計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇一

自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,。

根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇二

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法,，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置,，簡化服務程序，做好客戶服務,，促使總公司提升業(yè)績,，做大做強。下面是工作計劃,。

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量,。

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能,。

(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。.

(三) 搞好客服前臺服務,。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2. 服務及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪,。

4. 24小時服務電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學區(qū),、學生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務交流。

繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務,，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。

(一)成立后勤總公司客戶服務中心,。

目前客戶服務部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務,。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支,，不造預算可能沒有經(jīng)費,，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的,，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付,。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系,，但是,，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務部 門而不是管理部門,。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”，提出的思路,，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真理的'唯一標準，客戶服務工 作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良,，不斷推進，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務作,，努力把公司做大做強。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇三

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

1.代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好,、更快的為住戶服務,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇四

20xx年，是推進全面深化改革的一年,，是全面推進依法治國的十分重要的一年,。作為行業(yè)協(xié)會組織,，在新的一年里,，我們要把全面深化改革與全面推進依法治市和依法辦會緊密結(jié)合起來,，堅持服務會員,，振興行業(yè)的宗旨,，充分發(fā)揮協(xié)會理事會的核心作用，調(diào)動廣大會員和物業(yè)企業(yè)的積極性,，努力做好物業(yè)服務工作,，不斷提高物業(yè)服務的整體水平，為建設幸福和美中山作出應有的貢獻,。

1,、做好行業(yè)培訓工作，提高物業(yè)服務從業(yè)人員的綜合素質(zhì),，提高物管服務水平,。

物業(yè)管理服務與人民群眾的生活息息相關。新形勢下,，廣大業(yè)主對物業(yè)服務工作提出新的比過去更高的要求,。要適應形勢發(fā)展的要求，必須重視加強做好與物業(yè)服務相關的各項業(yè)務培訓工作,。20xx年,，計劃分批舉辦物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓班、物業(yè)管理師考前培訓班,、物管從業(yè)人員上崗證培訓班,。同時，計劃會同市住建局分上,、下半年,，對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會，開展關于指導召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會方面的專題培訓,。通過加強相關的業(yè)務培訓,，使物業(yè)服務從業(yè)人員熟悉物業(yè)服務相關的各項法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高服務水平,；使鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會了解和掌握召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會的規(guī)范運作程序,，以便更好地指導業(yè)主大會、業(yè)委會成立,，減少這方面的投訴和糾紛,。

2、做好物業(yè)管理招投標的評標和物管專家?guī)旃芾砉ぷ?，促進物管行業(yè)健康發(fā)展,。

做好"物業(yè)管理專家?guī)斓慕⒑凸芾恚M織和指導物業(yè)管理評標"工作,，是市住建局委托物協(xié)的一項重要工作,。發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫勒辗煞ㄒ?guī)做好物業(yè)管理招投標的評標工作,，事關社會公平與和諧,。近期協(xié)會秘書處將擬出"中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法"（征求意見稿），報會長、監(jiān)事初審后,，報送市住建局審定,。然后根據(jù)該管理辦法的要求，重建"中山市物業(yè)管理招投標評標專家?guī)?,。物協(xié)將聯(lián)合市住建局對重新建立的物管專家?guī)扉_展業(yè)務培訓和加強對物管評標工作的管理,，促進物業(yè)管理招投標工作的健康發(fā)展。

3,、做好創(chuàng)建市,、省、國家級物業(yè)管理示范項目的組織指導工作,，推動我市物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,。

多年來，中山一直重視物業(yè)管理示范項目的創(chuàng)建工作,，通過創(chuàng)建示范項目工作帶動和提升物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的物業(yè)服務水平,。通過多年的努力，至20xx年底,，全市累計榮獲國家物業(yè)管理示范項目稱號的有26個,，省級示范項目稱號有53個，市級示范項目稱號有107個（其中20xx年榮獲7個）,。

20xx年,，計劃在上半年發(fā)動具備條件的住宅小區(qū)（大廈）申報，下半年具體開展組織指導創(chuàng)建國家,、省,、市示范項目工作，借此帶動提升全市物業(yè)服務的總體水平,。

