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銀行服務(wù)承諾書篇一

中國建設(shè)銀行xx分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)金融政策,、法規(guī)和制度,。切實轉(zhuǎn)變

三、堅持從嚴治行,，規(guī)范管理,。推進行務(wù)公開，防止公款消費

四,、創(chuàng)新產(chǎn)品,，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高綜合競爭

五,、嚴格自律，文明服務(wù),。全面推行柜面服務(wù)標準化建設(shè),，為

六、實事求是,，腳踏實地,，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績,，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象,。客戶提供方便,。能力,。、鋪張浪費等不正之風(fēng),。,、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng),，提高辦事效率,。

中國建設(shè)銀行高平支行,，誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外,、社會廣大客戶對我行監(jiān)督評議,，我們將認真落實和改進服務(wù)，推動行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展,。

承諾人：

銀行服務(wù)承諾書篇二

xx銀行xx省分行營業(yè)部誠信服務(wù)承諾

一,、嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī),，認真遵守各項規(guī)章制度,，在平等、自愿,、公平和誠實守信的原則下開展業(yè)務(wù),，遵守合同約定，尊重客戶選擇,，提倡公平競爭,。

二、保證公開披露的信息真實,、準確,，不對社會和客戶作虛假、誤導(dǎo)性的宣傳和承諾,。在銷售基金,、理財保險等產(chǎn)品時，充分揭示風(fēng)險,，履行如實告知義務(wù),，尊重客戶的知情權(quán)，不誤導(dǎo)客戶,。

三,、在與客戶簽訂合作協(xié)議時，明確告知客戶權(quán)利,、義務(wù),，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)公平;不無理拒付、壓單,、壓票,，做到結(jié)算及時，計付利息準確;依法保護客戶商業(yè)秘密;履行為客戶兌換殘缺,、無損人民幣義務(wù),，不拒收小面額人民幣。

四、依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點實際情況,，合理搭配勞動組合,，通過實行彈性工作窗口、簡單業(yè)務(wù)快速辦等方式,，通過自助設(shè)備,、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶,，提高工作效率,，縮短客戶排隊等候時間。

五,、不怠慢、頂撞,、刁難客戶,。做到使用文明用語，來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲、錯有歉聲,、贊有謝聲,。

1、熱心接待客戶,，創(chuàng)造溫馨環(huán)境,。以熱情真誠的態(tài)度，溫謦貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動接待每一位客戶,，做到微笑服務(wù),，來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。努力創(chuàng)造整潔、明亮,、舒適,、有序的營業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務(wù),，保持客戶愉悅的心情,。

2、耐心回答詢問,，規(guī)范服務(wù)禮儀,。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切,，語氣謙和,。

解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流;解答問題時做到簡潔,、準確,、清晰;客戶辦理業(yè)務(wù)遇到困難時，主動提供幫助指導(dǎo),。

3,、細心辦理業(yè)務(wù)，認真履行職責(zé),。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則,、專業(yè)知識，業(yè)務(wù)操作技能,，靈活運用服務(wù)技巧,，為客戶準確無誤辦理各項業(yè)務(wù)，并盡量滿足客戶提出的合理需求,。

辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),，明白交接，點驗現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進行,。

4,、誠心提供服務(wù)，堅持“客戶第一”,。 深化客戶服務(wù)意識,，無論在產(chǎn)品設(shè)計、銷售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié),，都始終把客戶利益放在首位,。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化,、人性化的網(wǎng)點環(huán)境,，為廣大客戶提供溫馨、舒適,、愉悅的服務(wù)體驗;以更加簡便的業(yè)務(wù)流程,、更趨合理的窗口布局，提高對外服務(wù)效能,。

5,、虛心聽取反映，努力改進工作,。耐心聽取客戶反映的情況,，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網(wǎng)點設(shè)立意見簿、客戶評價器,、對外公布投訴咨詢熱線電話95588,，充分發(fā)揮客戶的.監(jiān)督作用，同時積極穩(wěn)妥處理客戶投訴,，及時化解矛盾,，不斷改進服務(wù)工作，樹立良好的服務(wù)形象,。

一,、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù)，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù),。

