入,。在導(dǎo)游帶團(tuán)中,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視,。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù),。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會(huì)的老師給我們上的，從理論到實(shí)踐,，我們每一個(gè)學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù),，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎，止血,，骨折固定,，特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故,，安全問(wèn)題時(shí),。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對(duì)傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦,。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客,。直至醫(yī)護(hù)人員到來(lái)時(shí)。

這使我們的使命,。劉子若老師說(shuō)“導(dǎo)游真不是一般人能做的,，但卻被很多一般的人從事著?！睘榱宋覀兊睦硐?，熱愛(ài)旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生!