4,、做好指導業(yè)主大會、業(yè)委會成立的.工作,，協(xié)助市住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴、糾紛,，促進社會和諧,。

指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，是市住建局委托市物協(xié)的一項重要工作,。由于新建成的住宅小區(qū)日漸增多,，而小區(qū)業(yè)主對成立業(yè)主大會和業(yè)委會成立方面的程序和法律法規(guī)也需要有一個了解和認識的過程，因此,，指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立成為了市物協(xié)日常一項工作量較大的工作,。近年來，一般澳晷柚傅家抵鞔蠡岷鴕滴會成立近百個,。新的一年,，市物協(xié)計劃與市住建局聯(lián)合,，分批對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和社區(qū)居委會開展關于業(yè)主大會和業(yè)委會成立的專題培訓，以便更好地規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主大會召開,、業(yè)委會成立的相關程序,。

當今社會進入一個轉(zhuǎn)型期。由于種種原因,，部分業(yè)主與業(yè)委會,、開發(fā)商、物業(yè)公司,，業(yè)委會與開發(fā)商,、物業(yè)公司之間時有不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，造成業(yè)主投訴,、上訪事件激增,。新的一年，市物協(xié)將一如既往協(xié)助市住建局努力做好調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛工作,，積極化解矛盾,，促進社會和諧。在受理投訴和調(diào)處矛盾糾紛中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，提高調(diào)處和化解的水平。

5,、做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審的服務工作,，推動物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級。

近年來,，隨著我市物業(yè)服務企業(yè)的迅速發(fā)展,，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級、變更也在不斷增多,。我們將按照市住建局委托的工作要求,，做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審工作，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,。

1,、加強宣傳，樹立物業(yè)服務良好的社會形象,。

近20年來,，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，中山市物業(yè)服務行業(yè)逐步壯大,，目前全市共有物業(yè)企業(yè)400多家,，管理著1千多個物業(yè)項目，物業(yè)服務覆蓋了1。1億平方米的小區(qū)面積,，從業(yè)人員有3萬多人,。物業(yè)服務提高了市民的居住質(zhì)量，成為了城市管理的一個重要組成部份,。物業(yè)服務水平也逐年提高,，涌現(xiàn)了一大批國家、省,、市級的物管示范項目,。

新的一年，我們計劃建立協(xié)會信息交流平臺,，包括網(wǎng)站,、微信、刊物等,，加強對我市物業(yè)服務工作的宣傳,，總結(jié)交流物業(yè)管理先進經(jīng)驗，同時,，組織企業(yè)到周邊城市參觀學習交流互動和參加扶貧等社會公益活動,，推動提高我市物業(yè)服務的整體水平，樹立全市物業(yè)服務良好的社會形象,。（會計劃在秘書處工作隊伍中開展定期學習和業(yè)務培訓,，著力提高協(xié)會工作人員的思想水平、業(yè)務能力和綜合素質(zhì),，使之適應形勢發(fā)展和協(xié)會實際工作的需要,。

新的一年，物協(xié)工作任重而道遠,，讓我們緊密地團結(jié)在會長,、執(zhí)行會長、監(jiān)事和理事會的周圍,，同心同德,，盡心盡力，出色地做好協(xié)會的各項工作,，完成中山市住建局等相關部門委托我們的工作任務,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇五

20xx年物業(yè)管理工作計劃加強對物業(yè)管理工作責任目標的`管理，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據(jù)上級有關文件精神,，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法：

一、考評內(nèi)容根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評,。

二,、考評標準物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分,。

三,、考核對象13個社區(qū)居委會四、考評時間20xx年12月下旬月五,、考核辦法自查,。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進行自查并寫出自查報告，一式二份,，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室,；復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查,，核實自查情況；評定,。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù)、名次,、獎懲并進行通報,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇六

x物業(yè)企業(yè)自成立到現(xiàn)在，在企業(yè)領導的關愛下逐步走入營運管理階段,，為了能使物業(yè)企業(yè)達到集團領導的預期（獨立運營,，自負盈虧），x物業(yè)管理有限企業(yè)正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：

2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的`宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務水平，我們將推行＂全員首接責任制＂.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進＂一站式＂全新的服務理念,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行＂首問責任制＂,；

