當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

xxxx年xxxx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。下面就是本人的工作計(jì)劃：

實(shí)際銷售完成xxxx年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全xxxx年引進(jìn)新渠道1個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去xxxx年增長(zhǎng)26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xxxx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全xxxx年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xxxx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在xxxx年雖有改變,，但效果并不明顯,。

xxxx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追。

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪xxxx年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及xxxx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xxxx年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷xxxx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xxxx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

（1）修改和制定有關(guān)的管理文件，這些文件包括但不限于：

a,、管理公約――對(duì)物業(yè)及其設(shè)備,，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng),、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例,、以及權(quán)利、義務(wù),。

b,、用戶手冊(cè)――方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解""的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障""全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè),。

c,、裝修指南――向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),，以及介紹""物業(yè)設(shè)施情況,，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施,、中央系統(tǒng),、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

（2）制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定,，包括但不限于以下：

a,、商鋪物業(yè)交收程序

b,、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序

c、商鋪裝修的監(jiān)控程序

d,、公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

e、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序

f,、投訴處理的程序

g,、意外和緊急情況處理的程序

h、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的`管理規(guī)定

i,、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

j,、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

（3）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下：

a,、各部門(mén)工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制,、工作程序和流程、工作細(xì)則）

b,、各崗位的（部門(mén)）紀(jì)律制度

c,、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

d、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施

（4）在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入：

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),，對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：

a,、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源,。

b、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,，管理設(shè)施的設(shè)置等等,。

c、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況,，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收,。

2,、對(duì)""商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管

將配合發(fā)展商，按照""的工程進(jìn)度,，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管,，包括以下方面：

a,、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管

b、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

c,、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管

d,、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

e、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元,，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后,，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題,。

3,、接管后的物業(yè)管理工作

包括但不限于以下：

（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

（2）跟進(jìn)""工程的土建,、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目,、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。

（3）執(zhí)行日常的保安管理,。

a,、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng),、對(duì)講系統(tǒng),、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,，對(duì)""商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理,。

b、制定合適的各項(xiàng)安全管理制度,，如"出入登記",，"每小時(shí)巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,，力求無(wú)罪案發(fā)生率,。

c、制定合適的消防工作計(jì)劃和制度,，確保""物業(yè)的防火工作安全可靠,。

d、制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn),，促使保安員持證上崗,，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)"熱情有禮,、賓客至上"的服務(wù)意識(shí),，使保安隊(duì)伍成為""物業(yè)管理形象標(biāo)志,。

e。加強(qiáng)管理檢查,，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平,。

（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作,。

a、物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份,，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,，及時(shí)安排設(shè)施的維修，易耗件的更換等,。

b,、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量,，確保""的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn),。

c、物業(yè)管理員每天巡視檢查""的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,，以及節(jié)假日的燈飾,、促銷活動(dòng)，外墻清潔等,。

（5）執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作

a,、制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案,、設(shè)備卡,。

b、對(duì)物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改,。

c,、對(duì)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新。

d,、制定及執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃及方案,。

e。制定及執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)能方案,。

（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作。

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán),，如二次裝修監(jiān)控不好,，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統(tǒng)工程,，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項(xiàng)問(wèn)題,，故將會(huì)按以下制度執(zhí)行：

a,、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報(bào)、審批,、監(jiān)控和驗(yàn)收的程序制度,，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等,，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi),、水淹等。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

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***年全部建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增加15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381%,。確立了武商建二在青山地區(qū)市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增加36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破慣例,，通過(guò)整合資源,，把握熱門(mén)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二、服務(wù)系統(tǒng)不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。

04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

三,、

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱門(mén)性的銷售差別仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變,，但功效并不顯著,。20xx年，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),，力保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，力保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位,，打造地區(qū)時(shí)尚百貨,。特別是在地區(qū)市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格式。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格式,。

四,、以四樓的改革與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn),。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提升百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供給商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給商，在營(yíng)銷,、價(jià)錢(qián),、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，增強(qiáng)感情式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳、擺設(shè),、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，到達(dá)吸引客源,，促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成***、規(guī)范的良好工作氣氛,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

時(shí)光在流逝,，從不停歇，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。下面是小編給大家推薦的有關(guān)商場(chǎng)工作計(jì)劃范文,。歡迎大家來(lái)閱讀,。

一、安全管理

1,、貫徹和落實(shí)廈門(mén)市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定,，實(shí)行群防群治，組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,，從自身做起,，狠抓落實(shí)。

2,、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度,，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng),。

3,、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作,，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。

4,、對(duì)于重要來(lái)賓及大型活動(dòng)，保安隊(duì)伍將挑選精干力量,，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍,，以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5,、對(duì)外來(lái)裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來(lái)裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)做好登記,，辦理相關(guān)的手續(xù),，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入,，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰,。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度,，對(duì)外來(lái)裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控,，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查,。

7,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到工作高效的方針,。

二、協(xié)助消防

1,、保安所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場(chǎng)逃生的方法。懂得“四會(huì)”,，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警,，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散,。

2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度,，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn),，來(lái)增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn),，并經(jīng)常性夜班查崗,，以督促員工更好的完成工作。

3,、樹(shù)立保安隊(duì)伍的整體形象,，無(wú)論是上、下班都嚴(yán)格要求,，特別是對(duì)客服務(wù),、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問(wèn)好,、服務(wù),、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌,、盡量盡快的滿足客人的要求,。