二,、恪守“存款自愿、取款自由,、存款有息,、為存款人保密”的原則。

三,、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約),。

四,、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情,，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真,，生人熟人一樣親切,，年長年少一樣周到。

五,、柜臺員工著裝整潔,，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督,。

六,、實行國家規(guī)定的存、貸款利率,，依法保護客戶利益,。

七、信貸干部廉潔奉公,，堅持信貸原則,、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù),。不以貸謀私,。杜絕吃、拿,、卡,、要、報行為,。

八,、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬,，絕不無理拒付和壓單,、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便,、快捷,、安全。

九,、中行不出具與事實不符的信用證,、保函、票據(jù),、存單,、資信證明等金融票證。

十,、中行員工不接受客戶禮品,、禮金及有價證券。

十一,、對外付現(xiàn)無假幣,，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外),。

十二,、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲,、走有送語)和“三起來”(站起來,、笑起來、文明用語講起來)服務(wù),。

十三,、大額儲蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元,、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者,，提前一天預(yù)約,，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四,、實行首問責(zé)任制,。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù),。

十五,、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客意見簿，分行,、支行設(shè)立投訴電話,，客戶如有意見可舉報或投訴。

銀行服務(wù)承諾書篇三

中國建設(shè)銀行分行特向社會各界鄭重承諾：

一,、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)金融政策,、法規(guī)和制度。切實轉(zhuǎn)變

三,、堅持從嚴治行,，規(guī)范管理。推進行務(wù)公開,，防止公款消費

四,、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段,。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高綜合競爭

五、嚴格自律,，文明服務(wù)。全面推行柜面服務(wù)標準化建設(shè),，為

六,、實事求是，腳踏實地,，努力以一流的服務(wù),、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象,。 客戶提供方便,。 能力。 ,、鋪張浪費等不正之風(fēng),。 、全方位的金融服務(wù),。 作風(fēng),，提高辦事效率,。

中國建設(shè)銀行高平支行，誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督,，歡迎行業(yè)內(nèi)外,、社會廣大客戶對我行監(jiān)督評議，我們將認真落實和改進服務(wù),，推動行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展,。

銀行服務(wù)承諾書篇四

20xx年，在社會各界的監(jiān)督幫助和全行員工的共同努力下,，建行通遼分行向社會作出的十項公開承諾內(nèi)容全部落實,。通過公開承諾，切實改進了工作作風(fēng),，全行的經(jīng)營管理能力和服務(wù)水平明顯提升,。為進一步樹立行業(yè)新風(fēng)，現(xiàn)就20xx年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向社會公開承諾如下：

一,、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策,，自覺維護金融環(huán)境。

二,、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，推進懲治和預(yù)防腐—敗體系建設(shè)，有效遏制公—款揮霍浪費,、私設(shè)“小金庫”,、吃拿卡要、公共資源不良交易等行為,。

三,、圍繞市委、市政府的`發(fā)展戰(zhàn)略,，積極支持地方經(jīng)濟建設(shè),，為支柱產(chǎn)業(yè)、實體經(jīng)濟,、基礎(chǔ)設(shè)施,、中小企業(yè)等提供金融服務(wù)。

四,、進一步加大對城鎮(zhèn)居民個人住房信貸需求的支持力度,。

五、增加居民投資渠道,，為廣大客戶提供基金,、實物金等金融產(chǎn)品，認真做好理財風(fēng)險提示,，積極引導(dǎo)客戶理性投資,。

六,、增加物理網(wǎng)點和離行式自助銀行，提升服務(wù)能力,，擴大服務(wù)半徑,。加強自助設(shè)備管理，自助設(shè)備正常開機率平均達到98%以上,。

七,、打造良好的'用卡環(huán)境，嚴格保守客戶信息保密約定,，保障客戶資金安全,。

八、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天候為客戶提供帳戶余額查詢,、轉(zhuǎn)帳交易,、網(wǎng)上速匯通等服務(wù)，及時協(xié)助客戶解決使用電子銀行過程中遇到的問題,。

九,、嚴格執(zhí)行國家政策和收費標準，做到公開,、透明,，加強行業(yè)自律，禁止各種違法違規(guī)行為,。

十,、不斷優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)功能，全行員工做到精神飽滿,，統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗，行為舉止規(guī)范,，切實提升窗口的職業(yè)形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率。