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；

向物業(yè)企業(yè)主管部門有效投訴為x%，投訴處理回訪率xx%,；

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達xx%以上；

3,、急修及時,，返工、返修率不高于x%,；

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇七

在新的一年里，協(xié)會將在上級主管部門和協(xié)會理事會的領導下,，繼續(xù)堅持"以為會員服務為中心,、以為推動行業(yè)健康發(fā)展為中心"，恪守"維護行業(yè)誠信,、構(gòu)建和諧服務"的宗旨,，進一步創(chuàng)新工作思路,、創(chuàng)新工作方法，求真務實,，把協(xié)會工作提高到一個新的水平。現(xiàn)根據(jù)20xx年各項調(diào)研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，制定20xx年的工作計劃如下：

為進一步加強行業(yè)培訓工作,，切實抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質(zhì)，樹立誠信,、專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)形像，協(xié)會將強化培訓中心的職能作用,，建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓機制,，搭建合理化的教學服務平臺，采用"教學與實操"相結(jié)合的模式,，加大從業(yè)人員培訓力度：一是注重物業(yè)管理政策法規(guī),、道德禮儀等素質(zhì)教育培訓；二是定期舉辦物業(yè)管理專業(yè)技能培訓班,，根據(jù)不同崗位的技能要求,，細化培訓內(nèi)容；三是根據(jù)國家人事部,、建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》,、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》的相關要求，開展物業(yè)管理師的考前輔導培訓工作,；四是根據(jù)工作實際,，通過外聘專家、合作培訓,、送教上門等多種方式,，開展"物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓"、"物業(yè)管理員崗位培訓",、"物業(yè)管理案例探討"等主題培訓,，進一步擴展培訓內(nèi)容，深化培訓層次,，為行業(yè),、企業(yè)、從業(yè)人員提供更好的培訓服務,。

3月初,，將聯(lián)合勞動部門及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專場招聘會"，為會員單位和求職者提供規(guī)范,、有效的交流平臺,，幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問題,。

根據(jù)主管部門委托，認真完成交辦事項,。一方面,，繼續(xù)協(xié)助主管部門草擬、修改相關法律法規(guī),；另一方面,，根據(jù)自治區(qū)建設廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托，繼續(xù)協(xié)助組織開展"20xx年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）評選活動和20xx年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈,、工業(yè)區(qū)）"評選活動，樹立物業(yè)服務企業(yè)的品牌意識和規(guī)模經(jīng)營意識,，提高物業(yè)服務企業(yè)的管理水平和知名度,。

（一）充分發(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"qq群的行業(yè)宣傳作用，關注行業(yè)政策和輿論導向,，關注影響行業(yè)發(fā)展的重大事件,，加大行業(yè)宣傳、報道的力度與深度,。

（二）深化與媒體宣傳,，特別是電視臺、電臺的合作,。有計劃,、有目的地舉辦專欄或?qū)ｎ}節(jié)目，客觀報道行業(yè)發(fā)展對改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟,、社會發(fā)展所起的積極作用,，引導人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題，努力為規(guī)范,、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

（三）加強與城區(qū)指導部門及社區(qū)的聯(lián)系，開展各種宣傳活動,。為行業(yè)協(xié)會與相關指導部門,、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺。

（一）做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"

根據(jù)"20xx年第二屆中國西部物業(yè)管理論壇"和"20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"會議決定,，8月底9月初"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會,，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來了一次向外省兄弟城市學習機遇,，同時也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風貌提出了更高的要求。因此,，做好東道主,，辦好"20xx年第三屆中國西部物業(yè)管理論壇暨20xx年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會"將是明年的一項重要工作,。這不僅僅要求我們把服務工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動的關鍵,。

（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽

xx月初,，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽。通過舉辦紅歌比賽,，激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員的愛國熱情,，增強廣大員工的責任感、集體榮譽感,，同時在行業(yè)間營造一種積極向上，團結(jié)奮進的行業(yè)氛圍,，促進行業(yè)間的凝聚力和向心力,。

（三）組織會員單位赴外地學習考察交流

1、結(jié)合培訓中心工作,，定期組織會員單位外出培訓考察學習,，學習其他省市先進的物業(yè)管理經(jīng)驗與做法。

2,、組織會員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動,，加強廣西區(qū)內(nèi)各城市協(xié)會之間的交流和溝通，增進相互間的友誼和合作,，積極推動我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展,。