三、日常工作

1,、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、每日進(jìn)行安全巡查,，并做好相關(guān)的記錄，開(kāi)展防盜防火的宣傳,，制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為,。

3、增強(qiáng)保安員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶作用,，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

5,、做好交接班的記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，保安主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查,。

四,、宿舍管理

1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔,，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物,、

2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔,，有良好的個(gè)人形象,，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味,。

3,、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處,，室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，使寢室每天干凈整潔、安全,。

第一，安全檢查要點(diǎn),。

我部要開(kāi)始形式多樣的安全檢查,。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查,。從測(cè)試點(diǎn)范圍,，自我檢查，聯(lián)合檢查,，相互檢查等,。

進(jìn)行安全檢查，有四個(gè)階段,。

1,，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量,，制定檢查計(jì)劃,，目標(biāo)，要求和檢驗(yàn)方法,。

2,，檢查階段，按照檢查的目的,，在深入被檢單位查看,，以聽(tīng)、問(wèn),、看等方式認(rèn)真開(kāi)展檢查,。

3,，整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)整改措施,，及時(shí)解決。

4,，總結(jié)階段,，編寫(xiě)檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，做好文件備案,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第二,，排出安全隱患,，預(yù)付災(zāi)害發(fā)生,。

1,，完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),，采取各種形式,，向?qū)W生教授防范知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),，確保單位工作安全,。

2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故,。

3,，堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞,。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,，易爆，危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,，不安全的,，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。

4,，及時(shí)總結(jié)了各部門(mén)的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,，要認(rèn)真找出事故原因,，查明事故性質(zhì),，給予妥善周到的解決。

第三,，聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn),。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,，我們必須采取果斷措施處理：

1，抓住事件帶頭人,，及早發(fā)現(xiàn),，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),，糾集人馬,，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段,。

2,，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告,，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng),，并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況,，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者,，迅速送往醫(yī)院救治,。

3，斗毆事件平息后,，應(yīng)該扣留當(dāng)事人,，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清事件性質(zhì),，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

第四，盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置,。

一旦超市發(fā)生盜竊事件,，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng)，迅速通知公安局,，并安排人員對(duì)于安全通道,、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

第五,，超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控,。

1,，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑顧客,，可疑行為,，及時(shí)報(bào)告。

2,，重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái),，銀行atm機(jī)，古董柜等,。

3,，提高警惕，防止扒竊,，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生,。

4，收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢(qián)數(shù),，信用卡,，以防止收到假幣，偽造信用卡,。

5,，保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6,，勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊,。

7，對(duì)商城停車(chē)廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控,。

一,、營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

購(gòu)物環(huán)境是顧客購(gòu)物地選擇的重點(diǎn),，一個(gè)舒適清爽的購(gòu)物環(huán)境不但能夠吸引更多客戶,，讓顧客輕松愉快的購(gòu)物，還能夠提高顧客對(duì)商品的瀏覽量促進(jìn)銷售量,。

二,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

三,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能夠提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

五、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司新一年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與購(gòu)物環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

六,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能夠?yàn)榈昝娼?jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1,、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的、能利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5,、以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失,。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

七,、經(jīng)營(yíng)管理

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、品牌,、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4,、抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6、盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的__%，同比增長(zhǎng)__%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)__%,。確立了武商建二在__區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道__個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)__%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)__%以上的增幅,，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)__%和__%。兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)__%,，占全場(chǎng)銷售總額的__%。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì),。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

__年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新,。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,，電商銷售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí),。不可否認(rèn)，目前的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不再是年輕一族的專利,，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入了其中,。面對(duì)如此電商迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)體店步履艱難,，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出,。顧客流失嚴(yán)重,、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,，銷售逐漸下降,。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，恢復(fù)昔日人氣?如何抵御同行競(jìng)爭(zhēng),，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)困境?怎么開(kāi)展適銷對(duì)路的營(yíng)銷活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思考的問(wèn)題和工作重點(diǎn),。為此，我們將做好以下幾方面工作,。具體如下：

一,、把握機(jī)遇，尋求商機(jī),，提升銷售,。

雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20__年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),，把握機(jī)遇,，捕捉商機(jī)，提升銷售,。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷,、調(diào)研和分析市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的所需,、所想,、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷活動(dòng)方案,，鎖定消費(fèi)群體,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同,，舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng),，帶動(dòng)銷售;發(fā)揮微信平臺(tái),，不間斷地推出各類互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物,，我買(mǎi)單”等,，聚集人氣;開(kāi)展各類公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù),。讓消費(fèi)者在各類營(yíng)銷活動(dòng)中,，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜,。

二,、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié),，聚集人氣,。

在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下,，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”,。盡管目前商場(chǎng)面臨日常客流量不足,，老顧客不斷流失等諸多不利因素,。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日,，抓住人氣,，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷活動(dòng),、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng),。20__年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周,、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng),，烘托節(jié)日氛圍。另外,，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷、場(chǎng)外推廣展示,，內(nèi)外結(jié)合,，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi),。

其次,，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié),，無(wú)節(jié)造節(jié),。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,，例如：“3,。14”、“5,。20”,、“8。18”,、“11,。11”、“12,。12”等,，形成特色營(yíng)銷活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體,。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),，開(kāi)展各類促銷活動(dòng),，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣,。

