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2023年銀行前臺柜員工作總結(jié)(匯總8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 17:31:34
2023年銀行前臺柜員工作總結(jié)(匯總8篇)
時間:2023-10-27 17:31:34     小編:紫薇兒

對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績,,存在的問題,、缺點,,也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助。

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇一

20-年,,是我收獲較大的一年,,也是進(jìn)步較大的一年。今年以來,,在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),,個人工作能力得到很大的提高,。回顧起來,,現(xiàn)將20-年度工作及20-年工作計劃具體總結(jié)安排如下:

一,、20-年度工作總結(jié)

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里,,每天接觸的客戶較多,,發(fā)生的交易量較大。在這一年中我主要做到了以下兩點:

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,。我每日按時到崗,做好班前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)時參加晨會,,以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),接待每一位客戶,,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,,回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,,我專心迅速整理清點打捆,,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,。這件事讓我深刻地認(rèn)識到,要想將業(yè)務(wù)做好,,必須堅持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價單證、現(xiàn)金,、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,,確保交易錄入正確,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,,每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證,、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣,,必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),要想出色地完成自己的工作,,就必須努力加強自身學(xué)習(xí),,煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),。于是我白天上班,,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,,練習(xí)點鈔和微機操作從那以后,,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學(xué)習(xí),,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,,通曉每一個細(xì)節(jié),堅持邊干邊學(xué)邊練,,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,,在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,,期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

二、20-年度工作計劃

對于明年的工作計劃,,我有如下幾點想法,,還不成熟,敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:

一是擺正位置,,消除思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

一年都沉浸在工作中,,現(xiàn)在回顧一年的點滴,,又感覺收獲了不少,我將在20-年的工作中投入更多的熱情,,讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇二

在思想上:一方面,,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,擁護(hù)黨的決策,擁護(hù)黨和國務(wù)院對建行股改的政策,。另一方面,,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實踐,,進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的'服務(wù)理念,,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,,并沒有切身體會。來到了專柜后,,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,,盡心盡力為客戶服務(wù),,為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,,切實為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時候,,對銀行并不陌生,,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),,還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,,要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,,對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),,接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,,能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之,在本次的實習(xí)鍛煉過程中,,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,,考驗了我的工作熱情和耐性,,更加堅定了我的工作決心。同時,,在與建行人的接觸中,,“團(tuán)隊、敬業(yè),、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實,,拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,,為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,,我會以更飽滿的熱情,,爭取學(xué)到更多的知識,,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,,從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了,,從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務(wù),自己也成長進(jìn)步了很多,,在新的一年快要來到的時候,,我把自己這半年來的工作做一個小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,,發(fā)揚優(yōu)點,,爭取使自己在以后的工作中做的更好。

在,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在日常工作中,,自己在以下幾個方面尤其重視,。

一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面;我通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會議精神,,學(xué)習(xí)三級行長講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、服務(wù)方面:自己的崗位是一線服務(wù)窗口,,一言一行都代表著本行的形象,這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按

規(guī)章制度

進(jìn)行實際操作,同時盡努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解,,為客戶提供滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。

三、新業(yè)務(wù)方面:日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營銷中間業(yè)務(wù),,做好手機銀行、短息服務(wù),、網(wǎng)上銀行,、保險的銷售,盡量完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,新的單位工作,,我的一切從零開始,,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,,通過我自身的努力,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四,、安全和風(fēng)險防范方面:由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),,我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在風(fēng)險,,所以為了保障銀行資金的安全運營,一定要樹立安全防范意識,,及時學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件,,時時刻刻敲響警鐘,,一定要堅持規(guī)范操作制度,盡可能的降低差錯率,。

我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理,、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來,,我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點,,學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù),。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù),,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

這半年來自己的工作取得了一定的成績,,但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。

我要在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,取長補短,共同進(jìn)步,,為城南支行的明天而盡心盡責(zé),。

進(jìn)入信用社以來,己有一年多時間,,目前的工作崗位主要是記賬,。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中,,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,,使我提高了業(yè)務(wù)技能,,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,,以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他。工作中,,堅持“五無”“六相符”,,做到日清月結(jié)。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務(wù),。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),,并記好筆記,,寫好心得,做好總結(jié),,提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作之余,我也努力做好存款組織工作,,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽,。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過半年多的工作時間,,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,,我認(rèn)為:

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2,、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,,在遇到工作較忙較累的時候,,心情會比較急躁、煩亂,。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率,。客戶滿意100%,。

2,、是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,,同時加強學(xué)習(xí)鄧小平理論,,三個代表的重要思想,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),,努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,,我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點,克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇四

作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,,為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

2020年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅破難,,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇五

年底很多單位都會要求員工對自己的工作做一個總結(jié),,這份報告一定程度上會影響員工的年終獎金和未來升職加薪,。那么,銀行柜員年終總結(jié)怎樣寫,?下面給大家分享銀行柜員年終總結(jié),,一起來看看吧!

20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我加強學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的.工作任務(wù),,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇六

過去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,,我們能把握的也只有今天,!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強,!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正,。

1,、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,,急客戶所急,,幫客戶理財,提供多方位的,、超值的服務(wù),,確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),,重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距,、找問題,,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報,。所以,,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,,在制定每項制度,、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),,特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù),;要堅持拓展與維護(hù)并重,,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo),。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,,克服不足,,朝著以下幾個方面努力:1、加強學(xué)習(xí),,我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同進(jìn)步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,,爭取更好的工作成績,。

一、履行職務(wù)情況:

在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),理解并掌握了鄧小平理論知識,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述,,擁護(hù)以xx為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,,擁護(hù)黨的各項方針政策,,遵守社紀(jì)社規(guī),政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺悟,,積極向黨組織靠攏。

工作上,,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,,遵守省聯(lián)社,、臨汾辦事處的各項

規(guī)章制度

,積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),,我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時,,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二,、去年取得成績:

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,,并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。

三,、存在的主要問題:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,,我今后的努力方向是:

一是加強理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四、今后設(shè)想:

時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,,是我所努力的目標(biāo)。為此,,我已經(jīng)報名參加20xx年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試,,并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。

在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,,為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

xx是我工作的第二個年頭,,回想一年來,雖然辛苦但有很價值,,學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),,得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,,還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,,下面是我一年來的

工作總結(jié)

,。

一、xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),,自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,,貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外,為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,,增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,,密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗,,在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,,我抓緊學(xué)習(xí)的機會,,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,,并注意結(jié)合自身實際情況,,及時進(jìn)行反饋,、回顧,及時解決自身存在的問題,,取得了一定的成績和進(jìn)步,。

二、工作方面,,認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

,,踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,,作為一名前臺綜合柜員,,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作,,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),,接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,我常常提醒自己“客戶就是上帝,,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,,我堅持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。在其他工作的開展方面,,能夠時刻保持積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),,嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,我不斷的提醒自己增強責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,,確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示,、換位思考”,,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

(2)堅持原則,,做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得,。一年來,,我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,,沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,我做到了“三個必須”,,即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,,并且做到生人熟人一樣對待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量,,及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,,從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

三,、立足實際,,精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,,在具體的工作開展過程中,,我積極主動的做好日常各項工作,結(jié)合我社實際,,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,,走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,,為壯大信用社實力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實際,不斷強化儲蓄營銷意識,,破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,講清利弊之所在,,提供有利建議,,深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù),。

四、生活上,,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的,,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質(zhì)的同時,,我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實做到“想別人之所想,,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項工作,。

五、安全經(jīng)營方面,,增強防范意識,,牢記“安全重于泰山”,確實落實“三防一?!?。

有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對舊有知識回顧不足的問題,,學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

六,、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,,有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,,我將結(jié)合自身工作開展的實際,,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,,針對自身進(jìn)取不足的實際,,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,,立足實際,,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),,善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,,并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,,我將立足自身實際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,,與全體信用社職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,,為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇七

??我剛從銀行出來。開始工作也因為等待什么,,只知道總統(tǒng)去干,。開始覺得很新鮮后來發(fā)現(xiàn)不是正常人做的事情。尤其是大客戶,,是自己當(dāng)人看,。甚至連跑腿水平下,在這里你必須處理她,讓她等待你罵,,你以為你是誰!人可以不處理!她從不鳥!也不會讓你每次點她的錢,,必須首先對她投入。,,從不與證書做生意,,因為上次看到證書罵死我,還說,,她是一個大客戶,,想做,銀行家們都怕她,。你認(rèn)為你知道總統(tǒng)!