中國建設(shè)銀行通遼分行誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督,。

承諾人：

承諾時間：

銀行服務(wù)承諾書篇五

為增強我院學(xué)生的誠信意識,，營造誠信實習(xí)的良好環(huán)境,，充分保護學(xué)生和用人單位的合法權(quán)益,，按照學(xué)院頂崗實習(xí)管理辦法及專業(yè)實習(xí)任務(wù)書的要求，作如下承諾：

一,、我在實習(xí)過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校的實習(xí)管理規(guī)定,；

二、我將按照用人單位的要求,，按時到指定的地點參加頂崗實習(xí),。實習(xí)期間我將嚴格遵守實習(xí)所在企業(yè),、項目的管理要求以及崗位的安全操作規(guī)則，服從管理,、虛心學(xué)習(xí),。

三、遵守實習(xí)單位規(guī)章制度及道路安全法律法規(guī),，注意人身安全防護,，加強自我保護意識；

四,、如發(fā)生突發(fā)事件或重大情況會迅速及時向單位和學(xué)校報告,，不會拖延；

五,、按要求完成實習(xí)任務(wù),，按月上報頂崗實習(xí)數(shù)據(jù)及就業(yè)數(shù)據(jù)；

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)承諾書篇六

感謝社會各界對建設(shè)銀行事業(yè)的關(guān)注和關(guān)心,！為深入推進行風(fēng)建設(shè),，建設(shè)銀行荊門分行特向社會作出如下承諾：

一、遵章守紀,，依法合規(guī)經(jīng)營,。嚴格遵守國家的法律法規(guī)，積極貫徹落實國家相關(guān)金融政策,，實現(xiàn)銀企雙贏,。

二、優(yōu)化環(huán)境,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。做到服務(wù)區(qū)域劃分合理、牌匾規(guī)范,、標識醒目,、服務(wù)設(shè)施齊全、環(huán)境干凈整潔,、服務(wù)高效,。

三、行務(wù)公開,，收費規(guī)范合理,。向社會及時公開有關(guān)金融服務(wù)費用政策，嚴格收費標準,，保證收費規(guī)范合理,。

四、改進作風(fēng),，提高辦事效率,。積極履行崗位義務(wù),，文明誠懇待客，及時辦結(jié)信貸審批,、柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)事項,。

五、嚴格自律,，加強廉潔從業(yè),。認真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定和建行“厲行節(jié)約八不準”要求、切實踐行《廉潔合規(guī)從業(yè)承諾書》,，規(guī)范從業(yè)行為,。

六、加強管理,，創(chuàng)建良好銀行,。積極開展平安年創(chuàng)建活動，加強監(jiān)督檢查,，開展行為排查,，強化警示教育，積極拓展業(yè)務(wù),，努力把我行打造為“良好銀行”,。

以上是我們的承諾，誠摯希望社會各界進行監(jiān)督,、指導(dǎo),，請多提意見和建議，保證受理的來信來訪件件有回音,。

承諾人：

承諾時間：

銀行服務(wù)承諾書篇七

為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

一,、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化管理,，改善服務(wù)條件,，增加便民設(shè)施，實行禮儀服務(wù),，使用文明用語,，熱情接待客戶，準確及時辦理業(yè)務(wù),。

二,、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū),，本篇文章來自資料管理下載,。為客戶存,、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行,、電話銀行和手機銀行業(yè)務(wù),，為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。

三,、提高信貸服務(wù)水平,。積極擴大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟發(fā)展,，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟,。客戶申請辦理貸款,，凡符貸款條件的,，做到及時審查審批。

四,、加強結(jié)算現(xiàn)金服務(wù),。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);本篇文章來自資料管理下載,。積極為企業(yè)和機構(gòu)開立賬戶,，及時組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣,。

五,、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題,，我行確認后在3日內(nèi)回復(fù)客戶,，對于客戶求助事項，及時安排有關(guān)人員處理,。

以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督,。

承諾人：

一、儲蓄業(yè)務(wù)實行全年無星期天服務(wù),，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務(wù),。