三、微信營(yíng)銷,，會(huì)員互動(dòng),，擴(kuò)大影響。

微信營(yíng)銷以成本低廉,、定位精準(zhǔn),、粉絲眾多、方式多元化,、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì),，被眾多商家所熱衷。目前,，微信信息推送,、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷活動(dòng)推廣宣傳的首選方式,。微信營(yíng)銷不僅可以拉近與用戶之間的.距離,，還能使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體,、更有趣,，更利于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。20__年，我們將借助微信平臺(tái),，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員,，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展各類營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng),。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán),、敲金蛋等,。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力,、吸引力,、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力,。

另外,，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單,、網(wǎng)下提貨的銷售模式,，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代,。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。通過(guò)“微店”傳遞商品信息,，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊,。

四,、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù),，留住顧客,。

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵,。隨著生活水平的日益提升,，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境,、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高,。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢(shì),，對(duì)商品品質(zhì),、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著,。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已經(jīng)不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段,，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn),、誠(chéng)信服務(wù)上,。為此，20__年,，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng);利用廣場(chǎng)休閑吧,，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購(gòu)物的樂(lè)趣,，享受舒服愜意,，放松心情。在營(yíng)銷活動(dòng)中不斷的提供增值服務(wù),，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客,。

總之，20__年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式;注重服務(wù)提升,，培育忠實(shí)顧客;滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng);揚(yáng)自己之長(zhǎng),，避自己之短,，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷新路，為完成20__年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力!

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)”,。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法,。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

2,、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽,、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì),；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識(shí),，專業(yè)知識(shí)等)

3,、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù)。

為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮,、處理問(wèn)題,，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,， 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化,，將討論出的結(jié)果,，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén),，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的,， 公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。部門(mén)決不護(hù)短,，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取,、以身作則,、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。 改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)‘,。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理,，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法,。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),，提高營(yíng)銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)‘戰(zhàn)略十分必要,。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)‘，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)‘,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)‘五樓商品部—“朋友式服務(wù)‘，六樓商品部——“技能式服務(wù)‘,，向社會(huì)表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

2,、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽,。服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽,、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的,、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

3,、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通,。加強(qiáng)與省、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù),。

4、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù),。就xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏‘。

5,、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化,，將討論出的結(jié)果,，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的,，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取,、以身作則、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在xxxx年9月份下旬,，本人在工作中情緒化,，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

1,、水牌書(shū)寫(xiě)（特價(jià),、招聘、快訊,、促銷,、活動(dòng)、海報(bào)等）,。

2,、堆頭、端架特價(jià)牌書(shū)寫(xiě),。

3,、營(yíng)業(yè)前生鮮價(jià)格的書(shū)寫(xiě)。

4、海報(bào)期的特價(jià)書(shū)寫(xiě)及促銷活動(dòng)水牌書(shū)寫(xiě)（需在海報(bào)期開(kāi)始前一天寫(xiě)好）,。

5,、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進(jìn)行

1,、海報(bào)的懸掛有無(wú)破損,、脫落、有沒(méi)有臟亂和過(guò)期的pop廣告,、過(guò)期的海報(bào),、宣傳單是否拆下。

2,、排面裝飾是否有空白處,。是否有脫落。是否有需要重新裝飾的排面沒(méi)有及時(shí)裝飾,。是否有新增的排面需要裝飾,。

3、柱子,、裝飾板,。特價(jià)框圍布。特價(jià)牌規(guī)范,。是否破損,、墨水是否退色、字跡是否規(guī)范和清晰可辯,。

4,、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損,。

5,、收銀區(qū)裝飾。生鮮區(qū)裝飾,。食品區(qū)裝飾,。非食品區(qū)裝飾。

6,、各類指示牌或警示牌是否明顯易見(jiàn),。

7、pop價(jià)格與牌面的電腦價(jià)格是否一致,。pop牌的字體,、顏色、規(guī)格是否統(tǒng)一,。pop牌的懸掛,、擺放是否整齊,。pop牌是否干凈整潔。

8,、營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的裝飾,、海報(bào)、布置進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和修補(bǔ),。

1,、促銷活動(dòng)、節(jié)日晚會(huì),、海報(bào)活動(dòng)及公司企業(yè)品牌形象宣傳,。

2、活動(dòng)前宣傳背景制作,、節(jié)目安排,、晚會(huì)道具準(zhǔn)備,、活動(dòng)中禮品派發(fā),、節(jié)目人員安排、活動(dòng)后分析總結(jié)及宣傳,。

3,、非活動(dòng)期間的活動(dòng)節(jié)目準(zhǔn)備及組織節(jié)目人員。

1,、節(jié)日裝飾（裝飾區(qū)域：大門(mén)口,、主通道、收銀區(qū),、服務(wù)臺(tái),、特價(jià)區(qū)、專賣(mài)區(qū)）,。

2,、主題裝飾（促銷堆頭、端架,。特價(jià)堆頭,、端架。折價(jià)堆頭,、端架等）,。

3、節(jié)日性裝飾時(shí)間需提前一星期以上,，主題裝飾需擺好商品后一天內(nèi)完成,。

4、裝飾材料的控制方面,，材料使用前需預(yù)先提出申批,。（裝飾要求：以最快的速度、最短的時(shí)間、最省的材料,、做出最好的,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

根據(jù)鑫源服飾商城（以下簡(jiǎn)稱：鑫源商城）市場(chǎng)定位及營(yíng)銷要求，鑫源商城的招商主要是針對(duì)服飾批發(fā)與零售等業(yè)務(wù)展開(kāi),，主要達(dá)到以下目的,。