??非常私人的bh,,花費了一萬年的手偷偷拿出一塊,少死了支持說,,終于看到班長沒認(rèn)出,。

??雖然我只做了半年,但一些矛盾和客戶,,中信銀行工作心得即使也有大客戶,,想要從我這里插隊,任何沒有,。別把自己太當(dāng)回事,。我發(fā)現(xiàn)真正有錢的人很有禮貌,而不張揚,,認(rèn)為他有一雙的錢最傲慢的人,。

??其實是相互的,沒有人會無緣無故罵人中信銀行工作心得,。我來到銀行當(dāng)老師告訴我,,不要向客戶做鬼臉,是在柜臺之間的距離你和差距,。你將面臨顧客快樂嗎?不與人爭論,,說兩個詞當(dāng)沒聽見你。我想要長,,因為我也不打算這么做就敢給大客戶的臉,。有時我也會給很多人住宿,如沒有護(hù)照什么的,,或別人沒有攜帶一個電話來幫助家庭,。也沒有得到領(lǐng)導(dǎo)說少了。規(guī)則是死的,,有些客戶來還真不容易,。

??我數(shù)以百計的主人每月薪水,因為需要繳納三金中信銀行工作心得。但通常的治療效果很好,。但也總是扣錢,,我們的銀行是早上8點到8點,如果在沒有一天吃,。老師出去吃飯不到10分鐘的州長,,扣除200元,規(guī)定是200元,。平時在wc如果沒有鎖盒扣500元,,或退出系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)是看監(jiān)控。因為扣他們的錢,。錢是領(lǐng)導(dǎo)人,。和應(yīng)對風(fēng)險很大,我沒有我的同事有50000多人,,不驚不業(yè)務(wù),,但是很忙,總是整天與數(shù)字,。雖然我們是臨時工沒有他們的高工資,,但任務(wù)獎金,年底公司的親戚的錢都轉(zhuǎn)過來,,獎金會很多!

銀行前臺柜員工作總結(jié)篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

時間是箭,,去來迅疾,,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,經(jīng)過這段時間的努力后,,我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,,是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?下面是小編給大家?guī)淼你y行前臺柜員工作總結(jié)范文5篇,,以供大家參考!

銀行前臺柜員工作總結(jié)范文1

20-年,,是我收獲較大的一年,也是進(jìn)步較大的一年,。今年以來,,在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),個人工作能力得到很大的提高?;仡櫰饋?,現(xiàn)將20-年度工作及20-年工作計劃具體總結(jié)安排如下:

一、20-年度工作總結(jié)

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象,。在這里,,每天接觸的客戶較多,發(fā)生的交易量較大,。在這一年中我主要做到了以下兩點:

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗,,做好班前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)時參加晨會,以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,接待每一位客戶,,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個體戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,,我專心迅速整理清點打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,,顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到,,要想將業(yè)務(wù)做好,,必須堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證,、現(xiàn)金,、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入正確,,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,,每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對,。我的工作有時很繁瑣,,必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),,要想出色地完成自己的工作,,就必須努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),,提高自身素質(zhì),。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,,練習(xí)點鈔和微機操作從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),,我都率先及時學(xué)習(xí),,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細(xì)節(jié),,堅持邊干邊學(xué)邊練,,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教,在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

二、20-年度工作計劃

對于明年的工作計劃,,我有如下幾點想法,,還不成熟,敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:

一是擺正位置,,消除思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中,,現(xiàn)在回顧一年的點滴,又感覺收獲了不少,,我將在20-年的工作中投入更多的熱情,,讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

銀行前臺柜員工作總結(jié)范文2

在20-年,我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,,在這一年里,,我釋放了青春的能量,特點燃了事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,,來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了,在這一年中,,我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上,在學(xué)習(xí)上,,在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行,我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,,普通的柜員很普通,很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,,在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。

我熱愛銀行柜員工作,把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農(nóng)行員工,,特別是一線服務(wù)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,,柜員是特殊的職位,這是因為他是直接面對客戶這一群體,,柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,,但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶,,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!