二、恪守“存款自愿,、取款自由,、存款有息、為存款人保密”的原則,。

三,、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約),。

四,、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理,，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切,，年長年少一樣周到,。

五、柜臺員工著裝整潔,，佩帶工號牌,，接受客戶監(jiān)督。

六,、實行國家規(guī)定的存,、貸款利率，依法保護客戶利益,。

七,、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則,、制度,、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù),。不以貸謀私,。杜絕吃、拿,、卡,、要、報行為,。

八,、嚴格遵守結(jié)算紀律，誰的錢入誰的賬,，絕不無理拒付和壓單,、壓票，票據(jù)結(jié)算做到方便,、快捷,、安全。

九,、中行不出具與事實不符的信用證,、保函、票據(jù),、存單,、資信證明等金融票證,。

十、中行員工不接受客戶禮品,、禮金及有價證券,。

十一、對外付現(xiàn)無假幣,，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外),。

十二,、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應(yīng)聲、問有答聲,、走有送語)和“三起來”(站起來,、笑起來、文明用語講起來)服務(wù),。

前一天預(yù)約,，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四,、實行首問責(zé)任制,。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到的服務(wù),。

十五,、各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立顧客意見簿，分行,、支行設(shè)立投訴電話,，客戶如有意見可舉報或投訴。

中國建設(shè)銀行晉城分行特向社會各界鄭重承諾：

一,、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)金融政策,、法規(guī)和制度。切實轉(zhuǎn)變

三,、堅持從嚴治行,，規(guī)范管理。推進行務(wù)公開,，防止公款消費

四,、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段,。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高綜合競爭

五、嚴格自律,，文明服務(wù),。全面推行柜面服務(wù)標準化建設(shè)，為

六、實事求是,，腳踏實地,，努力以一流的服務(wù),、一流的業(yè)績,，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象?？蛻籼峁┓奖?。能力。,、鋪張浪費等不正之風(fēng),。、全方位的金融服務(wù),。作風(fēng),，提高辦事效率。

改進服務(wù),，推動行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展,。

銀行服務(wù)承諾書篇八

1、網(wǎng)點行標,、行名,、網(wǎng)點名稱及營業(yè)時間牌完好、整潔,、醒目,。

2、網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮,、分區(qū)合理,，地面整潔無雜物、無異味,。

3,、在網(wǎng)點醒目位置公示收費價目表。

4,、在網(wǎng)點醒目位置擺放客戶意見簿和客戶意見箱,。

5、大堂經(jīng)理臺臺面物品擺放整齊有序,。

6,、客戶填單臺干凈無雜物，空白憑證充足并分類擺放,。

7,、各項便民設(shè)施置放于顯著位置,。?

8、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔,，設(shè)有監(jiān)控錄像和警示標語,。

1、統(tǒng)一著建設(shè)銀行行服,，統(tǒng)一佩戴工號牌,。

2、儀容整潔,，修飾有度,，精神飽滿，舉止大方,，站姿坐姿端正,。

3、使用普通話與客戶進行交流,，客戶如不使用普通話,，員工可改用客戶使用的方言。

4,、堅持使用“您好”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“再見”十字禮貌用語,，做到來有迎聲、去有送聲,。

5、與客戶交流時堅持面帶微笑,，在條件允許的情況下堅持雙手接遞物品,。

6,、禁止與客戶發(fā)生言語和身體沖突，禁止使用過激語言，對客戶過激行為以安撫為主。

1,、柜員辦理業(yè)務(wù)過程中,，如有緊急事務(wù),，秉持先對外再對內(nèi)的原則,，先辦理客戶業(yè)務(wù),，再處理內(nèi)部事宜,。

2,、員工在崗期間不做與工作無關(guān)的事,。

3、員工嚴格按操作流程為客戶辦理業(yè)務(wù)，向客戶合理提示風(fēng)險,，辦理前提示業(yè)務(wù)收費標準。

4,、耐心解答客戶疑問,，實行首問負責(zé)制,。

以上承諾，熱忱歡迎社會各界監(jiān)督,。監(jiān)督投訴電話：95533

我們將本著“客戶至上,，注重細節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù)，我們承諾：

一,、服務(wù)經(jīng)濟,、科學(xué)發(fā)展。認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)河南經(jīng)濟,，構(gòu)建和諧金融，為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)做出貢獻,。