1、通過(guò)主動(dòng)導(dǎo)向式招商完成項(xiàng)目“華北服飾批發(fā)基地”為主題的定位,。

2,、通過(guò)招商完成項(xiàng)目“一站式”的服務(wù)理念。

3,、通過(guò)招商的品牌導(dǎo)入來(lái)提升(鑫源商城)項(xiàng)目投資價(jià)值,。

4,、通過(guò)招商形成鑫源商城項(xiàng)目的商流，最終來(lái)增強(qiáng)商戶與投資者的投資信心,。

5、通過(guò)行之有效的招商方式來(lái)推動(dòng)鑫源商城項(xiàng)目的銷售,。

本項(xiàng)目地處繁華中山路《新華集貿(mào)市場(chǎng)》，地理位置優(yōu)勢(shì)明顯,，其總占地面積。

1,、優(yōu)勢(shì)所在

（1）商城內(nèi)主通道寬米,、次通道寬米,，層高4米左右,，寬敞明亮。

（2）東鄰南大街,，改建后，街寬米,，快車(chē)道米,，人行道米,，南大街延長(zhǎng)后，北通新華路,，南接站前配套服務(wù)較其他市場(chǎng)完善，儲(chǔ)蓄,、郵電、交通等設(shè)施是別家沒(méi)有的,。

企業(yè)榮譽(yù)展示

（1）是省政府商業(yè)聯(lián)合會(huì)唯一授權(quán)制定的“專業(yè)童裝批發(fā)商城”。

（2）鑫源服飾商城前身是鑫源童裝大市場(chǎng),，成立于1994年。該商城歷經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)雨洗禮,，現(xiàn)已具有了深厚童裝商業(yè)品牌文化的沉淀。

（3）管理團(tuán)隊(duì)和管理模式,。為適應(yīng)新時(shí)期的市場(chǎng)發(fā)展需求,，公司組建了全新的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，并且還逐漸引進(jìn)了國(guó)外的先進(jìn)商業(yè)管理模式,。

（4）建筑風(fēng)格、商鋪格局的劃分等（國(guó)際商場(chǎng),、國(guó)際風(fēng)格）。為商戶提供電子商務(wù)平臺(tái),，免費(fèi)為商戶及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息（高清晰的電子屏、數(shù)字電視,、商城周邊還設(shè)計(jì)安裝了具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的翻版廣告牌。

（5）20xx年10月初,，被首屆河北省經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)為：“二十大最有影響力商城,、十大最有影響力市場(chǎng)”,。當(dāng)年12月初，正在改造中的鑫源商城被中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì),、中國(guó)制衣雜志命名為中國(guó)著名紡織服裝專業(yè)市場(chǎng)。

2,、劣勢(shì)分析：

在眾多的商戶中大部分沒(méi)有自己的經(jīng)營(yíng)主見(jiàn)和市場(chǎng)分析等，所以對(duì)于他們（商戶,、投資人）來(lái)說(shuō)，我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變他們的商鋪投資觀點(diǎn)是最關(guān)鍵,。

1、形象定位

（1)品位商業(yè)地產(chǎn)（服裝商城或購(gòu)物中心）---------在設(shè)計(jì)上方面要形成商場(chǎng)或購(gòu)物中心的概念,，并且在創(chuàng)意上一定要有新的想法。

（2）服務(wù)概念---------在如今的社會(huì)中,，服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)城市建設(shè)的見(jiàn)證者。為此要在商業(yè)服務(wù)上,，“服務(wù)”是眾多商家生存中的一個(gè)元素。在我們招商期間一定體現(xiàn)出全新的服務(wù)概念化,。

2、功能定位

（1）自由空間,、自由組合---------框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（2）投資潛力大---------地處繁華地段，我們?nèi)Υ蛟煳磥?lái)的專業(yè)化“兒童服飾商城或廣場(chǎng)”,。

1、談判對(duì)象的廣泛性,、多樣性和復(fù)雜性

在通常的商業(yè)地產(chǎn)招商與銷售中時(shí)間上很有限制,，而具體的談判對(duì)象成交條件又是多樣的、多變化的,。這就要求在招商工作中，招商顧問(wèn)要圍繞本項(xiàng)目的招商范圍,，廣泛收集信息,，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c廣大的商戶與投資者要保持廣泛的聯(lián)系和溝通,。

2,、談判條件的原則性與靈活性

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商顧問(wèn)的目標(biāo)要具體的體現(xiàn)在談判條件上，條件（優(yōu)惠政策,、）是具有一定的伸縮余地,，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅(jiān)持的原則,。這一特點(diǎn)就決定了項(xiàng)目談判人員要從實(shí)際出發(fā),，既要不失原則,，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈活性,，以保證實(shí)現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)和最終目的,。

3,、談判口徑的一致性

我們的招商工作人員在這次商城招商談判中，雙方談判的形式可以以口頭溝通的方式或可選用書(shū)面(市場(chǎng)宣傳招商資料)的談判形式,，與對(duì)方進(jìn)行更深層次的溝通。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧,，注意語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力,，也要有較強(qiáng)的公關(guān)能力,。

根據(jù)招商談判的特點(diǎn),，談判雙方要取得共識(shí)，促使談判成功應(yīng)遵循以下原則：

1,、堅(jiān)持平等互利的原則

2、平等互利原則,，要求談判雙方在適應(yīng)對(duì)方需要的情況下，公平交易,，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提,。