為此,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律。

銀行前臺柜員工作總結(jié)范文3

本人于20-年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,,在我入職的四個月以來,,我被分到×支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,,我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,,遵守行紀(jì)行規(guī),,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,明確鍛煉目的,,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),,虛心求教,,積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,,但是我卻從中受益非淺,,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):

在思想上:一方面,,我堅定自己的政治信仰,,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,擁護(hù)黨的決策,,擁護(hù)黨和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,,在學(xué)習(xí)和實踐,進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的`重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,,并沒有切身體會,。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),,為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,,切實為客戶服務(wù),,才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上,,我也取得了巨大的收獲,,在學(xué)校的時候,對銀行并不陌生,,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后,,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,,要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,,對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),,接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,,能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之,在本次的實習(xí)鍛煉過程中,,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),,端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,,更加堅定了我的工作決心,。同時,在與建行人的接觸中,,“團(tuán)隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,,“誠信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,,求真務(wù)實,,拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時間來,,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,,為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,,相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,,我會以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識,,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行前臺柜員工作總結(jié)范文4

轉(zhuǎn)眼間,從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了,,從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務(wù),,自己也成長進(jìn)步了很多,在新的一年快要來到的時候,,我把自己這半年來的工作做一個小結(jié),,努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點,,爭取使自己在以后的工作中做的更好,。

在-,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績,。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名-----行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在日常工作中,自己在以下幾個方面尤其重視,。

一,、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面;我通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神,學(xué)習(xí)三級行長講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、服務(wù)方面:自己的崗位是一線服務(wù)窗口,,一言一行都代表著本行的形象,這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解,,為客戶提供滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。

三、新業(yè)務(wù)方面:日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),,做好手機銀行,、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行,、保險的銷售,,盡量完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,,新的單位工作,我的一切從零開始,,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四、安全和風(fēng)險防范方面:由于銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),,我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,,因而不可避免的存在風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運營,,一定要樹立安全防范意識,,及時學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險防范的文件,時時刻刻敲響警鐘,,一定要堅持規(guī)范操作制度,,盡可能的降低差錯率。

我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理,、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,。這半年來,我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點,,學(xué)會了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復(fù),,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。

這半年來自己的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足,。

銀行前臺柜員工作總結(jié)范文5

回首20-年,我們著重抓了以下幾方面的工作:

,,繼續(xù)落實了包處所,、包大戶任務(wù)。行長,、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,,部室主任和全體機關(guān)工作人員,每人每月從各種補貼中拿出400元,,其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,,60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤,。三是加強貨款歸行管理,,防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作,,抓好了,,可以一舉兩得,既可增加收息,,又能增加對公存款,。因此,會計,、出納,、信貸部門密切配合,各司其責(zé):會計出納人員看住企業(yè)帳戶,,強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,,促進(jìn)貨款歸行,。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,,較好地防止了息源的流失。

二抓好規(guī)范化管理工作,,降低和化解信貸風(fēng)險,。

著重抓了以下幾個環(huán)節(jié):

(一)是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗,、法律審查崗和信貸檢查崗,,合理分工,明確職責(zé),,依法辦理信貸業(yè)務(wù),,確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。

(二)是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題,,將貸款損失的責(zé)任落到實處,。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,,堅決按上級行規(guī)定的10個條件,,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生,。

的一項重大改革,。時間緊,任務(wù)重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求,,我們成立了清分工作

領(lǐng)導(dǎo)

小組,由行長親自擔(dān)任組長,,副行長任清分辦公定主任,主管這項工作,。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務(wù)比往年輕,,只下降3個百分點。但難度并不輕,,要實實在在的收回,,因此,落實到各處所的還不到1個百分點,,要求保證完成,,不得有水分。

進(jìn)行了全面的調(diào)查,,進(jìn)行了信用等級評定

工作

,。

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