1、擴大深入開展"企業(yè)走訪調(diào)研活動"

完善"企業(yè)走訪調(diào)研活動"制度,。開展定期走訪調(diào)研活動,，建立長期有效的調(diào)研機制，進一步加強企業(yè)與協(xié)會的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，促進調(diào)研內(nèi)容和程序的規(guī)范化,。通過對物業(yè)服務企業(yè)開展書面征詢調(diào)查及深入基層走訪等方式，廣泛聽取會員單位對協(xié)會工作,、服務等的意見和要求,，調(diào)整思路，開拓務實,，為物業(yè)服務企業(yè)做一些具體的服務工作,。

2、進一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平,，以增加會員信息,、貼近企業(yè)需要，展示企業(yè)形像,，彰顯行業(yè)風采為主攻方向,，加強與會員的溝通互動,。

3、加強協(xié)會網(wǎng)站及物業(yè)管理qq群的建設和使用,。及時為會員單位提供各地最新的物業(yè)管理動態(tài),，為會員單位提供人才資源、經(jīng)驗交流,、業(yè)務培訓及企業(yè)宣傳等信息,。

4、繼續(xù)做好"法律顧問咨詢服務",，通過及律師定期坐班的方式,，為會員單位提供法律咨詢。

5,、進一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標工作,，指導企業(yè)實行相關等級服務標準。

6,、繼續(xù)吸納資信良好的物業(yè)服務企業(yè)入會,，不斷壯大協(xié)會隊伍，讓更多的物業(yè)服務企業(yè)融入?yún)f(xié)會這個大家庭,，共商行業(yè)大計,，共倡行業(yè)自律，共謀行業(yè)發(fā)展,。

7,、每一季度至少召開一次會長辦公會議、理事會,。通過會長辦公會議,、理事會，及時整合會員意見和建議,，集思廣益,，促進各項工作的提高。

物業(yè)管理員工作計劃

物業(yè)管理簡歷封面

物業(yè)管理專業(yè)求職簡歷

物業(yè)管理工作計劃及安排篇八

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

l植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏；

l對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

l做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門。

l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時，務必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。

l代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

l門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,；l對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

l避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好,、更快的為住戶服務,。

l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,；

l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚,；

l節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩,。

l管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求；

l代交住戶水電,、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓；

l計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價,、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋)基礎上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇九

公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

1,、植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏。

2,、對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

2、小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門。

1,、原門崗24小時服務電話：“xxx”從20xx年3月1日起變更為“xxx”,。

2、住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3,、管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè),，必將令你滿意！電話：3058970,。

4,、嚴格進出管理，請住戶在星期一~五,，星期六~日到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品。

5,、大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6,、燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響,。

7,、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

1,、代收掛號,、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

2、門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,。

3,、對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

4,、避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5,、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好,、更快的為住戶服務。

1,、我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出。

2,、與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票。

3,、建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重,。

4,、發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。

5、對做文學,、攝影,、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務,。

6、增設兩個公益宣傳欄,，通過每日不斷更新的`天氣預報,，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù),。

7,、調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境。

8,、為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結(jié)織朋友,。

9、節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十

1,、綠化：以“綠化,、凈化、亮化,、美化”為目標,，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后,，爭取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護欄：便民通道鐵護欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒,，承諾20日內(nèi)完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護,。

5,、電梯、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決,。電梯接管后安裝限速器、五方通話,，保障人身安全,。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務管理。爭取2個月內(nèi)完成,。

6,、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開始實施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下,，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌,。

7,、進入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與,，與業(yè)主互動,，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績,，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的.工作,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十一

對區(qū)域內(nèi)的.樹木進行整形修剪。

二,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門。

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十二

認真貫徹落實《市物業(yè)管理條例》以下簡稱《條例》切實抓好物業(yè)管理工作的規(guī)范化建設,，促進物業(yè)管理健康有序發(fā)展，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻,。