3、堅(jiān)持信用原則

信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議,。重信譽(yù),、守信用是商家基本的職業(yè)道德,。在談判過(guò)程中,；應(yīng)注意不輕易許諾,，但一旦承諾,，就應(yīng)履行,，保證言行一致,，取信于對(duì)方，以體現(xiàn)真誠(chéng)合作的精神,。

4,、堅(jiān)持相容原則

相容原則要求談判人員在洽談中要對(duì)人謙讓,、豁達(dá)，將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái),，以更好地達(dá)到談判的目的,。

所謂招商談判的準(zhǔn)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作,，主要包括：招商宣傳是招商成功的先導(dǎo),，招商宣傳資料是宣傳的重要環(huán)節(jié),，也關(guān)系到鑫源市場(chǎng)的整體形象，市場(chǎng)宣傳資料所突出如下關(guān)鍵點(diǎn)：

1、通過(guò)鉆石地段選擇項(xiàng)目選址的正確性,，樹(shù)立基本點(diǎn)核心地段的商業(yè)物業(yè)。

2,、通過(guò)事實(shí)列舉項(xiàng)目投資商與發(fā)展商業(yè)績(jī)與榮譽(yù),，突出其在項(xiàng)目所在地的地位,。

3,、招商顧問(wèn)和投資者以及即將入住商戶的選擇關(guān)系鑫源商城的成與敗，在招商過(guò)程中,，有必要對(duì)每個(gè)商戶進(jìn)行分級(jí)、分類評(píng)價(jià),，預(yù)測(cè)他們的投資經(jīng)營(yíng)的前景,，作為招商的指導(dǎo)。

4,、第一需要保證商城內(nèi)的配套設(shè)施的完整性。

5,、第二需要保證商城內(nèi)的品種多樣性與專業(yè)性。

一般來(lái)說(shuō),，第一步是招商的組織框架和崗位職責(zé)的確定，主要是對(duì)人才的技能鎖定和對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃,。本人在經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)考慮，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看,，招商應(yīng)配備以下幾方面人才：

1、招商經(jīng)理1人,，需對(duì)本企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)（尤其要擅長(zhǎng)招商運(yùn)作），,，具出色談判技巧和人格魅力。

2,、招商顧問(wèn)若干，分別負(fù)責(zé)商城招商的工作：招商顧問(wèn)應(yīng)具備一定的招商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，具備說(shuō)服、鼓勵(lì)性的談判,，具團(tuán)隊(duì)合作精神、服從意識(shí)和大局觀念,。

3、其它服務(wù)人員如文案,、平面設(shè)計(jì)、接線及接待人員視情況而定,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

在新年度營(yíng)銷工作計(jì)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的.擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長(zhǎng)15％,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1x個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%,。

兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

x年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

x年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的.預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變,。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在x年雖有改變，但效果并不明顯,。

x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開(kāi)門(mén)紅,，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度

通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為x年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商,、裝修,、營(yíng)銷,、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析,，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷

x年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,。通過(guò)宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一

新的一年是虎年,，虎的本性預(yù)示著2010又將是不平凡的一年,。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀,，2010年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家,、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng),，居然之家的開(kāi)業(yè)),。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ),，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán),、區(qū)域的'幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)

專業(yè)

一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：

1,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元,。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè),，其中進(jìn)口類品牌0個(gè),，a+類品牌3個(gè)，a類品牌5個(gè),，a-類品牌2個(gè),，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%,。

2,、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15,、五一,、周年慶、國(guó)慶),，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次,，

其他

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,。

二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位,，開(kāi)展特色營(yíng)銷

鎖定客戶群,，圍繞“高端、時(shí)尚,、環(huán)保,、體驗(yàn)“幾大主題,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，與各大高端交付樓盤(pán),、裝飾公司,、婚慶公司,、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點(diǎn)促銷,，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。

三,、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序,、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心

開(kāi)業(yè)至今,，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路,，營(yíng)銷手段單一,，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助,，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象,。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲(chǔ)備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè),，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力,。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

五,、著力強(qiáng)化行政管理

持續(xù)招聘,，做好人才儲(chǔ)備,，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)

安全

學(xué)習(xí)

六,、開(kāi)源節(jié)流

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,，完善成本控制體系,，對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核,，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支,，管理出效益，增大利潤(rùn),。

七,、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

八,、物業(yè)安保方面

確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機(jī)電,、消防安全大檢查各12次,，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次,，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程,。

九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

每周召開(kāi)“兩會(huì)”,，并及時(shí)撰寫(xiě),、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要,，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì),，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制,，真正做到一線部門(mén)為顧客,、商戶服務(wù)，后勤部門(mén)為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱,，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查,、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案,。

以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃,，2010年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城,，群策群力,，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二

制定公司新的銷售模式策略,貫徹執(zhí)行做好各地區(qū)銷售推廣工作,明確銷售目標(biāo)與回款目標(biāo),清晰工作思路,以指導(dǎo)各項(xiàng)工作有順進(jìn)行,并最終完成既定目標(biāo).收集,、整理市場(chǎng)項(xiàng)目各項(xiàng)信息，對(duì)有效信息進(jìn)行提煉,，與業(yè)務(wù)員及代理經(jīng)銷商無(wú)間隙整體協(xié)調(diào)配合協(xié)助銷售工作的推進(jìn),。