二,、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè),。根據(jù)《商業(yè)銀行法》,、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國家法律,、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準則,，堅持實事求是，依法合規(guī)經(jīng)營,。廉潔從業(yè),，堅決杜絕吃、拿,、卡,、要等行為。

三,、誠實守信,、規(guī)范服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，待客主動熱情,，語言文明得體，操作規(guī)范準確,，工作耐心細致,，服務(wù)高效周到；公開收費標準,，嚴格遵照國家有關(guān)部門批準的收費標準,；嚴格遵守營業(yè)時間，不推遲營業(yè)時間，不提前結(jié)束營業(yè),，不減少服務(wù)內(nèi)容,；保持自助設(shè)備正常運行，加鈔及時,、維護到位,。

四、真心服務(wù),，接受監(jiān)督,。員工著裝整潔、佩戴胸卡,，自覺接受客戶監(jiān)督和社會監(jiān)督,；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù)，接受客戶咨詢并引導(dǎo)客戶,；實行神秘客戶檢查制度,，聘請

專業(yè)

建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話：95533，服務(wù)及投訴網(wǎng)站：#url#,。

為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風(fēng),，我院繼續(xù)推動“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”的“三好一滿意”活動的深入開展,。做好深化醫(yī)改和各項重點衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務(wù)能力,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改革和完善藥品

安全

一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,。全面落實《醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》,，醫(yī)護人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡,、禮貌文雅,、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工認真貫徹落實衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標準》,，加強職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的

學(xué)習(xí)

二、堅持依法辦事,，方便患者就醫(yī),。全院醫(yī)護人員將牢固樹立“患者至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)推動“三好一滿意”活動的深入開展,，堅持依法辦事,，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定，全面推行預(yù)約就診服務(wù),，方便廣大患者就醫(yī),。

三、規(guī)范診療行為,，增強收費透明度,。堅持因病施治，規(guī)范診療行為,，做到合理檢查,、合理治療、合理用藥,、合理收費,，減輕患者醫(yī)藥費用過度負擔(dān)。嚴格執(zhí)行國家制定的收費標準,，完善醫(yī)療收費,、住院費用一日一清單制及藥品價格公示和查詢制度。對涉及群眾利益的事項及藥品價格,、收費標準,、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督,。

四,、落實醫(yī)改政策,，讓患者得實惠。堅持以黨的精神為指導(dǎo),，全面落實醫(yī)改措施,，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和藥品集中采購制度,，實行零差率銷售,，從患者的角度出發(fā)，切實減輕患者的經(jīng)濟負擔(dān),。

五,、堅持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,。醫(yī)護人員自覺遵守“關(guān)

愛

六,、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，嚴肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項工作,，社會或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，請在我院設(shè)立的意見箱或通過我院網(wǎng)站投訴舉報，也可通過電話向我們反映,，對于發(fā)現(xiàn)和舉報的嚴重違反職業(yè)道德的'行為,，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，為患者營造一個良好的就診環(huán)境,。

一,、主要職能：風(fēng)險管理部是主管制定信貸制度、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險,、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務(wù)的全行信貸業(yè)務(wù)綜合管理部門,，同時還負責(zé)組織管理全行授信業(yè)務(wù)的審批工作；負責(zé)分行審批人會議的組織和信息反饋,；負責(zé)監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務(wù)審批的合規(guī)性,；參與信貸政策的研究擬定工作,，組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享,；負責(zé)風(fēng)控委會議授信審批議項準備、議項整理以及決策議案落實,。

二,、服務(wù)內(nèi)容：1、組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享,；2、全行授信業(yè)務(wù)的審批,；3,、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務(wù)。

三,、服務(wù)對象：信貸客戶

四,、服務(wù)承諾：我行審批權(quán)限內(nèi)的個人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批。

五,、主要負責(zé)人

姓名：王軍紅

從業(yè)格言：廉潔自律,，嚴守審批工作紀律，正確履行職責(zé)?