使物業(yè)管理水平得到提高,，通過深入開展物業(yè)管理活動。行業(yè)功能逐步健全,，管理機制效果明顯,，物業(yè)管理規(guī)范有序，誠信服務品質(zhì)優(yōu)良,，人居環(huán)境舒適和諧,。

（一）大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業(yè)管理政策法規(guī),。條例》宣傳活動要貫穿全年,，通過實施“物業(yè)管理政策法規(guī)進小區(qū)”計劃、舉辦《條例》知識竟賽,、開展“共創(chuàng)和諧社區(qū)”征文、演講賽等宣傳活動,，擴大覆蓋面,，增強感染力，使物業(yè)管理的政策法規(guī)進入行業(yè)內(nèi)部,，進入百姓家庭,。

（二）著力優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境：

一是培育健康的物業(yè)管理市場。為物業(yè)管理提供良好的基礎條件,。抓好以動態(tài)考核為主的行業(yè)管理,，嚴格市場準入，堅持升優(yōu)汰劣,。加強對物業(yè)服務收費價格體系的監(jiān)督,，實現(xiàn)以質(zhì)論價、質(zhì)價相符,；二是抓好企業(yè)自律和誠信服務,，建立激勵機制，廣泛開展管理機構(gòu),、物業(yè)企業(yè),、住宅小區(qū)、員工達標創(chuàng)優(yōu)活動,。拓寬物業(yè)企業(yè)管理人員培訓渠道,，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高服務技能,，塑造良好形象,；三是抓好社區(qū)管理和物業(yè)管理的一體化建設，加強社區(qū)文化建設,，提升居民的精神境界,；四是加強社區(qū)民主建設，切實保證業(yè)主履行管理責任,。區(qū)房管局,、各鎮(zhèn)辦要積極指導物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會的組建及運行工作，加強對業(yè)主委員會的監(jiān)督管理,。建立區(qū),、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級預警機制，鎮(zhèn)辦和社區(qū)負責依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛,，做到快速有效,，無越級上訪，重訪率不超過xx%,。

（三）切實建立物業(yè)管理聯(lián)動機制,。依照“條塊結(jié)合、以塊為主,、鎮(zhèn)辦協(xié)調(diào),、區(qū)域統(tǒng)籌”思路。

區(qū)政府其他相關部門及物業(yè)項目主管單位要把物業(yè)管理作為工作重點,，認真履行職責,，確保一方平安；各鎮(zhèn),、街道辦事處要成立物業(yè)管理辦公室,，負責協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系，協(xié)助區(qū)房管局做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作,。各鎮(zhèn)辦要切實履行職能,，真正成為協(xié)調(diào)社區(qū)建設與物業(yè)管理的第一責任人；社區(qū)居委會應當對業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的活動進行指導與監(jiān)督,，及時妥善處置物業(yè)管理工作呈現(xiàn)的問題和矛盾。

（四）全面落實物業(yè)管理覆蓋措施,。各鎮(zhèn)辦,、社區(qū)居委會要把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設工作目標。掌握本轄區(qū)物業(yè)管理工作開展情況,，采取社區(qū)介入,、專業(yè)化企業(yè)進駐、后勤式和業(yè)主自治等多種管理形式,，保證年年底我區(qū)住宅小區(qū)（樓）物業(yè)管理覆蓋率在80%以上,，20xx年年底前全區(qū)所有住宅小區(qū)（樓）實施物業(yè)管理。對暫時不具備實行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)（樓）必需有專職人員進行保潔,、秩序維護和公共設施維修,，無主管單位的由所屬鎮(zhèn)辦負責組織落實，發(fā)生的費用由業(yè)主承擔,。各鎮(zhèn)辦對居住分散的住宅樓,，要盡快摸底調(diào)查，制訂劃片整合管理方案,，穩(wěn)步實施物業(yè)管理工作,。

（五）制定完善物業(yè)管理考評體系,。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦兩級物業(yè)管理檢查考核機制,。將物業(yè)管理納入政府考評體系,，與單位、部門的政績考核掛鉤,。區(qū)政府對物業(yè)管理目標責任落實情況每半年檢查一次,，每年全面考核一次，對轄區(qū)物業(yè)管理亂,、環(huán)境秩序差,、覆蓋率不達標或造成不良影響、釀成重大事故的要追究主要領導的責任,。