定期收集整理分析市場(chǎng)報(bào)表，對(duì)市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù),、市場(chǎng)活動(dòng)量,、市場(chǎng)體系建設(shè)等分析市場(chǎng)信息資料,，提出應(yīng)對(duì)建議,定期作出市場(chǎng)信息快訊。與市場(chǎng)快速銜接,，提高建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品價(jià)格相關(guān)因素情況的變化,，與市場(chǎng)委員會(huì)共同研究制定營(yíng)銷策略，產(chǎn)品資源投放的計(jì)劃,、研究和管理銷售策略，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,、細(xì)分和確定,。

加強(qiáng)過(guò)程控制，跟進(jìn)銷售工作中對(duì)營(yíng)銷策略的執(zhí)行和落實(shí)情況,，動(dòng)態(tài)掌握營(yíng)銷工作進(jìn)展情況,。

制定銷售基礎(chǔ)管理制度和銷售工作開(kāi)展的研究,，制定切實(shí)可行的工作方案和實(shí)施細(xì)則

不定期到駐外分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的跟進(jìn)和市場(chǎng)調(diào)查,，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)情況,。

建立和不斷完善營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，提出改進(jìn)意見(jiàn),，做好有關(guān)考核工作,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。根據(jù)相關(guān)部門(mén)總結(jié)及報(bào)表等資料,，作出每月經(jīng)營(yíng)綜述。

工作推進(jìn)實(shí)施

進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)管理，掌握市場(chǎng)第一手資料,，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)整體態(tài)勢(shì)，全面熟悉營(yíng)銷工作的運(yùn)作情況,，開(kāi)展對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷策略的研究調(diào)整、細(xì)化和決策組織工作,，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作和市場(chǎng)策略的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督控制和指導(dǎo)。保證營(yíng)銷策略制定的科學(xué)性和可操作性,。

市場(chǎng)部進(jìn)行有效針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng)管理，熟悉各片區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)作,、客戶分布情況,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和運(yùn)輸?shù)惹闆r，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的確定,、選擇和細(xì)分，開(kāi)展產(chǎn)品資源的分流計(jì)劃,、研究工作，保證策略效益最大化,，確定最佳的營(yíng)銷量?jī)r(jià)組合,，協(xié)助各區(qū)域業(yè)務(wù)人員更好地做好客戶關(guān)系管理工作，規(guī)范駐外分公司業(yè)務(wù)工作,，建立科學(xué)、完整的評(píng)價(jià)體系,，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)管理應(yīng)動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)情況，客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,。同時(shí)，不定期到各駐外分公司跟進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，熟悉業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng),。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)管理必須熟悉整個(gè)發(fā)運(yùn)流程運(yùn)作情況，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員,、經(jīng)銷商及各部門(mén)保持緊密聯(lián)系,，定期組織市場(chǎng)委員會(huì)會(huì)議，共同研究討論市場(chǎng)存在的各項(xiàng)問(wèn)題,，保證公司利益和工作的高效推進(jìn)。

工作推進(jìn)實(shí)施步驟

收集完整,、齊備的相關(guān)市場(chǎng)資料，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的充實(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，提高目標(biāo)市場(chǎng)管理工作人員的基礎(chǔ)工作技能。加強(qiáng)工作人員數(shù)據(jù)處理,、分析技能和電腦操作技能的`培訓(xùn)。

加強(qiáng)與營(yíng)銷人員的溝通交流,，同時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,。

建立信息調(diào)研管理機(jī)制，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商協(xié)調(diào)配合,，拓寬信息渠道，廣泛收集市場(chǎng)信息,。同時(shí)加強(qiáng)與行業(yè)項(xiàng)目單位和保密局的聯(lián)系和合作,，擴(kuò)大信息來(lái)源，加大市場(chǎng)調(diào)查工作力度,，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化,，不定期進(jìn)行案例分析，增強(qiáng)對(duì)信息資料的收集,、整理、分析,、判斷能力，最終達(dá)到增強(qiáng)后市判斷能力的目的,。

任務(wù)。

建立過(guò)程控制管理制度,，與代理商建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制,，加強(qiáng)價(jià)格和合同管理,。保證營(yíng)銷策略和管理措施的落實(shí),。

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作的力度和深度，制定貼進(jìn)市場(chǎng)和符合公司目前經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r的階段性銷售策略,，提高策劃水平，保證銷售策略的利潤(rùn)最大化,。

加強(qiáng)銷售價(jià)格的管理工作力度,，細(xì)化運(yùn)作流程和公司調(diào)價(jià)申報(bào)執(zhí)行流程,、特價(jià)審批流程,，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及代理商加強(qiáng)信息交流，形成價(jià)格執(zhí)行文件,，報(bào)公司審批后發(fā)文進(jìn)行管理,。

根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和目前公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，作出營(yíng)銷組合量?jī)r(jià)曲線分析圖,，并作出相關(guān)評(píng)價(jià)，確定不同時(shí)期的銷售計(jì)劃最佳組合,。

對(duì)各種情況下的監(jiān)章工作流程進(jìn)行梳理，制定正常工作開(kāi)展運(yùn)作流程和管理制度以及應(yīng)急情況下的處理機(jī)制,，合同存檔、查詢管理機(jī)制,。建立業(yè)務(wù)應(yīng)急處理制度和措施，提高預(yù)測(cè)預(yù)防和應(yīng)急處理能力,，應(yīng)變能力,。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三