六,、聯(lián)絡(luò)員

姓名：肖紅梅

網(wǎng)風(fēng)科技 設(shè)計制作&技術(shù)支持 備案證編號：贛b2-20150490號

建設(shè)銀行贛州市分行風(fēng)險管理部是贛州建行識別、計量,、預(yù)警,、控制信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險的內(nèi)設(shè)職能部門,。

主要負責(zé)組織轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)客戶授信業(yè)務(wù)審批,、客戶信用等級認定、信用風(fēng)險管理和關(guān)鍵風(fēng)險點檢查等工作,。

建設(shè)銀行贛州市分行轄內(nèi)縣（市）支行,，市分行本級公司業(yè)務(wù)部和住房金融與個人信貸部。

（一）堅持“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向”,，服務(wù)于全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，真誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(二)堅持首問負責(zé)制,。凡首位接洽來我部(或來電)辦理、咨詢業(yè)務(wù)的客戶的工作人員即為首問責(zé)任人,，首問責(zé)任人對客戶提出的需求將積極給予受理和服務(wù),，或引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員,、窗口、部門辦理或解答,，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止,。

(三)堅持限時審批制。對于經(jīng)審查授信方案合規(guī),、申報材料要件齊全,、內(nèi)容完備，按規(guī)定不須補充材料的對公授信業(yè)務(wù),，承諾在3個工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項目受理至批復(fù)下發(fā),，下同)；個人授信業(yè)務(wù)在1個工作日內(nèi)完成審批流程,。

(四)堅持廉潔從業(yè),，合規(guī)經(jīng)營。我部將一如既往,，嚴格遵守國家金融法律,、法規(guī)、行業(yè)準則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度,，遵循建設(shè)銀行“誠實,、公正、穩(wěn)健,、創(chuàng)造”的核心價值觀,，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),。

姓名：李章政 辦公電話：07978211489手機：13803588296

從政格言：熱情服務(wù),、合法經(jīng)營,、堅守誠信,，實現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡(luò)員姓名：應(yīng)學(xué)俊,，聯(lián)系電話：0797—8249037,。?

一,、??????????主要職能

建設(shè)銀行玉山支行是經(jīng)營存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù),。

二,、服務(wù)內(nèi)容

1,、對私服務(wù)：具體包括龍卡服務(wù),、存貸服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、房管金融,、外匯黃金等,；

2,、對公服務(wù)：具體包括存款服務(wù),、機構(gòu)服務(wù)、國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理,、企業(yè)年金等,；

4、中間業(yè)務(wù)服務(wù)：具體包括代理國債,、基金,、保險,、理財業(yè)務(wù),、財務(wù)顧問,、造價資詢等；

三,、服務(wù)對象

建設(shè)銀行玉山支行為機構(gòu),、公司、個人客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù),。

四,、??????????服務(wù)承諾

（一）???????堅持首問負責(zé)制,。對我行辦理、咨詢業(yè)務(wù)或事項的客戶,，我行首問責(zé)任人對客戶提出的需求應(yīng)給予引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員,、窗口、部門辦理或解答,，在符合國家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。

（二）???????堅持限時辦結(jié)制,。對于客戶來我行辦理,、咨詢業(yè)務(wù)或事項，我行將給予及時辦理或解答,；對于確實無法立即辦我行將對客戶說明情況,，并在明確相關(guān)事項后主動與客戶聯(lián)系，答復(fù)時限最長不超過3個工作日,；對于通過建設(shè)銀行系統(tǒng)核準工作,，我行將確保在5個工作日內(nèi)完成核準,。

（三）???????堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營,。我行將一如既往,，嚴格遵守國家金融法律,、法規(guī),、行業(yè)準則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度“誠實,、公正,、穩(wěn)健,、創(chuàng)造”的核心價值觀,，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),。

（四）???????積極支持地方經(jīng)濟建設(shè),。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、行業(yè)發(fā)展政策,、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，有利于地方經(jīng)濟發(fā)展的客戶，我行積極提供金融產(chǎn)品服務(wù),。

五,、??????????主要負責(zé)人信息

主要負責(zé)人：劉建林

辦公電話：07932552260

手機：13907037138

六、??????????????聯(lián)絡(luò)員信息

聯(lián)絡(luò)員：周蘭仙

電話：07932553935

手機：13767362272