新的一年預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年，,。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻,、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng),，居然之家的開(kāi)業(yè)),。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃欤邮袌?chǎng)挑戰(zhàn),，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán)、區(qū)域的`幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象,。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元,，租金收入4568.11萬(wàn)元,。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè),，a+類品牌3個(gè),，a類品牌5個(gè),，ax類品牌2個(gè),，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%,。

2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15,、五一、周年慶,、國(guó)慶)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次,，小區(qū)活動(dòng)24次,，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié),、建材節(jié)等)。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,。

鎖定客戶群，圍繞“高端,、時(shí)尚、環(huán)保,、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路,，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán),、裝飾公司,、婚慶公司,、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日,、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四

為了進(jìn)一步加強(qiáng)商場(chǎng)精神文明建設(shè),，踐行“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，加強(qiáng)思想道德建設(shè)、民主法制建設(shè),、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè),，提高教職工和幼兒的思想道德素質(zhì),，根據(jù)實(shí)際，制定精神文明建設(shè)工作計(jì)劃如下：

以黨的十八大,、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，以思想道德建設(shè),、民主與法制建設(shè),、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為主線,，以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體,，以提高師生的思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展好我商場(chǎng)的精神文明建設(shè)工作,。

（一）文化建設(shè)

1.繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)和教師的在職培訓(xùn)工作,，使教師繼續(xù)教育考試合格率達(dá)到百分之百。

2.繼續(xù)抓好教師的文化,、業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí),，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

3.上好文化課,，加強(qiáng)課堂教學(xué),，按照新課標(biāo)進(jìn)行教學(xué),。

4.充分發(fā)揮黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)的作用，認(rèn)真組織教職工看書(shū)讀報(bào)活動(dòng),，教師每?jī)芍茏x書(shū)一次，并有讀書(shū)筆記,。

5.提倡幼兒閱讀健康的書(shū)，書(shū)包里有一本人物傳記,。每天閱讀一頁(yè),。

6.加強(qiáng)文體活動(dòng),，繼續(xù)抓好級(jí)活動(dòng)小組開(kāi)展好活動(dòng)；課外活動(dòng),，人人有活動(dòng)工具,。抓好職工業(yè)余文化生活,。

（二）道德建設(shè)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)教師“三德”,、“三觀”、“三個(gè)主義”,、“四自”教育,，把這些教育同實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，教育全體教師、學(xué)生養(yǎng)成良好的社會(huì)公德,、職業(yè)道德、家庭美德,，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀。

2,、繼續(xù)學(xué)習(xí)和宣傳《綱要》，充分利用掛圖宣傳“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公民道德“十個(gè)字”,、職業(yè)道德,、文明用語(yǔ)等。

3,、經(jīng)常教育幼兒，爭(zhēng)做公民道德義務(wù)宣傳員,，遵守交通規(guī)則,，在公共場(chǎng)所帶頭遵守秩序。

4,、宣傳鼓勵(lì)倡導(dǎo)進(jìn)步的、健康的,、有益的時(shí)代精神,，堅(jiān)持正面教育,，樹(shù)立典型，倡導(dǎo)新風(fēng)尚,。

5、宣傳和弘揚(yáng)“五種”精神教育,。即解放思想,、實(shí)事求是；與時(shí)俱進(jìn),、永于創(chuàng)新,；知難而進(jìn)、一往無(wú)前,；艱苦奮斗,、務(wù)求實(shí)教；淡泊名利,、無(wú)私奉獻(xiàn),。

6、開(kāi)展好扶助貧困送溫暖活動(dòng),。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，教師做到為人師表教書(shū)育人,，句有愛(ài)崗敬業(yè)精神,。

8,、對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》教育

9,、完善德育展內(nèi)容,，組織師生參觀德育展和走廊內(nèi)宣傳欄。

（三）思想教育,。

1.認(rèn)真做好教師的政治思想工作,，教育教師立足本職，愛(ài)崗敬業(yè),。

2.對(duì)教職工進(jìn)行思想教育,，使教職工樹(shù)立“五愛(ài)”思想。

3.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高教師的政治思想黨悟,。

（四）積極開(kāi)展主題活動(dòng)

1.爭(zhēng)創(chuàng)文明商場(chǎng)活動(dòng)，爭(zhēng)做家長(zhǎng)滿意的園長(zhǎng),、滿意的教師活動(dòng),，爭(zhēng)做社會(huì)、學(xué)校,、家長(zhǎng)滿意的好幼兒活動(dòng),。

2.組建學(xué)雷鋒小組，由黨支部負(fù)責(zé),，經(jīng)常組織教職工深入到退休職工,、特困戶、等進(jìn)行慰問(wèn),，大力開(kāi)展送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。

3.積極開(kāi)展向落后生活方式告別活動(dòng),。

（1）經(jīng)常教育師生,，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信,。

（2）經(jīng)常清理“白色垃圾”,。

（3）組織師生植樹(shù)綠化勞動(dòng)，美化環(huán)境,。

（4）進(jìn)行社會(huì)公德宣傳,。

（5）積極開(kāi)展創(chuàng)文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，大力樹(shù)立教育教學(xué)典型和“巾幗三文明”四種典型,。

（6）繼續(xù)辦好家長(zhǎng)學(xué)校,，每學(xué)期召開(kāi)兩次家長(zhǎng)會(huì)，每學(xué)期給家長(zhǎng)講一次課,，讓家長(zhǎng)答卷,。

（五）加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和管理,。

1.學(xué)校加強(qiáng)周邊環(huán)境和綜合整治，禁止幼兒學(xué)生吃零食,，門(mén)口的禁止小商販賣(mài)東西,。

2.力爭(zhēng)做到環(huán)境的凈化、綠化,、香化,、美化。

3.講究文明禮貌,，教師穿著整潔,，樸素大方。幼兒學(xué)生出入教室做到輕聲慢步,，操場(chǎng)歡快活潑,，營(yíng)造一個(gè)“團(tuán)結(jié)緊張,，嚴(yán)肅活潑”的育人環(huán)境,。

超市商場(chǎng)工作計(jì)劃

商場(chǎng)督導(dǎo)工作計(jì)劃

中秋商場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)

商場(chǎng)員工守則

商場(chǎng)招商策劃方案

商場(chǎng)元旦活動(dòng)策劃

商場(chǎng)促銷活動(dòng)策劃

商場(chǎng)砍價(jià)事件作文

商場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告

商場(chǎng)五一活動(dòng)總結(jié)

商場(chǎng)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十五

1、增強(qiáng)服務(wù)意思,。嚴(yán)抓業(yè)主,、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄的業(yè)主做思想上的勸解,，對(duì)營(yíng)業(yè)員每星期做一次針對(duì)服務(wù)性的`培訓(xùn),，讓顧客來(lái)我商場(chǎng)感覺(jué)到服務(wù)的質(zhì)量。

2,、嚴(yán)抓營(yíng)業(yè)員的自身形象,。站立、著裝,、胸卡,。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)三樓各廳的服務(wù)語(yǔ)言做統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。如,；您好,、謝謝、歡迎光臨等用語(yǔ),。

4,、抓好商品陳列，對(duì)私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi),，與業(yè)主溝通,，對(duì)廳內(nèi)做美化的裝飾,，增加顧客的視覺(jué)效果。

5,、加強(qiáng)巡視力度,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)邊角，死角,，無(wú)人照看的區(qū)域多加巡視,，做到細(xì)致入微。

6,、升級(jí)“幫扶”,，對(duì)業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助,，要從更深的層次幫扶,，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面，價(jià)格體系方面,，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷售技巧方面,，終端廳位布置方面等。

衛(wèi)生是商場(chǎng)的形象,，衛(wèi)生做好的商場(chǎng)會(huì)讓顧客感覺(jué)商場(chǎng)很清新,，很舒適，也是商場(chǎng)的重要工作,，下年在衛(wèi)生工作中要有提升,；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：

1、維護(hù),、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮,、廢包裝等雜物,不隨地吐痰,、倒水,保持店堂整潔。

1,、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔,、柜凈、玻璃亮,貨架,、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻,。

2、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔,。

3,、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物,、私人物品。

5,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯,、暖瓶、餐具,、衛(wèi)生用具(掃把,、抹布、臉盆,、墩布等),。

6、地面干凈無(wú)污跡,、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁,、窗臺(tái)、門(mén)窗,、立柱無(wú)灰塵,。

廁所衛(wèi)生：

1、廁所門(mén)窗,、玻璃,、地面,、墻壁每日清掃,保持干凈整潔,。

2、廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢,。

3,、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。

通道衛(wèi)生：

1,、通道內(nèi)門(mén)窗,、玻璃、地面,、墻壁干凈整潔,無(wú)塵灰,、無(wú)雜物、污物,。

2,、通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。

3,、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊,、隔墻離地。

4,、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃,。

安全工作更是繁瑣,，時(shí)刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”,。每日對(duì)一期二期的各廳間定時(shí)的電線,、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查,、對(duì)破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理,。尤其是二期餐廳用電量大，負(fù)荷大,，顧客吸煙現(xiàn)象增多,。占公共通道，消防栓遮擋,，違反作業(yè),，明火作業(yè)，電焊,，吸煙的現(xiàn)象要杜絕,。時(shí)刻巡查扶梯，是否有異常,，是否有不規(guī)范乘梯行為,，時(shí)刻要有安全意識(shí)，不能麻痹大意,。

眾所知,，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進(jìn),。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來(lái)看,，不算理想。這里的原因很多,。

1,、三樓是整體男裝市場(chǎng)，以成為規(guī)模,，品種多,，環(huán)境好。沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)可以媲美2,、我商場(chǎng)在售后方面做到‘三日內(nèi)無(wú)條件退換’,，有售后保證，顧客免去后顧之憂,。在投訴方面我商場(chǎng)是樺南做最好的,。百姓放心。

3、我商場(chǎng)這幾年男裝調(diào)整完善,，無(wú)論是品牌還是大眾商品集全,，顧客選購(gòu)種類全面。在百姓心中已成為選購(gòu)男裝的首選地,。

4,、世紀(jì)商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營(yíng),，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場(chǎng),，無(wú)論是購(gòu)物還是逛街首先來(lái)的就是世紀(jì)。

5,、在促銷活動(dòng)中我們的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品都是最好的,，每次的促銷都是新穎的。

1,、無(wú)空位,，無(wú)欠款。保證招商滿額,。

2,、調(diào)整品牌趨勢(shì)，多引進(jìn)二線品牌,，以快捷,，時(shí)尚為主題

3、如果可以在三樓促銷,，拉動(dòng)男裝影響力,，提升營(yíng)業(yè)額。4,、資源整合,，調(diào)動(dòng)三樓可以利用的資源，相互提升,。各家活動(dòng)不斷。